Tiểu luận hãy phân tích và chứng minh quá trình quản trị sự thay đổi trong các doanh nghiệp việt nam

lOMoARcPSD|21911340 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ BÀI TIỂU LUẬN BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: HÃY PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH Q TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy: Bùi Dương Lâm Mã lớp học phần: 22C1MAN50200112 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Phan Thanh Duy Mã số sinh viên: 31211025748 TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|21911340 MỤC LỤC I Cơ sở lý luận Khái niệm thay đổi 2 Nguyên nhân thay đổi .3 2.1 Yếếu tốế bến 2.2 Yếếu tốế bến 3 Đặc điểm thay đổi Các dạng thay đổi 4.1 Theo mức độ thay đổi 4.2 Theo cách thức thay đổi Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp 5.1 Thay đổi sản phẩm 5.2 Thay đổi cống nghệ 5.3 Thay đổi người văn hóa 6 Nguyên nhân hành động chống đối thay đổi II Thực trạng việc quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam Thay đổi công nghệ Thay đổi sản phẩm .8 Thay đổi phản ứng Thay đổi chất Thay đổi đón đầu 10 III GIẢI PHÁP GIÚP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM QUẢN TRỊ TỐT SỰ THAY ĐỔI 10 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 lOMoARcPSD|21911340 Lời mở đầu “Cuộc sống thuộc người sống, người sống phải chuẩn bị sẵn sàng cho thay đổi” - Johann Wolfgang von Goethe Câu nói xuất phát từ vĩ nhân văn chương giới thể vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt Có thể nói, quản trị thay đổi vừa vấn đề nhức nhói, vừa nhân tố đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Quản trị thay đổi giúp tạo khả cạnh tranh lớn doanh nghiệp so với đối thủ thị trường, nhiên để quản trị thay đổi chưa dễ dàng Đặc biệt nữa, môi trường kinh doanh với cạnh tranh vô khốc liệt đến từ biến đổi, bùng nổ không ngừng khoa học kĩ thuật, với cơng nghệ thơng tin ngày phát triển nhanh chóng cách mạng cơng nghiệp 4.0 Từ đó, địi hỏi doanh nghiệp phải tìm cho chiến lược thay đổi để tồn phát triển Lúc này, thay đổi trở nên vơ cần thiết có mặt lợi mặt hại Nếu chiến lược thay đổi phù hợp giúp doanh nghiệp tồn tại, chiến lược đột phá thời điểm doanh nghiệp chắn phát triển vượt bậc mong đợi Trái lại, với định thay đổi sai lầm nhà quản trị đưa doanh nghiệp xuống bờ vực thẳm Qua thấy, thay đổi tiềm ẩn hội thách thức, thành công hay thất bại phụ thuộc phần lớn vào định nhà quản trị - người đứng đầu lãnh đạo doanh nghiệp Chính vậy, nhà quản trị mang vai trò quan trọng Một người lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược, có hiểu biết sâu rộng thị trường, biết cách tiến hành cách thận trọng, thời điểm, nắm bắt thời nhanh chóng hồn tồn tạo "bước nhảy" vượt trội cho phát triển doanh nghiệp I Cơ sở lý luận Khái niệm thay đổi Theo P.Dejager, “Sự thay đổi dịch chuyển từ trạng thái cũ sang trạng thái mới, loại bỏ cũ khứ nhận lấy cho tương lai” Sự thay đổi tổ chức doanh nghiệp hiểu trình điều chỉnh sư뀉a đổi tổ chức để thích ứng với áp lực môi trường hoạt đô ̣ng gia tăng lực hoạt đô ̣ng (năng lực cạnh tranh) tổ chức Nói cách khác, trình cải tổ cách chủ động nhằm mục đích tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp từ bước dịch chuyển có tính chất chiến lược, việc áp dụng công nghệ mới, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết hợp với doanh nghiệp khác,… Sự thay đổi điều kiê ̣n tiên để tồn phát triển cho doanh nghiệp Mô ̣t tổ chức bị già cỗi suy tàn theo thời gian không thay đổi, vâ ̣y thay đổi để trì sức sống cho tổ chức lOMoARcPSD|21911340 Nguyên nhân thay đổi Sự thay đổi tổ chức bắt nguồn từ hai yếu tố, yếu tố bên ngồi xã hội yếu tố bên doanh nghiệp 2.1 Yếu tố bên - Nguyên nhân kinh tế: Do ngày nhiều công ty ngành mọc lên với hình thức cạnh tranh khác buộc doanh nghiệp phải có đổi chiến lược - Nguyên nhân xã hội: Do văn hóa, xu hướng chung xã hội thay đổi ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu thụ hàng hóa; mức độ cung ứng nguyên liệu đầu vào yếu tố kinh tế khác - Nguyên nhân trị - luật pháp: Bên cạnh phát triển khoa học kĩ thuật phát triển xã hội, phủ ban hành nhiều sách quy định mới, từ tác động đến thay đổi doanh nghiệp để phù hợp với luật pháp quốc gia - Nguyên nhân công nghệ: Do cách mạng công nghệ 4.0 ngày xâm nhập sâu rộng ảnh hưởng mạnh mẽ đến phương pháp sản xuất, quản lý, dịch vụ mua bán, marketing… thúc đẩy doanh nghiệp cần phải đổi 2.2 Yếu tố bên - Văn hóa tổ chức: tác động yếu tố bên ngồi xã hội, nội quy văn hóa bên doanh nghiệp cần thay đổi theo hướng để tổ chức hoạt động chặt chẽ, hiệu trước biến đổi - Lãnh đạo: người đứng đầu công ty - doanh nghiệp, người chịu trách nhiệm đưa định thay đổi, tổ chức lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, dám chấp nhận rủi ro - Nguồn nhân lực: đứng trước yêu cầu cao khách hàng, nguồn lao động cần nâng cao chuyên môn, kỹ để tạo sản phẩm lạ, độc đáo đảm bảo chất lượng cao Đặc điểm thay đổi Sự thay đổi bao gồm đặc điểm bật: - Tính đột phá: đề cập đến đổi sản phẩm, dịch vụ hay quy trình điều khiển chơi cho nhà sản xuất người tiêu dùng ngành - Tính nhạy bén: dự đốn trước thay đổi để có kế hoạch kĩ lưỡng, chiến lược hợp lý lOMoARcPSD|21911340 - Tính thời cơ: biết quan sát nắm bắt thị trường thị hiếu người tiêu dùng để đưa chiến lược phù hợp Bên cạnh đó, thay đổi cịn mang lại số khó khăn như: chưa trải qua thư뀉 nghiệm, đa biến khó quản lý, chứa đựng nhiều rủi ro Các dạng thay đổi 4.1 Theo mức độ thay đổi - Thay đổi dần (thay đổi tiệm tiến): Là thay đổi mức độ vừa phải phạm vi khuôn khổ tổ chức Đó gia tăng bước trình điều chỉnh cải tiến hệ thống cơng việc hữu nhằm làm cho chúng thích ứng với hội vừa xuất Là trình diễn liên tục theo thời gian mà nhiều thay đổi nhỏ xuất đặn Sau thời gian dài, hiệu tích lũy thay đổi làm thay đổi tổ chức cách tổng quát Trong diễn ra, thay đổi dường xem xét lại số khía cạnh cải thiện cách làm việc trước Sự thay đổi tiệm tiến thường xảy lĩnh vực: phát triển sản phẩm, quy trình làm việc, cơng nghệ hệ thống làm việc… - Thay đổi chất (thay đổi triệt để): Là thay đổi tận gốc hay thay đổi phá vỡ khn khổ hành dẫn đến tái định hướng toàn diện tổ chức Thay đổi chất diễn tổ chức thực điều chỉnh cách thức kinh doanh Sự thay đổi thường khởi xướng từ nhà quản trị cấp cao, tiến trình thay đổi phân chia cách khái quát thành ba giai đoạn Trong giai đoạn I - phá vỡ trạng, nhà quản trị tiến hành lập kế hoạch chuẩn bị cho thành viên tổ chức thực thi chuyển đổi tổ chức Giai đoạn II - chuyển đổi - mô tả tiến trình thực Hầu hết thay đổi thực diễn giai đoạn Cuối cùng, giai đoạn III - xây dựng lại - giai đoạn mà thay đổi củng cố 4.2 Theo cách thức thay đổi - Thay đổi phản ứng: Là thay đổi tổ chức bị buộc phải thay đổi nhằm phản ứng lại với vài kiện diễn mơi trường bên ngồi bên Những thay đổi chiến lược đối thủ cạnh tranh hay khám phá công nghệ khoa học tác động môi trường khiến tổ chức thực thay đổi phản ứng lại - Thay đổi đón đầu: Thay đổi xuất nhà quản trị thực thay đổi cho tổ chức nhằm đón trước kiện xảy tổ chức bước vào chu kỳ đầu xu hướng Các tổ chức vận hành tốt ln tìm kiếm cách ưu việt để thực công việc nhằm giữ vị trí dẫn đầu lOMoARcPSD|21911340 cạnh tranh Họ thường thực cải thiện công nghệ, thiết lập tiêu chuẩn để gia tăng hài lòng khách hàng Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp 5.1 Thay đổi sản phẩm - Là thay đổi đầu sản phẩm dịch vụ công ty, cách thức chủ yếu mà doanh nghiệp đối phó với thay đổi môi trường 5.2 Thay đổi công nghệ - Là thay đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp (Sự thay đổi cách thức tổ chức thực công việc), thay đổi nhằm mục đích tạo sản phẩm dịch vụ với hiệu suất cao *Để thay đổi sản phẩm công nghệ doanh nghiệp thường sư뀉 dụng ba chiến lược sau: - Khám phá: + Là giai đoạn phát sinh ý tưởng sản phẩm cơng nghệ mới, hình thành mơi trường khuyến khích sáng tạo cho phép ý tưởng nảy sinh + Những người sáng tạo người có tính độc đáo, tư mở, có cách tiếp cận tập trung gặp vấn đề, có thái độ chấp nhận ý tưởng + Một tổ chức sáng tạo phải có tương thích cá nhân sáng tạo, công việc nhiệm vụ xác định cách mềm dẻo Đi kèm với thi nội bộ, vườn ươm ý tưởng … - Hợp tác: + Một khía cạnh quan trọng đổi hợp tác nội bên Các ý tưởng đổi sản phẩm công nghệ thường phát sinh từ cấp thấp tổ chức cần truyền thông theo chiều ngang sang phận khác + Hợp tác bên trong: phối hợp ăn ý nhân viên, phận bên công ty + Hợp tác bên ngồi: có tầm nhìn sâu rộng vượt khỏi ranh giới đến với khách hàng đối tác, để phát phát triển ý tưởng - Tác nhân đổi mới: + Hình thành chế cấu trúc để đảm bảo ý tưởng nêu ra, chấp nhận thực Cơ chế cấu trúc phải đảm bảo có tương tác bốn loại người: người sáng tạo, người bảo vệ, người bảo trợ, người phản lOMoARcPSD|21911340 biện Các nhà quản trị trực tiếp tác động vào phát triển cao tinh thần kinh doanh tổ chức cách hỗ trợ hoạt động khởi kinh doanh, trao quyền tự chủ cho nhân viên, khen thưởng cho ý tưởng lạ độc đáo 5.3 Thay đổi người văn hóa - Là thay đổi liên quan đến cách thức mà nhân viên suy nghĩ, hay nói cách khác thay đổi tư Để thay đổi người văn hóa, tổ chức thường áp dụng giải pháp sau: + Đào tạo phát triển: Chương trình đào tạo phát triển nhân viên xem mục tiêu hàng đầu cơng ty Doanh nghiệp tiến hành biện pháp tổ chức làm việc theo nhóm, quản trị đa dạng nguồn lực, phát triển kỹ truyền thông, thông hiểu cảm xúc… nhằm đảm bảo cho nhân viên vị trí phù hợp để góp phần tạo nên thành công cho công ty + Phát triển tổ chức: Là thay đổi có hoạch định có hệ thống kiến thức kĩ thuật khoa học hành vi nhằm nâng cao hiệu tổ chức, gia tăng lực học tập khả giải vấn đề sát nhập doanh nghiệp, quản trị xung đột… Nguyên nhân hành động chống đối thay đổi Các nỗ lực thay đổi tổ chức tiến hành suôn sẻ nhà quản trị mong muốn Hầu hết thực với số chống đối Vì vậy, để vượt qua giải thành công vấn đề này, nhà quản trị phải dự phòng chặn tránh phản ứng tiêu cực, Các nhà quản trị thành công nhận thức người ta phản đối thay đổi cần phải làm để chế ngự phản đối Nhìn chung, chống đối lại thay đổi nguyên nhân sau: - Sự sợ hãi: Nhà quản trị phải giúp nhân viên không sợ thay đổi hậu Cản trở thường gặp thay đổi tổ chức miễn cưỡng nhân viên tổ chức yêu cầu họ thay đổi thái độ học hỏi hành vi Thậm chí nhân viên hiểu chấp nhận họ cần phải thay đổi, việc thực khó khăn họ sợ hậu - Sự tư lợi thiển cận: Sự sợ hãi thường liền với lo ngại lợi ích hưởng Những hưởng lợi lớn với thứ tồn thường phản đối thay đổi Họ sợ rủi ro lo lắng triển vọng nghề nghiệp bị ảnh hưởng, như: bị giảm lợi ích, chức, vị trí, thay đổi thói quen làm việc, … lOMoARcPSD|21911340 - Sự hiểu lầm: Các thành viên thiếu thông tin nên không hiểu lý nô ̣i dung thay đổi từ dẫn đến cản trở thay đổi Nếu không quan tâm kịp thời, việc hiểu lầm thiếu tin tưởng hình thành chống đối Các nhà quản trị cấp cao phải giải thích rõ ràng định hướng tổ chức có ý nghĩa người có liên quan - Sự nghi ngờ: Đó nhân viên nhìn thấy nỗ lực thay đổi Sự nghi ngờ xuất nhân viên từ chối hỗ trợ chương trình thay đổi khác Khơng có hỗ trợ nhân viên nỗ lực thay đổi thất bại, lại góp phần cho nghi ngờ Tập hợp tất nhân viên để thảo luận cách cởi mở mục tiêu doanh nghiệp lợi ích nhân viên có sau q trình thay đổi, tảng để chế ngự sợ hãi, hiểu lầm, nghi ngờ họ Ngồi ra, nhân viên cần có tin tưởng người khởi xướng thay đổi II Thực trạng việc quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam Thay đổi công nghệ Trong q trình quản trị nay, cơng nghệ ln xem trung tâm phát triển kinh tế - xã hội thúc đẩy đổi công nghệ thông qua việc tiếp cận sư뀉 dụng công nghệ trở thành thành phần quan trọng chiến lược phát triển quốc gia giới Thực tiễn năm qua cho thấy, đổi công nghệ biện pháp hàng đầu giúp doanh nghiệp nâng cao suất, hiệu quả, khả cạnh tranh Tuy nhiên, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ vừa nhỏ, nguồn lực, đặc biệt nguồn lực tài cịn hạn chế, hoạt động đổi công nghệ chưa thật diễn mạnh mẽ Vì vậy, vấn đề đặt cần đẩy mạnh đổi công nghệ nhằm tăng khả cạnh tranh hàng hóa, dịch vụ bối cảnh cạnh tranh Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động đến phương thức sản xuất DN Đây yêu cầu sống doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh toàn cầu Sự đời hệ thống Trang trại sinh thái Vinamilk Green Farm Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) ví dụ tiêu biểu cho việc ứng dụng công nghệ 4.0 cách toàn diện vào phát triển doanh nghiệp Tại Trang trại Vinamilk Green Farm, nguồn tài nguyên đất quản lý, khai thác tối ưu thông qua hoạt động thực hành sản xuất nông nghiệp tốt, ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ cao vào canh tác đất, luân canh trồng, tối ưu hóa việc sư뀉 dụng nguồn phân hữu từ đàn bò thay cho hóa chất phân vơ Đặc biệt, năm gần Vinamilk ứng dụng kỹ thuật canh tác tiên tiến theo công nghệ Nhật Bản nhằm giúp đất trang trại màu mỡ giàu dinh dưỡng Tiếp đó, nguồn nước trang trại ln khai thác nghiêm ngặt, đảm bảo yếu tố phát triển bền vững nhờ hệ thống xư뀉 lý nước đại, hệ thống thu gom nước thải, nước mưa độc lập để bảo vệ nguồn nước lOMoARcPSD|21911340 Ngoài ra, lượng nước sư뀉 dụng trang trại kiểm soát theo dõi số ngày để tiết kiệm, tránh gây lãng phí Nguồn nước ngầm kiểm soát đánh giá lực sư뀉 dụng hàng năm để lên kế hoạch khai thác sư뀉 dụng hiệu quả, khơng gây cạn kiệt Bên cạnh đó, việc sư뀉 dụng lượng tái tạo trọng cách tối đa, giúp Trang trại Vinamilk Green Farm giảm tiêu thụ điện, giảm lượng khí thải cacbon gây hiệu ứng nhà kính tác động gây ô nhiễm đến môi trường Vinamilk doanh nghiệp tiên phong ứng dụng công nghệ 4.0 quản lý trang trại chăn ni bị sữa, nhằm đảm bảo đàn bị có sức khỏe tốt, suất sữa cao đạt chất lượng sữa tốt như: Hệ thống quản lý phần ăn; Hệ thống kiểm sốt hoạt động sức khỏe đàn bị; Hệ thống chuồng nuôi dàn vắt sữa đại,… Thay đổi sản phẩm Thay đổi sản phẩm thay đổi đầu sản phẩm dịch vụ cơng ty Trong thời kì đổi liên tục này, doanh nghiệp phải linh động thay đổi sản phẩm, dịch vụ, bao bì, mẫu mã đa dạng để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi khách hàng ThS Lê Anh Hưng (Trung tâm Chứng nhận Phù hợp (QUACERT), Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng) tiến hành nghiên cứu hoạt động đổi sáng tạo doanh nghiệp trung tâm thành phố lớn Việt Nam nhằm cung cấp sở thực tiễn cho việc đưa giải pháp thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp Kết nghiên cứu ra, doanh nghiệp Việt Nam đánh giá mức độ cao hoạt động đổi sáng tạo sản phẩm, dịch vụ (giá trị trung bình nhân tố đạt Mức - Đồng ý) Qua kết tổng hợp thấy, doanh nghiệp Việt Nam thực tương đối tốt việc đổi sáng tạo sản phẩm, dịch vụ, họ trọng đến việc tìm kiếm để tạo sản phẩm, dịch vụ nhằm cung cấp cho thị trường mức độ cải tiến cịn thấp nên sản phẩm chưa có tính chất đột phá làm thay đổi lợi cạnh tranh, cấu cạnh tranh ngành Bên cạnh đó, việc chưa quan tâm đến việc phát triển sản phẩm dựa cải tiến sản phẩm có làm cho nguồn đổi dòng sản phẩm doanh nghiệp Việt ngắn hơn, đa dạng đối thủ nước Ngày nay, với phát triển công nghệ nắm bắt nhu cầu sư뀉 dụng công nghệ để giao dịch với ngân hàng hay quản lý chi tiết biến động số dư đâu Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) cho mắt phiên Mobile Banking mới, TPBank eBank Biz, với nhiều thay đổi thiết kế tính năng, mang lại trải nghiệm hoàn toàn khác biệt cho người sư뀉 dụng Với TPBank eBank Biz, doanh nghiệp dễ dàng thao tác, trải nghiệm xuyên suốt đồng thiết bị, từ máy tính đến điện thoại di động hay máy tính bảng 24/7 Phiến viếết băằng cống nghệ mới, đặc biệt tr ọng vào tr ải nghi ệm người dùng từ mang lại hiệu suấết sử dụng tốết nhấết, tốếc đ ộ nhanh chóng ổn đ ịnh h ơn nhiếằu so với phiến cũ Ứng dụng tnh chỉnh thiếết kếế tnh phù h ợp v ới nhu cấằu c lOMoARcPSD|21911340 doanh nghiệp, góp phấằn nấng cao hiệu suấết ho ạt đ ộng, tếết ki ệm th ời gian, qu ản tr ị dòng tếằn tốết hơn, từ mang lại lợi ích tốết vếằ mặt l ợi nhu ận c ả c h ội kinh doanh V ới nhiếằu thay đ ổi m ới, eBank Biz định hướng sản phẩm mũi nhọn TPBank việc sốế hóa giao d ịch ngấn hàng khách hàng doanh nghiệp, tạo điếằu kiện để doanh nghi ệp v ận hành tr ơn tru, khống b ị ảnh hưởng thời gian giao dịch với ngấn hàng gi hành Thay đổi phản ứng Thay đổi phản ứng thay đổi nhằm phản ứng với kiện xuất Trong môi trường kinh doanh động Việt Nam hiên nay, việc nắm bắt trao lưu, xu hướng xem lợi tiềm cho doanh nghiệp để phát triển Hiện nay, Gen Z (những người sinh từ năm 2000 trở đi) hay Millennium (sinh từ năm 1980 trở đi) chiếm tỷ lệ chi phối nhân doanh nghiệp Nếu khơng có thích ứng, doanh nghiệp khó khai thác hiệu nguồn nhân lực Cảm nhận điều đó, Cơng ty cổ Phần VNG – công ty công nghệ Việt Nam, có thay đổi để thích ứng với xu hướng nhân trẻ VNG coi trọng việc rèn luyện tính kiên trì, khơng bỏ nhân Tuy nhiên, đặc tính Gen Z chóng chán, lực lượng lao động Công ty chủ yếu thuộc hệ Gen Z Millnennium VNG vốn mơi trường trẻ động tính kiên trì kỹ cần thiết Do cách học người trẻ khác, công nghệ kiến thức kỹ khác, thế, VNG cần phải thay đổi nội dung đào tạo cách truyền tải tới nhân viên Bên cạnh đó, Cơng ty khơng thiết kế chương trình học cứng cho nhân viên, mà đưa “thực đơn” để họ lựa chọn, cho phù hợp với lực, chuyên môn mối quan tâm họ VNG chọn cách tiếp cận với cá nhân, trước hết tuyển chọn người, người gia nhập đội ngũ phải có tư mới, muốn tìm tịi học hỏi, chấp nhận thay đổi Cơng ty thường xun có buổi chia sẻ riêng lãnh đạo thay đổi trực tiếp với đội, nhóm, tức bẻ nhỏ diện trao đổi Họ tạo thị trường mới, lĩnh vực mới, nhân trẻ khuyến khích thư뀉 nghiệm ý tưởng mới, không áp KPI với họ, áp KPI, họ sợ thất bại chọn phương án an tồn, khơng dám đương đầu với thư뀉 thách Một cách triển khai khác VNG sư뀉 dụng hạt nhân, Cơng ty có 5.000 nhân viên khơng phải nhóm nào, cấp bậc phải thay đổi liên tục, mà có nhóm quan trọng, họ tiên phong chấp nhận thay đổi, từ câu chuyện họ chia sẻ tổ chức Thay đổi chất Thay đổi chất thay đổi tận gốc hay thay đổi phá vỡ khn khổ hành dẫn đến tái định hướng toàn diện tổ chức Sự thay đổi thường khởi xướng từ nhà quản trị cấp cao lOMoARcPSD|21911340 Ví dụ câu chuyện cơng ty cổ phần sữa Ba Vì trước chuyên sản xuất bánh sữa, sản phâm sữa Ba Vì lại người tiêu dùng ưa chuộng chiếm ưu Nhận thức điều đó, cơng ty cổ phần sữa Ba Vì đẩy mạnh sản xuất sữa thay bánh sữa, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Thay đổi đón đầu Trong sóng cách mạng cơng nghiệp 4.0, ngành ngân hàng Việt Nam khơng nằm ngồi vịng ảnh hưởng ngân hàng nội địa chủ động chuyển đổi số, số hóa dịch vụ ngân hàng để đón đầu hội từ cách mạng Trong đó, việc trọng phát triển, ứng dụng khoa học công nghệ ngành ngân hàng phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại, tăng cường khả tiếp cận dịch vụ ngân hàng xác định hai số nhiều nhiệm vụ giải pháp trọng tâm chiến lược phát triển ngành ngân hàng năm tới Việc áp dụng cơng nghệ cịn giúp ngân hàng đơn giản hố quy trình, thủ tục, giấy tờ Nếu trước dùng quy trình giấy tờ truyền thống, vài ngày đến vài tuần, ứng dụng công nghệ số, việc trao đổi thảo luận tức thời tốt hơn, công việc luân chuyển tốt hơn, giảm khâu thủ tục giấy tờ, đồng thời tính minh bạch đem lại hiệu cao Nhận thấy chuyển đổi số lời giải phù hợp nhất, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) theo đuổi chiến lược chuyển đổi số từ sớm với việc đầu tư cho công nghệ Sản phẩm, dịch vụ TPBank sư뀉 dụng AI công nghệ đại khác như: máy học (Machine Learning), học sâu (Deep Learning) hay nhận dạng ký tự quang học (OCR) Ngân hàng triển khai gần 300 bot ảo – ứng dụng cơng nghệ tự động hóa RPA akaBot vận hành nội để rút ngắn thời gian xư뀉 lý quy trình, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng giải phóng sức lao động cho nhân Nhờ nỗ lực chuyển đổi số, TPBank đạt danh hiệu “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” Hội truyền thông số Việt Nam trao tặng năm liên tiếp III GIẢI PHÁP GIÚP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM QUẢN TRỊ TỐT SỰ THAY ĐỔI Cùng với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ, nhu cầu người trở nên phong phú đa dạng, đứng trước vấn đề này, doanh nghiệp nước ngồi nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng mong muốn đổi mới, hay nói cách khác bứt phá để giúp doanh nghiệp tồn phát triển Sự thay đổi bao gồm việc thay đổi sản phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng, hay áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, tái cấu máy tổ chức, hay văn hóa tổ chức… Tuy nhiên, thay đổi “con dao hai lưỡi” doanh nghiệp, toán đặt cho nhà quản trị doanh nghiệp nước ta “Làm để cơng ty thích ứng phát triển tốt 10 lOMoARcPSD|21911340 đối mặt với thay đổi?” Một số cách thức khắc phục gợi ý cho doanh nghiệp sau: Thiết lập mục tiêu cụ thể: đứng trước thay đổi từ mơi trường bên ngồi, doanh nghiệp Việt trước hết cần có kế hoạch để tìm rõ xu nay, thị trường đối thủ cạnh tranh để lập mục tiêu rõ ràng thiết thực giúp cơng ty phát triển lên Nắm bắt thời cơ: doanh nghiệp cần có nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược, nhạy bén khéo léo, họ biết quan sát, dự đoán kết quả, từ xác định thời thích hợp cho thay đổi tạo nên thành công cho công ty Truyền thơng: trình bày rõ ràng bối cảnh tình hình tổ chức, mục tiêu quan, truyền đạt nội dung liên quan đến thay đổi cho tồn thể nhân viên cơng ty, từ lãnh đạo chủ chốt đến nhân viên thừa hành nhằm đảm bảo chuẩn bị kĩ lưỡng cho chiến lược thay đổi diễn thành công Giáo dục: Bên cạnh đó, có thay đổi môi trường, nhân viên công ty phải cung cấp đầy đủ kiến thức giải thích rõ ràng đến từ phía phận đưa ý tưởng, doanh nghiệp cần phải làm tốt công việc đào tạo kỹ chuyên môn cho nguồn nhân lực nhằm đảm bảo họ góp phần vào thành công công ty không mà cịn tương lai Tham gia: Việc thay đổi khơng phải lúc nhân viên hưởng ứng, chưa kể đến việc mức độ phù hợp, thích nghi với thay đổi nhân viên hoàn tồn khác Chính vậy, chất việc tham gia không bao hàm việc lôi kéo nhũng người có lực thực hiện, đáp ứng điều kiện sẵn sàng với thay đổi mà người có tiềm chống đối thay đổi tham gia vào việc 11 thiết kế thay đổi Sự tham gia nhân viên giúp nhà quản trị doanh nghiệp xác định vướng mắc tiềm thấu hiểu khác biệt cảm nhận thay đổi nhân viên để từ đưa sách thay đổi văn hóa tổ chức phù hợp Động viên: Các chuyên gia nhân cho mức độ tình cảm (cảm xúc) cá nhân hay tập thể với người quản lý xác định công suất làm việc cá nhân hay tập thể Mọi thứ trở nên thành cơng có hợp tác trọn vẹn tất cá nhân hay tập thể có ảnh hưởng trực tiếp tới quy trình thay đổi, đó, ý tưởng thay đổi xuất sắc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến phát triển doanh nghiệp, công ty cần phải khen thưởng thích đáng, động lực cho nhân viên trở nên tận tâm hơn, đoàn kết hơn, sôi 11 lOMoARcPSD|21911340 Giao tiếp: Doanh nghiệp cần đảm bảo tồn nhân viên cơng ty nắm bắt hiểu rõ mà bạn muốn truyền tải đến họ Do đó, kênh truyền tải thơng tin phải đa dạng, nguồn thơng tin tiếp cận nhanh hơn, thơng tin có độ tin cậy cao mau chóng dẫn đến hành động IV TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách “Kỷ nguyên quản trị” – Richard L.Daft https://congthuong.vn/vinamilk-day-manh-cong-nghe-vao-phat-trien-congnghiep-ben-vung-voi-mo-hinh-trang-trai-sinh-thai-vinamilk-green-farm180199.html https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuc-trang-hoat-dong-doi-moi-sang-taocua-cac-doanh-nghiep-viet-nam-75101.htm https://akabot.com/vi/tai-nguyen/blog/vi-du-ve-chuyen-doi-so/ 12