Bên cạnh đó, tôi cũng nhận thấy rằng thời trang không chỉ đơn thuần là một lĩnhvực kinh doanh mà còn là một nền tảng để tôi có thể áp dụng những kiến thức chuyênmôn trong thực tế, từ quả
Lý do và mục tiêu của dự án
Tên sản phẩm kinh doanh
Sản phẩm thời trang nữ:
- Áo (áo thun, áo babytee, áo hoodie, áo kiểu,…).
- Váy (váy ngắn, váy dài, váy chữ A, váy ôm,…).
- Quần (quần jean, quần ngắn, quần short,…).
Mục tiêu của dự án
Tạo ra bộ sưu tập mới: Phát triển và thiết kế các bộ sưu tập thời trang mới để ra mắt vào các mùa khác nhau trong năm.
Xây dựng thương hiệu: Xây dựng và củng cố thương hiệu thời trang, tạo dựng hình ảnh và nhận diện mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng. Đáp ứng nhu cầu thị trường: Nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, xu hướng thời trang của khách hàng để tạo ra sản phẩm phù hợp và hấp dẫn.
Tăng doanh số bán hàng: Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các chiến dịch tiếp thị, quảng bá sản phẩm và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Đổi mới và sáng tạo: Khuyến khích sự sáng tạo trong thiết kế, tìm kiếm và áp dụng các công nghệ mới trong sản xuất và tiếp thị thời trang.
Bền vững và thân thiện với môi trường: Áp dụng các nguyên tắc bền vững trong sản xuất, sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Mở rộng thị trường: Tìm kiếm và khai thác các thị trường mới, cả trong và ngoài nước, để mở rộng quy mô kinh doanh.
Tăng cường quan hệ đối tác là hoạt động phát triển và duy trì các mối quan hệ hợp tác chiến lược với các nhà cung cấp, nhà thiết kế và đối tác kinh doanh khác Các mối quan hệ đối tác này giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới, tiếp cận các nguồn lực và dịch vụ mới, cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Phát triển đội ngũ nhân lực là một yếu tố quan trọng trong ngành thời trang, bao gồm các lĩnh vực thiết kế, sản xuất và tiếp thị Đào tạo và phát triển nhân viên giúp nâng cao kỹ năng, kiến thức và năng lực chuyên môn của họ Điều này không chỉ gia tăng hiệu quả làm việc mà còn thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và củng cố vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành thời trang đang phát triển nhanh chóng.
Tạo ra sự khác biệt: Xây dựng những điểm độc đáo và khác biệt cho sản phẩm và thương hiệu để nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
Phân tích những rủi ro của dự án
Cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu thời trang khác
Trong quy trình bán hàng, việc cạnh tranh với các đối thủ trong cùng một ngành là không thể tránh khỏi Để giảm thiểu rủi ro này, cần có một chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả, tìm cách phân biệt sản phẩm của mình và xây dựng một mối quan hệ tốt với khách hàng.
Rủi ro không đúng sản phẩm
Khi sản phẩm được giao cho khách hàng không đúng với những gì đã hứa, đây là một rủi ro tiềm ẩn, có thể là sai hàng hóa, không chuẩn về mặt mẫu mã hoặc màu sắc có sự chênh lệch nhỏ
Rủi ro không đủ số lượng
Nếu số lượng sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, cửa hàng có thể mất mất khách hàng và uy tín
Bán hàng cần phải xem xét về việc đầu tư, giá thành, lợi nhuận, chi phí vận hành, chi phí quảng cáo các rủi ro kinh tế có thể xảy ra trong quy trình bán hàng
Vì thời trang luôn biến chuyển, mẫu mã thay đổi liên tục nên nếu không có kế hoạch bán hàng tốt, shop sẽ khó tránh khỏi việc tồn kho dài hạn - một trong những cách "chôn vốn" và dẹp tiệm nhanh nhất! Buồn thay, thực trạng này lại diễn ra ở hơn 70% các shop thời trang lớn nhỏ
"Ế" khách Không phải shop thời trang nào mở ra cũng đủ sức hút khách đến mua sắm.
Nguyên nhân có thể xuất phát từ nhiều phía:
- Sản phẩm không tốt - Giá cả cạnh tranh - Chiến lược quảng cáo chưa phù hợp - Lỗi mốt hay nói cách khác là hết trend - Diện mạo shop không tạo được sự hấp dẫn - Shop ở vị trí khó tìm kiếm
- Chất lượng phục vụ quá tệ - Thường xuyên tính tiền sai cho khách
Thường xuyên thất thoát hàng hóa
Dù là khách hàng, nhân viên lấy cắp sản phẩm hay do bạn chưa sắp xếp hàng hóa hợp lý dẫn đến không thể kiểm soát tốt, thì đều là mối lo ngại bạn cần chú ý Nhiều shop thấy chỉ mất 1-2 chiếc áo, chưa phải là tình trạng quá tệ nên không để ý hay truy cứu Nhưng đó sẽ là tiền đề cho nhiều lần thất thoát về sau với quy mô lớn hơn!
Hiện nay môi trường kinh doanh thời trang đang diễn ra sự cạnh tranh vô cùng gat gắt, vì vậy mặc dù bạn đã quản lý tốt shop thời trang của mình thì vẫn chưa thể yên tâm, vì ngoài kia còn bao nhiêu kẻ xấu, đặc biệt là những đối thủ cạnh tranh đang ngấm ngầm dìm chết shop của bạn Thật tệ là bạn sẽ rất khó đoán được điều đó trước khi nó diễn ra
Gồm các rủi ro về quy trình sản xuất, quy trình đóng gói, vận hành hệ thống, việc giảm thiểu rủi ro hoạt động đòi hỏi sự quản lý quy trình rõ ràng và ngăn chặn các sai sót có thể xảy ra.
Những cơ hội để kinh doanh sản phẩm
Nhu cầu caoThời trang là mặt hàng có sức tiêu thụ khá cao, khi mà nhu cầu làm đẹp của người dùng là rất lớn, họ luôn mong muốn được làm mới bản thân và thay đổi phong cách thời trang theo ngày Trung bình mỗi một phụ nữ, một tháng có nhu cầu mua mới từ 2-5 bộ đồ mới, như vậy mặt hàng thời trang này rất có tiềm năng tiêu thụ.
Thị trường thời trang Việt Nam hiện nay vô cùng phong phú, đa dạng về màu sắc, kiểu dáng, chất lượng và cả giá cả Nguồn hàng phong phú đến từ nhiều thị trường quốc tế như Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan, Mỹ, Pháp và cả các thương hiệu Việt Nam cũng ngày càng được ưa chuộng.
Mỗi một thị trường sẽ thích hợp với từng đối tượng khác nhau, đáp ứng được tối đa nhu cầu của nhiều khách hàng Không chỉ thời trang dành cho thanh niên mới được phổ biến, mà ngày nay thời trang dành cho trẻ em, người lớn tuổi cũng rất đa dạng.
Bạn nên lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp để mở cửa hàng thời trang.
Người tiêu dùng ngày càng thông minh
Không còn chạy theo những mặt hàng có giá rẻ bất kể xuất xứ và chất lượng của nó như thế nào, bây giờ, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chất lượng hóa nhu cầu của mình ĐẸP – ĐỘC – LẠ là tiêu chí đầu tiên khi khách hàng chọn mua một mặt hàng thời trang cho bản thân.
Họ sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền lớn gấp 2, gấp 3 lần, thậm chí gấp nhiều lần để sở hữu một “bộ cánh” thật thời thượng và chất lượng Cũng chính vì thế, người dùng Việt Nam đang có xu thế “tẩy chay” hàng Trung Quốc với chất lượng kém và được bày bán tràn lan trên thị trường Thế nên, muốn mở cửa hàng thời trang, bạn cần phải hiểu rõ hành vi, nhu cầu của người tiêu dùng.
Sự phát riển của thị trường thời trang trực tuyến
Thị trường thời trang trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ và tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành Việc mở cửa hàng trực tuyến không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến một lượng khách hàng rộng lớn hơn, mà còn giúp tiết kiệm chi phí về không gian bán hàng và vận chuyển.
Sự tăng cường ứng dụng công nghệ
Công nghệ ngày càng phát triển và được sử dụng rộng rãi trong ngành thời trang và phụ kiện Việc áp dụng công nghệ vào sản xuất, tiếp thị và bán hàng có thể giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, tăng cường trải nghiệm của khách hàng và nâng cao hiệu quả.
Tiềm năng của thị trường phụ kiện
Ngoài việc tập trung vào thị trường trang phục, các doanh nghiệp cũng có thể tận dụng tiềm năng của thị trường phụ kiện Túi xách, giày dép, trang sức và các phụ kiện khác đều là những mảng có thị trường rộng lớn và sự yêu cầu không ngừng từ phía khách hàng Việc đầu tư vào việc thiết kế và sản xuất các sản phẩm phụ kiện độc đáo và chất lượng có thể giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng doanh thu.
Tích hợp xã hội và bảo vệ môi trường Xã hội hiện đại đang chú trọng hơn vào việc hỗ trợ các doanh nghiệp có tầm nhìn và sứ mệnh xã hội Việc tích hợp các hoạt động xã hội vào chiến lược kinh doanh không chỉ giúp tạo ra một hình ảnh tích cực với khách hàng mà còn tạo ra một ảnh hưởng lớn hơn đối với cộng đồng Đồng thời, việc áp dụng các biện pháp bảo vệ môi trường trong quy trình sản xuất cũng là một cơ hội để thu hút khách hàng quan tâm đến bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.
Khai thác thị trường đối tượng đặc biệt
Thay vì chỉ tập trung vào thị trường tiêu dùng chung chung, các doanh nghiệp cũng có thể xem xét phát triển các sản phẩm và dịch vụ dành cho các đối tượng đặc biệt Ví dụ, thị trường thời trang cho người cao tuổi, người có kích cỡ cơ thể lớn, hoặc người yêu thích thể thao có tiềm năng phát triển mạnh mẽ và ít cạnh tranh hơn, đồng thời giúp thương hiệu xây dựng một định vị riêng biệt và có sức hút đặc biệt.
Phân tích sản phẩm kinh doanh
Phân loại và đặc tính của sản phẩm
Phân loại theo nguồn gốc xuất xứ - Hãng sản xuất
- Phân loại theo chức năng – đặc tính sản phẩm: áo khoác, áo dệt kim, áo măng tô, áo sơ mi, áo lót…
- Phân loại áo theo mùa: xuân, hè, thu, đông.
- Phân loại theo môi trường sử dụng: Thời trang dạo phố, thời trang công sở, thời trang dự tiệc/ đám cưới, thời trang đi biển…
Cách tính giá bán của sản phẩm
2.2.1 Xác Định Chi Phí Sản Xuất ( 100.000 VNĐ).
Chi Phí Nguyên Vật Liệu: 50.000 VNĐ - Vải: Vải cotton, vải hữu cơ, vải sợi tổng hợp, vải lụa, v.v.
- Phụ Kiện: Nút, dây kéo, họa tiết in thêu, v.v.
Chi Phí Nhân Công: 20,000 VNĐ - Lương Công Nhân: Lương của công nhân may, công nhân cắt vải.
- Lương Nhân Viên Quản Lý Sản Xuất: Lương của quản lý sản xuất, kiểm soát chất lượng.
Chi Phí Gia Công: 20,000 VNĐ - Nếu doanh nghiệp không tự sản xuất mà thuê gia công từ bên ngoài.
Chi Phí Nhà Máy: 5,000 VNĐ - Điện, nước, bảo trì máy móc, thuê nhà xưởng.
Chi Phí Vận Chuyển: 5,000 VNĐ
- Vận chuyển nguyên liệu tới nhà máy và vận chuyển sản phẩm hoàn thiện tới kho lưu trữ.
2.2.2 Chi Phí Vận Hành ( 42.000 VNĐ)
Chi Phí Quản Lý: 10.000 VNĐ - Lương của nhân viên văn phòng, quản lý, kế toán, v.v.
Chi Phí Marketing và Quảng Cáo: 15.000 VNĐ
- Chi phí cho các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, PR, thiết kế quảng cáo.
Chi Phí Bán Hàng: 10.000 VNĐ
- Hoa hồng cho nhân viên bán hàng, chi phí cửa hàng (nếu có), chi phí cho các nền tảng thương mại điện tử.
Chi Phí Kho Bãi: 5.000 VNĐ - Chi phí lưu trữ hàng hóa, bảo quản sản phẩm.
Chi Phí Pháp Lý: 2.000 VNĐ - Chi phí đăng ký thương hiệu, bảo vệ bản quyền, giấy phép kinh doanh.
2.2.3 Xác Định Lợi Nhuận Mong Muốn
Tỷ Lệ Lợi Nhuận Mong Muốn: Doanh nghiệp cần xác định mức lợi nhuận mong muốn trên mỗi sản phẩm ( 30%)
Công thức cơ bản để tính giá bán là:
2.2.5 Xem Xét Các Yếu Tố Bên Ngoài
Giá Thị Trường: Nghiên cứu giá bán của các đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh giá cho phù hợp.
Khả Năng Chi Trả Của Khách Hàng: Đảm bảo giá bán phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu.
Xu Hướng Thị Trường: Cập nhật xu hướng thời trang và nhu cầu của khách hàng.
Chính Sách Giảm Giá và Khuyến Mãi: Tính toán các chương trình khuyến mãi,giảm giá để thu hút khách hàng.
Quy cách đóng gói, bảo quản sản phẩm
Quy cách đóng gói sản phẩm
Cửa hàng chúng tôi đã và đang đóng gói các mặt hàng quần áo tùy vào từng mẫu mã, hình dáng, kích thước mà đóng gói khác nhau Và sau đây là 3 cách mà Cửa hàng Thời trang chúng tôi đóng gói những sản phẩm hàng hóa theo sự ưu chuộng của thị trường, tiết kiệm và bảo vệ môi trường.
- Cách đóng gói hàng quần áo bằng túi niêm phong (đối với đơn hàng ship đi tỉnh).
Sử dụng vật liệu túi niêm phong là một trong các cách đóng gói quần áo đẹp mà Cửa hàng Thời trang của chúng tôi muốn cung cấp đến những khách hàng, người tiêu dùng Việc sử dụng túi niêm phong không chỉ mang mẫu mã đẹp, tính ứng dụng cao mà còn giúp quần áo không bị giảm chất lượng khi đối mặt với thời tiết xấu.
Không những thế khi sử dụng túi niêm phong để đóng gói hàng hóa quần áo thì Shop không cần sử dụng đến các vật liệu như băng keo để cố định túi Và dưới đây là các bước trong quy trình đóng gói quần áo mà Cửa hàng chúng tôi đã và đang làm theo quy trình đó.
Bước 1: Gấp quần áo theo các nếp đường may để sản phẩm được gọn gàng, rồi sau đó bỏ vào túi niêm phong được chuẩn bị trước đó.
Bước chuẩn bị đóng gói sản phẩm quan trọng gồm hai công đoạn: Đầu tiên, chuẩn bị thiệp cảm ơn kèm giấy thơm quần áo cho mỗi đơn hàng và đặt chúng vào túi niêm phong Tiếp theo, xé phần băng dính ở mép túi đã có sẵn để niêm phong túi hàng.
Tiếp theo, dán miệng túi vừa vặn với kích thước sản phẩm đã đặt vào trước đó Sau cùng, chỉnh các góc túi cho phẳng và dán mã vận đơn ngay ngắn lên mặt túi.
- Cách đóng gói hàng quần áo bằng hộp carton (đối với đơn hàng hỏa tốc,nội thành).
Nếu nói đến cách đóng gói hàng hóa quần áo đẹp thì không thể thiếu hộp carton Ngoài việc bảo vệ tốt cho quần áo thì hộp carton còn bảo vệ môi trường và đóng vai trò rất quan trọng trong việc trở thành công cụ quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp Chẳng hạn như khả năng in ấn lên bề mặt hộp sẽ giúp có thể in logo, thông tin liên hệ sẽ giúp các khách hàng có ấn tượng riêng và cũng dễ dàng liên lạc hơn.
Sau đây là quy trình Cửa hàng chúng tôi khi đóng gói hàng hóa quần áo bằng hộp carton:
Bước 1: Chuẩn bị hộp carton, và có thể sử dụng hộp COD khi đóng gói hàng hóa quần áo, tuy nhiên để tăng tính thẩm mỹ thì Cửa hàng chúng tôi sử dụng hộp carton nắp gài.
Bước 2: Tương tự với đóng gói bằng túi niêm phong, phải gấp quần áo vuông vắn rồi đặt ngay ngắn vào hộp đã chuẩn bị.
Bước 3: Mỗi đơn hàng chúng tôi đều có một chiếc thiệp nhỏ thay lời cảm ơn đến khách hàng Sau đó, gấp miệng hộp lại, nếu là hộp nắp gài thì cố định phần tai gài vào thân hộp còn nếu là hộp COD thì sử dụng băng keo để cố định Và cuối cùng là dán mã vận đơn lên để lưu ý thông tin gửi hàng.
- Cách đóng gói hàng quần áo bằng túi giấy (đối với đơn hàng trực tiếp tại cữa hàng).
+ Trong quá trình đóng gói sản phẩm , việc sử dụng túi giấy là một phương pháp mang đến sự tinh tế và thẩm mỹ và giúp người dùng dễ dàng xách túi đi những nơi họ muốn Điều quan trọng hơn bảo vệ môi trường, có thể đem tái chế ,
Đóng gói quần áo bằng túi giấy đơn giản và tiện lợi Chuẩn bị giấy trơn hoặc thiết kế rồi gấp theo nếp có sẵn để tạo thành túi Gấp gọn hoặc cuộn tròn sản phẩm, đặt vào túi và không quên gửi lời cảm ơn đến khách hàng.
Cách bảo quản sản phẩm trong quá trình kinh doanh.
+ Cần phải quản lý và sắp xếp kho hàng ngăn nắp là yếu tố tiên quyết để đảm bảo số lượng hàng hóa của mình được minh bạch, rõ ràng đồng thời giữ vững chất lượng của quần áo.
+ Kiểm kê kho hàng thường xuyên : phải kiểm kê số lượng hàng hóa theo định kỳ mỗi tuần hoặc mỗi tháng/ lần,… tùy thuộc vào quy mô gian hàng và số lượng hàng hóa bán ra của bạn Để để đảm bảo cho hàng hóa không bị thất thoát, khó khăn trong việc xử lý số lượng hàng hóa và dễ bị sai sót trong quá trình kinh doanh thời trang
+ Vệ sinh kho hàng và cửa hàng: Không chỉ quản lý về số lượng hàng hóa mà người bán phải có sự kiểm soát chặt chẽ về mặt chất lượng của hàng hóa trong kho và khu vực trưng bày của gian hàng.Cửa hàng sẽ phải vệ sinh ít nhất 1 đến 2 lần một ngày vào những thời điểm ít khách hàng như sáng sớm, chuyển ca của nhân viên,…
Vệ sinh khu vực kho hàng hàng ngày là điều cần thiết để ngăn quần áo bị ẩm mốc Không để hàng hóa tiếp xúc trực tiếp với nền nhà, nơi chứa nhiều vi khuẩn, nấm mốc và dễ làm quần áo ẩm ướt.
Trưng bày hàng hóa tại cữa hàng.
Với việc trưng bày quần áo tại cửa hàng để thu hút được người tiêu dùng về các mặt hàng quần áo và bảo quản hàng hóa quần áo đó không hư hỏng, hay dính bụi và thiếu tính thẩm mĩ Dưới đây là một số cách bảo quản sản phẩm của cửa hàng:
Đối tượng sản phẩm muốn hướng đến
Phân Khúc Sản Phẩm Theo Độ Tuổi.
Phong cách trẻ trung và năng động: Sản phẩm cần phải phản ánh sự tươi trẻ, năng động và cá tính của nhóm khách hàng này Các kiểu dáng thời trang như quần jeans rách, áo thun in hình, hoodie, và các phụ kiện như mũ lưỡi trai, ba lô năng động là lựa chọn phổ biến.
Màu sắc và họa tiết: Sản phẩm thường sử dụng các màu sắc tươi sáng, nổi bật và họa tiết bắt mắt như hoa văn, in chữ, hình ảnh sáng tạo.
Giá cả: Đối tượng này chủ yếu là học sinh, sinh viên, nên sản phẩm cần có mức giá phải chăng và phù hợp với túi tiền của họ Chất lượng bền vững ở mức vừa phải cũng là yếu tố cần xem xét.
Phong cách smart-casual: Sản phẩm hướng đến phong cách vừa trẻ trung vừa lịch sự, phù hợp cho cả môi trường làm việc và các hoạt động xã hội Áo sơ mi, quần chinos, váy đầm thanh lịch và giày thể thao sang trọng là những mặt hàng phổ biến.
Chất lượng và thiết kế: Chất lượng sản phẩm cần được nâng cao với các chất liệu thoáng mát, dễ chịu và bền bỉ Thiết kế đơn giản nhưng tinh tế, có thể dễ dàng kết hợp với các trang phục khác.
Thương hiệu: Đối tượng này bắt đầu quan tâm đến thương hiệu và uy tín của sản phẩm Các sản phẩm từ các thương hiệu uy tín hoặc có phong cách riêng biệt sẽ thu hút họ.
Phong cách thời trang đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện sự chuyên nghiệp và đẳng cấp Các bộ vest, áo blazer, quần tây và giày da cao cấp là những lựa chọn hàng đầu để tạo nên vẻ ngoài trưởng thành, nghiêm túc và sang trọng Do đó, khi lựa chọn sản phẩm thời trang, cần ưu tiên những trang phục mang phong cách chuyên nghiệp, thể hiện được sự tôn trọng đối với đối tác, khách hàng và môi trường làm việc.
Chất lượng và chi tiết: Đối tượng này rất chú trọng đến chất lượng sản phẩm, từ chất liệu đến đường may, chi tiết nhỏ nhất Họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho những sản phẩm có chất lượng cao và thiết kế độc đáo.
Thương hiệu và trải nghiệm mua sắm: Các thương hiệu cao cấp và uy tín sẽ được ưu tiên Ngoài ra, họ cũng quan tâm đến trải nghiệm mua sắm, từ dịch vụ khách hàng, cách trình bày sản phẩm đến chính sách hậu mãi.
Chính sách giao hàng và bảo hành
Thời gian giao hàng cho khách hàng
Thời gian giao hàng tại khu vực thành phố, nội thành là 2 - 3 ngày Đối với đơn hàng ngoại thành, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3 - 15 ngày tùy theo khu vực, không tính ngày nghỉ và lễ tết.
Cách thức giao hàng ở gần và ở xa, chi phí liên quan
Chỉ áp dụng khi khách đặt theo tên mạng lưới hoặc liên hệ trực tiếp
Nếu khách ở trong nội thành hoặc cách cửa hàng từ một đến 20km thì chủ cửa hàng sẽ liên lạc với khách để biết khách có muốn nhận hàng sớm hay không.
+ Nếu khách cần gấp thì chọn đơn vị vận động ahamove hoặc chuyển phát nhanh:
+ Nếu khách có khoảng cách lớn hơn thì chọn đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh:
Ở xa Bước 1: Chọn dịch vụ ship hàng đi tỉnh uy tín.
- Chọn các đơn vị gửi hàng chuyên nghiệp:
Hiện tại có rất nhiều dịch vụ vận chuyển hàng hóa uy tín giao treo đảm bảo + Qua bưu điện:
Tùy vào nhu cầu cửa hàng hoặc là khách hàng sẽ chọn được đơn vị gửi hàng đi tỉnh phù hợp:
- Muốn tối ưu chi phí thì cửa hàng sẽ gửi tàu thủy để đi tỉnh nếu người nhận không quan trọng về thời gian giao nhận hàng.
- Nếu gửi nhiều hàng hóa nặng thì nên chọn một dịch vụ vận chuyển uy tín về bưu điện thường sẽ có giới hạn về khối lượng.
Bước 2: Xác minh đơn hàng.
- Cẩn thận với các đơn hàng ảo khi vận chuyển hàng đi tỉnh.
Đầu tiên sẽ xác minh một số thông tin khách hàng như sau:
- Địa chỉ chi tiết của người nhận.
- Liên lạc với người nhận.
Liên lạc với người nhận.
Khi gửi hàng cho đơn vị vận chuyển thành công, chủ shop sẽ liên lạc với người nhận để xác nhận đã gửi hàng và thông báo thời gian giao hàng để người nhận chủ động thời gian nhận hàng Khi gọi điện hoặc nhắn tin cho khách, chủ shop sẽ mô tả chi tiết hình dáng chiếc hộp (thùng) hàng hoặc gửi ảnh chụp của gói hàng cho người nhận để tránh trường hợp giao nhẩm hàng.
Bước 3: Theo dõi hành trình đơn hàng.
Với cách gửi hàng đi tỉnh bằng xe khách, có thể gọi trực tiếp qua số điện thoại của nhà xe để biết được hàng hóa của mình đang ở đâu và khi nào thì khách nhận được hàng.
Việc theo dõi hành trình vận chuyển đơn hàng thông qua ứng dụng của các đơn vị giao hàng đem đến tiện ích cho khách hàng, giúp họ có thể chủ động kiểm soát được tình trạng hàng hóa của mình đang ở giai đoạn nào trong suốt quá trình vận chuyển.
Với những trường hợp (hàng hóa bị thất lạc, đơn giao chậm, hàng gửi đi mà khách hàng phản hổi vẫn chưa nhận được, hệ thống treo đơn không xử lý ), cẩn gọi điện trực tiếp với người vận chuyển hàng hóa, nhân viên giao hàng tại tỉnh đó hoặc kiểm tra trên hệ thống quản lý hàng hóa (tra cứu dựa vào mã số hàng hóa khi giao hàng, để nắm được đơn hàng đang lưu kho tại đâu.để có phương án xử lý với khách hàng).
Nếu hàng bị thất lạc và công ty vận chuyển không tìm thấy hàng, khách hàng có thể yêu cẩu công ty bổi thường.
Khi bên giao hàng thông báo đơn hàng của khách hàng đã bắt đẩu được giao, trong khi người nhận liên tục gọi điện thắc mắc với bên vận chuyển là họ vẫn chưa nhận được hàng, việc mà bên vận chuyển thông báo cho họ biết lý do hàng chưa đến tay người nhận cực kỳ quan trọng và cẩn thiết.
Bước 4: Thu tiển COD khi gửi hàng đi tỉnh.
Với cách ship hàng đi tỉnh sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiển hộ, tiển thanh toán sẽ không được trả ngay vì mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có thời gian quy định vể hoàn tiển COD đã thu hộ lại cho khách hàng.
Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền sẽ có sự khác nhau giữa các đơn vị giao hàng Thông thường, thời gian để nhận lại tiền cho dịch vụ giao hàng thu tiền hộ trong khoảng 5 - 10 ngày Một số đơn vị sẽ chuyển tiền vào những ngày cố định trong tuần.
Theo quy định của các đơn vị có dịch vụ giao hàng thu tiển hộ thì tiển COD sẽ được hoàn lại vào thời gian quy định băng cách chuyển khoản ngân hàng hoặc nhận trực tiếp từ văn phòng giao dịch.
Bước 5: Đối soát đơn hàng vận chuyển hàng hóa.
Thông thường các đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện đối soát tiển thu hộ và thanh toán cho khách hàng 2-3 lẩn/ tháng đối với những shop vừa và lớn, đối với shop nhỏ thì 1 lẩn/tháng bằng tiển mặt hoặc chuyển khoản Cụ thể:
Giao hàng tiết kiệm sẽ tự động đối soát và chuyển khoản vào Tài khoản Ngân hàng của shop vào thứ 2,4,6 hàng tuẩn Ngoài ra, giao hàng tiết kiệm có miễn phí phí thu hộ với các đơn hàng tại khu vực thu hộ. Đối với Giao hàng nhanh, hệ thống sẽ tự động chuyển khoản tiển thu hộ vào tài khoản ngân hàng của shop vào thứ 2, 4, 6 hàng tuần.
Cách thức nhận bảo hành sản phẩm
Kiểm tra chính sách bảo hành: Đầu tiên, bạn nên kiểm tra chính sách bảo hành của cửa hàng hoặc nhà sản xuất nơi bạn mua sản phẩm Chính sách này thường được ghi rõ trong phiếu mua hàng, hóa đơn hoặc trên website của cửa hàng.
1 Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết: Thông thường, bạn sẽ cần hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành Hãy chắc chắn rằng bạn còn giữ các giấy tờ này.
2 Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà sản xuất: Gọi điện thoại hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng hoặc nhà sản xuất để thông báo về vấn đề của sản phẩm và yêu cầu hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.
3 Mang sản phẩm đến cửa hàng: Nếu yêu cầu bảo hành được chấp nhận, bạn sẽ cần mang sản phẩm cùng với hóa đơn hoặc phiếu bảo hành đến cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất Một số cửa hàng hoặc nhà sản xuất có thể yêu cầu bạn gửi sản phẩm qua đường bưu điện.
4 Chờ đợi quá trình kiểm tra và sửa chữa: Sau khi nhận được sản phẩm, cửa hàng hoặc nhà sản xuất sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào từng cửa hàng hoặc nhà sản xuất.
5 Nhận lại sản phẩm: Sau khi quá trình bảo hành hoàn tất, bạn sẽ được thông báo để đến nhận lại sản phẩm hoặc sản phẩm sẽ được gửi lại cho bạn qua đường bưu điện.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng hoặc nhà sản xuất để được hỗ trợ kịp thời.
Để giao sản phẩm quần áo cần bảo hành
Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà sản xuất: Trước tiên, bạn cần liên hệ với cửa hàng hoặc nhà sản xuất để thông báo về tình trạng sản phẩm và nhận hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo hành Họ sẽ cung cấp cho bạn thông tin về địa chỉ trung tâm bảo hành, thời gian tiếp nhận và các yêu cầu cụ thể.
1 Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển Sử dụng hộp hoặc túi bảo vệ phù hợp.
2 Chuẩn bị sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm quần áo đã được giặt sạch và gói gọn gàng Bạn cũng nên kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành và một bản mô tả ngắn gọn về vấn đề của sản phẩm.
3 Chọn phương thức giao hàng:
- Giao hàng trực tiếp: Nếu trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng gần bạn, bạn có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Hãy nhớ mang theo các giấy tờ liên quan.
- Gửi qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát: Nếu trung tâm bảo hành ở xa, bạn có thể gửi sản phẩm qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát Đảm bảo đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi kèm các giấy tờ cần thiết.
4 Gửi sản phẩm: Nếu chọn gửi qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát, bạn nên chọn dịch vụ có cung cấp mã theo dõi để bạn có thể kiểm tra tình trạng gửi hàng Ghi rõ địa chỉ nhận và thông tin liên hệ của bạn lên gói hàng.
5 Theo dõi quá trình bảo hành: Sau khi gửi sản phẩm, bạn có thể liên hệ với cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành để kiểm tra tình trạng bảo hành Một số nơi có thể gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn về tiến trình bảo hành.
6 Nhận lại sản phẩm: Sau khi quá trình bảo hành hoàn tất, bạn có thể nhận lại sản phẩm theo cách mà bạn đã thỏa thuận với cửa hàng hoặc nhà sản xuất (nhận trực tiếp hoặc nhận qua bưu điện).
Hãy đảm bảo lưu giữ biên lai gửi hàng và mọi thông tin liên lạc liên quan đến quá trình bảo hành để có thể xử lý nhanh chóng nếu có vấn đề phát sinh.
Chính sách thanh toán
Dự án sử dụng các phương tiện và phương thức thanh toán gì?
Với tâm lý của một khách hàng, ngoài việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm, giá thành, chất lượng phục vụ thì việc sử dụng phương thức thanh toán phù hợp cũng là một điểm nhấn để làm hài lòng khách hàng Từ đó khách hàng cũng có thể thoái mái mua sắm không lo về việc trục trặc trong việc thanh toán nâng cao chất lượng phục vụ, ghi điểm trong lòng họ
Doanh nghiệp luôn cập nhật và sử dụng đa dạng các phương thức thanh toán hiện đại, bao gồm cổng thanh toán trực tuyến như PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, cũng như các ứng dụng thanh toán điện tử tiện lợi như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay, Ngoài ra, khách hàng còn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ quà tặng Với phương châm lấy khách hàng làm trọng, cửa hàng cung cấp cả dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền tại nhà, tạo sự thuận tiện tối đa cho người mua sắm.
Kế hoạch thiết kế website
Doanh nghiệp được thuê để thực hiện khâu thiết kế website
Wix.com là một công ty phần mềm của Israel, đu được niêm yết công khai tại hoa kỳ cung cấp các dịch vụ phát triển web dựa trên đám mây nó cung cấp các công cụ để tạo trang web HTML5 và trang web di động bằng cách chỉnh sửa kéo và thả trực tuyến và đây cũng là doanh nghiệp mà chúng tôi lựa chọn để hỗ trợ dự án lần này.
Lí do chọn doanh nghiệp này
- Là trang web chuyên nghiện và miễn phí.
- Wix có hệ thống kéo và thả dễ học, cho phép tùy chỉnh ở mức độ cao.
- Wix xử lý dịch vụ lưu trữ web và chứng chỉ SSL, điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian.
- Dễ dàng truy cập để chỉnh sửa khi xem trang web của bạn.
- Trả lời một số câu hỏi đơn giản và AI của Wix sẽ tạo một trang web tùy chỉnh cho bạn Tiết kiệm thời gian.
- Đa dạng mẫu mã thiết kế trang web: Hơn 500 mẫu.
- Tự do tùy chỉnh, sử dụng dịch vụ lưu trữ trang web miễn phí.
- Cập nhập thường xuyên thông tin, mẫu mã.
- Tốc độ trang tốt : trung bình 116.9 ms.
Đăng ký tên miền và thuê dịch vụ hosting
Chọn các nhà cung cấp dịch vụ tên miền và hosting như Tinohost, Hostinger, Vietnix, Nhanhoa, Matbao, Tenten và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ được cấp phép hoạt động tại Việt Nam có nhiều lợi ích, bao gồm:
Tốc độ và độ ổn định: Các nhà cung cấp trong nước thường có máy chủ đặt tại Việt Nam, giúp tăng tốc độ truy cập và độ ổn định cho người dùng tại Việt Nam.
Hỗ trợ kỹ thuật: Các doanh nghiệp trong nước cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt, dễ dàng hơn cho người dùng trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
Phương thức thanh toán: Dễ dàng thanh toán qua các phương thức thanh toán nội địa như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay), và thẻ ngân hàng Việt Nam
Giá cả cạnh tranh: Nhiều nhà cung cấp trong nước có giá dịch vụ cạnh tranh,phù hợp với nhu cầu và ngân sách của nhiều đối tượng khách hàng.
Dịch vụ đa dạng: Các nhà cung cấp này thường có nhiều gói dịch vụ linh hoạt, từ các gói cơ bản dành cho cá nhân đến các gói cao cấp dành cho doanh nghiệp lớn
Doanh nghiệp có giấy phép hoạt động tại Việt Nam đều cam kết tuân thủ các qui định pháp luật về an ninh mạng và bảo mật thông tin Điều này tạo sự yên tâm cho người dùng khi sử dụng dịch vụ.
Ưu đãi và khuyến mãi: Nhiều nhà cung cấp thường xuyên có các chương trình ưu đãi và khuyến mãi, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
Uy tín và kinh nghiệm: Các nhà cung cấp lớn như Matbao, Nhanhoa, và Tenten đã hoạt động lâu năm, có uy tín và kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ tên miền và hosting, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ
Những lý do trên giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tên miền và hosting tại Việt Nam trở thành lựa chọn hấp dẫn cho người dùng trong nước.
Chiến lược Marketing cho website và sản phẩm
Cách thức sử dụng để Marketing cho website và sản phẩm
Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh:
- SWOT Analysis: Xác định điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities), và thách thức (Threats) của doanh nghiệp.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Tìm hiểu về các đối thủ chính, chiến lược của họ, và cách họ tiếp cận khách hàng.
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu:
- Phân khúc thị trường: Xác định các nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, và hành vi mua sắm.
- Tạo chân dung khách hàng: Xây dựng hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn.
Xây dựng thương hiệu và nội dung:
- Xây dựng thương hiệu: Tạo logo, slogan, và các yếu tố nhận diện thương hiệu.
Chiến lược nội dung hiệu quả tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và có liên quan với đối tượng khách hàng mục tiêu Nội dung này bao gồm các định dạng đa dạng như bài viết blog, video, hình ảnh và bài đăng trên mạng xã hội Bằng cách cung cấp thông tin giá trị, phù hợp và hấp dẫn, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy chuyển đổi Chiến lược nội dung toàn diện sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập bản thân như một nguồn thông tin đáng tin cậy trong ngành và thúc đẩy thành công trong tiếp thị nội dung.
- Tối ưu hóa từ khóa liên quan đến sản phẩm và ngành thời trang để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
- Tạo nội dung chất lượng, bao gồm blog về thời trang, hướng dẫn phối đồ, và bài viết về xu hướng mới.
Marketing Qua Mạng Xã Hội:
- Tận dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ các hình ảnh và video chất lượng cao.
- Tạo các chiến dịch quảng cáo trả phí trên các nền tảng này để tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể.
- Xây dựng danh sách email khách hàng và gửi các bản tin định kỳ với thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và tin tức ngành thời trang.
- Sử dụng các chiến dịch email tự động để gửi các ưu đãi cá nhân hóa dựa trên hành vi mua sắm của khách hàng.
- Sử dụng Google Ads và các nền tảng quảng cáo khác để tạo các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu vào khách hàng tiềm năng.
- Tạo các quảng cáo động và banner để thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Hợp tác với các influencer trong ngành thời trang để quảng bá sản phẩm của bạn đến một đối tượng lớn hơn và tạo độ tin cậy.
- Chọn những người có lượng người theo dõi cao và phù hợp với hình ảnh thương hiệu của bạn.
Chương Trình Khuyến Mãi Và Giảm Giá:
- Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, chẳng hạn như giảm giá theo mùa, chương trình khách hàng thân thiết, và ưu đãi đặc biệt cho các dịp lễ.
Tạo Nội Dung Tương Tác:
- Phát triển các nội dung tương tác như cuộc thi, khảo sát và thử thách trên mạng xã hội để tăng cường sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu.
Đánh Giá Và Phản Hồi Khách Hàng:
- Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và phản hồi về sản phẩm trên website và các nền tảng mạng xã hội.
- Sử dụng phản hồi này để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Dự trù kinh phí của dự án
Chi phí dự trù
A Chi phí thiết kế và xây dựng
Cải tạo và trang trí cửa hàng, nội thất
Thiết bị phần cứng 50.000.000 Máy tính, máy in, máy quét,
…Hệ thống an ninh 9.000.000 Camera, hệ thống báo trộm
Hệ thống PCCC 10.000.000 Bình chữa cháy, chuông báo cháy,…
B Chi Phí Pháp Lý và Giấy Tờ Đăng ký kinh doanh và giấy phép
5.000.000 Bao gồm các chi phí pháp lý cần thiết Bảo hiểm cửa hàng 7,000,000 Bảo hiểm cho tài sản và hàng hóa
Tổng Chi phí khởi đầu 181.000.000
2 Chi Phí Vận Hành Hàng Tháng A Chi phí nhân sự
Nhân viên bán hàng 36.000.000 4 nhân viên
Nhân viên kho 8.000.000 1 nhân viên
Nhân viên Design 15.000.000 Thiết kế sản phẩm, Poster
Chi phí điện, nước, internet 5.000.000
Thuê mặt bằng 30.000.000đ/tháng 5m x 10m, 1 trệt 1 lầu
Chi phí tiếp thị và quảng cáo 7.000.000 Quảng cáo trên mạng xã hội, truyền thông Booking KOL, KOC 10.000.000
Lãi xuất vay ngân hàng 9.500.000 Vay ngân hàng 200.000.000 trong 2 năm.
A Chi Phí Phần Mềm và Công Nghệ
Phần mềm quản lý Sapo (Gói Omnichannel)
600.000đ/tháng Quản lý bán hàng, sản phẩm, kho hàng,…
Phần mềm Slim CRM 1.600.000 VNĐ/50 user/tháng.
Phần mềm Marketing Auto Viral Content
Dự phòng chi phí không lường trước 50.000.000 Để xử lý các tình huống khẩn cấp hoặc bất ngờ
Tổng Chi phí khởi đầu 181.000.000
Tổng Chi Phí Vận Hành Hàng Tháng
Tổng Chi Phí Dự Phòng 50.000.000
Thời gian hòa vốn và sinh lời dự tính
Vốn đầu tư chủ sở hữu: 483.700.000 Giá bán P = 239.980 đ/sản phẩm (giá bán trung bình các sản phẩm của cữa hàng).
Số lượng Q = 2000 sản phẩm/ tháng Doanh thu = 479.960.000 đ/tháng
Lợi nhuận tháng đầu tiên = Doanh thu – ( Tổng chi phí khởi đầu + Tổng chi phí vận hành hàng tháng)
Lợi nhuận những tháng sau = Doanh thu – (Tổng chi phí vận hành hàng tháng + Dự trù kinh phí)
Vậy theo dự kiến 3 tháng cửa hàng của chúng tôi sẽ thu được vốn đầu tư ban đầu mà nhóm đưa ra.