kế hoạch nghiên cứu định lượng nghiên cứu và phân tích thị trường

Nhận thấy nhu cầu quà tặng trên thị trường ngày càng gia tăng, nhóm chúng em quyết định ra mắt loại hình địch vụ “Gift For” chuyên cung cấp các gói quà tặng phục vụ cho cá nhân cũng như

Trang 1

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE

University of Economics

KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

NGHIÊN CỨU VÀ PHẦN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Giáo viên hướng dẫn: — Ts Lê Thị Minh Hằng

Trang 2

¡80/900 0 — U 2 1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh - c2 c1 2h 1211121 1911111111111111111111 11 H11 1111 11111111111 1111 1H 3

CN ¡gi a8 i20 số 8n 4 2.1 Tiéu thite phan doar 4 2.2 Thi trOng MUC tO 07 .dẢ 6 3 Muc tiéu cla nghién ctu thi trOng cee eceeceesecssesscesscssceseesseeseesseesesssssssesscsecesecsaeeseeseeessseeaes 6 3.1 Mile téUn ccc ccc ecessssccccecessscseccsssssscevcessssuccescesssscccestsesssevccestsausceseesssceceettetsescesttasecenacesesacs 6

3.2 tê na .Ỏ 7 "Nho n co êềiảỪớỪIẼỶ 7

âm số ẽẽẽẽ 8

AQ Quy mô mẫu - +51 S2 2 7122121121111 1 1211212111 1 n1 1 1211211 121g 8 5 Phương pháp thực hiện nghiên cứu thị trường 2c 2c 1211911121111 11111 111 11 8111 811111881 ve 8

7, Bang CaU on 9

7.1 Cau trite bang cau Oi cccccccccccscccssesscsssessesseessessesseseressessresiessessessrsaresessasetiessessessresevsnseesesseasss 9

8, Phương pháp xử lý đữ liệu: - c2 1 1 213213111111 1112111111111 110111218 15111111111 11 118g HH 8 kg 17

Trang 3

1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh Trong điều kiện kinh tế - xã hội ngày cảng phát triên, tặng quả trở thành nghệ thuật và được xếp vào là hoạt động truyền thông marketing không thê thiếu của các công ty, doanh nghiệp Đồng thời quả tặng cũng là cầu nối đề gắn kết các mối quan hệ thêm khắng khít, bền chặt Nhận thấy nhu cầu quà tặng trên thị trường ngày càng gia tăng, nhóm chúng em quyết định ra mắt loại hình địch vụ “Gift For” chuyên cung cấp các gói quà tặng phục vụ cho cá nhân cũng như quả tặng doanh nghiệp trong mọi sự kiện Kèm theo đó, nhóm chúng em nhắn

mạnh vào các dịch vụ đi kèm như tư vấn viên, giao hàng đặc biệt, cũng như chất lượng và

hinh thức món quả

Loại hình dịch vụ - Dịch vụ đề xuất vả cung cấp quả tang “Giff For”

, - Khách hàng có nhu câu tặng quà nhưng không biết tặng

" z quả gì hoặc quá bận rộn đề ra cửa hàng chọn lựa quà

- GIft For mang đến cho khách hàng dịch vụ tư vấn quả, gói

thông tin mà khách hàng đã cung cấp

- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng nỗ, nguồn dữ liệu về

khách hàng đa dạng, được mua và thu thập ở nhiều địa

Lợi thế cạnh tranh điểm, tuôi tác, nghè nghiệp khác nhau

- Cung cấp thêm nhiều dịch vụ đi kèm như giao quà vào giờ

đặc biệt hay thiệp lời chúc mang dấu an riêng đi kèm

- Dịch vụ giao hàng giờ khung giờ đặc biệt theo yêu cầu của nguoi gui

Yéu t6 sang tao - Truyền đạt các thông điệp mang dấu ấn cá nhân cho người

nhận qua nhu m4 QR ghi âm, thiệp ,

Trang 4

2 Thị trường và khách hàng mục tiêu 2.1 Tiêu thức phân đoạn

° Tiêu thức phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học:

Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khâu học là phân chia thị trường thành những nhóm trên cơ sở những biến nhân khẩu học như tuôi tác, giới tính, quy mô gia đình, chu kỳ sống của gia đình, thu nhập, nghè nghiệp, học vấn, tôn giáo, chủng tộc và dân tộc

Biến nhân khẩu hoc Các đoạn thị trường

Đây là độ tuôi thuộc giai đoạn thanh

niên Họ đã bắt đầu quá trình làm việc

„ trong cuộc sống họ quan tâm tới sự

nhân,công việc và gia đình Dây cũng

là độ tuổi có nhu cầu cao về quả tặng

Từ 30 tuổi đến 40 tuổi | hướng phân lớn đến các món quả đặc

biệt, độc đáo Và sẵn sảng trả thêm tiền dé có thẻ gửi những món quả chất lượng cao đến cho người nhận

thường thuộc nhóm học sinh - sinh

tài chính én định, họ phải thường

xuyên tặng quà đề xây dựng mối quan hệ với cấp trên, đồng nghiệp cũng như cải thiện các môi quan hệ trong gia

Trang 5

Biên địa lý Các đoạn thị trường

„ Đây là khu vực có đông dân cư với thu nhập

` ; ; trung bình cao, nhiêu công việc cũng như các

- môi quan hệ phức tạp vì vậy nhu câu quả tặng Năng, Hải Phòng,

ở khu vực này cũng tăng cao

° Tiêu thức phân đoqn theo hành vi người tiêu dùng: Tức là chia người mua thành các phân đoạn dựa trên kiến thức, thái độ, cách sử dụng hay các phản ứng của họ

oO Người tiêu dùng mua sản phẩm vì những tinh nang khac biét ma san pham mang

lại : Bên cạnh việc cam kết sử dụng hàng Việt Nam, dịch vụ GIft For còn kèm theo các

dich vu tu van trực tuyến, truyền tải thông điệp thông qua các file ghi âm, thiệp đính kèm

tự tay thiết kế, hay cá tính năng nhắc nhở ngày đặc biệt Và sự độc đáo của thương hiệu

còn nằm ở dịch vụ giao hàng đặc biệt ở mọi khung g1ờ

oO Mua để trải nghiệm sản phâm mới và truyền thông với mọi người: Gift For đánh mạnh vào tâm lý khách hàng với việc thiết kế, trang trí gói quà một cách độc đáo mà sang trong Nang tam mon quà cho người tặng Nên đây sẽ là cơ hội giúp sản phẩm tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn, góp phân truyền thông cho sản phẩm

2.2 Thị trường mục tiêu Những người gặp tình trạng “không biết mua gì?”

Da Nang

° Giới tính: không phân biệt giới tính

Trang 6

° Độ /uổi: từ 16 tuổi đến 40 tuổi (là những người có sự quan tâm quả tặng, họ thường xuyên tặng quà nhưng không biết tặng gì, không có thời gian hay tiềm kiếm một

Cuộc nghiên cứu thị trường này được thực hiện nhằm mục tiêu:

e Xác thực lại thông tin trong hồ sơ khách hảng trong mô hinh Canvas, trả lời các

câu hỏi nghiên cứu răng thực chât những khách hàng mục tiêu của dự án có thực sự có

nỗi đau/đặc điểm/lợi ích như trong hồ sơ khách hàng hay không?

® Thông hiệu về đối thủ cạnh tranh trong ngành, cũng như các đối thủ cạnh tranh tiềm năng và cách họ tiếp cận thị trường

® Cảm nhận của khách hàng về những giá trị mà ý tưởng dịch vụ mà công ty sẽ cung cấp

Trang 7

3.2 Câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu thị trường nhăm trả lời các câu hỏi sau:

1 Khăng định lại tính đúng | 1.1 Khách hàng thường gặp khó khăn/phân vân

đắn và xác thực của thị trường |_ trong việc chọn quà?

việc mua quà?

1.3 Khách hàng muốn dành thời gian quan tâm

của bạn bè/người thân?

2.3 Mat bao lau dé chon qua tang? 2.4 Thuong mua qua online hay offline? 2.5 Thường tặng quà cho bạn bè/người thân

vào những dịp đặc biệt?

3 Thông hiểu về đối thủ cạnh |_ 3.3 Người tiêu dùng nhận biết được đối thủ

doanh nghiệp sẽ cung cấp 4.2 Khách hàng có sẵn sàng trả tiền để mua sản

phâm của doanh nghiệp không?

4 Mẫu điều tra Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu dựa vào mục đích hay tầm quan trọng của công trình nghiên cứu, thời gian tiến hành, kinh phí, kỹ năng của người nghiên cứu, Với mục đích nghiên cứu, thời gian tiến hành, kinh phí, kỹ năng của người nghiên cứu khi nghiên cứu vẻ nhu cầu sử dụng dịch vụ đề xuất và cung cấp quà tặng Gift For Chúng

tôi tiễn hành chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất cụ thê là chọn mẫu thuận tiện (tức là chọn mâu dựa trên sự thuận tiện trong lây mâu)

Trang 8

Ưu điểm: Chọn phần tử dựa trên sự thuận tiện, dễ tiếp cận, dễ lay thông tin

Nhược điểm: Không xác định được sai số lây mẫu và không kết luận cho tổng thẻ từ kết

quả mẫu, sử dụng phô biến khi giới hạn về thời gian và chi phí

4.1 Đặc điểm mẫu - Đối tượng điều tra: Những người gặp phải tình trạng không biết mua quả gì để tặng người thân, người yêu, đồng nghiệp vào các dịp lễ, tết, sinh nhật bên cạnh đó, họ còn phải thường xuyên sử dụng điện thoại và mua sắm online

- Đặc điểm của mẫu điều tra:

° Giới tính: Nam và nữ

° Độ tuổi: 16 - 45 tuôi

° Nghẻ nghiệp: Đa ngành nghề 4.2 Quy mô mẫu

Những người thường xuyên sử dụng điện thoại và có théi quen mua sam online - Kích thước mẫu: 60 mẫu

Thực hiện phương pháp điều tra, khảo sát offline bằng bảng câu hỏi (dùng thang đo

khoảng) Bảng câu hỏi gồm 21 câu hỏi với các thang đo từ l - 5 tương ứng với mức độ từ

hoàn toàn không đồng ý - hoàn toàn đồng ý Tuỳ vào mức độ đồng ý hay không đồng ý

mà người tham gia khảo sát sẽ đánh dầu X vào ô trống phù hợp

Phương pháp sử dụng tiếp cận mẫu điều tra: Khảo sát định tính bằng cách điền vào bản

khảo sát 6 Kế hoạch, thời gian dự kiến thực hiện 6.1 Hình thức, số lượng và địa điểm điều tra - Hình thức: Dùng bảng câu hỏi khảo sát - Số lượng: 60 người

đồng/tháng), hiện dang làm việc trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

- Hành vi: Thường xuyên sử dụng điện thoại và có thối quen mua sm online

- Thời gian dự kiến thực hiện: Khảo sát trực tiếp trong 2 ngày (31/03 - 01/04/2021)

Trang 9

- Địa điểm điều tra: Các quán café dành cho sinh viên, nhân viên văn phòng, khách

hang trung niên tại khu vực Mỹ An, Ngũ Hành Sơn

1 29/03 Chuan bị ban câu hỏi khảo sát 2 30/03 Khảo sát thử đề chỉnh sửa bản câu hỏi cho phù hợp

1.1 Khách hàng thường tặng quả cho người thân? Cau sé 1 1.2 Khach hàng muốn tiết kiệm thời gian trong việc mua Câu số 7

2.4 Thường tặng qua cho bạn bè/người thân vào những dip Câu số 8

đặc biệt?

3.4 Người tiêu dùng ưa thích đối thủ X vì cái gì? (chất lượng | Câu số 13, 14, 15, 16,

4.1 Khách hàng thích dịch vụ kèm theo mà doanh nghiệp

cung cấp? 4.2 Khách hàng có sẵn sàng trả tiên để mua sản phẩm của Câu số 18, 19

Câu số 20

Trang 10

doanh nghiệp không?

7.2 Bảng câu hỏi chỉ tiết

1 Bạn có thường tặng quà cho bạn bè, người thân và đồng nghiệp không? Đồng ý - Không đồng ý

2.Bạn thấy khó khăn đề chọn một món quà phù hợp? (1- 5, hoan toàn không đồng ý-hoản toàn đồng ý)

3 Tân suất mua quà của bạn?

(1- 5, hoan toàn không đồng ý-hoản toàn đồng ý)

6 Ban thuong mua qua online?

7 Mua sắm quà lặng thông qua trang web online sẽ tiết kiệm thời gian của bạn?

8 Bạn thường tặng quà cho người thân/đồng nghiệp/bạn bè vào những dịp đặc biệt?

9 Bạn có ngại khi nói lời yêu thương với người thân không?

10 Bạn có muốn chúng tôi thay mặt bạn truyền tai thông điệp yêu thương?

11 Bạn sẵn sàng chỉ trả bao nhiêu tiền cho một món quà? - Dưới 100.000

- 100.000 dén 500.000

- 500.000 dén 1.000.000 - Trén 1.000.000 12 Bạn đã từng biết đến một app/trang web mua sắm quà lặng trước đó chưa?

10

Trang 11

13 Bạn thích trải nghiệm 6 app/trang web đó không?

14 Sản phẩm ở app/rang web đó rất tuyệt vời?

15 Giá ở app/trang web đó phù hợp với bạn?

16 Dịch vụ giao hàng ở app/trang web đó rất tuyệt vời?

17 Bạn thấy app/trang web đó có rất nhiều sản phẩm cho bạn lựa chọn?

18 Bạn cảm thấy những dịch vụ như giao quà tặng theo giờ đã được yêu câu/ thiệp đính kèm giọng nói có ý nghĩa?

19 Bạn thích tự tay gói quà cho người thân không?

20 Bạn có sẵn sàng trả thêm tiền nếu chúng tôi có sản phẩm tốt hơn đối thủ không?

11

Trang 12

PHY LUC

BANG CAU HOI KHAO SAT

Kinh chao cac anh (chi)!

Chúng tôi là nhóm sinh viên đến từ trường Đại học Kinh Tế Đại học Da Nẵng Hiện nay,

chúng tôi đang lên ý tưởng cho dịch vụ kinh doanh quà tặng thông qua trang web Bảng

câu hỏi định tính nảy giúp chúng tôi thấu hiểu nhu cầu thị trường, hiểu rõ đối thủ cạnh

tranh và cảm nhận của khách hàng mục tiêu về sản phâm/dịch vụ của chúng tôi Sự trả lời khách quan của bạn sẽ góp phần quyết định sự thành công của công trình nghiên cứu này

Toàn bộ thông tin thu được sẽ được bảo mật và chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu Rất

mong sự giúp đỡ của bạn Mọi thắc mắc về đề tài nghiên cứu xin liên hé dén gmail: tthao572000@gmail.com ( Nguyén Thi Thu Thao) Ching téi xin chan thành cảm ơn! Phần 1: Nội dung khảo sát:

(Vui lòng đánh dấu X vào ô trống mà bạn cho là thích hợp nhất)

1 Bạn có thường tặng quà cho bạn bè, người thân và đồng nghiệp không? L Đồng ý

L] Không đồng ý ( Nếu không bạn có thể bỏ qua bài khảo sát nay)

2 Tan suat mua qua cua ban?

0 1 - 2 lan/thang L]3 - 4 lan/thang L] Hơn 4 lần/tháng

3 Thời gian đề bạn lựa chọn một món quả là bao lâu?

L] 15 - 20 phút

L11-2 tiếng

L1 - 2 ngày L] Hơn 2 ngày 4 Bạn sẵn sang chi trả bao nhiêu tiền cho một món quà? L] Dưới 100.000

L] 100.000 đến 500.000

L] 500.000 đến 1.000.000 L] Trên 1.000.000

12

Trang 13

Sau đây là những phát biểu liên quan đến cảm nhận của bạn Bạn vui lòng trả lời bằng

cách chọn 1 trong 5 giá trị bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp Những con số này thê

hiện mức độ bạn đồng ý hay không đồng ý đối với các phát biêu

1 Bạn thấy khó khăn đề lựa chọn một món quà phù hợp cho người thân/bạn bè/đồng nghiệp?

Hoàn toàn

toàn đồng ý 2 Bạn thấy khó khăn khi đi chọn quả ngoài cửa hàng

Hoàn toàn

toàn đồng ý 5, Bạn thường tặng quà cho người thân/Bạn bé/Déng nghiệp vào những dịp đặc biệt?

Hoàn toàn

toàn đồng ý 6, Bạn ngại khi nói lời yêu thương với người thân?

Hoàn toàn

13