ĐỀ tài hãy PHÂN TÍCH và CHỨNG MINH QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ sự THAY đổi TRONG các DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC TÊN ĐỀ TÀI: HÃY PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH Q TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM SINH VIÊN: VŨ HOÀNG HẰNG MSSV: 31211024005 MÃ LỚP HỌC PHẦN: 22C1MAN50200109 NGÀY THÁNG NĂM SINH: 02/01/2003 LỚP: DH47AD001 TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 10 năm 2022 A Cơ sở lý luận I Khái niệm thay đổi tổ chức 1.1 Thay đổi tổ chức 1.2 Sự đổi có tính đột phá 1.3 Tổ chức lưỡng II Nguyên nhân thay đổi 2.1 Nguyên nhân bên 2.2 Nguyên nhân bên III Đặc điểm thay đổi IV Phản ứng với thay đổi tổ chức V Mơ hình lãnh đạo thay đổi 5.1 Thay đổi từ xuống 5.2 Thay đổi từ lên VI Các dạng thay đổi 6.1 Thay đổi tiệm tiến 6.2 Thay đổi chất 6.3 Thay đổi phản ứng 6.4 Thay đổi đón đầu 7.1 Thay đổi sản phẩm 7.2 Thay đổi công nghệ 7.3 Thay đổi người văn hóa tổ chức VIII Cản trở thay đổi 8.1 Nguyên nhân cản trở thay đổi 8.2 Các giải pháp hạn chế cản trở với thay đổi B Thực trạng 10 I Tình hình tổng quan kinh tế Việt Nam 10 II Tình hình quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam 11 2.1 Thay đổi công nghệ 11 2.1.1 Chuyển đổi số 11 DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM 2.1.2 Những doanh nghiệp đạt thành công định 11 2.1.3 Doanh nghiệp cịn gặp khó khăn việc chuyển đổi số 12 2.2 Thay đổi sản phẩm 13 2.3 Thay đổi người văn hóa tổ chức: 13 C Giải pháp 14 Giải pháp cho vấn đề chuyển đổi số 14 Tài liệu tham khảo 15 DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM A Cơ sở lý luận I Khái niệm thay đổi tổ chức 1.1 Thay đổi tổ chức Đây trình điều chỉnh sửa đổi tổ chức để thích ứng với áp lực môi trường hoạt động gia tăng lực hoạt động (năng lực cạnh tranh) tổ chức Do thay đổi điều kiện tiên để tồn phát triển Một tổ chức bị già cỗi suy tàn theo thời gian không thay đổi thay đổi để trì sức sống cho tổ chức 1.2 Sự đổi có tính đột phá Điều trở thành mục tiêu cho công ty mong muốn trì lợi cạnh tranh phạm vi tồn cầu Sự đổi có tính đột phá đề cập đến đổi sản phẩm, dịch vụ, hay quy trình cơng nghệ mà đổi tạo nên thay đổi tận gốc quy luật điều khiển chơi cho nhà sản xuất người tiêu dùng ngành 1.3 Tổ chức lưỡng Sự thay đổi - đặc biệt thay đổi - không dễ dàng, nhiều tổ chức chật vật để thay đổi cách thành cơng Sự thay đổi thành cơng địi hỏi tổ chức phải có lực việc tạo triển khai ý tưởng , điều tổ chức phải biết cách học hỏi để trở thành tổ chức lưỡng Cách tiếp cận lưỡng bao hàm việc tổ chức phải kết hợp chặt chẽ cấu trúc quy trình có tính chất thích hợp cho động lực sáng tạo cho việc triển khai có tinh hệ thống đổi Với cách tiếp cận lưỡng năng, nhà quản trị khuyến khích linh động tự để cải tiến đề xuất ý tưởng phận có tính chất sáng tạo, họ áp dụng cách tiếp cận chuẩn hóa, tập trung kiểm soát để thực đổi II Nguyên nhân thay đổi 2.1 Nguyên nhân bên ngồi - Sự phát triển cơng nghệ kỹ thuật - Những điều chỉnh sách kinh tế - Chế độ trị luật pháp - Sự xâm phạm văn hóa - Áp lực cạnh tranh - Yêu cầu thị trường DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM 2.2 Nguyên nhân bên - Công nghệ thay đổi - Công việc thay đổi - Nguồn nhân lực thay đổi - Văn hóa thay đổi - Lãnh đạo thay đổi III Đặc điểm thay đổi - Chưa thử nghiệm (chưa có tiền lệ) - Đa biến khó quản lý - Chứa đựng rủi ro IV Phản ứng với thay đổi tổ chức Các phản ứng xảy q trình thay đổi tổ chức - Sự khơng đồng tình chống lại thay đổi - Thờ với thay đổi - Chấp nhận thay đổi - Tích cực thực thay đổi V Mơ hình lãnh đạo thay đổi 5.1 Thay đổi từ xuống: thay đổi nhà quản trị cấp cao đề xuất thay đổi nhằm cải thiện hoạt động tổ chức Để thực lãnh đạo thay đổi thành công nhà quản trị tiến hành việc sau: - Tạo nhận thức khẩn cấp cần phải thay đổi cho thành viên, cấp - Thiết lập liên minh đủ mạnh để dẫn dắt thay đổi - Hình thành sứ mệnh truyền thông sứ mệnh - Trao quyền cho người cần thiết để dẫn dắt thay đổi hướng - Khen thưởng cho thành ngắn hạn cơng nhận đóng góp người tạo thành - Dựa vào thành ban đầu tiến hành lôi kéo người theo cách làm - Kiên trì thực thay đổi, tạo nên thông điệp phù hợp đấu tranh cho việc thực sứ mệnh DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM 5.2 Thay đổi từ lên: thay đổi bắt nguồn từ ý tưởng sáng kiến từ cấp thấp tổ chức sau ngấm dần lên cấp Để thực thay đổi nhà quản trị cần làm việc sau: - Cần tổ chức họp mà nhà quản trị cấp cao gặp gỡ nhóm nhân viên thuộc chức cấp khác để tiếp nhận ý tưởng họ khơng diễn thay đổi cần thực để khắc phục sai lầm - Cần phải xây dựng mơi trường văn hóa mà nhân viên khuyến khích sử dụng kiến thức tinh thần mục đích chung công ty nhằm cải thiện hoạt động tổ chức VI Các dạng thay đổi 6.1 Thay đổi tiệm tiến Là thay đổi mức độ vừa phải phạm vi khuôn khổ tổ chức Đó gia tăng bước trình điều chỉnh cải tiến hệ thống cơng việc hữu nhằm làm cho chúng thích ứng với hội vừa xuất Mục đích thay đổi tiệm tiến thay đổi bước thông qua cải tiến liên tục mà không phá bỏ làm lại hệ thống Sự thay đổi tiệm tiến thường xảy lĩnh vực: phát triển sản phẩm, quy trình làm việc, cơng nghệ hệ thống làm việc… 6.2 Thay đổi chất Là thay đổi tận gốc hay thay đổi phá vỡ khuôn khổ hành dẫn đến tái định hướng toàn diện tổ chức Sự thay đổi thường khởi xướng từ nhà quản trị cấp cao 6.3 Thay đổi phản ứng Là thay đổi nhằm phản ứng với những sự kiện mới xuất hiện 6.4 Thay đổi đón đầu Là sự chủ đợng thay đổi để đón nhận một thời hay một xu hướng mới VII Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM 7.1 Thay đổi sản phẩm: Thay đổi sản phẩm thay đổi đầu sản phẩm dịch vụ công ty 7.2 Thay đổi công nghệ: Là thay đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp (Sự thay đổi cách thức tổ chức thực công việc) Để thay đổi sản phẩm công nghệ doanh nghiệp thường sử dụng ba chiến lược sau: - Chiến lược khám phá: thiết kế tổ chức theo hướng khuyến khích sáng tạo khởi xướng ý tưởng Khám phá giai đoạn phát sinh ý tưởng sản phẩm công nghệ Các nhà quản trị phải biết chấp nhận rủi ro thử nghiệm Thực tế đổi thành công thường mang tỷ lệ thất bại cao + Xây dựng môi trường khuyến khích sáng tạo + Tiếp cận từ lên + Các thi nội + Các vườn ươm ý tưởng - Chiến lược hợp tác: đề cập đến môi trường hệ thống sáng tạo để hỗ trợ hoạt động phối hợp bên bên ngoài, chia sẻ kiến thức Các ý tưởng đổi sản phẩm công nghệ tổ chức thường phát sinh từ cấp thấp tổ chức cần truyền thơng theo chiều ngang sang phận khác Hợp tác bên bên Sáng tạo mở bao hàm việc mở rộng tìm kiếm thương mại hóa ý tưởng từ nguồn bên ngồi ranh giới ngành, cịn bao hàm việc chia sẻ kiến thức nguồn lực với tổ chức cá nhân khác bên ngồi cơng ty - Tác nhân đổi mới: bao hàm việc nhà quản trị đưa vào sử dụng quy trình cấu trúc để đảm bảo ý tưởng đưa xem xét, chấp nhận triển khai + Hình thành chế cấu trúc + Các đội thực dự án đổi + Các đơn vị đổi độc lập + Ngân quỹ cho dự án đổi Cơ chế cấu trúc phải đảm bảo có tương tác bốn loại người: Người sáng tạo, người bảo vệ, người bảo trợ, người phản biện 7.3 Thay đổi người văn hóa tổ chức: thay đổi liên quan đến cách thức mà nhân viên suy nghĩ, hay nói cách khác thay đổi tư Để thay đổi người văn hóa tổ tổ chức thường áp dụng giải pháp sau: - Đào tạo phát triển: Đây giải pháp phổ biến để làm thay đổi tư người DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM - Phát triển tổ chức: Là quy trình thay đổi có kế hoạch có hệ thống; quy trình sử dụng kiến thức kỹ thuật khoa học hành vi để cải thiện lực hiệu tổ chức thông qua khả điều chỉnh để thích nghi với mơi trường, cải thiện quan hệ nội bộ, gia tăng lực học tập khả giải vấn đề Phát triển tổ chức giúp doanh nghiệp giải vấn đề thường xuất hiện nay: Sáp nhập mua lại cơng ty, cơng ty suy thối cần tạo sức sống mới, quản trị xung đột Các hoạt động phát triển tổ chức bao gồm - Thực hoạt động xây dựng đội tổ chức qua làm gia tăng gắn kết thành viên - Thực hoạt động phản hồi thông tin từ nghiên cứu điều tra để người hiểu khúc mắc trình nghiên cứu đổi từ thực hịa nhập vào q trình đổi - Thực can thiệp vào nhóm có quy mơ lớn: tổ chức tiến hành tổ chức nhóm lớn bao gồm thành viên từ phận bên có đối tượng hữu quan từ bên để thảo luận vấn đề hội kế hoạch cho thay đổi Các bước phát triển tổ chức, theo Kurt Lewin-3 giai đoạn để tạo thay đổi - Làm tan băng: Đây giai đoạn phải làm cho người nhận thức nhu cầu thay đổi - Tạo thay đổi: Tạo thay đổi thực hệ thống, - Tái đóng băng : Ổn định hóa hệ thống sau thay đổi Ứng biến: Tiến hành điều chỉnh cần thiết thay đổi diễn giai đoạn VIII Cản trở thay đổi 8.1 Nguyên nhân cản trở thay đổi - Do sự tư lợi thiển cận (lợi ích cá nhân) + Sợ mất chức hay mất vị trí + Lo lắng triển vọng nghề nghiệp bị ảnh hưởng + Sợ bị giảm lợi ích + Sợ mất mát mối quan hệ đã được xây dựng từ trước + Sợ rủi ro + Sợ thay đổi buộc phải thay đổi thói quen làm việc… DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM - Do có sự hiểu lầm: Các thành viên thiếu thông tin nên không hiểu được lý và nội dung của sự thay đổi từ đó dẫn đến sự cản trở thay đổi - Do thiếu tin tưởng đối với người khởi xướng sự thay đởi - Do có đánh giá khác người khởi xướng thay đổi người chịu ảnh hưởng thay đổi - Do khả chịu đựng thay đổi + Sợ không đủ khả đáp ứng thay đổi + Sợ thể diện - Do tương quan lực thúc đẩy lực cản trở thay đổi +Lực thúc đẩy thay đổi: Có từ thời vướng mắc tạo động lực cho thay đổi + Lực cản trở thay đổi rào cản tới thay đổi 8.2 Các giải pháp hạn chế cản trở với thay đổi - Giáo dục, truyền thông: Cần tổ chức thảo luận, trình bày, minh chứng để giáo dục người khác trước thay đổi - Tham gia lôi kéo: Động viên người cản trở thay đổi tham gia thiết kế thực thay đổi để họ góp ý kiến qua giúp họ đồng tình với thay đổi - Thương lượng thỏa thuận: Người khởi xướng bàn bạc với người cản trở thay đổi chấp nhận lợi ích qua hạn chế cản trở - Tạo thuận lợi hỗ trợ: Đối với những người chấp nhận sự thay đổi còn nghi ngai nhà quản trị cần lắng nghe tìm hiểu nguyên nhân, giải thích tạo mọi điều kiện thuận lợi để họ ủng hộ sự thay đổi - Thao túng và tranh thủ: + Thao túng: là phương pháp sử dụng những thủ đoạn (như: cung cấp thiếu thông tin hoặc thông tin sai lệch, dùng người này tác động vào người khác…) để thuyết phục người cản trở là việc thay đổi mang lại nhiều lợi ích cho họ + Tranh thủ: để tranh thủ được cần cho những người cản trở sự thay đổi những vai trò quan trọng thiết kế và thực hiện sự thay đổi Phương pháp này về mặt đạo đức không tốt nên không nên sử dung tràn lan - Ép buộc công khai và ngấm ngầm: Đây là phương pháp dùng hành vi đe dọa để ép buộc các thành viên chấp nhận sự thay đổi như: Không chấp nhận sự thay đổi sẽ mất việc, mất hội thăng thưởng, mất những đặc quyền đặc lợi… DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM Phương pháp này có thể được việc nếu không khéo có thể gây nên mâu thuẫn hận thù - Có ủng hộ mạnh mẽ từ nhà quản trị cấp cao B Thực trạng I Tình hình tổng quan kinh tế Việt Nam Phân tích tổng quan tình hình kinh tế Việt Nam tháng đầu năm 2022: - Tích cực: Xuất phục hồi tích cực hầu hết lĩnh vực kinh tế Những ngành trọng điểm công nghiệp, dịch vụ nông – lâm – ngư nghiệp phục hồi tích cực trì ổn định so với kỳ năm trước Thương mại ngồi nước phục hồi tích cực Việc giải ngân tốt gói đầu tư vốn đầu tư nước thúc đẩy tạo động lực phát triển cho kinh tế vào tháng cuối năm 2022 Tổng kết hoạt động năm 2021, Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng nhận xét: “Năm 2021 đẩy toàn đất nước vào chuyển đổi số…Covid-19, biến chủng Delta đợt bùng phát dịch lần thứ tư đẩy khỏi giấy tờ với nhu cầu hàng triệu người chuyển đổi số, truyền thông” Bộ trưởng khẳng định: “Năm 2022 năm thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số ngành phạm vi toàn quốc, toàn dân toàn diện” - Tiêu cực: Áp lực lạm phát ngày lớn số giá tiêu dùng liên tục tăng cao ảnh hưởng “bão giá” hàng hóa từ giới xung đột Nga-Ukraine Đồng USD tăng giá (1.23% so với năm trước) gây ảnh hưởng tới giá trị đồng nội tệ Tình hình sản xuất kinh doanh gặp khó khăn khủng hoảng dầu mỏ, giá nguyên vật liệu tăng cao, chi phí vận chuyển lưu thơng hàng hóa số thị trường bị gián đoạn (xung đột Nga – Ukraine, sách “Zero Covid” Trung Quốc) Từ đó, tác động tiêu cực đến nhiều hoạt động sản xuất giao thương quốc tế cho nửa cuối năm 2022 Việc thu hút đầu tư gặp khó khăn, tiến độ thi cơng số cơng trình sử dụng vốn ngân sách nhà nước chậm thể chế quy định, giải phóng mặt bằng, hoạt động đào tạo tuyển dụng người lao động gặp nhiều khó khăn sau năm đại dịch 10 DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM II Tình hình quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Thay đổi công nghệ: Nhiều doanh nghiệp có thay đổi đón đầu với xu hướng thị trường nhanh chóng ứng dụng công nghệ số vào doanh nghiệp 2.1.1 Chuyển đổi số: Ứng dụng công nghệ đại để tạo sản phẩm chưa chuyển đổi số, mà chuyển đổi số phải việc ứng dụng công nghệ (digitalization) vào hoạt động doanh nghiệp để thay đổi toàn diện cách thức hoạt động (transformation) nhằm tối ưu hóa, tăng suất giá trị cho khách hàng Và thay đổi định nghĩa vĩnh viễn, thay đổi khơng địi hỏi cơng nghệ mà quản trị thay đổi Một doanh nghiệp sau chuyển đổi số chuẩn hóa tồn quy trình tác nghiệp, hợp liệu đơn vị phịng ban, chia sẻ thơng tin, nâng cao hiệu làm việc nhân viên, đảm bảo tính minh bạch, tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu chi phí vận hành… từ tạo mơi trường làm việc đại, chuyên nghiệp quản trị linh hoạt Sự đổi kỹ thuật số phá vỡ mơ hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công nghệ số (di động, đám mây, cảm biến, phân tích, IoT, AI ) biến ý tưởng kinh doanh doanh nghiệp từ thành (xe tự lái, ứng dụng kỹ thuật thực tế ảo ) Hiện có nhiều cơng ty ứng dụng công nghệ số để nâng cao hiệu làm việc - Ứng dụng chuyển đổi số để hỗ trợ kết nối, thu hẹp khoảng cách doanh nghiệp Với phương pháp truyền thống, phòng ban hoạt động hiệu chậm trễ việc xử lý cơng việc Thay vào sử dụng ứng dụng chuyển đổi số doanh nghiệp phá bỏ rào cản nội nhờ tảng kết nối thông minh đa chiều với phận, quan doanh nghiệp Nhờ doanh nghiệp giảm nguồn nhân lực chi phí liên quan -Ứng dụng công nghệ số để nâng cao hiệu quản trị Với ứng dụng công nghệ cao, nhà quản trị đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên cách chủ động hiệu nhiều Tiết kiệm thời gian đồng thời gia tăng tính minh bạch q trình quản trị - Ứng dụng chuyển đổi số việc tạo dựng tương tác mật thiết với khách hàng cải thiện tốc độ dịch vụ - Ứng dụng công nghệ để số hóa liệu quản lý, kinh doanh doanh nghiệp; áp dụng cơng nghệ số để tự động hóa, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, quy trình quản lý, sản xuất kinh doanh, quy trình báo cáo, phối hợp cơng việc doanh nghiệp; chuyển đổi tồn mơ hình kinh doanh, tạo thêm giá trị cho doanh nghiệp 2.1.2 Những doanh nghiệp thực chuyển đổi số đạt thành công định - Bamboo Airway hãng hàng không tiên phong công chuyển đổi số lĩnh vực dịch vụ hàng không Trong hoạt động khai thác, hãng lựa chọn 11 DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM hợp tác với cơng ty dịch vụ kỹ thuật hàng khơng có quy mơ lớn có tên tuổi khu vực giới, tảng phân phối dịch vụ trực tuyến quy mơ tồn cầu Traveloka, Tripi… Đồng thời, Bamboo Airways không ngừng tiên phong áp dụng công nghệ để đem tới trải nghiệm thuận tiện cho hành khách như: hệ thống check-in máy tự động (kiosk check-in), phối hợp triển khai “hộ chiếu vaccine” với Chính phủ quan chức năng… Hàng loạt giải pháp công nghệ Bamboo Airways đưa vào khai thác triệt để hoạt động, từ quản lý máy hoạt động khai thác, dịch vụ cung cấp cho khách hàng yếu tố khơng thể thiếu lộ trình hướng tới tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế - Sacombank sớm xác định công nghệ trụ cột chiến lược phát triển chuyển đổi số không đơn dự án công nghệ mà thay đổi tư duy, thay đổi mơ hình kinh doanh quy trình, nâng cao kỹ lực số tổ chức Ngân hàng ứng dụng công nghệ số để tạo kênh giao dịch đại trung tâm dịch vụ khách hàng, hợp kênh giao dịch trực tuyến Internet Banking Mobile Banking; tiên phong phát hành chấp nhận nhiều sản phẩm đại thẻ chuẩn EMV tất máy POS ATM, thẻ toán không tiếp xúc… Đặc biệt, năm 2020 Sacombank ngân hàng chuyển đổi thành công phương thức tổ chức đại hội đồng cổ đơng sang hình thức trực tuyến bỏ phiếu điện tử Đồng thời, Sacombank ngân hàng đạt chứng bảo mật toán thẻ PCI DSS năm liên tục, qua giúp ngân hàng tạo độ tín nhiệm cao bảo mật thông tin cho mạng lưới khách hàng đơng đảo 2.1.3 Doanh nghiệp cịn gặp khó khăn việc chuyển đổi số Vẫn nhiều doanh nghiệp chưa thành công công ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào sản xuất, hoạt động Theo bà Nguyễn Thị Lệ Quyên – Chuyên viên Phòng Tổng hợp sách (Cục Phát triển doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch Đầu tư), trình chuyển đổi số, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn Cụ thể, 23,4% doanh nghiệp cho biết họ lo ngại rò rỉ liệu cá nhân, liệu doanh nghiệp trình chuyển đổi số; 26.6% doanh nghiệp khó khăn thiếu hiểu biết người lao động; 32,1% doanh nghiệp khó chuyển đổi số thiếu cam kết, hiểu biết đội ngũ quản lý doanh nghiệp; 40,4% thiếu thông tin công nghệ số; 45,4% thiếu hạ tầng công nghệ số; 60,1% khó khăn chi phí đầu tư, ứng dụng cơng nghệ số… (Trích báo Cơng Thương ngày 16/08/2022) Như số nguyên nhân khiến doanh nghiệp gặp khó khăn việc chuyển đổi số kể đến như: - Nhân cấp cao chưa có kỹ thúc đẩy chuyển đổi số 12 DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM - Đội ngũ nhân viên thiếu lực - Không lấy văn hóa doanh nghiệp làm tảng - Quan niệm sai khả kỹ thuật số - Sai lầm chiến lược chuyển đổi 2.2 Thay đổi sản phẩm Bắt kịp với xu hướng thay đổi nhanh chóng kinh tế qua hai năm đại dịch, doanh nghiệp có thay đổi sản phẩm dịch vụ cách thích hợp, đa dạng hóa tối giản hóa dịch vụ để đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Trong công chạy đua với xu thời đại, ngành ngân hàng có thành tựu định Các ngân hàng đưa nhiều loại ví điện tử liên kết với nhiều dịch vụ mua sắm dịch vụ giao đồ ăn, xe ôm công nghệ, mua sắm qua mạng… Theo đại diện IDG Việt Nam, ngành ngân hàng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, song cịn điểm nghẽn cần tháo gỡ, hành lang pháp lý cho việc ứng dụng công nghệ thơng tin chưa hồn thiện; chế hợp tác, chia sẻ liệu tổ chức tín dụng với tổ chức tín dụng với hệ thống sở liệu quốc gia chưa rõ ràng; tỷ lệ giao dịch tiền mặt cao; số hệ sinh thái fintech (cơng nghệ tài chính) chưa thực liên thơng với tổ chức tín dụng khác để tạo thuận tiện cho người dùng; việc hợp tác ngân hàng đơn vị fintech chưa sâu mong đợi Có thể thấy việc thay đổi, cải tiến sản phẩm, dịch vụ cách nhanh chóng đa dạng hóa loại hình cần thiết doanh nghiệp cần để tâm đến vấn đề chất lượng tính ổn định với sản phẩm Hơn việc kinh doanh đa ngành gây tính tập trung dễ làm thương hiệu suy yếu Đa dạng hóa phát sinh chi phí phát triển, bán hàng tiếp thị Nó yêu cầu kỹ bổ sung, nguồn lực quản lý vận hành Nếu nhu cầu vượt mức doanh thu lợi nhuận tiềm năng, việc đa dạng hóa khiến doanh nghiệp bạn gặp rủi ro 2.3 Thay đổi người văn hóa tổ chức: Giai đoạn phục hồi sau covid-19 chứng kiến nhiều tập đoàn lớn thay đổi cách vận hành doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn không gian làm việc chia sẻ nhằm tận dụng lợi ích tính linh hoạt, tiết kiệm chi phí, phát triển nguồn nhân lực Khơng gian làm việc chung hay không gian chia sẻ xem không gian làm việc lý tưởng cho startup freelancer Không gian làm việc văn phòng chia sẻ thường tập trung nhiều đến thiết bị văn phòng máy photocopy, máy fax, máy scan trang thiết bị nội thất văn phịng chun nghiệp Các tiện ích khơng gian làm việc chung cho phép freelancer công ty start-up hội để làm việc kết nối vào cộng đồng kinh doanh với chi phí rẻ, đồng thời, họ tận hưởng khơng gian làm việc đầy sáng tạo nâng cao suất làm việc 13 DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM Từ thực tế trật tự công việc nhu cầu giãn cách xã hội, đại dịch Covid-19 nhấn mạnh cần thiết việc linh hoạt xếp không gian làm việc Các công ty chuyển từ hợp đồng thuê văn phòng dài hạn sang sử dụng không gian làm việc chia sẻ WeWork Được biết, Sonatus Lim Tower địa điểm Tp.HCM WeWork Việt Nam Kể từ tháng năm 2020, công ty thống kê lượng thành viên doanh nghiệp tăng tới 13%, bao gồm doanh nghiệp lớn quan phủ, Tencent's WeTV Vietnam, Snow, ProChile (Ủy ban thương mại Bộ Ngoại giao Chile) Decision Lab Không gian làm việc chia sẻ doanh nghiệp lựa chọn có nhiều ưu điểm linh hoạt làm việc, tăng tính kết nối cá nhân/ doanh nghiệp, thúc đẩy tạo ý tưởng mới, tạo hội để cá nhân trao đổi học hỏi lẫn nhau, tiết kiệm chi phí văn phịng, … Tuy nhiên việc sử dụng khơng gian chia sẻ cịn có nhiều hạn chế dễ gây phiền nhiễu, tập trung q trình làm việc, khơng thích hợp với nhân viên hướng nội cơng tác bảo mật thông tin công việc thông tin cá nhân C Giải pháp Giải pháp cho vấn đề chuyển đổi số - Nhận thức vấn đề tồn đọng: Doanh nghiệp cần hiểu rõ vấn đề có để phát giải vấn đề phát sinh trình chuyển đổi cách nhanh chóng Ngồi doanh nghiệp cần xác định rõ giới hạn doanh nghiệp để tránh lập kế hoạch phi thực tế gây tổn hại đến lợi ích doanh nghiệp Từ doanh nghiệp tránh loại bẫy cơng nghệ không tập trung phát triển công nghệ thông tin mà hệ sinh thái họ cần mở rộng - Lập kế hoạch: Doanh nghiệp cần xác định mục đích chuyển đổi số gì, cơng việc cần làm, thời gian dự kiến cho công việc, thời gian dự kiến cho trình chuyển đổi số - Lập chiến lược: Đưa nhận định bám sát vào “thiên thời – địa lợi – nhân hòa” hay nói cách khác, cần phải thực đồng với chủ trương Chính phủ… - Số hóa tài liệu quy trình: Chuyển đổi số liệu giấy tờ vật lý hữu hình sang hình thái điện tử, số hóa hình thức truyền tải thơng tin tảng online - Chuẩn bị nhân lực: Thành lập ban chuyển đổi số gồm nhân chuyên mơn, đảm nhiệm q trình chuyển đổi số doanh nghiệp - Đầu tư công nghệ: Chọn lựa đối tác – giải pháp chuyển đổi số phù hợp với phạm vi ứng dụng lực triển khai doanh nghiệp Có thể thực theo giai đoạn, tùy mơ hình quan trọng đối tác thực phải có giải pháp cam kết đường dài với doanh nghiệp 14 DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM DE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAMDE.tai.hay.PHAN.TICH.va.CHUNG.MINH.QUA.TRINH.QUAN.TRI.su.THAY.doi.TRONG.cac.DOANH.NGHIEP.VIET.NAM