Pham vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu* Phạm vi nghiÊn cứu: Hoạt động xúc tiễn bán của công ty TNHH phân phối công nghệ viễn thông FPT trên thị trường Việt Nam.* Phương pháp nghiên
CONG NGHE VIEN THONG FPT (F9)MOT SO GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUA HOẠT ĐỘNG XUC TIEN BAN CUA F93.1 Cơ sở đề xuất kiến nghị và giải pháp 3.1.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 3.1.1.1 Định hướng chiến lược
Chiến lược của Tập đoàn FPT cho giai đoạn từ nay đến năm 2015 mang tên “ Vì Công dân điện tử” (E-citizen) Chiến lược có thể tóm tắt như sau:
FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công nghệ thông tin và viễn thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây chính là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FPT.
Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc thế giới và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; Những nhu cầu thiết yếu của con người có thé sẽ không thay đổi nhưng phương thức đáp ứng những nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan rộng của
Internet; Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt trội giúp các tô chức có thé hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như đem lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống.
Những tổ chức và những người tiêu dùng này được FPT đặt tên là những Công dân điện tử (E-citizen) Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia tăng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử.
Thực hiện chiến lược “Vì Công dân điện tử”, F9 xác định trong thời gian tới sẽ tập trung cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoại di động, mang lại cho khách hàng của mình những tiện ích cao nhất từ giai đoạn cung cấp sản phẩm đến quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ Đồng thời nắm bắt hoặc tạo ra những nhu cầu mới, ngày càng nâng cao mức độ thỏa mãn cho khách hàng của mình, tạo sự ồn định vững chắc, trên cơ sở đó phát triển hoạt động thương mai, dich vụ và sản xuất một cách toàn diện, đa dạng hoá, mở rộng thị trường kinh doanh.
Công ty THHH Phân phối Công nghệ Viễn thông FPT luôn sát cánh cùng các đối tác và hệ thông đại lý của mình mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm công nghệ mới nhất, cùng dich vụ tốt nhất.
3.1.1.2 Các mục tiêu cụ thể
Chiến lược đây mạnh hoạt động bán hàng của Công ty trong thời gian tới là tăng nhanh tốc độ chu chuyền hang hoá qua Công ty, tiến tới vào năm 2010 tiếp tục giữ vững 49 % thị phan phân phối điện thoại di động Nokia trên toàn quốc Dé làm
Sinh viên Nguyên Thị Hương Lop Quảng Cáo 48
Chuyên dé tot nghiệp 61 GVHD NCS Cao Tiến Cường duoc diéu nay Công ty đã đưa ra các công việc dé thực hiện được mục tiêu đề ra như sau:
+ Quan điểm nhất quán của Công ty vẫn là tập chung phần lớn nguồn lực của mình vào việc duy trì và phát triển hệ thống kênh phân phối của mình đồng thời tăng doanh số bán lẻ tại các showroom FPT Nokia, hàng năm phấn đấu doanh thu của showroom tăng lên đạt khoảng 1% tổng doanh thu của toàn Công ty.
+ Tiếp tục ngày càng tạo dựng uy tín của mình với nhà cung cấp, xây dựng quan hệ tốt với đối tác là công ty vận chuyên dé thuận tiện trong khâu vận chuyển từ nhà máy đến các đại lý của Công ty.
+ Công ty tập trung nguồn lực của mình để mở rộng kinh doanh, nâng cao chất lượng các kho trạm kinh doanh của mình, đào tạo lại và tuyển dụng các nhân viên phục vụ cho công việc bán hàng đáp ứng với yêu cầu thực tế.
+ Công ty xác định khách hàng chính của mình là các nhà bán buôn và bán lẻ Bên cạnh đó, không ngừng thu hút các khách hàng trực tiếp tại showroom Có được sự tập trung các nguôn lực dé thu hút các nhà bán buôn đến với Công ty sẽ tạo điều kiện hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của mình và tăng nhanh tốc độ lưu chuyền hàng hoá vì họ mua với khối lượng lớn Do đó trong thời gian tới Công ty sẽ điều chỉnh một số điều kiện đề thu hút thêm các đại lý mới, tăng mức độ bao phủ trên địa bàn các tỉnh.
+ Trong điều kiện cạnh tranh và tính đặc thù của sản phâm nên Công ty xác định địa bàn kinh doanh chính của mình là các thành phố lớn, bên cạnh đó cũng phải nâng cao khả năng ban hàng tại các tỉnh khác.
+ Để đây mạnh hoạt động bán hàng, Công ty xác định ngày càng phải hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường, giúp cho quá trình dự báo và đặt kế hoạch cho từng năm được chính xác Thêm vào đó, Công ty phải vận dụng các công cụ Maketing một cách linh hoạt cho phù hợp với thị trường cũng như điều kiện của mình.
Thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu chính là "khách hang" của các chương trình xúc tiến Việc lựa chọn phương pháp xúc tiễn phụ thuộc vào 4 biến số sau đây của thị trường mục tiêu:
KET LUẬNTrong thời đại mở cửa thị trườg, cạnh tranh ngày một gay gắt, tạo ra lợi thế cạnh tranh là van đề sống còn đối với mọi doanh nghiệp Đặc biệt, đối với lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ cao, đòi hỏi nhà phân phối phải xây dựng được kênh phân phối hiệu quả đồng thời cung cấp thêm cho sản phẩm các giá trị gia tăng phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng mới có thé đứng vững trên thị trường.
Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán tại Công ty TNHH Phân phối Công nghệ Viễn thông FPT là hết sức cần thiết và quan trọng nhất là trong thời điểm mà xây dựng được những kế hoạch bán hàng hoàn hảo ảnh hưởng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp Với hệ thống bán hàng khá tốt, Công ty TNHH Phân phối Công nghệ Viễn thông FPT xác định công tác hoạch định chương trình xúc tiến bán hiệu quả mục tiêu hang dau, giúp Công ty có được lợi thế cạnh tranh và giữ vững thị phần phân phối điện thoại di động Nokia của mình trên thị trường, góp phần vào sự phát triển bền vững của tập đoàn FPT nói chung.
Chuyên đề này vẫn còn nhiều thiếu sót, em rất mong được sự góp ý của thầy để chuyên đề hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên Nguyên Thị Hương Lop Quảng Cáo 48
Chuyên dé tốt nghiệp GVHD NCS Cao Tiến Cường