hệ thống thông tin quản lý đề tài tìm hiểu về hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp erp và triển khai của công ty fpt

GIOI THIEU TONG QUAN VE HE THONG THONG TIN QUAN LY MIS Chương l giới thiệu các nội dung đã học của hệ thống thông tin quản lý bao gồm các mục tổng quan về hệ thông thông tin quản lý, dữ

Trang 1

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẺ KHOA CONG NGHE THONG TIN KINH DOANH

BO MON CONG NGHE THONG TIN UEH UNIVERSITY

BAO CAO DO AN HOC PHAN HE THONG THONG TIN QUAN LY Đề tài: Tìm hiểu về Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP và triển

khai cúa công ty FPT Giảng viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Quốc Hùng Nhóm thực hiện: Nhóm 2

Trang 2

MUC LUC

DANH MUC HINH ANH ccccccecsssssssssssssssssessissiessssseeseesstatesssssssissssssstiesenssssesessesseses 5 DANH MUC BANG BIBU.ooecccccssssssesssesossssesssessesssessesssessusssessissssssstiusssessisssesiesissessnesensees 7 DANH MUC TU VIET TẮTT - 552212212 2212221221121121112112111211221121122112112211211211212 8 LỜI CẢM ƠN 0.21222221221212 1121121211212 re 10 LỜI MỞ ĐẦU 2 2222 212211211221121121121112112211211112111211211112 2121 ưu ll BANG PHAN CONG CÁC CÔNG VIỆC 5 221 2212221221122121211222112122 112 re 13 CHUGNG 1 GIGI THIEU TONG QUAN VE HE THONG THONG TIN QUAN LY 1 14

1.1 Tổng quan về Hệ thống thông tin quản lý s- 5-5 S2 E1 E221 21211 Errrtyee 14 In cm 14 1.1.2 Lịch sử phát triển hệ thông thông tin quản lý - 5-5 1E E22 1E sEeEerexrks 15 1.1.3 Một số mô hình nghiệp vụ - - - 5c SE 1E 1112112121111 rrree 16

1.2 Dữ liệu và thông tím 2 0 1211112111211 1211 1121112111011 1 1511181110111 1 111 E11 xen rey 20

1.3 Tổ chức dưới góc độ quản lý - + s11 1E E1 E1 1121111 1.21111011222111 keo 23 1.3.1 Sơ đồ quản lý một tổ chức s- 5c S2 21151111 12112121121 11111 net 23 1.3.2 Các nguồn thông tin của doanh nghiỆp - 5-5 S1 1 3E 112212 1 tr n 25 1.4 Hệ thống thông tin quan ly trong quản lý tô chức, doanh nghiệp -: 26 1.5 Phân loại hệ thông thông tin dựa trên máy tính 525cc ve EEEtErrrrryn 27

1.5.1 Phân loại hệ thống thông tin theo phạm v1 hoạt động - - 55-55-52 27 1.5.2 Phân loại hệ thống thông tin theo lĩnh vực hoạt động 5ò cccc c2: 28 1.5.3 Phân loại hệ thống thông tin theo mục đích và đối tượng phục vụ 29 1.5.4 Phân loại HT TT theo lĩnh vực chức năng - 2 22221212 rry re 30

1.6 Vai trò của hệ thống thông tin trong tổ chức - 5c s scttEEEEcEEExrgyntgrrưyn 31

Báo cáo đồ án học phân Hệ thống thông tin quan lý (MIS)

Trang 3

1.6.1 Vai trò gia tăng giá trị của hệ thống thông tin 2-5222 zExcrsrev 31

1.6.2 Vai tro chiến lược của hệ thông thông tin trong môi trường cạnh tranh 32

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LY THUYẾT VỀ ĐÈ TÀI . : 55c 34 2.1 Sơ lược về ERP cc tt nu han 34 "hàn ‹ na .- 34

2.1.2 Quá trình hình thành [ERP - 1 211212112121 111 11111 11211111211 101111 11x kh 34 2.1.3 Các thành phần của ERP - k2 E1 21EE1E1121211121121211 11 1 1 ke 36 2.1.4 Lợi ích và thử thách khi triển khai hệ thông ERP - 2 5c sccseEEEerxerrees 39 2.1.5 Tình hình chung về việc ứng dụng ERP tại Việt Nam sec: 40 2.2 Sơ lược về Oracle E-Business Suite (EBS) - 55 ST TT ng ryn 4] 2.2.1 GiGi thidu chung vé Oracle ccccccccccccesscssescssesesessesecsessceesesssevsveesevevssevevsseees 41 2.2.2 Giới thiệu chung về Oracle E-Business Suite (EBS) -s- 5c 42 2.2.3 Quá trình phát triển của giải pháp Oracle E-Business Suite (EBS) 43

2.2.4 Các phân hệ chính và đặc điểm của Oracle E-Business Suite (EBS) 43

2.2.5 Ưu và nhược điểm của việc triển khai Oracle E-Business Suite (EBS) 45

2.2.6 So sanh Oracle E-Business Suite (EBS) voi cac giai phap khác 47

CHƯƠNG 3 ỨNG DỰNG PHƯƠNG PHÁP VÀO THỰC TIỀN 55-552 51 3.1 Giới thiệu tong quan V6 FPT ou cccccccccsccssesscscescsscssesessesessssssssesesvsvsrsevsesstevevsvsevecseees 51 chó an cố 51

“89a on “a““1 34 3.1.3 Tình hình hoạt động của FPT hiện nay - 0 12211222222 212 xe rey 56 3.2 Trién khai Oracle E-Business Suite (EBS) cho FPT c ccccccsscsessesssssessvseesvssseseeveees 60 3.2.1 Trién khai Oracle E-Business Suite (EBS) vao FPT c.cccccceccscesssesseteeesteseeees 60 3.2.2 Những thành công và hạn chế của FPT sau khi áp dung hé thong ERP 65 Báo cáo đồ án học phân Hệ thống thông tin quan lý (MIS)

Trang 4

CHUONG 4 KET LUAN VA HUGNG PHAT TRIEN ccccccccccecsscsescecesssesestesesesesveveveees 67 4.1 Kết luận -¿- 5 22 221211221121122122122121111121 21212112112 re 67

4.1.1 Đánh giá chung về hệ thống ERP 2-21 SE 1 E1 11111 117111 EEtrtre 67 4.1.2 Phân tích ma trận SWOT của hệ thống ERP 2: 2s ven riyn 68 4.2 Hướng phát triỂn - ST E111 2112111 1 E211 1212111 1 He 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 5c s22 E222121271221211 2112112112121 re 70 PHỤ LỤC 22-51 2222221122112221221121122111212211121121122112122212111 212011 72

Trang 5

Hình 1.1.1 Hình 1.1.2 Hình 1.1.3 Hình 1.1.4 Hình 1.1.5 Hình 1.2.1 Hình 1.2.2 Hình 1.2.3 Hình 1.3.1 Hình 1.3.2 Hình 1.4.1 Hình 2.1.1 Hình 2.1.2 Hình 2.2.1 Hình 2.2.2 Hình 2.2.3 Hình 2.2.4 Hình 2.2.5 Hình 2.2.6 Hình 2.2.7 Hình 3.1.1 Hình 3.1.2 M⁄4ng lưới toàn cẩu FPT: Hình 3.1.3

Hình 3.1.4 Hình 3.1.5 Hình 3.1.6 Hình 3.1.7

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Các yếu tô hình thành của HTTTỌL

Hệ thống thông tin kế toán

15 17 18

Hé thong Thông tin Phục vụ Nội bộ

Sơ đồ các đầu mỗi thông tin của doanh nghiệp -~- Các yếu tô cấu thành một hệ thống thông tin

19 20 21 23 23 24 26 27

37 38 43 Logo tập đoàn ()racle

49 Logo Bộ Tứ ERP

Thời gian triển khai của SAP, Oracle, Microsoft, Infor Thoi gian hoan von cua SAP Oracle, Microsoft, Infor

Danh gid tinh nang cua SAP, Oracle, Microsoft, Infor -

Tập đoàn FPT:

Công ty con và công ty liên kết chinh cia FPT -

Bdo cdo thuong nién tieng linh vue ndim 2022 -

Biểu đô tang trưởng nhân sự FPT qua 35 nam -

Kết quả kinh doanh của FPT quý 2/2023

50 31 31 52 52 53 34 57 38 59 59 62

Trang 6

Hinh 3.1.8 Doanh thu linh vuc dich vu CNTT nuoc ngodi ndim 2023 - 62

Hinh 3.1.10 Doanh thu linh vuc dich vu CNTT trong nude ndéim 2023 - 63 Hinh 3.1.11 Doanh thu linh vuc dich vu vién théng ndim 2023 - 64 Hinh 3.1.12 Doanh thu linh vec dich vu CNTT nude ngodi nam 2023 - 64

Hinh 3.1.13 Dién bién giá và khối lượng giao dich cô phiếu FPT của Tập đoàn FPT kề từ

Hình 3.2.2 Kết quả kinh doanh năm 2008 chia theo từng lĩnh vực hoạt động -~- 71

Trang 7

DANH MUC BANG BIEU

Bảng 1.6.1 77777 gia tăng giá trị cho các quả trình nghiệp vụ

Trang 8

DANH MUC TU VIET TAT

ERP Hệ thông hoạch định nguồn lực doanh nghiệp MRP Hoạch định nguôn lực sản xuat

Information System

HPT Công ty Cổ phân Dịch vụ Công nghệ Tin học

73

Trang 10

LOI CAM ON

Mở đầu, nhóm xin được chân thành cảm ơn TS.Nguyễn Quốc Hùng - giảng viên bộ

môn Hệ thông thông tin quản lý trường Đại học Kinh tế TPHCM đã giảng dạy, truyền đạt

chính xác, đầy đủ, tận tình các kiến thức và kinh nghiệm cũng như hướng dẫn chỉ tiết các

bước, phương thức hỗ trợ trong suốt quá trình học tập và thực hiện hoàn thiện đồ án

Nhóm xin ghi nhận tầm quan trọng của môn học Hệ thống Thông tin Quản lý, từ đó

xin biết ơn và cảm ơn trường đã tạo cơ hội cho nhóm được tiếp cận với môn học, đặc biệt là các giáo trình biên soạn, co sở dữ liệu sách, tài liệu tham khảo đến từ các quý thầy cô

giảng viên và Thư viện Trường Đại học Kinh Tế TPHCM Bên cạnh đó, nhóm chúng tôi cảm ơn và trân trọng bạn bè, những người đã giúp đỡ, hỗ

trợ cho chúng tôi trong quá trình học tập và thực hiện báo cáo đồ án môn học

Cuối cùng, nhóm đã nỗ lực, có gắng chất lọc thông tin và đề tài nghiên cứu đề có thể

tạo ra được một sản phâm đồ án thực tiễn nhất Mặc dù vẫn còn nhiều hạn chế và sai sót,

nhưng nhóm luôn muốn lắng nghe những phản hồi, nhận xét và đề xuất chỉnh sửa từ phía giảng viên và bạn bè để nâng cao và hoàn thiện thông tin chính xác, hữu ích nhất Những chia sẻ, đóng góp của tất cả mọi người góp phần không nhỏ vào sự thành công của đề tài nghiên cứu báo cáo của nhóm; từng thành viên nhóm chúng tôi thật sự biết ơn sâu sắc

Xin chan thanh cam on!

Trang 11

LOI MO DAU

Hiểu và theo kịp sự phát triển nhanh chóng, không ngừng của Internet và hệ thống thông tin, doanh nghiệp trên khắp toàn cầu đang tiễn hành quá trình “kỹ thuật số hóa” quy trình kinh doanh của họ Điều đó dần trở nên là một nhân tố không thê thiếu đối với bat ky tổ chức kinh doanh nào nếu muốn tôn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh ngày nay Do đó, gần như mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô của họ, đều đang nghiên cứu, xem xét và triển khai các hệ thống thông tin phù hợp với mô hình kinh doanh của họ Trong bối cảnh này, hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp (ERP) đã trở thành sự lựa chọn hàng

đầu của họ khi họ muốn thực hiện quá trình “kỹ thuật số hóa” quy trình kinh doanh Triển

khai ERP trong môi trường kinh doanh được coi là một trong những phương hướng góp phần đem đến nhiều lợi ích bằng cách tối ưu hóa việc dùng nguồn lực của doanh nghiệp, ngoài ra còn giúp doanh nghiệp thúc đây khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực của họ Và giữa khối lượng lớn các giải pháp quản lý doanh nghiệp hiện có, Oracle E-Business Suite (EBS) đã khăng định được vị thế của mình là một hệ thống tối ưu, đáng tin cậy và linh

hoạt

Oracle EBS được phát triển bởi công ty Oracle Corporation và đã trở thành một trong những giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực quản lý doanh nghiệp Hệ thống này đem lại vô sô ứng dụng tích hợp để quản lý các thành phần chính của một doanh nghiệp, bao gồm tải chính, nguồn nhân lực, bán hàng, cung ứng và quản lý chuỗi cung ứng

Trên cơ sở hiểu rõ về tầm quan trọng và tiềm năng của Oracle EBS, đề tài tiêu luận này sẽ tập trung vào việc tìm hiểu chỉ tiết về hệ thông này và cách triển khai mà doanh nghiệp FPT đã áp dụng Đồng thời, sẽ đi sâu vào cách mà Oracle EBS có thể giúp doanh nghiệp FPT tối ưu hóa các quy trình kinh doanh, tăng cường hiệu quả làm việc và tăng cường khả

năng cạnh tranh trên thị trường

“Tìm hiểu hệ thống Oracle E-Business Suite (EBS) và triển khai cho doanh nghiệp FPT” sẽ cung cấp một cái nhìn tông quan về hệ thông Oracle EBS và phương an triển khai phù hợp cho doanh nghiệp FPT Hy vọng rằng thông qua nghiên cứu này, chúng ta có thể

nhận thức sâu sắc hơn về giá trị và tiềm năng của hệ thống quản lý doanh nghiệp hiện đại

Trang 12

và cách áp dụng chúng vào thực tế kinh doanh, đặc biệt là trong bổi cảnh của doanh

nghiệp FPT

Trang 13

BANG PHAN CONG CAC CONG VIEC

Huynh Ngoc San San | - Nội dung phân 3.L; 3.2

- Powerpoint

- Nội dung phan 1.4; 1.5; 1.6; 4.1; loi

- Tóm tắt nội dung, hé tro powerpoint

- Tóm tắt nội dung, hồ tro powerpoint - Nội dung phan I.2; 1.3; 4.2; lời cảm 5 Trần Huyền Trang | ơn; các bảng danh mục - Word 100%

73

Trang 14

CHUONG 1 GIOI THIEU TONG QUAN VE HE THONG THONG TIN QUAN LY

(MIS)

Chương l giới thiệu các nội dung đã học của hệ thống thông tin quản lý bao gồm các mục tổng quan về hệ thông thông tin quản lý, dữ liệu và thông tin, tiễn trình phát triển của hệ thông thông tin và một số mô hình nghiệp vụ (Trần Thị Song Minh, 2012)

1.1 Tổng quan về Hệ thống thông tin quản lý 1.1.1 Khái niệm

Theo quan điểm của Keen và Peter GW, hệ thống thông tin quản lý (HTTTQL) biểu thị một quá trình sử dụng hiệu quả hệ thống thông tin và công nghệ trong một tô chức

Thực tế, HTTTQL có phạm vi phục vụ rộng hơn so với tên gọi của nó Có năm yếu to

quan trọng tạo nên HTTTQL trong tình trạng tĩnh, bao gồm: 1 Thiết bị công nghệ thông tin, bao gồm máy tính, các thiết bị khác, và hạ tầng mạng 2 Phần mềm ứng dụng

3 Dữ liệu 4 Quy trình và thủ tục 5 Nhân lực

Nhân tố thiết lập Công cụ Cầu nối Nguồn lực

va a ~ > (

Phan ctrng Phan mém Dữ liệu Thú tục Con người

Trang 15

làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác đề hỗ trợ ra quyết định giúp mang lại hiệu quả kinh tế tối đa cho tổ chức, doanh nghiệp

HTTTQL là sự kết hợp các thành quả của khoa học quản lý, kỹ thuật điện tử và công

nghệ thông tin (CNTT) Sử dụng HTTTQL mang lại nhiều lợi ích cho công tác quán lý tô

chức, doanh nghiệp nhất là với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin phát triển như ngày nay

Cho tới cuôi những năm 50 - 60 cua thê kỷ trước, vai trò của hệ thông thông tin (HTTT) chỉ dừng ở mức xử lý dữ liệu điện tử: xử lý giao dịch, lưu trữ và các ứng dụng kế toán Sau đó là sự xuất hiện của HTTT quản lý có khả năng đem đến các báo cáo quản lý chuẩn mực, định kỳ hỗ trợ quá trình ra quyết định vào những năm 60 - 70

Tuy vậy đến những năm 70 - 80 thì những thông tin do HTTT quản lý trang bị đã không thỏa mãn nhiều mong muốn ra quyết định của công việc quản lý trước những vấn

đề đặc thù trong thực tế kinh doanh và loại hình HTTT hỗ trợ ra quyết định đã ra đời

HTTT loại này có thể trang bị các dữ liệu và giao diện trò chuyện cho người sử dụng, hỗ trợ quá trình ra quyết định

Trong những năm 80, nhiều loại hình HTTT mới đã ra đời với những vai trò mới so

với những loại hình H TT trước do:

® Thứ nhất, đó là sự ra đời của máy tính cá nhân cùng với sự phát triển nhanh chóng của khả năng xử lý của máy vi tính, các gói phần mềm ứng dụng và các mạng viễn thông Với loại hình máy tính này, người sử dụng có thê tự khai thác các nguồn lực máy tính đề thoả mãn nhu cầu công việc của mình hay vì phải chờ đợi vào sự hỗ trợ của các phòng, trung tâm tin học

® Thứ hai là sự ra đời của HTTT hỗ trợ lãnh đạo, giúp các nhà lãnh đạo có được

những thông tin cần thiết ngay đúng thời gian mà họ cần một cách dễ dàng ® Thứ ba, đó là sự ra đời của hệ chuyên gia đóng vai trò như một nhà tư vấn cho

người sử dụng nhờ việc trang bị các dữ liệu tư vấn chuyên môn trong một

Trang 16

lĩnh vực hẹp Một loại hình HT TT cũng bắt đầu xuất hiện cuối những năm 80 và duy trì tăng trưởng mạnh vào các năm 90 là HTTT chiến lược, có khả năng giúp các doanh

nghiệp tôi ưu được sự đua tranh trong xu thế toàn cầu hoá

® Cuối cùng là sự ra đời và phát triển nhanh chóng của mạng internet, intranet, extranet và một số mạng toàn cầu khác từ những năm 90 trở lại đây Chính những loại hình mạng này đã đem đến những khả năng đột phá cho các HTTT trong việc thực hiện thương mại của doanh nghiệp, chúng đã cũng như đang tạo ra các triển vọng trong việc hợp tác và sáng tạo hoạt động thương mại và quản lý của các doanh nghiệp Các HTTT có thể giúp các công ty, các tô chức vươn tầm hoạt động của mình tới những địa điểm rất xa về mặt địa lý, nâng cao hiệu quả marketing hàng

hoá, dich vu cua minh

1.1.3 Một số mô hình nghiệp vụ

"—¬———ễ.o.| yêu câu |

Khách hàng

(Hàng) Yêu cầu hợp lệ (8ueH)

` | Người quan ly Hình 1.1.2 Hé thong phan phoi ban hang

Mô hình nghiệp vụ “Hệ thống phân phối - Bán hàng” là mảnh ghép cần thiết của HTTTQL Đây là một mô hình nghiệp vụ quản lý quan trọng trong doanh nghiệp, có nhiệm vụ quản lý và điều phối các hoạt động liên quan đến việc phân phối sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng cuối cùng Mô hình này đóng vai trò cốt lõi trong việc tạo ra một nên tảng giúp quản lý hàng tồn kho, lập hóa đơn, va thu tiền từ khách hàng

Trang 17

Mô hình này có những yếu tố quan trọng như thông tin về địa chỉ và tên của khách hàng, thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và số lượng cần phân phối Từ những thông tin này, hệ thông phân phối - bán hàng có nhiệm vụ tạo ra các đơn đặt hàng, xử lý việc xuất kho, lập hóa đơn, và thu tiền từ khách hàng Trong quá trình xử lý các giao dịch này, dữ liệu liên quan sẽ được cập nhật và lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin về

công nợ và tồn kho

Hệ thống phân phối - bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các quá trình liên quan đến bán hàng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho quan ly dé ra quyết định chiến lược Nhờ vào việc tự động hóa và tích hợp dữ liệu từ các hoạt động bán hàng, mô hình này giúp tối ưu hóa quá trình kinh doanh và cung cấp thông tin quan trọng cho việc lập kế hoạch và quản lý nguồn lực

cao san

BAO CAO QUAN TRI

xử lý, và phân phối thông tin liên quan đến lĩnh vực tài chính và kinh tế của doanh nghiệp

Mô hình này dựa vào công cụ máy tính và các thiết bị tin hoc dé tự động hóa quá trình thu thập và xử lý thông tin, nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc ra quyết định quản lý và

thực hiện các hoạt động kinh doanh

Hệ thống thông tin kế toán góp phần ghi nhận, theo dõi, và báo cáo về tất cả các giao dịch tài chính của một tô chức Nó bao gồm các vai trò cần thiết chăng hạn như quản lý Báo cáo đồ án học phân Hệ thống thông tin quan lý (MIS)

Trang 18

hạch toán, lập báo cáo tài chính, theo dõi nợ phải trả và công nợ đối với các bên liên quan, và quản lý nguồn vốn Thông qua việc tự động hóa quy trình này, hệ thống thông tin kế toán hỗ trợ doanh nghiệp giảm bớt thời gian và nguồn lực, đồng thời giảm thiêu nguy cơ sai sót và sự thất thoát trong quá trình ghi nhận thông tin tài chính

Mô hình nghiệp vụ này không chỉ giúp theo dõi tình hình nội bộ của doanh nghiệp mà còn cung cấp thông tin quan trọng cho các bên liên quan như cơ quan quản lý, ngân hàng, cơ quan thuế, và các đối tác kinh doanh Thông qua việc cung cấp thông tin tài chính chính xác và kịp thời, hệ thống thông tin kế toán giúp tạo ra sự minh bạch và tin cậy trong hoạt

động kinh doanh của một doanh nghiệp

CSDL

hàng tôn kho

khách hàng i

i i ' i i

—_— UPC_ |Hệ xử lý giao dịch

i i i 1 1 i i

MIS/DSS

be ae

Hinh 1.1.4, Hé thong thu nhập dữ liệu

Mô hình nghiệp vụ “Hệ thống Thu thập Dữ liệu” tập trung vào việc nắm bắt và tập hợp

mọi dữ liệu không thê thiếu để hoàn thiện trình tự xử lý giao dịch và cung cấp các thông

tin quan trọng cho quản lý và các bộ phận khác trong tô chức Để thực hiện việc thu thập dữ liệu, mô hình này dùng một số phương tiện như máy

quét scanner dé chuyén đổi tài liệu trên giấy thành dữ liệu điện tử, hoặc sử dụng các nguồn

tự động hóa, điện tử hoặc số hóa số đề ghi trực tiếp thông tin vào máy tính Mã UPC/RFID thường được sử dụng đề bảo đảm tính đúng đắn và độ tin cậy của dữ liệu

Trang 19

Sau khi dữ liệu được thu thập, nó sẽ được xử ly giao dich, kiểm tra tính hợp lệ và cập nhật vào các cơ sở dữ liệu tương ứng Các thông tin này có thê được sử dụng để tạo ra các báo cáo quản lý, thực hiện ra quyết định cho chiến lược, theo dõi hiệu suất kinh doanh và hỗ trợ các hoạt động khác trong tô chức

Mô hình “Hệ thông Thu thập Dữ liệu” đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính chính xác và sự hiệu quả của các quá trình kinh doanh bằng cách cung cấp thông tin cơ

bản và chỉ tiết về các giao dịch và hoạt động Nó giúp tô chức năm bắt lợi thế và rủi ro, từ

đó tạo ra lợi ích cạnh tranh và tối ưu hóa quản lý tài nguyên

œ

La : - 8 B aq

Hình 1.1.5 Hé thong Théng tin Phuc vu Noi b6é Mô hình nghiệp vụ “Hệ thống Thông tin Phục vụ Nội bộ” góp phần tông hợp thông tin đồng thời cung cấp các báo cáo về hoạt động nội bộ của tổ chức, giúp nhà quản lý hiểu rõ

tình hình và ra quyết định dựa trên thông tin có sẵn

Hệ thống này dựa vào các kênh thông tin hình thức để thu thập dữ liệu từ các phần mềm hệ thống xử lý giao dịch (TPS) Các hệ thống TPS chịu trách nhiệm cung cấp dữ liệu nội bộ của tô chức, bao gồm thông tin về sản pham, ban hang, thu chi va nhiéu khia canh

khác của hoạt động kinh doanh Các dữ liệu này sau đó được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu của

Hệ thống Thông tin Quản lý (MIS) và được xử lý, phân tích, và tông hợp để tạo ra các thông tin cần thiết

Trang 20

Thông tin từ Hệ thống Thông tin Phục vụ Nội bộ được trang bị cho nhà quản lý nhờ

vào những phần mềm báo cáo hoặc truy vấn, giúp họ có cái nhìn toàn diện về hoạt động nội bộ của tô chức Điều này giúp quản lý ra quyết định hiệu quả, theo dõi hiệu suất kinh doanh, và đưa ra các chiến lược phù hợp

Mô hình nghiệp vụ “Hệ thống Thông tin Phục vụ Nội bộ” có vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin chính xác và cập nhật cho các bộ phận nội bộ, từ đó góp phần giúp ra quyết định, quản lý tài nguyên và tối ưu hóa hoạt động của tô chức

1.2 Dữ liệu và thông tin

Dữ liệu là thông tin thu thập về các sự kiện hoặc quan sát liên quan đến các sự vật

hoặc các giao dịch kinh doanh Đề cụ thê hơn, dữ liệu là mô tả về các tính chất thuộc một

số thực thê như con người, ổịa điểm, sự kiện mà không bị thiên vị Dữ liệu thường tồn tại dưới dạng số hoặc văn bản, và ban đầu chúng không mang giá trị thông tin Chỉ khi được sắp xép hoặc tổ chức theo hướng có ý nghĩa, dữ liệu trở thành thông tin

Hinh 1.2.1 m6 ta một bảng dữ liệu trong H TT quản lý bán hàng

Hinh 1.2.1 Dit liéu ban hang

73

Trang 21

Quá trình xử lý dữ liệu thành thông tin cho mục tiêu của tô chức, có tông cộng sáu giai đoạn cơ bản trong quá trình này, bao gồm việc thu thập dữ liệu, lưu trữ, sắp xếp, xử lý,

phân tích, và trình bày dữ liệu, và kết luận Quá trình xử lý dữ liệu là cần thiết và quan

trọng trong việc đưa ra những thông tm chính xác, hữu ích và có giá trị ® Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu ban đầu đóng vai trò quan trọng trong quá trình

xử lý dữ liệu, tác động phần nhiều đến kết quả cuối cùng Vì vậy, việc thu thập dữ

liệu phải nên triển khai từ những nguồn đã xác định và có độ chính xác cao ® Lưu trữ dữ liệu: Vì dữ liệu có thê tồn tại ở đạng có cầu trúc hoặc không có cầu trúc

và có thể lớn, nên chúng sẽ được lưu trữ dưới dạng kỹ thuật số để sẵn sàng cho việc

phân tích và trình bày theo yêu cầu của tổ chức ® Sắp xếp dữ liệu: Việc phân loại và sắp xếp dữ liệu theo cách có ý nghĩa, tuân theo

yêu cầu của tô chức, giúp dễ dàng trong việc hiển thị và phân tích

® Xử ly dữ liệu: Dữ liệu thô sẽ được xử lý nhờ việc dùng các thuật toán học máy và trí tuệ nhân tạo đề tạo ra đầu ra mục tiêu

® Phân tích dữ liệu: Quá trình áp dụng và đánh giá dữ liệu một cách có hệ thống

thông qua việc sử dụng lập luận phân tích và logic đê minh họa từng phần dữ liệu được cung cấp

® Trình bày dữ liệu và kết luận: Kết quả cuối cùng có thê được biểu diễn bằng nhiều cách khác nhau như biểu đồ, tệp văn bản, tệp Excel và nhiều hình thức khác tùy

theo mục tiêu của tổ chức

Thông tin (Information) là một tập hợp dữ liệu được sắp xếp một cách có ích hơn so

với dữ liệu gốc cua no

Để biến dữ liệu thành thông tin có ích, người ta phải áp dụng những nguyên tắc và tận dụng sự tương tác giữa các tập dữ liệu Loại thông tin được tạo ra sẽ phụ thuộc vào cách

mà các dữ liệu hiện có tương tác với nhau

Trang 22

BAO CAO BAN HANG THEO MAT HANG

Thông tin quán lý là thông tin mà ít nhất một người quản lý cần hoặc muốn sử dụng trong quá trình đưa ra quyết định quản lý Để hiểu rõ hơn, chúng còn được xem là thông

tin mà giá trị được chọn lựa, sắp xếp và xử lý cân thận đề hỗ trợ việc đưa ra các quyết định

chính xác Mọi tổ chức đều cần thông tin đề thực hiện nhiều việc, bao gồm kế hoạch hóa, kiểm soát, ghi nhận giao dịch, đo đạc hiệu suất và hỗ trợ quyết định

Dé thong tin trở nên hữu ích cho người quản lý và đưa ra quyết định, chúng đầy đủ các đặc điểm như: tính chính xác, tính toàn diện, tính hữu ích, tính kinh tế, tính tin cậy, tính thời gian

Những đặc điểm này tạo nên giá trị cho thông tin trong tô chức Một thông tin sai lam hoặc thiếu thông tin cần thiết sẽ gây ra những quyết định không thành công và dẫn đến tôn thất tài chính hoặc đầu tư không hiệu quả Ngoài ra, thông tin muộn hoặc quá phức tạp cũng ít hữu ích cho tổ chức

73

Trang 23

Trong ngữ cảnh doanh nghiệp, thông tin được xử lý dé tạo ra tri thức kinh doanh, tức là có sự năm bắt về khách hàng, đối thủ, đối tác, tình hình cạnh tranh và hoạt động trong doanh nghiệp Tri thức kinh doanh hỗ trợ tổ chức mang đến các quyết định chiến lược hiệu

quả dựa trên thông tin thích hợp và tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua sự sáng tạo

1.3 Tổ chức dưới góc độ quản lý 1.3.1 Sơ đồ quản lý một tô chức

I

⁄ \ Mức chiến lược ` Mức chiên thuật

Mức tác nghiệp Hình 1.3.1 Các mức quản ly trong một tô chức Dưới góc độ quản lý, một tô chức có ba mức quản lý khác nhau, mỗi mức này đảm nhận các nhiệm vụ và cần thông tin khác nhau Các mức quản lý bao gồm:

® Mức Chiến lược: Tại mức này, những người quản lý có trách nhiệm xác định mục

tiêu, chiến lược và nhiệm vụ tổ chức Họ đặt ra chính sách và hướng dẫn chung cho

tổ chức ® Mức Chiến thuật: Tại mức này, trách nhiệm thuộc về quản lý kiểm soát, đây là nơi

sử dụng các phương tiện để thực hiện các mục tiêu chiến lược đã được xác định bởi mức chiến lược

® Mức Tác nghiệp: Ở mức này, người quản lý tác nghiệp quản lý việc tận dụng một cách hiệu quả các tải liệu và tài nguyên được chia nhằm triển khai các nhiệm vụ của tổ chức ở các khâu về tài chính, thời gian và kỹ thuật

Trang 24

Mức tác nghiệp Mức chiến thuật Mức chiến lược

„ Cài tiên hiệu suât của A + QÃ ¬ + 22

Bảng 1.3.1 Đặc điểm của các nước quản lý trong tô chức Những người quản lý ở các cấp bậc khác biệt nên dùng các thông tin khác biệt để đưa ra quyết định Việc đó có thê được trình bày qua một khái niệm cụ thê về thông tin quản lý: Théng tin quan ly (Managerial Information) la théng tin ma ít nhất một cán bộ quản lý cần

hoặc muốn sử dụng trong quá trình ra quyết định quản lý của họ Quá trình tổng quan các đặc điểm của thông tin đem đến cho mỗi mức quản lý là cần thiết hơn hết Trước hết, cần hiểu các cấp độ của quyết định Thông thường, quyết định

trong một tô chức có thể được phân thành ba loại: quyết định chiến lược, quyết định chiến

thuật và quyết định tác nghiệp ® Quyết định chiến lược (Strategic Decision): I.a những quyết định xác định mục tiêu

và những quyết định xây dựng nguồn lực cho tổ chức ® Quyết định chiến thuật (Tactical Decision): Là những quyết định cụ thê hóa mục

tiêu thành nhiệm vụ, những quyết định kiểm soát và khai thác tối ưu nguồn lực ® Quyết định tác nghiệp (Operational Decision): Những quyết định nhằm thực thi

nhiệm vụ

73

Trang 25

1.3.2 Các nguồn thông tin của doanh nghiệp Các doanh nghiệp đóng một vai trò then chốt và chiếm đa số trong cơ cầu kinh tế xã

hội của các xã hội vận hành theo cơ chế thị trường Vì vậy, việc đánh giá HTT của các

doanh nghiệp có thê nói là quan trọng

- Nhà nước và cơ quan cấp trên: Dưới sự lãnh đạo của Nhà nước, các thông tin có hướng dẫn từ phía Nhà nước và các cơ quan cấp trên, ví dụ như luật thuế, luật môi trường, và quy chế bảo hộ, đều là một trong những yếu tố mà mọi doanh nghiệp cần lưu giữ và áp

Trang 26

- Doanh nghiệp sẽ cạnh tranh: Đề tổn tại trong tương lai, doanh nghiệp cần thông tin về các đối thủ sẽ xuất hiện trong thời gian tới

Tất cả các nguồn dữ liệu này đều cấp thiết đối với mọi tô chức, nhưng chúng có tính

thay đổi cao và các thực thể liên kết quan không chịu nhiệm vụ trang bị dữ liệu cho tô

chức Do đó, việc tập hợp, bảo quản và điều khiên dữ liệu từ các nơi này là một nhiệm vụ khắt khe và yêu cầu đầu tư khoản tiền lớn cho mỗi tô chức

1.4 Hệ thống thông tin quản lý trong quản lý tổ chức, doanh nghiệp

Phản hồi

- Đầu vào (inpuÐ: Ghi lại và tổng hợp dữ liệu thô vào hệ thống Dữ liệu đầu vào có thể ở các trạng thái khác nhau, phụ thuộc chủ yếu vào đầu ra

- Xử lý (processing): Tiến trình thay đối đữ liệu ban đầu thành thông tin có ich, thường có các hoạt động so sánh, tính toán, và lưu trữ dữ liệu đề dùng trong tương lai Processing (xử lý) được triên khai cả bằng cách thủ công lẫn sự hỗ trợ của máy tính

- Dau ra (output): Thường hình thành nên các thông tin hữu ích dưới dạngbáo cáo, tài liệu và các tài liệu khác Trong một số trường hợp, đầu ra từ hệ thống này có thê trở thành đầu vào cho một hệ thông khác Kết quả đầu ra có thê xuất hiện đưới nhiều dạng, chẳng hạn như máy in, màn hình, báo cáo và tai liệu viết bằng tay

- Thông tin phản hồi (feedback): Kết quả đầu ra thường dùng để điều chỉnh các hoạt động liên quan đến việc tập hợp thông tin và xử lý trong hệ thống

Trang 27

Hé thong théng tin dya trén may tinh (CBIS - Computer Based Information System) la một hệ thống tích hợp các yếu tô phần cứng, phần mềm, cơ sở đữ liệu, viễn thông, con người và các thủ tục cùng làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và biến đổi dữ liệu thành thông tin

Phần cứng máy tính (Computer Hardware): gồm các thiết bị máy tính Phần mềm máy tính (Computer Software): gồm phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng

Cơ sở dữ liệu (Database): gồm các dữ kiện và thông tin về khách hàng, nhân viên, hàng tồn kho,

Viễn thông và mạng may tinh (Telecommunication and Computer Networks): gom mạng máy tính và mạng viễn thông

Con người (People): gồm đối tượng tham gia quản lý, vận hành lập trình và bảo trì hệ thống máy tính

Thủ tục (Procedures): gồm các chiến lược, chính sách, các phương pháp và các quy

tắc liên quan đến việc sử dụng HTTT

1.5 Phân loại hệ thống thông tin dựa trên máy tính 1.5.1 Phân loại hệ thống thông tin theo phạm vi hoạt động

Gom có hai nhóm: - Hệ thống hỗ trợ nội bộ (Intra-organizational Systems): Nhóm này được sử dụng để tập

hợp và xử lý thông tin giúp hỗ trợ việc quản lý nội bộ của doanh nghiệp Nó gồm hai loại: hệ thông tác nghiệp và hệ thông quản lý

- Hệ thống hỗ trợ trao đôi giữa tô chức (Inter-organizational Systems): Nhom này giúp tổ chức kết nối và thực hiện các giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, và đối thủ thông qua mạng máy tính và hệ thống truyền thông

Trang 28

HTTT phục vụ hoạt động nội bộ của tô chức

HTTT hồ trợ hoạt động

Trang 29

( Transaction HT trợ giúp đưa raquyết | HTTT trao đôi dữ liệu

HT quan tri tich hop

doanh nghiệp HT khai phá dữ liệu ( Data | HTTT thương mại điện

ERP)

HT kho dữ liệu ( Data (Grom wre nbom Jam vise HTTT dự trữ đúng thời

HT tu dong hoa van

Automation Systems - | Information Systems - GIS) OAS)

HT hồ trợ nhóm công HTTT phục vụ lãnh đạo

_ lý SUỐI cung HTTT quản lý tri thức

Trang 30

- Nhóm các HTTT hỗ trợ hoạt động tác nghiệp (Operations Support Systems): chủ yếu góp phân giúp xử lý dữ liệu phát sinh trong quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh và mang lại vô số loại thông tin sản phẩm không giống nhau, mặc dù không phải là thông tin chuyên biệt được sử dụng trực tiếp bởi các quản lý

- Nhóm cac HTTT hé tro quan ly (Management Support Systems): phân phối thông tin giúp các nhà quản lý ra quyết định hiệu quả

( Enterprise của nhóm làm m lanh dao (ESS) trợ gIÚp dạng cho cán bộ thong tn dụng

73

Trang 31

Cung cấp cho tô chức các sản phâm và dịch vụ chiến lược giúp tô

chức đạt được được các lợi thê cạnh tranh

® Phân phối, định giá sản phẩm và hiệu quả khuyến mại hàng hóa ® Dự báo bán hàng hóa và sản phẩm

- HTTT tài chính, kế toán: Quản lý, kiểm soát và kiêm toán các nguồn lực tài chính của tổ chức

- HTTT kinh doanh và tác nghiệp: Quản lý, kiểm soát và kiểm toán các nguồn lực kinh doanh và tác nghiệp của tô chức

- HTTT quản trị nguồn nhân lực: Quản lý, kiểm soát và kiểm toán các nguồn nhân lực của tô chức

73

Trang 32

1.6 Vai trò của hệ thống thông tin trong tô chức

Từ thời điểm ra đời đến hiện tại, sự phát triển của Hệ thống Thông tin đã đi một quá

trình dài, với sự phong phú của những loại hệ thống và chức năng của chúng trở nên ngày

càng cần thiết đối với các tổ chức hiện đại Hệ thống thông tin đóng một vai trò cực kỳ

quan trọng trong tô chức và nhận được sự phản ánh tốt từ các nhà quản lý Sự số hóa công nghệ đã thay đối cách thức tô chức của các tô chức kinh doanh HTTT hiện đại đang có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của những người quản lý và lãnh đạo, cũng như quá

trỉnh xây dựng kế hoạch và cả việc xem xét liệu sản phẩm hay dịch vụ nào sẽ sắp tạo Ta

Dưới đây, chúng ta sẽ tập trung vào ba vai trò quan trọng của HTTT đối với tô chức

® Hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp

® Hỗ trợ hoạt động quản lý

@ H6 tro tạo ra các lợi thế cạnh tranh

1.6.1 Vai trò gia tăng giá trị của hệ thống thông tin

Hệ thống thông tin có thê tạo thêm giá trị cho tô chức qua nhiều cách: cải thiện sản

phẩm, tối ưu hóa quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phâm và hỗ trợ quá trình ra quyết định của những người quản lý

- HTTT gia tăng giá trị cho các quá trình nghiệp vụ: Nhờ vào việc dùng các hệ thông thong tin, chi phí lao động giảm đáng kẻ, quy trình hoạt động hiệu quả hơn, tiễn hành nhanh chóng và tiện lợi hơn Sử dụng hệ thống thông tin trong phòng kinh doanh cũng giúp giảm đáng kể quy trình kiêm tra tình trạng tài chính của khách hàng và giao việc tra

cứu đơn hàng cho nhân sự tiễn hành và vẫn chắc chắn có sự liên kết mạnh mẽ giữa họ

Trang 33

Hàng tôn kho của công Có cân đưa

Cau hoi | hợp lệ không? Công ty

a an TA - quá hay không? Thanh dây chuyên sản

liên quan có còn đủ hàng trong kho không? toán của khách hàng có ¬ —" , xuât mớ(/hiện có ẤN pln ng

HTTT quản lý MIS là

- HTTT gia tăng giá trị cho chất lượng sản phẩm: Những Hệ thông Thông tin thường tăng cường chất lượng sản phẩm thông qua một số hướng như: Nâng cao hiệu suất của quá trình hoạt động nghiệp vụ va tạo ra sự đổi mới hoặc tăng cường chất lượng của sản phẩm 1.6.2 Vai trò chiến lược của hệ thống thông tin trong môi trường cạnh tranh

Trong môi trường kinh doanh đây biến động, Hệ thông thông tin hiện có nhiệm vụ tất yếu trong hiệu suất kinh doanh và sự tồn tại của doanh nghiệp Các Hệ thống thông tin ấy đóng vai trò là vật dụng quan trọng, bảo đảm rằng doanh nghiệp có thê theo kịp các xu

hướng cạnh tranh

Dé dùng Hệ thống thông tin như một lợi thế cạnh tranh, tô chức cần định rõ loi thé

chiến lược trong hoạt động kinh doanh của họ ở vị trí nào Hệ thống thông tin chiến lược

thường mang lại các cải tiên trong tổ chức, sản phẩm và dịch vụ cũng như những quy trình

Trang 34

kinh doanh của nó Những biến đối đó yêu cầu sự thay đôi trong nguồn nhân lực, trong đội ngũ quản lý và trong cách tô chức tương tác với khách hàng và đối tác

Hiện nay, các tổ chức ngày cảng dựa vào Hệ thống thông tin để tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách đề ra sự tương tác với khách hàng, đối tác và các tổ chức khác, cùng hợp tác và

chia sẻ nguồn lực hoặc dịch vụ Đặc điểm đây giống như “Quan hệ thông tin với khách

hàng”, trong đó hai hoặc nhiều tô chức chia sẻ thông tin với nhau vì lợi ích chung Trong đó, việc tiến hành các Hệ thống thông tin sẽ yêu cầu sự sáng tạo trong chiến lược kinh doanh, trong quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp, trong quy trình kinh doanh và trong kiến trúc thông tin của tô chức Điều này đòi hỏi sự thay đổi không chỉ về mặt công nghệ mà còn về mặt xã hội Do đó, nhà quản lý cần phải tô chức và thiết kề lại các quy trình kinh doanh trong tô chức đề sử dụng hiệu quá công nghệ thông tin Họ cần

tạo ra một cách thức mới đề hợp tác một số hoạt động của tô chức với khách hàng và nhà

cung cấp, giữ cho quan hệ này mạnh mẽ và chia sẻ trách nhiệm với họ

Vi vay, để đưa ra quyết định về loại hình Hệ thống thông tin nào có thể tạo ra ưu thế

chiến lược cho tổ chức, các nhà quản lý cần xem xét các câu hỏi sau: > Hiện nay, các HTTT được sử dụng như thế nào trong ngành nghề của tỏ chức

mình? Đơn vị tô chức nào đang dẫn đầu trong việc ứng dụng CNTT? Ngành nghé công nghiệp đang có xu thế phát triển ra sao? Có cần thiết phải thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh của mình không?

> Có những cơ hội chiến lược nào có thê đạt được nếu đưa công nghệ thông tin mới vào sử dụng? Các HTTT mới có thê đem lại giá trị gia tăng lớn nhất ở giai đoạn nao?

>_ Kế hoạch chiến lược kinh doanh hiện nay như thế nào? Kế hoạch này có khớp với

chiến lược các dịch vụ thông tin hiện thời không? >_ Tổ chức có đủ các điều kiện về công nghệ và vốn đề phát triển một HTTT chiến

lược không?

Trang 35

CHUONG 2 CO SO LY THUYET VE DE TAI 2.1 So luge vé ERP

2.1.1 Khai niém Để giải thích ý nghĩa của hệ thống ERP, ta cần phân tích mỗi khái niệm của tên gọi này ERP là viết tắt của Enterprise Resource Planning, trong đó:

® Entcrprise (doanh nghiệp): là chủ thể dùng các phần mềm dé quan ly và tôi ưu hóa

việc tiêu dùng nguồn tài nguyên, vận hành hoạt động kinh doanh một cách tốt nhất

® Resource (nguồn lực): là những tài nguyên có sẵn trong tổ chức Đây có thê là các yếu tổ liên liên quan đến hoạt động kinh doanh, bao gồm: con người, phần mềm, thiết bị, các yếu tô khác,

® Planning (hoạch định): bao gồm xác định các mục tiêu của tô chức, thiết lập các chiến lược cho doanh nghiệp, sau đó là lập kế hoạch sử dụng các nguồn lực ( thời

gian, máy móc thiết bị, nhân lực) đề đạt được mục tiêu đã đề ra

Như vậy, ERP là hệ thông hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Đây là hệ thống thông tin được được sử dụng để tích hợp đồng thời quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh và tài nguyên của một tô chức (itgtechnology.vn, 2023)

2.1.2 Quá trình hình thành ERP @ Lich sw ra doi

Vao nam 1960, hé théng ERP xuat phat ttr MRP (Material Requirements Planning) Dé hiểu rõ hơn, J.I Case, một nhà sản xuất máy kéo và máy xây dựng, đã hợp tác cùng IBM nhằm tạo ra phiên bản đầu tiên của hệ thông MRP (được xem là bước tiền đề của hệ thống ERP) Tuy nhiên, việc triển khai những hé thong MRP ban đầu yêu cầu vốn đầu tư khá cao và một đội ngũ có chuyên môn cao đề duy trì chúng Tuy rằng MRP hỗ trợ doanh nghiệp giám sát tồn kho và quản lý quá trình sản xuất, nhưng thường chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn có tài nguyên và ngân sách đủ lớn đề mở rộng chúng

Vào những năm 1970, MRP dần dân thịnh hành hơn va được phô cập khắp nơi Tuy

vậy nhưng công nghệ này vân mặc phải một sô nhược điệm, đặc biệt đôi với một sô doanh

Trang 36

nghiệp vừa và nhỏ Vì thế, các công ty lớn phát triển phần mềm như Oracle và JD

Edwards đã tiến hành mở rong phan mém ERP, tao ra nhiéu wu thé cho nhiéu doanh

nghiệp hơn, không chỉ riêng các doanh nghiệp lớn Kế từ đó, ERP là một công cụ quản lý tài nguyên đa phương diện, giúp tôi ưu hóa hoạt động của doanh nghiệp (erpviet.vn) ® Lịch sử phát triển

Những năm I990, công ty nghiên cứu Gartner đã đặt ra thuat ngtt “Enterprise Resource Planning” (ERP) đề thay thể cho thuật ngữ trước đó Tên này đã phản ánh rằng

công nghệ này dành cho mọi loại doanh nghiệp, giup tôi ưu hóa toàn bộ hoạt động của họ

Những năm 1990, ERP tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là sự xuất hiện của ERP

dam mây đánh dau một bước tiến lớn, được đưa ra vào năm 1998 bởi NetSuite ERP đám

mây cho phép những doanh nghiệp truy cập vào dữ liệu kinh doanh quan trọng, bất kế thiệt b nào, miễn có Internet

1990 2000

Hình 2.1.1 /jch sứ phát triển của ERP Những năm 2000, Gartner đã đề xuất khái niệm ERP II nhằm mục đích chí các hệ thống hỗ trợ internet có khả năng tự động gom dữ liệu từ nhiều nơi khác nhau, gồm thương mại điện tử, tự động hóa tiếp thị, quản lý chuỗi cung ứng (SCM), quản lý quan hệ khach hang (CRM) va quản lý nguồn nhân lực (HRM) Việc này giúp nâng cao khả năng

phát hiện và xử lý các thách thức, từ đó khai thác những cơ hội đề tối ưu hóa quá trình

kinh doanh

Hiện tại, những hệ thống ERP vượt trội có khả năng tạo ra báo cáo để đánh giá hiệu

quả toàn diện của một doanh nghiệp, bao gồm cả các khía cạnh như doanh số bán hàng, hoạt động tiếp thị, quá trình phát triển sản phẩm và quản lý nguồn nhân lực Hơn nữa, có

73

Tiêu đề	Tìm hiểu về Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP và triển khai của công ty FPT
Tác giả	Huynh Ngoc San San, Trần Thị An, Hoàng Diệp Anh, Gịp Kim Lệ, Trần Huyền Trang
Người hướng dẫn	TS. Nguyễn Quốc Hùng
Trường học	ĐẠI HỌC UEH
Chuyên ngành	Công Nghệ Thông Tin
Thể loại	Báo cáo đồ án học phân

Định dạng
Số trang	73
Dung lượng	11,71 MB