Luận văn tốt nghiệp văn hoá trong hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp việt nam hiện nay

MỤC LỤC Phần I: PHÂN TÍCH KHÍA CẠNH VĂN HỐ TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LẤY VÍ DỤ I Các khái niệm Marketing hoạt động kinh doanh Về văn hoá, văn hoá kinh doanh nói chung văn hố hoạt động marketing nói riêng II Văn hố hoạt động Marketing Doanh nghiệp 1.Văn hóa lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường Văn hóa định sản phẩm Văn hóa hoạt động truyền thơng marketing Phần NHẬN XÉT VỀ VĂN HOÁ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC NHỮNG HẠN CHẾ TRONG THỰC TRẠNG TRÊN I Giới thiệu chung quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình Ưu nhược điểm quảng cáo truyền hình II Nhận xét quảng cáo TH III Giải pháp Về phía quan chức : Về phía DN QC cơng ty th QC: Về phía đài truyền hình IV Kết luận Phần I: Phân tích khía cạnh văn hố hoạt động marketing doanh nghiệp Lấy Ví dụ I Các khái niệm Marketing hoạt động kinh doanh: Trong hoạt đông kinh doanh chủ thể ln gắn liền với thị trường, có họ tồn phát triển Vì mà marketing xuất cấu nối đảm bảo cho sản xuất vận hành theo thị trường với mục tiêu cuối thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng chỗ dựa vững cho định kinh doanh Marketing không chức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thoả mãn cho nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp cần phải biết làm để xác định phân khúc thị trường, xây dựng giải pháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, xây dựng thương hiệu với định vị mạnh Họ phải biết làm để làm cho giải pháp cách hấp dẫn hợp lý, làm để chọn quản trị kênh phân phối để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cách có hiệu Họ cần phải biết làm để quảng cáo giới thiệu sản phẩm mình, để khách hàng biết mua Không thế, họ cần phải biết áp dụng chiến lược thị trường phương pháp quản trị phù hợp với thực tế thị trường đầy kỹ thuật xu hướng tồn cầu hố Về văn hố, văn hố kinh doanh nói chung văn hố hoạt động marketing nói riêng: Ngày không nhà kinh tế, mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hố vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp Trong hệ thống giá trị văn hoá, giá trị văn hoá tinh thần, văn hoá phi vật thể có tác động mạnh mẽ phổ biến đến hoạt động marketing thông qua nhiều yếu tố khác nhau, song chia thành hai nhóm: Nhóm thứ nhất, bao gồm tập hợp yếu tố như: trình độ sử dụng cải tiến kỹ thuật, phát khoa học lĩnh vực đời sống sản xuất xã hội, trình độ văn hố, khoa học kỹ thuật người lao động; trình độ phổ cập giáo dục, văn học nghệ thuật…trong nhân dân Đặc điểm biến số khơng tồn gọi “yếu tố mơi trường văn hố” thuộc hệ thống yếu tố mơi trường kinh doanh DN, mà luật pháp hoá hay thể chế hoá dạng biến số môi trường luật pháp; môi trường khoa học, kỹ thuật công nghệ; môi trường dân số; mơi trường nhân học Nhóm thứ hai, bao gồm nhiều biến số như: ngôn ngữ; biểu tượng; tôn giáo; cách sử dụng thời gian, không gian; cách quan niệm tình bạn, tình hữu nghị; tâm lý; lối sống, nếp sống; truyền thống, tập quán, tập tục, điều cấm kỵ, v.v Thông thường nghiên cứu lý luận hoạt động thực tiễn biến số văn hố thuộc nhóm thứ hai thức xếp xem xét phận cấu thành tạo nên nội dung đích thực yếu tố “mơi trường văn hố” cho hoạt động marketing Có thể nói văn hoá kinh doanh phận cấu thành văn hố chung, phản ánh trình độ người lĩnh vực kinh doanh Tuy văn hoá kinh doanh chủ yếu phản ánh nhận thức, giá trị, truyền thống quan hệ phân phối lưu thông cải đời sống xã hội, song liên quan mật thiết với văn hoá sản xuất, sáng tạo, lưu giữ tiêu dùng Mỗi thời đại có phát triển khác lực lượng sản xuất, nhu cầu tiêu dùng trình độ kinh doanh khác Bản chất văn hoá kinh doanh làm cho lợi gắn chặt chẽ với đúng, tốt đẹp Vì lý ấy, người ta thường nói nhà kinh doanh có văn hố bao chứa trí tuệ nhà triết học, lịng dũng cảm người lính tài nghệ sĩ Vấn đề văn hoá phát triển trở thành vấn đề đáng quan tâm toàn cầu Mức độ ảnh hưởng văn hố ảnh hưởng trực tiếp ảnh hưởng gián tiếp tới hoạt động marketing doanh nghiệp Ảnh hưởng trực tiếp văn hoá lên hoạt động marketing DN tác động lên hành vi chủ thể kinh doanh hay hành vi nhà hoạt động thị trường Những hành vi in dấu lên biện pháp marketing mà họ thực Ví dụ: quy tắc xã giao, cách nói cư xử văn hố mà nhà hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng đựơc họ mang theo sử dụng trình giao tiếp, đàm phán, thương lượng với khách hàng Trong trường hợp văn hoá tác động hay chi phối trực tiếp đến loại công cụ thứ tư marketing- công cụ xúc tiến hỗn hợp với ý nghĩa giao tiếp, truyền thông So với ảnh hưởng trực tiếp, ảnh hưởng gián tiếp văn hố mang tính thường xun với diện tác động rộng Các giá trị văn hoá truyền tải thơng qua tổ chức như: gia đình, tổ chức tôn giáo, tổ chức xã hội, trường học, v.v từ mà ảnh hưởng đến người mua để quyệt định biện pháp marketing người bán Tác động văn hoá đến người mua không tập trung nhu cầu mong muốn họ mà thể qua thái độ người thân mình, người khác, chủ thể tồn xã hội, tự nhiên vũ trụ Tất điều có ảnh hưởng đến biện pháp marketing II Văn hoá hoạt động Marketing Doanh nghiệp: Văn hoá với tư cách yếu tố môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing DN, cụ thể: - Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát DN hoạt động marketing - Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sach lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường q trình làm marketing - Văn hố ảnh hưởng cách tồn diện đến cơng cụ khác hệ thống marketing- mix DN đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp Mỗi biến số văn hố có ảnh hưởng khác đến trình hoạt động marketing DN Thực tế cho thấy, biến số văn hố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động marketing, cịn biến số khác lại có liên quan ảnh hưởng khơng đáng kể Nếu nhìn ngược lại từ phía cơng cụ marketing- mix người ta đưa số tổng kết tác động số biến số văn hố sau: Thứ nhất, sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngơn ngữ Chẳng hạn, quảng cáo cần phải thay đổi chiến dịch biểu ngữ dùng văn hố có ý nghĩa xấu hổ văn hoá khác Thứ hai, chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng tiêu chuẩn thái độ giá trị Ví dụ, Việt Nam người ta thường kiêng ăn mực, ăn vịt vào đầu tháng Thứ ba, sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hố thay đổi thơng qua gọi “giá tâm lý” Ở số nơi, thay đổi thường xem tích cực nên hàng thời trang mốt đặt giá cao tượng trưng cho thay đổi Nhưng nơi khác thay đổi đựơc xem khơng tốt, mức giá cao cho sản phẩm thường làm sản phẩm trở nên đắt cho người tiêu dùng bình thường Thứ tư, hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội Ví dụ, số quốc gia, mối liên hệ người cung cấp người mua thường dựa quan hệ họ hàng xa hay gần Những người thành viên họ hàng bị loại khỏi giao dịch kinh doanh số kênh phân phối Trong văn hố giá trị văn hố có tính bền vững tính phổ cập khác ảnh hưởng khơng giống đến hoạt động marketing DN Bên cạnh giá trị văn hố mang tính phổ cập thống ln tồn giá trị văn hố mang tính địa phương đặc thù, cịn gọi nhánh văn hoá Những giá trị văn hố phổ cập thống có ảnh hưởng rộng lớn phạm vi toàn xã hội tạo nên đặc tính chung nhu cầu, ước muốn, hành vi tiêu dùng đông đảo người mua quốc gia, dân tộc Ví dụ, nói đến truyền thống văn hố ẩm thực người Việt Nam phải nói đến tập quán tiêu dùng cơm gạo với phương tiện để ăn bát đũa v.v Còn nhiều nước phương Tây bánh mì, bơ, sữa, thịt với phương tiện thìa, dĩa v.v Các giá trị văn hoá đặc thù tạo nên phong cách riêng nhu cầu hành vi, đặc tính mua bán nhóm người tiêu dùng xã hội Các giá trị văn hố phân biệt theo vùng, loại tín ngưỡng, khu vực địa lý, nhóm dân tộc hay tầng lớp người Cùng với tồn giá trị văn hoá bản, cốt lõi, truyền thống gọi giá trị văn hố sơ phát cịn có giá trị văn hố khơng bản, tạm thời giá trị văn hoá thứ phát Các giá trị văn hoá cốt lõi hình thành từ lâu đời truyền từ hệ qua hệ khác, củng cố quy chế xã hội có tính bền vững cao Điều định tính chất bền vững tập tính tiêu dùng người mua chịu ảnh hưởng sâu sắc giá trị văn hố Ngược lại, giá trị văn hố thứ phát lại dễ thay đổi hơn, dễ điều chỉnh tương tự người ta làm thay đổi, điều khiển hành vi tiêu dùng bị quy định giá trị văn hố 1.Văn hóa lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường: Nền kinh tế thị trường khơng ngừng phát huy tính chủ động sáng tạo của doanh nghiệp mà tăng khả năng thích ứng trước sự thay đởi của thị trường, nếu như trước doanh nghiệp kinh doanh theo kế hoạch của nhà nước bây giờ mọi hoạt động kinh doanh đều xuất phát từ thị trường, thị trường đầy bí ẩn khơng ngừng thay đởi Do vậy để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường a Văn hóa lựa chọn thị trường mục tiêu: Trong kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu có ý nghĩa quan trọng hoạt động chủ thể khách hàng doanh nghiệp phân bố thị trường rộng có nhu cầu khác sản phẩm, hầu hết doanh nghiệp không đủ nguồn lực để chiếm lĩnh tất thị trường với hiệu cao, mà doanh nghiệp cần phải tìn đoạn thị trường hấp dẫn mà họ có khả phục vụ cách có hiệu nhằm đạt mục tiêu Và việc lựa chọn thị trường mục tiêu đánh giá mức hấp đẫn thị trường phục vụ phải phù hợp với sứ mệnh kinh doanh định, khơng tồn hoạt động họ bị chệch hướng Khi đánh giá thị trường mục tiêu, người ta thường dựa vào tiêu chuẩn như: quy mô thị trường, sức hấp dẫn thị trường, mục tiêu khả công ty,… Trong yếu rố sức hấp dẫn thị trường quy mô, mức tăng trưởng lã tiêu chuẩn có tính chất tương đối Vì với chủ thể khác việc đánh giá hồn tồn khác nhau, ví dụ chủ thể thuộc nhóm “văn hóa thử thách” quy mơ tăng trưởng cao thu hút tập trung họ, cịn chủ thể thuộc nhóm “văn hóa chu đáo” sức hấp dẫn thị trường thu hút tập trung họ Quyết định thị trường mục tiêu hoạt động mang đậm dấu ấn đạo đức trình độ chủ thể kinh doanh Thị trường mục tiêu đoạn thị trường mà sau đánh giá, chủ thể kinh doanh cho hấp dẫn họ tập trung cơng tác marketing vào Vì lựa chọn thị trường mục tiêu nhà quản trị marketing chủ động định nên khó xây dựng quy trình rõ ràng tiêu chuẩn đạo đức phẩm chất cho họ Tuy nhiên, việc phải đối chiếu với sứ mệnh quy tắc kinh doanh tổ chức lựa chọn việc quan trọng cần thiết Ví dụ Cơng ty Honda Việt Nam, năm 2007 theo nhận định chung lượng tiêu thụ xe máy tiếp tục tăng mức thu nhập người dân ngày cải thiện, người tiêu dùng việt Nam có nhiều hội lựa chọn nhiều dòng xe với kiểu dáng đa dạng giá thành phong phú Và điểm thị trường lúc chủ yếu xe số cịn dịng xe ga chưa xuất nhiều mà có giá xe khơng nhỏ lên tới hàng trăm tiệu đồng Trong đó, thành thị giới niên lại có nhu cầu lớn việc sử dụng dịng xe này, thể đẳng cấp, lịch lãm, dễ thao tác nhiều tiện ích Trên thị trường lúc chưa có nhiều, mà Honda dã lựa chọn cho thị trường dịng xe tay ga giá rẻ hay dịng xe bình dân b Định vị thị trường: Định vị thị trường việc thiết kế sản phẩm hình ảnh phù hợp với phân khúc thị trường cơng ty, nhằm tạo hình ảnh đặc biệt tâm trí người tiêu dùng Việc định vị sản phẩm hay dịch vụ công ty nên bắt nguồn từ kết bảng nghiên cứu thị trường cân nhắc kỹ lưỡng Công ty cần phải thực nghiêm túc hai hoạt động này, việc định vị lại vô tốn gây nhiều nhầm lẫn tâm trí khách hàng Trong trình hoạt động, sử dụng nhiều biện pháp để tạo hình ảnh riêng cho sản phẩm, dịch vụ tâm trí khách hàng như: tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, nhãn hiệu; lựa chọn vị sản phẩm, chủ thể thị trường, tạo khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu lựa chọn khuyếch trương điểm khác biệt có ý nghĩa Tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, nhãn hiệu: Hình ảnh chủ thể kinh doanh, sản phẩm nhãn hiệu thường hình thành dựa thiết kế truyền bá hình ảnh mà họ lựa chọn với kinh nghiệm, tiêu chuẩn thái độ giá trị khách hàng qua tiêu dùng sản phẩm Khi định chiến lược định vị, doanh nghiệp nên đưa nguồn lực cần thiết vào kế hoạch marketing với mục tiêu khắc sâu củng cố khái niệm sản phẩm hay dịch vụ vào tâm trí khách hàng Lựa chọn vị sản phẩm, chủ thể thị trường: Hình ảnh sản phẩm khắc họa tâm trí khách hàng khơng thân sản phẩm chủ thể tạo dựng mà tương quan so sánh với sản phẩm cạnh tranh Vì định vị thị trường khơng dừng lại tạo cho hình ảnh mà cịn phải lựa chọn cho hình ảnh vị trí thị trường mục tiêu Vì mà sản phẩm vị khách hàng đánh giá Dù vậy, chủ thể định hướng cho khách hàng tạo điều kiện cho việc hình thành thái độ sản phẩm Tạo khác biệt cho sản phẩm nhãn hiệu: Mục tiêu việc định vị nhấn mạnh vài đặc điểm làm cho sản phẩm hay dịch vụ bật tâm trí khách hàng Chun gia marketing thành cơng định vị sản phẩm qua câu slogan khắc sâu tâm trí khách hàng Một vị thị trường mà chủ thể kinh doanh lựa chọn thành thực họ có khác biệt sản phẩm hoạt động marketing có đặc tính trội mà khách hàng nhận biết được, họ tiếp xúc lúc với sản phẩm cạnh tranh Vì việc tạo cho sản phẩm điểm khác biệt có ý nghĩa quan trọng, việc tạo nên sắc thái, đặc trưng riêng sản phẩm tạo nên sắc thái cho biểu hữu hình văn hóa kinh doanh Có bốn nhóm để tạo nên khác biệt: *)Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm vật chất *) Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ: công cụ coi chìa khóa để cạnh tranh thành cơng trường hợp khó tạo nên khác biệt Những biện pháp để tạo nên khác biệt là: dịch vụ giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng,… *) Tạo khác biệt nhân sự: công cụ có tính hiệu cao lâu bền Các chủ thể, doanh nghiệp tạo nên lợi nhờ vào hoạt động tuyển chọn huấn luyện đội ngũ nhân viên tốt đối thủ cạnh tranh *) Tạo khác biệt hình ảnh: sản phẩm hồn tồn giống nhau, khách hàng thường có phản ứng khác hình ảnh chủ thể hay nhãn hiệu Nếu chủ thể nhãn hiệu có nét sắc định tạo nên khác biệt nhãn hiệu với nhãn hiệu khác Ngoài ra, doanh nghiệp nên biết lựa chọn khuếch trương điểm khác biệt có ý nghĩa Việc khuếch trương điểm khác biệt có ý nghĩa phụ thuộc vào chi phí bỏ doanh nghiệp phương tiện truyền thông Việc khuếch trương tránh tình trạng lố bịch, ngược lại giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội, làm tính hiệu cơng tác marketing truyền thơng Đồng thời phải có khả dễ biểu đạt ngôn ngữ, tạo khả cho hoạt động truyền thơng cung cấp thơng tin xác ấn tượng với khách hàng mục tiêu Ở ví dụ trên: sau nghiên cứu thị trường mục tiêu họ nhận thấy rằng: mong nuốn nam, nữ dòng xe Tay ga khác nhau, với nữ giới họ muốn xe có hình dáng nhỏ đẹp, cịn nam giới họ muốn dịng xe thể thao, thể mạnh mẽ…Chính mà họ đưa vào thiết kế hai dòng sản phẩm xe tay ga Click dòng xe dành cho nữ AirBlade hướng tới khách hàng nam giới Vừa giới thiệu thị trường, Click xem loại xe độc đáo, thiết kế đẹp, tính mạnh mẽ, an toàn, tiết kiệm nhiên liệu, thân thiên với môi trường Một điểm Click quan tâm động cơ: Click trang bị động 108cc làm mát dung dịch có tản nhiệt, tích hợp cơng nghệ bốn truyền động tự động Những nét thiết kế tạo động với nhiều tính trội: nhỏ gọn, công suất mạnh mẽ ổn định, giảm tiếng ồn, tiết kiệm nhiên liệu,xi lanh bao bọc dung dịch nên giúp giảm tiếng ồn lượng chất thải thấp quy định Euro-2 xem quy định nghiêm ngặt Châu Âu thân thiện với môi trường Hệ thống truyền động vô cấp đai V (V-Matic) tạo êm bền bỉ Với hệ thống cần phanh phải kiểm soát hoạt động bánh trước, cần phanh trái kiểm soát bánh sau bánh trước nhờ hệ thống cân Bên cạnh Click trang bị thêm lẫy khóa phanh dừng xe khóa phanh sau, ngăn không cho xe di chuyển khởi động đường dốc Trang bị với chân chống bên giúp xe không bị dia chuyển bất ngờ khởi động, bảo đảm an toàn cho người sử dụng, Đèn Halogen mang tình thẩm mĩ cao kết hợp độ sáng tốt Bên cạnh tính an tồn, Click cịn nhiều tiện ích khác hộp đựng đồ U-box thiết kế rộng rãi; móc treo thiết kế phần mũi yên xe , treo hai mũ bảo hiểm; khóa từ cao cấp ; hệ thống le gió tự động giúp dẽ dàng khởi động điều kiên nào; phận xóc đơn sau nhẹ nhàng, yếm trước thiết kế đực biệt để tránh nước.Click thiết kế bắt mắt vói tiêu chuẩn hướng tới lịch sang trọng Click có sáu màu cho khách hàng lựa chọn: trắng, đỏ, đen, xanh, hồng, vàng Gía đề xuất 25.500.000 sản phẩm thiếu nên giá tăng cao Đối với dịng xe AirBlade: Về vóc dáng AirBlade đại khơng có nhiều điểm khác biệt với Click Đèn pha nhọn cụm đèn xi-nhan gắn cạnh khiến AirBlade bớt phần yếu đuối Click Các chi tiết nhựa có đường nét góc cạnh ,mạnh mẽ trẻ trung theo cách mà đối thủ khác thành công Việt Nam.Tuy nhiên, khác biệt AirBlade nằm chi tiết lạ như: Bình xăng xe thiết kế vị trí mới, tạo thuận tiên đổ xăng mà khơng phải mở n xe Nắp bình xăng thiết kế hài hoà với thân xe tương tự xe hơi.Nắp bình xăng mở cách dễ dàng cách ấn cơng tắc bình xăng nằm gần ổ khố điện có lớp lót kim loại cứng bên để chồng lại va chạm Nhờ chuyển bình xăng xuống mà hộc đựng đồ “U-box” lớn , đa dụng với dung tích 17lít yên xe có đủ chỗ để mũ bảo hiểm vật dụng cá nhân khác Hộc đựng đồ: u-box” mở dễ dàng thao tác nhỏ ấn công tắc yên xe nằm gần ổ khoá điện Với kiểu dáng thể thao siêu mỏng, đèn sau có đi-ốt phát quang có khả chiếu sang điều kiện lưu thông AirBlade sử dụng động 108cc tương tự trrên Click, làm mát hệ thống dung dịch tích hợp với tính mà theo Honda tiết kiêm nhiên liệu Thông thường, xe tay ga dạng compact (dạng nhỏ) sử dụng phương thức làm mát gió cưỡng không cần phải dành chỗ cho tản nhiệt phương thức làm mát bằngbăng dung dịch AirBlade mang đến cho khách hàng 3sự lựa chọn màu sắc màu trắng, đỏ, đen Văn hóa định sản phẩm: a Văn hóa định nhãn hiệu: Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, dùng để xác nhận hàng hóa với hàng hóa đối thủ cạnh tranh Nhãn hiệu giá trị hữu hình văn hóa kinh doanh, nhãn hiệu khẳng định cho người tiêu dùng biết nhà sản xuất ai, họ khác biệt với đối thủ cạnh tranh Nhãn hiệu bao gồm hai phận bản, tên dấu hiệu nhãn hiệu Cho nên thực chiến lược hàng hóa mình, nhà quản trị marketing phải định hàng loạt vấn đề như: có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay khơng, chủ nhãn hiệu sản phẩm, đặt tên cho nhãn hiệu Trong trình đặt tên nhãn hiệu, nhà quản trị marketing phối hợp với giá trị truyền thống, kiện đất nước để lồng vào nhãn hiệu hàng hóa thông điệp lịch sử đại Nhưng thực công việc phải lưu ý tránh để không rơi vào tình tình nhạy cảm, gây xung đột mâu thuẫn Ngoài việc mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu sử dụng hay hai nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm có đặc tính khác mặt hàng vấn đề cần phải xem xét cân nhắc kỹ lưỡng 10 xuất Honda Việt Nam Khơng thế, mẫu xe ln có sẵn, khơng cịn hàng trước Theo tìm hiểu cụ thể phóng viên, mẫu xe số bình dân Super Dream, Wave Alpha, Wave 110S , giá giảm nhẹ với vài trăm nghìn đồng Các mẫu xe tay ga tầm trung cao cấp LEAD, PCX, Air Blade hay SHi giảm giá Cụ thể, xe LEAD giảm gần 500 nghìn đồng so với giá đề xuất, khoảng 34 triệu đồng  (vài tháng trước, giá gần 40 triệu đồng) PCX mẫu xe giảm mạnh nhất, giảm gần bốn triệu đồng, mức 55 triệu đồng Air Blade, mẫu xe ln tình trang hàng bốn năm trở lại đây, thời gian trước bán chênh lệch giá 10 triệu đồng cịn cao giá bán lẻ đề xuất từ 1-2 triệu đồng Trong đó, sản phẩm xe tay ga cao cấp SHi bán thấp giá bán lẻ đề xuất Honda Việt Nam triệu đồng Tại HEAD, đại lý ủy nhiệm Honda Việt Nam, chương trình khuyến bắt đầu thực hiện, nhằm thu hút khách tăng doanh số bán hàng Hầu hết chương trình khuyến mại diễn tháng bảy, khoảng thời gian cho thời điểm bán hàng năm Có lẽ khơng khó để lý giải lý HEAD Honda Việt Nam lại đồng loạt giảm giá hay thực chương trình khuyến 1-2 tháng trở lại Không thể phủ nhận, thị trường xe máy nội địa từ trước đến nay, sản phẩm Honda người tiêu dùng ưu thân thiện, khả vận hành tốt đặc biệt khả tiết kiệm nhiên liệu Vào thời điểm tại, mẫu xe tay ga Honda Việt Nam đứng đầu khả tiết kiệm nhiên liệu Nhưng ưu dần qua việc xe liên tục khơng có hàng, dẫn đến không đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng khách hàng Thêm vào đó, giá lên xuống thất thường mẫu xe, việc tăng giá bán cao giá bán lẻ đề xuất HEAD lý người tiêu dùng quay lưng với thương hiệu xe hai bánh lâu năm Việt Nam 20 Tuyên truyền, quan hệ công chúng: Bảo vệ hình ảnh cơng ty đề cao sản phẩm Sự thành công mà hoạt động xúc tiến mang lại kết dịng góp nhiều hoạt động.Trong cơng cụ quan hệ công chúng đánh giá hiệu Ảnh hưởng công chúng đến việc thành công hay thất bại sản phẩm phủ nhận Cơng chúng tạo thuận lợi khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm Đặc biệt dành ủng hộ quan nhà nước sản phẩm dễ dàng đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Vì Honda Việt Nam theo dõi thái độ công chúng, phân phối thông tin giao tiếp để tạo uy tín bảo vệ hình ảnh cơng ty xây dựng thời gian dài Mục tiêu PR thời gian đầu là: Đăng tải phương tiện truyền thông để thu hút ý đến sản phẩm khách hàng Các hoạt động cơng ty bao gồm: Quan hệ báo chí, tun truyền sản phẩm nhằm hỗ trợ cho sản phẩm tung thị trường Những hoạt động chủ yếu marketing PR cho Airblade: Các kiện , tin tức, hoạt động cơng ích Tổ chức kiện vốn mạnh Honda Việt nam Để lôi ý công chúng cho sản phẩm Airblade Honda liên tục tổ chức kiện từ lúc sản phẩm có mặt thi trường, mắt sản phẩm công ty tổ chức buổi giới thiệu rầm rộ với tham gia báo chí phương tiện truyền thong khác Đã có nhiều buổi triển lãm giới thiệu cho dòng xe thành phố lớn : Hà Nội, Hải phòng, TPHCM…… Những buổi triển lãm gây ý người tiêu dung quy mô , chuyên nghiệp tổ chức hệ thống thông tin cập nhật liên tục Các thi Honda Việt Nam an tồn giao thơngtrong thời gian thường có phần thưởng sản phẩm Airblade Những quà tặng thường hàm ý giá trị lợi ích định nên Honda xem Airblade sản phẩm chất lượng muốn khách hang nhận quà đặc biệt Bởi giá phần thưởng không nhỏ nên gây ý thu hút nhiều người tham gia Ngồi chương trình khác : “Thời trang an toàn” Air Blade xuất với mũ bảo hiểm người mẫu 21 trang phục ấn tượng đưa đến cho người xem có cảm nhận dịng xe arin tồn thể cá tính êng người điều khiển Air lde Đặc biệt sau đội mũ bảo hiểm trở thành bắt buộc người sử dụng môtô xe máy, nhiều người đặc biệt giới trẻ lo lắng ảnh hưởng quy định đến phong cách họ Marketing trực tiếp: Thông tin cho khách hàng có khách hàng triển vọng Bán hàng trực tiếp cho cá nhân: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng Đối với sản phẩm xe may tay ga Airblade bán hàng trực tiếp có vị trí độc tôn Marketing Mix nhằm phục vụ nhu cầu có hiệu cạnh tranh caoư Đặc điểm khách hàng Việt Nam: Khơng phải có hội tìm hiểu thơng tin qua kênh khác hay điều kiện để trực tiếp thử sản phẩm Thói quen từ lâu việc mua bán hàng hóa: Được nhìn thấy nhiều loại sản phẩm, trực tiếp chọn lựa lắng nghe ý kiến người xung quanh Trong trường hợp này, nhân viên bán hàng trở thành nhóm tham khảo quan trọng, đơi cịn làm thay đổi định mua Honda Việt Nam sử dụng lực lượng bán hàng có câu hỗn hợp: Bán lúc nhiều sản phẩm cho nhiều loại khách hàng Do khơng có nhân viên bán hàng riêng cho dịng xe Air Blade Tại đại lý khách hàng gặp nhân viên tư vấn đại diện bán hàng Các đại diện bán hàng Airblade chịu trách nhiệm bán hàng, tư vấn, bảo hành cho sản phẩm Đội ngũ bán hàng khách hàng đánh giá chuyên nghiệp thân thiện nhiệt tình Do hiệu công cụ khác xúc tiến hỗn hợp lớn nên vai trò bán hàng trực tiếp không gây nhiều ấn tượng 22 Phần Nhận xét văn hóa hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Việt Nam Các giải pháp để khắc phục hạn chế thực trạng I Giới thiệu chung quảng cáo truyền hình Truyền hình thường gọi “ơng vua” phương tiện quảng cáo truyền thông, đa số người dành nhiều thời gian ngày xem TV thời gian dành cho phương tiện quảng cáo khác Truyền hình kết hợp việc sử dụng hình ảnh, màu sắc, âm chuyển động… việc kết hợp yếu tố tạo hiệu Truyền hình chứng minh sức mạnh đáng khâm phục việc liên tục tạo ảnh hưởng hành vi người Song truyền hình “ơng vua” chi phí quảng cáo Quảng cáo truyền hình cho phép bạn thể nói cho số lượng khan giả rộng lớn biết công ty, sản phẩm hay dịch vụ bạn Bạn trình bày cách sản phẩm hay dịch vụ bạn hoạt động quy trình sản xuất, từ khách hàng tiềm biết phải tìm kiếm sản phẩm lúc mua hàng Quảng cáo thường dùng nhiều điểm tiếp xúc nhằm gây ảnh hưởng cách hiệu lên hành vi mua hàng người tiêu dùng Quảng cáo truyền hình phương tiện phổ biến dành cho doanh nhân kể từ lần TV có mặt phịng khách Cùng với có mặt truyền hình cáp, chi phí thấp cho sản xuất hội tiếp cận thị trường nhỏ hơn, nhiều tiêu hơn, làm cho việc quảng cáo TV biến thành lựa chọn khả thi cho doanh nghiệp vừa nhỏ 23 Để tạo mẩu quảng cáo hiệu TV, điều phải có kịch tốt nhấn mạnh vào sản phẩm hay dịch vụ Quảng cáo cần phải làm hiệu quả, lý này, thường tốt tranh thủ dịch vụ cơng ty quảng cáo, cơng ty giúp bạn thiết kế chiến dịch hoàn chỉnh Ưu nhược điểm quảng cáo truyền hình: a Các ưu điểm việc quảng cáo truyền hình Truyền hình tiếp cận với số đông khán giả số lượng khán giả xem truyền hình thường lớn so với số lượng độc giả tờ báo thành phố tiếp cận Khu vực tín hiệu truyền hình phủ sóng gọi A.D.I., có nghĩa "Khu vực có ảnh hưởng lớn." Quảng cáo truyền hình bao gồm số ưu điểm sau:  Quảng cáo truyền hình tạo giá trị ảnh hưởng cho sản phẩm dịch vụ  Bạn dễ dàng tiếp cận với khán giả xem truyền hình bạn hướng đến qua việc quảng cáo qua truyền hình Bạn tiếp cận với đối tượng trẻ em chương trình chiếu phim hoạt hình, tiếp cận nông dân tin nông nghiệp buổi sáng tiếp cận với bà nội trợ thời gian chiếu phim truyền hình vào buổi chiều Một phim tài liệu đặc biệt nguồn lượng dùng để sưởi ấm nhà doanh nghiệp thu hút người xem quan tậm đến phương án sưởi ấm.   Truyền hình thường tạo khả lớn quảng cáo sáng tạo Với việc sử dụng máy quay phim, bạn gần đưa người xem tới nơi đâu cho họ thấy gần tất thứ Do khu vực thường có đài truyền hình đài phát thanh, số lượng khán giả đài truyền hình thường đơng đảo hơn, điều khiến bạn tiếp cận với số lượng khán giả đông đảo đa dạng b Các nhược điểm việc quảng cáo truyền hình  Vì truyền hình có vùng ảnh hưởng rộng lớn hơn, đài truyền hình thu phí quảng cáo cao sở tiếp cận với số lượng người xem lớn  Việc sản xuất đoạn phim quảng cáo yếu tố quan trọng cần cân nhắc Nhìn chung, khán giả xem truyền hình quen với quảng cáo tinh tế quen với việc kỳ vọng xem đoạn quảng cáo có chất lượng cao Một đoạn phim quảng cáo dàn dựng sơ sài làm giảm nghiêm trọng hiệu thơng điệp quảng cáo, chí cịn tạo hình ảnh xấu tâm trí khách hàng bạn Các đơn vị làm quảng cáo sở sản xuất quảng cáo thương mại truyền hình tổ chức tốt để sản xuất đoạn phim quảng cáo có hiệu hàng hố dịch vụ bạn chào bán.Song chi phí cho đoạn phim quảng cáo dàn dựng công phu thường đắt nhiều so với suy nghĩ người.Một số đài truyền hình tuyên bố họ 24 phát sóng đoạn phim quảng cáo “gần miễn phí”.Song trước đồng ý phát sóng, tìm hiểu xem “gần miễn phí” thực có nghĩa Sau đó, xác định xem chất lượng nội dung đoạn phim quảng cáo đài truyền hình đề xuất hình ảnh công ty bạn hay không Nhiều công ty sử dụng sở sản xuất phim quảng cáo đài truyền hình để tạo “đường dẫn” đoạn phim quảng cáo chưa dàn dựng Thơng thường đài truyền hình giúp bạn chi tiết hố ý tưởng với chi phí khơng đáng kể khơng thu phí bạn quảng cáo đài truyền hình Hãy nhớ loại hình khác, nói đến việc sản xuất đoạn phim quảng cáo truyền hình, bạn có chất lượng quảng cáo tương xứng với chi phí Và bạn mua thời lượng quảng cáo truyền hình dài 30 giây với chi phí từ 600 đến 1.200 la Mỹ, bạn nên tìm cách trình bày quảng cáo cách tối ưu.  Hãy nhớ giống quảng cáo đài phát thanh, quảng cáo đài truyền hình xuất thời gian ngắn Vậy Người xem không thấy đoạn phim quảng cáo bạn bạn không mua thêm thời lượng phát sóng.  Sáng tạo - Một yếu tố sống :Khi bạn quảng cáo truyền hình, đoạn phim quảng cáo bạn khơng cạnh tranh với quảng cáo khác, đoạn phim cịn phải cạnh tranh với yếu tố khác môi trường người xem truyền hình Người xem chọn việc ăn nhanh thời điểm phát sóng quảng cáo, vệ sinh trị chuyện họ xem chương trình truyền hình Thậm chí thời gian đoạn phim quảng cáo bạn phát sóng, người xem khơng nhìn thấy đoạn quảng cáo trừ đủ sức sáng tạo để thu hút ý họ Đó lý việc cân nhắc nội dung quảng cáo dàn dựng cách bạn muốn gây ảnh hưởng người xem lại có tầm quan trọng đến Việc đầu tư tiền bạc dàn dựng đoạn phim quảng cáo chất lượng thời gian đầu cuối đem lại lợi nhuận Đừng quảng cáo truyền hình trừ túi tiền bạn cho phép Việc cố gắng quảng cáo truyền hình cách sử dụng đoạn phim quảng cáo dàn dựng tồi, mua thời lượng phát sóng quảng cáo rẻ đêm khuya có người xem quảng cáo đôi lần truyền hình chắn đem lại kết đáng thất vọng Để có kết tích cực việc quảng cáo truyền hình, bạn cần phải có ngân sách đủ dồi để:   1. Chi trả cho phí dàn dựng đoạn phim quảng cáo truyền hình có chất lượng (ngày mức chi phí từ 2.500 đến 20.000 la Mỹ nhiều nữa)   2. Chi trả cho việc mua thời lượng quảng cáo hiệu để tiếp cận với người xem từ đến lần Nếu thực cách phù hợp, quảng cáo truyền hình phương tiện hiệu có Song loại hình quảng cáo tốn 25 kém… bạn khơng nên cố gắng làm điều trừ bạn có đủ tiền để thực quảng cáo cách phù hợp Nếu bạn muốn quảng cáo truyền hình, gọi đến đơn vị quảng cáo để tham khảo mức giá sản xuất mua thời lượng phát sóng Sau đó, tính xem kết kinh doanh dự kiến bạn đến đâu.Với thơng tin đó, bạn đến định quảng cáo truyền hình cách hợp lý.  Mua thời lượng quảng cáo truyền hình: Có nhiều điều bạn cần biết cân nhắc trước mua thời lượng chương trình truyền hình Đó lý phần lớn trường hợp, việc thuê đơn vị làm quảng cáo dịch vụ mua thời lượng phát sóng truyền hình lại việc cần làm Nếu khơng có dịch vụ này, bạn tìm đại diện đài truyền hình đáng tin cậy Cơ quan người đại diện giúp bạn lựa chọn chương trình bạn cần quảng cáo xen kẽ để tiếp cận với thị trường doanh nghiệp bạn.Ngồi ra, tìm hiểu gói thời lượng quảng cáo, thời gian phát sóng “phụ” phát sóng liền kề.  Khi bạn lập kế hoạch quảng cáo truyền hình, nhớ việc lặp lại (còn gọi tần suất xuất hiện) yếu tố quan trọng cần tính đến.Hãy đảm bảo khán giả xem quảng cáo thấy quảng cáo bạn chương trình bạn mua.Hãy đề nghị có cam kết quảng cáo.Thơng thường việc khơng thêm chi phí đài truyền hình cung cấp cho bạn danh sách liệt kê thời điểm xác phát quảng cáo bạn Các mối quan tâm khác: Để có phương thức hiệu tốn đưa quảng cáo lên truyền hình, cân nhắc việc sử dụng đoạn quảng cáo truyền hình dàn dựng trước bạn có từ nhà sản xuất nhà phân phối làm ăn với bạn Bạn chèn thêm tên cơng ty lơgơ vào cuối đoạn quảng cáo với chi phí khơng đáng kể khơng phí nào.Hãy nghiên cứu khả hợp tác quảng cáo nữa.Nhiều cơng ty có đoạn phim quảng cáo dàn dựng bạn sử dụng lúc trả phần cho lịch phát sóng quảng cáo II Nhận xét quảng cáo TH Có Quảng cáo (QC) lôi hấp dẫn hài hước Khán giả không cười thấy trời lạnh cóng mà anh chàng niên thò tay vào thùng bia đoạn QC bia Heniken, “chất đàn ông’’ nhà QC thể tối đa Hay QC khác đoạn QC , cô gái cố với hai chai bia Heineken cuối giá bán hàng siêu thị, bất ngờ anh chàng đẹp trai xuất Hai người nhìn âu yếm khiến cô gái lầm tưởng anh chàng 26 ga lăng giúp mình, chàng trai dành hai chai bia cuối ngào trước ngỡ ngàng cô gái Không cần diễn giải rườm rà câu từ, hình ảnh hài hước nhân vật quảng cáo khiến khán giả cảm thấy thích thú Cùng với giai điệu nhạc hài hước câu slogan quen thuộc Chỉ Heileken Bên cạnh đó, có phim quảng cáo biết "đánh" vào hướng thiện người, làm khán giả không quên Chẳng hạn  đoạn phim quảng cáo bột giặt OMO tác động vào tâm lý người xem qua câu chuyện đầy tính nhân văn Nhân vật đoạn phim diễn viên nhỏ tuổi, sống môi trường giáo dục tốt, biết sống quan tâm, yêu thương giúp đỡ người xung quanh Các em làm việc nhỏ nhặt vỏ chuối để người đường không bị ngã, giúp người lớn đẩy xe chở đồ nặng, hay giúp bố mẹ chăm sóc vườn mai nở hoa dịp tết… mang đến người xem thông điệp ý nghĩa như: Trẻ học điều hay, ngại vết bẩn; Hãy để trẻ tự sống với tuổi thơ; Tết làm điều hay, vận may nhân khắp; Trẻ học cảm ơn, cành vươn lộc tết Việc sử dụng hình ảnh biểu cảm, chân thành khiến khán sống, trò chuyện quảng cáo tin tưởng vào sản phẩm Ngày có nhiều QC sống động, ý nghĩa chiếm hài lòng người xem Đây tín hiệu đáng mừng cho thấy QC truyền hình ngày đa dạng nội dung chất lượng, cho thấy DN tổ chức phát hành ngày đầu tư cho QC thương hiệu Tuy nhiên, quảng cáo vừa hấp dẫn hình ảnh, âm thơng điệp truyền tải khơng nhiều Trên truyền hình nhiều quảng cáo nhạt nhẽo, gượng ép, chí sai thật, gây phản cảm cho người xem Thứ nhất: Có nhiều QC đơn điệu, tẻ nhạt nội dung hình thức thời điểm chiếu phát chưa phù hợp: Trước chương trình thời Chào buổi sáng kênh VTV1, khán giả thường bị “ép thưởng thức” quảng cáo thuốc ho, thuốc đại tràng, thuốc chữa bệnh trĩ Với mô tuýp quen thuộc, nhân vật đoạn quảng cáo xuất trạng thái ốm yếu, đau đớn, mặt nhăn nhó khó chịu Lời thoại q ơm đồm với triệu chứng bệnh trình bày 27 loạt công dụng “thần kỳ” sản phẩm Khán bị nhồi nhét mớ ngôn từ hỗn độn đọc nhanh đến mức không kịp ghi nhớ Lời thoại quảng cáo sản phẩm Nam thận bảo làm nhiều khán giả khó chịu liệt kê dài dòng biểu bệnh: “Thận hư gây đau lưng, tiểu tiện nhiều lần, sinh lý yếu có Nam thận bảo Nam thận bảo, bổ thận nam Một người khỏe, hai người vui!” Bên cạnh đó, hình ảnh người phụ nữ đứng tuổi cười khành khạch nam diễn viên hét lên câu "Một người khỏe, hai người vui!" bị phê bình thơ Về đơn điệu, nhàm chán hình ảnh câu từ quảng cáo nói thêm tới số phim quảng cáo nước giải khát mỹ phẩm “ Uống rượu bia nhiều, nóng người Chơi khuya tiệc tùng thâu đêm, nóng người Nóng người uống trà Dr.Thanh, uống trà thảo mộc Dr.Thanh ” Chưa nói tới tính nghệ thuật giai điệu câu hát, phần nội dung đoạn quảng cáo có nhiều điều đáng bàn Cứ cho trà thảo mộc Dr.Thanh có tác dụng giải nhiệt, tốt cho sức khỏe, ca từ quảng cáo làm người xem hiểu họ tung hô, cổ súy cho việc uống rượu bia, tiệc tùng thâu đêm Các quảng cáo lăn khử mùi, trắng da với xuất nữ diễn viên trạng thái giơ tay lên cao, xe bus, gặp gỡ bạn bè, cửa hàng, siêu thị… đáng bàn Khán giả muốn cười cho gượng ép đến ngô nghê diễn viên phim, cô giơ cao tít mang núi đồ “Thứ hai xinh xắn áo dây, thứ tư áo thun lôi cuốn, tự tin với áo vai trần ngày thứ bảy diện đầm dây quyến rũ ” Và tun ngơn gái Vì đẹp tự tin Phải chăng, đẹp, tự tin phải giơ tay lúc? Thứ hai: Hình thức QC lập lờ, khơng rõ ràng: Câu chuyện dư luận quan tâm chiến đại gia mỳ, mà khởi nguồn từ clip quảng cáo mỳ Tiến Vua bò cải chua Công ty cổ phần Masan phát sóng truyền hình với thơng điệp “Mì màu vàng sậm có sử dụng phẩm màu.” Ngay sau đó, đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Acecook gởi đơn lên Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) khiếu nại clip quảng cáo Công ty Masan đưa thông tin gây nhầm lẫn chất lượng mì ăn liền yêu cầu ngừng truyền thơng Sự việc trở nên "nóng" chưa đến hồi kết đây, Masan thức lên tiếng phản ứng việc kiện ngược lại Acecook "gây rối hoạt động kinh doanh" Trong doanh nghiệp "đơi co" lẽ sai mình, cịn quan thụ lý "tìm hiểu" việc chưa đưa ý kiến thức clip quảng cáo phát sóng "đều đặn" truyền hình chưa có "chỉnh sửa từ ngữ, tránh gây hiểu nhầm cho người 28 tiêu dùng" theo yêu cầu Cục An toàn vệ sinh thực phẩm, đơn vị cấp phép cho clip quảng cáo Đó câu chuyện doanh nghiệp với quan chức việc giải vấn đề quảng cáo cạnh tranh không lành mạnh hệ trực tiếp cho hành vi người tiêu dùng, người trực tiếp sử dụng sản phẩm Đã có khơng ý kiến trái chiều đưa bàn luận vụ việc, nhiên, tâm lý chung người tiêu dùng hoang mang chất lượng sản phẩm niềm tin không vào doanh nghiệp mà quan chức Ngẫm lại, câu chuyện quảng cáo mỳ Tiến Vua nêu "giọt nước tràn ly" cho sóng quảng cáo thái q truyền hình Cịn nhớ trước đó, số hãng điện tử, điện lạnh thương hiệu lớn bị xử phạt hàng chục triệu đồng quảng cáo "nói q" chất lượng sản phẩm Và gần nhất, Công ty Cổ phần mua sắm Hạnh Phúc (Happy Shopping), chuyên bán hàng truyền hình, bị phát bán hàng giả, hàng lậu thực tạo nên "cú sốc" với người tiêu dùng độ tin cậy sản phẩm giới thiệu truyền hình Nhiều câu hỏi đặt ra, liệu nhà đài có "tiếp tay" cho doanh nghiệp tiêu thụ hàng chất lượng? Và người tiêu dùng phải tin để lựa chọn sản phẩm đảm bảo đủ độ tin cậy đơn vị trực tiếp phát sóng clip quảng cáo truyền hình có tham gia đài truyền hình trung ương địa phương lại quan truyền thông đáng tin cậy Tại số siêu thị, có khơng người dùng dừng hẳn việc sử dụng loại mỳ sản xuất Việt Nam chấp nhận chi thêm tiền để mua mỳ ngoại nhập, vừa để đợi câu trả lời từ quan chức năng, vừa an tâm cho sức khỏe Một số khác cho sản phẩm có chứa phẩm mầu độc hại khơng bán thị trường nên họ sử dụng sản phẩm mỳ thường dùng Hảo Hảo, Miliket, Vifon, Acecook… Trong số này, có nhiều ý kiến phản đối chiêu thức quảng cáo gây nhiễu thông tin sản phẩm Masan cho rằng, việc đánh vào tâm lý người sử dụng vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm kiểu mang khách hàng làm "mồi nhử" Đó hành vi cạnh tranh không lành mạnh nên cần phải tẩy chay Còn với sản phẩm Happy Shopping, từ trước công ty bị phát sai phạm, người dùng liên tiếp phản ánh chất lượng sản phẩm không với nội dung quảng cáo đưa truyền hình Và đến việc bị vỡ lở, họ khơng biết kêu ai, hệ lâu dài sức khỏe người dùng "trót" sử dụng sản phẩm Thứ 3: Không chau chuốt ngôn từ 29 Còn nhớ cách tháng, clip quảng cáo hãng sản xuất máy lọc nước Kangaroo xuất trận chung kết Champions League làm "điên đầu" khán giả xem truyền hình gọi "thảm họa quảng cáo Việt Nam" Theo đại diện truyền thông hãng cho biết, ý tưởng nội dung quảng cáo "xù xì gai góc để người xem nhớ đến mình" Thế nhưng, người xem truyền hình người tiêu dùng thực bị "dị ứng" kiểu quảng cáo không phù hợp với truyền thống văn hoá người Việt Tuy nhiên, chưa vội bàn đến vấn đề văn hóa quảng cáo clip quảng cáo Điều chúng tơi muốn nói đến nội dung xem ngắn gọn, súc tích, dễ nhớ mà nhãn hiệu Kangaroo đưa ra: "Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam" Với khẳng định chắn chất lượng sản phẩm gắn với hai từ "hàng đầu", người tiêu dùng tự đặt câu hỏi, liệu sản phẩm có thực "hàng đầu"? Và để đảm bảo chứng nhận sản phẩm máy lọc nước hàng đầu Việt Nam? Dường tâm lý hình thành với người tiêu dùng, họ nghi ngờ tất sản phẩm khẳng định truyền hình hình có “chất lượng tốt nhất”, “hàng đầu nhất”,… Trước tình trạng "nhiễu sóng" quảng cáo truyền hình diễn ngày nhiều, Cục Quản lý phát truyền hình thơng tin điện tử (thuộc Bộ Thông tin - truyền thông) tiến hành rà sốt lại hoạt động phát sóng, quảng cáo bán hàng qua kênh truyền hình cho biết xử phạt nghiêm trường hợp quảng cáo thật Đây xem hành động tích cực góp phần chấn chỉnh lại hoạt động Tuy nhiên, theo ông Hùng riêng tay Cục chưa đủ mà cịn "cần có đồng từ việc hoàn chỉnh văn pháp luật, đến thống hành động quan quản lý cấp, ngành; tinh thần trách nhiệm báo, đài ý thức tự giác nhà sản xuất, kinh doanh việc quảng cáo sản phẩm" 30 Thứ tư: Quảng cáo sai thật gây phản cảm cho người xem: Đầu tiên phải nhắc đến quảng cáo vòng vàng “ Khảm nạm đế vương” liên tục phát kênh VTC1 thời gian qua Liệu có tin rẳng vòng vàng nặng 60g tương đương 16 mà giá bán có 1.299.000đ? Điều khó hiểu thời điểm giá vàng “sốt”, mà lại có loại vàng nguyên chất, chế tạo tinh xảo chất lượng vàng thật mà giá lại rẻ Mới xem qua người xem lắc đầu ngao ngán phải lên lời phê phán “lừa đảo” Như nói DN tự đánh “uy tín”, thương hiệu Khơng có DN nhỏ mà DN lớn Unilever hay Vinamikl có đoạn QC nói “quá” chất lượng sản phẩm Cụ thể kem có nhiều loại kem đánh QC làm trắng tẩy vết ố, tạo cao răng…trên thực tế điều khơng thể xảy ra, kem đánh làm mà thơi Hay sữa vinamilk có QC sữa tươi 100% nguyên chất, liệu thu đâu nhiều sữa nguyên chất tới vậy? Chính việc DN QC sai thật giảm lòng tin người tiêu dùng Thứ năm: QC chưa quan tâm tới yếu tố văn hóa Quốc gia: Chắc hẳn không QC dầu gội hoa hậu Mai phương Thúy Mai Phương Thúy đóng vai gái xinh đẹp, có mái tóc dài óng mượt người yêu đưa mắt gia đình Mẹ chàng trai ấn tượng với mái tóc dài sn mượt gái trẻ liền hồ hởi thăm dị bí làm đẹp gái: "Cháu ủ tóc tiệm à?”. Đáp lại câu hỏi đó, Mai Phương Thúy chỉ trả lời: “À không, R (tên nhãn hàng)” Ở thấy yếu khâu nghiên cứu Người VN coi trọng lễ nghĩa, gia phong mà gái lại trả lời mẹ chồng tương lai cách thiếu lễ phép đến Từ góc nhìn hãng truyền thơng, truyền hình cục kiểm duyệt chất lượng quảng cáo: Có thể nói văn hóa quảng cáo khơng xuất phát từ phía nhà sản xuất, DN chủ quản (về nội dung, hình thức ) mà tác dụng QC có tác động tốt hay khơng tới người xem phần trách nhiệm hãng truyền thông Việc lựa chọn nội dung QC phát vào thời điểm thích hợp có tác động lớn tới tâm lý người xem Trong thời gian qua thấy hãng truyền 31 thơng, đài truyền hình đua chạy theo lợi nhuận mà quên quyền lợi khách hàng Theo phân tích thời điểm thu hút nhiều người xem truyền hình từ 20h đến 23h hàng ngày, coi “ vàng” Tuy nhiên thực tế thấy QC truyền hình ngày chiếm thời lượng cao hơn, đặc biệt “giờ vàng” Càng chương trình hấp dẫn, phim truyền hình thu hút nhiều người xem thời lượng QC lại dày đặc Thêm việc nhà đài không để ý tới thời điểm phát QC Có thể kể đến nhạy cảm bữa ăn tối, ăn sáng có gia đình tụ hội lại thường xuất QC khơng thiện cảm QC nước tẩy rửa vệ sinh, băng vệ sinh, thuốc trị táo bón…gây xúc cho người xem Qua phân tích cho thấy yếu tố văn hóa QC có tác động lớn tới thành công hay thất bại đợt QC Các DN nhà đài cần quan tâm đặc biệt tới vấn đề để QC mang lại cho thành cơng lớn III Giải pháp 1.Về phía quan chức : Các quan chức cần ban hành nghị hay luật QC cách phù hợp với tình hình thực tế, nghị khơng cịn phù hợp nên dỡ bỏ thay vào nghị thích hợp Cần kiểm duyệt theo dõi sát tình hình đăng ký QC truyền hình Những QC phù hợp với văn hóa truyền thồng, QC phù hợp vói ngành nghề cụ thể cho phát truyền hình với thời điểm số phát giới hạn cụ thể 2.Về phía DN QC cơng ty thuê QC: Doanh nghiệp quảng cáo c ần nâng cao khả đánh giá thị trường có chiến lược marketing thích hợp Một chiến lược tiếp thị quảng cáo thành công cần phải đáp ứng điều kiện sau:  Thứ nhất: Phải dựa khách hàng mong muốn chờ đợi để đáp ứng yêu cầu họ lợi ích từ sản phẩm hay dịch vụ bạn Chỉ cần bạn cho khách hàng thấy lợi ích đó, họ mua 32  Thứ hai: Nên chứng tỏ bạn trội đối thủ cạnh tranh Khơng cần thiết phải phủ định hồn tồn đối thủ, khách hàng phân vân, tìm kiếm, chọn lựa bạn cần cho họ thấy khác biệt Ngoài ra, sử dụng uy tín đối thủ cạnh tranh để thành cơng, đồng thời biết cách biến thành thực thông điệp mà bạn gửi đến khách hàng, cho thuyết phục họ tin sản phẩm bạn lựa chọn tốt Về phía đài truyền hình: Cần đánh giá nội dung QC, phân bổ thời điểm phát QC thích hợp nâng cao trách nhiệm đạo đức quan tâm tới quyền lợi khách hàng IV Kết luận: Có phim quảng cáo hay, ý nghĩa để lại dấu ấn lòng độc giả thử thách với người làm quảng cáo Nhưng thiết nghĩ, nhà quảng cáo nên lưu ý tới văn hóa, phong mỹ tục đất nước để sử dụng ngơn từ hình ảnh ấn tượng tốt với khán giả 33 34