báo cáo thực tập nghiệp vụ vận tải đa phương thức công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần chi nhánh hà hội

Có thể thấy rằng các dịch vụ giao nhận, vận tải hàng hóa quốc tế, đặc biệt là về mặt Xuất - Nhập — Khẩu ngày càng phát triển cả bề rộng lẫn bề sâu; ngày càng có những đóng góp lớn trong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TÁI

= KHOA VAN TAI - KINH TE

BAO CAO THUC TAP NGHIEP VU

CHUYEN NGANH: VAN TAI DA PHUONG THUC

Đơn vị thực tap:

CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA VAN CHUYEN INDO TRAN

CHI NHANH HA HOI

Nguyễn Thị Thanh Hảo

;

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ

CHUYÊN NGÀNH: VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC

Đơn vị thực tập:

CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA VAN CHUYEN INDO TRAN

CHI NHANH HA HOI Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Như

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thanh Hảo

NHẬN XÉT THỰC TẬP

LOI MO DAU Xu thể hội nhập nền kinh tế khu vực và thế giới diễn ra ngày càng phô biến, theo đó

triên toàn điện, mang lại nhiều lợi ích và nâng tam kinh tế của các quốc gia Việt

kiện quan trọng, khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới - WTO (World Trade Organization), là bàn đạp vững chắc, cũng là bước tiền mạnh mẽ, mang đến nhiều cơ hội hơn đề nước ta phát triên mạng lưới hợp tác kinh tế quốc tế, mở rộng giao lưu hàng hóa cũng như các hoạt động thông thương

với các nền kinh tế khác trên thé giới Việc giao lưu trao đôi hàng hóa giữa các nước

diễn ra ngày càng mạnh mẽ, kéo theo những nhu cầu mới về vận tải, kho bãi, các dịch vụ phụ trợ Khi đó, dịch vụ giao nhận vận tải trở thành một trong những ngành kinh đoanh rất phát triển và mang lại GDP cho cả nước Có thể thấy rằng các dịch vụ giao nhận, vận tải hàng hóa quốc tế, đặc biệt là về mặt Xuất - Nhập — Khẩu ngày càng phát triển cả bề rộng lẫn bề sâu; ngày càng có những đóng góp lớn trong việc tạo ra giá trị gia tăng cao hơn cho các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu xuất khâu hàng hóa, bằng chứng từ việc cung cấp các dịch vụ đa dạng, nhanh chóng, toàn điện và không ngừng tôi ưu hóa chỉ phí

Đôi voi thé giới, trong buôn bán ngoại thương, đáng chú ý là vận tải đường biển đảm nhận vận chuyên hơn 80% khối lượng hàng hóa xuất nhập khẩu Ở Việt Nam cũng như vậy, số lượng và giá trị hàng hóa được giao nhận qua các cảng biễn luôn chiếm đa số so với tông giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế ở nước ta

Thực tập cơ sở vật chất nghiệp vụ ngành là một trong các yêu cầu cần thiết cho sinh

viên trước khi kết thúc kì học Đây là phương pháp thực tế hóa kiến thức cho sinh

viên, nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội nói chung và yêu cầu của công ty nói riêng Qua quá trình thực tập nghiệp vụ tại Công ty Cô phần Giao Nhận và Vận Chuyển

Indo Tran, chỉ nhánh Hà Nội, cụ thê là thực tập tại phòng hàng biển với vai trò nhân viên chứng từ, đã giúp em tìm hiểu được cơ sở vật chất hiện tại, tiếp xúc với các bộ

hồ sơ chứng từ của đơn vị thực tập, cũng như củng cỗ thêm kiến thức đã học

Bài báo cáo thực tập của em gồm 5 chương: Chương 1: Tổng quan về công ty cỗ phần Giao nhận và Vận chuyên Indo Trần

Chương 2: Tìm hiểu về cơ cấu tô chức bộ máy quản lý của công ty cỗ phần Giao

Nhận và Vận chuyên Indo Trần, chỉ nhánh Hà Nội

Chương 3: Tìm hiểu về điều kiện vận tải của công ty cô phần Giao nhận và Vận

chuyển Indo Trần, chỉ nhánh Hà Nội

Chương 4: Tìm hiểu về cơ sở vật chất kĩ thuật của công ty cỗ phần Giao nhận và Vận chuyén Indo Tran

Chương 5: Tìm hiểu về quy trình thực hiện các yêu cầu dịch vụ của khách hàng của

công ty cỗ phản Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần, chỉ nhánh Hà Nội Do thời gian có hạn và sự hiệu biết còn hạn chế, nên bài báo cáo của em không thê

tránh khỏi sai sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các Thầy Cô Em

xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô!

DANH MỤC TU VIET TAT

5 PTKD Phat trién kinh doanh

8 |DNA Đông Nam Á

10 |FIATA Liên đoàn các Hiệp hội Giao nhận kho vận Quốc tế

II |IATA Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế 12 |USD Đô la Mỹ

13 | VND Việt Nam đồng

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA VAN CHUYEN INDO

1.2 Kết quá hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cỗ phần Giao nhận và Vận chuyến

CHUONG 2: CO CAU TO CHUC BO MAY QUAN LY CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA

2.1 Cơ cấu tô chức và mỗi liên hệ của công ty 15 2.2 Chức năng chủ yếu của các phòng ban 15

CHƯƠNG 3: TIM HIEU VE DIEU KIEN VAN TAI CUA CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VÀ

3.1 Vùng hoạt động/ phục vụ của công ty 17

3.3 Các dịch vụ công ty thay mặt chủ hàng, nhà vận tải thực hiện 5-5 c+cces~r 18

CHUONG 4: TIM HIEU VE CO SO VAT CHAT Ki THUAT CUA CONG TY CO PHAN GIAO

CHƯƠNG 5: QUY TRÌNH THỰC HIỆN CÁC YÊU CAU DICH VU CUA KHACH HANG CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA VAN CHUYEN INDO TRAN, CHI NHANH HA NOI 21

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA VAN CHUYEN INDO TRAN

1.1 Giới thiệu về công ty cô phần Giao nhận và Vận chuyén Indo Tran và chỉ

nhánh Hà Nội 1.1.1 Công ty cô phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần (ITL— CORP)

- _ Tên tiếng việt: Công ty cỗ phần Giao nhận và Vận chuyên Indo Trần - _ Tên tiếng anh: Indo Trans Logistics Corporation

- _ Tên viết tắt: ITL Corp

- Logo céng ty:

INDO - TRANS LOGISTICS

Hình 1.1: Logo cia ITL (Nguồn: hftps://itlyn.com) - Loai hình: Công ty cỗ phân

- _ Năm thành lap: 1999 -_ Trụ sở chính: 52 - 54 - 56 đường Trường Sơn, phường 2, quận Tân Bình,

thành phố Hỗ Chí Minh, Việt Nam - Người đại điện pháp luật, Tổng Giám Đốc: Ông Trần Tuần Anh (Mr Ben)

- Phone: +84 28 3948 6888 - Website: https://itlvn.com/ - Email: info@itlvn.com - Giay phép kinh doanh: 0301909173

-_ Mã số thuế: 0301909173

1.12 Chỉ nhánh Hà Nội (HTL— HAN) - _ Tên viết tắt: ITL - HAN - _ Năm thành lập: 2003

Tẳng 10, số 117 đường Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người đại điện pháp luật, Giám đốc chỉ nhánh Hà Nội: Ông Lê Đức Khôi

Lịch sử hình thành và phát triển Céng ty cé phan Giao nhan va Van chuyén Indo Tran — Indo Trans Logistics được thành lập và hoạt động tại Việt Nam từ tháng 01 năm 1999, được Sở Kế

hoạch và đầu tư Hồ Chí Minh cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 26 tháng 01 năm 2000, do ông Trần Tuần Anh (Mr Ben) làm Tổng Giám đốc, và được

quản lý bởi các chuyên gia hàng đầu ở trong và ngoài nước trong lĩnh vực giao nhận vận chuyên

Trải qua 21 năm hình thành và phát triển, công ty cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần được biết đến là một trong những doanh nghiệp uy tín, dẫn dau thị trường trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Logisties tích hợp, vận tai da phương thức và là Tông đại lý hàng hóa tại Việt Nam và khu vực Đông Nam A

ITL 14 thanh viên tích cực của VLA tir nam 2002 VLA 18 Hiép hoi Doanh nghiép Dich vu Logistics Viét Nam, tiền thân là Hiệp hội Giao nhận Vận tải Viét Nam (VIFFAS)

⁄Z VLA

`

Vietnam Logistics Business Association

Hinh 1.2: Logo cia VLA (Nguon: https://vla.com) Nam 2008, ITL tro thanh thanh vién cua Lién đoàn các Hiệp hội Giao nhận kho vận Quéc té - FIATA (International Federation of Freight Forwarder Associations) Đây là một tổ chức phi chính phủ, đại điện cho các nhà giao nhận trên toàn thế giới Thành viên của FIATA bao gồm hơn 105 Hiệp hội quốc gia và hơn 5.500 công ty hậu cần và giao nhận hàng hóa

quan trọng

Certificate of Registration INDO TRANS LOGISTICS CO LID c International Air Transport Association

IATA

Hình 1.5: Logo cia IATA ( Nguồn: https://iata.com) - Nam 2014, ITL dat được các thành tựu như sau:

Award and Recognition

Top 20 dich vu van tai hang hoa tai Viét Nam boi VLA-2014

Hinh 1.6: Thanh tich Indo Trans (Nguồn: hftps://itlyn.com) - ITL nam trong Top 3 nhà cung cấp hậu cẩn địch vụ lớn nhất trong số 20 công ty xếp hạng hàng đầu — Top 20 céng ty dich vy Logistics hang dau Viét Nam nam 2015

-_ ITL lân thứ 5 liên tiếp lot vào Top 50 Việt Nam xuất sắc nhất năm 2020 và 14 năm liên tiếp (2007 — 2020), nằm trong Top 500 công ty lớn nhất Việt Nam,

theo VNR 500 - tuân theo các tiêu chí lựa chọn tương tự như FORTUNE 500

của FORBE và dựa trên kết quả của một tô chức nghiên cửu độc lập

- _ Tính đến thời điểm cuối năm 2020, ITL có mạng lưới rộng lớn các văn phòng,

chi nhánh hoạt động trên khắp Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Cụ thé co

cầu của công ty như sau:

CONG TY LIEN DOANH CT TNHH A Chau -CT TNHH TLKeppel

CÁC CHI NHÁNH

TẠI NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM

-Campuchia -Singpore -Ha Noi -Hai Phong

-Lao -Thai Lan -Bac Ninh = - Ba Nang

(Nguén: https.//itlvn.com)

VIETNAM AND INDOCHINA NETWORK

Hình 1.8: Các văn phòng tại khu vực ĐNA

(Nguồn: hftps://itlyn.com) 1.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Giao nhận và

Vận chuyển Indo Trần — chỉ nhánh Hà Nội trong 5 năm (2016 - 2020) Trai qua 21 năm hoạt động, [TL Corp từ một công ty nhỏ bé đã không ngừng vươn

lên để phát triển lớn mạnh, thiết lập nguồn tài chính vững chắc Công ty đã đạt danh hiệu Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam - VNR500 trong 14 năm liên tiếp từ năm

2007 - 2020 Bảng dưới đây sẽ chỉ rõ sự chuyên mình mạnh mẽ của [TL Corp

Bảng: Cơ cầu nguồn vẫn của ITL Corp thời điểm ban đầu và hiện tại

Don vj tinh: Von: Ty VND Tỷ trong: %

1999 | 0.70 100 0.25 35.71 | 0.45 64.29 2020 | 130.00 100 82.61 75.38 | 62.39 52.62

(Nguồn: Tính toán đữ liệu từ phòng Kế toán)

13

Tỷ USD BANG THONG KE KET QUA SAN XUAT KINH DOANH

22,000,894 20,000,000

18,274,985 17,395,741

w Doanh thu = ChiPhi 8 Lợi Nhuận

Bảng thống kê kết quả sản xuất kinh doanh của ITL HAN

(Nguồn: Tính toán đữ liệu từ phòng Kế toán) Từ năm 2016 tới năm 2020 doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty [TL HAN

đều tăng trưởng rất tốt, ôn định Dù thị trường có khá nhiễu bất én, cdc đoanh nghiệp

giao nhận cạnh tranh ngày càng gay gắt, hệ quả của đại dịch Covid 19 cao, nhưng [TL HAN vẫn đạt được mức tăng trưởng doanh thu đáng kể, lọt top VNR500 dù ảnh hưởng của dịch Covid

Dưới đây là bảng so sánh chỉ tiết đoanh thu, chỉ phí và lợi nhuận của công ty ITL HAN trong 5 năm (từ năm 2016 — năm 2020)

CHUONG 2: CO CAU TO CHUC BO MAY QUAN LY CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA VAN CHUYEN INDO TRAN - CHI NHANH HA NOI

2.1 Cơ cấu tổ chức và mối liên hệ của công ty

Quan hệ chỉ đạo trực tuyến

Các phòng ban phối hợp với nhau đề cung cấp các dịch vụ cho khách hàng tốt nhất 2.2 Chức năng chủ yếu của các phòng ban

Giám đốc công ty: Giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động của chi nhánh về nhân sự, hoạch định các chủ trương, chiến lược, marketing và

15

hợp tác với các đối tác cho các sản phẩm dịch vụ về giao nhận, vận chuyển mà công ty đang cung cấp Đồng thời giám đốc cũng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Tổng

giám đốc về những vấn đề mà mình chịu trách nhiệm; lên phương án bán hàng,

marketing cho các sản phâm dịch vụ mà công ty cung cấp

Phòng Kế toán: Có vai trò đánh giá khả năng tài chính của khách hàng tiềm năng, phối

hợp với các phòng ban khác ước tính mức giá bán cho khách hàng, kiêm soát chi phí vận hành, quản lý tài sản của công ty, báo cáo tài chính cho công ty mẹ cũng như cơ quan thuế

Phòng HC — NS: Quản trị Nguồn nhân lực tại TTL HAN (tô chức lao động, quản lý và bố

trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách cho người lao động) và đảm bảo sự hoạt

động ốn định của văn phòng Phòng ICT: Quản lý, duy trì sự ỗn định của hệ thống công nghệ thông tin - dữ liệu, cập nhật hệ thông, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các sự có kỹ thuật

Phòng Kinh doanh: Có vai trò kinh doanh cước hàng không và cước hàng biển cho khách hàng, mở rộng mạng lưới khách hàng cho công ty

Phòng Phát triển Kinh doanh: Nghiên cứu thị trường, phát triển các sản phẩm dịch vụ

và khách hàng mới cho công ty

Phong Dich vụ Hải quan: Quản lý và thực hiện thông quan cho các chuyến hàng xuất - nhập khẩu, giám sát hồ sơ thanh toán nội bộ và quản lý các hoạt động vận tải đường bộ

Phòng CSKH: Điều phối các hoạt động hỗ trợ vận tải hàng hóa của khách hàng: phát

triển và thực hiện các chính sách, thủ tục, thông tin liên quan đến vận tải hàng hóa của

khách hàng và xử lý khiếu nại của họ; thực hiện và đánh giá tất cả các hoạt động và thủ tục dịch vụ khách hàng

Phòng Vận tải: Vận chuyên, xếp đỡ hàng hóa, điều phôi xe, giúp cho khách hàng đạt được mong muốn thỏa mãn nhất về thời gian vận chuyên hàng hóa cũng như về

chất lượng,

CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU VỀ ĐIÊU KIỆN VẬN TAI CUA CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA VAN CHUYEN INDO TRẢN - CHI NHÁNH HÀ NỘI

3.1 Vùng hoạt động/ phục vụ của công ty Công ty cỗ phần Giao nhận và Vận chuyên Indo Trần — chỉ nhánh ITL HAN phục vụ rộng rãi, phạm vi bao trùm toàn bộ các mặt, cụ thể từng mặt như sau:

- Khu vực khách hàng mà công ty phục vu: Tat cả các khách hàng trong nước (Freehand) và đại lý nước ngoai (Nominate)

« Cảng biến: Tất cả các cảng bién trong nước và nước ngoài

o_ Trong nước: Cảng Hải Phòng, cảng Quy Nhơn, cảng Vũng Tàu, cảng Quảng Ninh, cảng Dung Quat,

öo_ Nước ngoài: Cảng Paris (Pháp), cảng Hamburg (Đúc), cảng Singapore, cang Laem Chabang (Thai Lan),

«_ Cảng hàng không: Tất cả các cảng hàng không trong và ngoài nước

o_ Trong nước: Cảng sân bay quốc tế Nội Bài (Hà Nội), sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (Thành phố Hỗ Chí Minh), sân bay quốc tế Cát Bi (Hải

Phòng), sân bay quốc tế Vinh (Nghệ An), sân bay Vân Đôn, oO Nước ngoài: Germanwmsgs (Đức), Los Angeles (Mỹ), San Francisco

(Mỹ), Sân bay quốc tế Gander (Canada), * Cue va chi cục hải quan: Công ty hoạt động với tất cả các cục và chỉ cục hải

_ LAKELAND _¡ HNA _' LUANTAIL

CÍ MAXPORT

_, MAY19

|) MILLION

MINGKEE -¡ NHAT HUY

{lj Pos

_) PEARL VINA _) PRU THO JIM

Reiss

|| SALES

_ SHINTS BVT |) SOREX

E1 s || SUPERCAP | ARPA jw

Hình 1.9: Danh sách các khách hàng của công ty