Phân tích tình hình, hiện trạng truyền thơng

2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư

2.1.3. Phân tích tình hình, hiện trạng truyền thơng

Trước khi thực hiện một chiến dịch truyền thông marketing các cơng ty thường phân tích lại tình hình, hiện trạng truyền thơng của nội bộ cơng ty. Ngồi ra họ cịn phân tích thêm hiện trạng, tình hình của đối thủ cạnh tranh với mình cùng đó là bối cảnh truyền thông chung của môi trường vĩ mô để xác định được định hướng truyền thông phù hợp nhất với tình hình cơng ty. Từ những phân tích cơng ty có thể rút ra cho mình những cơ hội và thách thức của mình và đưa ra kế hoạch phát triển sơ bộ các kênh. Cụ thể, các bước được tiến hành như sau:

Bước 1: Phân tích mơi trường marketing vi mơ

Trong bước này như chúng ta đã biết để hoạt động marketing thành công, bộ phận marketing của công ty cần phải phối hợp hoạt động với các bộ khác khác của công ty để thu thập thơng tin phân tích các yếu tố có trong môi trường marketing vi mô. Đồng thời bộ phận cũng cân nhắc sự ảnh hưởng của các yếu tố đến hoạt động marketing của cơng ty nói chung và hoạt động truyền thơng marketing nói riêng.

Hình 2.2. Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vi mô

(Nguồn:Giáo trình marketing căn bản)

Về người cung ứng, Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện

Mặt Trời là một công ty hoạt động trong cả lĩnh vực sản xuất và phân phối sản phẩm nên khi công ty luôn chú trọng chọn các sản phẩm mình phân phối có thị trường và

Những người cung ứng Doanh nghiệp Đối thủ Các trung gian marketing Khách hàng Công chúng trực tiếp

phân khúc khách hàng khác với các sản phẩm mà công ty trực tiếp sản xuất và phân phối. Các công ty sẽ tùy theo lượng đặt hàng của các nhà phân phối của mình để đặt hàng với đối tác là nhà cung ứng của mình. Ngồi ra, khi nghiên cứu các sản phẩm để sản xuất thiết bị công ty cũng ưu tiên đặt hàng của các nhà cung ứng lớn đến từ Hàn Quốc, Singapore, Nhật Bản,...vì cơng ty ưu tiên đem đến cho khách hàng các sản phẩm đạt chuẩn quốc tế nên luôn kĩ lưỡng trong việc lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu được sản xuất cho các sản phẩm của mình. Chính vì điều đó mà trong khi truyền thông marketing cho sản phẩm công ty cũng luôn nhấn mạnh với khách hàng về chất lượng sản phẩm với khách hàng bằng việc cam đoan bảo hành sản phẩm lên đến 2 năm.

Về đối thủ cạnh tranh, Khi một công ty xuất hiện trên thị trường đều phải có

đối thủ cạnh tranh, Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời cũng không phải là ngoại lệ. Các đối thủ của công ty là rất nhiều trong đó có: Sunhouse, Kangaroo – đối thủ lớn nhất trên thị trường ngành đồ gia dụng, SATO, Bluestone…ngồi ra cịn có các sản phẩm đồ gia dụng nội địa Trung Quốc với các mẫu mã đa dạng và giá thị trường lại siêu rẻ. Và trong các đối thủ này, Kangaroo và Sunhouse là hai đối thủ được công ty học tập theo nhiều nhất vì đây đều là các cơng ty đã có kinh nghiệm trên thị trường với một đội ngũ nhân viên có trình độ và chun nghiệp. Tuy nhiên Unilife rất tự tin vào chất lượng của sản phẩm của mình có thể so sánh ngang hàng với họ và có thời gian bảo hành lâu hơn. Vì vậy mỗi khi nghiên cứu cho ra mắt các sản phẩm mới công ty rất đầu tư về các kĩ thuật và chất lượng sản phẩm.

Về trung gian marketing, cùng với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của thế kỷ

21 thì trung gian Marketing là rất quan trọng và ảnh hưởng to lớn tới tất cả các công ty muốn tồn tại và phát triển trên thị trường. Nắm được tình hình đó cơng ty cũng đã thực hiện triệt để vấn đề này, đó là tạo mối quan hệ với các nhà phân phối lớn ở các tỉnh thành khác như vậy các công ty đã tạo mối khách hàng lớn đối với công ty, biết đến công ty càng nhiều hơn.

Về khách hàng, cơng ty có 2 loại khách hàng là: khách hàng tổ chức và khách

hàng cá nhân. Với khách hàng là tổ chức cơng ty đã có cho mình một lượng khách hàng vừa đủ để phân phối sản phẩm trải dài từ bắc vào nam tuy nhiên khách hàng cá nhân mua hàng trực tiếp của Unilife cịn rất ít. Chính vì điều đó mà cơng ty hy vọng có thể tiếp cận được nhiều khách hàng cá nhân hơn bằng cách đẩy mạnh hoạt động truyền thơng marketing. Cùng đó cơng ty cũng đã bắt đầu nghiên cứu và phát triển nhiều sản phẩm với mẫu mã đẹp mắt hơn để thu các khách cá nhân này vì ngồi dùng

để nấu ăn đồ gia dụng với họ hiện tại còn là giống như một sản phẩm nội thất trang hoàng cho gian bếp của họ trở nên đẹp hơn.

Về công chúng, công ty dù đã nhận thức được tầm quan trọng của công chúng

trong hoạt động truyền thông nhưng hiện tại cơng ty vẫn chưa thực sự có hoạt động gì mạnh mẽ tác động nhiều đến công chúng. Công ty hiện tại vẫn đang nghiên cứu và sẽ có kế hoạch nhiều hơn cho các hoạt động thu hút sự quan tâm của công chúng nhiều hơn.

Bước 2: Phân tích mơi trường vĩ mơ

Về môi trường nhân khẩu học, sự thay đổi về cơ cấu, quy mơ hộ gia đình.

Dân số nước ta ở độ tuổi quan tâm sản phẩm là đồ gia dụng đang là các bà mẹ gen z họ thích những sản phẩm khơng chỉ tiện dùng, an tồn sức khỏe mà sản phẩm còn cần đẹp mắt vì họ coi đồ gia dụng như một sản phẩm để decor trang trí cho nhà bếp của mình. Chính vì vậy, việc phát triển sản phẩm để phù hợp với sự phát triển của dân số nước ta hiện nay, sự thay đổi cơ cấu về dân số cũng làm thay đổi cơ cấu về marketing của cơng ty. Vì vậy cơng ty ln ln tìm hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng để thoả mãn nhu cầu đó để sản phẩm của cơng ty có thể được tiêu thụ nhanh chóng.

Về mơi trường kinh tế, nước ta là nước đang phát triển sự phân hoá giàu nghèo

phân biệt. Một số cụm dân cư giàu thường tập trung ở các thành phố, còn lại ở các vùng nơng thơn vì thế nhu cầu về sản phẩm dịch vụ hồn tồn khác nhau. Sự phân hóa thu nhập sẽ chỉ cho các nhà hoạt động marketing của công ty những đoạn thị trường khác nhau rất rõ rệt bởi mức độ chi tiêu và phân bổ chi tiêu là khác nhau. Nắm được điều đó cơng ty ln tạo ra các sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng, đảm bảo cho mọi tầng lớp. Điều này đã được công ty thực hiện khi nhận phân phối thêm sản phẩm đồ gia dụng của Aidi để có thể đáp ứng thêm các nhu cầu khác nhau của nhiều đối tượng khách hàng.

Về môi trường kỹ thuật, chúng ta đang sống trong môi trường của khoa học

công nghệ phát triển, thế giới của công nghệ thông tin, của những ứng dụng khoa học kỹ thuật cao, sự thay đổi liên tục của khoa học kỹ thuật cũng ảnh hưởng ít nhiều đến quá trình phát triển và thiết kế sản phẩm của công ty sao cho phù hợp với thời đại hay nói đúng hơn là khoa học kỹ thuật. Chi phí cho sản phẩm khi đó sẽ tăng lên dẫn đến

sản phẩm của đầu ra cũng phải tăng khi đó các marketing của cơng ty phải thực hiện chiến lược của mình, trong quá trình thiết kế sản phẩm của mình cơng ty ln tạo ra các sản phẩm mới nhất, hợp thời đại nhất,... để khách hàng thỏa mãn nhu cầu của mình.

Về mơi trường tự nhiên, hiện tại do ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh kéo

dài nên việc nhập nguyên vật liệu để sản xuất của cơng ty trở nên có chút khó khăn và khan hiếm hơn. Nhưng khơng vì lý do đó mà cơng ty sản xuất ra các sản phẩm kém chất lượng hơn mà công ty cố gắng tìm kiếm các nguồn nguyên liệu thực sự chất lượng trong nước đã được kiểm định của các chuyên gia Hàn Quốc để thay thế và sản xuất.

Bước 3: Phân tích SWOT của cơng ty

Trong kế hoạch chuẩn bị cho hoạt động truyền thông tháng 3 năm 2022 công ty đã thực hiện nghiên cứu SWOT cho ngành hàng đồ gia dụng như bảng dưới đây (Bảng 2.2) để hiểu rõ hơn về các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với công ty cho kế hoạch hoạt động:

Bảng 2.2. Bảng SWOT của công ty S (Điểm mạnh) S (Điểm mạnh)

Cơng ty có hệ thống dây chuyền sản xuất phân phối tân tiến và hiện đại theo công nghệ Hàn Quốc.

Cơng ty có mạng lưới phân phối lớn mạnh.

Cơng ty có nhiều đối tác hợp tác để phân phối đa dạng nhiều loại sản phẩm.

W (Điểm yếu)

Công ty chưa có độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

Đội ngũ nhân viên marketing còn nhiều thiếu sót chưa chuyên nghiệp bằng các đối thủ có mặt trên thị trường.

O (Cơ hội)

Cơng ty có nhà máy và đội ngũ nghiên cứu sản phẩm chất lượng nên các sản phẩm với nhiều tính năng và mẫu mã ln được cung ứng sớm.

Cơng ty có nhiều đối tác nước ngồi để vươn ra các thị trường lớn ngoài nước như: Singapore, Hàn Quốc và Nhật,...

T (Rủi ro)

Thị trường ngành đồ gia dụng có nhiều đối thủ từ các thương hiệu lớn và các sản phẩm đến từ nội địa Trung Quốc có mẫu mã thay đổi liên tục, giá cả rẻ.

Tình hình dịch bệnh Covid 19 khiến nguyên vật liệu tắc biên dây chuyền sản xuất có thể gặp rủi ro khiến sản phẩm cung ứng bị khan hiếm.

Với Unilife để chuẩn bị cho kế hoạch truyền thông công ty cũng đã cho thực hiện phân tích tình hình và hiện trạng truyền thông của nội bộ công ty để khắc phục những điểm cần thay đổi trong cách truyền thông và thay đổi ngân sách các kênh. Công ty cũng chú trọng đến phân tích mơi trường vĩ mơ và vĩ mô để thay đổi phù hợp với với mơi trường tuy nhiên việc phân tích các đối thủ cạnh tranh của công ty chưa được chú trọng quá nhiều.