2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư
2.1.5. Mục tiêu truyền thông của công ty
a. Cơ sở xác định mục tiêu truyền thông
Cơ sở để xác định mục tiêu truyền thông phụ thuộc vào mục tiêu chung mà công ty đang hướng đến, nguồn lực mà cơng ty hiện có, các kết quả phân tích được
từ các dữ liệu lịch sử, các nghiên cứu và dự báo,… Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời đã xác định mục tiêu truyền thông phụ thuộc vào:
Mục tiêu truyền thông của công ty được dựa trên mục tiêu chung mà công ty đang hướng đến và hiện tại mục tiêu chung mà công ty đang hướng đến là: Tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng và thúc đẩy bán hàng trên các kênh trực tiếp.
Các kết quả phân tích được từ các dữ liệu lịch sử: Dữ liệu này của công ty thực sự chưa có nhiều do cơng ty đang trong giai đoạn phát triển các kênh mới nên hầu như các dữ liệu thu được là chưa đủ và hiệu quả trong việc xác định mục tiêu.
b. Đặt mục tiêu theo tiêu chí SMART
Mục tiêu SMART là các mục tiêu thực tế, có thể định lượng và tập trung mà doanh nghiệp có thể dễ dàng nhắm tới. SMART là gì, thì đó là một từ viết tắt giúp xác định rõ mục tiêu của doanh nghiệp với các ký tự:
Specific – Cụ thể
Về mặt marketing, doanh nghiệp nên chọn số liệu cụ thể muốn cải thiện, như khách truy cập, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Đội ngũ nhân viên cũng nên xác định những danh mục mỗi thành viên trong nhóm sẽ làm việc, tài nguyên mà họ sẽ có và kế hoạch hành động của họ.
Measurable – Có thể đo lường được.
Nếu doanh nghiệp muốn đánh giá tiến độ làm việc của nhân viên, việc định lượng mục tiêu là điều bắt buộc, như đạt được mức tăng trưởng X phần trăm về khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng.
Attainable – Có thể đạt được
Hãy chắc chắn rằng mức tăng X phần trăm có thể đạt được trong những tình huống cụ thể. Nếu lưu lượng truy cập blog của thương hiệu tăng 5% trong tháng trước, hãy cố gắng tăng 8-10% trong tháng này, chứ không phải 30%. Việc căn cứ vào mục tiêu phân tích để đưa ra mục tiêu là điều cực kỳ quan trọng, doanh nghiệp hoàn toàn phải cân nhắc về lý do này.
Relevant – Liên quan
Mục tiêu của doanh nghiệp cần liên quan đến xu hướng hiện tại trong ngành. Chẳng hạn, công ty quyết định phát triển trên Facebook có dẫn đến nhiều doanh thu hơn khơng? Và doanh nghiệp thực sự có thể tăng đáng kể phạm vi tiếp cận hữu cơ của mình trên Facebook sau khi MXH này thay đổi thuật toán gần đây nhất của họ không? Nếu nhận thức được các yếu tố này, doanh nghiệp sẽ có nhiều khả năng đặt ra các mục tiêu thực tế, có thể đạt được và có lợi cho cơng ty.
Gắn thời hạn vào mục tiêu sẽ gây áp lực lên nhân viên để hoàn thành chúng. Và điều này giúp doanh nghiệp đạt được tiến bộ nhất quán và đáng kể dài hạn. Nếu doanh nghiệp không đề ra một thời hạn, việc hoàn thành mục tiêu sẽ mất quá nhiều thời gian để đạt được thành công lâu dài.
Công ty cũng đã tuân theo quy tắc SMART này để xây dựng các mục tiêu truyền thơng cho mình. Chủ yếu cơng ty chú trọng vào tính cụ thể, đo lường, tính khả thi và thời gian hoàn thiện được mục tiêu.
c. Mục tiêu hoạt động truyền thông marketing của công ty trong tháng 03/2022
Mục tiêu hoạt động truyền thông marketing của công ty trong tháng 03/2022 là mục tiêu ngắn hạn phục vụ tốt cho việc thúc bán hàng là đồ gia dụng. Thời gian để thực hiện mục tiêu: Từ tháng 01/03/2022 – 31/03/2022
Về mục tiêu thương hiệu:
Tăng độ nhận diện thương hiệu lên 3%: Trang Facebook Unilife đạt 1.000 follower và Shopee đạt 2.500 người theo dõi Shopee
Lượt reach tăng 20% đạt lượng tiếp cận là 100.000 người.
Mục tiêu bán hàng:
Đạt 30 đơn hàng thành công trên kênh Shopee Đạt 30 đơn hàng thành công trên kênh Facebook