Phân Tích Chiến Lược Marketing Mixcho Sản Phẩm Xe Vinfast Lux Sa2.0 Của Công Ty Vinfast Tại Thị Trường Việt Nam.pdf

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM XE VINFAST LUX SA2.0

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM XE VINFAST LUX SA2.0 CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG

-Trình bày tình hình nhân sự của công ty VinFast;

-Phân tích bao bì sản phẩm;

-Trình bày kết luận-Thuyết trình

Hoàn thành nhiệm vụ,

có đóng góp tích cựcvào đề tài

-Trình bày tình hình vàkết quả hoạt động kinhdoanh của công ty VinFast;

-Phân tích thương hiệusản phẩm; Thuyết trình

Hoàn thành nhiệm

vụ, có đóng góptích cực vào đề tài

-Làm powerpoint thuyết trình;

-Phân tích khách hàng mục tiêu

Hoàn thành nhiệm vụnhưng powerpointcòn sai sót

Linh Chi

21900466

-Trình bày quy mô hoạt động của công ty VinFast;

-Phân loại sản phẩm

và phân tích ba cấp độ sản phẩm

-Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm

Hoàn thành nhiệm

vụ, còn sai sót vềnội dung phân loạisản phẩm và mộtphần nhỏ chiếnlược chiêu thị

Thị Như

Yến

21900539

-Tổng hợp làm báo cáo;

-Viết lời mở đầu;

-Trình bày định hướngphát triển của công ty trong tương lai

-Trình bày đề xuất để

Hoàn thành nhiệm

vụ, có đóng góptích cực vào đề tài

nâng cao hoạt động tạicông ty

-Trình bày ưu, nhược điểm của chiến lược

-Phân tích chiến lược định giá sản phẩm

Hoàn thành nhiệm

vụ, còn sai sót vềnội dung ưu nhượcđiểm chiến lược

Uyên

21900371

-Trình bày đôi nét về công ty VinFast;

-Phân tích các đối thủ lớn của dòng xe tại thị trường Việt Nam

-Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm

Hoàn thành nhiệm

vụ, còn sai sót mộtphần nhỏ chiếnlược chiêu thị

Trân

21900525

-Viết lý do chọn đề tài;

-Phân tích định vị trên thị trường Việt Nam và thế giới-Phân tích chiến lược định giá sản phẩm

Hoàn thành nhiệmvụ

-Trình bày lĩnh vực hoạt động của công ty VinFast;

-Phân tích dịch vụ

hỗ trợ;

-Phân tích chiến lược phân phối sản phẩm

-Thuyết trình

Hoàn thành nhiệmvụ

Vilayphone

21900540

-Làm powerpoint thuyết trình;

Hoàn thành nhiệm vụnhưng powerpoint

-Phân tích đặc tính sảnphẩm

còn sai sót

Vy

21900394

-Trình bày cơ cấu tổ chức của công ty VinFast;

-Phân tích nhãn mác;

-Phân tích chiến lược phân phối sản phẩm-Thuyết trình

Hoàn thành nhiệm vụ,

có đóng góp tích cựcvào đề tài

THANG ĐIỂM CHẤM BÀI TIỂU LUẬN NGUYÊN LÝ MARKETING

HỌC KỲ I NĂM HỌC 2021-2022

1 Thông tin chung:

Tên đề tài: Phân tích chiến lược marketing mix cho sản phẩm xe VinFast Lux SA2.0 của công ty VinFast tại thị trường Việt Nam

Nhóm thực hiện: 1 Ca: 3 Thứ 4Danh sách nhóm:

8 Châu Huệ Trân 21900525 98%

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU – PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY 4

1.1 Đôi nét về công ty VinFast: 4

1.2 Quy mô hoạt động: 4

1.3 Lĩnh vực hoạt động: 6

1.4 Cơ cấu tổ chức: 6

1.5 Tình hình nhân sự: 7

1.6 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh: 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM XE VINFAST LUX SA2.0 CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 9

2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh của dòng xe: 9

2.1.1 Định vị trên thị trường Việt Nam và thế giới của dòng xe VinFast Lux SA2.0: 9

2.1.2 Các đối thủ lớn của dòng xe tại thị trường Việt Nam: 10

2.2 Phân tích về khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm VINFAST LUX SA2.0: 13 2.2.1 Phân khúc thị trường: 14

2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 14

2.2.3 Định vị thương hiệu: 15

2.3 Phân tích chiến lược marketing mix: 16

2.3.1 Phân tích các quyết định sản phẩm và dịch vụ của dòng sản phẩm VinFast Lux SA2.0: 16

2.3.1.1 Phân loại và mức độ sản phẩm: 16

2.3.1.2 Đặc tính sản phẩm: 17

2.3.1.2.a: Chất lượng sản phẩm: 19

2.3.1.2.b Tính năng sản phẩm: 20

2.3.1.2.c Thiết kế, kiểu dáng sản phẩm: 21

2.3.1.3 Thương hiệu sản phẩm: 22

2.3.1.3.a Đặc điểm và ý nghĩa tên thương hiệu: 22

2.3.1.3.b Định vị thương hiệu sản phẩm dòng xe VINFAST LUX SA2.0: 23

2.3.1.3.c Tài trợ thương hiệu: 23

2.3.1.3.d Phát triển thương hiệu 23

2.3.1.4 Bao bì sản phẩm: 23

2.3.1.5 Nhãn dán sản phẩm: 24

2.3.1.6 Dịch vụ hỗ trợ: 24

2.3.2 Phân tích chiến lược định giá của dòng sản phẩm VinFast Lux SA2.0: 24

2.3.3 Phân tích chiến lược phân phối của dòng sản phẩm VINFAST LUX SA2.0: .25

2.3.3.1 Chiến lược phân phối của VinFast: 25

2.3.3.2 Phân phối theo chiều dài: 26

2.3.3.3 Cơ cấu mô hình phân phối của VinFast: 26

2.3.3.4 Phân phối theo chiều rộng: 26

2.3.4 Phân tích chiến lược chiêu thị của dòng sản phẩm VinFast Lux SA2.0: 27

2.3.4.1 Quảng cáo: 27

2.3.4.2 Quan hệ công chúng: 28

2.3.4.3 Khuyến mãi: 29

2.3.4.4 Bán trực tiếp: 30

2.3.4.5 Mô hình thang hiệu ứng AIDA: 31

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO 33

3.1 Nhận xét ưu, nhược điểm của chiến lược marketing mix: 33

3.1.1 Ưu điểm: 33

3.1.2 Nhược điểm: 33

3.2 Định hướng phát triển của công ty trong tương lai: 34

3.3 Đề xuất/ kiến nghị để nâng cao hoạt động marketing mix tại công ty VinFast: 34 KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức 6

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kênh phân phối 1 cấp 26

DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Khách hàng mục tiêu ứng với từng dòng xe 14

Bảng 2.2: Đặc tính sản phẩm xe SUV LUX SA2.0 bản tiêu chuẩn và nâng cao 17

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Dòng xe Toyota Fortuner 10

Hình 2.2: Dòng xe Hyundai Santa Fe 2019 11

Hình 2.3: Dòng xe Ford Everest 2019 12

Hình 2.4: Dòng xe Nissan Terra 2019 13

Hình 2.5: Sơ đồ định vị 15

Hình 2.6: Logo VinFast 23

Hình 2.7: Truyền trình trực tiếp trên VTV 27

Hình 2.8: Biển quảng cáo xe của VinFast trong thang máy 28

Hình 2.9: Ngô Thanh Vân đại diện xe VinFast Lux SA2.0 29

Hình 2.10: Chính sách ưu đãi khi mua xe VinFast Lux SA2.0 30

Hình 2.11: Chính sách ưu đãi khi mua xe 30

Hình 2.12: TVC mới của VinFast do AKQA thực hiện 31

Theo số liệu thống kê của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho thấy, đến hết năm 2020thì quy mô nền kinh tế của nước ta đạt khoảng 271,2 tỷ đô la Mỹ và GDP bình quânđầu người đạt 2.779 đô la Mỹ Trong 10 tháng năm 2021, số lượng ô tô nhập khẩu đạttrị giá 6,936 tỷ USD Với tốc độ đô thị hóa nhanh cùng với mức sống của người dântăng lên chính là nguyên nhân tất yếu dẫn đến nhu cầu về việc sở hữu ô tô của ngườidân ngày càng tăng cao Tuy nhiên, những linh kiện quan trọng nhất tạo nên "trái tim"của xe là các chi tiết cơ khí về động cơ, hộp số, hệ truyền động, hệ thống an toàn vàđiện tử khác vẫn chưa thể sản xuất trong nước Với thực trạng trên, vào năm 2017thương hiệu ô tô VinFast được ra mắt (thuộc tập đoàn VinGroup) nhằm đáp ứng nhucầu ngày càng cao của người tiêu dùng và tạo ra thương hiệu ô tô cạnh tranh mang dấu

ấn riêng của Việt Nam Có thể thấy từ khi ra mắt đến thời điểm hiện nay, thương hiệu

ô tô VinFast đã từng bước giành thế tự chủ và chủ động về công nghiệp ô tô, đem lạimột lợi thế không nhỏ trên thị trường cạnh tranh với các thương hiệu khác trong nước

Trước sự lớn mạnh của nền công nghiệp sản xuất ô tô và với tư cách là nhữngngười thuộc thế hệ trẻ tại Việt Nam muốn góp phần xây dựng đất nước ngày càng pháttriển, cùng với đó là sự yêu thích của các thành viên trong nhóm về lĩnh vực này.Chính vì thế mà nhóm đã quyết định chọn ngành sản xuất ô tô và cụ thể hơn là dòng

xe VinFast Lux SA2.0 của Công ty VinFast để phân tích về chiến lược marketing mixcho sản phẩm

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Nền kinh tế Việt Nam liên tục phát triển mạnh mẽ và đạt được những kết quảtăng trưởng ấn tượng giúp từng bước hội nhập sâu rộng với khu vực và thế giới Đặcbiệt, ngành công nghiệp ô tô đã và đang đóng một vai trò rất quan trọng trong côngcuộc chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng hiện đại hóa Báo cáo tổng kết năm 2020của VAMA (Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam) cho thấy, trong tháng 12, doanh

số bán xe của thị trường đạt mức cao kỷ lục, đạt 47.865 chiếc, tăng 31,6% so với cùng

kỳ năm ngoái So với tháng trước, tăng 45% theo năm tính đến tháng 12 năm 2019.Thị trường ô tô Việt Nam hiện nay đang thực sự sôi động, nhu cầu mua sắm xe hơi cánhân của khách hàng theo đó cũng tăng lên và đáng được quan tâm Hầu hết cácthương hiệu lớn trên thế giới đều có mặt ở Việt Nam, trong đó không thể không kể đếnnhững thương hiệu xe nhập khẩu đã và đang rất được ưa chuộng như: Toyota,Hyundai, Kia, Mazda,… ngoài ra còn có một số thương hiệu xe hơi hạng sang nhưBMW, Rollroy, Audi…

Tuy nhiên, ngành công nghiệp ô tô nước ta hiện nay mới chỉ tham gia ở cấpthấp của chuỗi giá trị ô tô, đa số còn phụ thuộc vào sự phân công lao động của cáccông ty ô tô toàn cầu, chưa làm chủ được các công nghệ cốt lõi Cho đến năm 2018 làmột dấu mốc quan trọng trong ngành công nghiệp ô tô Việt Nam, lần đầu tiên VinFasttham gia Triển lãm ô tô danh giá Paris và giành được giải thưởng do AUTOBEST pháthành, dành riêng cho các thương hiệu mới thành lập đã có thành tích xuất sắc trongngành công nghiệp ô tô thế giới Sau hơn 2 năm phát triển, VinFast đã trở thành nhàsản xuất ô tô hàng đầu Việt Nam Và mục tiêu đến 2025 của VinFast là trở thành nhàsản xuất ô tô hàng đầu không chỉ tại thị trường nội địa mà còn đánh cả ra quốc tế

Hiện tại, VinFast đang phân phối nhiều dòng sản phẩm xe ô tô tại thị trườngtrong nước, với những dòng ô tô như: Fadil, Ô tô điện VF e34, Lux A2.0 và LuxSA2.0 lần lượt dẫn đầu những xe bán chạy trong phân khúc trong thời gian vừa qua

Đó cũng là nhờ vào sự đúng đắn của chiến lược Marketing đề ra Vì vậy, vai trò củamarketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng Xuất

phát từ lý do trên, nhóm chúng em quyết định chọn chủ đề “PHÂN TÍCH CHIẾN

LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM XE VINFAST LUX SA2.0 CỦA CÔNG

TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM” Để tìm hiểu và thấy được mục tiêu, con

đường dẫn đến thành công trong chiến lược chiêu thị sản phẩm xe ô tô cụ thể là dòng

xe VinFast Lux SA2.0 của công ty Qua đó, có thể đề xuất những giải pháp phù hợp đểgiúp công ty phát huy hiệu quả các chiến lược chiêu thị và phân phối sản phẩm đến vớikhách hàng

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và lợi ích mà khách hàng mong muốnphù hợp khả năng mua sắm của người mua về sản phẩm ô tô hiện nay

Xây dựng các chiến lược cụ thể về sản phẩm VinFast Lux SA2.0 Để có thể thỏamãn và thấu hiểu một cách tốt nhất về nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị chokhách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng nhằm giành được giátrị từ họ

Đề xuất các giải pháp nhằm giúp công ty VinFast thực hiện chiến lượcmarketing mix cho sản phẩm hoàn thiện hơn

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU – PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu: chiến lược marketing mix cho sản phẩm xe VINFAST

LUX SA2.0 của công ty VINFAST

Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào thị trường Việt Nam (thời giannghiên cứu: tháng 11 năm 2021)

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thu thập dữ liệu qua các trang chính thống của công ty VINFAST trên internet, cácbáo cáo thị trường, …

Sau khi thu thập dữ liệu sử dụng các phương pháp sau để tiến hành phân tích:

o Phương pháp hệ thống hóa, phân tích các dữ liệu sẵn có

o Phương pháp điều tra

o Phương pháp phân tích thống kê

o Phương pháp so sánh và tổng hợp

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY 1.1 Đôi nét về công ty VinFast:

VinFast có tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanhVinFast được thành lập vào năm 2017, là nhà sản xuất ô tô của Việt Nam, có trụ sởchính được đặt tại Hải Phòng Ý tưởng đặt tên cho công ty được lấy từ các chữ cái đầutiên của các cụm từ “Việt Nam – Phong cách (Chữ Ph được đổi thành F) – An toàn –Sáng tạo – Tiên Phong” tạo thành VinFast Công ty thuộc tập đoàn Vingroup do ôngPhạm Nhật Vượng sáng lập VinFast được thành lập với mong muốn mang tính độtphá trong chiến lược phát triển, là một lĩnh vực phát triển mới, có vai trò chủ lực củatập đoàn

VinFast đặt ra tầm nhìn cho mình là trở thành một trong những công ty xe điệnthông minh hàng đầu thế giới Với tham vọng chinh phục thị trường ô tô thế giới, tạo

ra được những chiếc xe đẳng cấp; mở rộng cơ hội sở hữu ô tô, xe máy phù hợp với thunhập của người dân Việt Nam, phù hợp với thị hiếu, thị trường

Tập đoàn Vingroup khi thành lập VinFast còn mang một ý nghĩa nữa là thôngqua lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy góp phần giúp đất nước thúc đẩy các ngành côngnghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ ngày càng phát triển hơn Bởiquá trình hình thành, sản xuất những chiếc xe của VinFast có sự tham gia của rất nhiềutên tuổi có tầm ảnh hưởng trong ngành công nghiệp ô tô như Pininfarina - hãng thiết

kế ô tô lừng danh; Magna Steyr - nổi tiếng là đơn vị được ví như “tổng thầu” trongngành sản xuất ô tô; nhà phát triển động cơ và hệ thống truyền động số 1 thế giới AVL.Ngoài ra còn có những đối tác khác như BMW, General Motors, Bosch, Siemens, …

Ngày 02/10/2018, VinFast đã ra mắt mẫu xe hơi đầu tiên tại Paris Motor Show– triển lãm ô tô lớn nhất thế giới với 2 dòng xe VinFast LUX A2.0 và VinFast LUXSA2.0 Điều đó cũng giúp thị trường ô tô Việt Nam lần đầu tiên có mặt tại một sự kiện

ô tô thế giới lớn như thế Sau ô tô, hãng cũng đã đầu tư nghiên cứu sản xuất, phát triểnthêm các dòng xe máy điện, ô tô điện, xe buýt điện …

Hiện tại, VinFast đã đưa ra thị trường các dòng xe ô tô: Fadil, Lux A2.0, LuxSA2.0, President và ô tô điện thông minh tự hành: VF e34 Dự kiến trong năm 2022 sẽcho ra mắt hai mẫu ô tô điện tiếp theo VF e35 và VF e36 hướng tới thị trường quốc tế.Các sản phẩm xe máy điện: Theon, Feliz, Klara S, Klara A2, Impes, Ludo

1.2 Quy mô hoạt động:

Hiện nay, VinFast đã sở hữu một hệ thống showroom khổng lồ với 450showroom kết hợp trung tâm trải nghiệm Vin3S với mục tiêu mở rộng cơ hội tiếp cận,trải nghiệm và sở hữu các sản phẩm ô tô, xe máy điện thông minh, an toàn, thân thiện

với môi trường tới mọi người dân Việt Nam Tháng 11/2021, VinFast đã có mặt tạiParis nước Pháp Showroom VinFast cách Khải Hoàn Môn - một trong hai địa danhbiểu tượng của "Kinh đô ánh sáng" - chỉ 2,4km, xung quanh là hàng trăm showroom,cửa hàng của các nhãn hiệu cao cấp VinFast đang dần chứng minh được thương hiệucủa mình không chỉ ở Việt Nam mà còn ra khắp thế giới.

Hình 1.1: Showroom VinFast trên con phố đắt giá bậc nhất giữa thủ đô nước Pháp

Nguồn: Internet

Tính tới nay công ty đã triển khai 3 dòng sản phẩm chính tại Việt Nam: xe máyđiện, xe ô tô xăng và xe ô tô điện Công ty đã thiết kế, phát triển, và đem ra bán cácdòng xe chạy bằng xăng khác nhau bao gồm VinFast Fadil, VinFast Lux, VinFastPresident, và VinFast Premium VinFast Fadil và VinFast Premium là loại ô tô có giáphổ thông trong khi VinFast Lux và VinFast President thì thuộc loại xe cao cấp nên cógiá thành cao hơn Xe máy điện bao gồm VinFast Klara, VinFast Klara S (bản nângcấp của VinFast Klara), VinFast Ludo, VinFast Impes, VinFast Feliz, VinFast Theon.Mới đây, VinFast đã cho ra mắt dòng xe ô tô thể thao chạy bằng điện VinFast VF e34

VinFast sở hữu tổ hợp nhà máy ô tô VinFast diện tích 335 hecta nằm tại khucông nghiệp Đình Vũ, Cát Hải, Hải Phòng, nơi trước đây vốn là đầm lầy nuôi tôm củangười dân Cát Hải Chỉ sau hơn một năm kể từ ngày khởi công, tổ hợp nhà máyVinFast đã thành hình, đa số nhà xưởng đã hoàn thiện và đang lắp ráp dây chuyền sảnxuất Tổ hợp nhà máy VinFast gồm nhà điều hành, khu nhà sản xuất xe máy điện, khu

nhà sản xuất ô tô, khu công nghiệp phụ trợ, trung tâm đào tạo và viện nghiên cứu vàphát triển R&D Cả nhà máy sản xuất ô tô và nhà máy sản xuất xe máy điện đều cócông suất thiết kế 38 xe/giờ Vào giai đoạn 1, mỗi nhà máy sẽ sản xuất 250.000xe/năm và 500.000 xe/năm vào giai đoạn 2 Riêng nhà máy sản xuất xe máy điện cóthể nâng lên 1 triệu xe/năm.

1.3 Lĩnh vực hoạt động:

Ngay từ đầu VinFast đã định hướng sản phẩm của mình là những chiếc xe đẳng cấpthế giới nên đã hết sức cẩn thận tìm kiếm những chuyên gia xuất sắc trong ngành côngnghiệp ô tô – bao gồm hãng thiết kế Ý Pininfarina, chuyên gia kỹ thuật Magna Steyr

và các kỹ sư hệ thống truyền động AVL Tính đến thời điểm hiện tại, VinFast đã cho ramắt thị trường 7 dòng xe máy điện như Klara, Ludo, Impes, Klara S, Feliz và Theon -phiên bản nâng cấp thay thế cho dòng xe Klara, bên cạnh đó còn có 4 dòng xe ô tô vớidòng Fadil thuộc phân khúc A, dòng xe Lux thuộc phân khúc E, gồm hai mẫu LuxA2.0 và Lux SA2.0 (SUV) và dòng xe SUV, bao gồm VF31 là dòng SUV cỡ vừa vàchỉ có một phiên bản xe điện, VF32 là xe SUV cỡ trung, VF33 là xe SUV cỡ đại Trảiqua một năm đầy biến động như năm 2020, bất cứ ngành nghề kinh doanh nào cũnggặp không ít khó khăn nhất định do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Thế nhưng,VinFast vẫn gặt hái được những thành công ấn tượng với doanh số bán kỷ lục - gần30.000 chiếc xe tại Việt Nam trong năm vừa qua Con số trên đã nói lên phần nào về vịthế của hãng xe Việt trên thị trường, đặc biệt khi so sánh với nhiều thương hiệu quốc tếnổi tiếng khác

công ty trước pháp luật và cơ quan quản lý nhà nước Trực tiếp chỉ đạo điều hành hoạtđộng của các bộ phận: Kế toán, Bảo hành, Kho, … các hoạt động khác của nhân viênbên trong doanh nghiệp.

Bộ phận dịch vụ và bảo hành: Bộ phận này chịu trách nhiệm trong việc tiếpnhận khách bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe Đây cũng là bộ phận chịu trách nhiệmnhắc nhở khách hàng bảo hành đúng hạn theo định kỳ, lập hồ sơ khách hàng bảodưỡng để lưu trữ

Bộ phận bán hàng và cơ sở khách hàng: Đây được coi là bộ phận chủ chốt vì bộphận có nhiệm vụ phải tìm kiếm tư vấn tiếp thị khách hàng thông qua các kênh thôngtin như: tư vấn trực tiếp, telephone sales, … Bên cạnh đó, bộ phận cũng được coi làCSKH sau khi bán bởi sự tận tình chăm sóc thăm hỏi khách hàng

Bộ phận thu ngân bán hàng và kế toán: Là một bộ phận không thể thiếu củadoanh nghiệp, có nhiệm vụ kiểm kê các hoạt động trong ngày, tuần và tháng, quản lýtiền, hàng hóa và tài sản,… thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kế toán theo quy định củapháp luật, thực hiện lên kế hoạch chi phí hàng tháng và thực hiện thanh quyết toáncuối kì kế toán trình lên cho doanh nghiệp

Bộ phận kỹ thuật: Hỗ trợ bộ phận dịch vụ và bảo hành đón tiếp, giải đáp thắcmắc cho khách hàng để giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải Kiểm soát hoạtđộng dịch vụ đúng quy trình chuyên môn Giám sát, đôn đốc kỹ thuật viên thực hiệncông việc Kiểm tra tình trạng xe cho khách hàng trước khi bàn giao, tư vấn cho kháchhàng về các chương trình khuyến mãi, lịch bảo dưỡng, hướng dẫn khách hàng làm thủtục thanh toán

1.5 Tình hình nhân sự:

Hiện nay, Vingroup chỉ công khai số lượng nhân sự của tập đoàn nên không cócon số cụ thể về nhân sự của công ty VinFast Nhưng có một điều không thể phủ nhận

đó là ban điều hành công ty luôn chú trọng đến những nhân sự có kinh nghiệm, trình

độ chuyên môn cao, giỏi nhất, tốt nhất đến từ nhiều quốc gia trên thế giới Xác định

“con người là vốn quý”, vì vậy VinFast đã bỏ ra một khoản rất lớn để chiêu mộ nhân

sự cấp cao có kinh nghiệm làm việc ở các tập đoàn xe hơi nổi tiếng toàn cầu như ôngMichael Lohscheller (từng là CEO của Opel hơn 4 năm), ông Jeremy Snyder (10 nămlàm việc ở Tesla với nhiều vị trí khác nhau), ông David Lyon (hơn 13 năm làm việc ởGeneral Motors),… Với bộ máy nhân lực hoạt động như trên, VinFast đã và đangvươn ra thị trường quốc tế

1.6 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh:

Công ty VinFast, với 4 năm kể từ ngày thành lập, đã phát triển vượt bậc và đang vươntầm thế giới với dấu ấn là thương hiệu “xe quốc dân” đầu tiên ghi danh Việt Nam trênbản đồ công nghiệp ô tô thế giới Với tầm nhìn và sứ mệnh của mình, doanh nghiệp đãmang lại hành trình “giấc mơ ô tô Việt” đầy triển vọng với các số liệu cụ thể qua từngnăm:

VinFast Lux A2.0 (Sedan) Lux SA2.0 (SUV) và VinFast Fadil

● Tháng cuối năm 2020, với 4.503 xe ô tô bán ra thị trường đã giúp doanh số bánhàng của VinFast tiếp tục đạt kỷ lục vượt bậc Trong đó, Fadil đạt 2.472 xe, LuxA2.0 với 1.115 xe và 916 xe Lux SA2.0 góp phần tăng doanh số xe được bán ratrong cả năm là 18.016 xe

● Tiếp theo, trong 4 tháng đầu năm 2021, doanh số kinh doanh ô tô của VinFastđạt tổng cộng 9.566 xe các loại; trong đó có 5.707 xe Fadil, 2.085 xe Lux A2.0

và 1.774 xe Lux SA2.0 Về thị phần, nhờ thành tựu trên, VinFast tăng hai bậcvào tháng 1/2021 lên vị trí thứ 4, giành 9,4% thị phần, con số được cho là caonhất từ trước tới nay

Tuy nhiên, về thị phần rộng lớn trong ngành ô tô thì VinFast vẫn còn non trẻ chỉ với 4năm hoạt động và 2 năm bán xe nên khả năng sinh lời vẫn là một thách thức Hiện nay,trong 6 tháng đầu 2021, VinFast vẫn đang kinh doanh dưới giá vốn và ghi nhận lỗ gộp(thu về bằng phân nửa chi phí bỏ ra) ghi nhận khoản lỗ 11,3 nghìn tỷ đồng (491,3 triệu

đô la Mỹ), tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái – 6,6 nghìn tỷ đồng (287 triệu

đô la Mỹ) Dù vậy, theo nhận định của một số chuyên gia thì “khoản lỗ có kế hoạch”này vẫn có thể tiếp diễn trong vòng 3-5 năm nhằm tăng độ nhận diện trên thị trườngcũng như mang lại cho những khách hàng đầu tiên của hãng xe Việt Nam những sảnphẩm với mức giá tốt nhất Với chiến lược của mình, VinFast đã cho thấy một kết quảkhả quan trong tương lai với nhiều thành tựu to lớn được thể hiện qua tổng số các đơnđặt hàng tăng mạnh qua từng năm Ngoài ra, việc thị phần trong ngành được cải thiện

rõ rệt cũng thể hiện người tiêu dùng rất tin tưởng và ấn tượng về sản phẩm của doanhnghiệp

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM XE VINFAST LUX SA2.0 CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ

TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh của dòng xe:

2.1.1 Định vị trên thị trường Việt Nam và thế giới của dòng xe VinFast Lux SA2.0:

❖ Thị trường trong nước:

Chỉ mới gia nhập thị trường ô tô khoảng 3 năm trở lại đây nhưng VinFast đang dầnchiếm được vị thế của mình ở thị trường trong nước Trong loạt các sản phẩm, mẫu xecao cấp Lux SA2.0 dần chinh phục được khách hàng Việt bởi thiết kế và chất lượngkhông thua kém các thương hiệu xe hạng sang cỡ E của châu Âu

Trong tháng 12/2020, doanh số của xe Lux SA2.0 là 916 xe tăng 67% so với thángtrước Tổng kết năm 2020, số lượng xe ô tô mà công ty VinFast bán được là 29.485chiếc trong đó doanh số của Lux SA2.0 là 5.456 xe Đây không chỉ là con số lý tưởngđối với các dòng xe cao cấp mà còn đối với nhiều mẫu xe tầm trung và bình dân, nhất

là trong những năm đầy biến động vì ảnh hưởng của dịch- Covid 19

Tháng 2/2021, hãng xe hơi Việt VinFast không ngừng gặt hái thành công với doanh số1.718 xe, đứng thứ 4 thị trường xe hơi Việt Nam, xếp trên nhiều thương hiệu đã có têntuổi như Mazda, Ford và Honda, Doanh số bán ra của VinFast Lux SA2.0 đã đónggóp 285 xe được tiêu thụ và trở thành mẫu xe bán chạy trong phân khúc xe hạng sang

cỡ trung

Ở thị trường xe hơi Việt Nam, khách hàng từ lâu đã được cho là thượng đế khó tính.Tuy nhiên, với sự đón nhận của đông đảo người tiêu dùng, định kiến về một thươnghiệu mới đã được xóa bỏ và giá trị đích thực của VinFast Lux càng được khẳng định

❖ Thị trường nước ngoài:

Không chỉ khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam, VinFast cũng đang phần nào tạodựng chỗ đứng trong thị trường xe ô tô thế giới Ngày 28/8/2019, thủ tướng Malaysia(Mahathir Mohamad) đã trải nghiệm lái thử và đưa ra lời khen "Xe rất khỏe, thiết kếđẹp, tiếc là tôi chỉ mới lái được 100 km/h" Chủ tịch VinGroup ông Phạm Nhật Vượngcũng bày tỏ mong muốn đưa VinFast vươn tới những thành công tương tự như những

gì hãng xe Proton đang đạt được ở Malaysia

Ngoài ra, Lux SA2.0 nhiều lần được “chọn mặt gửi vàng” để tiếp nhận đánh giá trựctiếp và trải nghiệm của các chuyên gia trong và ngoài nước Theo kết quả kiểm địnhđộc lập của chương trình đánh giá xe mới khu vực Đông Nam Á (ASEAN NCAP),VinFast Lux SA2.0 đạt chứng nhận 5 sao Đây là kết quả cao nhất mà một mẫu xe

trong phân khúc tương ứng có thể đạt được Tháng 10/2019, VinFast cũng được vinhdanh tại lễ trao thưởng ASEAN NCAP Grand Prix Awards 2020 với danh hiệu là hãng

xe mới có cam kết cao về an toàn cho Lux SA2.0 và Lux A2.0 Qua đó cho thấy chấtlượng của xe ô tô mang thương hiệu Việt Nam đạt chuẩn quốc tế Nhiều tờ báo lớn của

Mỹ đã không ngừng ca ngợi VinFast và có cả các tạp chí của Ý, Balan,

2.1.2 Các đối thủ lớn của dòng xe tại thị trường Việt Nam:

VinFast LUX SA2.0 ra mắt thuộc phân khúc SUV 7 chỗ, với mức giá trên 1 tỷđồng thì VinFast LUX SA2.0 sẽ phải đối đầu với nhiều đối thủ nặng ký cùng thuộcphân khúc SUV này trên thị trường Việt Nam

Toyota Fortuner (Giá dao động tùy phiên bản từ 995tr đồng đến 1 tỷ 426)

Đây được xem là đối thủ sừng sỏ, nặng ký nhất trong phân khúc SUV 7 chỗ tạiViệt Nam Mẫu xe của Nhật Bản này đã nổi tiếng rất lâu trên thị trường Việt Nam,nhận được rất nhiều sự quan tâm và luôn có tình trạng cháy hàng Xét về giá bán, cả 2mẫu xe đều có giá bán ở phiên bản cao cấp nhất là 1,4 tỷ đồng Tuy nhiên, ToyotaFortuner 2021 lại đa dạng có nhiều phiên bản để lựa chọn hơn (7 phiên bản máy dầu

và máy xăng) cùng với khoảng giá rộng từ 995 triệu - 1,426 tỷ VNĐ, giúp khách hàng

2021 Trọng lượng không tải của Lux SA2.0 cũng lớn điều này giúp người dùng thoảimái hơn khi mang theo hành lý hoặc chở thêm người

VinFast Lux SA2.0 có khả năng tăng tốc, đạt được vận tốc cao tốt, còn Fortunerlại thiên về khả năng tải nặng, động cơ khỏe, cho khả năng off-road tốt Ngoại thấtVinFast Lux SA2.0 mang hơi hướng sang trọng còn ngoại thất Toyota Fortuner lại có

sự "cao ráo", mang đậm "chất" thể thao của một mẫu SUV Điểm chung của cả 2 mẫu

xe đều sở hữu những trang bị hiện đại, tuy nhiên VinFast Lux SA2.0 được bổ sungthêm một số trang bị khác mới lạ hơn đặc biệt là các thiết bị an toàn như hệ thốngphanh điện tử, chức năng chống lật ROM, cảnh báo điểm mù, gương bên phải tự độngđiều chỉnh khi vào số lùi,…

Nội thất bên trong của VinFast Lux SA2.0 là chất liệu da NAPPA, taplo ốp gỗhoặc nhôm và trần nỉ Đây là chất liệu được lựa chọn sử dụng nhiều của các thươnghiệu ô tô cao cấp và sang trọng như Mercedes, Roll-Royce, McLaren F1, Fortunerlại sử dụng các chất liệu quen thuộc như nhựa mềm, bọc da, mạ bạc, ốp gỗ

Ưu điểm lớn của Toyota Fortuner là thừa hưởng được thế mạnh của nhà Toyota,giúp giảm mục tiêu hao nhiên liệu một cách đáng kể Điều này giúp Toyota Fortuner

có mức tiêu hao nhiên liệu được đánh giá là tiết kiệm hàng đầu phân khúc, nhất làphiên bản máy dầu Theo đó, Fortuner có mức tiêu thụ nhiên liệu kết hợp là 8,63L/100km, con số này trên Lux SA2.0 là 10,92 L/100km

Nhìn chung VinFast Lux SA2.0 có nhiều điểm nổi trội hơn so với ToyotaFortuner, mẫu xe Việt với thiết kế sang trọng, nhiều trang bị hiện đại hơn ToyotaFortuner

Hyundai Santa Fe 2019 (Giá dao động tùy phiên bản từ 995 triệu đến 1,245 tỷ)

Cùng với Fortuner, Hyundai Santa Fe 2019 cũng là đối thủ mạnh đối với LUXSA2.0 bởi Hyundai đã có mặt từ lâu trên thị trường Việt Nam và cũng là mẫu xe hútkhách bậc nhất phân khúc

Hình 2.2: Dòng xe Hyundai Santa Fe 2019

Nguồn: Internet

Lux SA2.0 sở hữu hệ thống khung gầm của BMW X5 (F15) làm cho xe rộnghơn Hyundai SantaFe, nên có thể thấy rõ sự chênh lệch về kích thước ở tất cả số đodài, rộng và cao Lux SA2.0 mang phong cách xe Châu Âu, đường nét mềm mại khó

bị lỗi mốt SantaFe có thiết kế táo bạo hơn với nhiều đường nét góc cạnh, khỏe khoắn,mang hơi hướng hiện đại Cả 2 mẫu SUV mới này đều sử dụng công nghệ LED hiệnđại nhưng SantaFe lại có sự nhỉnh hơn khi có tính năng đèn pha thích ứng, giúp hạnchế gây chói mắt xe ngược chiều, dải đèn daylight với cấu trúc dạng chữ “T” khôngđụng hàng gây ấn tượng mạnh Ngoài ra, SantaFe ghi điểm với khoang buồng lái mangphong cách hiện đại và công nghệ, thiết kế của bộ điều khiển trung tâm uốn lượn vớihàng loạt các nút bấm, vô lăng có tính năng sưởi ấm

Hơn thế SantaFe 2021 còn tạo ra không gian thoáng đãng cho khoang lái với hệthống cửa sổ trời toàn cảnh, đồng thời mang đến trải nghiệm lái xe thể thao với 2 lẫychuyển số SantaFe có thêm tính năng khởi động xe từ xe rất tiện lợi khi đỗ xe ngoàinắng lâu Cả 2 mẫu xe đều có những lợi thế riêng biệt Hyundai SantaFe có lợi thếvượt trội hơn về tính năng, trang thiết bị hiện đại và các thiết bị an toàn Trong khiVinFast Lux SA2.0 nổi trội về khả năng vận hành mạnh và không gian rộng rãi

Ford Everest 2019 (Giá dao động tùy phiên bản từ 999 triệu đến 1,399 tỷ)

Hình 2.3: Dòng xe Ford Everest 2019

Nguồn: Internet

Ford Everest cũng sở hữu hệ thống cửa sổ trời toàn cảnh, đặc biệt thương hiệuđến từ Hoa Kỳ trang bị thêm cho xe hệ thống SYNC Gen 3; Điều khiển bằng giọngnói; Hệ thống chống ồn chủ động…

Thiết kế nội thất của Ford Everest hướng đến sự mạnh mẽ và khỏe khoắn, tómgọn lại bằng “Thiết thực, rộng rãi, được sản xuất tốt, tập trung vào tiện ích và dễ sử

dụng thay vì phá vỡ khuôn mẫu” Không gian hàng ghế thứ 2 khá ổn, rộng rãi, có cửagió điều hòa phía sau giúp làm mát hàng ghế sau nhanh chóng.

Ưu điểm lớn nhất của hệ thống giải trí trên Everest mới là SYNC Gen 3, nó đơngiản, thân thiện với người dùng và có nhiều tính năng đa dạng hơn Tuy nhiên, chiếcSUV này cũng có một số nhược điểm: da bọc ghế có độ trơn nhất định; không gianhàng ghế thứ 3 chật chội… Đối với Ford Everest, chiếc SUV này có khả năng xử lýcân bằng cùng khả năng tăng tốc mạnh mẽ Everest rất phù hợp cho việc lái nó xungquanh thành phố

Nissan Terra 2019 (Giá dao động tùy phiên bản từ 899 triệu đến 1,198 tỷ)

Giống như VinFast Lux SA2.0, Nissan Terra 2019 cũng là một đối thủmới trong phân khúc SUV 7 chỗ tại thị trường Việt Nam với 3 phiên bản

Hình 2.4: Dòng xe Nissan Terra 2019

Nguồn: Internet

Terra có chiều cao nhỉnh hơn VinFast Lux SA2.0 điều đó giúp cho khoảng sánggầm được nâng lên Bởi vậy, Terra có khả năng lội nước tốt hơn, tự tin di chuyển dướitrời mưa hoặc chinh phục những cung đường gồ ghề hiệu quả mà không phải lo lắngbất kỳ ảnh hưởng nào Phần đầu xe được trang bị lưới tản nhiệt V-Motion đặc trưngcủa hãng, gương chiếu hậu có tính năng gập, chỉnh điện và tích hợp đèn báo rẽ

Nội thất của Nissan Terra theo hướng đơn giản và thực dụng Màn hình củaNissan cảm ứng 9 inch sử dụng hệ điều hành Android quen thuộc Đặc biệt NissanTerra sử dụng ghế lái chỉnh điện 8 hướng với chức năng hỗ trợ xương sống và ghếhành khách phía trước cho phép chỉnh cơ 4 hướng

Hệ thống điều hòa trên Terra đi kèm chức năng lọc bụi bẩn, dàn lạnh thứ 2 tíchhợp quạt gió cho hàng ghế sau giúp phân phối làn gió mát lạnh đến mọi vị trí trên xe Nissan Terra cũng được trang bị hàng loạt tính năng an toàn khác như 6 túi khí ở ghếlái, hệ thống phanh ABS/EBD/BA, cảm biến áp suất lốp, hạn chế trơn trượt vi sai,…

2.2 Phân tích về khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm VINFAST LUX SA2.0:

VinFast là công ty ô tô thương hiệu Việt Nam đầu tiên ấp ủ “giấc mơ ô tô Việt”

- mục tiêu là làm chủ cả sản xuất và phân phối ô tô, không chỉ nội địa mà cả nướcngoài Vì thế họ có phân khúc thị trường trải dài từ tầm trung đến cao cấp, khách hàngmục tiêu của thương hiệu này do đó khá đa dạng

Trung cấp

Đối tượng có thu nhập từ trung bình cao đến trung bìnhthấp; sử dụng xe làm phương tiện là chính; cân nhắchàng đầu về yếu tố giá cả và chất lượng; các nhu cầu vềđặc điểm, hình dáng, mẫu mã được họ quan tâm saucùng

Đối tượng được hướng tới là học sinh, sinh viên vànhững người có xu hướng sống xanh, sử dụng nănglượng điện để bảo vệ môi trường

Nguồn: Nhóm tự tổng hợp

Dòng xe VinFast Lux SA2.0 thuộc phân khúc xe cao cấp với những đặc tính:đẳng cấp, sang trọng, an toàn, cấu hình của xe sẽ được tùy chọn, nâng cấp tùy theo sởthích của chủ sở hữu và đặc biệt là chất lượng tốt Vì thế mà đối tượng khách hàngmục tiêu của dòng xe này là những người thành đạt, có thu nhập cao, có xu hướng muahàng với chất lượng đẳng cấp nhất, muốn tạo ra dấu ấn cá nhân (ít người sở hữu - “cómột không hai”) cho chính sản phẩm mà mình đang sở hữu

2.2.1 Phân khúc thị trường:

VinFast Lux SA2.0 là dòng xe hạng sang thuộc phân khúc SUV Crossover vớikiểu dáng hiện đại và vẻ bề ngoài khá sang trọng Theo VOV.VN (2020), VinFast LuxSA2.0 được trang bị động cơ I4 dung tích 2.0L, DOHC, tăng áp, van biến thiên, phunnhiên liệu trực tiếp, đi cùng hộp số tự động 8 cấp; tốc độ tối đa 330 km/h; nội thất sangtrọng, đơn giản nhưng vẫn tích hợp đầy đủ tiện ích hàng đầu Với mức giá từ 1,414 tỷ,

VinFast Lux SA2.0 của Việt Nam được đánh giá là có thể tự tin cạnh tranh với các đốithủ lớn trong phân khúc SUV Crossover 7 chỗ.

2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Thị trường mục tiêu hướng đến là những khách hàng giàu có, doanh nhân kinhdoanh thành đạt, nhà đầu tư, nhà lãnh đạo hay bất kỳ ai có sở thích sưu tập xe ô tô Do

đó, để chinh phục khách hàng ở phân khúc này và để quảng bá thương hiệu một cáchthành công, VinFast đã lựa chọn David Beckham là gương mặt đại diện của thươnghiệu tại triển lãm ô tô Paris Motor Show lần thứ 120 - ra mắt dòng xe VinFast LuxSA2.0 Có thể thấy David Beckham với hình ảnh một quý ông thành đạt, phong độ,lịch lãm; một danh thủ bóng đá nổi tiếng toàn thế giới và một doanh nhân kinh doanhthành công - hoàn toàn phù hợp với hình ảnh khách hàng mục tiêu mà thương hiệu xeVinFast đang hướng tới