Hãy phân tích và chứng minh quá trình quản trị sự thay đổi trong các doanh nghiệp vn

Untitled TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TPHCM Tiêu đề Hãy phân tích và chứng minh quá trình quản trị sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt Nam Giảng viên Bùi Dương Lâm Mã lớp HP 22C1MAN50200105 Sinh viên Huỳnh T[.]

lOMoARcPSD|24318862 TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TPHCM Tiêu đề: Hãy phân tích chứng minh q trình quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam Giảng viên: Bùi Dương Lâm Mã lớp HP: 22C1MAN50200105 Sinh viên: Khóa – Lớp: MSSV: Huỳnh Thị Thúy K47-EE003 31211026355 TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2022 lOMoARcPSD|24318862 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH .2 LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU I Cơ sở lý luận Quản trị gì? .5 Sự thay đổi tổ chức .5 Mơ hình quản trị thay đổi .7 Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp 1.1 Sản phẩm công nghệ 1.2 Chiến lược khám phá .9 1.3 Chiến lược hợp tác .11 1.4 Tác nhân thay đổi 12 1.5 Con người văn hóa 13 II Thực trạng trình quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt nam 17 1.1 Quản trị chuyển đổi kỹ thuật số .17 1.2 Quản trị nhân 18 1.3 Chiến lược Marketing .19 III Các giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam quản trị tốt trình quản trị thay đổi 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 lOMoARcPSD|24318862 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình thay đổi từ xuống .7 Hình Phân tích mơ hình thay đổi từ lên Hình 3: Ba chiến lược đổi sản phẩm công nghệ Hình Các đặc trưng cá nhân sáng tạo 10 Hình 5: Các đặc trưng tổ chức sáng tạo 10 Hình 6: Bốn tác nhân thay đổi tổ chức 13 Hình 7: Các cách tiếp cận phát triển tổ chức để thay đổi văn hóa .15 Hình 8: Mơ hình ứng biến thay đổi xảy giai đoạn 16 lOMoARcPSD|24318862 LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu tiên, cho em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đưa vào chương trình đào tạo một học thật tuyệt vời, hay bổ ích-Quản trị học Đặc biệt hơn, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Bùi Dương Lâm – giảng viên môn em Trong khoảng thời gian vừa qua, thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm đến em bạn Và nhờ thầy mà em hiểu nhiều vấn đề học bổ ích Chắc chắn điều giúp ích cho em nhiều tương lai Quản trị học mơn học vơ bổ ích, thú vị liên quan đến thực tế nhiều, có nhiều kiến thức gắn liền với thực tiễn giúp cho em dễ hiểu đến bối cảnh kinh tế Hiển nhiên, nắm vững kiến thức đường thành công trở nên dễ dàng nhiều Tuy vậy, vấn đề hay giảng em thể nắm hết hay hiểu rõ hết được, ngày em ngồi lắng nghe lời thầy giảng Có lẽ, có nhiều kiến thức chăng? Nhưng em cố gắng để hồn thành tiểu luận cách tốt Tất nhiên, khơng thể tránh việc thiếu sót hay cịn nhiều chỗ chưa đúng, mong thầy góp ý đánh giá để tiểu luận em hồn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|24318862 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, sống thời đại 4.0-một thời đại công nghệ, kỹ thuật số Đã có bước đột phá ngoạn mục từ cách mạng công nghiệp Và thấy thay đổi rõ rệt cách mạng không nào? Thời đại 1.0 ứng dụng lượng (động cơ) nước vào sản xuất, tăng suất lao động 2.0 ứng dụng điện vào sản xuất hàng loạt, dây chuyền quy mô lớn, 3.0 ứng dụng điện tử, công nghệ thông tin vào tự động hóa sản xuất Và cuối nay, thời đại vô đại - 4.0 hệ thống liên kết giới thực ảo, giúp vạn vật kết nối với dựa tảng Công nghệ sinh học, Kỹ thuật số Vật lý Đã có thay đổi mạnh mẽ khủng khiếp cơng nghệ hóa, khoa học, mơ hình kinh doanh sở hạ tầng… Hơn nữa, mơi trường hoạt động kinh doanh, q trình quản trị có bước chuyển mạnh mẽ đến Vậy doanh nghiệp phải làm trước thay đổi to lớn đó? Tất nhiên, nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, tổ chức cúng gặp khơng khó khăn, thử thách q trình thay đổi nhanh chóng hết, song nhiều doanh nghiệp, tổ chức biết tận dụng thời cơ, nắm bắt hội để phát triển vượt bậc Với thử thách khó khăn q trình chuyển để phát triển trình Quản trị thay đổi tảng cốt lõi cho đổi toàn diện để giúp doanh nghiệp tận dụng thời cơ, nâng cao khả cạnh tranh thích nghi với thay đổi tương lai lOMoARcPSD|24318862 I Cơ sở lý luận Quản trị gì?  Theo Robert Kreitner “Quản trị trình làm việc với người thơng qua người để đạt mục tiêu định môi trường ln biến đổi Trọng tâm q trình sử dụng có hiệu nguồn tiềm lực”  Stephen P.Robbins định nghĩa : “ Quản trị làm cho hoạt động tổ chức hoàn thành mục tiêu với hiệu cao cao thông qua nỗ lực người.”  Ngoài ra, khái niệm Richard L Daft : “Quản trị toàn hoạt động hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức theo cách có hiệu hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát nguồn lực tổ chức.”  Chúng ta hiểu này: “Quản trị trình tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu với hiệu cao nhất” Trong đó, “quản” đưa đối tượng vào mục tiêu cần đạt; trị dùng biện pháp hành để quản lý đối tượng Sự thay đổi tổ chức  Khái niệm thay đổi:  Sự thay đổi tổ chức định nghĩa “là việc chấp nhận hành vi hay ý tưởng doanh nghiệp, tổ chức Đôi đổi thay đổi đẩy mạnh tác nhân từ bên ngồi tổ chức ví dụ khách hàng có quyền để yêu cầu giảm giá, hay nhà cung ứng chủ yếu muốn rời khỏi lĩnh vực kinh doanh, điều tiết phủ bắt đầu có hiệu lực.”  Đơn giản, thay đổi tổ chức “quá trình điều chỉnh sửa đổi tổ chức để thích ứng với áp lực môi trường hoạt đô ̣ng gia tăng lực hoạt đô ̣ng (năng lực cạnh tranh) tổ chức.”  Khái niệm quản trị thay đổi? Quản trị thay đổi (Change management): trình hướng dẫn doanh nghiệp lên kế hoạch, chuẩn bị muốn áp dụng thay đổi thành cơng phải hỗ trợ nhân viên – nhằm mục đích phát triển đẩy mạnh thành công, cải thiện nâng cao kết kinh doanh  Nguyên nhân thay đổi:  Những thay đổi phát triển công nghệ kỹ thuật, điều chỉnh sách kinh tế, chế đọ trị luật phát, xâm nhập văn hóa, áp lực cạnh tranh, yêu cầu thị trường… lOMoARcPSD|24318862  Ngồi ra, thay đổi cịn tác nhân bên thay đổi cơng nghệ, tính chất cơng việc, nguồn nhân lực, văn hóa, cấu trúc, lãnh đạo… Chính yếu tố định doanh nghiệp, tổ chức thành công hay không          Các dạng thay đổi: Thay đổi tiệm tiến (dần): “Là thay đổi mức độ vừa phải phạm vi khn khổ tổ chức Đó gia tăng bước trình điều chỉnh cải tiến hệ thống công việc hữu nhằm làm cho chúng thích ứng với hội vừa xuất Mục đích thay đổi tiệm tiến thay đổi bước thông qua cải tiến liên tục mà không phá bỏ làm lại hệ thống Sự thay đổi tiệm tiến thường xảy lĩnh vực: phát triển sản phẩm, quy trình làm việc, công nghệ hệ thống làm việc…” Thay đổi chất (hay gọi triệt để): “Là thay đổi phá vỡ khuôn khổ hành hay thay đổi phá vỡ tận gốc để dẫn đến tái định hướng toàn diện tổ chức Sự thay đổi thường khởi xướng từ nhà quản trị cấp cao.” Thay đổi phản ứng: “Là thay đổi nhằm phản ứng với những sự kiêṇ mới xuất hiê ̣n” Thay đổi đón đầu: “Là sự chủ đô ̣ng thay đổi để đón nhâ ̣n mô ̣t thời hay mô ̣t xu hướng mới.”  Sự đổi có tính đột phá: Cơng ty muốn cạnh tranh, trì lợi tồn cầu đổi mục tiêu Sự đổi dịch vụ, sản phẩm quy trình công nghệ chỉ cần thay đổi tận gốc vấn đề bạn làm chủ chơi cho người tiêu dùng nhà sản xuất chuyên ngành Thật không dễ dàng cho nhiều tổ chức khiến cho họ trở nên chật vật với thay đổi để thành cơng Vì vậy, nhà kinh doanh hay tổ chức muốn nghe kiến thức quý giá hay ý tưởng nhà quản trị để có động lực tìm đường đắn dành riêng cho Mỗi doanh nghiệp, tổ chức có phản ứng khác thay đổi khơng đồng tình chống lại thay đổi, thờ với thay đổi, chấp nhận thay đổi tích cực thực thay đổi Tuy nhiên, thay đổi điều kiê ̣n tiên để tồn phát triển Mô ̣t tổ chức bị già cỗi suy tàn theo thời gian không thay đổi Do vâ ̣y, thay đổi để trì sức sống cho tổ chức Để khơng bị suy tàn, tổ chức phải có cấu trúc linh hoạt, mềm dẻo cho phép nhân viên tự do, thỏa sức sáng tạo đưa ý kiến Nhưng có khó khăn điều làm nhân viên kỷ luật Bằng cách tiếp cận lưỡng năng, nhà quản trị khuyến khích tự linh động để đề xuất cải tiến ý tưởng có tính sáng tạo lOMoARcPSD|24318862 phận Từ họ tiếp cận tập trung, chuẩn hóa kiểm soát để thực dổi Mơ hình quản trị thay đổi        Có loại mơ hình phổ biến áp dụng Top-Down Change (Thay đổi từ xuống) Bottom-Up Change (Thay đổi từ lên)  Top-Down Change: “Là thay đổi nhà quản trị cấp cao đề xuất thay đổi nhằm cải thiện hoạt động của tổ chức” Các nhà quản trị cần thực thay đổi việc sau: Để dẫn dắt thay đổi cần thiết lập liên minh Tạo cho cấp, thành viên nhận thức sư thay đổi khẩn cấp Hình thành truyền thông rộng rãi sứ mệnh Để dẫn dẫn dắt đắn thay đổi cần nhà quản trị sáng suốt Những người đạt thành ngắn hạn cần khen thưởng người tạo thành quả, đóng góp to lớn cần ghi nhận, ban thưởng Khuyến khích người có thành tựu cơng việc cần thay đổi cách làm việc theo hướng sáng tạo, đổi để tăng suất làm việc Để tiến hành thay đổi phải kiên trì khơng nản chí thành công, đấu tranh cho việc thực sứ mệnh phải tạo thông điệp cho phù hợp lOMoARcPSD|24318862 Hình 1: Mơ hình thay đổi từ xuống  Bottom-Up Change: “Là thay đổi bắt nguồn từ những ý tưởng sáng kiến từ cấp thấp tổ chức sau đó ngấm dần lên cấp trên” Các nhà quản trị cần tiến hành việc làm sau để thành cơng q trình lãnh đạo thay đổi:  Các nhân viên phận chức cấp khác cần gặp gỡ nhà quản trị để tiếp nhận ý tưởng sáng tạo họ diễn khơng cần thực thay đổi để khắc phục thiếu sót, sai lầm Để làm vậy, cần phải tổ chức họp thường xuyên cho họ để giúp cho công ty, doanh nghiệp, tổ chức ngày phát triển  Khuyến khích nhân viên sử dụng tinh thần, kiến thức để thực điều cần phải xây dựng văn hóa mơi trường, giúp cho hoạt động tổ chúc cải thiện => mục đích chung cơng ty lOMoARcPSD|24318862 Hình Phân tích mơ hình thay đổi từ lên Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp I.1 Sản phẩm công nghệ Cần có nhìn tổng qt thay đổi doanh nghiệp, tổ chức thích nghi thay đổi Sự đổi việc giới thiệu cơng nghệ sản phẩm ảnh hưởng đến sống doanh nghiệp, tổ chức “Thay đổi sản phẩm là sự thay đổi đầu của dịch vụ và sản phẩm của công ty” Mỗi tổ chức chủ yếu tiến hành điều chỉnh để thích nghi với thay đổi cạnh tranh, cơng nghệ thị trường ngồi nước Sự thay đổi dịch vụ sản phẩm có gắn bó mật thiết với thay đổi cơng nghệ tổ chức Trong trình sản xuất tổ chức, việc tổ chức tiến hành cơng việc nhờ thay đổi cơng nghệ Chính thế, tổ chức muốn sản xuất sản phẩm đạt hiệu phải thay đổi mơ hình kinh doanh cho phù hợp “Thay đởi cơng nghệ: Là sự thay đởi quy trình sản x́t của doanh nghiệp (Sự thay đổi cách thức tổ chức thực công việc).” Để thay đổi sản phẩm công nghệ doanh nghiệp thường sử dụng ba chiến lược sau: 10 lOMoARcPSD|24318862 Hình 3: Ba chiến lược đổi sản phẩm công nghệ Cơ chế cấu trúc phải đảm bảo có tương tác bốn loại người: Người sáng tạo, người bảo trợ, người bảo vệ người phản biện I.2 Chiến lược khám phá Khám phá trình nghĩ hay phát sáng kiến, ý tưởng hay công nghệ sản phẩm Chiến lược khám phá có mối quan hệ chặt chẽ đến việc thiết lập doanh nghiệp, tổ chức theo hướng động viên, khuyến khích nhân viên tìm tịi, khám phá khởi xướng ý tưởng sáng tạo, hay câp nhật xu Những khám phá định hướng, thiết kế nhà quản trị nhờ vào hình thành mơi trường sáng tạo ý tưởng phép đề xuất Hình Các đặc trưng cá nhân sáng tạo lOMoARcPSD|24318862 Hầu hết doanh nghiệp hay tổ chức cần có sáng tạo để phát triển tồn Và để có điều nhân viên họ thường phải có sức sáng tạo tốt Nếu cơng ty khơng có người họ phải tìm thuê Nhưng thật ra, có tiềm sáng tạo chỉ có điều khơng dám nói Các nhà quản trị thường tạo môi trường thỏa sức sáng tạo để làm việc từ tạo phát triển Hình 5: Các đặc trưng tổ chức sáng tạo Một tổ chức phải có cú trúc mềm nghĩa nhân viên phải biết xử lý tình cách khéo léo phân công nhiệm vụ không chi tiết, công việc xác định mềm dẻo,có đan xen ranh giới công việc, hầu hết công việc thường thực nhóm, đội Cá nhà quản trị phải biết thử nghiệm, trị rủi ro phải biết cách gắn kết nhân viên phận khác lại với để người không không bị nhàm chán tính chất cơng việc bị lặp lặp lại giúp họ thoát khỏi sợ hãi mắc phải sai lầm, yếu tố cản trở tư sáng tạo họ Những công ty đổi thường khuyến khích nhân viên sáng tạo suy nghĩ ý tưởng Những nhà lãnh đạo đảm bảo phải lắng nghe góp ý để ý tưởng hồn thiện phát triển Khi có ý tưởng việc thực khơng phần quan trọng Các nghiên cứu chỉ rằng: Thật tiếc “trung bình năm ý tưởng nhân viên thực lần” Thậm chí cấp có ý tưởng vơ hay cấp khơng quan tâm điều hủy diệt tinh thần làm việc phát triển công ty 12 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 I.3 Chiến lược hợp tác Vấn đề đổi khía cạnh quan trọng hợp tác bên nội Về sản phẩm cơng nghệ có ý tưởng đổi thường phát sinh từ cấp doanh nghiệp, tổ chức cần truyền thơng đến phịng, ban khác nội Ngoài ra, tổ chức cá nhân bên ngồi cơng ty cịn nguồn đa dạng ý tưởng đổi Một cản trở lớn đặt hoạt động kinh doanh việc thiếu nhận dạng đổi Vì vậy, có nhiều cơng ty phải trải qua trình chuyển đổi sử dụng ý tưởng cách thức phát sinh tập trung vào cải thiện hợp tác phối hợp từ bên vào bên I.3.1 Hợp tác từ bên trong: Muốn thành công đổi cần phải có kết hợp khả chun mơn từ phịng, ban, phận Sự đổi bị thất bại hệ xuất phát từ việc thất bại phối hợp Thành công việc thực đổi cơng ty cần phải có đặc trưng sau: - - Các phận Marketing nghiên cứu cần chủ động làm việc với khách hàng từ nhân viên, qua để hiểu nhu cầu họ để đáp ứng nhu cầu giải phải phát triển Phải nhận thức đổi mới, phát triển, cập nhật xu phải sử dụng công nghệ thông tin cách hiệu từ chuyên gia kỹ thuật Một quy trình sản phẩm phát triển cần ủng hộ tán thành nhà quản trị cấp cao phụ trách đơn vị chức khác Các phận, thành viên chủ yếu sản xuất nghiên cứu Marketing phải có kết hợp dịch vụ việc sản xuất sản phẩm Một đội đa chức lãnh đạo dự phải chịu trách nhiệm từ lức bắt đầu dự án kết thúc I.3.2 Hợp tác từ bên ngoài:  Để phát triển phát ý tưởng cơng nghệ tổ chức nên có tầm nhìn xa, vượt qua ranh giới phát triển nhận thức Sự thay đổi nhu cầu khách hành bối cảnh thị trường cần quan tâm từ chuyên gia Marketing Tìm cách đưa đối tác chiến lược, nhà cung ứng, ý tưởng khách hàng đối tượng từ bên ngồi vào q trình phát triển dịch vụ - sản phẩm Để đổi cải thiện thành cơng tổ chức cần phải trọng đến việc “hợp tác chiến lược mang tính thức thơng qua hình thức thơng minh liên doanh và chiến lược.” Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862  Hiện nay, có xu hướng quan tâm nhiều sáng tạo mở “Sáng tạo mở” gồm việc mở rộng tìm kiếm thương mại hóa thay đổi, ý tưởng từ thành phần bên tổ chức  Đặc biệt, công cụ quan trọng thiếu nơi kể tổ chức công nghệ Internet Nhờ kết hợp mà giúp công ty dễ dàng sáng tạo ý tưởng tiếp cận tài nguyên đám đông I.4 Tác nhân thay đổi Để đảm bảo ý tưởng đề sở hình thành cấu trúc phải chấp nhận, ủng hộ thực Việc kinh doanh tổ chức cần phát triển tinh thần điều tác động trực tiếp nhà quản trị cách trao quyền tự chủ cho người nhân viên, hỗ trợ khởi kinh doanh, chấp nhận rủi ro khen thưởng việc học giỏi Đó yếu tố quan trọng để ủng hộ ý tưởng Hình 6: Bốn tác nhân thay đổi tổ chức Hãy nhớ thay đổi tự thân diễn ra, xúc tiến nỗ lực nhiệt huyết người để tạo ý tưởng Đơi người đóng hai hay nhiều vai trị khác thành cơng liên quan đến tương tác người khác nhau, người đảm nhận vai trò I.5 Con người văn hóa 14 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 “Thay đổi người và văn hóa tổ chức là sự thay đổi liên quan đến cách thức mà nhân viên suy nghĩ, hay nói cách khác đó là sự thay đổi tư duy.”  Thay đổi người “liên quan đến số người, chẳng hạn việc đưa nhóm nhà quản trị cấp trung đào tạo theo chương trình để nâng cao khả lãnh đạo.”  Thay đổi văn hóa “gắn liền với tồn thể tổ chức chẳng hạn trường hợp công ty khai báo thuế nội chuyển dịch tư tảng tổ chức từ tập trung vào doanh thu từ nguồn thu hộ tuân thủ sang loại hình văn hóa nhấn mạnh đến thơng tin, giáo dục phục vụ khách hàng.” Thật không dễ dàng để thay đổi văn hóa theo quy mơ rộng lớn Thế nên, báo cáo thay đổi văn hóa người mà nhà quản trị thường xuyên thừa nhận việc khó khăn Tong suốt trình thay đổi văn hóa phát hai phương pháp hữu hiệu phát triển đồng thời thực việc phát triển tổ chức tiến hành chương trình đào tạo I.5.1 Đào tạo phát triển Đây cách tiếp cận, giải pháp phổ biến để làm thay đổi tư người Các chương trình đào tạo cho nhân viên cơng ty tiến hành với chủ đề quản trị đa dạng nguồn lực, làm việc theo nhóm theo đội, nhóm phải chất lượng, thông hiểu cảm xúc, quản trị tham gia có kỹ truyền thơng Địi hỏi phải cho tất người phát triển hội đào tạo cơng ty thành cơng bền vững Tuy nhiên, phát triển hội đào tạo cơng ty lại trọng vào nhà quản trị họ nghĩ để dẫn đến thay đổi văn hóa thái độ hành vi nhà quản trị có tác động đến toàn thể người tổ chức I.5.2 Phát triển tổ chức Phát triển tổ chức: “Là quy trình thay đởi có hệ thống cà có kế hoạch; quy trình này sử dụng kỹ thuật và kiến thức của khoa học hành vi để cải thiện hiệu quả và lực của tổ chức thông qua khả điều chỉnh để cải thiện quan hệ nội bộ, thích nghi với mơi trường, nâng cao khả giải vấn đề và gia tăng lực học tập.” Các khía cạnh người xã hội thường tổ chức quan tâm phát triển Các hoạt động để thực thay đổi quan hệ nhân viên thay đổi thái độ từ giúp đổi khả thích nghi tổ chức phát triển - Phát triển tổ chức giúp doanh nghiệp giải vấn đề thường xuất hiện nay: a) Sáp nhập mua lại công ty Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 Khi ngân sách công ty dần cạn kiệt hay nhà quản trị cấp cao thất bại việc xác định kiểu văn hóa quản trị hai phận có tương xứng với hay khơng Hệ thống sản phẩm,cơng nghệ, kiểm sốt tiếp thị nhà quản trị đặc biệt quan tâm có khác biệt lớn hai công ty niềm tin, giá trị thức tiễn quản trị nên thất bại Điều dần đến lo lắng căng thẳng cho nhân viên kết tương lai bị ảnh hưởng cảm xúc tiêu cực Để mua lại sáp nhập công ty trước hết phải đánh giá khác biệt văn hóa việc sử dụng chuyên gia phát triển công ty để phối hợp giải vấn đề q trình sáp nhập b) Cơng ty suy thoái cần tái tạo sức sống mới: Các công ty thường trải qua vô vàng vấn đề khác thiếu đổi mới, bị sụt giảm lòng tin, mức độ mâu thuẫn, tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty cao áp lực công việc cao lúc q trình suy thối cần tái tạo sức sống Chấp nhận việc đương đầu với thử thách trình đổi gồm tạo môi trường truyền thông mở, chịu áp lực căng thẳng, cần hình thành với mức hiệu suất cao thúc đẩy đổi mang tính sáng tạo Việc tạo sức sống văn hóa có phần đóng góp lớn từ kỹ thuật phát triển tổ chức nhờ việc quản trị xung đột góp phần hỗ trợ thúc đẩy gắn bó cho truyền thông c) Quản trị xung đột Mỗi cá nhân phải có tinh thần trách nhiệm với nhiệm vụ giao, mục tiêu dự án Tránh bất đồng, mâu thuẫn, tranh cãi với khách hàng, quản lý hay đồng nghiệp Nên thảo luận đừng tranh cãi thảo luận, họp tránh làm tổn thương tinh thần Một công ty muốn vận hành, phát triển tốt cần hạn chế, tối ưu hóa xung đột Và cần chun gia có tầm nhìn xa để phát triển công ty giải thắc mắc, rắc rối Họ nên thúc đẩy không khí tổ chức hướng đến trung thực, hịa đồng, cởi mở đảm bảo nhân viên cơng ty có có hội thăng tiến phát triển d) Các hoạt động phát triển chức Xây dựng thông tin, đội phản hồi từ can thiệp, điều tra nhóm có quy mơ lớn người ta thường thực ba kỹ thuật có hiệu phổ biến sau:  “Hoạt động xây dựng đội”: ‘điều làm tăng khả thành cơng gắn bó đội, nhóm tổ chức.’  “Thực hoạt động phản hồi thông tin từ nghiên cứu điều tra”: ‘để người hiểu khúc mắc q trình nghiên cứu đổi từ thực hịa nhập vào q trình đổi mới.’ 16 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862  “Thực can thiệp vào nhóm có quy mô lớn:” ‘tổ chức tiến hành tổ chức nhóm lớn bao gồm thành viên từ phận bên có đối tượng hữu quan từ bên để thảo luận vấn đề hội kế hoạch cho thay đổi.’ Hình 7: Các cách tiếp cận phát triển tổ chức để thay đổi văn hóa e) Các bước phát triển tổ chức: Có ba giai đoạn để tạo thay đổi-Theo Kurt Lewin Đó là: (1) Làm tan băng: Đây giai đoạn phải làm cho người toàn thể tổ chức nhận thức nhu cầu thay đổi Lúc này, người thúc đẩy động lực để thay đổi hành vi thái độ Hơn nữa, nhà quản trị cảm nhận cấp thiết cho người để sẵn lòng cởi mở, chấp nhận thay đổi Các chuyên gia bên thường thực việc làm tan băng kết hợp với chẩn đoán người gọi “tác nhân thay đổi” Các thay đổi chuyên gia phân tích thu thập cách điều tra, vấn cách quan sát bảng câu hỏi qua điều tra họp Mức độ phạm vi vướng mắc tổ chức xác định thơng qua việc chẩn đốn giúp nhà quản trị kích thích tư nhờ mà vấn đề hành vi họ nhận thức (2) Tạo thay đổi: Giai đoạn gọi giai đoạn can thiệp Tạo thay đổi thực hệ thống, tác nhân thay đổi đào tạo nhân viên nhà quản trị thông qua kế hoạch cụ thể triển khai (3) Tái đóng băng : Giai đoạn xảy nhân viên có giá trị thái độ cơng việc hay điều mà họ khen thưởng Các nhà quản trị cập nhật cung cấp liệu cá nhân để chứng tỏ tích cực thay đổi kết công việc tổ chức Lúc này,những chuẩn mực, thay đổi nhân viên nhìn nhận lúc làm ổn định hóa hệ thống sau thay đổi Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862  Các nhà quản trị có đóng góp to lớn nỗ lực để tạo tổ chức có văn hóa nhân viên định hướng để làm việc có hiệu suất cao Hình 8: Mơ hình ứng biến thay đổi xảy giai đoạn I.5.3 Thực thay đổi: Trong trình tạo đổi bước cuối Khi nhà quản trị tổ chức xem xét khả thành cơng kiểm duyệt ý tưởng mang tính sáng tạo để thực Nhưng, gặp phải ý kiến khơng đồng tình, kháng cự thay đổi từ nhân viên không nhận chắn hay khả phát triển tương lai từ nhà quản trị Vì vậy, họ cần đưa dẫn chứng để thuyết phục,tạo niềm tin, tin tưởng cho nhân viên để hợp tác,chấp nhận thực thay đổi cách hiệu Có phần mà thay đổi thực hiện: Nhu cầu thay đổi, kháng cự với thay đổi, phân tích nguồn tạo tác lực chiến thuật tạo thay đổi Muốn đạt kết tốt phải thực tốt bước II Thực trạng trình quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt nam Hiện nay, lĩnh vực đời sống xã hội bị thay đổi tác động mạnh mẽ cách mạng 4.0, đặc biệt đại dịch covid-19 làm cho doanh nghiệp Việt Nam trở nên bất ổn Vì vậy, hiểu biết giới “luôn thay đổi, rủi ro đầy thách thức” yêu cầu cho nhà quản trị doanh nghiệp Các biến động môi trường dễ dàng thấy rõ Để sớm thích nghi thay đổi này, điều mà doanh nghiệp quan tâm phát thu hút nhà đầu tư, cắt giảm chi phí sản xuất, tuyển dụng nhân tài, tiết kiệm thời gian, tăng suất,… Tuy nhiên, thực tế để quản trị thay đổi khơng dễ dàng thiếu nguồn nhân lực giỏi thiếu kỹ trình độ chun mơn cao, khả tư vận dụng công nghệ thơng tin cịn đồng thời chiến lược kinh doanh chưa có đột phá chưa có ý tưởng sáng tạo để nâng cao hiệu Bên cạnh đó, nhà quản trị lãnh đạo doanh nghiệp thiếu chiến lược kỹ phân tích để 18 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 giúp cơng ty thích nghi với thay đổi đột ngột bất thường Trong thời đại ngày nay, thời đại đại hóa 4.0, cơng nghiệp hóa hội nhập vào kinh tế tồn cầu cách mạnh mẽ xuất nhiều thay đổi, vấn đề cần quản trị Hầu doanh nghiệp khía cạnh thay đổi cần quản trị Tuy nhiên, có số khía cạnh có thay đổi rõ rệt có sức ảnh hưởng lớn đến phát triển thành công doanh nghiệp sau: 1.1 Quản trị chuyển đổi kỹ thuật số Năm 2020, 400 doanh nghiệp khảo sát VCCI (Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam) ứng dụng công nghệ đại dịch Covid-19 Ứng dụng công nghệ số vào hoạt động bắt đầu doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp ứng dụng chủ yếu vào sản xuất, tiếp thị trực tuyến, mua sắm, bán hàng, quản lý nội tốn ví điện tử Trong thời gian ngắn, đặc biệt, thời buổi đại dịch việc áp dụng cơng nghệ trở nên nhanh chóng doanh nghiệp dùng để họp trực tuyến, quản lý nhận từ xa để phê duyệt nội Thông qua ứng dụng điện thoại, doanh nghiệp lớn thiết lập hệ thống quản lý khách hàng để giúp giao dịch khách hàng kiểm tra, quản lý thông tin qua nhiều dịch vụ dịch vụ mua sắm, tốn hóa đơn hay nghỉ dưỡng… Tuy nhiên, số doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa, cịn sử dụng chủ yếu máy móc có tính cũ cịn phải nhập mật ,trình độ đổi cơng nghệ cịn thấp => khả hoạt động họ chưa phát huy hết Sự thay đổi cơng nghệ doanh nghiệp thích ứng ứng dụng nhanh hoạt động tính phân tích dễ dàng, lưu trữ bảo mật liệu cao Việc vận hành, phân tích Big Data thơng qua tảng khác mà liệu chia sẻ cách dễ dàng đồng thời doanh nghiệp không cần phải tốn nhiều ngân sách mà nhanh chóng mở rộng hệ thống sở thơng tin Các doanh nghiệp cịn dùng cơng nghệ để giảm bớt chi phí quy trình thực hoạt động, giúp cho khách hàng trải nghiệm tính tiện lợi từ công nghệ Hơn nữa, hệ thống quản lý quy trình cơng việc hệ thống hội nghị trực tiếp doanh nghiệp sử dụng nhiều Hoạt động quản trị doanh nghiệp Việt Nam ngày có thay đổi lớn, nhiều tác động khác đặc biệt kỹ thuật số Nhờ ứng dụng cơng nghệ số mang lại nhiều lợi ích nâng cao trải nghiệm người dùng, ứng dụng tự động hóa, nâng cấp vận hành hệ thống quản trị nhân tối giản hóa quy trình Bên cạnh đó, phân tích khơng cịn dựa vào cảm tính mà dựa vào liệu cụ thể, minh bạch, thực tế cho kết có xác suất cao nhiều, kết hành vi nhân viên áp dụng cơng nghệ để phân tích Ngồi ra, nhờ vào nhanh chóng công nghệ mà giúp phận nhân tối ưu hóa q trình quản lý Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 liệu nhân viên, truy cập thông tin lúc nào, không cần nhập thông tin người trúng tuyển hệ thống dã tự nhập tiết kiệm thời gian, quản lý liệu nhân viên toàn doanh nghiệp hệ thống, tự động gửi tính bảng lương cho nhân viên Ngày nay, doanh nghiệp nhận khơng hiệu q trình tuyển dụng mà khơng sử dụng cơng nghệ thơng tin Bởi vì, nhờ cơng nghệ để tự động hóa hoạt động thơng báo vấn, lưu trữ hồ sơ hay lên lịch vấn cho ứng viên Giúp doanh nghiệp tối đa hóa thời gian, sức lực thay vào đó, để thực nhiệm vụ khó 1.2 Quản trị nhân Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu phát triển, Việt Nam thị trường lao động thiếu hụt trầm trọng chất lượng số lượng Mặc dù, năm có lượng lớn sinh viên trường doanh nghiệp thiếu nguồn nhân lực Đơn giản, bạn sinh viên hay nhân viên có trình độ không cao, không chuyên nghiệp chưa đào tạo kỹ lưỡng chuyên gia nhân nhận xét chiếm tỷ lệ cao Đặc biệt, thiếu hụt nhà quản trị, chun gia, kỹ sư cơng nghệ có lực trình độ quản lý cao Cụ thể, vào năm 2019, số lượng cần 350.000 lại thiếu khoảng 90.000 số lượng nguồn nhân lực ngành công nghệ thông tin; năm 2020, cần khoảng 400.000 người cho ngành chỉ có khoảng 300.000 người tuyển, thiếu nhiều; năm 2021, thiếu hụt 190.000 người so với số lượng cần có 500.000 nhân lực Trong đó, chậm thay đổi sở đào tạo, chất lượng số lượng nhu cầu thị trường chưa đáp ứng Doanh nghiệp giai đoạn có đặc trưng riêng – qua nhiều nghiên cứu cho thấy trình chuyển đổi cá nhân đến đội ngũ cán bộ,nhân viên có tác động mạnh mẽ đến việc thực số chiến lược doanh nghiệp Thế nên, khoảng năm gần đây, nhà quản trị chuyên gia nhân doanh nghiệp trang bị kiến thức cần thiết để quản trị thay đổi doanh nghiệp Trong bối cảnh xã hội nay, xuất điều lạ thay đổi liên tục lĩnh vực điều không tránh khỏi Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có q trình quản trị khoa học từ chuyên gia, nhà quản trị nhân Hiện nay, doanh nghiệp dần ý thức điều đó, nên năm tổ chức đào tạo chuyên môn cho phận khuyến khích sáng tạo họ thơng qua mơi trường làm việc thoải mái ví dụ Schannel ứng dụng ý tưởng họ thành cơng nhân viên họ khơng bị q áp lực công việc nên sức sáng tạo họ có nhiều => Doanh nghiệp thành cơng rực rỡ 1.3 Chiến lược Marketing 20 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com)