marketing tại Công ty CP Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời. 2.3.1. Công tác thực hiện kế hoạch
Để cải hiện được các hạn chế đã nêu bên trên, công ty cần thực có công tác chuẩn bị kế hoạch kĩ hơn đặc biệt ở khâu lên các phương án dự phòng cho các tình huống xấu. Ngoài ra còn cần có các kế hoạch chi tiết gửi đến các bộ phận mang tính thống nhất về các chương trình và nội dung truyền tải. Hoạt động nghiên cứu thông điệp truyền thông cũng cần được nghiên cứu và phát triển nhiều hơn qua chân dung khách hàng tìm hiểu được để khi kết thúc một chiến dịch truyền thông có thể để lại trong tâm trí khách hàng một ấn tượng và thông điệp muốn được công ty truyền tải. Về mảng nội dung bài viết, công ty cần xây dựng một kế hoạch chi tiết đầy đủ để việc kiểm soát và duyệt bài trở nên thống nhất và dễ dàng truyền tải đến với công chúng mục tiêu hơn. Thời gian diễn ra chương trình sale, khuyến mại/khuyến mãi không nên để quá nhiều và chạy cùng một lúc trong thời gian dài mà nên phân chia ra để nó diễn ra hợp lý hơn không để khách hàng bị rối các chương trình lại với nhau.
2.3.2. Công tác đào tạo
để nhân viên không bị quá tải các đầu công việc và phải làm những công việc không thực sự là chuyên môn của mình. Công tác đào tạo cũng cần diễn ra liên tục và nhiều hơn đồng đều ở các bộ phận. Các nhân viên sale cần được làm mới, đào tạo thêm và cần xây dựng lại quy trình giao tiếp trong bán hàng và tư vấn khách hàng để tăng tỉ lệ chốt đơn trở nên cao hơn trên kênh Facebook.
Ngoài ra để khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên công ty cần thực hiện thêm chính sách đãi ngộ tốt cho đội ngũ nhân viên luôn cống hiến vì sự phát triển của công ty: Đảm bảo về thu nhập cũng như các yếu tố phát triển chuyên môn, nghiệp vụ, sự nghiệp cho nhân viên để họ có thể yên tâm và hết mình làm việc vì doanh nghiệp. Khuyến khích và chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên phát triển, sáng tạo các dịch vụ mới, xây dựng các dịch vụ hoàn hảo. Phối hợp với sở du lịch và các ban nghành hữu quan tạo điều kiện để nhân viên được đào tạo và đào tọa lại để không ngừng nâng cao trình độ nhân viên, cung cấp đầy đủ các điều kiện và phương tiện làm việc cho họ Tạo điều kiện để nhân viên có cơ hội trao dồi và nâng cao trình độ ngoại ngữ để không ngừng nâng cao hiệu quả và chẩ lượng làm việc của nhân viên công ty trong thời kì hội nhập. Không ngừng phát hiện và đào tạo những con người mới để tạo ra những nhân tố mới và xây dựng đội ngũ nhân viên kế cận của công ty.
KẾT LUẬN
Hiện tại, sau 9 năm hoạt động trong lĩnh vực thương mại, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm đồ gia dụng và dân dụng Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời đã có cho mình hệ thống phân phối sản phẩm lớn tại các siêu thị điện máy trên toàn quốc cùng với 60 nghìn nhà phân phối, nhà bán lẻ từ bắc đến nam, vì vậy, hoạt động truyền thông Marketing cũng được công ty chú trọng đẩy mạnh trở lại để khách hàng có thể nhận diện thương hiệu. Việc khai thác tốt các hoạt động truyền thông marketing là điều kiện tiên quyết đảm bảo cho sự hoạt động và mang lại doanh thu tối ưu cho công ty. Trong báo cáo này, chủ đề mà em lựa chọn nghiên cứu là “Hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời”, chỉ ra những ưu điểm và hạn chế trong hoạt động truyền thông của công ty, đồng thời đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng truyền thông của công ty trong thời gian tới. Với những kiến thức đã học được tại Học viện công nghệ Bưu chính viễn thông cùng những kiến thức thu được trong đợt thực tập vừa qua, em đã hoàn thành được kỳ thực tập của mình. Hy vọng những đề xuất mà em đưa ra có thể giúp ích cho công ty một phần nào đó trong hoạt động truyền thông marketing của mình nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Trong quá trình thực tập, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Học viện, giảng viên hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến đã hướng dẫn em trong suốt quá trình làm báo cáo và các đồng nghiệp tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ cũng như cung cấp số liệu để em có thể hoàn thành bản báo cáo này. Mặc dù rất cố gắng nhưng do hạn chế về khả năng và trình độ hiểu biết nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong sự giúp đỡ và đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo để bài báo cáo của em có thể hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] TS.Nguyễn Thị Hoàng Yến, giáo trình hành vi khách hàng, Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông, 2014.
[2] TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến, giáo trình marketing căn bản, Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông, 2009
[3] TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến, giáo trình marketing dịch vụ, Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông, 2009
[4] PGS.TS. Trương Đình Chiến, giáo trình truyền thông marketing tích hợp (IMC) [5] Nguyễn Thị Phương Dung, giáo trình quản trị marketing, Học Viện Công Nghê Bưu Chính Viễn Thông, 2017
[6] Tài liệu nội bộ Công ty CP Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời [7] "Unilife," Công ty CP Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời, 2022. [Online]. Available: https://unilife.com.vn/
[8] "Unilife on Facebook," Công ty CP Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời. [Online]. Available: https://www.facebook.com/unilife.com.vn
[9] "Unilife on Shopee," Công ty CP Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời. [Online].