tiểu luận bộ môn quản trị học đề tài phân tích và chứng minh quá trình quản trị sự thay đổi trong các doanh nghiệp việt nam hiện nay

PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAYF CURRENT VIETNAMESE BUSINESSES TRẦN NGUYỄN HOÀNG NHẬT Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí M

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH

KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

TIỂU LUẬN BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC

quản trị sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt nam hiện nay

PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY

F CURRENT VIETNAMESE BUSINESSES

TRẦN NGUYỄN HOÀNG NHẬT

Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh

(Hướng dẫn bởi Giảng viên Bùi Dương Lâm)

ĐẠI HỌC UEH TP.HCM 279 Nguy n Tri Phương, Phư ễ ờng 5, Qu n 10, TP H Chí Minh ậ ồ

LỜI CẢM ƠN

Nghiên cứu về quản trị học rất quan trọng đối với các doanh nghiệp và tổ chức nhằm đạt được mục đích thành công trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh và biến động nhanh chóng như hiện nay Để có thể thực hiện được bài tiểu luận “Phân tích và chứng minh quá trình quản trị sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt nam hiện nay”, em mong muốn bày tỏ lòng biết ơn thầy Bùi Dương Lâm giảng viên bộ – môn Quản Trị Học, đã hết lòng truyền đạt kiến thức và hướng dẫn em trong suốt quá trình học tập Em hy vọng bài tiểu luận này đã cung cấp những thông tin có giá trị và giải pháp thiết thực cho những người có quan tâm đến lĩnh vực Quản Trị Học

LỜI GIỚI THIỆU

Joseph Schumpter được coi là nhà kinh tế học đ u tiên quan tâm đầ ến tầm quan trọng c a đ i mủ ổ ới Trong cu n sách "Lý thuyố ết phát triển kinh tế" xu t b n năm 1911, ông đã đưa ra khái niệm "sự hủy diệt sáng tạo", ấ ảđề ậ c p đ n quá trình đổi m i phá v các th trư ng hi n có và thay thế ế ớ ỡ ị ờ ệcông ngh cũ b ng công nghệ ằ ệ mới, dẫn đến tăng trưởng và phát triển kinh tế Trong môi trường kinh doanh thay đ i nhanh chóng ngày nay, ổviệc qu n lý sựả thay đổi và đ i m i đã tr thành m t thành phổ ớ ở ộ ần quan trọng đối v i sớ ự thành công c a bủ ất t chkỳ ổ ức nào Khi các công ty phải đ i mố ặt với sự c nh tranh gay g t, toàn c u hóa, tiếạ ắ ầ n bộ công nghệ và sở thích của người tiêu dùng đang thay đổi, họ phải nhanh chóng thích ứng để luôn d n đẫ ầu Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, thách thức này cũng không có gì khác biệt, và h phải liên tục cố gắng cải ọthiện các hoạt động quản lý của mình đ vượt qua bể ối cảnh kinh doanh hiện t i một cách thành côngạ

Tiếp nối xu hư ng đó, Kinh tớ ế Việt Nam đã chuyển đ i tổ ừ mộ ềt n n kinh tế cách m ng theo mô hình ạ Xô viết cũ sang một nền kinh t mớế i hư ng ớtới th trường đang nổi lên Từ mứ ảị c s n xuất thấp ch khoảng 10 tỷ đô ỉla Mỹ mỗi năm vào đầu những năm 1990 (dùng tỷ giá chính thức), sản lượng c a đất nư c (đư c đo b ng s n ph m qu c nội; hoặc GDP) đã ủ ớ ợ ằ ả ẩ ốtăng lên khoảng 150 tỷ đô la Mỹ cho năm tài chính 2013, chủ yếu nhờ

vào các giai đo n tăng trư ng cao như 6,9% m i năm (1996 2000), ạ ở ỗ 7,5% mỗi năm (2001 2005) Hi- ện nay, Việt Nam có một "cấu trúc dân số vàng" v i 65% dân s đang trong đớ ố ộ tuổi lao động và t l trình đ ỷ ệ ộhọc vấn cao hơn 90% N n kinh tề ế dựa vào nông nghi p sản xuất đ ệ ủlương thực cho nhu cầu nộ ịa và xui đ ất khẩu Hiện nay, Việt Nam là quốc gia xuất khẩu lúa mì và cà phê lớn th ứhai trên thế giới (và là nhà xuất kh u chẩ ủ yếu của gi ng robusta), và là m t trong nhố ộ ữ nhà xuất ngkhẩu chính c a sủ ản phẩm thủy sản, đồ nội th t, quần áo/ vải, cùng với ấmột số n ph m khác Năm 2013, Visả ẩ ệt Nam đã xu t khấ ẩu hàng hóa và dịch vụ tr giá 120 tỷ đô la Mỹ, tăng trư ng đáng kinh ngạc c về tỷ l ị ở ả ệxuất khẩu/ GDP và giá trị tuyệt đ i soố với thời điểm đầu thế kỷBài tiểu luận này nh m phân tích và chằ ứng minh các cơ sở lý luận, quá trình quản lý sự thay đổi trong các doanh nghi p Vi t Nam hiệ ệ ện nay Đồng th i xem xét các đ ng lờ sẽ ộ ực chính của sự thay đổi, nh ng thách ữthức mà các công ty gặp ph i khi qu n lý sả ả ự thay đ i, các chiếổ n lược và kỹ thuật đư c các doanh nghi p Việt Nam sử ng để qu n lý s thay ợ ệ dụ ả ựđổi một cách thành công Phân tích sẽ a trên cả khung lý thuyết về dựquản lý thay đổi và nghiên cứu thực nghi m v thựệ ề c ti n ho t đễ ạ ộng c a ủcác doanh nghiệp Vi t Nam ệ

-Tiếp nối

Đại học Kinh tế TP.HCM

Tháng 04/2023

1-1 Sự thay đổi và đổi mới 5 1-2 Nguyên nhân dẫn đến sự thay đổi 7

1-2a Các yếu tố bên ngoài thay đổi 1-2b Các yếu tố bên trong thay đổi 8 1-3 Những hình thức thay đổi chủ yếu 8 1-4 Nguyên nhân cản trở sự thay đổi 9

PHẦN II PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH

2 Quá trình quản trị sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt Nam 11 2-1 Thực trạng quản trị sự thay đổi 11

3 Các giải pháp giúp doanh nghiệp quản trị sự thay đổi 24 3-1 Các giải pháp đến từ bên trong doanh nghiệp 24 3-2 Các giải pháp đến từ bên ngoài doanh nghiệp

PHẦN I

CƠ SỞ LÝ LUẬN

1

KHÁI NIỆM VỀ SỰ THAY ĐỔI

Trong bối cảnh kinh doanh, thay đổi là một quá trình bao gồm việc

chủ động sửa đổi tất cả các quy trình để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường, giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất và cải thiện sự hài lòng của nhân viên Sự thay đổi cũng có thể được hiểu là quá trình điều chỉnh sửa đổi tổ chức để thích ứng với những áp lực của môi trường hoạt động và gia tăng năng lực hoạt động hay năng lực cạnh tranh của tổ chức Điều này có thể bao gồm những thay đổi đối với quy trình, công nghệ, cơ cấu tổ chức và văn hóa, trong số những thứ khác Đây là một xu thế tất yếu và cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của một tổ chức Mục tiêu của thay đổi tại nơi làm việc là nâng cao năng lực hoạt động và khả năng cạnh tranh của tổ chức, đồng thời giúp tổ chức đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các bên liên quan Mặt khác, đổi mới cũng đề cập đến việc giới thiệu các ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình mới tạo ra giá trị cho khách hàng hoặc các bên liên quan Đổi mới có thể là động lực chính của sự thay đổi tổ chức, vì nó có thể giúp các tổ chức thích nghi và phát triển trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng

Việc không thích ứng và nắm bắt những thay đổi, chẳng hạn như tiến bộ công nghệ hoặc xu hướng mới nổi, có thể khiến tổ chức tụt lại phía sau và cuối cùng là thất bại Do đó, thay đổi là cần thiết để một tổ chức được tái tạo một cách phù hợp và duy trì sức sống mới cho tổ chức

1-2 NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC

Khả năng sinh lợi là thước đo chính để đo lường sự thành công của một tổ chức Một tổ chức có lợi nhuận có thể tái đầu tư vào hoạt động của mình, mở rộng kinh doanh và phát hành lợi nhuận cho các bên liên quan Chính vì những lực tác động từ bên ngoài cũng như các yếu tố bên trong tổ chức buộc các nhà quản trị phải có những thay đổi hoặc điều chỉnh nhằm đạt được hiệu suất cao hơn trong hoạt động và giữ cho tổ chức có khả năng sinh lợi cao Các yếu tố đó bao gồm:

1-1a Các Yếu Tố Bên Ngoài Thay Đổi

Các yếu t bên ngoài đềố cập đến những thay đổi trong môi trường bên ngoài của một tổ chức nằm ngoài tầm kiểm soát của nó Những yế ố u tnày có thể bao g m nh ng thay đồ ữ ổi trong các khía cạnh kinh tế, chính trị, luật pháp, công nghệ, xã hội và văn hóa của môi trường Ví dụ: những thay đ i trong nổ ền kinh t có thể ảế nh hư ng đ n nhu c u vở ế ầ ề sản phẩm ho c dịch vụ và buộc tổ chức ph i thay đ i mô hình kinh doanh, ặ ả ổchiến lư c đ nh giá hoợ ị ặc chi n thu t ti p thế ậ ế ị Những thay đổi về chính trị và lu t pháp cũng có th tác đậ ể ộng đến tổ chức bằng cách đưa ra các quy định, chính sách thuế hoặc yêu cầu pháp lý mới mà tổ chức phải tuân thủ

• Những thay đổi về công nghệ có thể phá vỡ một ngành và yêu c u ầcác tổ chức phải thích nghi với công ngh mới hoặc có nguy cơ ệtrở nên lỗi th i Các công ngh và đổi ờ ệ mới m i có th tác đ ng ớ ể ộđáng kể đến cách thức ho t động c a các tạ ủ ổ chức, d n đếẫ n những thay đ i trong quy trình, vai trò công viổ ệc và thậm chí là toàn bộ mô hình kinh doanh

• Những thay đổi về văn hóa và xã h i cũng có thộ ể tác động đến mộ ổt t chức b ng cách thay đằ ổi s thích, giá tr và hành vi c a ở ị ủngười tiêu dùng Chẳng hạn, một công ty có thể cần thay đ i thông ổđiệp ti p th ho c d ch vụ n ph m c a mình đ phù hợế ị ặ ị sả ẩ ủ ể p v i các ớchuẩn mực xã hội đang thay đổi

Các yếu t bên ngoài có th khó dố ể ự đoán và có thể đến t nhiềừ u nguồn khác nhau Điều quan trọng đối với các tổ chức là giám sát môi trường bên ngoài c a hủ ọ và d đoán nhự ững thay đổ ềm ẩn để i tiứng phó hiệu quả Không làm như vậy có thể dẫn đến bỏ ỡ l cơ h i, ộgiảm kh năng cạnh tranh và thả ậm chí là th t b i của tổ chức ấ ạ

1-1b Các Y u Tế ố Bên Trong Thay Đổi

Các y u tế ố bên trong đề cập đến những thay đổi bắt nguồn từ bên trong tổ chức và không b ảnh hưởị ng b i các yếu t bên ngoài Nhở ố ững thay đổi này thư ng đư c khờ ợ ởi xướng bởi đội ngũ quản lý c a tủ ổ chức và nhằm mục đích cải thiện hiệu su t, năng suấ ất và lợi nhuận của tổ ch c ứCác yếu t bên trong thúc đẩy s thay đố ự ổi của t chứổ c bao gồm những thay đ i trong chiếổ n lược và m c tiêu, công nghệ, văn hóa, lụ ực lượng lao đ ng, lãnh đ o,… có thộ ạ ể thúc đẩy sự thay đổi ủ c a tổ ch c ứNhìn chung, các yếu tố bên trong có thể cũng quan trọng như các yếu tố bên ngoài trong việc thúc đẩy sự thay đổi của tổ chức và điều quan trọng là các nhà quản lý phải nhận thức được các yếu tố này và có thể thích ứng với chúng để đảm bảo sự thành công liên tục của tổ chức

Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh chóng ngày nay, các công ty phải đối mặt với vô số thách thức đòi hỏi họ phải thích nghi và phát triển để duy trì tính cạnh tranh Từ những tiến bộ trong công nghệ đến những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, các doanh nghiệp phải bắt kịp những xu hướng mới nhất và thực hiện những thay đổi cần thiết để duy trì lợi nhuận Trong bối cảnh này, một số thay đổi lớn mà các doanh nghiệp có thể trải qua đã xuất hiện Những thay đổi này có khả năng biến đổi cách thức hoạt động của các công ty, tương tác với khách hàng của họ và đáp ứng các cơ hội mới trên thị trường Một trong số đó chính là:

trong đầu ra về sản ph m và dẩ ịch v của công ty, đề cậụ p đ n nhữế ng s a ửđổi ho c cải ti n đư c th c hiệặ ế ợ ự n đ i vố ới các sản phẩm hi n có của công ệty hoặc phát tri n các sể ản phẩm mới đ đáp ng t t hơn nhu c u và sể ứ ố ầ ở thích của khách hàng hoặc đ đạể t đư c l i th cạnh tranh trên thị trường ợ ợ ếNhững thay đổi về sản phẩm thường được thúc đẩy bởi ph n hồi của ảkhách hàng, nh ng thay đ i trong xu hư ng tiêu dùng, nhữ ổ ớ ững tiến bộ trong công nghệ hoặc sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới trên thị trường Các công ty qu n lý hi u qu nhữả ệ ả ng thay đổi về n ph m sả ẩcó thể cải thiện vị trí thị trường của họ, tăng sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng đ t đư c mạ ợ ức lợi nhu n cao hơn.ậ

Thay Đổi Về Công Nghệ C ủa Tổ Ch ức Là sự thay đ i trong quy tổ rình sản xuất của doanh nghiệp, gi i thiớ ệu công nghệ mới ho c cải tiến công ặnghệ hiện có trong một tổ chức Điều này có th bao gể ồm những thay đổi về phần cứng, phần mềm, thi t bị, h thống ho c quy trình cho phép ế ệ ặcác tổ chức ho t độạ ng hi u quảệ , hi u qu và c nh tranh hơn Thay đổi ệ ả ạcông nghệ có thể đế ừ ản t c nguồn bên trong và bên ngoài, ch ng hẳ ạn như nỗ lực nghiên c u và phát tri n mứ ể ới, c i tiến công nghệ hiện có ảhoặc thay đổi nhu c u c a khách hàng Thay đầ ủ ổi công nghệ có thể có tác động đáng k đến các doể anh nghi p, vì nó có th thay đ i cách các ệ ể ổtổ chức vận hành, c nh tranh và mang lạ ại giá trị cho khách hàng của họ Nó cũng có thể tạo ra nh ng cơ hữ ội mới cho tăng trưởng và đổi mới, đồng th i đặt ra những thách th c và rủi ro m i ờ ứ ớ

quan đ n cách thế ức mà nhân viên suy nghĩ, hay nói m t cách khác đó ộlà sự thay đổ ề tư duy Loi v ại thay đ i này nhổ ằm chuy n để ổi thái đ , ộhành vi và giá trị của nhân viên và văn hóa tổ chức tổng thể Ví dụ v ềloại thay đ i này bao gổ ồm cải thiện giao tiếp và cộng tác giữa các nhân viên, tăng cường sự tham gia và đ ng lộ ực của nhân viên, phát triển kỹ năng lãnh đ o, thúc ạ đẩy s đa d ng và hòa nh p cũng như cự ạ ậ ải thiện môi trường làm việc tổng thể Những thay đ i này có thểổ giúp t o ra mạ ột nền văn hóa nơi làm việc tích cực và hiệu quả hơn, có thể dẫn đ n tăng ếsự hài lòng c a nhân viên, duy trì và cu i cùng là hiủ ố ệu qu kinh doanh ả tốt hơn Tuy nhiên, thay đổi văn hóa c a mủ ột tổ ch c có thể ứ là một quá trình đầy thách thức và t n thố ời gian, đòi hỏi sự lãnh đạo mạnh m , giao ẽtiếp hiệu qu ả

Do sự tư l i thiợ ển cận: Con ngư i thườờ ng ch ng lố ại hoặc ph n đả ối những thay đổi trong môi trường làm việc của họ Sự phản kháng này có thể có nhiều hình thức, chẳng h n như ph n kháng chạ ả ủ động hoặc thụ động, thái đ hoài nghi hoặộ c thi u cam k t vớế ế i sáng ki n thay đổi ếHọ sợ điều chưa bi t, sợ th t b i, thiếu hiểế ấ ạ u bi t hoặế c thông tin liên lạc về sự thay đổi, lo ngạ ềi v an ninh công việc ho c m t quyặ ấ ền lực, và các giá trị hoặc niềm tin cá nhân Trong mộ ố trường hợp, việt s c chống lại sự thay đổi có th là kếể t qu c a nh ng trả ủ ữ ải nghiệm tiêu cực trước đó

với các sáng ki n thay đ i trong tế ổ ổ chức Điều này có th gây bất lợi ểcho sự thành công của các sáng kiến thay đổi, vì nó có thể làm chậm quá trình, làm giảm tinh th n và đ ng lầ ộ ực của nhân viên, thậm chí dẫn đến thấ ạt b i c a sáng kiến thay đổi ủ

• Do có sự nhận thức và đánh giá khác nhau gi a ngưữ ời khởi xướng sự thay đổi và nh ng ngư i ch u nh hưữ ờ ị ả ởng b i s thay đổi: ở ự Nếu những người khởi xướng không truyền đạ ầt đ y đủ lý do, mục tiêu và lợi ích c a thay đủ ổi, những người thực hi n thay đ i có thểệ ổ cho rằng đi u đó là không c n thiếề ầ t ho c có hại cho l i ích của họ ặ ợNgoài ra, các nhóm khác nhau có thể có các giá trị, thái độ và kỳ vọng khác nhau ảnh hưởng đến cách họ nhận thức và đánh giá sự thay đổi Những ngư i khờ ởi xướng có thể tập trung vào các khía cạnh kỹ thuật và k t quế ả của sự thay đ i, trong khi nh ng ngưổ ữ ời thực hiện có thể tập trung vào tác đ ng xã h i và cộ ộ ảm xúc c a sủ ựthay đổi đ i vố ới vai trò, mối quan h và danh tính c a hệ ủ ọ Hơn nữa, nh ng ngườữ i kh i xư ng có thể đánh giá thấp sự phản kháng ở ớvà sự phức tạp c a sủ ự thay đ i, trong khi ngưổ ời thực hiện có th ểđánh giá quá cao chi phí và rủi ro của sự thay đổi Những khác biệt trong nhận thức và đánh giá này có thể dẫn đ n xung đột, ngờ ếvực và ph n kháng cả ản trở sự thành công và bền vững c a s thay ủ ựđổi

• Do có sự hiểu lầm: Các thành viên do thiếu thông tin nên không hiểu được lý do và nội dung của sự thay đổi từ đó dẫn đến sự cản trở thay đổi Giao tiếp là một yếu tố quan trọng trong bất kỳ tổ chức nào và nhân viên có thể sẽ gặp một số sự cố trong giao tiếp xảy ra do nhiều lý do như rào cản ngôn ngữ, diễn giải sai, thiếu rõ ràng và kỹ năng tiếp thu kém Mọi người đến từ các nền tảng khác nhau và có những trải nghiệm và quan điểm độc đáo của riêng họ Điều này có thể dẫn đến hiểu lầm khi mọi người diễn giải thông tin theo những cách khác nhau Nếu người quản lý cho rằng một nhân viên không có khả năng xử lý một nhiệm vụ nhất định do tuổi tác, giới tính hoặc các đặc điểm khác, họ có thể không cung cấp cho họ sự hỗ trợ hoặc cơ hội cần thiết để phát triển Đồng thời thông qua đó ta cũng thấy được tin tưởng là điều cần thiết để giao tiếp và cộng tác hiệu quả trong một tổ chức Nếu thiếu sự tin tưởng giữa các thành viên trong nhóm, nó có thể dẫn đến hiểu lầm và xung đột

• Thiếu tin tưởng đối với người khởi xướng sự thay đổi: Nhân viên có thể không tin tưởng vào động cơ của người khởi xướng hoặc họ có thể nghi ngờ năng lực của mình để thực hiện thành công thay đổi Nếu nhân viên không có niềm tin vào nhà lãnh đạo đang thúc đẩy sự thay đổi, họ sẽ ít có khả năng sẵn sàng đi theo họ và chấp nhận những thay đổi đang được đề xuất Ngoài ra, nếu nhân viên không có mối quan hệ tốt với người khởi xướng, hay đã từng thất hứa hoặc không thực hiện đúng theo các cam kết, điều này có thể làm xói mòn thêm lòng tin và dẫn đến gia tăng khả năng chống lại sự thay đổi Do đó, điều quan trọng đối với người khởi xướng là thiết lập lòng tin với nhân viên và thể hiện năng lực cũng như sự chân thành của họ để thúc đẩy thành công sự thay đổi của tổ chức.

• Do khả năng chịu sự thay đổi kém: Con người luôn sợ rằng họ không đủ khả năng để đáp ứng với những thay đổi mới Thay đổi có thể khiến mọi người cảm thấy như họ đang mất kiểm soát đối với công việc hoặc môi trường của họ, điều này có thể gây lo lắng và khó chịu Họ có thể miễn cưỡng chấp nhận sự thay đổi vì họ không biết điều gì sẽ xảy ra hoặc họ sợ rằng sự thay đổi sẽ dẫn đến những hậu quả tiêu cực cho họ hoặc tổ chức Bên cạnh đó, nếu một tổ chức đã trải qua nhiều thay đổi trong một khoảng thời gian ngắn, nhân viên có thể trở nên mệt mỏi và ít sẵn sàng thích nghi với những thay đổi mới Ngoài ra, nếu mọi người đã đầu tư một lượng thời gian và năng lượng đáng kể vào việc phát triển các kỹ năng và kiến thức của họ trong hệ thống tổ chức hiện tại, họ có thể cảm thấy rằng những nỗ lực này sẽ trở nên lãng phí nếu hệ thống bị thay đổi, điều này cũng có thể tạo ra nỗi sợ bị mất thể diện Những nỗi sợ hãi như vậy có thể tạo ra sự phản kháng đáng kể đối với sự thay đổi, đặc biệt nếu sự thay đổi được coi là mối đe dọa đối với danh tính hoặc danh tiếng của một cá nhân hoặc nhóm

• Do tương quan giữa sự thúc đẩy và lực cản trở sự thay đổi: Lực lượng thúc đẩy sự thay đổi và lực lượng chống lại sự thay đổi là

hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của những nỗ lực thay đổi tổ chức Động lực có được từ những cơ hội và trở ngại tạo ra động lực cho sự thay đổi, chẳng hạn như xu hướng thị trường mới, tiến bộ công nghệ hoặc áp lực cạnh tranh Mặt khác, các lực lượng chống lại sự thay đổi là những rào cản đối với sự thay đổi, chẳng hạn như sự phản kháng của nhân viên, thiếu nguồn lực hoặc quán tính văn hóa Sự thành công của những nỗ lực thay đổi tổ chức phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của các động lực thúc đẩy và các lực cản được giải quyết.

PHẦN II

PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH

2

QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Ngày nay cùng với rất nhi u thay đề ổi của thế kỷ hiện nay, không chỉ ở các nước phát triển mà ngay cả các nư c đang phát triớ ển như Vi t Nam ệchúng ta, doanh nghi p vệ ừa và nh (sau đây đưỏ ợc viế ắt t t là DNVVN) được coi là xương sống của mọi nền kinh tế

Trên thực tế, số lượng nhân viên trong các DNVVN đã tăng dầ ở ấn c p độ toàn c u Sầ ố liệu th ng kê t năm 2003 đố ừ ến 2022 tại 132 qu c gia ốcho thấy t ng sổ ố lao động toàn th i gian trong các DNVVN đã tăng gờ ần gấp đôi, từ 79 tri u lên 156 tri u T i Việt Nam, các doaệ ệ ạ nh nghiệp vừa và nhỏ chiếm t i 97% tớ ổng số doanh nghiệp đã đăng ký Họ chiếm 77% tổng s việc làm, đóng góp 41% GDP, 30% tổng giá trị sảố n lư ng công ợnghiệp, g n 80% doanh s bán lầ ố ẻ, 64% tổng giá trị ậ v n chuy n hàng ểhóa và 100% tổng giá tr n lư ng toàn quốc ị sả ợ