Chuyên đề thực tập: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

—=G- == « SK SS

Beas TRUONG DAI HỌC KINH TE QUOC DAN 38542

* VIEN THUONG MAI & KINH TE QUỐC TẾ @&

CHUYEN DE THUC TAP

E TÀI:

GIAI PHAP PHAT TRIEN HOAT DONG KINH DOANH DICH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CONG TY

TNHH ASAP QUOC TE là t<<<<==========

Sinh vién : Vũ Thùy Linh

Chuyên ngành — : QTKD Thuong mại

Sinh vién : Vũ Thùy Linh

Chuyên ngành : QTKD Thương mại

LỜI CAM KẾT

Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật.

Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm VỀ sự trung thực trong học thuật.

Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2020Sinh viên

Vũ Thùy Linh

LỜI CẢM ƠN

Chuyên đề thực tập là cơ hội dé sinh viên có thé tổng kết lại kiến thức được

học trong bốn năm với cái nhìn tong quan về ngành học và áp dụng những kiến thức, những ki năng, kinh nghiệm quý báu đã được thay cô truyền đạt trên giảng

đường vào phân tích thực tế tại một doanh nghiệp cụ thé, thông qua chuyên dé lần này giúp cho sinh viên có thê hoàn thiện hơn về hành trang kiến thức cũng như kĩ

năng nghiệp vụ.

Trong toàn bộ quá trình thực tập và viết chuyên đề thực tập, em nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình, tạo mọi điều kiện thực tập tại công ty và được hỗ trợ cung cấp tài liệu từ phía công ty TNHH ASAP Quốc tế.

Cùng với đó, em luôn nhận được sự chỉ bảo, hướng dẫn tận tình từ ThS Nguyễn

Thanh Phong trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành chuyên đề thực tập.

Em xin chân thành cảm ơn toàn thê cán bộ nhân viên của công ty TNHH ASAP Quốc tế, đặc biệt là Phòng Kinh doanh đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất

cho em trong quá trình thực tập tại Công ty.

Em xin cảm ơn trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Viện Thương mại và

Kinh tế Quốc tế, cùng các thầy cô giáo trong chuyên ngành đã truyền thụ kiến thức về chuyên ngành Quản trị Kinh doanh thương mại trong suốt thời gian chúng em học tập tại trường dé em có kiến thức làm chuyên đề tốt nghiệp.

Và lời cảm ơn chân thành cuối cùng, em xin gửi đến ThS Nguyễn Thanh Phong đã tận tình hướng dẫn, sửa bài và giúp em hoàn thiện bài tốt nghiệp một

cách tốt nhất.

Dù có nhiều cố gắng, tuy nhiên do còn giới hạn về kiến thức cũng như kha

năng lý luận nên chuyên đề thực tập của em còn nhiều thiếu sót, kính mong thầy cô góp ý thêm dé chuyên đề thực tập của em được hoàn thiện hon.

Hà Nói, ngày 30 tháng 05 năm 2020

Sinh viên

Vũ Thùy Linh

ii

MỤC LỤC

LOT CAM KET 5Ÿ e£©S<SsEESeEESEESeEESeEESEEAeETEeETAetreerrserrsersserssersee i 0809.100 ii

h/19/9600 0035 iii

DANH MỤC TU VIET TẮTT -5- 2s s2 s£©S££SsEseSssSssezserserssesse vi DANH MỤC BẢNG - 2s se se vseSssEvserseEsetaevxsereerssrrsrssrrssrasrsssrse vii

DANH MỤC BIEU DO sssssssssssscssssssssssscnssssscsnscessssnscssccascsascenscsnscssccassensceasesses viii

DANH MỤC SƠ DO cscscsssssssssssssssesssssssssessesssssscsssssscsscssssussussscsssssucsscessansessenes ix j7 10575 1

1 Tinh cap thiét ctha 46 8n 1

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài -¿-©22- 5+ 2x22 2212211271221 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu -¿+++22++2z++x++zx+zzxzzxrzres 2

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài - 2-2 s2 E2EE2EE2E2EEEEEerErrrrrred 2 5 Kết cấu chuyên đề - +: 22+ t2EE2211271271211711711211.211211.11 1 1x 2 CHUONG 1: NHỮNG VAN DE CHUNG VE HOAT ĐỘNG KINH DOANH DICH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY -.2 ssss¿ 3 1.1 CÁC KHÁI NIỆM - 2-22 522222222E22211221221122112211271211 2111111 3 1.2 DAC DIEM VÀ SỰ CAN THIET CUA HOAT ĐỘNG KINH DOANH DICH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY 2+ s+zxzrsres 3

1.2.1 Đặc điểm của hoạt động kinh doanh dich vu logistics quốc tẾ 3 1.2.2 Sự cần thiết của hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế trong

CONG CY ooo nn Ố 6

1.3 NỘI DUNG CHỦ YEU CUA HOẠT DONG KINH DOANH LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY ¿5t SE EEEEEEEEEEEEEEE121121111111111 11111 xe 7

1.3.1 Nghiên cứu thị trường - + k1 TH HH Hy 7

1.3.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh -:- :=s+ssssz¿ 7

1.3.3 Huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực đưa vào kinh doanh §

1.3.4 Tổ chức các nghiệp vụ kinh doanh logistics quốc tế - 8

1.3.5 Quan trị các yếu tố và đánh giá hoạt động logistics quốc tế 8 1.4 MOT SO NHAN TO ANH HUGNG DEN HOAT DONG KINH DOANH DICH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CONG TY ececescesesssessesseeseesteeeees 9

ili

1.4.1 Nhân tố bên ngoài công †y - 2-2 +E++E£EEEEE2E1E11E71 21.211 EEtxe 9 1.4.2 Nhân tố bên trong công ty -¿- 2 ++2E++E++EE+EEtEE2EE2EESEEeEErrree 11

CHUONG 2: THUC TRANG HOAT DONG KINH DOANH DICH VU

LOGISTICS QUOC TE CUA CONG TY TNHH ASAP QUOC TE 16 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY oocecccssccsssesssesssessessesssecssesssessnessessesssesasesaneess l6

2.1.1 Thông tin chung về công ty - 2-2 22+ E+£EtzE++EE+EEerErzrxerxee 16

2.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của công ty -+- 16 2.1.3 Cơ cầu tô chức của công ty - + s22 EEE2E12E17112xEEcrxe 17

2.1.4 Mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ của công †y -‹++c«s«+2 19

2.1.5 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty - 20

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY -¿- 65t St EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE111111EEEEEEcEkrrreg 25

2.2.1 Tổ chức hoạt động kinh doanh dich vụ «+5 s<+<<++exsss+ 25

2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ + +++x+ex+ex+ss+z 31 2.3 ĐÁNH GIA CHUNG VE HOAT DONG KINH DOANH DICH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CONG TY woescssccscsssssssessessssssessesstssseeseesesseesess 47

2.3.1 Kết quả đạt được ocecceccecccssessessessesssessessssuessessesssessessesssssessesssssessesaes 47 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân - 2 2 2+ 2+E+EEz2Ez+Ezrsee 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHAT TRIEN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY TNHH ASAP QUOC

¡5 —— ÔỎ 54

3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHAT TRIÊN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CUA CÔNG TY -2- 2222 2EE2EE22212211271127112711211211211 12.0 54

BLD a0 54

3.1.2 Phương hướng phat triỂn - 2 2 s+E++EE£EE££Et2EEEEEeEEzErrrrerxee 55

3.2 MOT SO GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY 5c se eEeEeErkrrees 56

3.2.1 Giải pháp về thị trường và mang lưới hoạt động 56

3.2.2 Giải pháp về giảm chi phí logistics 2: 225sz+csccxcsrxcrred 57 3.2.3 Giải pháp về nguồn lực - 2: +©E+E2EE£EEEEEEEEEEEEEErEkrrrerree 58

iv

3.2.4 Giải pháp về phát triển hệ thống đại lý và chi nhánh trong và ngoài nước

¬ 59

3.2.5 Giải pháp về kinh doanh DV logistics quốc tế theo chuỗi 60

3.2.6 Giải pháp về huy động vốn 2-©22+22+EE+EE22EE2EE2EEEEEerErrrrerree 61

3.2.7 Giải pháp về hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa 61

3.2.8 Giải pháp về đầu tư cải thiện cơ sở vật chất 2: sccz+se2 62 3.2.9 Giải pháp về xây dựng phòng Marketing và giải pháp marketing hiệu

DANH MỤC TU VIET TAT

STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt

1 AEC Cộng đồng kinh tế ASEAN

2 ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á

3 CNTT Công nghệ thông tin

4 CPTPP Hiệp định Đối tac toàn diện và Tiến bộ

xuyên Thái Bình Dương

5 DN Doanh nghiệp

6 DT Doanh thu

7 DV Dich vu

8 FCL Hang hoa nguyén container

9 HS Mã phân loại hang hoá10 LCL Hàng hoá lẻ

11 LN Loi nhuan

12 LNTT Lợi nhuận trước thuế 13 PTTT Phát triển thị trường

14 TNHH Trach nhiém hitu han

15 TNDN Thu nhap doanh nghiép

16 XNK Xuất nhập khẩu

17 WTO Tổ chức thương mại thế giới

VI

DANH MỤC BANG

Bang 1.1 Tình hình lao động của Công ty TNHH ASAP Quốc tế 12

Bảng 1.2 Biến động về tài sản của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn

Bảng 2.8 Số lượng và cơ cau hàng hóa theo phương thức vận chuyên của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 .¿©22¿52xz2zcccscees 33 Bảng 2.9 Số lượng và cơ cau hàng hóa theo tuyến vận chuyền của Công ty TNHH

ASAP Quốc tế trong giai đoạn 201/7-2(019 ¿- 52 5222k 2EE2E1212Ex2Excrxee 37 Bảng 2.10 Doanh thu dịch vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 20177-2019 - +Sk 2x22 15E1211121121111E111111211 11.11 cxe 39

Bảng 2.11 Giá trị và co cau doanh thu theo phương thức vận chuyền của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 .¿©2¿©cc+2c+ccszee 4l Bảng 2.12 Giá trị và cơ cau doanh thu theo tuyến vận chuyền của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-20 19 - 5c 22 2kc2x2 2212212122222 crxe 43

Bảng 2.13 Số lượng đối tác của công ty giai đoạn 2017-20109 -¿ 45

Bảng 2.14 Đối tác chủ yếu của công ty năm 2019 2¿©2+2cz+zxzsrxrcres 47

Bảng 3.1 Doanh thu và lợi nhuận mục tiêu giai đoạn 2020-2025 54

Vii

DANH MỤC BIÊU ĐÒ

Biểu đồ 2.1 Biến động về doanh thu của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong

giai đoạn 2017-2019 (Nghìn đồng) -¿- 22-25 22t22E 2222 EEECEErrrrerrrerrree 22 Biểu đồ 2.2 Biến động về chi phí của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai

đoạn 2017-2019 (Nghìn đồng) - 2¿+E2EE+2EE£EEt2EEE2EE2E12112721 221.2 re, 24 Biéu đồ 2.3 Biến động về lợi nhuận trước thuế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 (Nghìn đồng) 2: 2S xrErrrrrerxe 25 Biéu đồ 2.4 Biến động về số lượng khách hàng của Công ty TNHH ASAP Quốc tế giai đoạn 2017-2019 (Khách hàng) 2-2 5£+S2+EE£EEt£E2EEEEEerEerrxerkerxee 32 Biéu đồ 2.5 Biến động về số lượng hợp đồng của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

trong giai đoạn 2017-2019 (Hợp đồng) -2: 22-22 +222xv2Ervtsrerxrsrxrsres 33 Biéu đồ 2.6 Biến động về số lượng hàng hóa vận chuyền của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 (Tấn), -©2252+cs+zx+szrserxee 34 Biéu đồ 2.7 Biến động về số lượng hàng hóa theo phương thức vận chuyền của

Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 (Tan) 35

Biéu đồ 2.8 Cơ cau về số lượng hàng hóa theo phương thức vận chuyền của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 - 2-2 5z+sz+csscsez 36 Biéu đồ 2.9 Cơ cấu về số lượng hàng hóa theo tuyến vận chuyển của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017- 2019 2¿+cs+cecxezEsrxeres 39

Biểu đồ 2.10 Biến động về doanh thu dịch vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH

ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 (Nghìn đồng) . : 5- 40

Biểu đồ 2.11 Biến động về doanh thu dịch vụ logistics quốc tế theo phương thức vận chuyền của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 (Nghìn

hi )Hddđdđd 4I

Biểu đồ 2.12 Cơ cấu về doanh thu dich vụ logistics quốc tế theo phương thức vận chuyền của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 42

Biểu đô 2.13 Biến động doanh thu dich vụ logistics quốc tế theo tuyến vận chuyên

của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 (Nghin đồng) 44

Biểu đồ 2.14 Cơ cầu về doanh thu dich vụ logistics quốc tế theo tuyến vận chuyên của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 - 44

Biểu đồ 2.15 Biến động về số lượng đối tác của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

trong giai đoạn 2017-2019 (Đối tác) 2-©2+ 2s 2E 2 211221211211211 2111111 cxe 46

Vili

DANH MỤC SƠ ĐỎ

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH ASAP Quốc tế - 17

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ về quy trình kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tẾ ¿2 ©2¿2222EESEE92E121122112112112212112121121111211 11 Tre 26

ix

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Hiện nay, các quốc gia đang tích cực hội nhập, giao lưu ngày cảng sâu rộng

về kinh tế với các nước trong khu vực và trên thế giới, điều này đã giúp cho ngoại thương phát triển, hang hóa xuất nhập khâu tăng mạnh cả về số lượng và giá trị Kéo theo sự phát triển này là sự ra đời của hàng loạt các công ty Forwarding giúp hàng hóa được trao đổi nhanh chóng hơn, thúc day quá trình chuyên môn hóa sản

xuất, những công ty sản xuất sẽ tập trung sản xuất sản phâm còn các khâu xuất nhập khẩu hàng hóa sẽ thuê ngoai.

Nước ta hiện nay rất chú trọng vào phát triển xuất nhập khẩu, vì vậy kinh

doanh dịch vụ logistics quốc tế hiện nay đang là ngành hấp dẫn, tiềm năng phát triển mở rộng lớn trong xu thế toàn cầu hóa, ngoại thương phát triển thông qua cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp XNK.

Theo báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2017-2019, lợi nhuận của công ty TNHH ASAP Quốc tế chủ yếu tập trung vào mảng dịch vụ vận chuyền hàng hóa quốc tế, tuy nhiên lợi nhuận của công ty không tăng trưởng quá mạnh Thị

trường ngành XNK ngày càng có sự cạnh tranh do sự có mặt của các doanh nghiệp

logistics nước ngoài cũng như hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp logistics trong

nước tham gia vào thị trường.

Tuy có kinh nghiệm 10 năm về mảng dich vụ logistics quốc tế, nhưng khi xét mặt bằng chung thì Công ty hiện vẫn còn là một công ty với quy mô nhỏ, chưa có

chỗ đứng vững chắc trên thị trường Để đạt được mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp logistics hàng đầu cả nước, Công ty ASAP cần tìm ra những giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế của công ty.

Thị trường kinh doanh DV logistics quốc tế ở nước ta hiện đang là một sân chơi

rộng mở cho cả các công ty trong nước và quốc tế nhưng trong quá trình thực tập và nghiên cứu tại Công ty ASAP Quốc tế em nhận thấy răng hoạt động kinh doanh dịch vu logistics quéc tế của công ty còn nhiều hạn chế nên em đã chon đề tai:

“Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế” dé làm đề tài viết chuyên đề thực tập của mình.

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Mục tiêu nghiên cứu nghiên chung của đề tài mà em muốn hướng tới là tìm ra các giải pháp giúp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế để hoạt động kinh doanh của công ty phát triển hơn

nữa, nâng cao doanh thu bán hàng của công ty, đồng thời góp phần nâng cao vị thế

của công ty, tạo lợi thế cạnh cạnh với các đối thủ, giữ vững được thương hiệu, uy

tín trên thị trường.

Mục tiêu nghiên cứu cụ thể là phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 đề đánh giá được những thành tựu cũng như hạn chế còn tồn đọng và nguyên nhân dé đưa ra được các giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh của công ty.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng em nghiên cứu ở đây là hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics

quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế.

Phạm vi nghiên cứu ở đây là nghiên cứu về Công ty TNHH ASAP Quốc tế,

phân tích các số liệu về thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vu logistics quốc tế của Công ty trong giai đoạn năm 2017-2019 như số lượng hàng hóa, doanh thu

dịch vụ, thị trường kinh doanh dịch vụ.

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Phương pháp tông hợp và thống kê số liệu dé phân tích, đánh giá thông tin

thu thập được và từ đơn vi thực tập.

+ Dữ liệu thứ cấp: là toàn bộ những thông tin về công ty được công bố trên Website của công ty, thông qua báo chí và các nguồn tài liệu tham khảo khác như

sách chuyên ngành và tai liệu thương mại liên quan.

+ Dữ liệu sơ cấp: là nguồn thông tin thu được từ cơ sở thực tập, thông tin được tổng hợp và báo cáo.

5 Kết cấu chuyên đề

Ngoài phần mở đầu, kết luận, đanh mục tai liệu tham khảo thì nội dung chính của chuyên đề gồm 3 phần:

Chương 1 Những vấn đề chung về hoạt động kinh doanh dich vụ logistics quốc tế của Công ty

Chương 2 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

Chương 3 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics

quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

CHƯƠNG 1

NHỮNG VAN DE CHUNG VE HOAT ĐỘNG KINH

DOANH DICH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CONG TY

1.1 CAC KHAI NIEM

Trước tiên dé tìm hiểu về hoạt động kinh doanh dịch vụ logIstics quốc tế, chúng ta cần hiểu rõ logistics là gi? Cho đến nay, các nhà khoa học vẫn chưa đưa ra một

khái niệm thống nhất nào về logistics, dudi đây là khái niệm được sử dụng phổ

- Theo Liên Hợp Quốc (2002): “Logistics là hoạt động quản lý quá trình lưu

chuyên nguyên vật liệu qua các khâu lưu kho, sản xuất ra sản phẩm cho tới tay người tiêu dung theo yêu cầu của khách hàng”.

- Theo GS.TS Đặng Đình Đào (trong cuốn “ Dịch vụ logistics ở Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế): “ Logistics là quá trình phân phối và lưu

thông hàng hóa được tổ chức và quản lý khoa học việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát quá trình lưu chuyên hàng hóa, dịch vụ từ điểm khởi nguồn sản xuất đến tay người tiêu dùng với chỉ phí thấp nhất nhằm đảm bảo cho quá trình

sản xuất xã hội tiến hành được nhịp nhàng, liên tục và đáp ứng tốt nhất các yêu

cầu của khách hàng.”

Điều 233 Luật Thương mại năm 2005 quy định: “Kinh doanh DV Logistics là hoạt động thương mại, theo đó các thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc

nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyên, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư van khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ky mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với

khách hàng dé hưởng thù lao”.

Qua các cách tiếp cận trên ta có thể hiểu kinh doanh DV logistics quốc tế là việc kinh doanh DV logistics vượt ra ngoài biên giới quốc gia.

1.2 ĐẶC DIEM VÀ SU CAN THIẾT CUA HOAT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH

VỤ LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY

1.2.1 Đặc điểm của hoạt động kinh doanh dich vụ logistics quốc tế

1.2.1.1 Các loại hình dịch vụ cung ứng

a Dịch vụ vận chuyển bằng đường biển

Đối với dịch vụ này, Công ty không chỉ đơn thuần xử lý giai đoạn hàng hóa từ cảng xuất đến cảng nhập, mà còn tham gia vào nhiều phần công việc khác của lô hàng xuất nhập khâu Tùy vào điều kiện giao hàng của từng lô hàng mà khách

hàng yêu cầu, mà phan công việc cung cấp dịch vụ đường biển của công ty có sự

khác nhau.

Dịch vụ vận tải đường biển của Công ty ASAP cung cấp day đủ các dịch vu: - Dịch vụ vận chuyên hàng hoá nguyên container (gọi tắt là FCL): công việc

của Công ty ASAP trong dịch vụ này đơn giản hơn so với dịch vụ vận chuyền hàng

lẻ (LCL), giá cả cạnh tranh so với các doanh nghiệp logistics khác trên thị trường

do Công ty ASAP đàm phan được giá tốt, kí kết hợp đồng với các hãng tàu lớn và

các đại lý nước ngoài.

- Dịch vụ vận chuyển hàng lẻ (gọi tắt là LCL): đối với dich vu nay, quy trinh va công việc sẽ phức tạp hơn nhiều so với hang FCL Không phải lúc nào các công ty XNK đều có đủ hàng đóng một container dé xuất khâu đi, vì thế Công ty ASAP cung cấp dịch vụ gom hàng lẻ từ nhiều chủ hàng đề đóng chung một container xuất đi các cảng đến, hàng ở cảng đích sẽ được dỡ ra giao cho các chủ hàng Vì dịch vụ gom hàng lẻ rất phức tạp và cần đảm bảo an toàn cao cho hàng hóa nên trên thị trường không phải công ty logistics nào cũng có thể cung cấp dịch vụ này, nhưng lợi nhuận của Công ty ASAP chủ yếu đến từ dịch vụ gom hàng lẻ Công ty lay mau chốt của lô hàng lẻ là năm bắt kĩ thông tin lô hàng, phối hợp với chủ hàng, kho hàng, hãng tàu và đại lý nước ngoài để đảm bảo hàng hóa an toàn đến tay người

- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đặc biệt: các mặt hàng đặc biệt như rượu,

thiết bị y tế, thiết bị điện tử, đều đòi hỏi những thủ tục hải quan và những qui định riêng biệt Công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao, nắm rõ qui trình xuất nhập khẩu hàng hóa đặc biệt dé tư van cho khách hàng nên đây cũng

là một trong những thế mạnh của Công ty.

b Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không

Đối với những khách hàng có nhu cầu vận chuyên hàng hóa nhanh thì Công ty cũng cung cấp dich vụ vận chuyền bằng đường hàng không Dịch vụ vận chuyên

bằng đường hàng không của Công ty cũng khá phát triển, chỉ đứng sau địch vụ vận chuyên bằng đường biển Cũng giống như dịch vụ vận chuyền bằng biển, Công ty

cũng đã kí kết thành công hợp đồng với nhiều hãng hàng không có tiếng tăm trên thế giới như Vietnam Airlines, China Easten Airlines, Delta Airlines, Japan

Airlines, Bén cạnh đó, Công ty luôn có đội ngũ nhân viên trực tại sân bay Nội

Bài va Tân Sơn Nhat dé kịp thời giao nhận hàng hóa cho khách hàng Nhờ việc luôn chú trọng giữ mối quan hệ thân thiết với các hãng bay cũng như với các đại

lý nước ngoài, Công ty ASAP luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt

nhât với giá cả vô cùng cạnh tranh.

c Dịch vụ vận tai da phương thức

Ngoài dich vụ vận tải bằng đường biển hay bằng đường hàng không thi Công

ty cũng đưa đến cho khách hàng dịch vụ vận tải đa phương thức, là hình thức vận

tải sử dụng từ hai phương tiện vận tải trở lên, có thể đáp ứng tất cả các nhu cầu đa

dạng của khách hàng.

d Dịch vụ hai quan

Vì thủ tục khai báo hải quan là một khâu không thể thiếu trong xuất nhập khâu hàng hóa, Công ty rất chú trọng vào dich vụ này dé hàng hóa được thông quan nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng Một số dịch vụ hải quan chính mà Công ty ASAP hiện đang cung cấp cho khách hàng:

- Tư vấn bộ hồ sơ trình hải quan: việc chuân bị thủ tục và giấy tờ hải quan rất quan

trọng, vì thé công ty ASAP luôn tư van rất nhiệt tinh, tỉ mi cho khách hang dé bộ

chứng từ của khách hàng khi trình lên hải quan sẽ đễ dàng được thông quan hơn.

- Xin giấy phép xuất nhập khẩu, giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ, giấy kiểm tra chất lượng, giấy chứng nhận kiêm dịch

- Khai thuê hải quan: công ty có bộ phận chứng từ hải quan chịu trách nhiệm các

thủ tục hải quan nếu khách hàng có nhu cầu.

e Dịch vụ kho bãi

Công ty ASAP tuy không có kho bãi riêng nhưng có làm hợp đồng thuê 3

kho hàng dưới Hải Phòng dé phục vụ cho công tác giao nhận hàng hóa xuất nhập khâu Công ty cũng bố trí nhân viên tại kho hàng dé đảm bảo cho khâu giao nhận

hàng hóa cho khách hàng được nhanh chóng, đảm bảo an toàn cho hàng hóa.1.2.1.2 Khách hàng

a Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu là nhóm khách hàng chính mà Công ty ASAP hướng đến Các doanh nghiệp này luôn có lượng hàng hóa xuất khẩu đi đều đặn, nên Công ty cần chú trọng tìm kiếm các khách hàng là doanh nghiệp xuất

nhập khẩu mới và chăm sóc tốt các khách hàng thường xuyên của Công ty dé tăng sản lượng hàng hóa xuất nhập khâu Các doanh nghiệp này thường xuất nhập khẩu rất nhiều loại mặt hàng, điều này đòi hỏi Công ty phải linh hoạt với từng đối tượng.

b Khách hàng ca nhân

Các cá nhân không có chức năng đứng ra trực tiếp xuất nhập khâu nên luôn

cần một bên trung gian đứng ra làm các thủ tục giúp họ, tuy không nhiều và thường

xuyên nhưng những khách hàng cá nhân cũng mang lại lợi nhuận cũng như giúp

Công ty mở rộng mối quan hệ, đa dạng các dịch vụ và làm hài lòng tất cả khách

hàng kể cả khách hàng nhỏ lẻ.

c Các đại ly nước ngoài

Lợi nhuận từ những lô hàng của đại lý nước ngoài là khá lớn đồng thời Công ty cũng muốn giữ mối quan hệ hợp tác, liên kết thân thiết, bền chặt với đại lý, mở rộng hệ thống đại lý trên toàn thế giới Đối với những tuyến vận chuyền chính,

Công ty luôn cé gắng tìm từ hai đại lý trở lên dé có thé lựa chọn được đại lý có dịch vụ tốt hơn, giá cả cạnh tranh hơn để mang lại cho khách hàng dịch vụ và giá cả tốt nhất.

1.2.1.3 Thị trường

a Thị trường trong nước

Hiện nay, thị trường kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế ở nước ta đang rất sôi động, không chỉ có sự tham gia của các công ty trong nước mà còn các công ty nước ngoài cũng gia nhập thị trường Vì Công ty ASAP chủ yếu tập

trung vào mảng dich vụ vận chuyền hang hóa bang đường biển và đường hàng

không, nên đã chọn đặt trụ sở chính và văn phòng đại diện tại những nơi có ưu

thé thương mại về hệ thống đường biển cũng như đường hang không Công ty

đã đặt trụ sở chính tại thủ đô Hà Nội và hai văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh và Hải Phòng Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chi Minh đều có hai sân bay lớn là sân bay Nội Bài và sân bay Tân Sơn Nhất, rất thuận tiện cho

vận chuyền bằng đường hàng không Còn Hải Phòng là thành phố cảng biên của miền Bắc, nơi dich vụ vận chuyền bằng đường biển được phát huy tối đa.

b Thị trường nước ngoài

Vì Công ty ASAP kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế nên Công ty luôn rất

quan tâm đến việc mở rộng thị trường nước ngoài cũng như hệ thống đại lý nước ngoài để có thể vận chuyên hàng hóa đến nhiều quốc gia trên thế giới hơn Hiện nay, Công ty đang mở rộng thị trường ở Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Indonesia, Hongkong vì đây cũng là các tuyến vận tải chính của Công ty, hơn thế nữa lượng hàng hóa xuất nhập khẩu đến những quốc gia này ngày cảng tăng lên đáng kê.

1.2.2 Sự cần thiết của hoạt động kinh doanh dich vu logistics quốc tế trong

công ty

Thứ nhất, DV logistics quốc tế góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chỉ phí trong quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường quốc tế.

Thứ hai, DV logistics quốc tế góp phần mở rộng thị trường trong buôn bán quốc

tê Các nhà sản xuât muôn chiêm lĩnh và mở rộng thị trường cho sản phâm của mình

ra khắp thế giới phải có sự hỗ trợ của DV logistics quốc tế DV này như cầu nồi trong

vận chuyên hàng hóa trên các tuyến đường đến các thị trường mới đúng yêu cầu về thời gian va địa điểm đặt ra nên doanh nghiệp có thé mở rộng thị trường nhanh và

mạnh hơn.

Thứ ba, DV logistics quốc tế có tác dụng tiết kiệm, giảm chỉ phí trong quá trình

lưu thông phân phối, ở đây chủ yếu là chi phí vận tải chiếm tỉ lệ lớn, chi phí này cau

thành giá cả trên thị trường quốc tế DV logistics quốc tế càng hoàn thiện và hiện đại sẽ tiết kiệm cho chi phi vận tải và các chi phí khác phát sinh trong quá trình lưu thong.

Do đó, giảm thiểu được chỉ phí này sẽ giúp cho giá cả dịch vụ trên thị trường giảm

xuống, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, tăng yếu tố cạnh tranh của doanh

nghiệp trên thị trường quốc tế.

Thứ tu, DV logistics quốc tế góp phan gia tăng giá trị kinh doanh của các doanh nghiệp vận tải và giao nhận quốc tế.

Thứ năm, DV logistics quốc tế góp phần giảm chi phí, hoàn thiện và tiêu chuẩn hóa chứng từ trong kinh doanh quốc tế.

1.3 NOI DUNG CHU YEU CUA HOAT DONG KINH DOANH LOGISTICS

QUOC TE CUA CONG TY

1.3.1 Nghiên cứu thị trường

Đầu tiên, Công ty cần nghiên cứu và xác định nhu cầu thị trường dịch vụ

logistics quốc tế Nghiên cứu thị trường bao gồm tìm hiểu nhu cầu khách hàng, khả năng đáp ứng nhu cầu đó và các yếu tố thuận lợi cũng như khó khăn của thị trường.

Chỉ khi tìm hiểu thật kĩ thị trường mới nhận diện được cơ hội kinh doanh tốt từ đó nam bắt được cơ hội đề phát triển hoạt động kinh doanh dich vụ logistics quốc tế của

Công ty.

1.3.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh

Chiến lược kinh doanh là định hướng hoạt động có mục tiêu của doanh nghiệp

cho một thời kì dài và hệ thống các chính sách, biện pháp, điều kiện để thực hiện các mục tiêu đề ra.

Chiến lược kinh doanh rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp, muốn đề ra được chiến lược đúng đắn, ban lãnh đạo Công ty cần xác định mục tiêu

chiến lược dựa trên triết lý chủ đạo của Công ty, tiếp đến là phân tích các yếu tố của môi trường bên ngoài để nhận diện những cơ hội và nguy cơ đe doạ, đồng thời cũng

xác định những điểm mạnh, điểm yếu của Công ty Cuối cùng là lựa chọn và xây dựng

phương án chiến lược và kế hoạch phát triển phù hợp.

1.3.3 Huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực đưa vào kinh doanh

Nguôn lực của công ty gồm có vốn hữu hình (vi dụ như tiền, vàng, ngoại té, ), nguồn lực vô hình (ví dụ là sự nổi tiếng của công ty, sự tín nhiệm của khách hàng )

va con người với trình độ chuyên môn, kinh nghiệm Nguồn lực của doanh nghiệp

luôn có hạn, chính vì thế Công ty cần kết hợp các nguồn lực vật chất với con người

cụ thé một cách có hiệu quả Huy động nguồn lực là điều kiện tiền dé không thé thiểu

được nhưng việc sử dụng nguồn lực một cách hợp lý, có kết quả và hiệu quả mới là

hoạt động quyết định sự thành công của kinh doanh.

1.3.4 Tổ chức các nghiệp vụ kinh doanh logistics quốc tế

Các nghiệp vụ kinh doanh logistics quốc tế cơ bản như dịch vụ kho hàng, kho

bãi, vận chuyền, bốc đỡ hàng hóa, để phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ

logistics quốc tế thì cần đảm bảo luôn làm tốt từng nghiệp vụ cơ bản đề cả quá trình

đạt hiệu quả cao.

1.3.5 Quan trị các yếu tố và đánh giá hoạt động logistics quốc tế

Quản trị các yếu tố cơ bản của kinh doanh là vốn kinh doanh, chi phí kinh doanh,

quản lý hàng hóa và quản trị nhân sự của doanh nghiệp.

Quản trị vốn: huy động vốn kịp thời, sử dụng có hiệu qua, bảo toàn và phát triển nguồn vốn của công ty.

Quan trị chi phi: công ty cần phải kế hoạch hóa chi phí cụ thé, chi tiêu hợp lý, hợp lệ và tiết kiệm Từ đó mới giảm được chỉ phí, gia tăng lợi nhuận cho công ty.

Quản lý hàng hóa: đối với công ty kinh doanh dịch vụ logistics thì việc đảm bảo

giá trị hàng hóa, lưu chuyển hàng hóa nhanh theo đúng kế hoạch, thỏa mãn nhu cầu toàn diện của khách hàng là những điều vô cùng căn bản và quan trọng đề ngày càng

chiếm được lòng tin của khách hàng.

Quản trị nhân sự: dé phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty thì cũng phải quản trị tốt nguồn lực nội bộ trong đó có con người, cụ thể là hoạch định, tuyển dụng, tổ chức sắp xếp, dao tạo và phát triển nhân sự mới cho công ty đồng

thời cũng có những chính sách đãi ngộ, phân quyền cho những nhân viên lâu năm, giàu kinh nghiệm Hơn nữa còn cần tạo ra sự liên kết, hỗ trợ nhau trong công việc giữa đồng nghiệp trong công ty tạo nên một ê kíp chuyên nghiệp, làm

việc đạt hiệu quả cao.

1.4 MỘT SO NHÂN TO ANH HUONG DEN HOAT ĐỘNG KINH DOANH DỊCHVỤ LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY.

1.4.1 Nhân tố bên ngoài công ty

1.4.1.1 Môi trường pháp luật

Công ty hoạt động trong một ngành nghé chịu tác động lớn từ yếu tô pháp

luật, chúng ảnh hưởng đến quy trình xuất nhập khâu Chủ yếu nhất là làm cho hang hóa chậm thông quan, ảnh hưởng đến việc xuất khâu hoặc nhập khẩu hàng hóa Từ

đó, nêu hàng hóa phải lưu trữ lại trong kho trong một khoảng thời gian dài sẽ gây phát sinh chỉ phí rất lớn cho doanh nghiệp và làm mắt uy tín của Công ty với khách

hàng Công ty hoạt động luôn chịu sự quản lý của nhà nước, do đó bắt kỳ một sự thay đôi nào ở một trong những môi trường luật pháp như sự ban hành, phê duyệt

một thông tư hay nghị định của Chính phủ, hay sự phê chuẩn, thông qua một Công

ước quốc tế cũng sẽ có tác dụng hạn chế hay thúc đây hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu của Công ty.

Trong nghị định 140/2007/NĐ-CP đã quy định rõ hơn về điều kiện kinh doanh DV logistics quốc tế Trong thông tư 128/2013/TT-BTC có nhiều cải thiện minh bạch hơn về các thủ tục hải quan Ngày 14 tháng 02 năm 2017, Thủ tướng

Chính phủ đã ký Quyết định số 200/QĐ-TTg đề mở rộng thị trường DV logistics và kế hoạch hành động nâng cao năng lực cạnh tranh của Việt Nam đến năm 2025 Do những quy định về xuất nhập khẩu của nước ta cũng như các nước trên thế giới liên

tục thay đổi nên Công ty ASAP cần tìm hiểu và cập nhật kịp thời, nhanh chóng sẽ giúp công việc kinh doanh được tiến hành một cách hiệu quả nhất.

1.4.1.2 Môi trường kinh tế

Việt Nam đang thực hiện chính sách mở cửa giao lưu buôn bán với nước

ngoài, đây mạnh chính sách xuất nhập khẩu và hơn thế nữa là phát triển thương

mại quốc tế theo hướng toàn cầu hóa Chính vì thế hàng loạt các hiệp định song phương, đa phương, FTA, được Việt Nam kí kết thành công, đặc biệt là hiệp

định CPTPP có hiệu lực từ tháng 12/2018 vừa là cơ hội cho các doanh nghiệp kinh

doanh dịch vụ logistics bởi lượng hàng hóa giao dịch giữa các quốc gia tăng lên, mở ra thị trường tiềm năng mới cho Công ty, nhưng đổi lại là những cạnh tranh gay gắt hơn đặc biệt là khi AEC được thành lập có hiêu lực từ đầu năm 2016 sẽ

gây ra thách thức lớn hơn cho Công ty ASAP hoạt động trong ngành logistics quốc tế vốn di đã cạnh tranh rất khốc liệt.

Nay AEC thành lập, nguồn vốn được tự do di chuyển qua các nước ASEAN

sẽ gây áp lực ngày càng lớn hơn Các công ty logistics nước ngoài sẽ đầu tư vào

Việt Nam nhiều hơn vì nước ta hiện đang là thị trường tiềm năng cho ngành logistics quốc tế Trước làn sóng các doanh nghiệp logistics ASEAN vào Việt Nam

với nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm chuyên môn, Công ty ASAP cần chuẩn bị

năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp này, nếu không sẽ bị đánh bật khỏi thị

Bên cạnh đó, khi kinh doanh quốc tế tỉ giá ngoại hối rat quan trọng, ảnh hưởng đến chi phí của doanh nghiệp, thị trường ngoại hối những năm gần đây đã ôn định

hon Từ năm 2016, Ngân hang nhà nước đã áp dụng chính sách điều chỉnh giá ổn

định hơn giúp tỉ giá trong nước ồn định hơn các quốc gia trong khu vực, giúp cho

các doanh nghiệp logistics thuận lợi hơn trong hoạt động kinh doanh.

1.4.1.3 Môi trường công nghệ

Yếu tố tác động khách quan mạnh nhất tới DV logistics quốc tế là công nghệ.

Cac DN nước ngoài đã dùng DV gói 4LP, SLP trong khi Việt Nam mới sử dung DV

2LP, 3LP CNTT tạo ra khoảng cách lớn giữa các DN.

Đối với các DN khai thuê hải quan thì việc khai báo đã trở nên đơn giản khi phần mềm khai báo hải quan điện tử VNACCS ra đời giúp các DN truyền tờ khai điện tử nhanh chóng và tiết kiệm.

Thông tư số: 178/2015/TTLT-BTC-BNNPTNT-BTNMT-BYT hướng dẫn thực hiện Cơ chế một cửa quốc gia theo quy định tại Luật Hải quan số 54/2014/QH13 và Nghị định số 08/2015/NĐ-CP của Chính phủ Hệ thống này ra đời sẽ góp phan rất lớn giúp cho ngành kinh doanh DV logistics quốc tế phát triển

mạnh hơn.

1.4.1.4 Năng lực cạnh tranh và đối thủ

Công ty ASAP hiện nay được đánh giá là một công ty hoạt động có uy tín

và hiệu qua trong lĩnh vực logistics quốc tế tuy nhiên kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế là ngành có tính chất cạnh tranh gay gắt, so với các công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận mở ra ngày càng nhiều với hoạt động đa dang, chính sách giá

cạnh tranh không chỉ là các doanh nghiệp trong nước, mà còn có các công ty nước

ngoài với nguồn vốn lớn mạnh, nhân sự dày dặn kinh nghiệm thì Công ty ASAP so về nguồn lực và quy mô vẫn chỉ là công ty nhỏ, kinh nghiệm chưa nhiều và mối quan hệ với hãng tàu, hãng hàng không cũng như cơ quan Hải quan không thể nhiều bằng các công ty này đo đó đòi hỏi Công ty ASAP phải có gắng rất nhiều dé tồn tại và phát triển.

1.4.1.5 Khách hàng

Các khách hàng ngày càng yêu cầu cao về chất lượng phục vụ, lòng trung thành của khách hang là yếu tổ rất quan trọng mà hiện nay các doanh nghiệp đều cần

10

phải chú ý Tuy nhiên ta có thê thấy rằng hiện nay ở Việt Nam đối tượng khách hàng

rat đa dạng và có những khách hàng không có sự am hiểu về kiến thức pháp luật trong hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu, cách tính giá, thủ tục các chứng từ đối với hàng hóa xuất khẩu không hài lòng với Công ty du nhân viên giải thích tường tận các

câu hỏi nên không hợp tác với Công ty, bên cạnh đó đôi khi đối với khách hàng cũng có thê gây những khó khăn cho hiệu quả hoạt động của Công ty đó là cung cấp sai, thiếu chứng từ khiến công ty mắt thời gian giải quyết, có thé mat thêm chi phí Khách hàng là yếu tố tiên quyết đối với doanh thu của Công ty, sự phát triển trong sản xuất và xuất khẩu hang hóa của khách hàng thì Công ty mới có nguồn hàng dé làm việc và

từ đó nâng cao được doanh thu.

1.4.1.6 Cơ sở hạ tang

Hiện nay tại Việt Nam đường liên kết với cảng là tuyến giao thông đường

bộ, do đó vào giờ cao điểm lượng xe đồ về cảng nhất là các xe container trọng tải

lớn khiến tình trạng ùn tắc kẹt xe diễn ra là điều tất yếu, khiến cho việc di chuyên đến cảng mất rất nhiều thời gian, chưa ké các tuyến đường bộ còn bị bó hẹp bởi

các quy định về thời gian dành cho các xe trong tải lớn, các xe container di chuyển vào khung giờ nhất định, gây khó khăn về mặt thời gian cho hoạt động giao nhận của công ty, chi phi tăng thêm néu hang bi ket, tré, tuyén đường bộ của nước ta

nhất là các tỉnh bị xuống cap nghiêm trọng nên khi di chuyền chi phí chèn lót bảo

quản hàng cho khách hàng cũng tốn kém và vào dịp lễ tết hoạt động giao thông thường bị tắc nghẽn cục bộ do các phương tiện di chuyền rất đông mà các tuyến

đường của Việt Nam thường nhỏ hẹp, làn đường đơn hoặc đôi chưa đáp ứng được

nhu cầu đi lại nếu công ty không có những tính toán về mặt thời gian thì việc giao nhận hàng trễ có thể xảy ra ảnh hưởng đến uy tín và chi phí Nếu cơ sở hạ tầng được nâng cấp, thời gian di chuyên của hàng hóa đến nơi tập kết giảm xuống, chỉ phí chèn lót giảm thì đó là một yếu tố thuận lợi giúp công ty tăng lợi nhuận và có thêm nhiều thời gian nhận thêm hàng.

1.4.2 Nhân tố bên trong công ty 1.4.2.1 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực của các doanh nghiệp logistics có tác động rất lớn đến phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế Số lượng nhân sự tại các doanh nghiệp logistics không cần phải quá nhiều nhưng phải luôn đảm bảo được

chất lượng nguồn nhân lực, các nhân viên cần có trình độ chuyên môn cao và tinh

thân làm việc tot.

11

Bảng 1.1 Tình hình lao động của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

(Tính đến 31/12/2019)

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

Chỉ tiêu Số lượng %) Số lượng % ) Số lượng % )

Theo cơ cấu lao động của công ty thì nhân viên nữ thường nhiều hơn nhân viên nam, nhưng công ty dần lấy lại được sự cân bằng trong giới tính của nhân

viên, số lượng nhân viên nam tăng từ 37,5% vào năm 2017 lên 42,85% vào năm 2019 Các nhân viên nữ thì hầu như sẽ đảm nhận những công việc ở trên văn phòng, còn các nhân viên nam sẽ thường làm các công việc dưới hiện trường đòi hỏi nhiều

sức khỏe và đi chuyền nhiều hơn.

Xét về cơ cấu độ tuổi, số lượng nhân viên dưới 30 tuổi và trên 30 tuổi khá

ngang bằng nhau, mang lại lợi ích nhiều mặt cho công ty Công ty sẽ có cả nhân viên nhiều kinh nghiệm đồng thời cũng có nhân viên trẻ năng động, cập nhật thị

trường và nhu cầu khách hàng nhanh hơn.

Do công ty có xu hướng tuyển dụng nhân viên có trình độ đại học và có tinh thần cập nhật công việc nên 100% nhân viên của công ty trong 3 năm gần đây đều ở trình độ đại học, giúp công ty không mắt nhiều công sức đào tạo mà công việc hiệu quả hơn rất nhiều.

Tuy nhiên, việc sắp xếp các phòng ban, nhân sự trong Công ty vẫn còn những điểm chưa phù hợp, muốn phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty cũng cần

tuyển dụng va đào tạo thêm nhiều nhân viên có năng lực tốt, dé phát huy tối da

năng lực làm việc của cả bộ máy Công ty.

1.4.2.2 Nguon lực tài chính của Công ty a Đặc điểm về vốn của Công ty

Vốn kinh doanh là nguồn vốn tự thân của doanh nghiệp, đóng vai trò rat quan

trọng trong mọi hoạt động vận hành của công ty ở trụ sở cũng như các chi nhánh.

Vốn kinh doanh là một trong những yếu tố quyết định hàng đầu sự phát triển hoạt động kinh doanh dich vụ logistics quốc tế của Công ty.

12

Bảng 1.2 Biến động về tài sản của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

trong giai đoạn 2017-2019

IL Tài sản đài hạn | 3.264.598 2.966.278 | 90.86| _ 3.778.368 | 127,38

Tong tai san 16.470.721 19.495.235 | 118,36 | 20.844.665 | 106,92

(Nguồn: Phòng Kế toán và tự tính toán) Nhìn vào bang 1.2, ta có thé thấy sự thay đổi tài sản khá hợp lý của công ty

ASAP trong giai đoạn 2017 — 2019 Tổng tài sản trong 3 năm gần đây tăng hơn 4

tỷ đồng, tương ứng tăng khoảng 26,5%, cụ thé năm 2018 tăng 18,36% so với năm

2017, năm 2019 tăng 6,92% so với năm 2018.

Trong đó, tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng nhiều hơn trong tông tài sản, năm

2018 tăng khoảng 25,16% so với năm 2017, còn năm 2019 tăng 3,25% so với năm

2018 Đối với tài sản dài hạn của cồn ty thì năm 2018 lại giảm khoảng 9,14% so

với năm 2017, nhưng đã tăng 27,38% so với năm 2018.

b Đặc điểm về nguồn vốn của Công ty

Bang 1.3 Kết cau nguồn vốn của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

trong giai đoạn 2017-2019

Đơn vị: Nghin dong

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019I Vốn dau tư của chủ sở hữu | 4.000.000 | 24,28 | 4.000.000 | 20,52 | 4.000.000 |19,19

I Lợi nhuận sau thuê chưa | 4 369.548 | 26,5 | 6.230.587 | 31,96 | 8.243.651 |39,55

_ phân phôi _

Tổng nguồn vốn 16.470.721| 100 |19.495.235| 100 | 20.844.665 | 100

(Nguôn: Phòng Kế toán và tự tính toán)

13

Tương tự như tài sản, nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2017 — 2019

cũng liên tục tăng, năm 2017 là hơn 16 tỷ đồng, năm 2019 tăng lên đến hơn 20 tỷ

đồng, có nghĩa là tăng khoảng 26,5% Công ty ASAP luôn có gắng đề giới han vốn vay ở mức ôn định dưới 50%, cơ cấu vốn vay giảm dan qua các năm từ 49,22% năm 2017 xuống còn 41,26% vào năm 2019 Điều này cho thấy những dòng vốn của công ty được lưu chuyền mang tính hệ thống và có tính thanh khoản cao Việc để cho tỷ lệ nợ phải trả dưới 50% rất có lợi cho công ty, thứ nhất là tạo niềm tin vững chắc hơn đối với khách hàng và đối tác của công ty vì nguồn vốn lành mạnh, thứ hai là sẽ giảm thiểu rủi ro do việc vay vốn với lãi suất cao có thé đem lại.

Nguồn vốn chủ sở hữu của công ty luôn chiếm tỉ trọng cao hơn so với vốn vay trong tong nguồn vốn Nguồn vốn chủ sở hữu khá 6n định, có tăng qua các

năm nhưng tăng không quá mạnh, tăng 8,74% từ 50,78% lên 58,74% Chứng tỏ

nguồn vốn chủ sở hữu dam bảo được nguôn tài chính đủ mạnh cho sự phát triển

của Công ty.

Từ đó có thể thấy nguồn vốn của Công ty ASAP trong ba năm gần đây vẫn đủ lớn mạnh và ồn định dé đảm bảo sự phát triển cho hoạt động kinh doanh của

Công ty.

1.4.2.3 Cơ sở vật chất của Công ty

Cơ sở vật chất đóng vai trò rất lớn trong việc tạo nên hình ảnh quy mô của Công ty, có tác động rất lớn đến hiệu suất làm việc của nhân viên và cũng tác động

đến lòng tin của khách hàng cảm thấy an tâm với công ty trang bị đầy đủ chuyên nghiệp Trong những năm vừa qua, Công ty ASAP đang từng bước đầu tư nâng cấp hệ thống máy vi tính làm việc cho nhân viên, mỗi nhân viên hoạt động trong văn phòng của công ty đều được trang bị máy tính, hệ thống mạng internet nội bộ

với tốc độ nhanh, máy fax 2 cái, máy photocopy 5 cái thuận tiện cho công việc.

Điều đó tạo nên tác phong chuyên nghiệp hon cho nhân viên, thông tin được trao đổi và cập nhật liên tục giúp công việc trở nên liền mạch và vận hành suôn sẻ hơn.

Tuy nhiên hiện nay cơ sở vật chất của Công ty chỉ ở quy mô nhỏ, nếu Công ty muốn mở rộng quy mô hoạt động thì việc đầu tư thêm trang thiết bị là yếu tố cần thiết và cũng là bài toán khó về mặt kinh phí của công ty, đôi khi vì trang thiết bị chưa dap ứng kip thời cho tiễn độ công việc, tốc độ đường truyền mạng nội bộ

khá chậm làm tốn nhiều thời gian và chỉ phí để giải quyết.

Bên cạnh đó Công ty chưa có bãi lưu container, kho khai thác hàng lẻ (LCL)

riêng, lưu hàng, khiến cho Công ty không chủ động được trong việc nhận nguồn

hàng lớn vì tìm kho bãi để đáp ứng cho khối lượng hàng hóa, tính toán chỉ phí thuê kho bãi cho phù hợp mat thời gian quyết định trong khi hoạt động này yếu tố thời

14

gian rất quan trọng vì trong khoảng thời gian đó khách hàng có thê đã tìm đến công

ty khác có câu trả lời báo giá nhanh hơn Hơn nữa, Công ty cũng chưa trang bị xe

đầu kéo đề vận chuyên hàng hoá từ nhà máy sản xuất đến sân bay hoặc cảng biển, điều này giúp công ty chưa hoàn thiện dịch vụ cũng như không khai thác thêm được lợi nhuận từ mảng vận tải đường bộ nhiều.

1.4.2.4 Giá dịch vụ

Là một yếu tố quyết định không nhỏ đến sự chọn lựa của khách hang, giá mà Công ty cung cấp cho các khách hàng hiện tại chưa cạnh tranh so với các công ty có năng lực nên những khách hàng mới ít tìm đến Công ty và khó khăn trong việc thu hút, lôi kéo khách Vì là Công ty ra đời sau và nguồn lực còn hạn chế, mối

quan hệ lâu năm với hãng tàu, hải quan, người cho thuê kho vận, phương tiện vận

tai không được như các đối thủ lớn khác Nên chi phí cho việc thuê kho, phương tiện và các chi phí khác dé hàng được đi nhanh chóng thông suốt cao nên day giá bán cho các chủ hàng lên cao Ở các công ty khác, họ có kho riêng, có xe chuyên

chở riêng, thời gian khấu hao tài sản có định đã hết nên chi phí của họ thấp hơn rat

nhiều so với Công ty ASAP.

15

CHƯƠNG 2

THUC TRẠNG HOAT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ

LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY TNHH

ASAP QUOC TE

2.1 KHAI QUAT VE CONG TY

2.1.1 Thông tin chung về công ty

- Tên công ty bằng Tiếng Việt: Công ty TNHH ASAP Quốc tế

- Tên công ty bằng Tiếng Anh: ASAP International Company Limited

- Chủ sở hữu: Vi Thi Kim Thoa

- Địa chỉ trụ sở chính: Phòng 1104, tầng 14, tòa nhà CTM, số 299 đường Cầu

Giấy, Phường Dich Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Nơi đăng kí kinh doanh: Sở kế hoạch và đầu tư TP Hà Nội

- Ngành, nghề kinh doanh: Cung cấp dich vu logistics

- Loại hình kinh doanh: Công ty TNHH một thành viên

- Vốn điều lệ: 4.000.000.000 đồng

2.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của công ty

Công ty TNHH ASAP Quốc tế được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đăng ký lần đầu ngày 17/12/2009 được cấp bởi

Phòng đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội Quy mô ban đầu của công ty chỉ là một công ty nhỏ với khoảng 10 lao động chủ chốt với trụ sở chính đặt tại phòng 501, Tầng 5, Tòa nhà Văn Hoa, số 51 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội Năm 2011, công ty tiếp tục mở thêm một chi nhánh tại Thành

phó Hồ Chí Minh và một văn phòng đại diện tại Hải Phòng Ban đầu khi mới bước chân vào thị trường Logistics, vốn điều lệ của công ty chỉ là 500,000,000 đồng.

Sau thời gian 10 năm hoạt động đầy nỗ lực, vốn điều lệ của công ty đã tăng lên

gấp 8 lần, đạt 4 tỷ đồng Số lượng nhân sự của công ty cũng tăng lên gấp 7 lần so với ban đầu, vì vậy công ty đã chuyền địa điểm làm việc sang Tòa nhà Hapro, số

11B Cát Linh, Hà Nội dé tạo điều kiện làm việc tốt hon cho các nhân viên.

16

Công ty TNHH ASAP Quốc tế là một trong những forwarder uy tín với 10 năm kinh nghiệm cung ứng hầu hết các dịch vụ logistics trên thị trường, đặc biệt

là dich vụ xuất nhập khẩu hàng lẻ, hàng container bằng đường biển và đường hàng

không, dịch vụ khai hải quan, dịch vụ kho bãi ở cảng, dịch vụ vận tải, dịch vụ tư

van khách hàng, Với phương châm luôn mang lại sự hài lòng cho khách hang

như đã cam kết, trong 10 năm hoạt động Công ty đã không ngừng đổi mới bản thân

từ các cấp lãnh đạo cho đến toàn bộ nhân viên dé làm sao đem lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất Với tầm nhìn xa hơn nữa, ban lãnh đạo của Công ty không chỉ muốn dừng lại ở mức độ phát triển doanh nghiệp trong ngành đơn thuần mà

còn tiến tới mục tiêu xa hơn là trở thành công ty logistics hiệu quả đứng đầu miền

2.1.3 Cơ cau tổ chức của công ty

Giám đốc

chỉ nhánh

cau tô chức của công ty tinh gọn và rõ ràng giúp cho mọi quyết định của ban giám đốc nhanh chóng được phổ biến và thi hành Công ty gồm ban giám đốc và năm phòng ban hành chính thực hiện các nhiệm vụ chuyên biệt Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty theo tuyến chức năng tuy các phòng ban thực hiện nhiệm vụ riêng của

mình nhưng sự liên kết không hề riêng rẽ mà rất chặt chẽ Các phòng ban có quyền

hạn ngang nhau, chịu sự kiểm soát và giám sát họat động bởi ban giám đốc.

Trong đó mỗi vị trí có chức năng và nhiệm vụ như dưới đây:

17

2.1.3.1 Ban giám đốc và phó giám đốc

Giám đốc là người đại điện pháp luật của công ty, có toàn quyền quyết định

hoạt động kinh doanh và điều hành hoạt động ở trụ sở cùng các chi nhánh Giám đốc tham gia kí kết hợp đồng thương mại đồng thời có trách nhiệm giao công việc cho cấp dưới theo phân cấp chuyên môn Đồng thời giám đốc cũng là người đưa

ra những chiến lược ngắn hạn và dài hạn cho công ty.

Phó giám đốc là bộ phận chỉ dưới Giám đốc, chịu trách nhiệm chỉ đạo các phòng ban bên dưới theo chỉ thị của Giám đốc, bên cạnh đó cũng tham mưu cho Giám đốc về các chiến lược cho công ty Trong nhiều hoàn cảnh, Phó giám đốc cũng được ủy quyền thay Giám đốc đưa ra quyết định.

2.1.3.2 Phòng hành chính

Chịu trách nhiệm tuyển dụng, sắp xếp và quản lý nhân sự phủ hợp với hoạt

động của công ty Lập báo cáo, tiếp nhận, lưu trữ hồ sơ, hợp đồng được kí kết, Quản lý và theo dõi nhân sự, truyền tải các thông tin, vấn đề của công ty đến toàn bộ nhân viên và đề xuất các mong muốn của nhân viên với ban lãnh đạo công ty Bên cạnh đó là đảm bảo cho người lao động được hưởng đầy đủ các chính sách về lương, bảo hiểm và các chính sách khác.

2.1.3.3 Phòng kế toán

Bộ phận nay đảm nhận công việc quản lý số sách và các van đề liên quan đến tài chính của công ty, hạch toán các nghiệp vụ mua bán, giải quyết công nợ, đóng thuế cho nhà nước, theo dõi doanh thu, chỉ phí và lợi nhuận từ đó lập báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Song song với đó là phối hợp với phòng hành chính, thực hiện thanh toán đầy đủ lương, thưởng và các chế độ khác cho người lao động.

2.1.3.4 Phòng kinh doanh

Đây được coi là bộ phận quan trọng nhất vì mang lại phần lớn doanh thu cho

công ty, chịu trách nhiệm tìm kiếm, khai thác và mở rộng thị trường khách hàng

mới, đồng thời cũng kết hợp với nhiều đối tác trong và ngoài nước Bên cạnh việc

tìm thêm khách hàng, các nhân viên kinh doanh còn phải chăm sóc và giữ chân

khách hàng cũ, tham gia xây dựng chiến lược marketing cho công ty.

2.1.3.5 Phòng chứng từ

Có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ các chứng từ liên quan đến một lô hàng dé khai hai quan, lấy hàng, sắp xếp hàng lên tàu, Và liên lạc kết hợp với đại lý ở nước ngoài để thực hiện quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài, đồng thời luôn theo dõi, thông báo đến khách hàng về tình hình của lô hàng cho đến khi hoàn thành lô hàng đó.

18

2.1.3.6 Phong Operations

Gồm hai bộ phận nhỏ là bộ phận văn phòng và bộ phận hiện trường.

Bộ phận văn phòng có trách nhiệm chính là truyền tờ khai hải quan, trực tiếp liên hệ với khách hàng trong quá trình truyền hải quan Ngoài ra, bộ phận này có

thé thực hiện điều xe lay hang theo yêu cầu của khách hàng.

Bộ phận hiện trường chủ yếu thực hiện giao nhận hàng hóa tại kho hàng, tại cảng, đi xin C/O, nộp tờ khai hải quan, hun trùng hoặc kiểm dịch hàng hóa

2.1.4 Mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ của công ty2.1.4.1 Mục tiêu

Với tầm nhìn trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu tại Việt Nam và cung cấp những giải pháp logistics tốt nhất nhằm đem đến sự hài lòng, thỏa mãn

cho khách hàng cùng với mong muốn nỗ lực lực đem các công nghệ tiên tiến vào phục vụ vận hành bộ máy Công ty và phát triển các sản phẩm dich vụ mới dé cung cấp cho khách hàng các giải pháp tốt nhất, sáng tạo nhưng chỉ phí thấp.

Công ty TNHH ASAP Quốc tế được thành lập phục vụ cho nhu cầu giao nhận

hàng hóa trong và nước ngoài nhằm góp phần vào xây dựng ngành dich vụ logistics của Việt Nam ngày càng phát triển hơn, tạo công ăn việc làm ôn định cho đội ngũ công

nhân viên và thực hiện nghĩa vụ đóng góp vao ngân sách nhà nước.

2.1.4.2 Chức năng

Vận tải đường biển: Công ty cung cấp cho khách hàng lịch tàu, giá cả cạnh

tranh các tuyến từ Hồ Chí Minh, Hải Phòng đi đến châu Âu, châu Mỹ, châu Uc,

châu Phi và đặc biệt là các tuyến châu Á thông qua hệ thống đại lý có mặt trên hầu hết các quốc gia trên thế giới.

Vận tải đường hàng không: Công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa từ sân bay Nội Bài, sân bay Tân Sơn Nhất đi các sân bay trên thế giới và ngược lại thông qua hệ thống đại lý toàn cầu.

Công ty còn mang đến cho khách hàng những dịch vụ liên quan đến vận tải hàng hóa đa phương thức và giải pháp logistics: gom hàng lẻ, xếp dỡ hàng hóa xuất nhập khẩu, dịch vụ door to door, thông quan xuất nhập khâu, ủy thác xuất

nhập khâu

2.1.4.3 Nhiệm vu

Dựa trên vốn tự có duy trì và phát triển nguồn vốn, đảm bảo tài chính đủ vững mạnh, sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả nhất để thu được lợi nhuận cao, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế, tuân thủ pháp luật nhà nước cũng như đảm bảo đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật cho cán bộ, nhân viên trong

Công ty.

19

Công ty cần lựa chọn va xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh, đồng

thời tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics đúng theo kế

hoạch đề ra để hoàn thành mục tiêu và chức năng của Công ty 2.1.5 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2.1.5.1 Kết quả kinh doanh của công ty

2 | Các khoản giảm trừ doanh thu 5.692 6.563 9.230

3 Doanh thu hoạt động tai chính 982.364 1.104.520 | 1.592.147

Chỉ phí sản xuất, kinh doanh

4 - 17.908.916 | 20.001.962 | 23.244.947hàng hóa, dịch vụ

a Giá von hàng bán 7.018.974 7.800.510 | 8.620.785

b Chi phí bán hàng 3.531.863 4.010.370 | 4.913.873c Chi phi quan ly DN 7.358.079 8.191.082 | 9.710.289

5 Chi phi tai chinh 2.400.326 2.097.354 | 3.100.520

Lợi nhuận thuần từ hoạt động

6 - 6.562.881 7.268.698 | 10.494.628

kinh doanh

7 Thu nhap khac 200.297 350.920 500.624

8 Chi phi khac 91.659 98.367 180.952

Trong giai đoạn từ năm 2017-2019, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch

vụ của Công ty tăng đều từ 25,9 tỷ đồng lên 36,8 tỷ đồng Cùng với đó thì lợi nhuận từ bán hàng và cung cấp dịch vụ cũng tăng khá tốt từ 6,5 tỷ đồng lên đến

20

10,5 tỷ đồng Điều này cho thấy, công ty vẫn đang hoạt đông rất hiệu quả, có sự

tăng trưởng và phát triển ôn định.

Doanh thu năm 2018 tăng khoảng 4 tỷ đồng so với năm 2017, doanh thu

năm 2019 tăng khoảng 7,5 tỷ đồng so với năm 2018, như vậy mức tăng doanh thu

ngày càng lớn hơn Lý do bởi công ty đã không ngừng nỗ lực, cố gắng để hoàn

thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao khả nặng cạnh tranh với đối thủ

trên thị trường, tạo ra được uy tín lâu năm với khách hàng, có chỗ đứng nhất định

trên thị trường Logistics.

LNTT có sự biến động Năm 2018 có LNTT là 7.521.251 nghìn đồng, tăng 12,72% so với năm 2017 Tiếp đó trong năm 2019 LNTT lai tăng 43,8 % so với năm 2018 Có thể thấy rằng doanh thu và lợi nhuận của Công ty ngày càng tăng

lên đáng ké qua các năm.

2.1.5.2 Biến động về doanh thu của công ty

Doanh thu là một trong những yếu tố quan trọng nhất dé đánh giá hiệu qua hoạt động kinh doanh của một công ty Nhìn vào bảng 2.2 dưới đây, ta có thé thay chỉ tiết hơn cơ cấu doanh thu của công ty trong 3 năm gần đây, tổng doanh thu tăng bình quân khoảng 20% so với năm trước, cụ thé là năm 2018 tăng 13,83% so

với năm 2017, năm 2019 tăng 26,3% so với năm 2018.

Doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng đều đặn qua các năm và chiếm ty trong rat cao trong tong doanh thu, năm 2018 doanh thu từ hoạt

động cung cấp dịch vụ của Công ty tăng 13,41% so với năm 2017 và chiếm hơn 95% trong tông doanh thu Trên đà tăng tưởng năm 2019 tiếp tục tăng 25,44% so với năm 2018 và chiếm hơn 94% trong tổng doanh thu Từ đó có thé có thấy rang Công ty luôn tập trung tất cả nguồn lực vào phát triển hoạt động kinh doanh chính

của Công ty.

Bên cạnh đó, doanh thu từ hoạt động tài chính năm 2018 tăng 12,43% sovới năm 2017 va tăng mạnh 42,66% vào năm 2019 Tuy hoạt động tai chính không

phải là hoạt động chính của Công ty nhưng doanh thu từ hoạt động tài chính cũng

góp phần không nhỏ vào sự gia tăng tổng doanh thu trong giai đoạn ba năm gần

21

Bảng 2.2 Tình hình doanh thu của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

trong giai đoạn 2017-2019

Đơn vị: Nghìn đồng

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

So với So vớiSTT Chỉ tiêu năm năm

Giá trị Giá trị „ Giá trị ,

(Nguồn: Phòng Kế toán và tự tính toán ) Biến động về doanh thu của công ty giai đoạn 2017-2019 được thể hiện rõ hơn trong biểu đồ 2.1 dưới đây.

Nam 2017 Nam 2018 Nam 2019

Biểu đồ 2.1 Biến động về doanh thu của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

trong giai đoạn 2017-2019 (Nghìn đồng)

22

2.1.5.3 Biến động về chỉ phí của công ty

Bảng 2.3 Tình hình chi phí của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

trong giai đoạn 2017-2019

Đơn vị: Nghin dong

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

So với "

STT Chỉ tiêu năm So với

Giá trị Giá trị : Giá trị |năm trước

trước (%)

(%) °

Chi phi kinh

1 doanh hang hóa, |17.908.916 | 20.001.962 | 111,68 |23.244.947| 116,21dich vu

a | Giá vốn hang bán | 7.018.974 | 7.800.510 | 111,13] 8.620.785 | 110,52

b_ | Chi phi ban hang | 3.531.863 | 4.010.370 | 113,55 | 4.913.873 122,53Chi phi quan li (Nguồn: Phòng Kế toán và tự tính toán) Chỉ phí có thể nói là một trong những yếu tố được các nhà quản trị xem xét hàng đầu trong công tác quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chi phí là yếu tố mang tính quyết định rất lớn đến lợi nhuận kinh doanh, vì thế doanh nghiệp nào cũng luôn có kế hoạch dé tối thiêu hóa chi phí, gia tăng lợi nhuận Chi

phí logistics bằng tổng các loại chi phí thuộc DV khách hàng, chi phí về dich vụ

vận tải, chỉ phí về dự trữ, chỉ phí về quản lý kho và chỉ phí liên quan đến giải quyết

đơn hàng và xử lý thông tin.

Trong tổng chỉ phí, chi phí sản xuất kinh doanh luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất, năm 2018 chỉ phi này tăng 11,68% so với năm 2017, năm 2019 tăng 16,21%

23

so với năm 2018, tăng khá ít, điều này cho thấy Công ty đang ngày càng quản lý

được chi phí tốt hơn, thực hiện tối thiêu hóa chi phi, gia tăng lợi nhuận Bên cạnh đó, chỉ phí quản lý doanh nghiệp cũng chiếm tỷ trọng khá lớn, đứng thứ 2 chỉ sau

chi phí kinh doanh dịch vụ, năm 2018 tăng 11,32% so với năm 2017, năm 2019

tiếp tục tăng 18,55% so với năm 2018 Biến động về chi phí của Công ty được thé hiện qua biéu đồ 2.2 dưới đây:

Nam 2017 Nam 2018 Nam 2019

Biểu đồ 2.2 Biến động về chi phi của Công ty TNHH ASAP Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 (Nghìn đồng)

2.1.5.4 Biến động về lợi nhuận của công ty

Trong giai đoạn 2017-2019, nhìn vào bảng 2.4 ta có thé thay rằng tông lợi nhuận trước thuế của công ty đã tang từ khoảng 6,5 tỷ đồng lên đến hơn 10 tỷ đồng, tương ứng khoảng 60%, cụ thể là năm 2018 tăng 12,73% so với năm 2017, năm 2019 tăng đến

43,78% so với năm 2018, có nghĩa là công ty đang hoạt động ngày càng hiệu quả hơn,

tăng doanh thu đồng thời cũng tối thiêu quá chỉ phí.

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn hơn nhiều so

với lợi nhuận khác trong cơ cấu tổng lợi nhuận trước thuế của công ty và cũng tăng trưởng khá ồn định, bình quân 27,5% mỗi năm, tuy nhiên tăng không đều qua các

năm Năm 2019 tăng 44,38% so với năm 2018, năm 2018 tăng 10,75% so với năm

24

Bang 2.4 Tình hình lợi nhuận của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

trong giai đoạn 2017-2019

Đơn vị: Nghìn đồng

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

So với So với

STT Chỉ tiêu năm nămGiá trị Giá trị Giá trị

(Nguôn: Phòng Kế toán và tự tính toán)

Biến động về lợi nhuận trước thuế của Công ty được thể hiện rõ qua biểu

Quốc tế trong giai đoạn 2017-2019 (Nghin đồng)

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS QUỐC

TE CUA CÔNG TY

2.2.1 Tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ

Để hoạt động kinh doanh đạt được hiệu quả nhất thì Công ty ASAP đã đề ra qui trình kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế rat cụ thé và rõ ràng cho các nhân

viên thực hiện theo như sau:

Biều đồ 2.3 Biến động về lợi nhuận trước thuế của Công ty TNHH ASAP

Tìm kiếm khách hàngĐàm phán kí kết hợp

Bao gia cho khach hang

Ghi nhận thông tin hàng

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ về quy trình kinh doanh dich vụ logistics quốc tế của Công ty TNHH ASAP Quốc tế

Quy trình kinh doanh dịch vụlogistics quốc tê

Bước 1: Tìm kiếm khách hàng

Đầu tiên Công ty cần xác định đối tượng, phạm vi khách hang mục tiêu,

tiếp đến phân chia khách hàng thành 3 nhóm chính dé tập trung khai thác.

Nhóm I: Các công ty XNK lớn

Nhóm 2: Các khách hàng cá nhânNhóm 3: Các đại lý nước ngoài

Sau khi tìm được khách hàng tiềm năng của mình thì các nhân viên kinh doanh sẽ dùng các chính sách marketing để thu hút khách hàng sử dụng địch vụ

của Công ty Bộ phận kinh doanh của Công ty cũng được chia nhỏ thành bộ phận

kinh doanh chuyên khai thác mảng khách hàng forwarder và bộ phận kinh doanh

chuyên khai thác mảng khách hàng nhà máy sản xuất dé tránh trùng lặp khách hàng và có hiệu quả hơn vì mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm riêng biệt và cần có những cách tiếp cận khác nhau.

Những nhân viên kinh doanh sẽ cố gắng tiếp cận khách hàng lần lượt từ việc gọi điện thoại cho người phụ trách bên khách hàng để giới thiệu dịch vụ, tiếp sau đó là xin sang văn phòng gặp mặt trao đổi trực tiếp và tiếp tục giữ liên lạc, tạo mối

26

quan hệ thân thiết hơn đề khai thác nguồn hàng của khách đồng thời báo giá nhanh

chóng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.

Bước 2: Đàm phán kí hết hợp đồng dịch vụ

Khi khách hàng đã đồng ý sử dụng dịch vụ của Công ty thì hai bên sẽ tiến hành đàm phán và kí kết hợp đồng Việc này chủ yếu do nhân viên kinh doanh làm việc trực tiếp với khách hàng của mình và thường sẽ gửi bản hợp đồng qua email cho thuận tiện chứ không cần kí hợp đồng trực tiếp Hợp đồng này đảm bảo an toàn và rõ ràng cho cả hai bên trong quá trình hợp tác, tránh những tranh chấp không đáng có về sau.

Bước 3: Báo giá cho khách hàng

Giá ca dich vụ là một trong những yếu tố quan trọng nhất dé khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ của Công ty nên ban đầu khách hàng sẽ yêu cầu báo giá những tuyến vận tải cụ thê mà họ thường có hàng xuất khẩu đi hoặc nhập khâu về Ngay sau khi nhận được yêu cầu báo giá của khách hàng, nhân viên kinh doanh sẽ

kiểm tra lại với hãng tàu, hãng hàng không hay với các công ty có dịch vụ vận

chuyên hàng quốc tế bằng đường bộ dé kiểm tra lại giá, sau đó sẽ gửi cho khách hàng một báo giá cụ thé bao gồm tat cả các chỉ phí, có thé xem xét cân đối lại giá cả theo yêu cầu của khách Trong một số trường hợp nếu khách hàng hỏi giá các

tuyến vận chuyền chính của công ty thì sẽ có thé báo giá luôn cho khách hàng vi giá những tuyến này thường không thay đổi nhiều Khi báo giá cho khách hàng luôn luôn ưu tiên nhanh chóng, chính xác và đầy đủ thông tin vì hiện tại thị trường kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế đang cạnh tranh rất gay gắt nên cần báo giá kịp thời để khách hàng không đi kiểm tra giá cả của các công ty logistics khác.

Những nội dung báo giá cơ bản nhất cho khách hàng phải bao gồm:

- Giả cước vận chuyển từ địa điểm xuất hàng đi cho đến địa điểm đích cuối cùng theo yêu cầu của khách hàng

- Lich trình và thời gian vận chuyền hang hoá dự kiến

-_ Các phụ phí khác ngoai cước vận chuyên

Bên cạnh đó, khi nhận thông tin hàng hóa từ khách hàng cũng cần chú ý kiểm tra xem hàng hóa đó có phải loại mặt hàng nguy hiểm hay không, nếu là hàng

hóa nguy hiểm thì cần báo cho bên vận chuyên và đại lý nước ngoài xem họ có chấp nhận vận chuyên mặt hàng này hay không, chi phí phat sinh và những chứng

từ cần thiết kèm theo đề báo lại cho khách hàng.

Bước 4: Ghi nhận các thông tin từ khách hàng dé làm xác nhận đặt chỗ

Sau khi khách hàng đồng ý với giá cước và quyết định sử dụng dịch vụ của

Công ty, khách hang sẽ cung cấp các thông tin cần thiết về lô hàng dé đặt chỗ,

27

nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không hay

những công ty cung cấp dịch vụ vận chuyền quốc tế bằng đường bộ mà Công ty

hay hợp tác để đặt chỗ, sau đó gửi xác nhận đặt chỗ cho khách hàng.

Những thông tin cần thiết để làm xác nhận đặt chỗ:

- _ Tên hang hóa, mô tả hàng hóa

- Khối lượng hàng hóa

- Địa chỉ cảng xuất- cảng nhập

- Thời gian vận chuyển

- _ Điều kiện XNK của lô hàng

Đối với phương thức vận chuyền đường biển thì Công ty ASAP thường đặt chỗ với nhiều hãng tàu khác nhau tuỳ theo tuyến vận chuyền Cụ thê nếu hàng vận chuyển đi Trung Quốc hay Hongkong thì sẽ sử dụng dịch vụ của hãng tàu Gemadept, vận chuyền đi Singapore thì sẽ sử dụng dịch vụ của hãng tàu Maersk Sealand, vận chuyên đi Hàn Quốc thì sử dung dịch vụ của hãng tàu Hueng-A, vận chuyên đi Nhật bản thì sẽ liên hệ với hãng tàu ONE, ngoài ra còn sử dụng các hãng tàu khác như SITC, EVERGREEN, Do mỗi hãng tàu có thế mạnh riêng cũng như lịch trình riêng nên Công ty luôn sử dụng dịch vụ của nhiều bên khác nhau để cung cấp dịch vụ đa dạng hơn cho khách hàng với giá cả và chất lượng dịch vụ

cạnh tranh hơn Việc tạo mối quan hệ thân thiết với hãng tàu cũng vô cùng quan

trọng, khi đó Công ty sẽ có thé giải quyết các van đề phát sinh nhanh chóng hơn Đối với phương thức vận chuyền bằng đường hàng không thì Công ty ASAP

thường xuyên hợp tác với các hãng bay như Vietnam Airlines, Delta Airlines,

China Eastern Airlines, Vietjet Air, Đối với phương thức này, nhân viên kinh

doanh sẽ linh hoạt hơn trong việc sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không vì giá

cước cũng như lịch bay của hãng bay thường xuyên thay đồi.

Cuối cùng là đối với phương thức vận chuyển bằng đường bộ thì Công ty

hoàn toàn mua ngoài dich vụ của các công ty logistics khác vì hiện tại Công ty

chưa có hệ thống phương tiện vận tải có thể đáp ứng nhu cầu vận chuyên hàng hóa quốc tế Trong những năm gần đây, Công ty hiện đang hợp tác với một số doanh nghiệp như là công ty Bắc Kỳ Logistics, công ty Addicon Logistics, công ty Blue

Ocean Logistics, công ty Delta Internationl, Tuy theo tuyến vận chuyền thì Công ty sẽ lựa chọn các đơn vi hợp tác khác nhau để chất lượng dịch vụ và giá cả ổn

định nhất.

Bước 5: Theo dõi hàng hoá

- Đối với hàng hóa xuất khâu:

Sau khi nhận được xác nhận đặt chỗ, người gửi hàng sẽ tiến hành chuẩn bị

28