1. Khái niệm sự thay đổi Là quá trình điều chỉnh sửa đổi tổ chức để thích ứng với những áp lực của môi trường hoạt động và gia tăng năng lực hoạt động (năng lực cạnh tranh) của tổ chức. Do vậy thay đổi là điều kiện tiên quyết để tồn tại và phát triển. Một tổ chức sẽ bị già cỗi suy tàn theo thời gian nếu không thay đổi do vậy thay đổi là để duy trì sức sống mới cho tổ chức. 2. Nguyên nhân sự thay đổi a. Sự thay đổi của các yếu tố bên ngoài Sự phát triển của công nghệ kỹ thuật Những điều chỉnh về chính sách kinh tế Chế độ chính trị và luật pháp Sự xâm nhậm của văn hóa Áp lực cạnh tranh Yêu cầu của thị trường….. b. Sự thay đổi của các yếu tố bên trong Công nghệ thay đổi Công việc thay đổi Nguồn nhân lực thay đổi Văn hóa thay đổi Cấu trúc thay đổi Lãnh đạo thay đổi…. 3. Đặc điểm sự thay đổi Chưa thử nghiệm ( chưa có tiền lệ ), những dịch vụ, sản phẩm, công nghệ mới Đa biến và rất khó quản lý Chứa đựng rủi ro 4. Phản ứng với sự thay đổi Không đồng tình và chống lại sự thay đổi Thờ ơ với sự thay đổi Chấp nhận sự thay đổi Tích cực thực hiện sự thay đổi 5. Các mô hình lãnh đạo thay đổi tổ chức a. Thay đổi từ trên xuống: Là thay đổi khi nhà quản trị cấp cao đề xuất các thay đổi nhằm cải thiện hoạt động của tổ chức Để thực hiện sự lãnh đạo thay đổi thành công các nhà quản trị tiến hành những việc sau: Tạo ra nhận thức về sự khẩn cấp cần phải thay đổi cho mọi thành viên, mọi cấp Thiết lập một liên minh đủ mạnh để dẫn dắt sự thay đổi Hình thành sứ mệnh và truyền thông sứ mệnh Trao quyền cho những người cần thiết để dẫn dắt sự thay đổi đúng hướng Khen thưởng cho những thành quả ngắn hạn và công nhận sự đóng góp của những người tạo ra thành quả đó Dựa vào thành quả ban đầu tiến hành lôi kéo mọi người đi theo cách làm mới b. Thay đổi từ dưới lên: Là thay đổi bắt nguồn từ những ý tưởng sáng kiến từ cấp thấp hơn trong tổ chức sau đó ngấm dần lên cấp trên Để thực hiện sự thay đổi này các nhà quản trị cần làm những việc sau: Cần tổ chức những cuộc họp mà ở đó các nhà quản trị cấp cao gặp gỡ các nhóm các nhân viên thuộc các chức năng và các cấp khác nhau để tiếp nhận những ý tưởng của họ về những gì không đúng đang diễn ra và những thay đổi gì cần thực hiện để khắc phục các sai lầm đó Cần phải xây dựng một môi trường văn hóa mà ở đó mọi nhân viên đều được khuyến khích sử dụng kiến thức và tinh thần vì mục đích chung của công ty nhằm cải thiện mọi hoạt động của tổ chức
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH Môn học: Quản trị học Tiểu luận: PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH Q TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Giảng viên: Bùi Dương Lâm Mã lớp học phần: 22C1MAN50200109 Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Quỳnh Như MSSV: 31211027508 MỤC LỤC I Cơ sở lý thuyết .1 Khái niệm sự thay đổi .1 Nguyên nhân sự thay đổi a Sự thay đổi các yếu tố bên ngoài b Sự thay đổi các yếu tố bên Đặc điểm sự thay đổi Phản ứng với sự thay đổi Các mơ hình lãnh đạo thay đổi tổ chức a Thay đổi từ xuống b Thay đổi từ lên .2 Các dạng sự thay đổi a Thay đổi tiệm tiến b Thay đổi chất .3 c Thay đổi phản ứng d Thay đởi đón đầu Nguyên nhân cản trở sự thay đổi .3 II Thực trạng quá trình quản trị thay đổi các doanh nghiệp Việt Nam Thay đổi sản phẩm Thay đổi công nghệ Thay đổi văn hoá và người III Giải pháp giúp các doanh nghiệp Việt nam thực hiện tớt quá trình quản trị sự thay đổi Tài liệu tham khảo 11 I Cơ sở lý thuyết Khái niệm sự thay đổi Là quá trình điều chỉnh sửa đổi tổ chức để thích ứng với những áp lực của môi trường hoạt động và gia tăng lực hoạt động (năng lực cạnh tranh) của tổ chức Do thay đổi là điều kiện tiên quyết để tồn tại và phát triển Một tổ chức sẽ bị già cỗi suy tàn theo thời gian nếu không thay đổi thay đổi là để trì sức sống cho tổ chức Nguyên nhân sự thay đổi a Sự thay đổi các yếu tố bên ngoài - Sự phát triển của công nghệ kỹ thuật - Những điều chỉnh về chính sách kinh tế - Chế độ chính trị và luật pháp - Sự xâm nhậm của văn hóa - Áp lực cạnh tranh - Yêu cầu của thị trường… b Sự thay đổi các yếu tố bên - Công nghệ thay đổi - Công việc thay đổi - Nguồn nhân lực thay đổi - Văn hóa thay đổi - Cấu trúc thay đổi - Lãnh đạo thay đổi… Đặc điểm sự thay đổi - Chưa thử nghiệm ( chưa có tiền lệ ), những dịch vụ, sản phẩm, công nghệ - Đa biến và rất khó quản lý - Chứa đựng rủi ro Phản ứng với sự thay đổi - Không đồng tình và chống lại thay đổi - Thờ với thay đổi - Chấp nhận thay đổi - Tích cực thực thay đởi Các mơ hình lãnh đạo thay đổi tổ chức a Thay đổi từ xuống: Là thay đổi nhà quản trị cấp cao đề xuất các thay đổi nhằm cải thiện hoạt động của tổ chức Để thực lãnh đạo thay đổi thành công các nhà quản trị tiến hành những việc sau: - Tạo nhận thức về khẩn cấp cần phải thay đổi cho thành viên, cấp - Thiết lập một liên minh đủ mạnh để dẫn dắt thay đổi - Hình thành sứ mệnh và truyền thông sứ mệnh - Trao quyền cho những người cần thiết để dẫn dắt thay đổi đúng hướng - Khen thưởng cho những thành ngắn hạn và công nhận đóng góp của những người tạo thành đó - Dựa vào thành ban đầu tiến hành lôi kéo người theo cách làm b Thay đổi từ lên: Là thay đổi bắt nguồn từ những ý tưởng sáng kiến từ cấp thấp tổ chức sau đó ngấm dần lên cấp Để thực thay đổi này các nhà quản trị cần làm những việc sau: - Cần tổ chức những cuộc họp mà đó các nhà quản trị cấp cao gặp gỡ các nhóm các nhân viên thuộc các chức và các cấp khác để tiếp nhận những ý tưởng của họ về những gì không đúng diễn và những thay đổi gì cần thực để khắc phục các sai lầm đó - Cần phải xây dựng một môi trường văn hóa mà đó nhân viên đều khuyến khích sử dụng kiến thức và tinh thần vì mục đích chung của công ty nhằm cải thiện hoạt động của tổ chức Các dạng sự thay đổi a Thay đổi tiệm tiến Là thay đổi mức độ vừa phải phạm vi khuôn khổ tại của tổ chức Đó là gia tăng bước quá trình điều chỉnh cải tiến các hệ thống và các công việc hữu nhằm làm cho chúng thích ứng với các hội vừa xuất Mục đích của thay đổi tiệm tiến là thay đổi bước thông qua các cải tiến liên tục mà không phá bỏ và làm lại hệ thống Sự thay đổi tiệm tiến thường xảy các lĩnh vực: phát triển sản phẩm, quy trình làm việc, công nghệ và hệ thống làm việc… b Thay đổi chất Là thay đổi tận gốc hay thay đổi phá vỡ khuôn khổ hành nó dẫn đến một tái định hướng và toàn diện của tổ chức Sự thay đổi này thường khởi xướng từ các nhà quản trị cấp cao c Thay đổi phản ứng Là thay đổi nhằm phản ứng với những kiện x́t d Thay đởi đón đầu Là chủ động thay đổi để đón nhận một thời hay một xu hướng Nguyên nhân cản trở sự thay đổi Có hàng loạt lý khiến người ta kháng cự với thay đổi hoạch định Thay đổi thường xem một mối đe dọa với điều gì đó có giá trị, một người trở nên bất an, hay một điều gì đó làm cho gia tăng chi phí, giảm lợi ích - Lo sợ điều chưa biết: Không hiểu điều gì xảy hay điều gì đến - Gián đoạn thói quen: Cảm thấy bối rối thấy cách thức thực công việc theo kiểu cũ bị kết thúc - Mất tự tin: Cảm thấy thiếu khả thực tốt công việc theo cách thức làm việc - Mất kiểm soát: Cảm thấy việc thực người khác chứ mình hay mình - Cảm nhận thời điểm không thích hợp: Cảm thấy bị áp đặt tình huống hay những gì thay đổi quá nhanh - Kiên trì thực thay đổi, tạo nên thông điệp phù hợp và đấu tranh cho việc thực sứ mệnh - Quá tải công việc: Không có lực thể chất hay cảm xúc để cam kết với thay đổi - Mất thể diện: Cảm thấy không thích hợp hay hổ thẹn vì cách thức “cũ” không cịn là mợt cách thức tớt nữa - Thiếu mục đích: Không nhìn thấy lý của thay đổi và hay không hiểu các lợi ích của nó II.Thực trạng quá trình quản trị thay đởi các doanh nghiệp Việt Nam Thay đổi sản phẩm Thay đổi sản phẩm là thay đổi đầu về sản phẩm và dịch vụ của công ty a Cơng ty cở phần Lâm Việt: Thay đởi dịng sản phẩm để thúc đẩy phát triển Là công ty sản xuất đồ gỗ với mặt hàng chủ yếu là đồ gỗ ngoài trời, đồ gỗ nhà sử dụng loại đồ gỗ chủ yếu là gỗ solidwood, những năm qua giá trị xuất sản phẩm đồ gỗ của Lâm Việt đạt 45 triệu USD/năm, với thị trường xuất chủ yếu là Anh và Mỹ, chiếm tới 85% giá trị xuất doanh nghiệp Nhưng kể từ tháng đến nay, dịch Covid-19 bùng phát và tạo những tác động tiêu cực tới thương mại và kinh tế toàn cầu, Lâm Việt rơi vào tình thế khó khăn lợi nhuận giảm sút, sản xuất rời rạc, nguồn vốn bị siết chặt và 50% số lao động phải nghỉ việc và giảm thời gian làm việc, các thị trường lớn Mỹ hay EU đóng chặt khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc trì sản xuất và phát triển Nhưng việc nắm bắt xu hướng sống của người Mỹ giúp Lâm Việt tìm hội để tăng trưởng ổn định thời gian tới Những báo cáo về thị trường Mỹ cho thấy, người dân nước này có xu hướng nhà nhiều năm dịch Covid19 bùng phát và chưa có dấu hiệu hạ nhiệt tại Mỹ, và những nhu cầu thiên về sản phẩm gỗ nhà bếp bán đặt hàng rất nhiều để phục vụ nhu cầu sinh hoạt và quây quần của người dân Mỹ Nắm bắt xu hướng thị trường tiêu dùng này, Lâm Việt đầu tư thiết bị tự động hóa, xây dựng nhà xưởng đại, xây dựng khu nhà cho công nhân đáp ứng những đòi hỏi khắt khe về tiêu chuẩn lao động của thị trường Anh và Mỹ, tập trung vào xuất mặt hàng có lợi thế này Theo các chuyên gia, năm 2019 giá trị xuất của hai nhóm mặt hàng này (tính gộp) tăng 34% so với năm 2018 và đạt 4,8 tỉ USD tháng đầu năm 2020, dù bị ảnh hưởng Covid-19, giá trị x́t nợi thất phịng bếp và bộ phận đồ gỗ tăng 58% và 17% Mỹ là thị trường nhập nhiều mặt hàng nợi thất phịng bếp và bợ phận đờ gỡ của Việt Nam Năm 2019, Mỹ nhập 219,6 triệu USD đờ nợi thất phịng bếp và 635,9 triệu USD bộ phận đồ gỗ, chiếm 59% và 81% tổng giá trị xuất các mặt hàng này của Việt Nam tháng đầu năm 2020, hai mặt hàng xuất sang Mỹ tăng 124% và 22% về kim ngạch các mặt hàng đồ nội thất khác giảm xuống Sự thông minh việc chuyển hướng sản xuất sản phẩm giúp Lâm Việt có những bước vững và chắn sẽ đạt thành công chờ đợi b Tiki thay đổi chiến lược "bão" Covid-19 Năm 2020, dịch bệnh bùng phát, là thời điểm Tiki có những thay đổi đáng kể về mặt chiến lược Theo đó, Tiki hướng đến phát triển và mang lại các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu mua sắm và chi tiêu của khách hàng mà trì tốc độ tăng trưởng giai đoạn khá đặc biệt này Một những mảnh ghép mang dấu ấn giá trị lõi công nghệ rõ nét nhất tại Tiki chính là dịch vụ giao nhận với TikiNOW (2h, ngày, ngày tiếp theo) Bên cạnh đó, dịch vụ giao nhận và lắp đặt theo lịch hẹn TikiPRO đối với các sản phẩm điện lạnh - điện gia dụng lớn, vừa mắt hồi tháng 8/2020, là sáng kiến mang hàm lượng công nghệ đáng chú ý nhất năm vừa qua của Tiki Một dịch vụ khác mắt năm 2020 chính là TikiNGON - cung cấp thực phẩm tươi sống cho bữa ăn của gia đình Việt, từ trái tươi đến thịt, hải sản Riêng dịp sale cuối năm vừa qua, đơn hàng TikiNGON có thời điểm tăng gấp 11 lần so với ngày thường Thay đổi công nghệ Thay đổi công nghệ là thay đổi quy trình sản xuất của doanh nghiệp (Sự thay đổi cách thức tổ chức thực công việc) Những năm gần đây, quá trình chuyển đổi số các doanh nghiệp Việt Nam tiếp tục diễn mạnh mẽ, mở nhiều hội để doanh nghiệp thúc đẩy đổi sáng tạo, nâng cao suất lao động và có cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp thị trường thế giới Cuộc khủng hoảng COVID-19 một lần nữa nâng cao tầm quan trọng của chuyển đổi số các doanh nghiệp Việt Nam, khẳng định rõ là giải pháp quan trọng giúp các doanh nghiệp phát triển bền vững a Ngân hàng Á Châu Tháng 9/2022 ngân hàng Á Châu (ACB) mắt hệ thống AI BOT thế hệ với nhiều ưu điểm nổi trội ACB AI BOT phát triển dựa sản phẩm VinBase Chatbot (thuộc hệ sinh thái VinBase) của VinBigdata, đào tạo từ bộ dữ liệu lớn hàng đầu tại Việt Nam hàng loạt công nghệ tiên tiến hiểu đa ý định (Multiple-Intention), phân tích quan điểm (Sentiment Analysis), xử lý ngôn ngữ tự nhiên và chế tự học (Active Learning), đảm bảo tính liên tục cập nhật và phát triển tự động cho mô hình AI Với việc sở hữu 1.000 kịch CSKH, ACB AI BOT có thể đưa câu trả lời chính xác cho các thắc mắc từ khách hàng với thời gian phản hồi gần tức thì (dưới 0,5 giây) Trong tương lai, hệ thống này tiếp tục phát triển nhiều tính ưu việt tiếp thị truyền thông chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số (broadcasting digital marketing campaign); truy hồi thông tin (information retrival); quản lý hoạt động của tổng đài viên (agent management) Những công nghệ này giúp ACB AI BOT có thể hiểu ý định câu nói của người dùng và đưa những phản hời chính xác, thay vì địi hỏi người dùng phải nhập đúng những câu lệnh rập khuôn Theo đại diện ngân hàng, tuần mắt, ACB AI BOT ghi nhận 1.500 người dùng và trung bình 3.000 lượt chat/ngày Nhờ ứng dụng công nghệ tiên tiến, ACB AI BOT kỳ vọng trở thành cầu nối hữu ích, mang đến những trải nghiệm cá nhân hoá điểm chạm hiểu hành vi, ý định, cảm xúc của khách hàng b Cozrum Du lịch – Khách sạn là nghành chịu ảnh hưởng nghiêm trọng COVID-19 Con đường phục hời thời điểm trước Đại Dịch cịn nhiều thách thức Đứng trước khó khăn đó, Cozrum, một Startup Việt áp dụng công nghệ vào quản lý vận hành khách sạn nhận quan tâm lớn thị trường Ngay từ thời điểm dịch Covid-19 bùng phát, nhận thấy việc nhân viên lễ tân phải tương tác trực tiếp với khách lưu trú thường xuyên, dẫn đến rủi ro về lây nhiễm lớn Đội ngũ kỹ thuật của Cozrum nhanh chóng phát triển sản phẩm Kiosk cho phép khách hàng chủ động tự làm thủ tục nhận trả phịng đợc lập với nhân viên lễ tân Cozrum là đơn vị khách sạn tiên phong Việt Nam triển khai giải pháp cho phép khách hàng tự làm thủ tục nhận trả phịng COZRUM đưa cơng nghệ vào công đoạn của quá trình kinh doanh mợt khách sạn bán phịng online, quản lý chất lượng phục vụ, giao tiếp khách hàng hoàn toàn online, hệ thống khoá cửa - camera tự động, quản lý doanh số tự động, ứng dụng AI vào các việc bán giá,… giúp cắt giảm tối đa chi phí đạt hiệu cao nhất Với công nghệ đó, một nhân viên có thể quản lý hàng loạt khách sạn một lúc, đồng thời đem đến cho khách hàng các trải nghiệm số mẻ Thay đổi văn hoá và người Là thay đổi liên quan đến cách thức mà nhân viên suy nghĩ, hay nói một cách khác đó là thay đổi về tư a Néstle Việt Nam- doanh nghiệp điển hình môi trường làm việc tốt Là tập đoàn hàng đầu thế giới gắn kết và thấu hiểu địa phương, NestléViệt Nam tiên phong thực các mục tiêu phát triển bền vững và đạt thành tựu phát triển người và môi trường làm việc Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, nhất là đợt dịch lần thứ 4, gây nhiều tác động về nhiều mặt, các công ty, tổ chức đặt yêu cầu phải đánh giá lại và có những điều chỉnh chiến lược quản trị công ty, quản trị nhân và qua đó đạt những thành tựu phát triển người và môi trường làm việc Để thực điều này, công ty áp dụng chiến lược 4T đó gồm: tài chính, lương thưởng cạnh tranh và dựa hiệu suất Nestlé Việt Nam tin là điều quan trọng để bắt đầu cuộc sống tốt cho nhân viên và người thân của họ Về tình cảm, cống hiến hết mình và không thiếu niềm vui;\, Nestlé Việt Nam xây dựng văn hóa minh bạch và tin cậy với tinh thần “một tập thể - một mục tiêu” và thái độ “phản biện tích cực – thống nhất nhanh chóng - đờng lịng thực hiện” Về tinh thần, mơi trường đa dạng và hịa nhập, Nestlé khún khích nhân viên tự tin đồng hành đội ngũ lãnh đạo hướng về kết chung và đóng góp ý nghĩa cho xã hội Về thể chất, tất nhân viên Nestlé Việt Nam trang bị kiến thức để mỗi người trở thành một đại sứ cho lối sống lành mạnh Công ty tập hợp sức mạnh tập thể và trì linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng giữa các bợ phận, phịng ban khác nhau, nhờ nền tảng an sinh tại nơi làm việc, bao gồm đảm bảo sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên Ngoài ra, các hoạt động ghi nhận và tưởng thưởng thực kịp thời qua hình thức trực tuyến, đảm bảo các quyền lợi và giúp củng cố tinh thần nhân viên mùa dịch Đây là minh chứng cho môi trường làm việc của Nestlé Việt Nam – nơi mà mỗi nhân viên có thể phát huy tối đa tiềm của thân, tự hào sát cánh với một đội ngũ xuất sắc, với những lãnh đạo tận tâm và những thành viên không ngừng vươn lên Với ghi nhận là doanh nghiệp điển hình xuất sắc về An sinh tại môi trường làm việc năm 2021, Nestlé Việt Nam ngày càng khẳng định vị thế của mình là một nhà tuyển dụng hàng đầu, liên tiếp hai năm 2019 và 2020 Nestlé Việt Nam vinh danh top – Best Place To Work và chiếm vị trí số Best Place To Work của các công ty đa quốc gia (MNC) b Viettel - môi trường làm việc tốt lĩnh vực viễn thông Với tổng quân số lên tới 50.000 thành viên, bao gồm người Việt Nam và người nước ngoài, môi trường làm việc Viettel sôi động và hấp dẫn giới trẻ Tại Viettel, mỗi cá nhân đều đóng góp và thể lực của mình Lãnh đạo Viettel đề cao giá trị người, sẵn sàng đặt niềm tin, giao phó những nhiệm vụ khó để đánh thức lực của mỗi nhân viên Cũng nhờ những thách thức và đào thải cao công việc, tất cá nhân đều động viên, khích lệ và không ngừng nâng cao hiệu suất của mình Đặc biệt, khả thăng tiến của mỗi nhân viên Viettel là nhau, hoàn toàn phụ thuộc vào lực, không liên quan tới độ tuổi Rất nhiều cán bộ viên cấp cao của tập đoàn nằm thế hệ 9x, chỉ chỉ độ tuổi 25-26 Tại đây, chính sách lương thưởng cải tiến theo hướng khuyến khích đóng góp từ nhân viên Sự hợp tác với những đơn vị chiến lược nhân hàng đầu thế giới của Viettel khiến chuẩn mực đãi ngộ tại Viettel theo hướng hiệu và công tâm nhất Theo số liệu thống kệ năm 2020, mức lương trung bình của tất nhân viên Viettel lên tới 32 triệu đồng/ tháng – một số quá ấn tượng mà doanh nghiệp nào làm III Giải pháp giúp các doanh nghiệp Việt nam thực hiện tớt quá trình quản trị sự thay đởi Giải pháp từ phía doanh nghiệp Nếu không đổi sáng tạo thì doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển một môi trường biến động nhanh, linh hoạt và có tính cạnh tranh cao Trước hết là việc đẩy mạnh nghiên cứu thị trường nói riêng và nghiên cứu phát triển nói chung Nghiên cứu phát triển là việc đầu tư, phát triển các nghiên cứu, công nghệ để tạo sản phẩm, quá trình và dịch vụ mới, có tính cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng của thị trường tốt Đầu cho hoạt động này là sở nghiên cứu nhu cầu thị trường dài hạn và ngắn hạn, doanh nghiệp cần lựa chọn ngành “thời” để đầu tư, phát triển sản xuất, kinh doanh Điều đó có nghĩa nếu ngành, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp “hết thời”, “lỗi thời” thì doanh nghiệp cần nhanh chóng tái cấu trúc cho phù hợp với xu thế phát triển của kinh tế và kinh doanh quốc tế giai đoạn Thực chuyển đổi số doanh nghiệp một cách triệt để Thông qua chuyển đổi số doanh nghiệp có thể nắm hành vi, kỳ vọng của khách hàng, của người tiêu dùng để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ, cải tiến phương thức phân phối, bảo hành, bảo trì sản phẩm, dịch vụ Cũng qua dữ liệu, thông tin số hóa, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản, nguồn nhân lực, tăng suất, giám sát hiệu quá trình sản xuất và bảo trì sản phẩm Tăng hiệu suất sử dụng tài sản và suất về lâu dài là yếu tố quan trọng quyết định lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nghiên cứu và áp dụng các mô hình kinh doanh Trong môi trường nền kinh tế số xu hướng chuyển đổi từ việc bán sản phẩm hữu hình sang cung cấp dịch vụ là một xu hướng rõ nét Chẳng hạn, thay vì mua một cuốn sách hay một đĩa nhạc cụ thể, người tiêu dùng có thể mua một tài khoản từ các công ty cung cấp phiên số về sách và nhạc để qua đó có thể đọc cuốn sách, nghe đĩa nhạc mình thích và truy cập hàng triệu các cuốn sách, nhạc khác xuất Người tiêu dùng không cần thiết phải mua ô tô mà có thể sử dụng dịch vụ chung ô tô dịch vụ Uber, Grab Các doanh nghiệp ngoài việc năm bắt các xu hướng để chuyển đổi mô hình kinh doanh có thể phát triển các dịch vụ từ chính các ngành sản xuất kinh doanh truyền thống của mình Chẳng hạn thông qua dữ liệu khách hàng, công nghệ và kết cấu hạ tầng của mình, các công ty lĩnh vực ngân hàng, viễn thông hoàn toàn có thể lấn sân sang các thị trường khác du lịch, vận tải, chăm sóc sức khỏe… Tìm kiếm nguồn lực cho đổi sáng tạo Thông thường các doanh nghiệp khởi nghiệp đổi sáng tạo tái cấu trúc theo xu hướng đổi sáng tạo thường là các doanh nghiệp trẻ, động, quy mô nhỏ, nắm bắt nhanh về công nghệ và xu hướng kinh doanh lại thiếu nguồn lực tài chính, dữ liệu thị trường, khách hàng vốn là điểm mạnh của các doanh nghiệp lớn kinh doanh theo mô hình truyền thống lâu năm Nếu biết kết hợp giữa các doanh nghiệp này với sở đối tác kinh doanh chiến lược thì bài toán tìm kiếm nguồn lực cho đổi sáng tạo sẽ giải quyết Ngoài các Quỹ đầu tư mạo hiểm, Quỹ bảo lãnh tín dụng, Quỹ đổi công nghệ… thuộc khu vực công và tư là các nguồn lực quan trọng cho các dự án đổi sáng tạo Hướng tới hạnh phúc của nhân viên dài hạn thay vì suất ngắn hạn Nhân viên tìm kiếm hạnh phúc công việc, và họ rời doanh nghiệp lý này Tuy nhiên, chỉ một số ít doanh nghiệp triển khai các chiến lược làm việc từ xa chính thức điều coi là nguyện vọng phổ biến của người lao động và xu hướng tất yếu của thế giới việc làm tương lai Trao quyền thay vì kiểm soát, tin tưởng là chìa khóa đối với làm việc từ xa là tuyên bố của rất nhiều doanh nghiệp, nhà lãnh đạo nào hành động nhất quán với lời nói Thay vì thể tin tưởng nhân viên thông qua việc áp dụng các quy chế làm việc linh hoạt về mặt thời gian, nhiều công ty lại áp dụng các công nghệ theo dõi hành vi trực tuyến của nhân viên Doanh nghiệp cần nỗ lực triển khai các hoạt động xây dựng và củng cố văn hóa tổ chức từ xa Các nhà lãnh đạo cần sáng tạo việc lên ý tưởng và triển khai các hoạt đợng này Giải pháp từ phía nhà nước 10 Nâng cao nhận thức của cộng đồng doanh nghiệp, người tiêu dùng và toàn xã hội về tầm quan trọng của việc đổi bối cảnh Định hướng doanh nghiệp đổi mới, nâng cao hiệu sản phẩm khuyến khích ca ngợi những doanh nghiệp thực tốt quá trình quản trị thay đổi Tạo điều kiện thuận lợi và tốt nhất giúp các doanh nghiệp có thể chuyển đổi, bổ sung công nghệ hiệu quả, nhanh chóng Triển khai thêm nhiều chính sách, các gói hỗ trợ về kinh tế cho các doanh nghiệp bối cảnh đổi KẾT LUẬN: Thay đổi là yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy sự thành cơng doanh nghiệp Thích ứng với hiện tại, sáng tạo để thay đổi tương lai Đối với tổ chức thay đổi suy cho là nhằm mục đích nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm để giữ cạnh tranh và phát triển, từ gia tăng lợi ích chung Tài liệu tham khảo 1) Công ty cổ phần Lâm Việt: Thay đởi dịng sản phẩm để thúc đẩy phát triển https://goviet.org.vn/bai-viet/cong-ty-co-phan-lam-viet-thay-doi-dong-sanpham-de-thuc-day-phat-trien-9156 2) AI Chatbot - Công cụ hỗ trợ đắc lực cho các ngân hàng https://vietnamnet.vn/ai-chatbot-cong-cu-ho-tro-dac-luc-cho-cac-ngan-hang2070122.html 3) Tiki thay đổi chiến lược "bão" Covid-19 https://baodautu.vn/tiki-thay-doi-chien-luoc-trong-bao-covid-19-d136131.html 4) Đổi công nghệ vượt khủng hoảng Covid-19, startup khách sạn COZRUM tăng tốc mở rộng https://cafef.vn/doi-moi-cong-nghe-vuot-khung-hoang-covid-19-startup-khachsan-cozrum-tang-toc-mo-rong-20200624165712371.chn 5) Néstle Việt Nam- doanh nghiệp điển hình về môi trường làm việc tốt nhất https://bnews.vn/nestle-viet-nam-doanh-nghiep-dien-hinh-ve-moi-truong-lamviec-tot-nhat/218894.html 6) Môi trường làm việc Viettel: Tốt nhất lĩnh vực viễn thông 11 https://tapchicuocsong.net/moi-truong-lam-viec-viettel/ 7) Chuyển đổi số - giải pháp phát triển bền vững doanh nghiệp Việt Nam https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/chuyen-doi-so-giai-phap-phattrien-ben-vung-doanh-nghiep-viet-nam-hien-nay-352434.html 8) Vì doanh nghiệp cần đổi sáng tạo http://hhtp.gov.vn/vi/tin-tuc/vi-sao-doanh-nghiep-can-doi-moi-sang-tao1888.html 9) Thay đổi tư nhằm thu hút nhân tài hậu đại dịch https://hrconsulting.talentsite.vn/thay-doi-trong-tu-duy-nham-thu-hut-nhan-taihau-dai-dich 12