Chuyên đề tốt nghiệp: Quản trị tiêu thụ sản phẩm cơ khí phục vụ lắp đặt mạng của Công ty TNHH Điện-Điện tử 3C

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Đình PhanLỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, bên cạnh các doanh nghiệp sản xuấtkinh doanh nhiều doanh nghiệp thương mại đã ra đời v

Trang 1

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Đình Phan

MỤC LỤC

0080006710077 1PHAN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE QUAN TRI TIỂU THU SAN PHÁM 3

1.1 Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm -. 2-5-5552 3

ăn c (=) 0 =. :-:-Ã1lB— _ 3 1.1.2 Mục tiêu của tiêu thụ hang hóa - n SH ng ky 4

1.1.3 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ¬ 51.2 Quản trị tiêu thụ sản phẩm ¬Ừ 6

1.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu -. 61.2.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ ¿5+ 2 252 +2+E+E+E+E+EeEezexerersrscez 61.2.3 Xây dựng chính sách phát triển hàng hoá - ¿2 2 2 <+c+£+x+xzs2 7

1.2.4 Quản lý quá trình dự trữ hàng hoá - c2 sxssessssees 7

1.2.5 Giá cả hang hOá - - - - G ST HH keng 8

1.2.6 Chính sách phân ph6i c.c.cccccccccccscscesesesescscscsescssscsesessesesesesssesees 81.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết qua và hiệu quả của quan lý tiêu thụ sản pham 9

1.3.1 Chỉ số ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả quản lý tiêu thụ sản phẩm 91.3.2 Các yếu tô ảnh hưởng quan lý tiêu thụ sản phẩm -5-5- 10PHAN II: QUAN TRI TIỂU THU Ở CÔNG TY TNHH DIEN-DIEN TỬ 3C.17

2.1 Téng quan về công ty TNHH Điện-Điện tử 3C ¿5 scs+cszxz 12

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Điện-Điện tử 3C 12

2.1.1.1 Giai đoạn xây dựng và trưởng thành ( 2002 — 2005 ) 13

2.1.1.2 Giai đoạn phát triển ( 2006 đến nay ) - 2-2252 szs+rxecse2 142.1.2 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của Công ty TNHH Điện-Điện tử

2a äẽaẽaẽ.ă.ắa -:ÍdđdAnnUn 15

2.1.2.1 Lĩnh vực và chức năng chủ yếu của Công ty Điện Điện tử 3C 152.1.2.2 Sản phẩm và thị trường tiêu thụ -2 ¿-s2++cxe+zxzzxeee l62.1.2.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh và quy trình công nghệ 182.1.2.4 Lao động và điều kiện lao động -2¿- 5+ 2++cx++rxcrxees 19"P1 20

2.1.2.6 Bộ máy quản lý của công ty Điện — Điện tử 3C Electric 22

2.2 Thực trạng quản tri tiêu thụ của Công ty TNHH Điện-Điện tử 3C 29

Trang 2

2.2.1.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu tài CHINN 025 ä ằằ 32

2.2.2 Đánh giá kết quả và hiệu quả của hoạt động tiêu thụ - 34PHAN III: MỘT SO BIEN PHAP NÂNG CAO CHAT LƯỢNG CONG TÁCQUAN TRI TIEU THU TAI CÔNG TY TNHH DIEN-DIEN TU 3C 38

3.1 Phương hướng phat triển trong những năm tới 2 525555: 383.2 Giải pháp cho van đề tổ chức tiêu thụ 2-2 ©222+£+£x+£Eezzzrserxerreee 39

3.2.1 Tang cường khâu lập kế hoạch tiêu thụ -:-¿-5s5+5++x+s5+2 393.2.2 Tăng cường khả năng cho lực lượng bán hàng đồng thời thắt chặt hơnvan đề tổ chức đội ngũ bán hàng ¿-:- 525222222 2E2EEEEzEeErrrzxerrree 39

3.2.3.Day mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thu .cccccccecccescecesceeescescseeseeeseseeees 393.2.4 Day mạnh việc củng có và phát triển tuy tín trên thị trường 40

3.3 Tăng cường công tác nghiên cứu va thăm dò thị trường - - 40

3.4 Lựa chọn kênh phân phối phù hợp - 2 2 22 2+£££+E££E+£x+zx+zxzrsez 413.5 Giải pháp về vốn cho hoạt động tiêu thụ -2- 22+ x+zs+zeezesreee 42410009000575 44DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO 2-2 se s2 ©ssessesseessessess 45

Trang 3

DANH MỤC CÁC TU VIET TAT

TNHH Trách nhiệm hữu hạn 3CE 3C electric

VND Việt nam đồng

DT Doanh thu

TS Tài sản

TSCD Tái san cố địnhLNST Lợi nhuận sau thếuNV Nguồn vốn

NVCSH Nguồn vốn chủ sở hữuGVHB Giá vốn hàng bán

CP Chi phí CPQLDN Chi phí quản lý doanh nghiệp

Trang 4

DANH MỤC BANG BIEU

Bang 2.1 Danh mục các khách hang sử dụng sản pham của công ty 18

Bảng 2.2: Tài sản và nguồn vốn của công ty từ năm 2005 — 20009 21

Bang 2.3: Tinh hình cơ cấu nguồn vốn của công ty từ năm 2005 — 2009 21

Bang 2.4 Một số chỉ tiêu chủ yếu công ty đã dat được trong những năm qua 30

Bảng 2.5: Các chỉ số tăng trưởng qua các năm ( năm sau so với năm trước) 30

Bang 2.6 Tình hình thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước - -+++sss<s+sxssss 31 Bảng 2.6 Các khoản chi phí của công ty trong 3 năm trở lại đây 32

Bảng 2.7 Tình hình sử dung chi phí của công ty - s-ccsssssserssereres 32Bang 2.8 Các chỉ số về khả năng thanh toán -2 2-©22 2 E+x+zE£z£+zxerxezez 32Bảng 2.9 Các chỉ số về năng lực hoạt động -¿- 2¿©c+¿+++x++rxzrxrrreeree 33Bảng 2.10 Các chỉ số về khả năng sinh lợi ©2¿-©5¿©2+¿2++2x+2zxzzxrrxeerse 33Bảng 2.11: cơ cấu doanh thu của 3CE qua các năm ( đơn vi tính triệu đồng ) 34

Bang 2.12: Kết qua tiêu thụ theo thị trường - + + ++S++E+E£kerkerxerxerxrree 35Bang 2.13: Kết quả tiêu thụ theo mặt hàng chủ yẾu 2-2-5 5c s2 e2 36Bang 3.1: Giá trị sản xuất ước tính năm 2012 - 2-2-2 2+ 2+E££ke£xerxererszxez 38Biểu đồ 2.1: Tình hình biến động Doanh thu, Tổng TS, LNST qua các năm 30

Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức 3C GROUP c5¿-25+ccc2vxttttEttrrtrrtrrrrrrrerrrkee 13Sơ đồ 2.1: Quy trình công việc thực hiện một dự án 555 S55 <++s+sxssss 19Sơ đồ 2.2 Bộ máy tổ chức của công ty Điện — Điện tử 3C -c5 : 23

Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tố chức bộ máy Công ty TNHH một thành viên Điện - Điện tử tửBC ru 29

Trang 5

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, bên cạnh các doanh nghiệp sản xuấtkinh doanh nhiều doanh nghiệp thương mại đã ra đời và ngày càng khăng định vị tríkhông thể thiếu được trong nền kinh tế thị trường với vai trò trung tâm là cầu nốigiữa lĩnh vực sản xuất và tiêu dùng Sự ra đời hàng loạt của các doanh nghiệp

thương mại đòi hỏi làm cho tình hình cạnh tranh trên thị trường càng trở nên gay

gắt hơn, quyết liệt hon đòi hỏi các doanh nghiệp thương mại muốn tồn tại và pháttriển cần linh hoạt và năng động trong việc tổ chức hoạt động kinh doanh của mìnhcho phù hợp với những thay đồi của nhu cầu thị trường trong khuôn khổ những quy

định của luật pháp.

Một trong số những công ty thương mại được thành lập trong bối cảnh đó đangdần di vào ôn định và có chỗ đứng trên thị trường là Công ty TNHH Điện-Điện tử

3C Là một thành viên trong 3C Group, Công ty TNHH Điện-Điện tử 3C có chức

năng chủ yếu là cung cấp các sản phẩm cơ khí phục vụ lắp đặt mạng như tủ C-Rack,tủ điều khiến, thang và máng cáp mạng Trong những năm vừa qua, công ty đã cốgắng đưa ra nhiều biện pháp nhăm tô chức tiêu thụ hàng hoá của Công ty cho thậtphù hợp với những yêu cầu đòi hỏi của thị trường, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhucầu tiêu dùng của khách hàng Chính nhờ có những biện pháp tổ chức này mà hiệuquả hoạt động kinh doanh của Công ty đã nâng lên rất nhiều

Trong thời gian thực tập ( từ 11/01 đến 09/05 năm 2010 ) theo lịch trình đàotạo của Trường ĐH KTQD, em may mắn có điều kiện đến thực tập tại công ty nay.Bằng việc thâm nhập vào thực tế hoạt động của công ty và vận dụng những kiếnthức được đảo tạo trong trường em nhận thấy các vấn đề về công tác tiêu thụ củacông ty đã thu hút sự chú ý của mình Tuy có nhiều thành tựu trong những năm quasong trong công tác tiêu thụ của họ vẫn có nhiều vấn đề cần giải quyết Chính vì vậyem đã mạnh dan chon đề tài: Quản trị tiêu thụ sản phẩm cơ khí phục vụ lắp đặtmạng của Công ty TNHH Điện-Điện tử 3C làm chuyên đề thực tập của mình

Trang 6

Báo cáo này được nghiên cứu và hoàn thành trong 9 tuần ( từ 07/03 đến 09/05năm 2010 ) với sự hướng dẫn tận tình của GS.TS Nguyễn Đình Phan và tập thể

các anh chị trong công ty TNHH Điện-Điện tử 3C.

Báo cáo gôm 3 phân:

Phần I: Cơ sở lý luận về quản trị tiêu thụ sản phẩm

Phan II: Quản trị tiêu thụ ở Công ty TNHH Điện-Điện tử 3C

Phần II: Một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ tại công ty

TNHH Điện-Điện tử 3C

Trang 7

PHẢN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VE QUAN TRI TIỂU THU SAN PHAM

1.1 Tiêu thu sản phẩm va vai trò của tiêu thụ sản phẩm

1.1.1 Khái niệm!

Nền kinh tế thị trường là nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, mà ở đósản xuất cái gì, sản xuất như thé nào và sản xuất cho ai được quyết định thông quathị trường Trong nền kinh tế thị trường các quan hệ kinh tế giữa các tổ chức, đơn vịvà cá nhân đều biểu hiện qua việc mua bán, trao đôi hàng hoá, dịch vụ trên thị

trường, tức là tiêu thụ hàng hoá.

Khái niệm tiêu thụ sản phẩm ở đây có thê xét dưới hai góc độ:

Xét về góc độ giá trị sử dụng của hàng hóa thì bán hàng là sự chuyên hóa hìnhthái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền nhăm thõa mãn tối đa hóa lợi nhuận

Như vậy quá trình bán hàng kết thúc khi người bán nhận được tiền, người muanhận được hàng và thực hiện chuyền giao quyền sở hữu về hàng hóa đó Đây làkhâu cuối cùng của kinh doanh nhằm thực hiện lợi ích kinh tế giữa sản xuất và tiêu

dùng trong nền kinh tế hóa

Xét dưới góc độ thị trường thì bán hàng là tổng thể các biện pháp về tổ chứckinh tế, kế hoạch thực hiện nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường tổ chức sảnxuất và tiếp nhận sản pham, chuẩn bị hàng hóa và xuất bán theo yêu cầu của khách

hàng.

Quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thương mại gồm ba khâu: mua vào dự trữ - bán ra ( tiêu thụ ) Ta có thé thấy tiêu thụ là khâu cuối cùng của quá trình I-uân chuyên hang hoá, là giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ tuần hoàn vốn của doanhnghiệp Tiêu thụ là quá trình trao đổi giữa ngời bán và người mua, thực hiện giá trịcủa “hàng” tức là thực hiện chuyên hoá vốn của doanh nghiệp từ hình thái hàng hoásang hình thái tiền tệ (H’-T’) Kết quả tiêu thụ là kết quả cuối cùng của quá trìnhhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Quá trình tiêu thụ được coi là kết thúc khiquá trình thanh toán giữa người bán và ngời mua được thực hiện Về nguyên tắc kếtthúc tiêu thụ sản phẩm thì người bán phải thu được tiền bán sản pham đó

Trang 8

-Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Đình Phan

Đứng trên góc độ luân chuyên vốn thì tiêu thụ sản phẩm là một quá trìnhchuyên hoá vốn từ hình thái hàng hoá sang hình thái tiền tệ làm cho vốn trở lại hìnhthái ban đầu khi nó bước vào chu kỳ kinh doanh tiếp theo

Thực chất của quá trình tiêu thụ sản phẩm là sự vận động đồng thời của vật tưvà tiền vốn, chỉ khi nào diễn ra đồng thời của cả vật tư và tiền vốn thì mới kết luậnrằng hàng hoá được thực hiện gía trị và giá trị sử dụng Do vậy trong thực tẾ, tiêuthụ sản phẩm bao gồm hai quá trình chính là xuất giao hàng cho khách và thanhtoán tiền hàng

Tiêu thụ sản phẩm có thé xảy ra trong các trường hợp sau:

Thi: Việc xuất giao và thanh toán tiền hàng diễn ra đồng thời Khi đó lượnghàng hoá được xác định ngay là tiêu thụ và đồng thời doanh nghiệp cũng nhận đượctiền hàng do đơn vị mua thanh toán

Th2: Gitta doanh nghiệp và khách hàng áp dụng phương pháp thanh toán theo

kế hoạch, khi xuất giao được coi như là tiêu thụ

Th3: Doanh nghiệp đã xuất giao đủ hàng cho khách hàng theo số tiền mà

khách hàng trả trước.

Th4: Doanh nghiệp bán hang theo phương thức trả góp.

Th5: Doanh nghiệp chưa thu được tiền nhưng được chấp nhận thanh toán sốtiền hàng đã gửi đi bán hoặc giao cho các đại lý

Như vậy thanh toán tiền hàng là quá trình quan trọng nhất, quyết định sự thànhcông và tính hiệu quả của công tác tiêu thụ Nếu chỉ giao hàng mà chưa thu đượctiền thì doanh nghiệp chưa đạt được mục đích tiêu thụ, chỉ khi nào thu được tiềnhoặc được chấp nhận thanh toán thì khi đó mới được gọi là tiêu thụ

1.1.2 Mục tiêu của tiêu thụ hàng hóa

Cũng như hoạt động kinh tế nói chung của doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ

cũng có mục tiêu của nó, các mục tiêu này phải phù hợp với mục tiêu chung của

doanh nghiệp đó là lợi nhuận, thế lực và an toàn trong kinh doanh Như vậy tiêu thụsản phẩm hàng hóa nhăm thỏa mãn những mục tiêu sau:

- Thâm nhập thị trường mới - Tăng sản lượng

Trang 9

- Tăng doanh số bán hàng- Tìm kiếm tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp- Sử dụng có hiệu quả nguồn vốn kinh doanh trên thị trường

- Phụ vụ khách hàng

Các mục tiêu này là động lực thúc đây hoạt động tiêu thụ hàng hóacủa doanhnghiệp Đặc biệt mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận và tối đa hóa lợi nhuận là cái đích dé

doanh nghiệp theo đuôi và băng mọi biện pháp và sự cố gắng của minh

1.1.3 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩma Đối với doanh nghiệp

Trong giai đoạn hiện nay, giai đoạn ngự tri tuyệt đối của bán hàng việc tiêu thụsản phẩm hàng hóa luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp.Có đảm bảo được hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp mới đạt được mục tiêu cuối cùnglà thu được lợi nhuận từ đó cơ sở tích lũy và tái sản xuất mở rộng quyết định sự tồn

tại của doanh nghiệp trên thị trường.

Tiêu thụ hàng hóa giữ vai trò quan trọng trong việc phát triển và mở rộng thịtrường, duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng

Đề có thê phát triển thì doanh nghiệp phải tiêu thụ được ngày càng nhiều sảnphẩm, không những chỉ ban được ở thị trường hiện tại mà còn phải tìm cách mởrộng thị trường, tìm kiếm, xâm nhập thị trường mới, ở đây công tác tiêu thụ sảnphẩm đóng vai trò rất lớn Trước hết doanh nghiệp phải giữ được khách hàng rồimới tính đến việc mở rộng thị trường do đó cần phải cải thiện mối quan hệ giữa

doanh nghiệp và khách hàng Họ phải tìm hiểu về khách hàng, biết được kháchmuốn gi ở doanh nghiệp dé có chiến lược kinh doanh phù hợp tạo niềm tin, uy tín

và khả năng tái tạo nhu câu của con người tiêu dùng đôi với doanh nghiệp

Thông qua việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có thé bù được chi phí hoạtđộng, giảm thời gian dự trữ hàng hóa,giảm hao hụt, mất mát từ đó thực hiện mụctiêu tìm kiếm và tối đa hóa lợi nhuận, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp,giải quyết được các mâu thuẫn cơ bản trong quá trình kinh doanh và lợi ích cơ bản

giữa nhà nước và cá nhân người lao động.

Trang 10

Nó tác động đầy nhanh sức mua của hàng hóa trên thị trường từ đó làm cho nền sảnxuất xã hội phát triển Hoạt động bán hàng góp phần nâng cao năng suất lao độngxã hội, phục vị tiêu dùng sản xuất và đời sống

Hoạt động bán hang ảnh hưởng nhiều lĩnh vực trong nên kinh tế như:+ Lĩnh vựctài chính tiền tệ

+ Đời sống văn hóa xã hội

1.2 Quản trị tiêu thụ sản phẩm

1.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầuNghiên cứu thị trường là bước chuẩn bị ban đầu cho sự ra đời của một sảnpham mới trên thị trường Nghiên cứu thị trường nhăm thu thập các thông tin về thịtrường như: nhu cầu về các loại hàng hoá dịch vụ, các thông tin về khách hàng, cácthông tin về đối thủ cạnh tranh từ đó phân tích so sánh dé đề ra những quyết định

cho công tác xâm nhập thị trường.

+ Nhu cầu: muốn xác định được nhu cầu thị trường.

Trước hết chúng ta phải điều tra người tiêu dùng, xem họ cần gì? đối tượngbán là ai? mua ở đâu? mua như thế nào? mua bao nhiêu? mua đề làm gì?

Và muốn trả lời được các câu hỏi này công ty cần đi sâu nghiên cứu về trìnhđộ văn hoá, thói quen, sở thích, thị hiếu người tiêu dùng Đó chính là nhu cầu xácđịnh mỗi sản phẩm khi tung ra thị trường

1.2.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụThực chất của quá trình này là trên cơ sở của những nghiên cứu về thị trường,giá cả và mặt hàng kinh doanh công ty lập kế hoạch tiêu thụ nhằm tô chức đưa hànghoá đến tay người tiêu dùng Các hoạt động cơ bản của quá trình này bao gồm:

Lập kế hoạch tô chức, thiết lập các điểm bán tại những nơi có yêu cầu Cácđiểm bán nay có thé do công ty tự tổ chức hoặc thuê mua các đơn vị ngoài Công tycần xác định mức cầu ở mỗi khu vực dé có kế hoạch dự trữ hàng hoá một cách hợplý đảm bảo cho nhu cầu bán trong một thời gian nhất định

Lập kế hoạch vận chuyên hàng hoá đến các cửa hàng, tô chức bốc xếp hàng

hoá một cách hợp lý, xác định phương tiện và hình thức vận chuyền.

Lập kế hoạch mua sắm các trang thiết bị phục vụ cho quá trình bán hàng, kếhoạch trưng bày hàng hoá, bán hàng, phương thức thanh toán Tổ chức lực lượngđảm nhận công tác bán hàng bao gồm: nhân viên bán hàng trực tiếp , giám sát viênvà các cán bộ quản lý khác phụ trách hoạt động bán hàng Phân công tác cho các đối

Trang 11

tượng một cách hợp lý đảm bảo mỗi người thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, có sự

phối hợp chặt chẽ trong quá trình tô chức hoạt động bán hàng

Công ty cần lập kế hoạch tiêu thụ hàng hoá Xây dựng kế hoạch về khối lượnghàng hoá, cơ cấu mặt hang theo nhu cầu của từng khu vực Từ đó xác định chươngtrình cụ thé cho từng cửa hàng về khối lượng về cơ cấu mặt hàng mà nó có thé phụcvụ theo nhu cầu của khách hàng Xác định nhiệm vụ của công ty trong từng giaiđoạn cụ thể

Tóm lại, trong giai đoạn này công ty phải lập kế hoạch một cách chỉ tiết chotất cả các hoạt động nhằm đảm bảo về hàng hoá cho quá trình bán hàng Giữa cáchoạt động phải có sự liên kết chặt chẽ tránh sai sót

1.2.3 Xây dựng chính sách phát triển hàng hoáChính sách phát triển hang hoá của công ty gồm có:

9) Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ Người cung ứng, khách hàng, đối thủ

cạnh tranh, chính xách, luật pháp, thị trường

1.2.4 Quản lý quá trình dự trữ hàng hoá

Quá trình dự trữ hàng hoá là cần thiết cho hoạt động kinh doanh của công ty.Nếu dự trữ không đủ mức bán thì sẽ thiếu hàng bán, ngược lại dự trữ quá nhiều sẽ

dẫn đến ứ đọng hang hoá, chi phí cao ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanhcủa công ty Muốn đạt được các mục tiêu trên chức năng dự trữ phải đạt được các

Trang 12

- Xác định mức tối thiêu cần thiết để đảm bảo cho quá trình bán hàng không bị

Giá cả hàng hoá là một trong những nhân tố hết sức quan trọng, tac động quyếtđịnh đến kết quả tiêu thụ hang hoá của công ty Giá cả hàng hoá có thé kích thíchhay hạn chế đến cung cau ( khi giá tăng thì cầu giảm và ngược lại ) > anh hưởngđến tiêu thụ hàng hoá

Xác định giá đúng sẽ có khả năng kích thích tiêu thụ hàng hoá và do đó sẽ đảm

bảo khả năng tiêu thụ và thu lợi hay tránh được ứ đọng và hạn chế thua lỗ Tuynhiên còn một yếu tố quan trọng nữa là chất lượng và sự khác biệt hóa sản phẩm.Trong cạnh tranh nếu lạm dụng vũ khí giá cả, nhiều trường hợp “gậy ông đập lưngông” không những không thúc đây được tiêu thụ mà còn bị thiệt hại Vì khi công tyhạ giá bán thì đối thủ cạnh tranh có thê hạ thấp, thậm chí thấp hơn giá cả hàng hoáthay thế hoặc hàng hoá cùng loại dẫn đến không thúc đây được thu mà lợi nhuận

còn bị giảm xuống Do đó phải hết sức thận trọng trong cạnh tranh nhờ giá

1.2.6 Chính sách phân phốiChính sách phân phối là toàn bộ các kênh của công ty thiêt lập và sử dụngtrong phân phối hàng hoá Việc thiết lập kênh phân phối căn cứ vào chính sách,

chiến lược tiêu thụ của công ty đang theo dõi, khả năng nguồn lực của công ty (sứcmạnh tài chính — khả năng đội ngũ cán bộ tiêu thụ, vi trí địa lý, danh tiếng của côngty, kinh nghiệm trong phân phối ) vào đặc tính của khách hàng ( số lượng kháchhàng, khả năng thanh toán sự phân bố khách hàng tiêu dùng vùng địa lý, thói quanmua hàng), vào đặc tính của sản phẩm (tuổi thọ, mức độ céng kénh, tinh phức tapvề mặt kỹ thuật, cách dịch vụ bán hàng cần phai có, vi trí của sản phẩm trong thangsản pham, chu kỳ sống của sản phẩm ) và các kênh của đối thủ cạnh tranh mặthàng thay thé, luật pháp Dé làm sao có khả năng chuyên bán và thực hiện hanghoá một cách cao nhất, với chỉ phí thấp nhất

Trang 13

1.3 Các yếu tổ ảnh hưởng đến kết qủa và hiệu quả của quản lý tiêu thu sản phẩm

1.3.1 Chi số ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả quản lý tiêu thụ sản phẩm

Khi tiêu thụ được sản phẩm, các doanh nghiệp sẽ có một khoản tiền thu bán

hàng hay còn gọi là doanh thu tiêu thụ sản phẩm

Vậy doanh thu tiêu thụ sản phẩm được xác định theo công thức:

n

DT = Yis.8)

i=l

Trong do:

DT: Doanh thu tiéu thu san pham S : Số lượng san phẩm tiêu thụ

i: Số lượng các kiêu sản phẩm g: Gia bán sản pham

Doanh thu tiêu thy phâm có thé hiéu là toàn bộ số tiền bán sản phẩm hang hoá,

cung ứng các dịch vụ sau khi trừ đi các khoản giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại

và được khách hang chấp nhận trả tiền Trong đó giảm giá hàng bán là số tiềnngười bán giảm trừ cho người mua trên giá đã thoả thuận do nhu cầu thị trườnghoặc là hình thức doanh nghiệp ưu đãi cho những khách hang mua những khối I-ượng sản pham lớn

Đây là một chỉ tiêu có ý nghĩa quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp, vớiviệc thực hiện nghĩa vụ tai chính với Nhà nước mà còn đối với quá trình tái sản xuấtmở rộng trong phạm vi toàn xã hội Doanh thu tiêu thụ sản phẩm được xác định khithu được tiền của khách hàng và được khách hàng chấp nhận thanh toán số tiềnhàng đó Doanh thu tiêu thụ sản pham phản ánh quy mô kinh doanh của doanhnghiệp, phản ánh trình độ tổ chức, chỉ đạo sản xuất kinh doanh, tổ chức công tácthanh toán Có được doanh thu bán hàng chứng tỏ doanh nghiệp đã cung cấp những

sản phẩm được thị trường chấp nhận

Doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm:

Trang 14

- Doanh thu tiêu thụ sản phâm chủ yếu của doanh nghiệp : Đây là bộ phậndoanh thu chủ yếu thường chiếm tỷ trọng lớn nhất của doanh nghiệp do tiêu thụ sảnphẩm hàng hoá, dịch vụ

- Doanh thu tiêu thụ khác: Cung cấp lao vụ, dịch vụ cho bên ngoài, bán cácquyền phát minh sáng chế

Xác định nội dung của doanh thu tiêu thụ có ý nghĩa rất lớn trong việc hạchtoán đầy đủ, chính xác doanh thu, phản ánh đúng kết quả sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp Vì vậy trong công tác tiêu thụ sản phẩm các doanh nghiệp không thểxem nhẹ công việc xác định nội dung của doanh thu tiêu thụ, đồng thời tuỳ thuộc

vào tình hình kinh doanh của đơn vị mà xác định doanh thu chính xác, phân chia nội

dung doanh thu cho phù hợp để thuận tiện cho việc theo dõi và phản ánh doanh thu

của doanh nghiệp.

1.3.2 Các yếu tô ảnh hưởng quản lý tiêu thụ sản phẩmCông tác tiêu thụ sản phẩm chịu ảnh hưởng của rất nhiều nhân tố, trong đó có

một sô nhân tô cơ bản sau:

a Khối lượng sản phẩm, hàng hoá tiêu thu:Với doanh nghiệp thương mại thì khối lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ cóảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm Khối lượng sản phẩm hànghoá càng bán nhiều bao nhiêu thì doanh thu tiêu thụ sản phẩm càng cao bấy nhiêu,tuy nhiên sản phẩm còn phải đáp ứng một số yêu cầu của thị trường về giá cả, chất

lượng, kiểu dang

b._ Chất lượng sản phẩm:Ngày nay do nhu cầu thị trường ngày càng cao nên mỗi sản phâm đưa ra thị tr-ường phải đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và chất lượng sản phâm luôn là mục

tiêu đặt lên hàng đầu

c._ Giá cả sản phẩm:Giá cả là biểu hiện bang tiền cua giá trị hang hoá và giá cả xoay quanh giá trị

Gia cả phải linh hoạt mới dem lại cho doanh nghiệp lượng doanh thu cao Tuy

nhiên, để có mức giá phù hợp thì doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu thị

Trang 15

trường, cung cầu thị trường, doanh nghiệp phải tự tính toán cân nhắc sao cho giábán của sản phẩm phải bù đắp được chi phí bỏ ra đồng thời vẫn tiêu thụ được sảnpham và có lãi

d Công tác tổ chức ban hàng của doanh nghiệp:Công tác tô chức bán hàng bao gồm nhiều mặt:

* Về hình thức bán hàng: Một doanh nghiệp áp dụng tổng hợp các hình thức

bán hàng như bán buôn, bán lẻ, bán tại kho, bán tại cửa hàng.

* Về hình thức thanh toán: Đây là một nhân tố vô cùng quan trọng làm chodoanh thu tiêu thụ sản phẩm cao hay thấp Việc tổ chức thanh toán tiền hàng nhanhgọn sẽ góp phan đem lại lượng doanh thu tiêu thụ sản phẩm cao

* Về dịch vụ kèm theo trong công tác tiêu thụ pham: Dé đây mạnh công tác

tiêu thụ sản phẩm, tăng sức cạnh tranh, doanh nghiệp luôn tạo thuận lợi cho khách

hàng bằng cách tổ chức dịch vụ miễn phí, bảo hành, lắp ráp, sửa chữa Điều này sẽlàm cho khách hàng cảm thấy yên tâm và tin tưởng khi sử dụng sản phẩm của doanh

nghiệp.

e Thị trường tiêu thụ sản phẩm.Nói đến tiêu thụ sản phâm điều đầu tiên ta phải nhắc đến là thị trường Vậy thịtrường là nơi thé hiện tập trung nhất các mặt đối lập của sản xuất hàng hoá, là mụctiêu khởi điểm của quá trình kinh doanh và cũng là nơi kết thúc của quá trình kinhdoanh Đồng thời thông qua thị trường doanh nghiệp tìm kiếm và xác định chomình một đối tượng, lĩnh vực thị trường kinh doanh phù hợp dé trụ vững trong cuộccạnh tranh gay gắt và đạt được mục tiêu lợi nhuận luôn là nhân tố quan trọng quyết

định sự thành bại của mỗi doanh nghiệp.

Trang 16

PHAN II

QUAN TRI TIEU THU Ở CÔNG TY TNHH ĐIỆN-ĐIỆN TU 3C

2.1 Tong quan về công ty TNHH Điện-Điện tử 3C

Tên công ty: Công ty TNHH Điện_ Điện tử 3C

Tên giao dịch quốc tế: 3C ELECTRIC ELECTRONIC COMPANY

LIMITED

Tên viết tắt: 3C ELECTRIC CO.,LTDTrụ sở giao dịch: Toà nhà 18 Trần Thái Tông - Dịch Vọng - Cầu Giấy - Hà

Nội

Điện thoại: (844) 7689145 Fax: (844) 7688908

Showroom và VP làm việc: Toà nhà 18 Đường Trần Thái Tông Cầu Giấy

-Hà Nội

Số tài khoản: 002 1 00 0531 708 (VND)

002 137 0531 721 (USD) Tai Ngân hàng Ngoại thương Ha Nội - Chi nhánh Thành Công

Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VND.Mã số thuế: 0101316049

Website: www.3ce.vn Email: info@3ce.vn

2.1.1 Lich sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Điện-Điện tử 3CCông ty TNHH Điện - Điện tử 3C (3CE ) có tiền thân là công ty TNHHThương mại & Sản xuất thiết bị Máy và máy tính (MACOMEQ) được thành lậpvào năm 2002, do Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh số

0102007218, là một trong những công ty hoạt động có uy tín trong các lĩnh vực

công nghệ thông tin, cơ khí và điện tử viễn thông Công ty 3C Electric là 1 trong

những thành viên của 3C GROUP, một tô chức lớn và uy tín trên toàn thế giới với

18 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực CNTT 3C GROUP trước đây là công

ty Máy tính truyền thông điều khiển 3C (Computer Communication Control 3C Inc)

được thành lập năm 1989, vào thời kỳ mà Internet và thương mại điện tử vừa mới

bắt đầu, là công ty hàng đầu trong lĩnh vực CNTT và truyền thông (ICT) tại ViệtNam 3C chuyên cung cấp thiết bị, phan mềm và tổ chức mạng máy tính quản trị,

Trang 17

bảo mật mạng, lưu đữ liệu với đội ngũ chuyên gia có trình độ và khả năng tư vấn,

tích hợp, quản trị các dịch vụ FT Hiện nay 3C đã phát triển thành tập đoàn lớn vớirất nhiều thành viên (Mô hình tổ chức 3C GROUP được khái quát trên sơ dé 1).Cùng với 3C ELECTRIC, còn có một số công ty 3C khác mà chúng ta đã từng biếtđến tiếng tăm của họ như 3C DOTCOM, 3C TELECOM, 3C COMPUTER

3C GROUP

3C COMPUTER 3C DOTCOM 3C ELECTRIC

3C TELECOM 3C FINANCE 3C COMMERCIAL

eccccccccccce fe“ = | — —eccccecccce 8 89 e——Plcccccc cece

Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức 3C GROUPKé từ buổi đầu đi vào hoạt động, công ty đã nhanh chóng có những mối quanhệ chặt chẽ với khách hàng, các nhà sản xuất và các bạn hàng trên thị trường trongvà ngoài nước Trong quá trình sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH Điện — Điện tử

3C đã tự khang định và dan trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong việccung cấp các thiết bị phục vu công nghệ thông tin, viễn thông, điện tử, điện lạnh,thiết bị văn phòng, các giải pháp mạng và các thiết bị mạng đa phương tiện Đặcbiệt Công ty 3C Electric đã rất thành công trong việc sản xuất tủ mạng C-RACK

mang thương hiệu Việt đạt các tiêu chuẩn quốc tế trên dây truyền sản xuất hiện đại,

đáp ứng nhu cầu của thị trường Sự phát triển của 3Ce được chia thành 2 giai đoạn

chính như sau:

2.1.1.1 Giai đoạn xây dựng và trưởng thành ( 2002 — 2005 )

Từ năm 2002 đến 2005 là giai đoạn bước đầu đi vào hoạt động và gây dựngnền tảng cho sự phát triển lâu dai của công ty Thời kỳ này công ty đặt trụ sở tại Số6 - Láng Hạ - Ba Đình - Hà Nội, với quy mô chưa lớn và các nguồn lực còn hạnchế Ngành nghé kinh doanh của công ty lúc này chỉ tập trung trong lĩnh vực Điện -Điện tử, điện lạnh; cung cấp các linh kiện và thiết bị máy vi tính

Trang 18

Trong giai đoạn này công ty hoạt động dưới hình thức là một công ty thương

mại — dịch vụ với rất nhiều khó khăn Đến tháng 12 năm 2005 tổng tài sản của côngty mới đạt 4 802,289,120 VND ( trong đó tài sản ngắn hạn 3 564,494,205 VND vàtài sản dai hạn là 1 237,794,915 VND ), trong năm 2005 doanh thu thuần từ cáchoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty mới đạt 6,022,219,694 VND

và vẫn phải chịu lỗ 169,609,590 VND Tuy nhiên với sự quyết tâm cao, Ban lãnh

đạo công ty vẫn hạ quyết tâm đưa công ty đến thành công Với sự cô gang tận dungmọi Công ty luôn duy trì những mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, các nhà sảnxuất và các bạn hàng trên thị trường, đặt tiêu chí chất lượng lên hàng đầu nên đãsom củng cô được vị trí của mình và ngày một mở rộng, lớn mạnh, đặt nên móngcho sự phát triển bền vững qua các giai đoạn khó khăn của nền kinh tế

2.1.1.2 Giai đoạn phát triển ( 2006 đến nay )Trong quá trình sản xuất và kinh doanh, công ty TNHH Điện - Điện tử 3Cluôn cố gắng và đã dần khang định được vị thé mình trên thị trường Đến nay Côngty đã mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh và trở thành một trong những đơn vịhàng đầu trong việc cung cấp các thiết bị phục vụ công nghệ thông tin, viễn thông,điện tử, điện lạnh, thiết bị văn phòng, các giải pháp mạng, các hệ thống thiết bị

mạng đa phương tiện

Năn 2006 được coi như một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triểncủa công ty Để mở rộng quy mô hoạt động, Công ty Điện — Điện tử 3C đã quyếtđịnh đời trụ sở giao dịch về toà nhà 18 Trần Thái Tông - Dich Vọng - Cầu Giấy -Hà Nội ( lúc đó là đường Nguyễn Phong Sắc (kéo dài )), đồng thời xây dựng thêm

Nhà máy Hương Ngải nay là Công ty TNHH một thành viên Điện - Điện tử 3C Hà

Tây, địa điểm đặt tại xã Hương Ngải, huyện Thạch Thất, Hà Nội với diện tích đất sửdụng: 50.000 m2 Sản phẩm chính của nhà máy là các thiết bị cơ khí phục vụ chongành CNTT mà tiêu biểu là Tủ C-Rack, Tủ điện, Tủ cáp viễn thông, Vỏ thùng máytính, Giá lắp máy, thang cáp, vách ngăn an toàn Hiện nay sản phẩm Tủ mạng C-

RACK mang nhãn hiệu 3C Electric là sản phẩm Việt đạt các tiêu chuẩn Quốc tế

trên dây chuyền hiện đại, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp trong nước So vớicác sản phâm nội địa khác trên thị trường, sản phẩm C- Rack của công ty thể hiệnđược sự vượt trội về chất lượng, mẫu mã và giá cả so với các hãng cung cấp tủ Rackkhác như Vietrack, Âu Lạc Day chính là tiền đề dé 3C Electric từng bước tiến

sâu vào thị trường Quốc tế

Trang 19

Những khách hàng lớn của công ty ngày một ổn định và gia tăng số lượngnhanh chóng Trong đó phải kế đến như Bộ Y tế, Bưu điện thành phố Hà Nội,

Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam, Hiệp hội UNESCO Việt Nam, Văn phòng đại diện tập đoàn Thương Mai Nhật Bản - MARUBENI, các thời báo, các trường đại học và ngân hàng Trường đại học KTQD của chúng ta cũng là một

trong số những khách hàng lớn của công ty

Về nhân sự, tính đến năm 2008 tổng số cán bộ công nhân viên trong toàn côngty đã lên đến gần 300 người, trong đó trình độ Đại học và trên đại học là 80 người,đội ngũ nhân viên bao gồm các chuyên gia hệ thống, chuyên viên tư van, lập trìnhviên, các nhà thiết kế và quản trị hệ thống Riêng công ty TNHH một thành viênĐiện - Điện tử 3C Hà Tây số lượng lao động khoảng 180 người, hàng năm công tycó tô chức thi tay nghề, năng xuất, dé có kế hoạch sắp xếp lao động hợp lý khoa họcnhằm phát huy khả năng sáng tạo, năng lực lao động và có kế hoạch đào tạo nâng

cao tay nghề cho người lao động

Ngoài ra, công ty còn có đông đảo đội ngũ cộng tác viên là những chuyên gia

nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và tự động hoá của các hãngnổi tiếng Kodak, Apple, IBM, COMPAQ, Sony, 3COM, HP, SANTAK,

Microsoft cùng hợp tác.

Đến tháng 10 — 2009, công ty Điện - Điện tử 3C đã trở thành nhà phân phốiđộc quyền sản pham thiết bị mang Clipsal ở Miền Bắc bao gồm Patch Panel, Patchcord, Cable, Modular jack, Wall plate Day là một bước tiến lớn đối với 3CElectricđể khăng định thương hiệu của mình và ngày càng phát triển bền vững hơn

2.1.2 Đặc điểm kinh tẾ kỹ thuật chủ yếu của Công ty TNHH Điện-Điện tử

3C

2.1.2.1 Lĩnh vực và chức năng chủ yếu của Công ty Điện_ Điện tử 3CCông ty TNHH Điện Điện tử 3C (3Ce ) tiền thân là công ty TNHH Thươngmại & Sản xuất thiết bị Máy va máy tính (MACOMEQ) đã trải qua gần 10 năm tồntại và phát triển, tuy còn non trẻ nhưng đã khăng định được vị trí của mình trongmột ngành công nghiệp công nghệ cao đầy khó khăn và thách thức Cùng với quátrình công nghiệp hoá - hiện đại hoá của đất nước, doanh nghiệp đã trở mình, khôngchỉ bó hẹp quy mô hoạt động trong lĩnh vực sản xuất thiết bị máy và máy tính mà

Trang 20

> Sản xuất tủ mạng C-Rack, thang cáp, máng cáp.> Sản xuất, mua bán, lắp ráp các thiết bị, linh kiện máy tính.> Sản xuất, mua bán phần mềm máy tính đã đóng gói

> Sản xuất, mua bán, lắp ráp máy móc, thiết bị công nghiệp.> Sản xuất, mua bán, lắp ráp máy móc, thiết bị truyền thông.> Tư vấn và chuyền giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn

Tư vấn về lĩnh vực tự động hoá.Sản xuất, buôn bán điều hoà trung tâm.Sản xuất, mua bán, lắp ráp thiết bị điện tử, điện lạnh, điện dân dụng.Xuất nhập khâu các mặt hàng Công ty kinh doanh

Sản xuất, mua bán thiết bị cơ khí, tự động hoá.Tư van và chuyên giao công nghệ trong lĩnh vực tự động hoá.Tư vấn đầu tư (không bao gồm dịch vụ tư vấn pháp luật, tài chính).Sản xuất phần mềm máy tính

Tổ chức hội chợ, triển lãm, hội nghị, hội thảo, tổ chức sự kiện.

Sản xuất mua bán vật tư, thiết bị ngành in.Dich vụ môi giới, quản lý, định giá, quảng cáo bat động sản

Dịch vụ sản giao dịch bat động san.

Kinh doanh dich vu van tai hanh khach va hang hoa bang ôtô

VV VV VY VY VV VY VY VY V WV Kinh doanh bat động sản.Hiện nay công ty đang phát triển mạnh mẽ nhất trong hoạt động sản xuất vàbán các sản pham cơ khí phục vụ ngành CNTT và Truyền thông mà tiêu biểu là

cung cấp tủ C-Rack, thang máng cáp và Trạm thu phát sóng PTS

3C Electric đang cung cấp sản phẩm chủ yếu cho thị trường nội địa và mộtphần nhỏ cho một số nước trong khu vực Sản phẩm của Công ty đang có một chỗ

đứng tương đối vững trên thị trường bên cạnh những nhãn hiệu khác cung cấp sảnphẩm cùng loại với nhiều lợi thế vượt trội

2.1.2.2 San pham và thị trường tiêu thụ

a Về sản pham Công ty Điện — Điện tử 3C đã thành công trong việc xây dựng nha máy sản

xuất các thiết bị và phụ kiện phục vụ các ngành công nghiệp tin học và viễn thông

Trang 21

như các sản phẩm: Tủ điện, Tủ mang (Rack), các container — BTS, cột trạm phat

sóng và hầu hết các phụ kiện cho ngành viễn thông, tin học Các sản pham của côngty hội đủ các tiêu chuẩn thay thé các sản phâm tương ứng nhập khâu, từng bước đápứng nhu cầu của các doanh nghiệp trong nước, là tiền dé từng bước tiến sâu vào thịtrường Quốc tế

Hiện tại một số sản phẩm của công ty như tủ C — Rack, tủ điện, tủ cáp, vỏ máytính đã đạt chất lượng tương đương hàng ngoại nhập và có giá bán rẻ hơn 30 — 35 %giá sản phẩm cùng loại của nước ngoài như của Thái Lan, Đức So với các sảnphẩm nội địa khác trên thị trường, sản phẩm của công ty thể hiện sự vượt trội vềchất lượng, mẫu mã và giá cả rất cạnh tranh Ngoài sản phẩm của công ty, trên thịtrường hiện có 2 hãng sản xuất có thương hiệu là VietRack và AuLac Sở đĩ có ítcông ty sản xuất sản phẩm nay do người tiêu dùng chưa được thông tin nhiều vềcông dụng của các sản phâm phụ trợ CNTT

Trong năm 2007, công ty đã nâng cấp và hiện đại hóa dây chuyên sản xuất déhoàn thiện hơn nữa chất lượng sản phẩm, như nâng cấp hệ thống sơn tĩnh điện décải thiện mẫu mã/ màu sắc sản phẩm, đồng thời phát triển mạng lưới tiêu thụ rộngkhắp đến khắp các tỉnh thành trong cả nước và dự kiến sẽ vươn ra thị trường nước

ngoài sau khi VN chính thức gia nhập WTO.

b.Về thị trườngSản phẩm hiện tại của công ty hiện đã được bán tại nhiều vùng trong cả nước.Công ty đã thiết lập được hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm tại nhiều tỉnh và thànhphố trung tâm như Hà Nội, Hai Phòng, Quang Ninh, Nghệ An, Da Nẵng, TP Hồ ChíMinh, Cần Thơ Tuy vậy, do quy mô sản xuất hiện tại nhỏ nên công ty chỉ có thểđáp ứng một phần nhỏ trong bối cảnh thị trường ngày càng tăng về sản phẩm phụtrợ CNTT chất lượng cao

Thị trường tiêu thụ sản pham chính yếu của 3C Electric là các doanh nghiệp,

các công ty chuyên ngành CNTT và Viễn thông, trường học, bệnh viện, ngân hàng,

quân đội, công an tại các tỉnh trong cả nước qua các tông đại lý tiêu thụ sản phẩm,cụ thé như ở bảng 2.1:

Trang 22

Bảng 2.1 Danh mục các khách hàng sử dụng sản phẩm của công tyMA Tủ Tủ _ | |Vỏ máy| Máng | Giá lắp

Trường học Có Có Có Có

Hàng không Có Có Có Có Có Ngân hàng Có Có Có Có

Quân đội Có Có Có Có Có Có

Công an Có Có Có Có Có Có Công ty máy tính Có Có Có Có Người dùng cá nhân Có

2.1.2.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh và quy trình công nghệ

(Nguôn: Phòng Kinh doanh)

a Đối với hoạt động kinh doanh - dịch vụViệc sản xuất kinh doanh của Công ty được thực hiện thông qua các hợp đồngkinh tế Đây thường là các hợp đồng cung cấp, lắp đặt trang thiết bị Quy trình dé cóđược 1 hợp đồng kinh tế thông qua các bước sau: Chuan bị hồ sơ dau thầu; tham giađấu thầu; chọn thầu và tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng cung cấp, lắp đặt trangthiết bị

Đôi với các dự án lớn thì quy trình công việc chung được thực hiện như sau:

Trang 23

thong ` Lên sơ bộ phương án › Kiểm tra

tin dan gia giai phap va ban tinh kha thi

4

Yêu cau bước 2,3 lên lại phương án Bộ phận chức năng khác phối hợp

Nộp Tiến hành Lên dự

phê duyệt cân thiệt duyệt dự pháp khả

¬

Trả lời câu hỏi tại sao

Đàm phán Triển Quyết toán Hậu mãi Kết& ký kết _—>! khai —? & thanh lý —> & chăm thúc )

hop đông hop hop dong sóc khách XS TD

Ghi chi:

+ : Các bước được thực hiện tot ; Các bước thực hiện còn sai sót, cần kiểm tra lại

Sơ đồ 2.1: Quy trình công việc thực hiện một dự án

b Đối với hoạt động sản xuất của Công ty TNHH một thành viên 3C Hà Tây

Ngoài việc sản xuât các sản phâm có quy cách cụ thê, Công ty còn nhận các

đơn đặt hàng với quy cách theo yêu cầu của từng khách hàng Với dây truyền côngnghệ hiện đại, đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề 3C Hà Tây ngày càng làm hai

lòng hơn các khách hàng của mình.

2.1.2.4 Lao động và điều kiện lao độngVề nhân sự, tính đến năm 2007 tổng số cán bộ công nhân viên trong toàn côngty đã lên đến 160 người, trong độ trình độ Dai học và trên dai hoc là 80 người, đội

ngũ nhân viên bao gồm các chuyên gia hệ thống, chuyên viên tư van, lập trình viên,

các nhà thiết kế và quản trị hệ thống Cu thé:

Y Trong lĩnh vực sản xuất: 26 công nhân bậc 3/7, 05 kỹ su chế tạo máy, 02 kỹ

Trang 24

Y Trong lĩnh vực kinh doanh: 15 Cử nhân/ kỹ sư kinh tế, 15 Cử nhân/Kỹ sư

CNTT, 05 kỹ sư điện tử viễn thông, 07 kỹ sư điện.

Ngoài ra, công ty còn có đông đảo đội ngũ cộng tác viên là những chuyên gia

trong lĩnh vực CNTT và tự động hóa của các hãng nổi tiếng như Kodak, Apple,

IBM, Compagq, Sony, HP, Santak, Microsoft cùng hợp tác Riêng công ty TNHH

một thành viên Điện — Điện tử 3C Ha Tây so lượng lao động khoảng 100-120

người Đặc biệt, hàng năm công ty có tổ chức thi tay nghề, năng suất, để có kếhoạch sắp xếp lao động hợp lý, khoa học nhằm phát huy khả năng sáng tạo, nănglực lao động và có kế hoạch dao tạo nâng cao tay nghề cho người lao động

Đội ngũ nhân sự tại công ty Điện — Điện tử 3C dễ nhận thấy là rất trẻ và năngđộng Giữa các nhân viên luôn có sự hòa đồng, sẵn sàng chia sẻ và giúp đỡ nhautrong công việc dé đạt hiệu quả cao Môi trường làm việc tại công ty thực sự rất

thoải mái, hòa đồng, không chịu nhiều áp lực Nhưng không phải vì thế mà các

nhân viên thể hiện sự thiếu trách nhiệm hay không tập trung trong công việc Môi

trường làm việc như vậy tạo điều kiện cho các nhân viên phát huy sức sáng tạođồng thời cũng gắn bó hơn với công ty Hàng tháng, công ty thường tổ chức nhữngbuổi liên hoan cho các nhân viên trong công ty dé tao sự hiểu biết và hòa đồng giữacác thành viên Công ty cũng có chế độ khen, thưởng cho những người có đóng góplớn trong công việc và đồng thời cũng có chính sách phạt rất rõ ràng cho nhữngtrường hợp vi phạm như đi làm muộn sẽ bị phạt tiền, làm việc riêng trong giờ làmviệc sẽ bị cảnh cáo, nếu vi phạm nhiều lần sẽ trừ vào lương Chính sách thưởng,phạt rõ ràng như vậy sẽ khích lệ tinh thần làm việc có trách nhiệm của các nhânviên Có thé nói, môi trường làm việc và điều kiện lao động tại công ty rất tốt và tạo

được sự nhất trí đồng lòng của các nhân viên

2.1.2.5 VốnVốn của Doanh nghiệp bao gồm : Vốn lưu động và Vốn cé định, trong đó chủyếu là Vốn lưu động

Trang 25

Bảng 2.2: Tài sản và nguồn vốn của công ty từ năm 2005 — 2009

Đơn vị tính: VNĐ

Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

Tông TS 4,802,289,120.00 |7,296,233,921.00 |16,924,955,329.00 |32,939,529,550.00

TSLD 3,564,494,205.00 |4,907,484,817.00 |9,587,977,601.00 | 14,715,689,429.00 TSCD 1,237,794,915.00 |2,338,749,104.00 |7,336,977,728.00 |18,223,840,121.00

Tong NV 4,802,289,120.00 |7,296,233,921.00 | 16,924,955,329.00 |32,939,529,550.00

No phai tra 3,809,380,943.00 |2,304,409,006.00 |6,798,929,804.00 |22,219,639,848.00

NVCSH 992,908,177.00 | 4,991,824,915.00 | 10,126,025,525.00 | 10,719,889,702.00

(Nguon: Phòng Kế toán)Nhìn vào bảng trên ta thấy, tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty luônđảm bảo cân bằng nhau và tăng đều qua các năm Điều này là một dấu hiệu tốt chothấy việc sản xuất và kinh doanh của công ty đang ngày càng phát triển

Bảng 2.3: Tình hình cơ cấu nguồn vốn của công ty từ năm 2005 — 2009

Chỉ tiêu Don vị | Năm 2005 | Năm 2006 | Năm 2007 | Năm 2008

Nợ phải trả/ Tông NV % 79,3 31,6 40,2 67,5NVCSH/ Tong NV % 21,7 68,4 59,8 32,5TSCĐ/ Tong TS % 25,8 32,1 43,4 55,3TSLD/Téng TS % 74,2 67,9 56,6 44,7

Nhìn vào bang 2.8.2 ta thay, co cấu nguồn vốn của công ty có sự biến động ratmạnh từ năm 2005 — 2009 Hệ số Nợ / Tổng NV cao nhất là năm 2005 chiếm 79,3%

nhưng sau đó lại giảm mạnh trong năm 2006, 2007 còn 40,2 % và lai tang trong

năm 2008 đến 67,5% Điều này cho thấy, công ty đã dần dan tự chủ được nguồnvốn của mình, không bị phụ thuộc vào vốn đi vay Tuy nhiên, cũng rất là mạo hiểmkhi kinh doanh chủ yếu bằng nguồn vốn tự có của mình Vì vậy, công ty cũng cầnphải có sự cân đối giữa nguồn vốn đi vay và nguồn vốn tự có dé đảm bảo khả năngtự chủ cao về vốn đồng thời vẫn có thé đứng vững khi việc kinh doanh gặp nhữngkhó khăn, bắt lợi

Bảng trên cũng cho thấy, TSLĐ luôn chiếm một tỷ lệ khá cao trong cơ cấu TS,

từ 45 — 75% Nguồn vốn lưu động cao như vậy sẽ giúp công ty trong việc day