Báo cáo thực tập hoạt động truyền thông marketing

Báo cáo thực tập về hoạt động truyền thông marketing của 1 doanh nghiệp trong quá trình thực tập. Bài báo cáo đầy đủ các phần và 3 chương. Báo cáo thực tập mới nhất của sinh viên khoa marketing của học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. CHƯƠNG 1: THỰC TẬP CHUNG 7 1.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời 7 1.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty, chức năng nhiệm vụ của công ty, loại hình tổ chức kinh doanh của công ty 7 1.1.2. Các cột mốc quan trọng của công ty. 9 1.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cơ cấu tổ chức đối với các bộ phận. 10 1.1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 12 1.2. Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời 17 1.2.1. Mô hình kinh doanh của công ty. 17 1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban của công ty 19 1.2.3. Thực trạng các chức năng quản trị tại công ty 22 1.3. Kết quả và đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Bị Điện Mặt Trời (Unilife – Thiết bị điện Mặt Trời) 25 1.4. Thực trạng và đánh giá chung về hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Bị Điện Mặt Trời (Unilife – Thiết bị điện Mặt Trời) 26 1.4.1. Hoạt động nghiên cứu Marketing 26 1.4.2. Công tác lập kế hoạch Marketing 26 1.4.3. Hoạt động marketing mix 27 1.4.4. Nguồn lực và tổ chức phòng marketing 30 1.4.5. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing của công ty. 30 CHƯƠNG 2. THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 32 2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời 32 2.1.1. Bộ phận phụ trách hoạt động truyền thông marketing 32 2.1.2. Công tác lập kế hoạch truyền thông. 33 2.1.3. Phân tích tình hình, hiện trạng truyền thông 34 2.1.4. Nghiên cứu công chúng mục tiêu 38 2.1.5. Mục tiêu truyền thông của công ty 40 2.1.6. Nội dung truyền thông 42 2.1.7. Kênh và phương tiện truyền thông 43 2.1.8. Kết quả hoàn thành hoạt động truyền thông trong tháng 32022 51 2.1.9. Đánh giá và đo lường hoạt động truyền thông 53 2.2. Đánh giá hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời 53 2.2.1. Những ưu điểm 53 2.2.2. Những hạn chế 53 2.2.3. Nguyên nhân 54 2.3. Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện các hoạt động truyền thông marketing tại Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời. 55 2.3.1. Công tác thực hiện kế hoạch 55 2.3.2. Công tác đào tạo 55 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH iv LỜI MỞ ĐẦU .5 CHƯƠNG 1: THỰC TẬP CHUNG 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời 1.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty, chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh công ty 1.1.2 Các cột mốc quan trọng công ty 1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cấu tổ chức phận 10 1.1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 12 1.2 Tìm hiểu chung thực trạng tổ chức đặc điểm số chức quản trị Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời 17 1.2.1 Mơ hình kinh doanh cơng ty 17 1.2.2 Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty .19 1.2.3 Thực trạng chức quản trị công ty 22 1.3 Kết đánh giá chung hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Bị Điện Mặt Trời (Unilife – Thiết bị điện Mặt Trời) 25 1.4 Thực trạng đánh giá chung hoạt động marketing Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Bị Điện Mặt Trời (Unilife – Thiết bị điện Mặt Trời) 26 1.4.1 Hoạt động nghiên cứu Marketing 26 1.4.2 Công tác lập kế hoạch Marketing 26 1.4.3 Hoạt động marketing mix 27 1.4.4 Nguồn lực tổ chức phòng marketing 30 1.4.5 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty 30 THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 32 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời 32 2.1.1 Bộ phận phụ trách hoạt động truyền thông marketing 32 i 2.1.2 Công tác lập kế hoạch truyền thông 33 2.1.3 Phân tích tình hình, trạng truyền thơng 34 2.1.4 Nghiên cứu công chúng mục tiêu 38 2.1.5 Mục tiêu truyền thông công ty 40 2.1.6 Nội dung truyền thông 42 2.1.7 Kênh phương tiện truyền thông 43 2.1.8 Kết hồn thành hoạt động truyền thơng tháng 3/2022 51 2.1.9 Đánh giá đo lường hoạt động truyền thông 53 2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời 53 2.2.1 Những ưu điểm 53 2.2.2 Những hạn chế 53 2.2.3 Nguyên nhân 54 2.3 Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing Công ty CP Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời 55 2.3.1 Công tác thực kế hoạch 55 2.3.2 Công tác đào tạo 55 KẾT LUẬN .57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng thông tin chung Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời Bảng 1.2 Sản phẩm phân phối bật công ty đẩy mạnh tháng đầu năm 2022 13 Bảng 1.3 Bảng mơ hình kinh doanh tinh gọn Canvas Công ty CP Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời 18 Bảng 1.4 Bảng kết doanh thu chủ yếu công ty 2019-2021 (đơn vị tỷ đồng) 25 Bảng 2.1 Đối tượng mục tiêu kênh truyền thông sử dụng 33 Bảng 2.2 Bảng SWOT công ty 37 Bảng 2.3 Chân dung công chúng mục tiêu Unilife cho ngành hàng đồ gia dụng tháng 3/2022 40 Bảng 2.4 Các kênh phương tiện truyền thông Unilife sử dụng 43 Bảng 2.5 Bảng ngân phân phối ngân sách quảng cáo theo tháng (đơn vị VNĐ) 44 Bảng 2.6 Bảng chạy quảng cáo cho sản phẩm tháng 3/2022 45 Bảng 2.7 Bảng list KOLs cho tháng 3/2022 (đơn vị VNĐ) .46 Bảng 2.8 Bảng thống kế tin nhắn đến từ kênh Facebook Website 49 Bảng 2.9 Mức độ hoàn thành mục tiêu truyền thông marketing tháng .52 Bảng 2.10 Bảng nguyên nhân không đạt mục tiêu 52 iii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời .11 Hình 1.3 Nồi cơm điện mini Aidi 13 Hình 1.4 Hình nồi cơm điện SM-6026 14 Hình 1.5 Hình ấm siêu tốc Aidi STAD03 14 Hình 1.6 Hình chảo chống dính cao cấp lớp Unilife 15 Hình 1.7 Hình ảnh lịng chảo đáy chảo chống dính cao cấp lớp Unilife 15 Hình 1.8 Hình ảnh bếp điện từ UL-108 16 Hình 1.9 Mơ hình kinh doanh cơng ty Unilife 17 Hình 1.10 Mơ hình kinh doanh cơng ty Unilife 18 Hình 1.11 Kênh phân phối công ty 29 Hình 2.1 Cơ cấu phịng marketing 32 Hình 2.2 Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vi mô 34 Hình 2.3 Hình ảnh từ liệu nội công ty .39 Hình 2.4 Hình ảnh chạy test nhóm cơng chúng mục tiêu Facebook 39 Hình 2.5 Hình ảnh quảng cáo KOLs .47 Hình 2.6 Hình ảnh voucher tạo cho tháng 3/2022 Shopee 47 Hình 2.7 Hình ảnh chạy quảng cáo Shopee 48 Hình 2.8 Hình ảnh kết thu từ kênh Facebook 49 Hình 2.9 Biểu đồ thống kê tin nhắn từ kênh Facebook Website 50 Hình 2.10 Kết thu từ quảng cáo Shopee tháng 3/2022 50 Hình 2.11 Kết từ Website Unilife 51 iv Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 1: Thực tập chung LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, thị trường đồ gia dụng đánh giá thị trường bán hàng sôi động nhất, đầy tiềm phát triển, bởi xu hướng nhu cầu sống đầy đủ tiện nghi khách hàng chưa dừng lại Theo số liệu Bộ Công Thương cung cấp vào năm 2021, nhóm ngành hàng tiêu dùng gia dụng chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân Xét 11 nhóm ngành hàng chính, nhóm hàng đồ gia dụng đứng thứ 4, chiếm tỷ trọng lớn quy mô tiêu dùng Quy mô thị trường ngành hàng gia dụng nước ước tính khoảng 13 tỷ USD, mức tăng trưởng dương, cụ thể 10%/năm Đây mức tăng trưởng tốt so với ngành hàng khác, thời kỳ dịch bệnh, sức mua giảm sút Xét khía cạnh điều kiện xã hội Việt Nam, thấy phần đông dân số trẻ dẫn đến nhu cầu tiện lợi công việc gia đình ngày cao Đây lý dẫn đến phát triển ngành hàng Cụ thể, tiêu dùng cho đồ gia dụng độ tuổi từ 18 – 45 chiếm 57 – 60% chi tiêu toàn thị trường Đồng thời, thu nhập người dân tăng lên (trên 2.000 USD/người/năm), dẫn đến thay đổi nhu cầu nhu cầu sản phẩm tiện lợi hỗ trợ tốt đời sống Nếu trước đây, người dân có xu hướng lựa chọn sản phẩm phân phối từ thị trường quốc tế, thời điểm tại, tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm đồ gia dụng mang mác “Made in Việt Nam” gia tăng đáng kể Các thương hiệu đến từ thị trường nội địa dần ý chiếm thị phần sản phẩm lớn siêu thị điện máy Việt Nam Bên cạnh đó, thị trường khu vực nông thôn chuyển dịch từ sử dụng đồ gia dụng tự chế (như bếp củi, bếp lò, bếp than) sang sử dụng sản phẩm gia dụng đại đến từ thương hiệu Việt quen thuộc với mức giá phải Về công ty lựa chọn nghiên cứu, Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời UNILIFE công ty chuyên lĩnh vực sản xuất phân phối thiết bị đồ gia dụng dân dụng có quy mơ lớn ở tỉnh miền Bắc Trung Việt Nam Ngành nghề kinh doanh cơng ty sản xuất kinh doanh sản phẩm đồ gia dụng điện dân dụng Các sản phẩm UNILIFE sản phẩm sản xuất phân phối Việt Nam, với chất lượng tốt, đảm bảo, phù hợp với nhu cầu khách hàng Hiện công ty tổng thầu nhiều cơng ty Việt Nam có nhiều nhà máy sản xuất thiết bị đồ gia dụng dân dụng Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt xu cạnh tranh ngày gia tăng thị trường kinh doanh ngành hàng đồ gia dụng thị Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 1: Thực tập chung trường ngày chiếm nhu cầu cao đời sống, hoạt động truyền thông Marketing coi công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhất tình hình thực tế doanh nghiệp, cơng ty thành lập từ năm 2013, nhiên, thương hiệu chưa biết đến cách rộng rãi phát triển bật doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm loại Thời gian đầu thành lập, cơng ty có đẩy mạnh truyền thơng chưa có hiệu lớn, lý sản phẩm chưa phân phối rộng rãi, khách hàng biết đến sản phẩm gặp khó việc tìm mua sản phẩm Hiện tại, sản phẩm phân phối rộng rãi hệ thống siêu thị điện máy toàn quốc, sở hữu nhiều kênh phân phối lớn, với 60 nghìn nhà phân phối nhà bán lẻ từ bắc đến nam, vậy, hoạt động truyền thơng Marketing cần đẩy mạnh trở lại để khách hàng nhận diện thương hiệu Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động truyền thông marketing thời điểm với công ty, em xin chọn đề tài “HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ ĐIỆN MẶT TRỜI (UNILIFE ĐIỆN MẶT TRỜI)” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 1: Thực tập chung CHƯƠNG 1: THỰC TẬP CHUNG 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời 1.1.1 Sự hình thành phát triển công ty, chức nhiệm vụ công ty, loại hình tổ chức kinh doanh cơng ty a Thơng tin chung công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời công ty chuyên lĩnh vực sản xuất phân phối thiết bị đồ gia dụng dân dụng có quy mơ lớn ở tỉnh miền Bắc Trung Việt Nam Và để hiểu rõ hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời trước hết ta tìm hiểu thông tin chung công ty Dựa vào bảng thơng tin chung cơng ty ta có nhìn tổng quan cơng ty Bảng 1.1 Bảng thông tin chung Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời Tên đầy đủ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ ĐIỆN MẶT TRỜI Tên quốc tế SUN ELECTRICAL EQUIPMENT & INVESTMENT TRADING JOIN STOCK COMPANY Mã số thuế 0106328337 Trụ sở kinh doanh Số 26, ngách 29/14 Nghĩa Dũng, Phường Phúc Xá, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Đại diện DN Giám đốc công ty Trần Vỹ Người DDPL Giám đốc công ty Đào Tiến Hiệp Điện thoại 0437168784 Ngày hoạt động 07-10-2013 Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Ba Đình Loại hình DN Cơng ty cổ phần ngồi NN (Nguồn: Tài liệu nội công ty) Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất kinh doanh sản phẩm đồ gia dụng điện dân dụng Hiện công ty tổng thầu nhiều công ty Việt Nam có nhiều nhà máy sản xuất thiết bị đồ gia dụng dân dụng Logo Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 1: Thực tập chung Hình 1.1 Logo Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời b Chức nhiệm vụ công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời thành lập theo Phòng ĐKKD Sở KH&ĐT Thành phố Hà Nội ngày 07-10-2013 Cơng ty xác định sứ mệnh với khách hàng, đối tác nhân viên cách rõ ràng, để thực nhiệm vụ chức cách tốt Với khách hàng, Unilife nỗ lực đưa sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất, sản xuất Việt Nam, giúp người tiêu dùng Việt sử dụng sản phẩm với chất lượng tương đương sản phẩm xuất thị trường quốc tế đặc biệt, Unilife đảm bảo sản phẩm tuyệt đối an tồn cho sức khỏe người sử dụng Với đối tác, Unilife trọng xây dựng mối quan hệ bền vững, dựa sở chân thành, tôn trọng lẫn đôi bên có lợi Với nhân viên, Unilife hướng tới việc mang lại mơi trường làm việc tích cực thơng qua việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu cao công việc không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên Cơng ty ln có chương trình đào tạo, hỗ trợ khóa học thêm cho nhân viên có hội học tập phát triển thân Sau nhiều năm hoạt động, với sản phẩm chất lượng mình, Unilife có sử ủng hộ tin tưởng từ phía khách hàng Cơng ty có chỗ đứng định thị trường tỉnh thành miền Bắc Doanh số kinh doanh công ty tăng rõ rệt đặc biệt trì ổn định tình hình dịch bệnh kéo dài Ngồi sứ mệnh cần thực với ba đối tượng trên, Unilife ln đặt cho mục tiêu, nhiệm vụ cần thực Những nghiệm vụ mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm phân phối để đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng, để người tiêu dùng sử dụng sản phẩm có “ Chất lượng thật – Giá trị thật” Song song với đó, Unilife phấn đấu trở thành công ty chuyên sản xuất phân phối điện gia dụng, điện dân dụng đạt niềm tin tuyệt đối người tiêu dùng thị trường Việt Nam Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 1: Thực tập chung c Loại hình tổ chức kinh doanh công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời công ty với cổ đông đồng sáng lập, có Giám đốc cơng ty ơng Trần Vỹ người đại diện pháp luật thuộc hội đồng quản trị công ty ông Đào Tiến Hiệp 1.1.2 Các cột mốc quan trọng công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời thực chất bắt đầu họat động từ năm 2008, tiền thân Cơng ty TNHH Thiết Bị Điện Mặt Trời Ngày 7/10/2013, Công ty thức đăng ký hoạt động kinh doanh tên đầy đủ Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời với tên thương hiệu Unilife thương hiệu Aidi Cơng ty có trụ sở Số 26, ngách 29/14 Nghĩa Dũng, Phường Phúc Xá, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngày 02/12/2015, Cơng ty đăng ký văn phịng đại diện – Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời D03 Nơ 18, khu thị Định Cơng, Phường Định Cơng, Quận Hồng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam quản lý Chi cục thuế Quận Hoàng Mai Từ năm 2016 – 2018, khoảng thời Công ty đẩy mạnh hoạt động phân phối hợp tác trở thành Tổng thầu Việt Nam thiết bị chiếu sáng tập đoàn MEDIA lighting, Tổng thầu Miền Bắc, Miền Trung sản phẩm Công ty TNHH Điện Cơ Aidi, Tổng thầu dầu nhờn Caltex 10 quận Hà Nội Đồng thời Công ty mạnh sản xuất phân phối điện gia dụng mang thương hiệu Unilife Đầu năm 2019, Công ty bắt đầu trọng nhiều việc phát triển sản xuất sản phẩm đồ gia dụng mang thương hiệu Unilife Trong năm này, sản phẩm đồ gia dụng Công ty đưa vào nghiên cứu quy trình sản xuất Tháng 03/2019, sau xây dựng mạng lưới phân phối lớn siêu thị điện máy nhà bán lẻ đồ gia dụng, để đạt mục tiêu tiếp cận đến gần với đối tượng khách hàng người tiêu dùng cá nhân, Công ty bắt đầu lên ý tưởng cho việc thực xây dựng trang web trang mạng xã hội, nơi đối tượng khách hàng tiềm dễ dàng nhận diện thương hiệu Năm 2020, Công ty ký hợp đồng mua dây chuyền sản xuất chảo chống dính Hàn Quốc Sản phẩm trình nghiên cứu, thử nghiệm mẫu mã, chất lượng cho sản phẩm tới tay khách hàng khách hàng cảm thấy hài lịng Cơng ty liên hệ với chun gia bên phía đối Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 1: Thực tập chung tác Hàn Quốc để kiểm định mặt chất lượng, đảm bảo sản phẩm đạt đầy đủ yêu cầu kỹ thuật trước đưa thị trường tiêu thụ Cũng năm sản phẩm đồ gia dụng bếp điện từ, bếp hồng ngoại, nồi cơm điện hay ấm siêu tốc Công ty bắt đầu đưa vào nghiên cứu thử nghiệm mẫu mã, liên tục cho thị trường sản phẩm Năm 2021, năm mà Công ty thực phát triển mạnh mẽ việc sản xuất ngành hàng đồ gia dụng, cho mắt loạt mẫu mã đa dạng đồ gia dụng Đặc biệt loại chảo chống dính cao cấp lớp theo quy trình sản xuất Hàn Quốc, sản phẩm đặt chất lượng đủ tiêu chuẩn để xuất sang nước khác Ngày 26/4/2021, Công ty tiếp tục đăng ký hoạt kinh doanh công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Và Thương Mại Mặt Trời để bắt đầu đẩy mạnh hoạt động sản xuất, đa dạng loại sản phẩm Tháng 9/2021, Công ty thực xây dựng website thương mại điện tử https://unilife.com.vn/ để tạo thêm niềm tin với khách hàng, giúp cho khách hàng dễ dàng việc tìm kiếm, tiếp cận thông tin sản phẩm mà cơng ty cung cấp, tăng tính nhận diện thương hiệu, thêm vào đó, thực xây dựng website tạo nên tác động trực tiếp đến nhận thức thương hiệu, giúp cho việc đẩy mạnh độ tin tưởng với nhà phân phối đối tác làm việc Tháng 10/2021,thời điểm mà việc mua hàng thông qua sàn thương mại điện tử dần trở nên phổ biến khách hàng, khách hàng trẻ, người có nhu cầu cực cao việc sử dụng sản phẩm đồ gia dụng tiện ích Tiềm sàn thương mại điện tử nhận thấy cách rõ rệt thời kì dịch Covid -19 kéo dài, nhà phân phối bán hàng trực tiếp phải đóng cửa nguy dịch bệnh Nắm bắt thực tế đó, Cơng ty đón đầu xu cách bắt đầu triển khai bán mặt hàng sàn thương mại điện tử tiếng Việt Nam Shopee, Lazada có lượng khách hàng đáng kể Tháng 01/ 2022, Công ty mở rộng quy mô liên kết sản xuất phân phối sản phẩm nhông, sên, đĩa mang thương hiệu Unilife nhà máy tập đồn RK Group đặt Malaysia Cùng với đó, Cơng ty đẩy mạnh việc sản xuất phân phối bố thắng (má phanh Unilife) nhà máy Đài Loan với tiêu chuẩn giám sát chất lượng Nhật Bản 1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cấu tổ chức phận Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời thành 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu thương mại điện tử Hiện với social media công ty chạy Facebook xây dựng thêm kênh TikTok Zalo để tiếp cận gần đến với khách hàng Với sàn thương mại điện tử, công ty chủ yếu quảng cáo qua Shopee phát triển thêm kênh bán Lazada Tiki a.3 Ngân sách Ngân sách quảng cáo: Tổng ngân sách mà công ty bỏ cho quảng cáo rơi vào khoảng 30.000.000 đến 40.000.00 VNĐ/ tháng Bảng 2.5 Bảng ngân phân phối ngân sách quảng cáo theo tháng (đơn vị VNĐ) Kênh Ngân sách Facebook 15.000.000 – 20.000.000 Shopee 5.000.000 – 10.000.000 Website 5.000.000 – 10.000.000 (Nguồn: Phòng Marketing) Hiện nay, ngân sách công ty danh cho hoạt động quảng cáo Facebook vào khoảng 15.000.000 đến 20.000.000 VNĐ/ tháng Ngoài ra, chi phí quảng cáo website cơng ty bỏ 5.000.000 – 10.000.000 tháng để chạy quảng cáo Cịn sàn thương mại điện tử Shopee cơng ty cho ngân sách từ 5.000.000 đến 10.000.000 vnđ/tháng Thực tế, số không lớn so với quy mơ cơng ty lượng sản phẩm cơng ty lên đến 100 loại sản phẩm Có lẽ điều bắt nguồn từ ngân sách chung dành cho Marketing công ty Thế nhưng, muốn khách hàng biết nhiều cơng ty mình, tin tưởng sản phẩm cơng ty phải thực nhiều hoạt động truyền thơng Marketing có quảng cáo a.4 Các hoạt động quảng cáo mà công ty thực Các hoạt động quảng cáo kênh Facebook Với Facebook, công ty cho chạy quảng cáo viết chương trình khuyến mại khuyến để thúc đẩy tăng lượng đơn hàng Và cho chạy quảng cáo tin nhắn, quảng cáo viết để tiếp cận đến khách hàng Ngồi video KOLs làm công ty đăng lại page chạy quảng cáo viết 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu Bảng 2.6 Bảng chạy quảng cáo cho sản phẩm tháng 3/2022 MÃ HÀNG MR-SM 6026 MR-SM 88N AD-18S1 MR-SM07J ST-AD03 ST-06(201) UN-EK18L1 UL-EK17P1 UL-EK17P2 CHƯƠNG TRÌNH TÊN HÀNG Nồi cơm điện Nồi cơm điện Aidi dây rời, dung tích 1.8L Nồi cơm điện mini Aidi nắp rời, dây liền, dung tích 0.6L Nồi cơm điện Aidi nắp gài dây rời 1.8L Nồi cơm điện Aidi nắp gài dây rời 1.2L Ấm siêu tốc Ấm đun siêu tốc nhựa Aidi 1,7 L Ấm đun siêu tốc inox Aidi 1,2 L Ấm đun siêu tốc Unilife 1,8 L-quai xanh vàng cam Ấm đun siêu tốc nhựa Unilife 17P1-quai liền Ấm đun siêu tốc nhựa Unilife 17P2-quai rời Bếp điện từ ULH68-lotus Bếp điện từ Unilife UL68-lotus UL168 Bếp điện từ Unilife UL168 UL108 Bếp điện từ Unilife UL108 Chảo Chảo từ Hàn quốc size 26 (nông) Chảo từ Hàn quốc size 28 (nông) Chảo từ Hàn quốc size 30 (nông) Chảo từ Hàn quốc size 28 (sâu) Chảo từ Hàn quốc size 30 (sâu) Tặng 01 Bình siêu tốc Unilife 1,8 lít trị giá 165.000đ (mã UN-EK18L1) Giảm 50k Giảm 50k Giảm 50k Giảm 50k Giảm 30k Giảm 30k Giảm 50k Giảm 50k Tặng 01 Chảo từ Hàn quốc size 26 (nông) trị giá 285.000đ Tặng 01 Bình siêu tốc Unilife 1,8 lít trị giá 165.000đ Tặng 01 Bình siêu tốc Unilife 1,8 lít trị giá 165.000đ Tặng 01 Ấm đun siêu tốc Unilife 1,8 lít trị giá 165.000đ mua combo 02 chảo Hàn quốc (Nguồn: Phịng Marketing) Ngồi ra, cơng ty cịn cho th KOLs lên tảng mạng xã hội để tăng độ mức độ nhận biết khách hàng với sản phẩm Công tác lựa chọn gửi đồ cho KOLs quay lên video triển khai từ cuối tháng để kịp lên cho tháng Dưới chi phí cơng ty bỏ cho việc th KOLs 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu Bảng 2.7 Bảng list KOLs cho tháng 3/2022 (đơn vị VNĐ) Tặng Chi phí Tên Kênh sử Sản phẩm quà tặng KOL dụng giới thiệu sản sản phẩm phẩm Đặng Facebook - Chảo Không Đức Đại lòng sâu tặng màu hồng (size 28) - Chảo nông mận (size 28) - Ấm siêu tốc inox (ấm quà tặng theo combo) Trịnh Tiktok - Chảo Có 610.000 Huyền nông màu tặng mận (26cm) - Chảo sâu màu mận (size 28) Trương Facebook - Bếp điện Không Lan TikTok từ UL108 tặng Phương Ngân Facebook Bếp điện Có 620.000 Hiệp từ UL168 tặng Vân Facebook - Chảo sâu Không Oanh Đỗ Tiktok màu hồng tặng (30cm) - Chảo nơng màu hồng (size 26cm) Tổng Chi phí đăng Chi phí Tổng chi ship phí Kênh 1.500.000 120.000 1.620.000 200.000 1.100.000 200.000 40.000 850.000 80.000 1.180.000 40.000 860.000 1.300.000 100.000 1.400.000 5.910.000 (Nguồn: Phòng Marketing) Các quảng cáo KOLs đăng vào cuối tháng đầu tháng để khách hàng biết đến nhiều đến chương trình khuyến mại khuyến diễn vào tháng 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu Hình 2.5 Hình ảnh quảng cáo KOLs (Nguồn: Tài khoản mạng xã hội KOLs) Các hoạt động quảng cáo kênh Shopee Về Shopee, công ty thực chạy chương trình giống Facebook nửa tháng đầu nửa tháng sau phận sàn thương mại điện tử chạy chương trình riêng Shopee như: Flashsale ấm siêu tốc 17P2 giảm 100.000 đồng , Tặng voucher giảm 20.000-50.000 đồng cho tất đơn hàng 235.000 đồng nhiều hoạt động khác Hình 2.6 Hình ảnh voucher tạo cho tháng 3/2022 Shopee (Nguồn: Kênh bán hàng Shopee Unilife) 47 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu Công ty xếp lịch livestream kênh Shopee cho ngày 3/3/2022 15/3/2022 cơng ty bị dính covid nên hoạt động livestream bị hỗn lại Cơng tác livestream chuẩn bị lâu ảnh hưởng dịch bệnh ảnh hưởng lớn đến kế hoạch Ngoài chương trình trên, cơng ty cịn cho chạy quảng cáo tìm kiếm khám phá Shopee Các sản phẩm chạy sản phẩm thuộc sản phẩm thúc đẩy doanh số cho tháng thuộc chương trình khuyến mại khuyến Hình 2.7 Hình ảnh chạy quảng cáo Shopee (Nguồn: Kênh bán hàng Shopee Unilife) Các hoạt động quảng cáo Website Về Website, công ty cho chạy chương trình giống Facebook thêm vào chạy quảng cáo Google Các từ khóa công ty sử dụng chạy là: bếp từ, nồi cơm điện, bếp từ đơn, chảo chống dính, bình siêu tốc… Các hoạt động quảng cáo Email Công ty cho gửi email đến khách hàng để thông báo chương trình sale ngày Cơng việc phịng marketing phịng kinh doanh hỗ trợ thực a.5 Kết thu từ quảng cáo Kết từ việc quảng cáo Facebook đem lại thực chưa tốt so với kỳ vọng công ty đề lượng đơn hàng không đạt 30 đơn/ tháng theo kế hoạch Tuy nhiên, qua Facebook cơng ty tìm thêm cho 3-5 nhà phân phối bán lẻ tháng 48 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu Hình 2.8 Hình ảnh kết thu từ kênh Facebook (Nguồn: Trang quản lý quảng cáo Unilife) Từ 24/02/2022 – 20/3/2022, từ kênh Facebook Unilife tiếp cận 94.545 người, 269 lượt truy cập trang Facebook 567 lượt thích trang Ngoài ra, số đơn hàng thu từ kênh 10 đơn hàng/tháng kết không tốt so với mục tiêu kế hoạch đề từ ban đầu Đặc biệt, tỷ lệ chốt đơn hàng kênh Facebook đạt thấp đạt 5,75% so với lượng tin nhắn khách hàng gửi đến Bảng 2.8 Bảng thống kế tin nhắn đến từ kênh Facebook Website Tin nhắn thường Facebook Tin nhắn từ Quảng cáo Facebook 75 99 Tin nhắn từ Quảng cáo Google 43 Tổng số tin nhắn 217 49 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu Thống kê tin nhắn từ kênh Facebook Website 120 100 80 60 40 20 Tin nhắn thường Facebook Tin nhắn từ Quảng cáo Facebook Tin nhắn từ Quảng cáo Google Hình 2.9 Biểu đồ thống kê tin nhắn từ kênh Facebook Website (Nguồn: Phòng Marketing) Với Shopee, kênh chưa sử dụng hết toàn ngân sách đưa cho hiệu đem lại ở mức vượt kỳ vọng so với mục tiêu đề Nếu tận dụng hết ngân sách Shopee kênh công ty trọng việc chạy quảng cáo Vì kênh nên kinh nghiệm chạy quảng cáo cho kênh nhân viên chưa đạt hiệu tốt Hình 2.10 Kết thu từ quảng cáo Shopee tháng 3/2022 (Nguồn: Kênh bán hàng Shopee Unilife) Website có kết tương đối tốt với tỷ lệ khách hàng chốt đơn cao Các số website tăng dần ở mức độ tốt website chưa tối ưu thực tốt hay dễ sử dụng với người dùng 50 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu Hình 2.11 Kết từ Website Unilife b Direct sale Công ty luôn tư vấn với khách hàng sản phẩm có chất lượng tư vấn tất liên quan đến sản phẩm với mục đích để khách hàng hiểu hết sản phẩm trình sử dụng sản phẩm, tạo lịng tin khách hàng Đối với cơng cụ cơng ty xác định khách hàng mục tiêu nên công ty trực tiếp tư vấn cho khách hàng sản phẩm Xong việc xác định cơng chúng mục tiêu cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn ngun nhân do: Hiện công chúng mục tiêu đa dạng, Sự đa dạng thị trường thể qua dân trí khơng đồng đều, trình độ hiểu biết khác nhau, phân tán khách hàng, cấu dân số khác nhau, tâm lý động tiêu dùng khác việc phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường cịn gặp nhiều khó khăn dẫn đến việc xác định cơng chúng mục tiêu cịn hạn chế Như ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm công ty đề 2.1.8 Kết hồn thành hoạt động truyền thơng tháng 3/2022 Để thấy rõ mức độ hoàn thành mục tiêu qua hoạt động truyền thông marketing mà công ty nỗ lực thực tháng 3/2022 ta thấy ở bảng ( Bảng 2.9 ) đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu công ty 51 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu Bảng 2.9 Mức độ hoàn thành mục tiêu truyền thông marketing tháng Mục Đạt tiêu/KPI đề đến ngày Mức độ Mục tiêu/ KPI 25/3 hoàn thành Ghi Lượng follow Lượng follow có thời Fanpage gian đạt 900 Facebook 1.000 888 88,80% lại giảm xuống 888 Lượng follow Shopee 2.500 2.581 103,24% Số đơn Facebook 30 10 33,33% Số đơn Shopee 30 38 126,67% Lượng reach 100.000 12.930 12,93% (Nguồn: tác giả tổng hợp lại từ phịng Marketing) Từ mức độ hồn thành mục tiêu ta thấy mức độ hồn thành khơng cao lý dẫn đến việc có nhiều nguyên nhân Và để rõ nguyên nhân khách quan chủ quan dẫn đến tình trạng ta theo dõi bảng (Bảng 2.10) Bảng 2.10 Bảng nguyên nhân không đạt mục tiêu Những mục tiêu Nguyên nhân chưa đạt Follow Fanpage Do chất lượng viết chưa tốt chưa nội dung mà đối tượng công chúng mục tiêu quan tâm Hình ảnh sản phẩm bị đăng lại nhiều lần Do ảnh hưởng dịch bệnh công ty bị cách ly nên quay chụp mẫu sản phẩm Số đơn Facebook Các sản phẩm đăng đăng lại nhiều Nhân viên chốt sale với khách tư vấn kém, bạn nhân viên chưa hiểu rõ sản phẩm tư vấn sai làm khách hàng không tin tưởng Reach Sản phẩm đăng chưa làm bật giá trị thực Các viết thiếu gắn hashtag Các viết không thú vị nhàm chán (Nguồn: tác giả tổng hợp liệu từ phòng Marketing) 52 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu 2.1.9 Đánh giá đo lường hoạt động truyền thông Sau thực kế hoạch truyền thông marketing, việc đo lường đánh giá kết quan trọng để công ty biết kế hoạch truyền thơng có hiệu hay khơng để từ rút kinh nghiệm học cho việc điều chỉnh Tuy nhiên, việc đo lường kết truyền thông Công ty nhiều hạn chế chưa thực cách khoa học Với khách hàng đại lý: việc đánh giá thông qua phản hồi chủ đại lý đến nhân viên tuyến đầu Công ty Với khách hàng cá nhân: việc đánh giá thông qua phản hồi họ qua chủ đại lý Hoặc phản hồi khách hàng trực tiếp Điều dẫn đến việc chưa đánh giá hiệu hoạt động truyền thông mang lại không xử lý triệt để phản hồi khách hàng dẫn đến việc điều chỉnh kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm công ty chưa thực hiệu 2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời 2.2.1 Những ưu điểm Từ thực trạng hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời ta thấy rõ ưu điểm công ty: Thứ nhất, công ty công tác lập kế hoạch tốt đầy đủ bước cần thiết kế hoạch cần có Cơng ty đổ nhiều công sức để xây dựng kế hoạch thời gian cẩn thận trước thực Thứ hai, công ty trọng đầu tư cho việc nghiên cứu xây dựng chân dung khách hàng Công ty tận dụng sử dụng nhiều phương pháp linh hoạt để xây dựng chân dung khách hàng mặc cho kênh liệu thông tin lưu trữ nhiều Thứ ba, có đầu tư cho hoạt động truyền thông marketing việc tiếp tục đầu tư cho nhân viên học đào tạo thêm lĩnh vực quảng cáo sàn thương mại điện tử Cụ thể thấy rõ ở kết tốt thu từ Shopee Ngồi cơng ty nghiên cứu mở thêm nhiều kênh mà công chúng mục tiêu sử dụng để tặng mức độ tiếp cận với họ 2.2.2 Những hạn chế Hoạt động truyền thơng marketing cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế Thứ nhất, chiến dịch không để lại ấn tượng cho cơng chúng mục tiêu Hầu 53 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu khách hàng công chúng mục tiêu nhắm đến khơng nhớ ưu điểm sản phẩm Khách hàng không nắm rõ chương trình cơng ty chạy Thứ hai, kế hoạch diễn bị rời rạc thiếu đồng kênh với khiến cho khách hàng hoang mang khơng nắm chương trình sale khuyến mãi/ khuyến mại Thứ ba, tỉ lệ chốt đơn hàng ở mức thấp khơng đạt mục tiêu kênh Facebook Với 179 khách hàng gửi tin nhắn nhân viên chốt 10 đơn hàng Thứ tư, việc phân phối ngân sách quảng cáo cho kênh thực chưa hợp lý cho kênh Cơng ty chưa có phương pháp phân phối ngân sách hợp lý mà dựa vào việc chừng Thứ năm, nhiều nội dung kế hoạch chưa thực bỏ qua làm ảnh hưởng đến kết mục tiêu kế hoạch đề Cụ thể, việc livestream kênh Shopee công ty thực có phương án dự phịng 2.2.3 Ngun nhân a Nguyên nhân khách quan Các nguyên nhân khách quan dẫn đến hạn chế hoạt động truyền thông marketing là: Thứ nhất, thời điểm thực kế hoạch, dịch bệnh Covid 19 bùng phát cách mạnh mẽ, công ty gặp phải trạng đến 90% nhân viên dính Covid 19 khiến cho kế hoạch bị trì trệ nhiều hoạt động kế hoạch thực kế hoạch Thứ hai, Facebook bóp tương tác viết sử dụng nhiều icon nội dung chưa thực sáng tạo chạy quảng cáo b Nguyên nhân chủ quan Các nguyên nhân chủ quan dẫn đến hạn chế hoạt động truyền thông marketing công ty là: Thứ nhất, chất lượng nội dung viết Nội dung mà phận marketing xây dựng chưa thực sáng tạo, bật, thú vị chưa thu hút nhiều khách hàng Hơn việc đăng tải viết vào khung chưa hợp lý số lượng sản phẩm dẫn đến việc viết bị trùng lặp khiến cho nội dung bị nhàm chán thiếu hấp dẫn Thứ hai, liên kết phận nhân viên chưa cao Một công ty 54 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu muốn tồn phát triển mạnh yếu tố phải tốt yếu tố thuộc thân công ty Tinh thần đồn kết yếu tố vơ có vai trị quan trọng Nó định thành bại kinh doanh Nhưng qua việc thực kế hoạch ta nhận thấy tình thần chưa thể nhiều Thứ ba, trình độ nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc Công ty chưa có phận thiết kế nên việc thiết kế nhân viên thuộc phòng ban marketing làm nên chạy truyền thơng hình ảnh quảng cáo chưa đẹp đủ thu hút khách hàng khiến cho hình ảnh bị lặp lại khiến công chúng thấy nhàm chán Ngoài ra, việc thiếu hụt nhân viên cho việc nghiên cứu thị trường nghiên cứu marketing làm giảm thiểu hiệu hoạt động truyền thông marketing Nhân viên phòng nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm khiến cho kết hoạt động truyền thông marketing chưa đạt hiệu làm việc tốt Đặc biệt, nhân viên tư vấn yếu khiến cho tỉ lệ đơn hàng chốt kênh Facebook thấp Thứ tư, triển khai nhiều chương trình sale, khuyến mại, khuyến lúc tháng khiến khách hàng rối loạn khó nắm bắt chương trình diễn để theo dõi Chương trình sale, khuyến mại/ khuyến kéo dài xuyên suốt khiến khách hàng mang tâm lý lúc mua nên khách hỏi đợi giảm thêm mua 2.3 Đề xuất khuyến nghị nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing Công ty CP Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời 2.3.1 Công tác thực kế hoạch Để cải hạn chế nêu bên trên, cơng ty cần thực có cơng tác chuẩn bị kế hoạch kĩ đặc biệt ở khâu lên phương án dự phịng cho tình xấu Ngồi cịn cần có kế hoạch chi tiết gửi đến phận mang tính thống chương trình nội dung truyền tải Hoạt động nghiên cứu thông điệp truyền thông cần nghiên cứu phát triển nhiều qua chân dung khách hàng tìm hiểu để kết thúc chiến dịch truyền thơng để lại tâm trí khách hàng ấn tượng thơng điệp muốn công ty truyền tải Về mảng nội dung viết, công ty cần xây dựng kế hoạch chi tiết đầy đủ để việc kiểm soát duyệt trở nên thống dễ dàng truyền tải đến với công chúng mục tiêu Thời gian diễn chương trình sale, khuyến mại/khuyến khơng nên để q nhiều chạy lúc thời gian dài mà nên phân chia để diễn hợp lý không để khách hàng bị rối chương trình lại với 2.3.2 Cơng tác đào tạo Cơng ty cần cải thiện thêm nhân phận cho phòng ban marketing 55 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu để nhân viên không bị tải đầu công việc phải làm công việc không thực chuyên mơn Cơng tác đào tạo cần diễn liên tục nhiều đồng ở phận Các nhân viên sale cần làm mới, đào tạo thêm cần xây dựng lại quy trình giao tiếp bán hàng tư vấn khách hàng để tăng tỉ lệ chốt đơn trở nên cao kênh Facebook Ngồi để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên công ty cần thực thêm sách đãi ngộ tốt cho đội ngũ nhân viên ln cống hiến phát triển cơng ty: Đảm bảo thu nhập yếu tố phát triển chuyên môn, nghiệp vụ, nghiệp cho nhân viên để họ yên tâm làm việc doanh nghiệp Khuyến khích trọng xây dựng đội ngũ nhân viên phát triển, sáng tạo dịch vụ mới, xây dựng dịch vụ hoàn hảo Phối hợp với sở du lịch ban nghành hữu quan tạo điều kiện để nhân viên đào tạo đào tọa lại để không ngừng nâng cao trình độ nhân viên, cung cấp đầy đủ điều kiện phương tiện làm việc cho họ Tạo điều kiện để nhân viên có hội trao dồi nâng cao trình độ ngoại ngữ để khơng ngừng nâng cao hiệu chẩ lượng làm việc nhân viên cơng ty thời kì hội nhập Không ngừng phát đào tạo người để tạo nhân tố xây dựng đội ngũ nhân viên kế cận công ty 56 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận KẾT LUẬN Hiện tại, sau năm hoạt động lĩnh vực thương mại, sản xuất kinh doanh sản phẩm đồ gia dụng dân dụng Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời có cho hệ thống phân phối sản phẩm lớn siêu thị điện máy toàn quốc với 60 nghìn nhà phân phối, nhà bán lẻ từ bắc đến nam, vậy, hoạt động truyền thông Marketing công ty trọng đẩy mạnh trở lại để khách hàng nhận diện thương hiệu Việc khai thác tốt hoạt động truyền thông marketing điều kiện tiên đảm bảo cho hoạt động mang lại doanh thu tối ưu cho công ty Trong báo cáo này, chủ đề mà em lựa chọn nghiên cứu “Hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời”, ưu điểm hạn chế hoạt động truyền thông công ty, đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng truyền thông công ty thời gian tới Với kiến thức học Học viện cơng nghệ Bưu viễn thơng kiến thức thu đợt thực tập vừa qua, em hoàn thành tập Hy vọng đề xuất mà em đưa giúp ích cho cơng ty phần hoạt động truyền thơng marketing nhằm đem lại hiệu kinh doanh tốt Trong trình thực tập, lần em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Học viện, giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hoàng Yến hướng dẫn em suốt trình làm báo cáo đồng nghiệp Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ cung cấp số liệu để em hồn thành báo cáo Mặc dù cố gắng hạn chế khả trình độ hiểu biết nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS.Nguyễn Thị Hoàng Yến, giáo trình hành vi khách hàng, Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng, 2014 [2] TS Nguyễn Thị Hồng Yến, giáo trình marketing bản, Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng, 2009 [3] TS Nguyễn Thị Hồng Yến, giáo trình marketing dịch vụ, Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng, 2009 [4] PGS.TS Trương Đình Chiến, giáo trình truyền thơng marketing tích hợp (IMC) [5] Nguyễn Thị Phương Dung, giáo trình quản trị marketing, Học Viện Cơng Nghê Bưu Chính Viễn Thơng, 2017 [6] Tài liệu nội Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời [7] "Unilife," Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời, 2022 [Online] Available: https://unilife.com.vn/ [8] "Unilife on Facebook," Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời [Online] Available: https://www.facebook.com/unilife.com.vn [9] "Unilife on Shopee," Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Thiết Bị Điện Mặt Trời [Online] 58 ... chịu trách nhiệm thực giám sát hoạt động truyền thông marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu 2.1.2 Công tác lập kế hoạch truyền thông Để hoạt động truyền thông hiệu đáp... ty phải thực nhiều hoạt động truyền thông Marketing có quảng cáo a.4 Các hoạt động quảng cáo mà công ty thực Các hoạt động quảng cáo kênh Facebook Với Facebook, công ty cho chạy quảng cáo viết... ứng thị trường theo mà hạn chế nhiều 31 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần 2: Thực tập chuyên sâu THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương