1.4. Thực trạng và đánh giá chung về hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Đầu
1.4.3. Hoạt động marketing mix
Marketing Mix thực sự đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là cầu nối giữa người mua và người bán. giúp cho người bán hiểu được những nhu cầu đích thực của người mua nhằm thỏa mãn một cách tối ưu nhất. Dựa vào đó để hoạch định các chương trình tiếp thị phù hợp. Cơng ty có khách hàng là khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp là khách hàng đặt hàng trực tiếp qua hotline trên các website, sàn thương mại điện tử và các trạng mạng xã hội của công ty. Như vậy hoạt động Marketing Mix chính của cơng ty sẽ bao gồm: Sản phẩm, giá phân phối, kênh phân phối, xúc tiến hỗn hợp. Cũng do công ty cung cấp nhiều loại hình sản phẩm, do vậy cơng ty tập trung chính vào 4P’s : Sản phẩm, giá phân phối, kênh phân phối, xúc tiến hỗn hợp cho chiến lược marketing của mình.
a. Chính sách sản phẩm
Sản phẩm của cơng ty thực sự rất đa dạng vì hiện cơng ty là tổng thầu của rất nhiều các công ty đối tác như: Tổng thầu tại Việt Nam thiết bị chiếu sáng của tập
đoàn MEDIA lighting; Tổng thầu Miền Bắc, Miền Trung các sản phẩm của Công ty TNHH Điện Cơ Aidi; Tổng thầu Miền Bắc quạt chất lượng cao COPHACO HCM; Tổng thầu dầu nhờn Caltex tại 10 quận Hà Nội...Với các sản phẩm phân phối của công ty, công ty sẽ lựa chọn các sản phẩm khác đang khơng có cùng phân khách hàng với các sản phẩm mà công ty đang sản xuất để tránh trùng lặp và mở rộng tối đa được thị trường của mình.
b. Chính sách giá
Để đưa ra được những chính sách giá hợp lý thì cơng ty cần phải hiểu rõ những yếu tố ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm, yếu tố bên trong của doanh nghiệp như mục tiêu marketing, chi phí vận hành, các biến số Marketing và yếu tố ngoài doanh nghiệp như yếu tố về thị trường, tâm lý khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng khác.
Đối với các sản phẩm là sản phẩm mang thương hiệu Unilife do công ty sản xuất công ty định mức sản phẩm:
Định giá mức cao (Premium pricing): Đối tượng của thương hiệu Unilife hướng đến là người trưởng thành có thu nhập cao và sử dụng những sản phẩm cao cấp, có lối sơng lành mạnh quan tâm đến các sản phẩm an toàn cho sức khỏe. Unilife định giá sản phẩm cao, để có thể đánh vào tâm lý “Chất lượng sản phẩm xứng đáng với giá tiền”, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp phải thực sự mang đến cho họ giá trị tương xứng với số tiền mà họ bỏ ra. Bên cạnh đó cơng ty sử dụng hình thức khuyến mãi, xúc tiến bán vào những thời điểm thích hợp trong năm, với mức giá rẻ hấp dẫn, hay các voucher nhằm kích cầu tiêu thụ, thu hút khách hàng mục tiêu.
Đối với các sản phẩm không mang thương hiệu của Unilife, công ty phân phối sản phẩm có phân khúc khách hàng khác với phân khúc các sản phẩm cơng ty hiện. Ví dụ như: Cơng ty đã có sản phẩm chảo chống dính cao cấp 7 lớp của Unilife có phân khúc khách hàng là khách hàng có mức thu nhập cao và quan tâm nhiều đến lớp chống dính tốt thì cơng ty sẽ nhập chảo chống dính của Aidi có phân khúc tầm trung cho khách hàng có thu nhập thấp hơn khách hàng của loại chảo cao cấp do công ty sản xuất. Các sản phẩm cơng ty nhận phân phối thường có phân khúc khách hàng khác với phân khúc khách hàng của sản phẩm mang thương hiệu Unilife.
c. Chính sách phân phối
Kênh phân phối là một nhóm các tổ chức, cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người mua cuối cùng. Tất cả những tổ chức, cá nhân tham gia vào kênh phân phối được gọi là các thành viên của kênh.
ty sở hữu cho mình 2 loại kênh phân phối: Kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối cấp 2.
Hình 1.11. Kênh phân phối của cơng ty
(Nguồn: Phịng kinh doanh)
d. Chính sách xúc tiến
Xúc tiến là một công cụ quan trọng để thực hiện các mục tiêu của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp. Xúc tiến sẽ tác động vào người mua, lơi kéo họ về phía doanh nghiệp và các biện pháp hỗ trợ cho việc bán hàng. Thơng qua đó doanh nghiệp sẽ làm cho người tiêu dùng biết được vị thế của mình và để bán được nhiều hàng hơn và quá trình bán nhanh hơn.
Marketing trực tiếp: Cơng ty có bộ phận bán hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng riêng biệt để thực hiện hoạt động. Bộ phận sale dùng điện thoại để bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng và khách hàng của doanh nghiệp. Được thực hiện với những khách hàng đã để lại thông tin trên website và các trang mạng xã hội. Bên cạnh đó, doanh nghiệp thiết lập đầu số Hotline dành cho khách hàng để đạt được hiệu quả tốt nhất đến với khách hàng. Đồng thời hoạt động Marketing trực tiếp qua điện thoại còn hỗ trợ, bổ sung cho việc bán hàng cá nhân và chăm sóc khách hàng sau bán.
Marketing trực tuyến Website: Công ty đã xây dựng một nền tảng vững chắc trong việc phát triển và quản lý website. Ngoài ra để đáp ứng nhu cầu mua hàng trực tuyến của khách hàng, công ty đã xây dựng phát triển thêm các kênh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Shopee.vn, lazada.vn,.. Điều này hứa hẹn sẽ mang đến sự phát triển vượt bậc trong trải nghiệm người dùng cũng như xây dựng hình ảnh cơng ty một cách mới lạ hơn với người dùng.
trên nền tảng tìm kiếm Google. Việc chạy quảng cáo Google mang đến cho công ty thêm những khách hàng tiềm năng đồng thời đây là cách tăng thêm mức độ uy tín của trang website cơng ty, để có thể đạt thứ hạng cao khi SEO. Tỷ lệ khách hàng đến từ quảng cáo tìm kiếm Google gọi đến chốt đơn cũng tốt hơn nhiều so với các kênh mạng xã hội của công ty.