Phân Tích Chiến Lược Chiêu Thị Cho Sản Phẩm Áo Thun Nam Của Coolmate Trên Thị Trường Việt Nam.pdf

Theo thống kê của Statista - một công ty chuyên nghiên cứu về thị trường và dữ liệu người tiêu dùng, trong năm 2022 doanh thu của thị trường thời trang ở Việt Nam được ước tính lên tới 5

TONG LIEN DOAN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG DAI HOC TON BUC THANG

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

DAI HOC TON ĐỨC THĂNG

TON DUC THANG UNIVERSITY

BAO CAO MON NGUYEN LY MARKETING

PHAN TICH CHIEN LUQC CHIEU THI CHO

SAN PHAM AO THUN NAM CUA COOLMATE

TREN THI TRUONG VIET NAM

Giảng viên hướng dẫn: THS NGUYÊN THỊ HỎNG

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Mục lục

DANH SÁCH NHÓM POM 9+ SH HH HH HH ưu 1

BI I0/90I00101)I 1012272 3 DANH MỤC BẢNG BIỀU 5: tà HE HT 111k He 4

CHƯƠNG I: TÔNG QUAN VẺ CÔNG TY COOLMATE ccccrtisrrrrrrrrerrrrrriee 6

1.1 Giới thiệu về công ty €oolmate - + + 2t tt SE H2 TH TH HH re 6

1.1.1 Thông tỉn GÔng Iy c c Hành ng ki Hkkt 6

1.1.2 Mô hình kinh doanh - - s1 HH HH HH HH ki TK Hkkt 6 9s .dđA ôÔỎ 8

1.2.1 So oi ố 8

1.2.2 Chức năng các phòng ban HS SH KT HH HT kh 9 1.3 Tinh Ain NAN adi 10 1.3.1 Đội ngũ sáng lẬD TH HH HT nọ tà KH 10 1.3.2 Nhân viên các phòng ban -.- << LH HH HH HH KH HH 11 1.4.Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh - 5c Sex csrersrs 11

1.4.2 — Doanh thU ch nh nh HH TH tr vn 11

In tố 0o A H B.H 12 1.5 Muc tiéu “Thoi trang bén Ving” ẻẽẽ 12 1.5.1 VGi m6i tring no 13

1.6 Pan tich SWOT 13

CHUONG 2: PHAN TICH CAC HOAT BONG CHIEU THI CHO SAN PHAM AO THUN

1/99/0960) ciarsoon 1i 15

2.1 Khach Nang MUuc 00 .- 4 15

2.2 Đối thủ cạnh †fanhh - 1T KH TH HE TH TK TH HC TH Tưng 15

2.3 Định Vị thương hiệU <2 S3 LH SH TT TH Họ TH KT 16

2.4 Các hoạt động quan hệ công chúng (Public Relation) c5 Ặcc se 17

bổ hit ‹i 00000 Q||HLAH) 17

PT 2P ¡00 -.0.6.i ra 20

2.4.3 Shark TaanK c- 1S HH HH HH TH KH BE TT KT 24 2.5 Các hoạt động quảng cáo (AdvertisÏng) ch HH HH he 25

2.5.1 Quảng cáo trên website bán hàng - ng kh 25

2.5.2 Chạy quảng cáo trên Facebook - ch HH HH HH HH kh kkt 26

2.5.3 Chạy quảng cáo trên YoutUbe - SH» H HH HH kh Hit 26

2.5.4 Chạy quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử -+cccsscsccess+ 26

2.6 Các hoạt động khuyến mãi (Sales promotion) cc ccccccecececeecrererreeree 27

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIỀN NGHỊ, s5: Scccctctrrtrrtttrirrrrrrrrrrrrrrrrres 30

3.1 Nhận xét ưu, nhược điểm của các chiến dịch .- cá ch ng như 30 3.1.1 Các hoạt động quan hệ công chúng (Public Relations) - 30 3.1.2 Các hoạt động quảng cáo (AdverfisÏng) cành khe 31 3.1.3 Các hoạt động khuyên mãi (Sales promotion) - -c+s+ssesesessxsss 32

3.2 Định hướng phát triển của công ty trong tương lai - 5-5-5 Ses+csesesezseecee 33

3.3 Các đề xuất để nâng cao hiệu quả các hoạt động chiêu thị . 33

DANH MỤC HÌNH ANH

Hình 1 Sơ đồ tố chức công fy Coolimafe 2 22 St tt xxx ng re rrrec 9

Hình 2 Doanh số Coolmate 2019 - 2022 và kế hoạch 2023 (Túc, 2023) . -cccccccsS¿ 12

Hình 3 Bản đồ định vị của Coohnafe 2 S222 2x xxx nghe go 17 Hình 4 Giá của các sản phẩm COOLMATTE (từ thấp đến cao) cc-ccccececs2 37 Hình 5 Giá của các sản phẩm COOLMATTE (từ cao đến thấp) - 55-55555552 37 Hình 6 Giá của các sản phẩm YAME (từ thấp đến cao) . 5- co ccccccecerereree 38 Hình 7 Giá của các sản phẩm YAME (từ cao đến thấp) 5c ccseererererereree 38 Hình 8 Giá của các sản phẩm ROUTINE (từ thấp đến cao) 2- 755cc se sec 39 Hình 9 Giá của các sản phẩm ROUTTINE (từ cao đến thấp) cccccsscececs2 39 Hình 10 Giá của các sản phẩm 4MEN (từ thấp đến cao) . - co cccccccrecereree 40 Hình 11 Giá của các sản phẩm 4MEN (từ cao đến thấp) 5-5 ccsccccceseceeecee 40

DANH MUC BANG BIEU Bảng 1 Phân tích SWOT của cơng (y CooÏimafe TH HH ren Bang 2 So sánh Coolmate với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp -5-ssss5552

LOI MO DAU

Chris Black - một chuyên gia về văn hóa và quần áo nam đã từng nói: “Trước đây, nam giới sẽ lắng nghe và tìm hiểu về quần áo hoặc thương hiệu thông qua bạn gái hoặc những người phụ nữ xung quanh Tuy nhiên, cần lưu ý rằng trong thời gian gần đây, nam giới đã hoàn toàn dau tư thời gian và tiền bạc hơn cho những gì sẽ khoác lên cơ thê mình”

Ngành thời trang nam hiện nay đang trên đà phát triển và thu hút ngày càng nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng Theo thống kê của Statista - một công ty chuyên nghiên cứu về thị trường và dữ liệu người tiêu dùng, trong năm 2022 doanh thu của thị trường thời trang ở Việt Nam được ước tính lên tới 5,91 tỷ USD, trong đó ngành thời trang nam ở Việt Nam đạt xấp xi 1,89 ty USD (Statista, 2022) Tu đó, nhiều doanh nghiệp đã ra đời, tập trung phát triển mảng thời trang nam để đáp ứng nhu cầu của thị trường Một trong số đó không thể không kể đến thương hiệu Coolmate, một thương hiệu thời trang trẻ nhưng đây tiềm năng phát triển trong lĩnh

vực này

Ngoài ra, việc mua sắm thời trang trực tuyến đang dần trở thành xu hướng của người dân kê từ sau đại địch Covid 19 Cũng theo thông kê của Statista - năm 2022, chị tiêu thương mại điện tử cho nhóm hàng thời trang tại Việt Nam đạt giá trị hơn 2

tỷ USD, đứng thứ hai chỉ sau nhóm hàng điện tử (Statista, 2022) Nắm bắt được xu

hướng đó, Coolmate đã áp dụng sức mạnh của công nghệ để đưa ra giải pháp mua

sắm trực tuyến cơ bản cho nam giới với mô hình tiện lợi hơn, tiết kiệm hơn — khách

hàng có thể mua cả tủ đồ đảm bảo chất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, và dịch

vụ chăm sóc vượt trội Nhờ vậy Coolmate đã dan chiếm được vị thế trên thị trường

và tạo dựng được niềm tin trong lòng người tiêu dùng

Các chiến lược chiêu thị đã đóng góp một phần không nhỏ để tạo nên thành công đó của Coolmate Vậy Coolmate đã thực hiện những chiến lược chiêu thị gÌ vả những chiến lược đó đã mang lại hiệu quả như thế nào? Đề giải đáp những câu hỏi trên, chúng tôi đã đưa ra cái nhìn tổng quát qua đề tài: ”Phân tích chiến lược chiêu thị cho sản phẩm áo thun nam của công ty Coolmate trên thị trường Việt Nam.”

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY COOLMATE

1.1 Giới thiệu về công ty Coolmate

1.1.1 Thông tin công ty

Công ty Coolmate có tên đầy đủ là Công ty TNHH Fastech Asia, có trụ sở chính ở TP Hà Nội Coolmate được thành lập vào tháng 3 năm 2019 bởi ba nhà sáng lập: Phạm Chí Nhu (CEO), Nguyễn Văn Hiệp (CTO) và Nguyễn Hoài Xuân Lan (CMO)

Tên thương hiệu Coolmate là sự kết hop gitra ‘Cool’ va ‘Mate’ Theo do, cong

ty mong muốn đem đến cho khách hàng ưa trải nghiệm, thích phiêu lưu của mình một

vẻ ngoài “cool” ngầu, mới mẻ và năng động Hơn cả, Coolmate luôn muốn được trở thành những người bạn, những người đồng hành - “mate” - trong suốt những ngày bận rộn, đem lại sự thoải mái và tự tin trong từng bước di chuyền, thấu hiểu và trở thành những trợ thủ đắc lực nhất (Coolmafe, n.d.)

Với lợi thế hình thành trong thời đại 4.0, Coolmate áp dụng sức mạnh của công nghệ vảo thời trang đề đưa ra giải pháp mua sắm trang phục cơ bản cho nam giới với

mô hình tiện lợi hơn (D2C e-commerce), tiết kiệm hơn — khách hàng có thể mua cả

tủ đồ đảm bảo chất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, và dịch vụ chăm sóc vượt trội Sau hơn l năm hoạt động, Coolmate đã có hơn 30 ngàn khách hàng, doanh số

đạt hơn 15 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 15-20% mỗi tháng và đặc biệt 90% khách

hàng cảm thấy hài lòng với việc mua sắm tại Coolmate (Coolmate, n.d.)

Tại Coolmate, chất lượng luôn là ưu tiên hàng đầu: Coolmate cộng tác với những xưởng sản xuất tốt, đạt chuẩn xuất khẩu tại Việt Nam dé dam bao chất lượng sản phẩm luôn ở mức tốt nhất Các sản phâm của Coolmate từ khâu thiết kế, dét vai, nhuộm vải, cắt may, hoan thiện đều được thực hiện khéo léo với cái tâm mang đến những sản phẩm được gắn tap “Tự hào sản xuất tại Việt Nam” (Coolmate, n.d.)

1.1.2 Mô hình kinh doanh

1.1.2.1 Lĩnh vực hoạt động

Coolmate hoạt động trong ngành thời trang, tập trung vào đối tượng nam giới Công ty cung cấp các sản phẩm cơ bản phù hợp với nhu cầu sử dụng thiết yếu hằng ngay, từ áo thun, đồ lót và bít tất, đến sản phẩm khác như quần áo mặc đi chơi, mặc

đi làm, hay chơi thê thao Bên cạnh đó, Coolmate cũng cung cấp mũ, khâu trang, khăn mặt và một số loại áo in để dành tiền quyên góp cho một số quỹ từ thiện (danh mục Care & Share) Ngoài ra, Coolmate còn có thêm dịch vụ làm các sản phẩm in ấn theo yêu cầu (dịch vụ CoolxPrint), và là đơn vị tiên phong với mô hình giao đồ lót định

kỳ đầu tiên tại Việt Nam (dịch vụ CoolSub) (Coolmate, n.d.)

1.1.2.2 Hình thức hoạt động

Coolmate tập trung vào hình thức phân phối trực tuyến Theo CEO Phạm Chí Nhu, “chi can 2 phút dạo xem và lựa chọn tại coolmate.me, tiễn hành thanh toán trong

30 giây, bạn sẽ đem về được 11 món đề” (Phương, 2021)

Bốn kênh mua sắm Online chính thức của Coolmate:

- Website: Coolmate.me (https://www.coolmate.me/)

Nhập BV14414 GIẢM 14% cho đơm hàng từ 699k Mua ngay

© coo mars COOLMATE 84RSING CM24 COOLXPRINT VẺCOOLHAIE BLOG Qa ®

- Fanpage Facebook: Coolmate (https://www.facebook.com/coolmate.me)

Trải nghiệm mua sắm

9coolmate.me - # 4,8 656 bài đánh giá @ - Quan

áo (Thương hiệu) © Gi tin nhan

Xin chào! Bạn cần

Trang chủ Ảnh Video Dịch vụ Xem thêm + th Thich 03

- Shopee Mall: Coolmate - Official Store (https://shopee.vn/coolmate.vn)

Giảm 460k

Don Téi Thié

- Lazada Mall: Coolmate (https://www.lazada.vn/shop/coolmate)

@ Lazada ~~ [wsa FE)

- Kho (Coolmate, n.d.)

số lượng), đồng bộ các nhãn hàng với nhau

Công nghệ: Phát triển nền tang E-Commerce danh riêng cho nam giới coolmate.me; Xây dựng hệ thống vận hành nội bộ, quản lý và phát triển cơ sở

ha tang trén AWS (EC2), Google cloud; Thu thập, phân tích yêu cầu vận hành

từ các team và lên phương án giải quyết bài toán bằng công nghệ

Nhân sự: Triển khai các khóa đào tạo theo kế hoạch, đánh giá và ghi nhận kết quả; Quản lý hệ thống dữ liệu đào tạo: quy trình, quy định, lịch sử đào tạo, dữ liệu giảng viên, học viên, Hỗ trợ xây dựng, đề xuất cải tiến quy trình, quy chế dao tao

Kế toán: Đồng bộ và kiểm tra dữ liệu từ phần mềm bán hàng với phần mềm kế toán; Theo dõi, đối chiếu, lập biên bản xác nhận công nợ với các bên cung cấp; Tiếp nhận yêu cầu thanh toán và kiểm tra các chứng từ thanh toán; Thực hiện thanh toán trong nội bộ công ty và cho khách hàng, nhà cung cấp; Ghi số kế toán; Lưu trữ các chứng từ kế toán theo quy định

Coolxprint: Tiếp nhận mẫu thiết kế áo va in theo yéu cau dat hàng từ khách hàng qua các kênh Marketing và chủ động tìm kiếm khách hàng để gia tăng doanh số; Tư vấn chốt đơn hàng mảng POD; Phối hợp với team sản xuất để đảm bảo đơn hàng giao tới tay khách hàng đúng hẹn và đúng chất lượng

- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, tư vấn hỗ trợ, chốt đơn hàng: Xử lý và điều phối đơn hàng cùng với các bộ phận khác; Thực hiện báo cáo hàng ngày với quản lý

- _ Sản phẩm: Kiểm tra chất lượng sản phẩm may mặc thời trang tại kho vả tại xưởng sản xuất; Đánh giá phân loại chất lượng sản phẩm và báo cáo; Tìm nguyên nhân, đưa ra hướng xử lý, kiểm tra kết quả xử lý khi sản phẩm có vẫn đề; Báo cáo với quản lý sản xuất hoặc người phụ trách bộ phận về những vấn

dé phát sinh để có phương án giải quyết

- Kinh doanh: Triển khai listing sản phẩm, đảm bảo các sản phẩm đúng hình ảnh,

đủ thông tin; Theo dõi các chỉ số đoanh thu bán hàng: Đề xuất chương trình, kế hoạch thúc đây doanh số; Cài đặt và tối ưu các quảng cáo; Phối hợp với Content, Media, thiết kế xây dựng ý tưởng, nội dung quảng cáo và ấn phẩm sản phẩm

- _ Vận hành: Xử lý đơn hàng bằng PDA lay theo pick list được phân công: Kiểm tra và bỏ sản phẩm vào hộp theo chuẩn đóng gói, thực hiện trên máy tính theo quy trình xử lý của Vietful; Hỗ trợ nhận hàng, luân chuyển hàng hóa trong kho, sắp xếp hàng hóa logic trên kệ

- _ Vận hành - Kho: Sắp xếp và trưng bảy hàng hóa lên trên kệ, đảm bảo luôn đủ

hàng đề bộ phận vận hành xử lý đơn; Kiểm soát số lượng và bảo quản hàng hóa; Lên kế hoạch và triển khai nhiệm vụ được giao; Dự báo kip thời liên quan đến

tình trạng hàng hóa tại kho; Phối hợp với kế toán thực hiện kiểm kê hàng hóa

— CEO Phạm Chí Nhu: Anh từng là người sáng lập và điều hành Basic Wear

4Men, Tổng Giám đốc Công ty Milensea và có kinh nghiệm làm Trợ lý kiểm

toán viên tại Big4, Deloitte Việt Nam

— CTO Nguyễn Văn Hiệp: Anh từng là Tổng Giám đốc Site4Com Việt Nam, Đồng sáng lập VPSTRUST, Nhà phát triển Bravebits và đồng thời a cũng từng

có kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật khi đảm nhiệm vai trò trưởng nhóm

Kỹ thuật Ecomobi PTE, công ty hàng đầu về giải pháp bán hàng TMĐT tại khu vực DNA

—_ CMO Nguyễn Hoài Xuân Lan: Chị có kinh nghiệm kinh doanh qua vai trò

người phát triển Kinh doanh Ecomobi PTE, Trưởng nhóm Lập kế hoạch Dịch

10

vụ, Hỗ trợ Phó Giám đốc Điều hành & Lập kế hoạch Doanh nghiệp tại Moore Corp Việt Nam

Ngoài ra Coolmate còn có sự hỗ trợ của một chuyên gia có vấn và cũng là nhà đầu tư là ông Nguyễn Xuân Đông, từng là sáng lập viên của Moore và đã thoái vốn thành công, hiện đang là sáng lập viên và phó chu tich cla Ecomobi

1.3.2 Nhân viên các phòng ban

Hiện nay ngoài 3 cố đông chính là anh Phạm Chí Nhu (CEO), anh Nguyễn Văn Hiệp (CTO) và chị Nguyễn Hoài Xuân Lan (CMO) thì Coolmate Việt Nam có

gần 100 nhân viên đến từ 10 phòng ban khác nhau

1.4.Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh

1.4.1 Huy động vốn

Trong Shark Tank mua 4 (7/2021), Coolmate đã chốt được nguồn vốn đầu tư trị giá 500.000 USD cho 10% cô phan, cong thém 2,5% cô phần tư vẫn có cam kết với sự tham gia của Shark Bình (Ông Nguyễn Hòa Bình - Chủ tịch tập đoàn công nghệ NextTech) Sau 4 tháng lên sóng, Coolmate nhận được vốn thêm từ hai nhà đầu

tư mới gồm: vòng gọi vốn Pre-series A với 500.000 USD định giá công ty 5 triệu USD từ STIC và và gọi vốn từ Quỹ VIC Partner (gid trị rót vốn không được công khai) Tháng 5/2022, Coolmate đã huy động thành công 2 triệu USD với sự dẫn dắt cua Access Ventures cung su tham gia cua Do Ventures, CyberAgent Capital, va DSG Consumer Partners Vao thang 8/2022, Coolmate đã nhận thêm vốn góp 2.3 triệu USD của GSR Ventures và Do Ventures (An, 2022)

1.4.2 Doanh thu

— Năm 2020, doanh số Coolmate đạt 39 tỷ đồng

— Năm 2021, doanh số công ty tăng vọt với 137 tỷ đồng - gấp hơn 3 lần năm

2020 Đây cũng chính là thời điểm “thiên thời - địa lợi - nhân hòa” của Coolmate, khi xu hướng tiêu dùng online được ưa chuộng hàng đầu do đại dịch Covid hoành hành và Công ty thì liên tục nhận được vốn đầu tư mới

— Năm 2022, Công ty dự định doanh số tiếp đà tăng phi mã lên 440 tỷ đồng Nhưng theo CEO Phạm Chí Nhu, doanh số 2022 thực tế ước tính vào khoảng

300 tỷ đồng (chưa kiểm toán) So với kế hoạch ban đầu, Coolmate chỉ thực

hiện được hơn 68%, khá ấn tượng với mức tăng gấp 2 lần so với năm 2021

11

— Hién nay, Website ban hàng Coolmate đạt 16 triệu lượt truy cập, tương ứng

43.835 lượt truy cập/ngày, xấp xỉ 1.826 lượtgiờ Lên kế hoạch cho năm 2023,

Coolmate dự kiến doanh số 500 tỷ đồng

DOANH SỐ COOLMATE 2019-2022 VÀ KẾ HOẠCH 2023

DVT: TY DONG

Hình 2 Doanh số Coolmate 2019 - 2022 và kế hoạch 2023 (Túc, 2023)

1.4.3 Các chỉ số khác

Do Coolmate van là một công ty private, chưa công bố báo cáo tài chính (công

ty dy kién IPO vào năm 2025) nên khó có thể xác định chính xác một số chỉ số tài

chính của công ty Sau đây là một vài chỉ số mà Coolmate đã công bố vào thời điểm gọi vốn trên Shark Tank:

1.5

Giá trị công ty trước khi gọi vốn (Pre-money): 6.25 triệu USD Doanh thu: 39 tỷ vnđ, lợi nhuận: 5.6 tỷ vnđ —› TỶ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS): 14.36%

CRR - Customer Retention Rate (Ty 1¢ khach hang mua lai): 47%, do lwong trong vong 2 thang

Độ hài lòng của khách hàng: 4.8/5, đo lường bằng các đánh giá trên sàn thương

mại điện tử Shopee

CAC - Customer Acquisition Cost (Chị phí sở hữu khách hàng): 28000 vnđ Tốc độ tăng trưởng Website: 15.2% trong 1 tháng

Mục tiêu “Thời trang bền vững”

Coolmate cũng là công ty theo đuôi “Thời trang bền vững”, quan tâm đến cả vân đề môi trường và phúc lợi xã hội

12

1.5.1 Với môi trường

Thông qua quy trình sản xuất sản phẩm, Coolmate ý thức răng dệt may là ngành gây ra ô nhiễm môi trường lớn thứ 2 trên thế giới chỉ sau ngành giấy Với mong muốn giảm tác hại đối với môi trường, Coolmate đang cô gắng chuyên mình theo hướng “Sustainability” - Thời trang bền vững hơn ở hiện tại và trong tương lai Bằng chứng là dòng sản phẩm Excool với sợi Sorona thân thiện với môi trường hơn nhiều

so với sợi Polyester thường Dự án kết hợp với Cleandye, công nghệ nhuộm sạch, không nước cũng tạo ra các sản phẩm thân thiện hơn với môi trường Với dòng các sản phẩm thể thao Coolmate hướng tới việc ứng dụng trên 50% sợi tái chế (Recycled Polyester) trong các dòng sản phâm của mình trong năm 2022 và hướng tới 99% trong năm 2023 trở đi (Coolmate, n.d.)

1.5.2 Với cộng đồng xã hội

Coolmate cô gắng mở rộng, tạo nhiều việc làm và đóng thuế đầy đủ như một phần đóng góp cho sự phát triển chung của xã hội Quan điểm của Coolmate về việc làm các hoạt động đóng góp cho cộng đồng: “Một doanh nghiệp không cần phải lớn, mới có thê làm điều ý nghĩa” Chính vì vậy Coolmate đã mở ra dự án Care & Share với mục tiêu góp phần hỗ trợ cho các trẻ em khó khăn ở Việt Nam ngay từ khi mới thành lập công ty được L năm Chắc chắn trong thời gian tới sẽ được đây mạnh hơn

và hễ trợ được nhiều hơn (Coolmate, n.d.)

1.6 Phan tich SWOT

Strengths - Là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dung

sức mạnh của công nghệ vào thời trang tại Việt Nam

- Website đẹp mắt, tích hợp nhiều tính năng, SEO tốt (#3 trên

Google cho từ khóa “áo thun nam”)

- Chính sách đổi trả, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt (xem mục 2.2)

- Mô hình online D2C cắt giảm những chỉ phí không đáng có, giúp cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm với giá thành phải chăng

- Sản phẩm chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn xuất khẩu

Weaknesses | - Chưa có chiên dịch truyện thông đề lại nhiêu ân tượng sâu đậm

và có sức lan tỏa rộng rãi

- Độ nhận diện thương hiệu còn chưa cao

18

- Khách hàng không được trực tiếp trải nghiệm sản phẩm do Coolmate chi bán 100% online

Opportunities - Ngành dệt may dang là một ngành xuất khâu chủ lực và tiềm

năng lớn của Việt Nam

- Ngành thời trang nam hiện nay đang trên đà phát triển và thu hút ngày càng nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng

- Thời trang bền vững được dự báo sẽ là một xu hướng tất yếu

- Xu hướng mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử đang gia tăng nhanh chóng, nhất là giai đoạn sau đại dich COVID-19

- Các kênh truyền thông cũng đang dẫn mở rộng với những nội

dung xoay quanh xu hướng thời trang nam giới

Threats

- Chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu trong và ngoài

nước

- Thị trường thời trang nói chung và thời trang nam nói riêng khá

phân mảnh, khó chiếm được thị phần rộng lớn

- Khách hàng có yêu cầu ngày càng cao về sản phẩm, dịch vụ

Bang 1 Phan tich SWOT cua céng ty Coolmate

14

CHUONG 2: PHAN TICH CAC HOAT DONG CHIEU THI CHO SAN PHAM AO THUN NAM CUA CONG TY COOLMATE

2.1 Khách hàng mục tiêu

Khi thành lập thương hiệu đến nay, Coolmate hướng tới đối tượng khách hàng

là nam giới ở các độ tuôi khác nhau từ 15 đến 40 tuổi, có thể là học sinh trung học, sinh viên, dân công sở, thu nhập từ 7 triệu (mức phô biến) đến 20 triệu (mức đủ sống) Đây là nhóm khách hàng yêu thích phong cách giản đơn, tiện lợi và giá cả hợp lý trong nhu cầu thời trang của bản thân

Chân dung khách hàng mục tiêu (Persona): Anh Long, 25 tuổi, độc thân, là một chuyên viên phân tích kinh doanh (BA) của một công ty logistics tại TP.HCM,

sở hữu mức thu nhập 16 triệu đồng/tháng Anh là một người năng động, cởi mở, thích giao du bạn bè vào địp cuối tuần, thế nhưng tính chất công việc bận rộn thường xuyên khiến anh ấy không có thời gian cho việc lựa chọn, mua sắm trang phục

2.2 Đối thủ cạnh tranh

Trong những năm gần đây thị trường thời trang đang ngày cảng bùng nó, để bắt kịp xu hướng thì hàng loạt các thương hiệu ra đời từ nội dia cho đến quốc tế nhắm vào thị trường thời trang Việt Nam nói chung và ngành thời trang nam nói riêng Các nhãn hàng trải dài qua nhiều hình thức từ doanh nghiệp chủ yếu kinh doanh từ việc bán hàng offline, bán hàng qua các trang mạng xã hội, website, cho đến các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử Chính vì thế nên đối thủ cạnh tranh của Coolmate có thê kể đến hai đại diện sau:

—_ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: các thương hiệu thời trang dành cho nam giới: YAME, 4MEN, ROUTINE

— Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: các thương hiệu thời trang nôi tiếng đến từ nước ngoài: Zara, H&M, Calvin Klein

COOLMATE YAME 4MEN ROUTINE

Đối tượng | Nam giới từ 15 - | Nam giới từ | Nam giới cá Nam giới

kháchhàng |40 tuổi, là sinh | 16 đến 35, tinh, thanh | mang vé dep

viên, dân công sở, nhất là học lịch, thích lịch lãm, thu nhập từ 7tr| sinh, sinh phong cách | phong cách tối (mức phố biến) | viên, phong mới mẻ vả giản, có lối

đến 20tr (mức đủ | cách ngâầu, cá tinh tế sống hiện dai

Dịch vụ Khách hàng được | Cho phép đối | Cho phép đôi | Được đổi trả

chăm sóc đổi hoặc trả sản | hàng trong | hàng trong trong vòng 30

khách hàng | phẩm trong vòng | vòng 7ngày | vòng l5 ngày | ngày (không

60 ngày kế từ với điều kiện | với điều kiện áp dụng với ngày nhận được | còn nguyên | còn nguyên sản phâm sản phẩm, kể cả | hoá đơn, tem | hoá đơn, tem khuyến mãi các sản phẩm đã | mác và chưa | mác và chưa | đặc biệt và phụ qua giặt giữ hoặc | qua sử dụng | qua sử dụng kiện), sản

thâm hút mồ hôi, giá phải chăng và hợp thời trang Với mô hình hiện đại và tiết kiệm

hơn trên nền tảng thương mại điện tử, Coolmate đã đưa ra giải pháp trong việc mua săm một cách nhanh chóng, tiện lợi, đi kèm theo đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng

uy tín với chính sách đối trả lên đến 60 ngày với bất kỳ lý do gì, Coolmate đã thành công trong việc giữ chân khách hàng của mình và ngày càng khẳng định được tên tuôi của thương hiệu trên thị trường thời trang nam 2101

2.4 Các hoạt động quan hệ công chúng (Public Relation)

2.4.1 Các kênh truyền thông

2.4.1.1 Truyền thông nội bộ

- Facebook:

Life at Coolmate (https://www.facebook.com/lifeatcoolmate)

Đây là kênh truyền thông nội bộ được thành lập từ tháng 06/2021 với lượng người theo dõi ôn định và mật độ tương tác tin tuyển dụng khá cao vì dé tiếp cận

người dùng Tại kênh này, Coolmate mong đợi sẽ phần nào giúp mọi người hiểu hơn

về môi trường làm việc và cập nhật liên tục các cơ hội nghề nghiệp tại Coolmate

17

@ mm TT” Life at Coolmate

Với Linkedin, Coolmate nhận thấy rằng đây là một kênh tiềm năng giúp quảng

bá hình ảnh doanh nghiệp và mở rộng mạng lưới tuyển dụng Trang Linkedin này

được ra đời vào ngày 20/01/2022 nhằm tiếp cận với các ứng viên và giúp họ biết về

thông tin tuyên dụng cũng như các hình ảnh hoạt động của Coolmate một cách dễ dang hon

New retail experience for Men

2.4.1.2 Truyền thông hướng đến công chúng

- Facebook:

Coolmate (https://www.facebook.com/coolmate.me)

18