MỤC LỤC Chuyên đề thực tập GVHD ThS Phan Thị Thanh Hoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU 4 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5 LỜI MỞ ĐẦU 7 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VIỄN THÔN[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VIỄN THÔNG THÀNH AN 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An 1.1.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 11 20 1.2 Đặc điểm kỹ thuật ảnh hưởng đến công tác quản trị tiêu thụ máy tính xách tay Cơng ty 21 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm , nghành nghề kinh doanh Công ty 21 1.2.2 Đặc điểm chất lượng lao động Công ty 22 1.2.3 Đặc điểm thị trường khách hàng Công ty 24 1.2.4 Đặc điểm nhà cung cấp 25 1.2.5 Quy luật cạnh tranh thị trường 1.2.6 Quy định pháp luật 25 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VIỄN THÔNG THÀNH AN 28 2.1 Thực trạng quản trị tiêu thụ máy tính xách tay công ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An 28 2.1.1 Kết tiêu thụ sản phẩm theo thời gian 28 2.1.2 Kết tiêu thụ theo khách hàng 30 2.1.3 Kết tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý 32 2.2 Phân tích giải pháp bổ trợ công ty áp dụng 34 SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa 2.2.1 Công tác nghiên cứu dự báo thị trường 2.2.2 Thiết lập hệ thống kênh phân phối 34 35 2.2.3 Chính sách tiêu thụ 36 2.2.3.1 Chính sách sản phẩm 37 2.2.3.2 Chính sách giá 39 2.2.3.3 Chính sách xúc tiến bán 2.2.4 Giải pháp sau bán hàng 40 44 2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty 45 2.3.1 Ưu điểm 45 2.3.2 Hạn chế 46 2.3.3 Nguyên nhân 47 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VIỄN THÔNG THÀNH AN 49 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty 49 3.1.1 Mục tiêu Công ty 49 3.1.2 Mục tiêu quản trị tiêu thụ 50 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay cơng ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An 51 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu mở rộng thị trường 51 3.2.2 Tăng cường sách tiêu thụ 52 3.2.2.1 Chính sách sản phẩm 52 3.2.2.2 Chính sách giá 53 3.2.2.3 Chính sách phân phối 54 3.2.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại 55 3.2.2.5 Cải tiến quy trình bán hàng 58 SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa 3.2.2.6 Nâng cao sở vật chất kỹ thuật 59 3.2.3 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động quản trị tiêu thụ 59 3.2.4 Hoàn thiện phân bổ ngân sách hoạt động quản trị tiêu thụ 61 3.3 Kiến nghị 62 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty CPTM&VT Thành An 11 Bảng Doanh thu từ số sản phẩm chủ yếu Công ty qua năm 2009 – 2013 15 Bảng Thu nhập bình quân đầu người nhân viên công ty giai đoạn 2010 – 2013 18 Bảng Tình hình nguồn vốn cơng ty CPTM&VT Thành An giai đoạn 2009 – 2013 19 Bảng Chất lượng lao động công ty CPTM&VT Thành An 23 Bảng :Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay theo q (20092013) 28 Bảng7 :Tình hình tiêu thụ tính theo doanh thu sản phẩm máy tính xách tay đối tượng khách hàng (năm 2009 - 2013) 30 Bảng 8: Tình hình tiêu thụ tính theo doanh thu sản phẩm máy tính xách tay khu vực thị trường (năm 2011 - 2013) 32 Bảng 9: Danh mục số sản phẩm máy tính xách tay công ty 38 Bảng 10 Bảng giá số sản phẩm máy tính xách tay Cơng ty CPTM&VT Thành An ĐTCT 39 Bảng 11: Chi phí hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Thành An 44 Bảng 12 Các mục tiêu cụ thể cơng ty CPTM&VT Thành An 50 Bảng 13 Chính sách hưởng hoa hồng đại lý 55 Bảng 14: Phân bổ ngân sách phòng kinh doanh năm 2014 – 2015 61 SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Doanh thu công ty CPTM&VT Thành An qua năm 12 Biểu đồ Cơ cấu chi phí cơng ty CPTM&VT Thành An qua năm 2009 – 2013 13 Biểu đồ Lợi nhuận công ty CPTM&VT Thành An qua năm 14 Biểu đồ Cơ cấu doanh thu Công ty CPTM&VT Thành An năm 2009-2013 16 Biểu đồ Nộp ngân sách Nhà Nước17 Biểu đồ Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CPTM&VT Thành An 20 Biểu đồ : Cơ cấu doanh thu tiêu thụ máy tính xách tay công ty Thành An theo quý năm 2009-2013 29 Biểu đồ 8: So sánh doanh thu tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay cơng ty Thành An theo khách hàng 31 Biểu đồ 9: Chuyển dịch cấu doanh thu tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay công ty Thành An 33 Biểu đồ 10: Phương pháp sử dụng để nghiên cứu thị trường Công ty 35 Biểu đồ 11 Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp công ty CPTM&VT Thành An 36 Biểu đồ 12: Biểu đồ đánh giá hoạt động triển khai sách tiêu thụ cơng ty 37 Biểu đồ 13 Đánh gía hoạt động xúc tiến thương mại chủ yếu công ty CPTM&VT Thành An 40 SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Sơ đồ 14 Kênh phân phối cấp sản phẩm máy tính xách tay công ty CPTM&VT Thành An 55 Biểu đồ 15 Quy trình cơng nghệ bán hàng cơng ty CPTM&VT Thành An 58 SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Từ viết tắt Nội dung CPTM&VT Cổ phần thương mại viễn thông VNĐ Việt Nam Đồng TN Thu nhập ĐTCT Đối thủ cạnh tranh Ban GĐ Ban giám đốc P TC- NS Phòng tổ chức nhân Vốn LĐ Vốn lưu động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế 10 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ sản phẩm hồn tồn khơng phải vấn đề mẻ doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế nay, mà cạnh tranh ngày liệt, địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp quản trị, tổ chức doanh nghiệp phù hợp Với vị trí khâu cuối kết thúc chu kỳ sản xuất, tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng, thực thu hồi vốn tiền tệ doanh nghiệp để chuẩn bị cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Song thực tế cho thấy, doanh nghiệp làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm ngày khó khăn tác động mơi trường cạnh tranh Do việc làm tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp có lãi để tồn phát triển nhiệm vụ ngày phức tạp nặng nề Để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm trước hết doanh nghiệp phải đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Nhưng làm để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đó q trình tìm tịi, nghiên cứu, phân tích đánh giá mặt doanh nghiệp tình hình thị trường, khách hàng kết hợp với lực, sáng tạo nhà quản lý doanh nghiệp để tìm hướng đắn Làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trường, tự khẳng định tồn để tiếp tục phát triển vươn lên Ngược lại, công tác tiêu thụ làm khơng tốt doanh nghiệp bị thị phần , loại bỏ khỏi trình kinh doanh Bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Xuất phát từ quan điểm này, thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Thương Mại & Viễn Thông Thành An sở lý luận học Trường đại học kinh tế quốc dân điều học thực tế doanh nghiệp Được giúp đỡ tận tình ThS.Phan Thị SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Thanh Hoa cán phịng ban Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An, định chọn đề tài : “Quản trị tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay cơng ty Cổ Phần Thương Mại & Viễn Thông Thành An.” Tôi mong đề tài trước hết giúp thân tổng hợp tất kiến thức học nhà trường vừa qua sau phần giúp ích cho q trình đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thương Mại Và Dịch Vụ Thành An Nội dung đề tài chia thành chương : Chương 1: Khái quát Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Thành An Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay tai Cong ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An Chương 3:Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An Song thời gian có hạn nhận thức hạn chế, kinh nghiệm hạn chế nên viết củatơi chắn cịn khơng khiếm khuyết Vì tơi mong nhận góp ý bảo thầy giáo, đồng chí lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Viễn Thông Thành An để đề tài tơi hồn thiện SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VIỄN THƠNG THÀNH AN 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An - Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Viễn Thông Thành An - Tên giao dịch: Thanh An Telecommunition And Trading Joint Stock Company - Tên giao dịch viết tắt: THANH AN TELECOM.,JSC - Trụ sở giao dịch: 17/68 đường Quan Hoa, phường Cầu Giấy, Q.Cầu Giấy, Hà Nội - Mã số thuế: 0102304737 - Điện thoại: 043.767.6064 - Fax: 043.767.6065 - Email: thanhanvn08@vnn.vnhoặc Thanhanvn08@gmail.com - Website: http://www.thanhanvn.vn - Số tài khoản: 027704060007275 – Ngân hàng VIB, phòng giao dịch Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội - Đại diện công ty theo pháp luật: Nguyễn Quý Tú - Chức vụ: Giám Đốc Công ty Cổ Phần Thương Mại & Viễn Thông Thành An Doanh nghiệp hệ thống doanh nghiệp vừa nhỏ UBND TP Hà Nội – Sở Kế Hoạch & Đầu Tư cấp giấy phép hoạt động từ ngày 16/06/2008 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103024782 với số vốn điều lệ 2.800.000.000 VNĐ ( Bằng chữ : Hai tỷ tám trăm triệu đồng) Chức năng: Thực trình lưu thơng hàng hóa, đơn vị trung gian nhà phân phối người tiêu dùng, kinh doanh thiết bị tin học viễn thông, thiết SVTH: Phạm Thị Thu Hiếu Lớp: KDTH13B.03 10 ... thụ sản phẩm máy tính xách tay tai Cong ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An Chương 3:Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay Công ty Cổ Phần Thương. .. CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VIỄN THƠNG THÀNH AN 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An - Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Viễn Thông Thành. .. KDTH13B.03 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Thanh Hoa cán phịng ban Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Và Viễn Thông Thành An, định chọn đề tài : ? ?Quản trị tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay