Để thấy rõ hơn mức độ hoàn thành mục tiêu qua các hoạt động truyền thông marketing mà công ty đã nỗ lực thực hiện trong tháng 3/2022 ta có thể thấy ở bảng dưới đây ( Bảng 2.9 ) đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu của công ty.
Bảng 2.9. Mức độ hoàn thành mục tiêu truyền thông marketing tháng 3 Mục tiêu/ KPI Mục tiêu/KPI đề ra Đạt được đến ngày 25/3 Mức độ hoàn thành Ghi chú Lượng follow Fanpage Facebook 1.000 888 88,80%
Lượng follow đã có thời gian đạt hơn 900 nhưng lại giảm xuống còn 888 Lượng follow Shopee 2.500 2.581 103,24% Số đơn trên Facebook 30 10 33,33% Số đơn Shopee 30 38 126,67% Lượng reach 100.000 12.930 12,93%
(Nguồn: do tác giả tổng hợp lại từ phòng Marketing) Từ mức độ hoàn thành mục tiêu ta có thể thấy mức độ hoàn thành là không cao và lý do dẫn đến việc này có rất nhiều nguyên nhân. Và để rõ hơn các nguyên nhân khách quan và chủ quan dẫn đến tình trạng này ta có thể theo dõi bảng dưới đây (Bảng 2.10)
Bảng 2.10. Bảng nguyên nhân không đạt được mục tiêu Những mục tiêu
chưa đạt được Nguyên nhân
Follow Fanpage Do chất lượng các bài viết chưa tốt chưa đúng nội dung mà đối tượng công chúng mục tiêu quan tâm.
Hình ảnh sản phẩm bị đăng lại nhiều lần.
Do ảnh hưởng của dịch bệnh công ty bị cách ly nên không thể quay và chụp mẫu sản phẩm
Số đơn Facebook Các sản phẩm đăng đi đăng lại quá nhiều.
Nhân viên chốt sale với khách tư vấn còn kém, các bạn nhân viên mới chưa hiểu rõ sản phẩm tư vấn sai làm khách hàng không tin tưởng
Reach Sản phẩm vẫn trên bài đăng chưa được làm nổi bật giá trị thực sự.
Các bài viết thiếu gắn hashtag Các bài viết không thú vị nhàm chán