hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp erp kế hoạch triển khai giải pháp erp odoo

Thực trạng ứng dụng CNTTT trong hoạt động - Trong hoạt động vận hành hăng ngày của doanh nghiệp đã có áp dụng một số ứng dụng CNTT như sử dụng ứng dụng Microsoft Excel trong việc quản lý

DAI HOC HUE DAI HOC KINH TE HUE

[II

HE THONG HOACH BINH NGUON LUC

DOANH NGHIEP (ERP)

KE HOACH TRIEN KHAI GIAI PHAP ERP ODOO

TS DUONG TH] HAI PHUONG

cô Dương Thị Hải Phương trong Khoa Hé thong Théng tin Kinh tế - trường Đại học Kinh tễ Huế đã nhiệt tinh day bao va tao diéu kién giúp đỡ chúng em thực hiện bài tập nhóm này một cách thuận lợi nhát

Mặc dù chúng em đã có nhiều có găng đề hoàn thành bài tập nhóm một cách hoàn chỉnh nhất Song đo lần đâu mới làm quen với công việc làm bài tập nhóm cũng như kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định Chúng em rất mong nhận được những ÿ kiến đóng góp của Cô đề chúng em có thê học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hon bai tap nhom

Một lần nữa chứng em xin chân thành cảm ơn Cô, đặc biệt là sự hướng dan tận tình chu đáo của cô giáo Dương Thị Hải Phương đã giúp đồ em hoàn thành bài tập nhói này,

Ching em xin chan thanh cam on!

Nhóm SVTH: Nhóm 2 GVHD:

Dương Thị Hải Phương

MỤC LỤC BANG PHAN CÔNG CÔNG VIỆC 5 22c 2212211221 2 21222 2kg iv I TONG QUAN VE DOANH NGHIEP (Doanh Nghiép Khách Hàng) 1

1 Các thông tin chung ch nh ĐH nh KT ho nh ng ti khi 1

2 Thực trạng ứng dụng CNTT trong hoạt động - - SH nh 1

3 Thực trạng công tác quản lý cu nh nh nh tk ki kh 1 4 Hướng phát triển/mục tiêu của doanh nghiệp trong tương lai ‹- + +3: 2 5 _ Phân tích ma trận SWOT của doanh nghiỆp - ch 3

Il TONG QUAN VE CONG TY CUNG CAP GIAI PHAP & GIAI PHAP ODOO 3

1 Công ty cung cap gidi phap Od00 cccccccscseceesseeeeecseeeesceeeeeessneeeeensasaeeseneas 3

2 Giới thiệu chung về ERP LH HH Hàn 8 3 Giải Pháp ERD Odoo c c2 SH KTS TT ng khu 10

1 Các Module Dự Kiến cc c cc vn nnn TT TT ch ha 15

PB n6 ố ẽ .S aAa4544a 16 3 Ước tính chỉ phí xxx vn vn vn HT nhe 17

A= ca 20

6 Lợi ích sau khi triển khai ERP - + c1 S S22 vn nh nh rêy 21 IV DEMO TRIẾN KHAI 2 2S S2512E11E2512711 71.27122102 T 11 22g ru 22

BANG PHAN CONG CONG VIEC

Số thứ tự Họ và tên Phân công công việc Mức độ hoàn thành

Bùi Khánh Linh - - Tìm hiểu nội dung

- _ Tổng hợp nội dung - Lam slide - Quay video - Thuyết trình

10/10

Trần Thị Kim Lộc - _ Tìm hiểu nội dung

- Quay video - Thuyết trình

10/10

Nguyễn Văn Lực - Tim hiéu néi dung

- Quay video - Thuyết trình

10/10

Nguyễn Đức Hiếu - - Tìm hiểu nội dung

- Quay video - Thuyết trình

I | TONG QUAN VE DOANH NGHIEP (Doanh Nghiép Khách Hang)

1 Các thông tin chung

-_ Tên: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hồng Lợi Trí -_ Địa chỉ: 39 Phan Đăng Lưu, phường Phú Hoà, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế -_ Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp nhỏ (bao gồm: L quản lý, 7 nhân viên) - Cac mat hang kinh doanh chủ yếu: điện tử, điện lạnh và điện gia dụng - Đối tượng khách hàng chính: Đối tượng khách hàng chính của doanh nghiệp khá đặc thù, thường là các hộ gia đỉnh, các cá nhân có nhu cầu tìm hiểu, mua sắm thiết bị mới cho bản thân, các bạn sinh viên và các doanh nghiệp nhỏ khác

2 Thực trạng ứng dụng CNTTT trong hoạt động - Trong hoạt động vận hành hăng ngày của doanh nghiệp đã có áp dụng một số ứng dụng CNTT như sử dụng ứng dụng Microsoft Excel trong việc quản lý các số liệu thống kê, thông tin sản phẩm

-_ Đã có một trang web bán hàng được sử dụng từ nhà cung cấp KiotViet, có sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Zalo để quảng bá sản phẩm Nhưng bên cạnh đó vẫn còn nhiều bất cập trong việc vận hành, quản lý

3 Thực trạng công tác quản lý a Bat cap trong quan ly san pham/dich vu - San pham dich vu khéng duoc quan ly mét cách chặt chẽ bằng các ứng dụng CNTT mà đôi lúc vẫn phải quản lý bằng cách ghi chú các sản phẩm trực tiếp bằng tay gây tốn thời gian vận hành cửa hàng

- _ Cách nhu cầu của khách hàng vẫn được note bằng giấy ghi chú chứ chưa được tích hợp thông tin vào ứng dụng CNTTT

b Bắt cập trong quản lý nhân viên - - Trong quản lý nhân viên vần chưa bải bản dân đên việc quan lý nhân viên còn

long léo Công tác kiêm tra nhân viên vắng làm vẫn phải đánh dấu bằng tay vào số ghi bằng giấy

Việc đánh giá và khen thưởng nhân viên thường dựa trên cảm tính, kinh nghiệm của chủ doanh nghiệp hoặc người quản lý, dẫn đến thiếu tính khách quan và hiệu quả

Chưa có quy trình quản lý tải chính rõ ràng và báo cáo tài chính không được cập nhật thường xuyên Các hoạt động thu chỉ đôi lúc vẫn không được rõ ràng và vần còn chênh lệch trong số cân đôi kê toán

d Bắt cập trong hoạt động bán hàng & tiếp thị: Không có nhân viên chuyên trách trong hệ thống tiếp thị mà hầu như là mỗi nhân viên đều phải đảm nhận luôn các vai trò cả bán hang va tiếp thị

Không có quản lý quan hệ khách hàng (CRM) nên khó tiếp cận với nhưng khách hàng tiềm năng, không có những ưu đãi cụ thể cho nhưng khách hàng trung thành

Việc ghi chép nhật ký bán hàng không được thực hiện bằng ứng dụng CNTT mà phải viết tay vào số rồi sau đó thống kê bằng ứng dụng Excel

4 Giao điện web bán hàng vẫn còn rất sơ sài và không cuốn hút được khách hàng Hướng phát triển/mục tiêu của doanh nghiệp trong tương lai

Quản lý tài chính chặt chẽ Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Hướng tới nhiều phân khúc khách hàng và sản phẩm hơn Ứng dụng CNTT vào các hoạt động đề nâng cao hiệu suất lao động

Cuối cùng là nâng cao lợi nhuận cho đoanh nghiệp

vi

5 Phan tich ma tran SWOT cua doanh nghiép

Mô hình SWOT

Linh hoot nhanh chóng Nhôn viên trả trung nõng đông học hỏi CNTT nhanh chóng Thương hiệu uy tín Sỏn phẩm chính hãng chất lương Giá cả hợp lý

Quỏn lý các khâu bằng thủ công Chua có hê thống thông tin tích hợp Han chế về quy mô, khỏ nồng cạnh tranh

Chua ung dung CNTT toan phan Han chế về khỏ nðng nghiên cúu vò phót

triển

THÁCH THỨC

Cạnh tranh từ các đối thủ lớn Thị trường kinh doanh không ổn định Chi phi vận hònh cœo

CƠ HỘI

Nguồn khách hằng tiềm năng lớn Tên dụng công nghệ & kênh thương mại điện tử

Công nghệ mới và sự thay đổi trong ngành

Phụ thuộc vào nhà sản xuốt và nhà Phớt triển dịch vụ sau bán hùng

Tên dụng xu hướng tiêu dùng xanh Tao trai nghiém mua sắm độc đóo

cung cấp

Il TONG QUAN VE CONG TY CUNG CÁP GIẢI PHÁP & GIẢI PHÁP

ODOO 1 Công ty cung cấp giải pháp Odoo a Giới thiệu chung

Tên công ty: Công ty TNHH OptimaTech Solutions ERP

Được thúc đây bởi niềm đam mê, được xây dựng bằng chuyên môn và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng, OptimaTech là một công ty cung cấp giải pháp ERP tại Việt Nam được thành lập vào năm 2017

Cung cấp các giải pháp ERP toàn diện, phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề hoạt động.tự hào có một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm đáp ứng chính xác các yêu cầu phần mềm của doanh nghiệp, từ đó cung cấp cho bạn các giải pháp và địch vụ phần mềm tùy chỉnh tốt nhất

Sứ mệnh: Cung cấp các giải pháp ERP tiên tiến, phù hợp với nhu cầu của đoanh nghiệp Việt Nam Trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp trong quá trình chuyên đôi sô

vii

Tam nhin: Nang tam nang luc canh tranh cua doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường Trở thành công ty cung câp giải pháp ERP hàng đâu tại Việt Nam

b Kinh nghiệm của công ty trong triền khai HI TT nói chung & triên khai Odoo nói riêng

Giữa rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ tư vấn, triển khai ERP hiện này thì OptimaTech cua chúng tôi tự tin là một sự lựa chọn tốt nhất vì:

Trong HT FT nói chung:

- Công ty đã có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai hệ thống

thông tin cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề hoạt động - Các giải pháp phần mềm của chúng tôi khả thi, linh hoạt, có thế mở rộng, tùy chỉnh và giá cả phải chăng Chúng được xây dựng trên nền tảng phần mềm kỹ thuật mạnh mẽ đề phù hợp với nhu cầu hiện tại của bạn và mở rộng quy mô theo nhu cầu và yêu cầu trong tương lai của bạn

- OptimaTech còn cung cấp dịch vụ tư vấn phần mềm cho phép bạn không chỉ xác định các cơ hội mà còn nắm bắt cơ hội đó và biến nó thành một hoạt động kinh doanh sinh lợi Dịch vụ tư vấn của chúng tôi giúp bạn hợp lý hóa các quy trình, ổn định sự tăng trưởng, tăng năng suất và cuối cùng là ROI

- Chúng tôi tuân thủ các phương pháp phát triển phần mềm đã được chứng minh; tuân theo các quy trình và thực tiễn triển khai phần mềm tốt nhất Optimatech đảm bảo rằng các dịch vụ và giải pháp của chúng tôi là từ đầu đến cuối, nhằm giúp bạn thực hiện dễ dàng và nhanh chóng

Trong Odoo nói riêng: - Triển khai thành công hơn 200 dir an cho nhiéu doanh nghiép trong cac nganh nghé khac nhau, bao gồm: Bán lẻ; Dịch vụ; Thương mại,

- Chuyên môn và kỹ năng: có đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm và trình độ cao trong lĩnh vực phát triển phần mềm và triển khai HTTT Đội ngũ này không chỉ có kiến thức chuyên sâu về Odoo mà còn có hiểu biết rộng rãi về các ngành công nghiệp và quy trình kinh doanh khác nhau

- Tư vấn và phân tích nhu cầu: Trước khi triển khai, chúng tôi thường tiễn hành các cuộc tư vấn và phân tích chỉ tiết về nhu cầu của khách hàng Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về yêu cầu cụ thê của doanh nghiệp va tạo ra các giải pháp tùy chỉnh phù hợp

viii

- Triển khai linh hoạt và tùy chỉnh: thường áp dụng các phương pháp triển khai linh hoạt và tùy chỉnh dé dam bảo rằng giải pháp được triển khai đáp ứng đúng nhụ cầu của khách hàng Họ có khả năng tùy chỉnh Odoo để phản ánh các quy trình kinh doanh cụ thế của từng đoanh nghiệp

- Hỗ trợ và đào tạo: Sau khi triển khai, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và đào tạo cho người dùng cuối Điều này giúp cho doanh nghiệp sử dụng Odoo một cách hiệu quả và năm bắt được tất cả các tính năng và tiện ích của hệ thống

- Tiêu chuẩn chất lượng và cam kết: cam kết đảm bảo chất lượng trong mọi dự án triên khai Tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý chất lượng cao và luôn đặt sự hài lòng của

khách hàng lên hàng đầu

> OptimaTech cung cấp các giải pháp phần mềm tủy chỉnh dé dam bao rang doanh nghiệp của bạn ngay lập tức phát triển lên một tầm cao mới, với sự gia tăng đáng kế về năng suất, hiệu quả và dẫn đến tăng ROI Chúng tôi đóng vai trò là chất xúc tác cho sự thành công của bạn trong kinh doanh băng cách sử dụng các dịch vụ dao tạo phần mềm và tư vấn CNTT tương lai

> Năng lực cốt lõi của chúng tôi là cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm chất lượng, đúng thời hạn và luôn luôn

c Hỗ trợ tư vấn Hỗ trợ cấu hình các module: - Cung cấp địch vụ tư vấn để tùy chỉnh và cấu hình các module của Odoo theo nhu cầu cụ thê của doanh nghiệp Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ làm việc cùng với khách hàng để hiểu rõ yêu cầu và nhu cầu kinh doanh, sau đó thực hiện cầu hình hệ thống đề đảm bảo Odoo hoạt động hiệu quả

- Cung cấp tài liệu hướng dẫn chỉ tiết về cách cầu hình từng module - Hỗ trợ trực tuyến qua email, điện thoại hoặc chat hoặc tư vấn trực tiếp: Hỗ trợ kỹ thuật triển khai hệ thong:

- Cung cap các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật để triển khai hệ thống Odoo Điều nảy bao gồm cài đặt, cấu hình, tích hợp và kiểm tra hệ thống Họ có kỹ năng và kinh nghiệm để xây dựng môi trường triển khai, cài đặt phần mềm và tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của khách hàng

Chỉ phí hỗ trợ tư vấn:

- Miễn phí đối với các vẫn dé kỹ thuật cơ bản

- Có phí đối với những van dé ky thuật phức tạp có thể được xác định dựa trên phạm vi công việc, độ phức tạp của dự án và thời gian hoặc số giờ làm việc yêu cầu từ đội ngũ tư vấn của OptimaTech Công ty thường sẽ cung cấp một ước tính chi phí trước khi bắt đầu dự án

- Cung cấp gói hỗ trợ tư vấn định kỳ với các mức phí khác nhau tùy thuộc vào mức độ hỗ trợ và phạm vi công việc cần thực hiện Khách hàng có thể lựa chon gói hỗ trợ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ

Sự sẵn sang hỗ trợ tư vấn: - OptimaTech cam kết sẵn sàng hỗ trợ tư vấn trong suốt quá trình triển khai và sau khi hệ thống đã đi vào hoạt động Đội ngũ hỗ trợ của họ sẽ giải đáp thắc mắc, xử lý sự cô và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết

- Chúng tôi cam kết cung cấp sự hỗ trợ tư vấn nhanh chóng và chuyên nghiệp cho khách hàng

d Khả năng đào tạo/hướng dẫn sử dụng Ngoài việc cung cấp hỗ trợ cấu hình và triển khai, Odoo còn cung cấp các khóa đào tạo chuyên sâu (khóa học trực tuyến & tài liệu hướng dẫn) về sử dụng hệ thống Odoo đề đảm bảo người dùng có kiến thức và kỹ năng cần thiết để tận dụng hệ thống một cách hiệu quả

Khóa đào tạo tùy chính: - OptimaTech có khả năng tạo ra các khóa đào tạo được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thê của từng khách hàng Điều này bao gồm cả đảo tạo về các tính năng cụ thê của Odoo và cách sử dụng chúng trong ngữ cảnh kinh doanh của khách hàng

Khóa đào tạo hướng dẫn người dùng cuối: - Công ty cung cấp các khóa đào tạo cho người dùng cuối để họ có thể sử dụng Odoo một cách hiệu quả Những khóa đảo tạo này thường tập trung vào việc hướng dẫn người dùng về cách thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày, quản lý đữ liệu, và tận dụng các tính năng của Odoo

Khóa đào tạo quản trị viên: - OptimaTech cung cấp khóa đào tạo cho quản trị viên hệ thống để họ có thế quản lý và tùy chỉnh Odoo theo nhu cầu cụ thể của đoanh nghiệp Những khóa đào

tạo này thường tập trung vào cách quản lý người dùng, cầu hình module, và giải quyết các vấn đề phát sinh

Hỗ trợ thục lễ: - Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, Tigernix cung cấp hỗ trợ thực tế cho khách hàng thông qua các kênh như điện thoại, email hoặc trực tuyến Điều nay giup người dùng có thê nhận được sự giúp đỡ và giải đáp thắc mắc khi cần thiết

Tài liệu hướng dẫn: - OptimaTech có thê cung cấp các tài liệu hướng dẫn sử dụng, bao gồm tài liệu chỉ tiết và hình ảnh minh họa, để hỗ trợ người dùng trong việc tự học và sử dụng Odoo một cách độc lập

e Chế độ bảo trì & sửa lỗi: - Cập nhật phần mềm định kỳ: OptimaTech có thê cung cấp các gói bảo trì định ky dé dam bảo rằng hệ thống Odoo của khách hàng luôn được cập nhật với phiên bản mới nhất Các bản cập nhật này có thê bao gồm việc vá lỗi, cải tiến tính năng và bảo

mật

- Hỗ trợ kỹ thuật liên tục: OptimaTech cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và sửa lỗi khi chúng xuất hiện Đội ngũ hỗ trợ của họ sẵn sảng giúp đỡ qua điện thoại, email hoặc các phương tiện trực tuyến khác - Bao tri và sửa lỗi tùy chỉnh: Nếu khách hàng có yêu cầu về tùy chỉnh đặc biệt trong Ođoo của họ, OptimaTech có thê cung cấp các dịch vụ bảo trì và sửa lỗi cho các tùy chỉnh đó Điều này bao gồm việc duy trì và cập nhật các tính năng đã tùy chỉnh để đảm bảo tính tương thích và hiệu suất

- H6 tro wu tién va SLA (Service Level Agreement): OptimaTech c6 thé cung cấp các gói hỗ trợ ưu tiên và SLA dé dam bảo rằng các vấn đề được giải quyết trong thời gian ngắn nhất và đáp ứng các mức độ ưu tiên khác nhau tùy thuộc vào tính quan trọng của van dé

- Cập nhật và nâng cấp: OptimaTech có thê hỗ trợ khách hàng trong việc cập nhật và nâng cấp hệ thống Odoo của họ để đảm bảo rằng họ luôn sử dụng phiên bản mới nhất và có những tính năng và cải tiến mới nhất từ Odoo

f Tài liệu/số tay hướng dẫn

xi

- Giới thiệu về hệ thống: Phần này cung cấp một cái nhìn tổng quan về hệ thống ERP, mô tả các tính năng chính và lợi ích mà người dùng có thể nhận được từ việc sử dụng nó

- Đăng nhập và cài đặt tài khoản: Hướng dẫn cách đăng nhập vào hệ thống và cách tạo và cấu hình tài khoản cá nhân

- Giao diện và điều hướng: Mô tả giao điện của Odoo và cách điều hướng giữa các chức năng và module khác nhau.-

- Quan lý thông tin cá nhân và công ty: Hướng dẫn cách quản lý thông tin cá nhân và thông tin của công ty trong hệ thống, bao gồm cập nhật thông tin, thay đôi mật khẩu, v.v

- Quản lý khách hàng và nhà cung cấp: Mô tả cách thêm, chỉnh sửa và quản lý thông tin khách hàng và nhà cung cấp trong hệ thống

- Quan ly san pham va dich vu: Huong dẫn cách thêm, sửa đổi và quản lý thông tin về sản phâm và dịch vụ, bao gồm mô tả, giá cả và tồn kho

- Quản lý đơn đặt hàng và hóa đơn: Mô tả cách tạo, xem và quản ly cac don dat hàng và hóa đơn trong hệ thống

- Báo cáo và phân tích: Hướng dẫn cách tạo và tùy chỉnh báo cáo, cũng như cách sử dụng các công cụ phân tích đề đánh giá hiệu suất kinh doanh

- Tích hợp và mở rộng: Mô tả cách tích hợp Odoo với các ứng dụng và dịch vụ khác, cũng như cách tùy chỉnh và mở rộng tính năng của hệ thống

- Hỗ trợ và tài nguyên: Cung cấp thông tin về cách nhận hỗ trợ từ Tigernix, bao gồm các kênh liên lạc và tài liệu tham khảo

2 Giới thiệu chung về ERP

a Khái niệm ERP là viết tắt của /errise Resource Planning, đây là một công cụ phần mềm dùng để quản lý các quy trình kinh doanh như tài chính, kế toán, nhân sự, sản xuất, mua hàng, bán hàng, quản lý chuỗi cung ứng Phần mềm này cho phép tự động hóa và tích hợp các quy trình kinh doanh Là hệ thống cho toàn doanh nghiệp cho phép chia sẻ đữ liệu và thông tin Hướng đến “các ứng dụng chuẩn”

b Lợi ích của việc triên khai ERP

xi

- Tích hợp thông tin: ERP tích hợp nhiều chức năng và phần mềm vào một hệ

thống duy nhất, giúp thông tin được chia sẻ một cách dễ dàng giữa các bộ phận và quy trình kinh doanh khác nhau

- Tối ưu hóa các quy trình: tích hợp ERP giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình làm việc bằng cách tự động hóa, tối ưu hóa luồng công việc, cung cấp thông tin thời gian thực, tối ưu hóa tài nguyên, và xác định cũng như giải quyết vẫn đề một cách hiệu quả Điều này giúp tăng cường hiệu suất và linh hoạt của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày nay

- Quản lý tài nguyên doanh nghiệp hiệu quả: Băng cách cung cấp thông tin chính xác và kịp thời, ERP giúp tổ chức quản lý tài nguyên như nhân sự, vật liệu, và tài chính một cách hiệu quả hơn, từ đó giúp tối ưu hóa sử dụng tài nguyên và giảm thiểu lãng phí

- Quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh tốt hơn: sử dụng hệ thông ERP giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh một cách tốt hơn bằng cách tích hợp thông tin, tăng cường tương tác và thông tin, tối ưu hóa quy trình, quản lý dựa trên dữ liệu và tăng cường linh hoạt và thích ứng Điều nảy giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất và sức mạnh cạnh tranh trong thị trường ngày nay

- Tăng cường tính linh hoạt và khả năng đáp ứng: sử dụng hệ thống ERP giúp tăng cường tính linh hoạt và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp băng cách cung cấp các tính năng tùy chỉnh, hỗ trợ mở rộng và tích hợp, quản lý nhân sự linh hoạt, và cập nhật và nâng cấp đễ dàng Điều này giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với các thay đổi trong môi trường kinh đoanh và duy trì sức mạnh cạnh tranh

- Nang cao trai nghiém khach hang: Nhiéu hé théng ERP tich hop cac tinh nang quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), giúp tô chức cải thiện tương tác với khách hàng, tăng cường mỗi quan hệ và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

- Quản lý chỉ phí hợp lý: Bằng cách tối ưu hóa quy trình kinh đoanh và tài

nguyên, cùng với việc cải thiện hiệu suất và quản lý thông tin, ERP có thê giúp giảm chi phí vận hành va tăng cường cạnh tranh của tô chức trên thị trường

- Nâng cao hiệu suất lao động: : ERP giúp tự động hóa các quy trình kinh đoanh, giảm thiểu sự phụ thuộc vào công việc thủ công và giảm thiểu thời gian cần thiết dé hoàn thành các nhiệm vụ, từ đó tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên

xiii