Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời
2.2.1. Những ưu điểm
Từ những thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời ta có thể thấy rõ được những ưu điểm của công ty:
Thứ nhất, công ty đã công tác lập kế hoạch khá tốt và hầu như đầy đủ các
bước cần thiết của một kế hoạch cần có. Cơng ty đã đổ nhiều công sức để xây dựng kế hoạch trong một thời gian cẩn thận trước khi thực hiện.
Thứ hai, công ty đã chú trọng đầu tư cho việc nghiên cứu và xây dựng chân
dung khách hàng. Công ty đã tận dụng sử dụng nhiều phương pháp linh hoạt để xây dựng chân dung khách hàng mặc cho các kênh và dữ liệu thơng tin lưu trữ khơng có quá nhiều.
Thứ ba, đã có sự đầu tư cho hoạt động truyền thơng marketing bằng việc vẫn
tiếp tục đầu tư cho nhân viên đi học và đào tạo thêm trong lĩnh vực quảng cáo trên sàn thương mại điện tử. Cụ thể thấy rõ nhất ở kết quả tốt thu được từ Shopee. Ngồi ra cơng ty còn nghiên cứu và mở thêm nhiều các kênh mà công chúng mục tiêu sử dụng để tặng mức độ tiếp cận với họ.
2.2.2. Những hạn chế
Hoạt động truyền thông marketing của cơng ty cịn tồn tại rất nhiều hạn chế.
như khách hàng và cơng chúng mục tiêu được nhắm đến khơng nhớ gì về các ưu điểm của các sản phẩm. Khách hàng khơng nắm rõ được các chương trình của cơng ty đang chạy.
Thứ hai, kế hoạch diễn ra bị rời rạc và thiếu sự đồng nhất giữa các kênh với
nhau khiến cho khách hàng hoang mang không nắm được các chương trình sale và khuyến mãi/ khuyến mại.
Thứ ba, tỉ lệ chốt đơn hàng ở mức cực kì thấp và khơng đạt mục tiêu trên kênh
Facebook. Với 179 khách hàng gửi tin nhắn thì nhân viên chỉ có thể chốt được 10 đơn hàng.
Thứ tư, việc phân phối ngân sách quảng cáo cho các kênh thực sự chưa hợp
lý cho các kênh. Cơng ty chưa có phương pháp phân phối ngân sách hợp lý mà chỉ dựa vào việc áng chừng.
Thứ năm, còn nhiều nội dung trong kế hoạch còn chưa thực hiện được và bỏ
qua làm ảnh hưởng đến kết quả và mục tiêu của kế hoạch đề ra. Cụ thể, việc livestream trên kênh Shopee của công ty không thể thực hiện cũng như khơng thể có phương án dự phịng.
2.2.3. Ngun nhân
a. Nguyên nhân khách quan
Các nguyên nhân khách quan dẫn đến các hạn chế trong hoạt động truyền thông marketing là:
Thứ nhất, trong thời điểm thực hiện kế hoạch, dịch bệnh Covid 19 bùng phát
một cách mạnh mẽ, công ty đã gặp phải hiện trạng đến 90% nhân viên dính Covid - 19 khiến cho kế hoạch bị trì trệ và nhiều hoạt động trong kế hoạch không thể thực hiện được đúng kế hoạch.
Thứ hai, Facebook bóp tương tác các bài viết do sử dụng nhiều icon và nội
dung chưa thực sự sáng tạo khi chạy bài quảng cáo.
b. Nguyên nhân chủ quan
Các nguyên nhân chủ quan dẫn đến các hạn chế trong hoạt động truyền thông marketing của công ty là:
Thứ nhất, chất lượng nội dung bài viết kém. Nội dung mà bộ phận marketing
xây dựng chưa thực sự sáng tạo, nổi bật, thú vị và chưa thu hút được nhiều khách hàng. Hơn nữa việc đăng tải các bài viết vào các khung giờ chưa hợp lý cũng như số lượng sản phẩm ít dẫn đến việc các bài viết bị trùng lặp khiến cho nội dung bị nhàm chán và thiếu hấp dẫn.
muốn tồn tại và phát triển mạnh thì những yếu tố đầu tiên phải tốt là những yếu tố thuộc bản thân công ty. Tinh thần đồn kết là một yếu tố vơ có vai trị quan trọng. Nó quyết định sự thành bại trong kinh doanh. Nhưng qua việc thực hiện kế hoạch ta có thể nhận thấy tình thần đó chưa được thể hiện nhiều.
Thứ ba, trình độ của nhân viên chưa đáp ứng được yêu cầu của công việc.
Công ty chưa có bộ phận thiết kế nên việc thiết kế vẫn do nhân viên thuộc phòng ban marketing làm nên khi chạy truyền thơng hình ảnh quảng cáo vẫn chưa được đẹp và đủ thu hút khách hàng khiến cho hình ảnh ln bị lặp lại khiến cơng chúng thấy nhàm chán. Ngoài ra, việc thiếu hụt nhân viên cho việc nghiên cứu thị trường và nghiên cứu marketing cũng làm giảm thiểu hiệu quả của hoạt động truyền thông marketing. Nhân viên của các phòng hầu như cũng là các nhân viên mới chưa có nhiều kinh nghiệm khiến cho kết quả hoạt động truyền thông marketing chưa đạt được hiệu quả làm việc tốt nhất. Đặc biệt, nhân viên tư vấn còn yếu kém khiến cho tỉ lệ đơn hàng chốt được trên kênh Facebook rất thấp.
Thứ tư, triển khai quá nhiều chương trình sale, khuyến mại, khuyến mãi cùng
một lúc trong một tháng khiến khách hàng rối loạn và khó nắm bắt chương trình gì đang diễn ra để theo dõi. Chương trình sale, khuyến mại/ khuyến mãi kéo dài xuyên suốt khiến khách hàng mang tâm lý lúc nào mua cũng được nên khách cứ hỏi và đợi giảm thêm mới mua.