báo cáo đồ án học phần hệ thống thông tin quản lý đề tài tìm hiểu về hệ thống quản trị nguồn nhân lực hrm

Bài đồ án “Tìm hiểu về hệ thống quản trị nguồn nhân lực HRM” sẽ bao gồm 5 chương chính như dưới đây: ® Chương l: Giới thiệu tống quan vẻ HTTTQL ® Chương 2: Cơ sở lý thuyết vé HRM e _ C

HTTT QUẢN LÝ

Hệ thống thông tin quzn lý Marketing (HTTTQL Marketing)

Hệ thống quản lý thông tin Marketing giúp tối ưu các lĩnh vực quản lý sản phẩm, phân phối, và định giá, cũng như đánh giá hiệu quả của chiến dịch khuyến mãi và dự báo

Báo cáo đồ án môn Hệ thống thông tin quản lý (MIS) là một công cụ quan trọng hỗ trợ doanh số bán hàng Nó thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau và xử lý thông tin này để cung cấp thông tin hữu ích cho bộ phận Marketing, giúp họ đưa ra quyết định hiệu quả hơn.

- Kế hoạch chiến lược - Nghiên cứu Marketing

- Chính sách kinhdoanh - Báo cáo bán hảng

- Dữ liệu giao dịch - Chính sách phân phối marketing - Chính sách pháttriên

- Dữ liệu từ bên ngoài san phẩm, giá ca

Hình 1.2 Mô hình HTTTQL Marketing Các nhà quản lý Marketing ngày nay có thê tiếp cận với nhiều phan mém quan ly Marketing với các chức năng đa dạng và hiệu quả Một số phần mềm quan ly Marketing được ưa chuộng ngày nay có thẻ kẻ đến 1Office, MailChimp, Google Pagespeed Insights, phan mém Marketing Canto, Google Analytics, SEMRush, phan mém Brandfolder, phan mèm Ninja Software, Ngoài ra còn có các phan mém quan ly Marketing online như: phần mèm Marketing Online XSEO, Google Adwords Keyword, Email Marketing,

Hệ thống thông tin qun lý sđn xuất (HTTTQLSX)

Mục đích chính của HTTTQLSX là: e Hỗ trợ quản lý hàng tồn kho e_ Đánh giá chất lượng của nguyên liệu và sản phẩm trong quá trình sản xuất e_ Quản lý việc dự trữ, vận chuyên và nhận hàng tồn kho e Lap kế hoạch và theo dõi năng lực Sản xuất e Thiết kế sản phâm và dịch vụ e Lập kế hoạch điều kiện sản xuất

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 12 e_ Phân bỏ nguồn nhân lực e Kiểm tra và đảm bảo kế hoạch sản xuất được thực hiện e_ Nghiên cứu và áp dụng công nghệ mới trong quá trình sản xuất e_ Phát triển sản phẩm và công nghệ mới

- Kế hoạch chiến lược - Báo cáo kiểm tra

- Chính sách kinhdoanh chất lượng

- Dữ liệu về sản xuất - Kế hoạch NVL - Các đữ liệu từ bên - Lịch sản xuất ngoài về dây chuyên, - Mẫu thiết kế SP công nghệ SXmới - Công nghệ SX

Thông tin vào ' Thong tin ra

SAN XUAT

Hệ thông thông tin quản lý sản xuất ngày nay đang được các doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi với nhiều phần mềm được tạo ra mang đây đủ các yêu tố như đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 13

Quản lý đơn hàng chung

Quản lý thông tin sản xuất

QUẢN LÝ

Quản lý thông tin sản xuất

SẢN XUẤT

Hệ thống quan tr; chuối cung cáp (SCM)

Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng (SCM) là một cầu trúc kinh doanh giúp tô chức cung cấp san phẩm đúng loại, đúng địa điểm và thời điểm cần thiết, với số lượng và giá cả phù hợp Mục tiêu chính của SCM là quản lý hiệu quả quá trình cung ứng sản phẩm bang cách kiêm soát hàng tòn kho, cái thiện mạng lưới kinh doanh giữa tô chức với khách hàng, nhà cung cáp, nhà phân phối và các bên liên quan khác a) Chức năng chính Hỗ trợ doanh nghiệp trao đổi thông tin với nhà cung cấp về số lượng tòn kho của nguyên liệu và hàng hóa, thông tin vẻ thời gian giao nhận vật tư hàng hóa và các yêu cầu sản xuất Được áp dụng đề trao đối thông tin với nhà phân phối vẻ lịch trình cung ứng sản phẩm, tỉnh trạng đơn hàng và mức độ tồn kho

Mục tiêu cốt lõi của quản lý chuỗi cung ứng là đảm bảo các đối tác liên quan nhận được đúng số lượng hàng hóa từ nơi cung cấp đến địa điểm đã chỉ định trong thời gian ngắn nhất và với chi phí thấp nhất Một lợi ích đáng kể của quản lý chuỗi cung ứng là khả năng đẩy nhanh quá trình xử lý đơn hàng đồng thời cải thiện độ chính xác.

Giảm thiêu mức độ lưu kho

Nhanh chóng tiếp cận thị trường

Giảm chỉ phí giao dịch và chỉ phí nguyên vật liệu thô

Xây dựng quan hệ chiến lược với các nhà cung cáp

=> Hệ thong nay hỗ trợ tổ chức trong việc đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu từ khách hàng và đối tác kinh doanh

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 17

Quan ly théng aA") , tin sản phẩm 2

Phân phối Hình 1.6 Mô hình SCM

Một số phần mềm quản lý chuỗi cung ứng SCMI đang thịnh hành ngày nay: phan mém Infor SCM, phan mềm Oracle SCM, phản mềm SAP SCM báo cáo

1.3.2.4 Hệ thống quán tr; tích hợp doanh nghiệp (ERP)

Hệ thống quản trị tích hợp doanh nghiệp bao gồm các module phần mềm được tích hợp và một cơ sở dữ liệu tập trung Nó cho phép chia sẻ dữ liệu giữa nhiều quy trình kinh doanh va các phòng ban khác nhau trong tô chức hay doanh nghiệp Hệ thống này cũng kết hợp các quy trình kinh doanh cơ bản nhất bên trong tô chức Những nhà cung cáp giải pháp ERP chính: SAP, Oracle, PeopleSoft, Bean a) Chức năng chính e_ Tùy biến một số modun của phan mém nham đáp ứng quy trình nghiệp vụ sản xuất kinh doanh hiện nay Tuy nhiên sự tùy biến quá lớn với gói sản phẩm ERP sẽ làm giảm năng lực hoạt động cũng như khả năng tích hợp các tiên trình kinh doanh vốn là thế mạnh của hệ thống ERP e_ Thay đôi cách thức hoạt động của tiến trình ERP sao cho chúng tương thích với các tiền trình kinh doanh trong gói sản phẩm ERP và giảm thiêu công việc tùy biến phần mềm Phương pháp này có ưu điểm là tối ưu hóa lợi ích của gói sản phẩm ERP

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 18 b) Lợi ích khi triển khai ERP e Tao sw thong nhất và chuẩn mực hóa tô chức: o M6 réng kha nang tích hợp trong doanh nghiệp o Vượt qua rào cản địa lý và hạn ché giữa các bộ phận o_ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thông nhát e - Tăng hiệu quả cho các quy trình và tiến trình hướng tới khách hàng: o Dap tng yéu cau va phản hỏi nhanh hơn đối với hàng hóa và thông tin về khách hàng o_ Dự báo chính xác hơn về sản phẩm mới o_ Thu thập thông tin tốt hơn về sản xuất các sản phẩm mà khách hàng cần, quản lý nguyên vật liệu để đáp ứng thực tế đơn hàng từ khách hàng và giảm thiếu thời gian lưu trữ nguyên vật liệu và sản phẩm hoàn thiện e Cung cấp thông tin tông thê vẻ hoạt động kinh doanh toàn cau: se Duy trì một kho dữ liệu tích hợp, duy nhát cho toàn bộ doanh nghiệp, giúp theo dõi các hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả quyét định alll Quản OE,

Quản trị chuỗi cung ứng : V tài chính ®—————, ⁄ e _

Phân tích ely sas 2 kho dữ liệu lớn - ô ` Mạng lưới thiết bị eo kết nối internet

Quản lý è Quản lý dự án

Quản lý tài san e Za ge Quan ly

Quản lý khách hàng nguồn nhân lực Hoạt động bán hàng Quản lý dịch vụ

Hinh 1.7 Mé hinh hé théng ERP 1.3.3 Hệ thống thông tin hỗ trợ

Các hệ thống thương mại điện tứ trong kinh doanh

Thương mại điện tử (TMĐT) là thuật ngữ mô tả các giao dịch hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng Internet Những giao dịch này có thể xảy ra giữa khách hàng với doanh nghiệp, hoặc giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.

Các thuật ngữ tương đương với e-commerce:

Thương mại trực tuyến (Online Trade)

Thương mại điện tử (Electronic Business) Thương mại thông minh (Cyber Trade) Thuong mai khéng giay ts (Paperless commerce) Cac hé th éng thương mại điện tử được hỗ trợ trong từng bước của quá trình thương mại bang cách két nói các nguồn lực qua mạng Internet, Intranet, Extranet và các mạng khác

Thương mại điện tử có thê bao gồm các hoạt động tương tác như tiếp thị, đặt hàng, và thanh toán trên VWWWWV, truy cập vào cơ sở dữ liệu khách hàng và nhà cung cấp từ xa, truy cập các hồ sơ khách hàng nội bộ, các danh mục sản phẩm và dịch vụ, cũng như việc phát triển san phẩm thông qua nhóm thảo luận trực tuyến hoặc trao đối qua email

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) b) Các mô hình giao dịch thương mại điện tử

B2C (Business To Customer): Giao dịch TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

B2B (Business To Business): Giao dịch TMĐT giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp

B2G (Business To Government): Giao dịch TMĐT giữa doanh nghiệp và nhà nước

C2C (Customer to Customer): Giao dịch TMĐT giữa hai người tiêu dùng

C2G (Customer To Government): Giao dịch TMIĐT giữa người tiêu dùng và cơ quan nhà nước

G2G (Government To Government): Giao dịch TMĐT hai cơ quan nhà nước Với nhau c) Loi ich cua thương mại điện tử Giàu có thông tin

20 e_ Chỉ phí sản xuất thấp e_ Thời gian và chỉ phí giao dịch tháp e Doanh thu cao e That chat quan hé déi tac

Hình 1.8 7?zương mại điện từ

Hệ thống thông tin tự động hóa văn phòng

a) Giới thiệu chung Hệ thống thông tin văn phòng (HTTTVP) là một hệ thống liên quan đến các mức của tố chức Nó sử dụng các công nghệ đẻ tạo và quản lý các văn bản điện tử, lên lịch công việc sử dụng nguàn lực có săn của tô chức (như nhân sự, cơ sở vật chát), và truyền thông tin qua các phương tiện như email, điện thoại, fax và hội nghị trực tuyến

Hệ thống này tự động hóa các hoạt động văn phòng đề hỗ trợ các công việc thông tin, lập ké hoạch, chuẩn bị tài liệu, phân tích và tống hợp dữ liệu, cũng như phối hợp làm việc nhóm và hỗ trợ ra quyét định Vẻ cấu trúc, nó bao gồm các phần như đầu vào (tải liệu, lịch trình, dữ Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 21 liệu khác), hệ thống các chương trình (thực hiện việc lưu trữ, xử lý, tính toán và truyền thông dữ liệu), cùng các cơ sở dữ liệu văn phòng và đầu ra (thông báo, báo cáo, lịch trình) b) Chức năng e_ Chức năng xử lý dữ liệu: tạo, xử lý, duy trì các bản ghi dữ liệu e_ Chức năng hỗ trợ quản trị: lập lịch, duy trì lịch hẹn, xử lý thư tín, sắp xếp các công việc và lịch họp e_ Chức năng xử lý văn bản: tạo, lưu trữ, sửa chữa, phân phối và sao chụp tải liệu c) Một só phương pháp tô chức văn phòng e Phương pháp tập trung hóa: chuyên môn hóa nhân viên, chuân hóa các thiết bị văn phòng, mua theo khối lượng lớn sẽ tiết kiệm tài chính Nhưng công việc không liên tục, chỉ phí truyền thông và vận chuyền tăng, tăng thời gian chờ đợi với các công việc cần thực hiện e©_ Phương pháp phí tập trung: Tập trung ngay vào công việc của quan trị viên, đảm bảo mức độ liên tục của công việc, tăng độ tin cậy, ít chỉ phí truyền và giao nhận tài liệu e©_ Phương pháp tô chức theo chức năng: nhân viên sao chụp được huấn luyện tại các trung tâm dịch vụ văn phòng nhưng lại làm việc cho một bộ phận chức năng nhất định như quản trị Marketing hay quản trị sản xuất Tận dụng khả năng chuyên môn hóa nhân viên, chuyên môn hóa đào tạo, chuân hóa các thiết bị và các thủ tục theo kiều tố chức tập trung, đồng thời giảm được các vấn đề liên quan đến tính liên tục, mức độ tin tưởng, chỉ phí truyền và giao nhận tài liệu e Phương pháp tô chức các nhóm làm việc: cầu trúc phòng ban hay ủy ban tương đối ôn định hoặc các nhóm được hình thành tạm thời để hoàn thành các dự án hoặc các công việc đột xuất.

An toàn h¿ thống thông tin

An toàn hệ thống thông tin bảo vệ các thành phần hệ thống thông tin khỏi các mối đe dọa, điển hình là tấn công mạng Tấn công mạng bao gồm hành động xâm nhập trái phép, phá hoại hệ thống thông tin, chẳng hạn như tấn công mạng, xâm nhập dữ liệu, tấn công từ chối dịch vụ.

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 22 e_ Tai nạn: Các sự có không chủ ý xảy ra, có thê làm tôn hại đến hệ thống thông tin, bao gồm mát điện, cháy nó, thiên tai, e Sai sót: Các lỗi do con người gây ra, có thẻ dẫn đến lộ, lọt thông tin, mát dữ liệu,

An toàn hệ thống thông tin đóng vai trò tối quan trọng trong việc bảo vệ thông tin, tài sản và lợi ích của các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân Nó ngăn ngừa các mối đe dọa gây hại cho các hệ thống thông tin, bao gồm truy cập trái phép, phá hoại dữ liệu và mất mát thông tin Bằng cách áp dụng các biện pháp an toàn phù hợp, các tổ chức có thể giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tính toàn vẹn, tính bảo mật và tính sẵn sàng của hệ thống thông tin của họ.

Tại Việt Nam, an toàn hệ thông thông tin được quy định trong Luật An ninh mạng 2018 Theo Luật này, an toàn hệ thông thông tin là trạng thái hệ thống thông tin được bảo vệ khỏi các hành vi xâm phạm, nhăm bảo vệ bí mật nhà nước, giữ gìn trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ quyên và lợi ích hợp pháp của tô chức, cá nhân

An toàn hệ thống thông tin được phân loại theo 5 cấp độ, từ cấp độ 1 (ít quan trọng) đến cấp độ 5 (quan trọng nhất) Việc phân loại cấp độ an toàn hệ thống thông tin dựa trên các tiêu chí sau: e_ Mức độ quan trọng của thông tin: Thông tin được xử lý bởi hệ thống thông tin có mức độ quan trọng như thế nào? e_ Mức độ ảnh hưởng của sự có: Nếu hệ thông thông tin bị tấn công hoặc xảy ra tai nạn, mức độ ảnh hưởng là như thế nào? e_ Khả năng phục hồi của hệ thống thông tin: Nếu hệ thống thông tin bị tân công hoặc xảy ra tai nạn, hệ thống có thẻ được phục hồi như thế nào?

Tùy theo cấp độ an toàn của hệ thóng thông tin, các tô chức, doanh nghiệp, cá nhân cần áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp Các biện pháp bảo vệ an toàn hệ thống thông tin bao gém: e Bién phap quản lý: Các biện pháp quan ly bao gồm: o_ Xây dựng và thực hiện chính sách, quy định vẻ an toàn hệ thống thông tin

Các biện pháp bảo mật vật lý gồm: Kiểm soát chặt chẽ việc ra vào những khu vực an toàn như điện lưới, hệ thống mạng, phòng máy chủ, chỉ cho phép người được ủy quyền truy cập Nâng cao nhận thức an toàn thông tin cho người dùng thông qua đào tạo Trang bị các thiết bị phòng cháy chữa cháy, duy trì nhiệt độ và độ ẩm phù hợp cho không gian thiết bị Thực hiện bảo trì thiết bị và sao lưu dữ liệu thường xuyên.

Để đảm bảo hệ thống thông tin có tính bảo mật cao, cần thực hiện các biện pháp bảo vệ đa lớp, áp dụng hệ thống tường lửa, kiểm soát truy cập và phát hiện xâm nhập, thường xuyên cập nhật chúng Sử dụng công cụ quét lỗ hổng bảo mật để phát hiện và khắc phục kịp thời Ngoài ra, cài đặt phần mềm diệt virus, chống phần mềm gián điệp và các công cụ tương tự Thiết lập quy định về mật khẩu, dữ liệu sao lưu, sử dụng mật khẩu mạnh, có tính bảo mật 2 lớp và thường xuyên thay đổi Tránh sử dụng mật khẩu chung cho nhiều tài khoản Hợp tác với các công ty bảo mật chuyên nghiệp để đánh giá, thiết kế và triển khai các giải pháp bảo mật phù hợp.

An toàn hệ thống thông tin là một vấn đề phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp của nhiều bên liên quan, bao gồm: e_ Chính phủ: Chính phủ cần ban hành các quy định, chính sách vẻ an toàn hệ thống thông tin e_ Các tô chức, doanh nghiệp, cá nhân: Các tố chức; doanh nghiệp; cá nhân can nang cao nhận thức về an toàn hệ thống thông tin và triển khai các biện pháp bảo vệ phù hợp e_ Các chuyên gia: Các chuyên gia cần nghiên cứu, phát triên các giải pháp bảo vệ an toàn hệ thông thông tin.

Giới thiệu đề tài

1.4.1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa đang diễn ra với tốc độ chóng mặt, Việt Nam đã hội nhập kinh tế quốc tế Và không để mình bị bỏ lại phía sau, nền kinh tế của đất nước ta cũng đang chuyên mình mạnh mẽ Việc các công ty trong nước có được nhiều cơ hội làm ăn với các doanh nghiệp nước khác là một điều tất yếu Nhưng đi cùng với đó là vô vàn những khó khăn, thách thức mới

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 24

Dé tén tại bền vững và phát triển vững mạnh trong tình hình đó, điều tiên quyết là các doanh nghiệp phải có một đội ngũ nhân viên tài giỏi Hay nói cách khác, công tác quản trị nguồn nhân lực phải là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp - một yếu tố quyết định phần lớn đến sự thành công hay thát bại của công ty, tô chức Có thẻ doanh nghiệp có thế mạnh về công nghệ tối tân, dịch vụ tuyệt hảo, cơ sở hạ tầng vững mạnh nhưng nếu không có một lực lượng lao động giỏi và một hệ thống nhân sự vận hành trơn tru thì việc tồn tại lâu dài và có lợi thế cạnh tranh so với đối thủ là gần như không thể Bởi vi sự khác biệt giữa các công ty, tố chức chính là nằm ở yếu tổ con người Jim Keyser, giám đốc phụ trách nhân sự tại Coopers and Lybrand đã khẳng định: “Các công ty ngày nay hơn nhau hay không là do phẩm chất, trình độ và sự gắn bó của nhân viên đối với công ty - nghĩa là các nhà quản trị phải nhận thức và dé ra chiến lược quản trị tài nguyên nhân sự của minh một cách hiệu quả.” Có thê nói, cung cách quản trị con người làm nên bộ mặt văn hóa của tổ chức, quyết định bằu không khí làm việc tươi vui, cởi mở hay u ám

Như vậy, quản trị nguồn nhân lực (HRM) có ý nghĩa vô cùng quan trọng, đối với doanh nghiệp nói riêng và cả cộng đồng xã hội nói chung Nó tạo ra sự bình đắng và ôn định xã hội, thẻ hiện qua việc giải quyết vấn đẻ thát nghiệp cho người lao động Đồng thời, đây mạnh sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia, giúp người lao động có cơ hội thăng tiến

Nhận thức được tầm quan trọng và tính thiết yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực trong mọi doanh nghiệp, chúng tôi đã hợp tác nghiên cứu về chủ đề "Hệ thống quản trị nguồn nhân lực (HRM)".

1.4.2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Nhóm chúng em chọn nghiên cứu đề tài này với mục đích: e - Hiểu rõ được những khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực Các loại hình của quản trị nguồn nhân lực và chức năng của nó Cùng với đó là những phương pháp quản trị nguồn nhân lực e Van dung những lý thuyết đã khám phá được đề khảo sát về thực trạng HRM của các doanh nghiệp nói chung và công ty Indochina Capital nói riêng

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 25 e Từ đó nêu ra được những điểm mạnh trong quản trị nguồn nhân lực ở công ty và nêu lên những hạn ché còn tồn đọng trong việc quản trị nguồn nhân lực ở Indochina Capital e_ Đề ra một vài giải pháp cho các doanh nghiệp về những hạn ché hiện nay đề giúp các doanh nghiệp và công ty Indochina Capital hoàn thiện hơn trong công tác phát triển nguồn nhân lực

1.4.3 Cách thực hiện đề tài Đẻ thực hiện đề tài, chúng em đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu Sau: e Phuong pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Chúng em đã thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn tài liệu như sách, báo, tạp chí, luận văn e©_ Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Chúng em đã thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn các chuyên gia, nhân viên nhân sự tại doanh nghiệp

Sau khi thu thập được dữ liệu, nhóm tiếp tục chọn lọc và tông hợp lại đề phân tích và hiểu rõ bản chất vấn đề Nhờ những dữ liệu đa dạng và bồ ích từ các nguồn khác nhau chúng em đã xây dựng được bảng câu hỏi phỏng vấn Nhóm đã phỏng vấn hoạt động quản trị nhân lực trong bói cảnh chuyên đổi số Kết quả phỏng vấn là cơ sở đề đưa ra các luận cứ cụ thẻ về vấn đè, từ đó giúp tìm ra giải pháp cho các vấn đề còn tồn đọng trong quản trị nhân lực hiện nay.

Giới thiệu công ty

Vào tháng 9 năm 2016, Indochina Capital và tập đoàn xây dựng hàng đầu Kajima từ

Nhật Bản đã hợp tác để thành lập một liên doanh mới tại Việt Nam, mở ra cơ hội mới trong lĩnh vực phát triển bát động sản Kajima, với lịch sử hơn 150 năm từ năm 1840, không chỉ nồi tiếng là một nhà thâu xây dựng hàng đầu mà còn là một trong những công ty phát triển bát động sản quốc tế hàng đầu của Nhật Bản Họ đã thành công trong việc mở rộng quy mô hoạt động từ Bắc Mỹ, châu Âu, châu Á đến Úc

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 26

INDOCHINAKAJIMA

Hinh 1.9 Céng ty Indochina Kajima

Kajima đã thực hiện nhiều dự án nỗi bật, bao gồm Four Seasons Resort Hualalai tai Hawaii - một khu nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới, và quảng trường Senayan tại Jakarta, Indonesia - một dự án phức hợp quy mô lớn tại châu Á, góp phản quan trọng vào thị trường bát động sản của Jakarta Với tài chính vững mạnh, cô phiếu của Kajima được niêm yết trên bón sàn chứng khoán hàng đầu tại Nhật Bản và là một trong những mã có phiếu quan trọng trong chỉ só Nikkei 225, với tổng vốn hóa thị trường đạt 750 tỷ yên, tương đương khoảng 7.5 ty đô la Mỹ

Indochina Capital và Kajima hợp tác thành lập công ty liên doanh Indochina Kajima Development (UK) Ltd với mục tiêu trở thành nhà đầu tư hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực phát triển căn hộ, khách sạn và khu nghỉ dưỡng Sứ mệnh của Indochina Kajima là đổi mới bất động sản, mang lại giá trị cho đối tác, khách hàng và nhà đầu tư, đồng thời góp phần phát triển cộng đồng tại các địa phương Dự án của Indochina Kajima sẽ trải dài trên khắp Việt Nam, tập trung ban đầu vào các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh.

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYÉT VẺ ĐÈ TÀI

Chương này sẽ nói về khái niệm của HRM, lịch sử hình thành và phát triển của HRM Ngoài ra sẽ là những lý thuyết về cách hoạt động của HRM, mục tiêu và tầm quan trọng của nó Và cuối cùng chúng em sẽ nghiên cứu về một só phần mềm HRM ứng dụng cho doanh nghiệp và xu hướng phát triên của HRM trong ky nguyên só

2.1 Khái niệm về HRM e _ H (Human): là nhân viên có chuyên môn của tô chức

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 27 e©_ R (Resource): được xem như nguồn tài nguyên có tính khan hiếm, hạn chế e© M(Management): là cách tối ưu hoá và sử dụng có hiệu quả sự khan hiếm đó đề làm sao cho đáp ứng được nhu cầu về mục tiêu cũng như sự phát triển của doanh nghiệp, tô chức

HRM (Human Resource Management) là tất cả các quyết định, hoạt động hay chính sách liên quan đến việc thuê, tuyển dụng và quản lý nhân viên của tô chức Bộ phận nhân sự của một công ty hoặc tô chức thường chịu trách nhiệm tạo ra, thi hành và giâm sát các chính sách quản lý người lao động và mối quan hệ của tô chức với nhân viên của mình Ngoài ra, HRM tập trung vào việc đầu tư vào nhân viên, đảm bảo an toàn cho họ và quản lý tất cả các khía cạnh của việc tuyên dụng nhân sự, từ tuyên dụng đến bồi thường và phát trin

HRM nhắn mạnh vảo việc coi nhân viên như là tài sản của công ty, hay họ còn thường được xem như là vốn con người Cũng giống như những loại tài sản khác, mục đích của HRM là đề trở nên hiệu quả trong việc tận dụng nguồn lực, giảm thiểu nhiều nhất rủi ro kinh doanh và tối ưu hoá tỷ suất hoà vốn (Return on investment - ROI)

Hinh 2.1 Nhiém vw cua HRM

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 28

Quản trị nhân sự thời hiện đại có thê được bắt nguồn từ thế kỷ 18 khi mà Cách mạng Công nghiệp Anh đã tạo ra các nhà máy lớn và tạo ra nhu cầu lao động tăng vọt chưa từng Có

Tuy nhiên, suốt thời gian ban đầu thì quản trị nguồn nhân lực chỉ thực hiện những nhiệm vụ vô cùng đơn giản, đóng vai trò như một công việc ghi chép ít giá trị và không có khả năng đóng góp nhiều cho mục tiêu phát triển của doanh nghiệp như chấm công, lưu trữ hồ sơ nhân sự

Với nhiều công nhân trong số đó phải làm việc nhiều giờ, thường xuyên làm việc tới l6 giờ mỗi ngày Do đó đã trở nên rõ ràng rằng sự hài lòng và hạnh phúc của người lao động có mối tương quan tích cực mạnh mẽ với năng suất, hiệu suất làm việc Và đề tìm cách tối đa hóa ROI, các chương trình phục vụ cho việc cải thiện mức độ hài lòng của người lao động đã được đưa ra Điều kiện nhà máy, vấn đề an toàn và quyền của người lao động cũng bắt đầu được chú ý hơn vào cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20

Các phòng ban nhân sự trong các tô chức bắt đầu xuất hiện vào thế kỷ 20 Chúng thường được gọi là phòng quản lý nhân sự, chịu trách nhiệm về các yêu cầu tuân thủ pháp lý và triển khai các chương trình làm hài lòng và an toàn của người lao động Sau Thế chiến II, các chương trình đào tạo của Quân đội Hoa Kỳ được sử dụng làm mô hình trong một số công ty bắt đầu coi trọng việc đảo tạo nhân viên

Các phòng nhân sự đã áp dụng nhãn hiệu "nhân lực" vào những năm 1970 Yếu tô chính phân biệt HR với quản lý nhân sự là cách công nghệ bắt đầu được sử dụng để cải thiện thông tin liên lạc và truy cập vào thông tin của nhân viên

Kế từ khi nền kinh tế thế giới đi vào thời kỳ suy thoái từ năm 1980, quản trị nguồn nhân lực đã được nâng lên tầm cao mới khi sự cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp trong thời kì này đòi hỏi họ phải đáp ứng nhu cầu không ngừng tăng của nhân viên nhằm giữ chân dé phục vụ cho mục tiêu của tổ chức Và nhờ đó mà các nhà quản lý đã thay đôi hoàn toàn cách nhìn của họ vào người lao động Nếu như trước đây họ thường xem công nhân viên là chỉ phí (cost) của tô chức, thì nhờ vào quản trị nguồn nhân lực mà giờ đây các nha quan tri đang có xu hướng xem người lao động của công ty như tải sản của công ty

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 29

2.3 Tam quan trong cia HRM

Quản lý nhân sự (HRM)) tập trung vào quản lý nguồn nhân lực trong môi trường làm việc đề hỗ trợ tô chức đạt được mục tiêu và củng cô văn hóa doanh nghiệp Khi quản lý nhân sự được thực hiện hiệu quả, nhà quản lý có thể dồn hết tâm sức vào việc tuyển dụng nhân viên mới với kỹ năng phù hợp đề thúc đây mục tiêu của công ty Các chuyên gia nhân sự cũng có một vai trò quan trọng trong việc phát triển và đảo tạo nhân viên, giúp nâng cao kiến thức chuyên môn và đáp ứng mục tiêu tô chức

Nhân sự tốt tạo nên doanh nghiệp mạnh mẽ, đưa HRM trở thành mảnh ghép không thể thiếu trong bức tranh gia tăng sức mạnh hoặc duy trì sự ổn định ấy.

Bên cạnh đó, các nhà quản lý nhân sự còn quan sat tinh hình, thực trạng của thị trường việc làm đề giúp doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh so với các đối thủ của mình Nhằm ngăn nhân viên cảm thấy quá tải, tổ chức cần đảm bảo mức lương và phúc lợi cạnh tranh, đồng thời lên kế hoạch các sự kiện, hoạt động giải trí để giúp nhân viên thư giãn và tải tạo năng lượng Bên cạnh đó, tô chức cũng cần điều chỉnh các vai trò công việc dựa trên thị trường đề đảm bảo nhân viên có thê phát triên vả thăng tiên trong công việc

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 30

Compensation bh CO và OD Oo wee

When i the HR parts management Stee are greater Gi Recruting i than the whole @ ss Titmecogenmces A m= : of

Succession planning Core HR benefits and dashboards

Hình 2.2 Tam quan trong ca HRM

2.4 HRM hoạt động như thế nào?

Các chuyên gia HR sẽ hăng ngày quản lý việc thi hành các chức năng liên quan tới nguồn nhân sự, và thông thường, nhân sự là một bộ phận độc lập trong một tô chức, công ty

Các bộ phận nhân sự có sự khác biệt về cơ cấu, tính chất va quy mô của các vị trí riêng lẻ Đối với các tổ chức nhỏ, một người có kiến thức chung về HR có thê thực hiện một loạt các chức năng rộng lớn Các tổ chức lớn hơn với nhiều tiềm lực thì có nhiều chuyên gia nhân sự xử lý các vai trò chuyên môn, chăng hạn như tuyên dụng nhân viên mới, quản lý tải năng, nhập cư và thị thực, phúc lợi và bồi thường của nhân viên Mặc dù công ty có thể chuyên

TẾ

Phần mềm công ty sử dụng và một số tính năng

Theo bộ phận nhân sự ở Công ty Indochina Capital, hiện nay công ty đang sử dụng phần mềm BambooHR và dưới dạng phần mềm bản quyền có tính phí hàng năm Giá của BambooHR là 99$ mỗi tháng cho 12 nhân viên sử dụng và sẽ tính phí thêm là §.25$ mỗi tháng với mỗi nhân viên cộng thêm Nếu sử dụng tính năng trả lương của BambooHR, chi phí cộng thêm sẽ là 75$ mỗi tháng cho 10 nhân viên sử dụng Và sẽ cộng thêm 4.25$ mỗi tháng với mỗi nhân viên tăng thêm Bộ phận nhân sự của công ty Indochina cho biết tông chi phí trung bình mà công ty tốn là 2160% (~ 50.700.000 VND) mỗi năm khi sử dụng phần mềm

Phan mềm chạy trên hệ điều hành Windows 11 Một số tính năng cụ thể mà công ty hay sử dụng là: quản lý data nhân sự, quản lý ngày phép, chấm công, tuyên dụng và quản lý sơ đồ tô chức

Về phương diện quản lý nhân viên, BambooHR có thê hỗ trợ lưu trữ tất cả thông tin nhân viên quan trọng ở một nơi, bao gồm hồ sơ tuyên dụng, thông tin cá nhân, lịch sử công việc, Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng truy cập và cập nhật thông tin nhân viên

Theo đánh giá của bà Mai, nhân viên thuộc bộ phận nhân sự của công ty, BambooHR rất tiện lợi trong việc truy xuất dữ liệu nhân sự.

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 50 nhanh chóng và chính xác Nếu không có phần mềm thì việc quản lý dữ liệu nhân viên sẽ vô cùng khó khăn và thiếu chính xác Bên cạnh đó, nhân viên cũng không thê tự kiểm tra thông tin cá nhân và các thông tin liên quan đến hợp đồng lao động cũng như các chính sách của công ty Ngoài ra, một tính năng mà cấp quản lý khá thích ở app BambooHR là họ có thê dễ dàng kiểm tra được thông tin nghỉ phép của nhân viên qua điện thoại

2 6i ©@ COMPANY LOGO HERE ore harlotte Danielle Abbott

Personal ô= Job Emergency Documents Notes Benefits Training ôAssets Onbosrdng More

Bereavement Compiin Liew Time FMLA Sick ằ>O HO 20 % 20

# E sẽ Hình 3.1 Giao diện phan mém Về mặt quản lý tuyên dụng: BambooHR có thê giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp trong khâu quản lý quy trình tuyên dụng của họ từ đầu đến cuối Nó cung cấp các công cụ để tạo các bản đăng tuyên, sảng lọc ứng viên, lên lịch phỏng vấn và theo dõi ứng viên

Cũng theo chị Mai, tính năng này đặc biệt hữu ích vào những mùa tuyển dụng, thời điểm mà công ty cần phải xử lý rất nhiều CV và hồ sơ Chính nhờ những tính năng sàng lọc và theo dõi ứng viên đã giúp bộ phận nhân sự tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công suc

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) s1

*bamboonR" Home Myido People Hướng Repots Fies c? @ 2% @

Effective Date Employment Status Employee Tax Type Comment © 02/17/2022 Full Tene we

Effective Date Location Ovvision Oepartment Job Tithe Reports To © 03/20/2022 Undon, Utah us Marketing Se Product Manager Daniel Vance t ah us Marketing $0 Product Manage Greg Stevenson

Hinh 3.2 Tinh nang tuyén dung Về mặt quản lý bảng lương: BambooHR có thể giúp Indochina Kajima tạo và quản

Theo chia sẻ của chị Mail, chính nhờ tính năng này của BambooHR mà công ty giảm thiếu được tối đa thời gian trong việc tính toán lương và các khoản khác liên quan tới nhân viên Nó cung cap cho ca cap quản lý hay nhân viên cái nhìn trực quan, vô củng chính xác và giúp giải đáp được rât nhiêu thắc mặc của họ

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 52

Time Clock a Time Clock wees 1h58m ©

2h 07m s Week This Perio F6 lh68m 1h§8m a ® Time Off

(OURS AVAE.ABLE lance ar 26

Calculate Time HOURS AVAILABLE Off Balance G REQUEST TIME OF

& Request Time Off tổ Time Sheet Approvals @

DB Time Off Requests @ ® Time Off Requests @ > lai (2)

Hinh 3.3 Quan ly thdi gian nghz 3.2 Những điều cần cải thiện ở BambooHR

Khi được hỏi về việc so sánh BambooHR với một số phần mềm khác, chị Mai cho biết: Trước đây công ty có sử dụng qua phần mềm Cadena Tuy nhiên, BambooHR có điểm nỗi trội hơn Cadena là giao diện đẹp, dễ sử dụng, các tính năng được thiết kế phủ hợp với nhu cầu của cty và BambooHR có thể tự động cập nhật sơ đồ tô chức khi có biến động về nhân sự cũng như khi nhân viên được thuyên chuyền, thay đôi chức danh và phòng ban

Ngoài ra BambooHR đặc biệt nỗi trội khi có thê xuất được nhiều dạng báo cáo nhân sự phù hợp với yêu cầu của Ban Giám Đốc Đề trên cơ sở đó họ có thể đưa ra được những quyết định phù hợp và chính xác nhất Từ khi có BambooHR, Line Manager hoặc nhân viên có thê tự kiểm tra thông tin liên quan đến quá trình làm việc tại công công ty như lương, thời hạn hợp đồng, phiếu lương, ngày phép Các quy trình, thủ tục giấy tờ khi chưa có phần mềm được giảm bớt đáng kê và công ty tiết kiệm được rất nhiều thời gian Hơn hết là quy trình tuyên dụng được xây dựng vô cùng chặt chẽ từ bước đề xuất tuyển dụng đến bước gửi thư

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) Sở mời cho ứng viên Line Manager và HR dễ dàng follow quá trình tuyên dụng để kiểm tra vi trí đó đã được triển khai như thế nào hay đang trục trặc ở đâu

Với câu hỏi chị muốn cải thiện điều gì ở phần mềm thì chị Mai cho biết: e _ Công cụ tính lương với những tính năng như: tính toán lương, tạo phiêu lương, gửi phiếu lương, theo dõi lịch sử lương, tạo báo cáo lương là chưa đủ và chưa hiệu quả vì thật sự cầu trúc lương của công ty khá phức tạp e© Dù BambooHR cung cấp các gói định giá linh hoạt đề sao cho thích hợp với nhu cầu của những doanh nghiệp có quy mô khác nhau Tuy nhiên, BambooHR vẫn có thể khá đắt đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc các doanh nghiệp có ngân sách hạn chẻ

Một điều nữa là khi bạn sử dụng bản miễn phí thì những tính năng bạn có được là vô cùng cơ bản nên chắc chăn nó là không đủ cho việc quản lý nhân sự trong 1 doanh nghiệp Chính vì thế, một điều chắc chắn là các doanh nghiệp muốn có được các tính năng nâng cao của BambooHR thì phải trả thêm phí e - BambooHR là một giải pháp HRM toàn diện, nhưng nó có thể không đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp có tầm cỡ lớn hoặc có các quy trình phức tạp Điều nảy có thê đễ dàng nhận thấy qua việc BambooHR có thể không cung cấp đủ khả năng tùy chỉnh dé đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp có các yêu cầu cụ thẻ e Còn về giao diện hiện nay của BambooHR được bộ phận nhân sy cua Indochina danh giá rất cao khi có những tính năng ưu việt và vô cùng trực quan Vì vậy, họ chưa cần thay đối gì ở giao diện này

3.3 Xu hướng phát triển HRM của công ty

Cuối cùng, khi được hỏi về hướng phát triển của HRM trong công ty Indochina, chị Mai đã chia sẻ: ô Cụng ty chỳng tụi đang cụ gắng xõy dựng văn húa cũng như mụi trường làm việc thật chuyên nghiệp, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, xây dựng đội ngũ nhân sự nòng cốt Indochina đang tập trung vào việc phát triển nhân tài của mình Công ty cung cấp các chương trình đảo tạo và phát triển toàn điện cho nhân viên của mình e _ Bên cạnh đó chúng tôi luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp của nhân viên đề xây dựng và điều chỉnh các chính sách phúc lợi bởi vì chúng tôi hiểu được để một nhân

Để duy trì gắn bó lâu dài của nhân viên, doanh nghiệp cần có chính sách đãi ngộ công bằng, minh bạch Công ty cũng đang tạo môi trường làm việc linh hoạt, cho phép nhân viên làm việc từ xa hoặc linh hoạt thời gian Ngoài ra, công ty sẵn sàng tiếp thu công nghệ mới để tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự Tuy nhiên, trong bối cảnh kinh tế khó khăn, công ty đang hướng tới mục tiêu đa nhiệm hóa nhân sự, tạo áp lực vô hình lên nhân viên khi họ phải nỗ lực hơn để giữ vững vị trí.

Chương 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUÁ CỦA PHƯƠNG PHÁP

Sau khi có được thông tin thực tiễn từ công ty, nhóm chúng em sẽ tiến hành đánh giá thực tế so Với cơ sở lý th uyét nhóm đã nêu ở chương 2 Cụ thé la một số ưu điểm, nhược điểm của công ty trong việc ứng dụng phần mềm, cùng với đó là một số đề xuất về hướng phát triển cho công ty cũng như phần mềm

4.1 Giới thiệu về phần mềm BambooHR

BambooHR là một công ty phần mềm công nghệ có trụ sở tại Mỹ, ra đời từ năm 2008 với mục tiêu cung cấp các giải pháp quản lý nhân sự, bao gồm hệ thống quản lý ứng viên và chăm sóc phúc lợi nhân viên Nền tảng này chủ yếu hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có phiên bản trả phí, và tập trung vào việc quản lý thông tin nhân sự

BambooHR đã được hơn 20.000 doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực tin dùng Cốt lõi hoạt động của BambooHR tập trung vào việc "giữ mọi thứ đơn giản"

BambooHR là nền tảng HR “tất cả trong một” với các công cụ, chức năng quản lý tiên tiễn Tuy sở hữu nhiều tính năng và công cụ khác nhau nhưng khi lựa chọn vào mỗi chức năng riêng, hệ thống của BambooHR đều trình bày cho người dùng các bước một cách ngắn gọn và đễ hiểu Điều này làm cho BambooHR trở nên nỗi trội hơn các phần mềm khác vi tinh than thiện cũng như giao diện phù hợp, mang lại cho người dùng những trải nghiệm tuyệt vời, vượt ra giá trị mà họ phải bỏ ra để sử dụng phần mềm này Cụ thê, có 93% khách

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) S5 hàng đánh giá BambooHR mang lại cho họ một trải nghiệm tích cực trong môi trường làm việc, 96% người dùng đồng ý rằng rất đễ để sử dụng BambooHR (Theo khảo sát khách hàng của BambooHR thực hiện vào năm 2022)

SAY OUR SOFTWARE CREATES A OF CUSTOMERS AGREE THAT

EXPERIENCE BAMBOOHR IS EASY TO USE

Hình 4.1 Khđo sát khách hàng ca BambooHR (2022)

4.2 Ưu và nhược điểm của phần mềm BambooHR 4.2.1 Ưu điểm

Sau khi nhận được câu trả lời từ phía bộ phận nhân sự của céng ty Indochina Capital, trước hết nhóm chúng em muốn cảm ơn chị Mai đã dành thời gian để mang đến cho nhóm em những ý kiến, quan điểm và kiến thức khách quan về phần mềm BambooHR, qua đó nhóm chúng em đã nêu ra được một số đánh giá về phần mềm này, cụ thê là phần mềm BambooHR được tích hợp vô cùng đầy đủ các chức năng mà một phần mềm quản lý nhân sự cần có như: lưu trữ dữ liệu liên quan đến nhân viên, quản lý tuyên dụng hay quản lý lương: e Quản lý dữ liệu nhân viên: giúp cho việc truy xuất đữ liệu nhân sự trở nên nhanh chóng và chính xác hơn, giúp bộ phận nhân sự tìm kiếm và truy cập thông tin nhân viên một cách đễ dàng, nắm bắt được ngày nghỉ phép của họ tạo điều kiện đề công ty đưa ra những thay đôi hợp lý trong sắp xếp công việc Ngoài ra, nhân viên của công ty cũng có thé tự truy xuất thông tin của bản thân trên phần mềm và tìm hiểu thêm về các chính sách của công ty Hơn thế nữa, BambooHR cũng cung cấp nhiều tính năng hữu ích để quản lý dữ liệu nhân viên, chắng hạn như:

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) s6 o Tạo và quản lý hồ sơ nhân viên: BambooHR giúp doanh nghiệp tạo và quản lý hồ sơ nhân viên một cách đễ dàng, bao gồm có thông tin cá nhân của nhân viên, hồ SƠ tuyển dụng, lịch sử công việc, o Quản lý hợp đồng lao động: BambooHR giúp công ty quản lý hợp đồng lao động của nhân viên, bao gồm có ngày bắt đầu làm việc, ngày kết thúc, các điều khoản, ©_ Quản lý phúc lợi: BambooHR giúp doanh nghiệp quan lý phúc lợi của nhân viên, bao gôm có bảo hiểm, lương hưu e Quan ly tuyén dung: là một tính năng hữu ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong những mùa tuyến dụng khi khối lượng hồ sơ cần xử lý là vô cùng lớn BambooHR cung cấp các công cụ hỗ trợ đề tạo nội dung hình ảnh cho các bài đăng tuyên dụng, sàng lọc ứng viên phù hợp với tiêu chí đề ra, quản lý hồ sơ ứng viên, sắp xếp lịch phỏng vấn và theo dõi ứng viên Điều này giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình tuyển dụng, giảm bớt gánh nặng cho bộ phận nhân sự, vừa có thê tìm kiếm được những ứng viên tiềm năng nhất cho công ty Ngoài ra, phần mềm BambooHR còn cho phép tạo ra các chương trình hướng dẫn cho người vừa gia nhập công ty nhằm giúp họ chủ động xử lý tình huỗng, làm quen và thích nghi với văn hoá hay cách làm việc của công ty e Quản lý bảng lương: tính năng quản lý bảng lương của BambooHR là một tính năng quan trọng đối với doanh nghiệp, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của nhân viên BambooHR cho phép doanh nghiệp tạo nên bảng lương một cách vô cùng chi tiết (KPL, lương đã nhận, ngày nghỉ phép ), tính toán chỉ phí lương, khấu trừ và thanh toán lương một cách chính xác, nhanh chóng cho nhân viên, tránh những trường hợp thiếu sót Phần mềm cho phép nhân viên có được cái nhìn trực quan, chi tiết về lương, thưởng hay các khoản phụ cấp thêm của mình, từ đó giải đáp được những thắc mắc về lương cho họ, đảm bảo được quyền lợi của nhân viên

Phần mềm quản lý nhân sự BambooHR nổi bật với khả năng xử lý khối lượng dữ liệu nhân viên khổng lồ của các công ty lâu đời Hệ thống đảm bảo sự an toàn, bảo mật, truy xuất dữ liệu cá nhân nhanh chóng và tạo điều kiện thay đổi dữ liệu thuận tiện khi có sự điều chỉnh trong bộ máy nhân sự Ngoài ra, BambooHR còn đơn giản hóa các tác vụ phức tạp như quản lý lương, theo dõi thời gian và các hoạt động tuyển dụng.

Phần mềm BambooHR sở hữu giao diện ưa nhìn, dễ sử dụng và thuận tiện cho người mới tiếp cận So với phần mềm Cadena mà công ty Indochina Capital sử dụng trước đây, BambooHR vượt trội về thiết kế giao diện, dễ sử dụng, các tính năng phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, tự động cập nhật sơ đồ tổ chức và xuất báo cáo đa dạng Ngoài ra, BambooHR cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá linh hoạt, cho phép công ty lựa chọn gói phù hợp với quy mô và nhu cầu của mình.

Do đó, BambooHR được xem là một phần mềm quản lý nhân sự được đánh giá cao về giao diện sử dụng, tính năng và khả năng tùy chỉnh Nhờ phần mềm này mà công ty đã tiết kiệm được rất nhiều thời gian trong việc sắp xếp và quản lý nhân sự, mức độ hiệu quả cũng như chính xác trong công việc cũng được nâng cao, cùng với đó là sự thuận tiện khi lược bớt được những quy trình rắc rối khác bởi chỉ cần một chiếc máy tính và phần mềm BambooHR là có thê hoàn tất được công việc, không cần đến số sách hay giấy tờ rườm rà mà tất cá dữ liệu, thông tin của nhân viên đều được bảo mật an toản

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm mạnh mà BambooHR mang lại cho doanh nghiệp, phần mềm còn một số điểm hạn chế làm ảnh hưởng tới quá trình quản lý nhân sự của công ty, khiến cho công việc chưa thực sự đạt được hiệu quả tối đa: e Ban mién phi cla BambooHR không thể đáp ứng được nhu cầu quản lý nhân sự của công ty, vi thế nên bắt buộc công ty cần sử dụng các gói trả phí khác đề có thể làm việc được Và đối với công ty Indochina Capital, tổng chi phí trung bình cho một năm sử dụng BambooHR của nhân viên rơi vào khoảng 50 triệu VNĐ, trong đó bao gồm cả chỉ phí cộng thêm từ tính năng trả lương của phần mềm Có thể thấy, đây là mức chí phí tương đối phù hợp với các công ty doanh nghiệp ở quy mô vừa và nhỏ, với những tính năng mà BambooHR mang lại cũng như mức độ hiệu quả của phần

Phần mềm BambooHR chưa đáp ứng được nhu cầu của những công ty lớn vì tính năng tính lương hạn chế và mức phí tính thêm cao Ngoài ra, tính tùy biến của phần mềm cũng hạn chế, gây khó khăn cho doanh nghiệp khi muốn điều chỉnh phần mềm theo nhu cầu cụ thể Ví dụ, doanh nghiệp không thể thêm hoặc xóa các trường dữ liệu trong hồ sơ nhân viên như mong muốn.

Vì vậy, để giảm thiêu và khắc phục các hạn chế nêu trên, đội ngũ phát triển của BambooHR nên có những đề xuất, những ý tưởng, giải pháp mới nhằm giúp phần mềm hoạt động hiệu quả hơn: e©_ Công cụ tính lương cần được cải thiện bằng cách mở rộng thêm các cấu trúc lương đa dạng, có thể giải quyết được những vấn đề phức tạp hơn nhằm giúp các doanh nghiệp có thê tiếp cận với phần mềm rộng rãi hơn, đặc biệt là các doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn Đồng thời, phần mềm cũng có thể giảm số tiền mà doanh nghiệp phải chỉ trả cho tính năng này bởi nhìn chung, mức giá như vậy là tương đối cao e Phần mềm cũng nên cho phép công ty thực hiện các tùy biến bên trong phần mềm sao cho phù hợp với yêu cầu sử dụng của công ty, doanh nghiệp Qua đó họ có thé thực hiện việc quản lý nhân sự một cách hiệu quả hơn

BambooHR là phần mềm quản lý nhân sự vô cùng hiệu quả, do đó công ty Indochina Capital có thể cân nhắc để sử dụng thêm những tính năng khác được tích hợp bên trong phần mềm nhằm giúp hiệu suất làm việc được tăng lên, nâng quy trình làm việc, đảm bảo sự hài lòng của nhân viên cụ thể là: e _ Công ty cần nghiên cứu thêm về chức năng “Quản lý hiệu suất” của BambooHR Đây là chức năng được các nhà quản trị ở khắp mọi nơi trên thế giới đánh giá khá

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) s9 cao vì nó có thể giúp các doanh nghiệp quản lý hiệu suất của nhân viên một cách dễ dàng và chính xác Nó cung cấp các công cụ đề thiết lập mục tiêu, đánh giá hiệu suất và cung cấp phản hồi cho nhân viên Điều này giúp tăng khả năng quản lý mức độ làm việc của nhân viên hiệu quả hơn khi có thé đặt ra lịch trình cụ thể cho từng công việc, vừa giúp phân chia công việc giao cho nhân viên vừa phải, hợp lí, vừa có thê nâng cao mức độ cạnh tranh trong môi trường làm việc e® - Ngoài ra, còn một chức năng khác của BambooHR mà công ty Indochina Capital cần đặc biệt quan tâm đó là chức năng “Quản lý đào tạo” Đây là chức năng có thể giúp các doanh nghiệp quản lý chương trình đào tạo của họ Tại đây, BambooHR giúp cung cấp các công cụ để tạo các chương trình đảo tạo, theo dõi tiến trình đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo Đây là chức năng có thể giúp ích cho công ty trong việc đào tạo ra nguồn nhân lực trẻ, giỏi giang và đầy sáng tạo Nó còn có thể giúp các nhà quản trị nâng cao khả năng của các nhân viên có thâm niên tại công ty, từ đó xây dựng được đội ngũ nhân viên giỏi để có thể mang đến nhiều thành công hơn trong tương lai e - Hơn nữa BambooHR còn có một tính năng vô cùng độc đáo, được đánh g14 cao ma công ty nên áp dụng cảng sớm càng tốt đó là “Quản lý sự hài lòng của nhân viên”

Bởi nhân viên chính là "tài sản" của công ty, do đó theo dõi sự hài lòng của nhân viên là vô cùng quan trọng để duy trì hiệu quả làm việc Đây là chức năng sáng tạo và hữu ích khi giúp cho công ty có thê lắng nghe những suy nghĩ, cảm xúc hay góp ý của nhân viên dễ dàng hơn Nó mang lại những lợi ích to lớn trong việc xây dựng và hình thành văn hóa nơi làm việc tốt đẹp, giúp cho nhân viên có tỉnh thần thoải mái khi đi làm và từ đó có thể nâng cao năng suất lao động, công hiến và trung thành hơn đối với công ty e Indochina Capital cần ứng dụng thêm tính năng quản lý phúc lợi xã hội: Bảo hiểm, lương hưu để có thé đưa ra các chính sách đãi ngộ nhân viên tốt hơn, công tâm và chính xác hơn

4.4 Xu hướng của HRM trong công ty

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 60

Chương 5: ĐÈ XUẤT HƯỚNG PHÁT TRIÊN

Trong chương cuối này, chúng tôi đưa ra những đề xuất phát triển và cải tiến cho các doanh nghiệp nói chung chứ không riêng công ty Indochina Capital Đây chủ yếu là những ý kiến chủ quan của nhóm nhằm cung cấp một cái nhìn tổng quát về các hướng phát triển tiềm năng Hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ góp phần hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc hoạch định chiến lược phát triển trong tương lai.

Trong thời đại công nghệ ngày nay, việc cải tiền hệ thông Quản lý Nhân sự (HRM) trở thành một thách thức quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp nói chung và Indochina Kajima nói riêng Đề nâng cao hiệu suất quản lý nhân sự và đáp ứng những thách thức da dạng của môi trường kinh doanh ngày càng biến động, các công ty này có thể xem xét các phương pháp cải tiến trong hệ thống HRMI của mình

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 61

Một trong những điểm chính cần quan tâm trong tuyển dụng là việc tích hợp công nghệ AI và phỏng vấn trực tuyến Đây là bước tiến không chỉ tối ưu hóa quy trình mà còn cắt giảm thời gian và chi phí tuyển dụng đáng kể Điều này không chỉ giúp bộ phận nhân sự vận hành dễ dàng hơn mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho ứng viên.

Một khía cạnh quan trọng khác là hệ thống đào tạo Việc phát triển một nền tảng đào tạo trực tuyến sẽ giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức một cách linh hoạt Bằng cách này, công ty có thể đảm bảo rằng nhân viên không chỉ đáp ứng được yêu cầu công việc ngày càng phức tạp mà còn có cơ hội phát triển sự nghiệp của mình

Quản lý hiệu suất liên tục (CPM) cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc giữ cho nhân viên luôn ở trạng thải tốt nhất Việc chuyển đổi từ hệ thông đánh giá hàng nắm sang quản lý hiệu suất liên tục giúp tối ưu hóa phản hồi và giúp nhân viên định rõ mục tiêu và kế hoạch phat triển cá nhân

Hệ thống thưởng và khen ngợi tự động là một bước quan trọng để tạo động lực và tăng cường tính thần làm việc Việc sử dụng công nghệ blockchain trong quá trình thưởng giúp đảm bảo tính minh bạch và công bằng, tăng cường lòng tin từ phía nhân viên Ứng dụng di động là một công cụ quan trọng giúp tăng cường tương tác giữa hệ thống HRM và nhân viên Giao điện người dùng thân thiện và tính năng nhắc nhở thông minh giúp nhân viên theo dõi công việc một cách hiệu quả, đồng thời tạo ra trải nghiệm làm việc linh hoạt và tiện lợi

Chủ động giao tiếp nội bộ qua các buôi họp trực tuyến và kênh giao tiếp nội bộ giúp cung cấp thông tin một cách minh bạch và giữ cho mọi thành viên trong tô chức đồng lòng với mục tiêu chung

Phân tích đữ liệu và báo cáo chỉ tiết là công cụ quan trọng giúp quản lý đưa ra quyết định chiến lược thông minh Bằng cách này, công ty có thể dự đoán xu hướng và nhu cầu nhân sự, từ đó phát triển kế hoạch phát triển nguồn nhân lực hiệu quả

Tóm lại, việc cai tién hé thong HRM là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự sáng tao và tính linh hoạt Với những phương pháp trên, Indochina Kajima có thê xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả và tích cực, giúp công ty không chỉ thu hút mà còn g1ữ chân được nhân sự tài năng và đầy nhiệt huyết

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 62

KET LUAN VA HUONG PHAT TRIEN

Có thể nói, địch Covid đi qua vả để lại sự dư thừa lao động trên thị trường khá đáng ngại Cho đến hiện nay thì việc tìm kiếm được nhân viên thật sự có năng lực có thể coi là một thách thức lớn với các nhà quản trị cũng như nhà tuyên dụng Song song với đó, robot, AL loT, phát triển với tốc độ chóng mặt Chính vì vậy, các doanh nghiệp cũng đang phải liên tục thay đối mô hình tuyển dụng và quản trị nhân sự của mình đề thích nghi với những biến đổi thực tế Đề làm tốt trong việc đoàn kết nội bộ một doanh nghiệp, tuyển dung, tim kiém Ứng viên, đào tạo nhân sự, quản lý hồ sơ, dữ liệu thì chắc các công ty phải tận dụng tối đa những phần mềm hỗ trợ quản trị nguồn nhân lực; thêm nữa là các trang mạng xã hội hay diễn đàn Một điều đáng lưu ý là nhiều doanh nghiệp tuy đã bắt nhịp nhưng vẫn chưa thật sự tận dụng được hết các tính năng của các công cụ hỗ trợ này Vì vậy, việc làm sao cho hài hòa giữa phần mềm và đội ngũ nhân sự trong một doanh nghiệp được coi là ưu tiên hàng đầu cho các nhà quản trị hiện nay Còn đối với chiến lược thu hút và giữ chân nhân tải, công ty cần có những chiến lược tuyên dụng rõ ràng, thường xuyên tô chức những buỗi tập huấn hay vui chơi, đã ngoại dé nâng cao tính thần cũng như văn hóa làm việc trong công ty Cũng không nên bỏ qua những lợi ích và sự công bằng cho nhân viên đề họ luôn duy trì trạng thái làm việc tốt, nhất là trong viễn cảnh nhân viên ngày càng có những mong muốn cao hơn về lợi ích cá nhân cũng như môi trường đối với doanh nghiệp Ngày nay, mô hình làm việc linh hoạt đang là một xu thé khi nó giúp nhân viên đễ dàng hơn trong việc cân bằng giữa công việc và đời sống

Như vậy, xu hướng công nghiệp hóa - hiện đại hóa đã tạo ra sự biến đổi rõ rệt trong việc quản lý và điều hành một công ty Và để một doanh nghiệp phát triển bền vững thi HRM cũng phải phát triển liên tục Do đó, các doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá và cập nhật các hoạt động HRM của mình để đảm bảo răng chúng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp

Có thể nói, HRM là một chủ đề tương đối rộng và không chỉ đơn thuần là lý thuyết suông Nhóm chúng em đã cỗ gắng tìm hiểu về những kiến thức lý thuyết liên quan nhất và ứng dụng phần nào đó vào thực tiễn Tuy vậy, nếu có nhiều thời gian nghiên cứu hơn chúng em sẽ có thê tìm hiệu sâu hơn và tìm kiêm nhiêu cơ hội phỏng vân doanh nghiệp hơn đề có

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 63 những so sánh và đánh giá đúng nhất Chính vì chưa có cơ hội tìm hiểu HRMI ở nhiều doanh nghiệp và cũng không có điều kiện để trải nghiệm các phần mềm tối ưu nhất nên những đánh giá và đề xuất của nhóm mang nhiều tính chủ quan Hy vọng răng bài nghiên cứu của nhóm sẽ là một nguồn tham khảo hữu ích và được ứng dụng vào thực tiễn trong tương lai

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 64

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trợ Lý Nhân sự là gì? công việc Của Người Làm TRỢ LÝ NHÂN SỰ - link power Trang chủ Link Power (n.d.) https://inkpower.vn/nhan-su-tong-hop/tro-ly-nhan- su#:~:†text=Irợ%20lý%20nhân3%20sự3%20(HR,sinh%20của%20người%20lao%20động

Tran, N (2019, May 29) Khai quat vé human resource management - quan tri nguén Nhdn Luc

VnResource Blog https://blog vnresource.vn/khai-quat-ve-human-resource-management- quan-trr-nguon-nhan-luc/

Barney, N., Chai, W., & Sutner, S (2023, October 4) What is Human Resource Management (HRM)?: Definition from TechTarget HR Software https:/Avww.techtarget.com/searchhrsoftware/definition/numan-resource-management-HRM Rathod, P (2020, June 10) Industry 4.0 and its implications on HRM practices LinkedIn https:/Avww.linkedin.com/pulse/industry-40-its-implications-hrm-practices-prudhvi-rathod Nguyễn, ? Phương (2023, June 29) HRM 4.0: Quan Trị Nhân Sự trong Kỷ Nguyén So Harvard

Business Review Vietnam https://hbr.org.vn/hrm-4-0-quan-tri-nhan-su-trong-ky-nguyen- so.html

M6 Hinh HRM 4.0: Xu Hướng Quản Trị Nhân sự trong Kỷ Nguyên Số Fastwork (2022, March 26) https://astwork.vn/fast-work-xu-huong-quan-tr-nhan-su/

An toàn thông tin mạng là bảo vệ thông tin và hệ thống máy tính khỏi các mối đe dọa như vi-rút, phần mềm độc hại và tấn công mạng Để đảm bảo an toàn thông tin, cần tuân thủ các biện pháp như sử dụng phần mềm diệt vi-rút, cập nhật phần mềm thường xuyên và kiểm tra độ an toàn của email trước khi mở Ngoài ra, phần mềm kê khai bảo hiểm xã hội eBH cung cấp giải pháp an toàn khi kê khai thông tin bảo hiểm xã hội trực tuyến.

Hansen, L (2023, December 2) Bamboohr Review (2023): Features, pricing & more Forbes https:/Avww.forbes.com/advisor/business/software/bamboohr-review/

Bamboohr vs rippling: Compare features & Services BambooHR (n.d.) https:/Avww.bamboohr.com/why-bamboohr/compare/rippling/

Dang, H (2022, August 22) HRM LA Gi? Vai tré CUA HRM Trong Doanh Nghiép - blog Théng Tìn Tuyển Dụng Blog thông tin tuyén dung - Blog théng tin tuyên dụng https://tuyendung.topcv.vn/bai-viet/hrm-la-g Top 5 phan mém Hrm Cho Doanh nghiệp tốt nhất 2023 KTPM (2023, June 29) https://kienthucphanmem.com/qc/top-5-phan-mem-hrm-cho-doanh-nghiep-tot-nhat-2023/

ICC Kajima Indochina Capital (2018, May 31) https://indochinacapital.com/vn/icc-kajima/

Báo cáo đồ án học phân Hệ thông thông tin quan by (MIS) 65

PHỤ LỤC

Hiện tại công ty của chị có đang sử dụng phần mềm hay ứng dụng nào đề hỗ trợ quản lý nguồn nhân lực không? Nếu có thì cho tụi em xin tên phần mềm đó ạ?

Phần mềm ChatGPT có mặt trên nhiều hệ điều hành khác nhau Về chi phí sử dụng, ChatGPT là miễn phí, tuy nhiên, vẫn có tùy chọn trả phí (mua bản quyền, công cụ hỗ trợ VIP) để nâng cao trải nghiệm Một số tính năng được sử dụng phổ biến trên ChatGPT bao gồm: tạo văn bản, dịch ngôn ngữ, viết mã lệnh, trả lời câu hỏi và sáng tác thơ ca, nhạc rap, truyện ngắn.

=> Công ty Indochina Capital hiện đang sử dụng phản mềm BambooHR - Phan mén chạy trên hệ điều hành Windows 11

- Phan mém ban quyền có tính phí hàng năm Giá của BambooHR là 99$ mỗi tháng cho 12 nhân viên sử dụng và sẽ tính phí thêm là 8.25$ mỗi tháng với mỗi nhân viên cộng thêm Nếu sử dụng tính năng trả lương của BambooHR, chỉ phí cộng thêm sẽ là 75$ mỗi tháng cho 10 nhân viên sử dụng Và sẽ cộng thêm 4.25$ mỗi tháng với mỗi nhân viên tăng thêm Tổng chỉ phí trung bình mà công ty tón là 2160$ (~ 50.700.000 VND) mỗi năm khi sử dụng phan mem

- Tinh nang thuong su dung la quan ly Data nhan sy, quan ly ngay phép, cham công, Tuyền dung, Quản lý sơ đồ tổ chức

Qua quá trình sử dụng thì theo chị thấy ứng dụng đó có những điểm mạnh, điểm yếu gi?

e - Ứng dụng đã giúp chị giải quyết những vấn đẻ gì trong công việc? > Thuan tién tring việc truy xuất dữ liệu nhân sự nhanh chóng và chính xác e - Chị đánh giá thế nào về mức độ hữu ích của ứng dụng? > Nếu không có phan mềm BambooHR thì việc quản lý dữ liệu nhân viên sẽ rất khó khăn và thiếu chính xác Nhân viên cũng không thê tự kiêm tra thông tin cá nhân và các thông tin liên quan đến HĐLĐ và chính sách của công ty Các cấp quản lý có thê dễ dàng check được thông tin nghỉ phép của nhân viên qua app trên điện thoại Vào những mùa tuyên dụng, thời điểm mà công ty cần phải xử lý rất nhiều CV và hồ

Báo cáo đồ án học phân Hệ thống thông tin quan bp (MIS) sơ Chính nhờ những tính năng sảng lọc và theo dõi ứng viên đã giúp bộ phận nhân sự tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức tính năng quản lý lương của BambooHR mà công ty giảm thiếu được tối đa thời gian trong việc tính toán lương và các khoản khác liên quan tới nhân viên Nó cung cáp cho cả cấp quản lý hay nhân viên cái nhìn trực quan, vô cùng chính xác và giúp giải đáp được rất nhiều thắc mắc của họ e - Chị đã sử dụng những phần mềm khác chưa? Nếu có thì chị có thê so schị một số điểm nỗi bật của ứng dụng với các ứng dụng khác không? > Ứng dụng trước đây tôi từng sử dụng là Cadena BambooHR có điểm nỗi trội hơn Cadena là giao diện đẹp, dễ sử dụng, các tính năng được thiết kế phù hợp với nhu cầu của cty và BambooHR có thê tự động cập nhật sơ dé tô chức khi có biến động về nhân sự cũng như khi nhân viên được thuyên chuyền, thay đôi chức danh và phòng ban

Ngoài ra BambooHR có thẻ xuất được nhiều dạng báo cáo nhân sự phù hợp với yêu cầu của Ban Giám Đốc.

Sau quá trình sử dụng phan mém do thi chị nghĩ phần mềm đó cân cải thiện những gì dé trở nên phù hợp hơn với HRM?

e - Từ khi ứng dụng phần mềm đó vào quản lý nguồn nhân lực thì giúp ích được gì cho công ty?

>> Line Manger hoặc Nhân viên có thê tự kiêm tra thông tin liên quan đến quá trình làm việc tại công cty như lương, thời hạn hợp đồng, payslip, ngày phép

Giảm bớt các qui trình, thủ tục giấy tờ khi chưa có phần mềm, tiết kiệm thời gian Đặc biệt là qui trình tuyên dụng được xây dựng vô cùng chặt chẽ từ bước đề xuất tuyên dụng đến bước gui offer letter cho wng vién Line Manger va HR dé dang follow quá trình tuyên dụng đề kiểm tra vị trí đó đã được process như thể nào, đang pending ở đâu ô - Chị cú đề xuất cụ thờ nào về việc cai thiện tớnh năng của phần mềm? > Hiện tại công cụ tính lương vẫn chưa hiệu quả vì cầu trúc bảng lương của công ty khá phức tạp nên phần mềm còn nhiều hạn chế BambooHR vẫn có thẻ khá đắt đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc các doanh nghiệp có ngân sách hạn ché Một điều nữa là khi bạn sử dụng bản miễn phí thì những tính năng bạn có

66 Báo cáo đồ án học phân Hệ thống thông tin quan bp (MIS) được là vô cùng cơ bản nên chắc chắn nó là không đủ cho việc quản lý nhân sự trong 1 doanh nghiệp Chính vì thế, một điều chắc chắn là các doanh nghiệp muốn có được các tính năng nâng cao của BambooHR thì phải trả thêm phí Phần mềm không đủ linh hoạt đề đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp có quy mô lớn hoặc có các quy trình phức tạp Điều này có thẻ dễ dàng nhận thấy qua việc BambooHR có thé không cung cấp đủ khả năng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp có các yêu cầu cụ thẻ e Giao dién của phần mềm có cần thay đối điều gì cho dễ tiếp cận hay không? >

Giao diện hiện tại rất ôn, chưa cần cải thiện.