Sơ lược sự hình thành và phát triển Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO đã được cấp giấy phép hoạt động vào ngày 23/11/2015 tại Hà Nội, theo quyết định của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà..
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN
Sự hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp
Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KTO
Tên tiếng anh KTO LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt KTO LOGISTICS., JSC Địa chỉ Tầng 21, Tòa nhà Capital Tower, 109 Trần Hưng Đạo,
Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Văn phòng N02T2 Khu đô thị Ngoại Giao đoàn , Xuân Tảo, Quận
Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam Ngày thành lập Ngày 23 tháng 11 năm 2015
Người đại diện pháp lý Ông Hoàng Ngọc Khánh – Giám đốc
E-mail admin@ktologistics.com.vn
Bảng 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần Giao nhận KTO
Hình 1: Logo của công ty cổ phần Giao nhận KTO
1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển
Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO đã được cấp giấy phép hoạt động vào ngày 23/11/2015 tại Hà Nội, theo quyết định của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà
Nội và được quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Hoàn Kiếm Công ty chính thức hoạt động từ ngày 20/11/2015, có 15 nhân viên với số vốn điều lệ 5.500.000.000 VND, và ông Hoàng Ngọc Khánh – Giám đốc công ty là đại diện pháp lý hiện tại của công ty Với 100% vốn tư nhân, dịch vụ chính của công ty là logistics, thông quan, và vận tải hàng hóa nội địa và quốc tế Đến đầu tháng 11/2017, công ty đã chuyển văn phòng đến địa chỉ mới tại Tòa N02T2 Khu đô thị Ngoại Giao Đoàn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Sau hơn 8 năm phát triển, công ty đã không ngừng mở rộng cả về quy mô và chất lượng, với 40 nhân viên hiện tại, trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực Logistics.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Công ty Cổ phần giao nhận KTO đã đăng kí kinh doanh 20 ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau (tham khảo Phụ lục), nhưng hiện tại công ty chủ yếu thực hiện các lĩnh vực kinh doanh sau:
- Dịch vụ Chuyển Phát Nhanh Quốc tế
KTO Logistics là đại lý nhượng quyền của các hãng chuyển phát nhanh hàng đầu thế giới như DHL, FEDEX, UPS mang lại cho khách hàng những ưu đãi chiết khấu hấp dẫn Để đảm bảo đáp ứng tối đa mọi nhu cầu của khách hàng, công ty còn có những tuyến chuyên biệt riêng Dù mới tham gia vào lĩnh vực này, KTO đã có những bước phát triển và đạt được thành công lớn, đồng thời đóng góp vào tăng doanh thu của công ty
- Dịch vụ kết nối vận tải hàng không
Về dịch vụ vận tải hàng không, công ty KTO Logistics là đại lý bán cước và hợp tác với nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới như United Airlines, Quatar Airways, Japan Airlines, China Airlines, Korea Airlines, Singapore Airlines, Vietnam Airlines, Việc kết hợp với nhiều hãng hàng không giúp cho hàng hóa qua KTO có thể vận chuyển đi hầu hết các nước trên thế giới Ngoài ra, nhằm giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, KTO Logistics còn thực hiện dịch vụ vận chuyển đa phương thức kết hợp các cách thức vận chuyển với nhau như là đường biển với đường hàng không, đường hàng không với đường hàng không trung chuyển qua Singapore
6 và Dubai Việc kết hợp như vậy giúp cho sự vận chuyển được hiệu quả hơn và hơn hết là giúp khách hàng giảm được chi phí vận chuyển
- Dịch vụ kết nối vận tải đường biển
KTO Logistics cung cấp dịch vụ gửi hàng xuất khẩu và nhập khẩu bằng đường biển từ Việt Nam và đến mọi nơi trên thế giới (bao gồm hàng nguyên container FCL và hàng lẻ LCL) Các thị trường mạnh của công ty là USA, EU, Japan và khu vực châu Á Với đội ngũ marketing trẻ trung và năng động, cùng với hệ thống đại lý ở nước ngoài mạnh mẽ, lịch tàu ổn định, KTO Logistics đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, KTO còn cung cấp cho khách hàng dịch vụ môi giới thuê tàu và đại lý hàng hải
❖ Dịch vụ vận tải đường bộ Điểm mạnh của KTO Logistics là có mạng lưới các nhà cung ứng dịch vụ vận tải đường bộ rộng khắp các tỉnh và thành phố tại Việt Nam, với trang thiết bị hiện đại như thiết bị nâng, thiết bị thủy động lực, xe tải thường và hạng nặng, xe chở container, xe vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, các loại phà, xà lan, đầu kéo, cần cẩu cùng nhiều phương tiện chuyên dụng khác, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy trong quá trình vận chuyển
Với dịch vụ hải quan, KTO cung cấp 3 dịch vụ đó là tư vấn xuất nhập khẩu, thông quan hàng hóa và xin giấy phép xuất nhập khẩu Đội ngũ nhân viên khai báo hải quan giàu kinh nghiệm giúp khách hàng dễ dàng hoàn thành thủ tục hải quan
KTO Logistics đặt tập trung đặc biệt vào phục vụ khách hàng trong bán kính
100 km vuông (với Hà Nội là trung tâm) Các doanh nghiệp nhập khẩu bằng đường biển và muốn chuyển phát nhanh quốc tế được xem xét là nhóm khách hàng trọng điểm của KTO Logistics, và công ty còn là đối tác đáng tin cậy của các doanh nghiệp nhập khẩu trong các lĩnh vực như máy móc, thiết bị, phụ tùng, linh kiện, sắt thép, và nhiều lĩnh vực khác.
Cơ cấu tổ chức
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần giao nhận KTO
Cụ thể, nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận như sau:
Giám đốc Hoàng Ngọc Khánh là người đứng đầu, là đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với mọi hoạt động của công ty Là người định hướng chiến lược và mục tiêu phát triển của tổ chức; Thiết lập hệ thống quản trị, cơ cấu của tổ chức; Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc của các phòng ban và có phương án điều chỉnh;
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng; Báo giá, hỗ trợ, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty; Phối hợp với các phòng ban (Cus, Ops, …) để giám sát, xử lý những vấn đề phát sinh trong khi khách hàng sử dụng dịch vụ; Chăm sóc những khách hàng cũ, cập nhật về các chính sách, ưu đãi mới cho họ; …
+ Bộ phận hải quan: Hoàn tất các thủ tục, chứng từ xuất nhập khẩu hàng hóa;
Thực hiện khai báo hải quan; Tập hợp, sắp xếp lưu trữ và bảo quản toàn bộ chứng từ,
Phòng kinh doanh Phòng nghiệp vụ
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Phòng kế toán Phòng hành chính nhân sự
8 tài liệu email có liên quan; Phối hợp với các phòng ban khác xử lý các vấn đề phát sinh của lô hàng khi thông quan hàng hóa;
+ Bộ phận hiện trường: Khai báo hải quan tại cảng, theo dõi quá trình đóng, xếp hàng tại kho: Phối hợp với các bộ phận khác để tiếp nhận chứng từ và giao hàng cho khách hàng đúng thời hạn thảo thuận;
+ Bộ phận chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận những thông tin, phản ánh của khách hàng; Xử lý nhanh chóng và hiệu quả yêu cầu cho khách hàng; Theo dõi và thông bảo tình trạng hàng cho khách hàng, phối hợp với bộ phận khác giải quyết những vẫn đề phát sinh của lô hàng;
Là bộ phận xây dựng kế hoạch tài chính; tổng hợp, theo dõi công nợ; quản lý doanh thu và kiểm soát chi phí theo quy định Bên cạnh đó, kế toán còn tham gia hỗ trợ các bộ phận khác để lên kế hoạch kinh doanh hiệu quả và tham mưu, báo cáo cho ban giám đốc về kế hoạch chi tiêu giúp doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao nhất
❖ Phòng hành chính nhân sự
Nhiệm vụ của phòng nhân sự là thực hiện công tác tuyển dụng theo chiến lược của công ty; xây dựng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ cho nhân viên; Quản lý hồ sơ, lý lịch nhân sự; Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lượng nhân viên; …
Các nguồn lực của công ty
Vốn điều lệ ban đầu của công ty là 5.500.000.000 vnđ Sau 8 năm hoạt động công ty đã không ngừng phát triển và gia tăng nguồn vốn của mình
Bảng 2: Chi tiết nguồn vốn của công ty Cổ phần giao nhận KTO giai đoạn
Danh mục Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Tổng vốn 13.247.243.955 16.957.885.545 17.461.636.784 Vốn lưu động 4.856.376.428 5.291.783.632 5.453.966.431 Vốn chủ sở hữu 8.390.867.527 11.666.101.913 11.807.670.353
Có thể thấy, tổng tài sản của công ty tăng liên tục qua các năm Sang đến năm
2022, khi dịch bệnh đã được khống chế và nên kinh tế bắt đầu đi vào phục hồi và phát triển trở lại sau ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, công ty mở rộng kinh doanh và đạt được nhiều kết quả tốt Tuy nhiên, sang đến năm 2023, do ảnh hưởng của nền kinh tế suy thoái, công ty có tăng nguồn vốn cố định nhưng không đạt được nhiều kết quả tốt Cụ thể năm 2022 nguồn vốn cố định tăng 3,5% so với năm 2021, và chỉ tăng lên 0,82% vào năm 2023
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Trải qua 8 năm hoạt động, Công ty đã đầu tư xây dựng và đồng bộ cơ sở vật chất, phương tiện vận chuyển, trang thiết bị máy móc phục vụ cho hoạt động kinh doanh, phát triển đa dạng các mảng dịch vụ Trụ sở chính của KTO được đặt tại trung tâm thành phố Hà Nội cùng với hai kho hàng được đặt tại Hà Nội và Hồ Chí Minh nhằm đáp ứng nhu cầu lưu trữ, tiếp nhận hàng hóa của khách hàng từ mọi nơi tập kết về 2 địa điểm chính để khai thác
Trong văn phòng chính của KTO được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ việc kinh doanh bao gồm hệ thống máy tính để bàn, điện thoại bàn, máy photo, máy scan Tivi, máy chiếu, kết nối Internet… để các phòng ban có thể làm việc, phối hợp linh hoạt với nhau, chăm sóc khách hàng tốt nhất
Năm 2015 khi công ty KTO mới thành lập thì số nhân viên của công ty chỉ khoảng 15 người nhưng đến hiện nay, số lượng nhân viên đã tăng lên đến 40 người Trong nhiều năm gần đây, công ty có chính sách tuyển thêm các thực tập sinh để hỗ trợ công việc và mở rộng thị trường kinh doanh
Bảng 3: Cơ cấu nhân sự của CTCP Giao nhận KTO
II Phân theo độ tuổi
III Phân theo phòng ban
5 Phòng chăm sóc khách hàng 11 27,5
7 Phòng khai báo hải quan 05 12,5
IV Phân theo trình độ
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự CTCP Giao nhận KTO)
- Về giới tính: Tổng số lao động trong công ty là 40 người, trong đó lao động nữ chiếm 65% (26 người) và lao động nam chiếm 35% (14 người) Lao động nữ thường tham gia nhiều vào các bộ phận như kinh doanh, chăm sóc khách hàng, nhân sự, và kế toán Lao động nam chủ yếu phân bổ ở các bộ phận hiện trường, điều phối, và kiểm dịch
- Theo độ tuổi: Công ty có lực lượng lao động trẻ, với phần lớn ở độ tuổi 25-35, chiếm 55% (22 nhân sự) Lực lượng lao động trẻ mang lại sự sáng tạo và đột phá trong tiếp cận khách hàng và xử lý tình huống, là yếu tố quan trọng giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh
- Theo phòng ban: Phòng kinh doanh có số lượng nhân viên nhiều nhất, chiếm
30% với 12 người, đồng thời công ty đang mở rộng quy mô kinh doanh Phòng chăm sóc khách hàng có 11 nhân sự, chiếm 27,5%, hỗ trợ phòng kinh doanh trong tư vấn thủ tục, chứng từ, báo giá và theo dõi lô hàng cho khách hàng Phân bổ nhân sự hợp lý trong các phòng ban giúp công ty hoạt động linh hoạt và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, đồng thời tối ưu hóa chi phí
- Theo trình độ lao động: Lao động công ty chủ yếu đã tốt nghiệp đại học, chiếm
82,5% (33 người) Trình độ sau Đại học chiếm 10%, chủ yếu tập trung ở cấp quản lý Trình độ trung cấp/cao đẳng chiếm tỷ lệ thấp, thường nằm trong bộ phận hiện trường phụ trách khâu xử lý và khai thác hàng hóa.
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Bảng 4: Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2021-2023 của công ty KTO
(Nguồn: Báo cáo tài chính CTCP giao nhận KTO)
- Về doanh thu: Trong giai đoạn 2021-2023, doanh thu công ty có sự biến động, đặc biệt trong năm 2022 đã có sự tăng trưởng đột biến doanh thu đạt 28,3 tỷ VND, tăng 15,23% so với 2021 Nguyên nhân dẫn đến sự tăng trưởng vượt trội này là do công ty KTO đã tìm được nhiều khách hàng mới cùng với tệp khách hàng quen thuộc đã sử dụng dịch vụ trong đại dịch Covid 19 dần xây dựng được uy tín so với khách hàng, đã giúp tăng trưởng doanh thu về các dịch vụ như dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, Tuy nhiên, doanh thu của công ty giảm nhẹ xuống 27,57 tỷ VND, giảm 2,60% trong năm 2023 do xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới, bên cạnh đó KTO cũng bị ảnh hưởng của nền kinh tế suy thoái toàn cầu, sự bất ổn về chính trị và lạm phát tăng cao
- Về lợi nhuận: Tỷ suất lợi nhuận của công ty giai đoạn 2021-2023 lần lượt là
16,53%, 19,72%, 18,92% Mức lợi nhuận sau thuế của công ty cũng có sự biến động trong giai đoạn 2021-2023 Lợi nhuận sau thuế năm 2020 đạt 3,25 tỷ VND tăng 37,47% so với 2021, tuy nhiên lợi nhuận lại giảm nhẹ trong năm 2023 với 4,18 tỷ VND, giảm 6,40% so với năm 2022.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Qua sự hướng dẫn và giao nhiệm vụ của chị Trương Hà, em được làm việc tại phòng kinh doanh tại văn phòng chính của công ty Thực tập tại phòng kinh doanh em được học tập và thực hiện những nhiệm vụ sau:
+ Em được trưởng bộ phận kinh doanh đào tạo về cách tính giá cước vận chuyển, cách báo giá về các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, xuất nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không của công ty đang thực hiện Tiếp đó, em cũng được tìm hiểu các loại vận đơn và cấu thành cước vận chuyển quốc tế
+ Em được các anh chị bộ phận phòng nghiệp vụ hướng dẫn, cho theo dõi về việc nhận chứng từ xuất và nhập khẩu và quá trình lên tờ khai hàng hóa xuất và nhập khẩu Cùng với đó, em cũng được theo dõi lô hàng cho đến khi khách hàng nhận lô hàng đó
+ Bên cạnh đó, anh Khánh - giám đốc điều hành đã giao cho em đi cùng với một số anh chị trong phòng để gặp đối tác kinh doanh để được tìm hiểu cách các anh chị trò chuyện, giao tiếp với khách hàng để khách hàng có sự tin tưởng về các dịch vụ mà KTO Logistics cung cấp
+ Quản lý và phát triển các nền tảng mạng xã hội của công ty
+ Lên nội dung, kế hoạch để quảng cáo dịch vụ trên nền tảng mạng xã hội + Tìm kiếm và bán dịch vụ logistics với khách hàng là các doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập khẩu ở nhiều ngành hàng khách nhau với danh sách khách hàng mà em tìm được và cả công ty cung cấp
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty Cổ phần Giao nhận KTO
lý chuỗi cung ứng của công ty Cổ phần Giao nhận KTO
2.1.1 Sự ảnh hưởng của các yếu tố vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty a) Môi trường nhân khẩu học
Ngành Logistics hiện nay đang đối mặt với thiếu hụt nguồn nhân lực, đặc biệt là những người có chuyên môn Tuy nhiên, Việt Nam đang trải qua giai đoạn dân số trẻ nổi bật Điều này mở ra cơ hội lớn cho ngành Logistics, và sự hiện diện của nhân sự trẻ ngày càng được cải thiện KTO Logistics đã khéo léo tận dụng năng lượng và tâm huyết của đội ngũ nhân sự trẻ, đồng thời áp dụng chính sách hấp dẫn và chương trình đào tạo để xây dựng một cơ sở nhân sự mạnh mẽ, đặc biệt hơn so với các doanh nghiệp khác Do đó, KTO không ngừng nỗ lực phát triển và thích nghi theo xu hướng thị trường hiện tại, đồng thời đáp ứng linh hoạt với nhu cầu của khách hàng để đảm bảo chi phí được tối ưu hóa b) Môi trường kinh tế
Trong năm 2023, tình hình kinh tế thế giới đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức, đặc biệt là chiến sự Nga-Ukraina kéo dài và lạm phát toàn cầu vẫn duy trì ở mức cao mặc dù đã giảm nhẹ Để đối phó với những khó khăn và thách thức này, Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ đã tập trung triển khai Chương trình phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội Các biện pháp, giải pháp trọng tâm và chính sách hỗ trợ doanh nghiệp và người dân đã được thực hiện với quyết tâm tạo động lực để phát triển kinh tế theo mục tiêu đã đề ra
Trong năm 2023, Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng kinh tế ấn tượng đạt 5,05%, đồng nghĩa với sự mở rộng của nền kinh tế Tăng trưởng này đã tạo ra nhu cầu lớn hơn về dịch vụ logistics, đặc biệt trong lĩnh vực vận chuyển và quản lý chuỗi cung ứng Hạ tầng vận tải đã nhận đầu tư đáng kể, với việc nâng cấp cảng biển và đường sắt, giúp giảm thời gian vận chuyển và tăng cường hiệu suất của các công ty logistics
Tuy nhiên, môi trường kinh tế cũng đối mặt với những thách thức, như tăng giá năng lượng và chi phí vận chuyển do biến động thị trường quốc tế Điều này có thể áp đặt áp lực lên lợi nhuận của các công ty logistics, đòi hỏi họ phải tối ưu hóa chi phí và cải thiện quy trình để duy trì tính cạnh tranh Chính sách thuế và hải quan cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng cung ứng và giá cả của dịch vụ logistics quốc tế
Nhìn chung, mặc dù môi trường kinh tế tích cực tạo ra cơ hội cho sự phát triển của ngành logistics ở Việt Nam, nhưng đồng thời đòi hỏi sự nhạy bén và linh hoạt từ phía các doanh nghiệp để tận dụng cơ hội và đối phó với những thách thức đa dạng c) Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên đóng một vai trò quan trọng trong ảnh hưởng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của KTO Logistics Đây thường được coi là điều kiện bất khả kháng đối với quá trình cung ứng hàng hóa, ảnh hưởng đến các giai đoạn như lấy hàng, giao nhận, và bảo quản hàng hóa Tác động của thời tiết xấu trong quá trình vận chuyển hàng hóa có thể gây ra tác động tiêu cực về chất lượng và tính chất của sản phẩm
Thời tiết xấu cũng ảnh hưởng đến quá trình giao nhận hàng hóa, đặc biệt là khi các tuyến đường không thể đảm bảo điều kiện an toàn cho vận chuyển hàng hóa Do đó, việc nắm bắt thông tin về tình hình tự nhiên là quan trọng để có thể dự báo và đối phó với rủi ro Điều này giúp công ty xác định các biện pháp phòng tránh và xử lý hợp lý, nhằm giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực đối với hàng hóa d) Môi trường công nghệ
KTO Logistics đã đưa ra những chính sách hướng tới sử dụng linh hoạt các công nghệ hỗ trợ cho các hoạt động vận chuyển, quản lý kho bãi, bốc xếp, và dỡ hàng Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc tích hợp những tiến bộ này vào các công cụ và thiết bị máy móc phục vụ hoạt động logistics sẽ mang lại hiệu quả và sự trơn tru cho chuỗi cung ứng Để duy trì hoạt động kinh doanh trong thời gian dài, KTO Logistics cam kết đồng hành với sự thay đổi của công nghệ và áp dụng những tiến bộ từ lĩnh vực khoa học - công nghệ
Công ty tập trung vào việc đổi mới, nghiên cứu và phát triển để không chỉ tiếp cận mà còn dẫn đầu trong việc áp dụng những tiến bộ công nghệ Bằng cách này, KTO Logistics hi vọng sẽ nhanh chóng định hình xu hướng và tạo ra giá trị gia tăng cho
15 công ty, đồng thời cung cấp những giải pháp hiệu quả và tiên tiến cho chuỗi cung ứng của họ e) Môi trường văn hóa xã hội
Môi trường sẽ tạo ra các chuẩn mực đạo đức xã hội, ảnh hưởng đến giá trị cơ bản, nhận thức, tính cách, và sở thích của con người Đây cũng là cơ sở để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là với KTO Logistics Thông qua văn hóa xã hội, nó sẽ có ảnh hưởng đáng kể đến quan điểm và cách nhìn của khách hàng về KTO Logistics và các dịch vụ mà công ty cung cấp Những thay đổi này là không thể tránh khỏi để có thể tiếp cận và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trong thời gian dài f) Môi trường chính trị, pháp luật
Các biến động trong luật pháp quốc gia có thể ảnh hưởng đến các hoạt động của KTO Logistics, vì mọi tổ chức đều hoạt động trong ranh giới của pháp luật và chấp hành nghiêm túc các quy định này Đối với ngành Logistics, có nhiều quy định cụ thể về quản lý hàng hóa, hàng cấm xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, thông quan, và các luật lệ liên quan đến mạng lưới đường vận tải Các doanh nghiệp logistics phải tuân thủ chặt chẽ các quy định này và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nhà nước để đảm bảo hoạt động của họ diễn ra đúng quy trình và hợp pháp
2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
❖ Các đối thủ cạnh tranh
Hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của KTO Logistics Đối với lĩnh vực Chuyển phát nhanh quốc tế, hiện nay có các ông lớn quốc tế trong ngành gồm DHL, FEDEX và UPS (UPS sáp nhập với TNT đã chiếm thị phần lớn nhất ở Việt Nam 39%), ngoài ra KTO còn phải chịu áp lực cạnh tranh với các công ty nội địa lớn trong nước như: ViettelPost, VN Post, … Đối với các dịch vụ vận chuyển khác, KTO Logistics xác định đối thủ cạnh tranh của mình là các doanh nghiệp logistics lớn như như KLM Logistics, ALP Logistics, KMG Logistics, BPI Logistics, Các đơn vị này đều sở hữu một số lợi thế nhất định về thời gian kinh doanh lâu đời, chiến lược, dịch vụ logistics và hệ thống chuỗi cung ứng bao phủ thị trường
Trong bối cảnh thị trường tự do hóa ngày càng cao, KTO Logistics phải đối mặt với sự cạnh tranh về chi phí, đa dạng hóa sản phẩm từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau và ở nhiều quốc gia khác nhau Để tồn tại và phát triển, KTO Logistics cần tạo ra sự khác biệt để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường ngày nay Do đó, việc phân tích từng đối thủ cạnh tranh để nắm bắt và hiểu rõ các biện pháp và hành động mà họ có thể thực hiện là không thể thiếu
Khách hàng của KTO là tất cả các doanh nghiệp sản xuất, thương mại hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu bằng đường biển và hàng không Cụ thể, khách hàng của KTO là khách hàng có nhu cầu xuất khẩu và khách hàng có nhu cầu nhập khẩu trên khu vực miền Bắc
+ Đối với khách hàng mục tiêu có nhu cầu xuất khẩu: KTO phục vụ đa dạng ngành nghề như nông sản, thủy sản, cà phê, điện thoại, linh kiện điện tử, máy tính, máy móc, thiết bị, dụng cụ, hàng dệt may, giầy dép, gỗ và các sản phẩm gỗ khác
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Giao nhận KTO
2.2.1 Kết quả kinh doanh từng dịch vụ của công ty
Bảng 5: Tổng hợp doanh thu từng dịch vụ của công ty KTO giai đoạn 2021 – 2023
Doanh thu Tỷ trọng (%) Tổng 24.563.778.235 100 28.305.689.753 100 27.569.768.460 100 Dịch vụ kết nối
Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế
Dịch vụ khai báo hải quan
Trong giai đoạn 2021 - 2023, chuyển phát nhanh quốc tế là loại hình dịch vụ chiếm thị phần lớn trong doanh thu của KTO Đặc biệt trong năm 2022, loại hình này chiếm 26,53% tương đương 7,51 tỷ VND trong cơ cấu doanh thu của doanh nghiệp
Có thể thấy, chuyển phát nhanh quốc tế là một trong những thế mạnh của KTO
Tiếp đến là vận chuyển hàng đường biển Dịch vụ này cũng đóng góp một phần không nhỏ vào doanh thu của doanh nghiệp Trong năm 2022, doanh thu của loại hình này mang lại là 6,72 tỷ VND chiếm 23,74% doanh thu của doanh nghiệp Đứng vị trí thứ 3 trong cơ cấu doanh thu của công ty KTO là dịch vụ giao nhận bằng đường hàng không Doanh thu loại hình này mang lại tăng trưởng đều qua các năm Năm 2023 doanh thu vận chuyển hàng không là 5,2 tỷ VND chiếm tỷ trọng 18,88% doanh thu của công ty
Ngoài ra, dịch vụ hải quan có tỷ trọng ổn định trong cơ cấu ngành dịch vụ của công ty Với tỷ trọng trong giai đoạn 2021-2023 lần lượt là: 18,16%; 16,57%; 17,37%
2.2.2 Kết quả kinh doanh từng thị trường của công ty
Bảng 6: Tổng hợp doanh thu từng thị trường của công ty KTO giai đoạn 2021-2023
Doanh thu Tỷ trọng (%) Tổng 24.563.778.235 100 28.305.689.753 100 27.569.768.460 100 Châu Á 6.140.944.559 25 7.642.536.233 27 7.168.139.800 26 Châu Âu 4.912.755.647 20 5.944.194.848 21 5.789.651.377 21 Châu Phi 3.193.291.171 13 3.962.796.565 14 3.584.069.900 13 Châu Mỹ 5.404.031.212 22 6.227.251.746 22 6.341.046.746 23 Trung Đông
Qua các dữ liệu thống kê, có thể nhận thấy rằng công ty KTO đang phát triển mạnh mẽ dịch vụ của mình trên nhiều thị trường quốc tế Với tư cách là đại lý nhượng quyền và đối tác của nhiều hãng máy bay và đơn vị chuyển phát nhanh uy tín, KTO có khả năng dễ dàng vận chuyển hàng hóa đến nhiều quốc gia, mang lại lợi nhuận cao cho
19 công ty Đặc biệt, vào năm 2021, doanh thu tại thị trường Châu Á chiếm tỷ trọng cao lên đến 25%, tương đương với 6.140.944.559 VND, đây được xem là thị trường quan trọng nhất của công ty Tiếp theo là thị trường Châu Mỹ với tỷ trọng 22% Mặc dù Châu Âu và Trung Đông cũng là những thị trường tiềm năng, nhưng doanh thu tại hai khu vực này chỉ chiếm 20% doanh thu tổng cộng, do công ty còn mới mẻ trên các thị trường này Châu Phi là thị trường có tỷ trọng doanh thu thấp nhất vào năm 2021, chỉ chiếm 13% tổng doanh thu với 3.193.291.171 VND, có lẽ do KTO chưa thực sự khám phá thị trường này
Năm 2022, Châu Á vẫn duy trì vị thế là thị trường quan trọng nhất của KTO, chiếm 27% tổng doanh thu (7.642.536.233 VND) Công ty tập trung vào các quốc gia lớn trong khu vực như ASEAN, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, nơi có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa cao Các thị trường Châu Mỹ và Châu Âu lần lượt chiếm 22% và 21% tổng doanh thu Doanh thu ở thị trường Trung Đông giảm do tình hình chính trị không ổn định, chiếm 16% tổng doanh thu Châu Phi tiếp tục là thị trường có tỷ trọng doanh thu thấp nhất, chiếm 14% tổng doanh thu với 3.962.796.565 VND
Năm 2023, thị trường Châu Á vẫn giữ vững vị thế quan trọng, chiếm 26% tổng doanh thu trong bối cảnh thế giới phải đối mặt với tình hình suy thoái kinh tế, lạm phát tăng cao Châu Âu và Châu Mỹ tiếp tục chiếm tỷ trọng cao, lần lượt là 21% và 23% tổng doanh thu Tiếp sau đó là thị trường Châu Phi và Trung Đông chiếm tỉ trọng lần lượt là 13% và 17% tổng doanh thu.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
Hình 3: Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ của CTCP giao nhận KTO
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
NCC dịch vụ VC quốc tế:
Hãng tàu, hãng hàng không
NCC dịch vụ VC nội địa Đại lý nước ngoài
Cổ phần Giao nhận KTO
Chuỗi cung ứng của công ty bắt đầu từ các NCC dịch vụ VC quốc tế (hãng tàu, hãng hàng không), NCC dịch vụ VC nội địa, các đại lý nước ngoài, đó là điểm khởi đầu quan trọng Các hãng tàu không chỉ cho thuê chỗ trên tàu và container trong quá trình vận chuyển đường biển quốc tế, mà còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tại cảng như nâng hạ container, kẹp seal container, vệ sinh container và phát lệnh giao hàng khi hàng đến Các hãng hàng không đảm bảo vị trí trên máy bay chở hàng hóa trong vận tải hàng hoá quốc tế bằng đường hàng không NCC dịch vụ VC nội địa sẽ cung cấp cho công ty các thiết bị vận tải cần thiết như thiết bị nâng, thiết bị thuỷ động lực, xe tải thường, xe tải hạng nặng, xe chở container, xe vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, … Đối với đại lý nước ngoài, họ cung cấp dịch vụ ở phía bên kia khi có yêu cầu từ KTO Logistics và chia lợi nhuận theo thỏa thuận trước
Trung tâm của chuỗi cung ứng dịch vụ này là KTO Logistics, công ty linh hoạt sử dụng các dịch vụ từ các đại lý, hãng tàu, hãng hàng không để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nói một cách đơn giản, KTO Logistics không đợi đến khi khách hàng yêu cầu, mà chủ động tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ phù hợp, đồng thời tư vấn kịp thời cho doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu
Tất cả các doanh nghiệp, bất kể có hoạt động xuất nhập khẩu hay thương mại nội địa, đều có thể trở thành khách hàng của KTO Logistics và tận dụng dịch vụ đầu ra của công ty Doanh nghiệp xuất nhập khẩu thường sẽ sử dụng cả cước biển và hàng không, kèm theo các dịch vụ hải quan để thông quan xuất nhập các lô hàng Ngược lại, các doanh nghiệp thương mại nội địa thường tận dụng các dịch vụ vận tải, đóng gói và kho bãi của công ty
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty
❖ Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế
Nói về dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, hiện nay, KTO Logistics đang là một trong những đối tác hàng đầu của DHL, UPS, FEDEX, … Ngoài ra, công ty cũng có những tuyến chuyển phát nhanh chuyên biệt riêng, nhằm đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng KTO Logistics tự tin có đủ kinh nghiệm để có thể cung cấp cho khách hàng giải pháp chuyển phát nhanh Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của công ty sẽ không chỉ mang đến cho khách hàng những giải pháp, phương thức vận chuyển
21 một cách tối ưu và tiết kiệm nhất mà còn luôn cập nhật toàn bộ thông tin về lô hàng của khách hàng tại mọi thời điểm
Các mặt hàng có thể gửi chuyển phát nhanh quốc tế:
+ Bưu phẩm, bưu kiện, giấy tờ, chứng từ tài liệu quan trọng
+ Các mặt hàng xuất khẩu, nhập khẩu kinh doanh thương mại
+ Hành lý, đồ dùng như quần áo, giày dép, túi xách…
+ Hàng mẫu, đồ thủ công mỹ nghệ…
+ Các mặt hàng điện tử, linh kiện điện tử, máy tính, điện thoại…
+ Với mặt hàng hóa dạng bột, dạng lỏng, hóa chất, hàng có pin công ty sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn đóng gói chi tiết khi gửi hàng
Nói chung vận chuyển hàng quốc tế có thể gửi hầu hết các mặt hàng chỉ trừ các mặt hàng cấm, hàng dễ cháy nổ, mặt hàng nguy hiểm đến tính mạng của con người
❖ Dịch vụ kết nối vận chuyển đường biển
Với mạng lưới đại lý toàn cầu và sự hợp tác chặt chẽ với các cảng và hãng tàu quốc tế, KTO cam kết mang đến giải pháp vận chuyển đường biển hiệu quả cho khách hàng xuất khẩu từ Việt Nam cũng như nhập khẩu về Việt Nam từ các cảng trên khắp thế giới Các dịch vụ vận chuyển đường biển của KTO bao gồm:
+ Vận chuyển hàng nguyên container (FCL): KTO cung cấp giá cước vận chuyển cạnh tranh nhất cho hàng FCL, đồng thời đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh nhất cho các loại container 20’ và 40’
+ Vận chuyển hàng lẻ (LCL): Đối với hàng lẻ, KTO tổ chức các tuyến gom hàng từ các cảng chính trên thế giới về các cảng chính của Việt Nam như Hải Phòng và Hồ Chí Minh
+ Vận chuyển hàng Break-bulk cargo (hàng siêu trường siêu trọng): KTO vận chuyển hàng rời từ các cảng chính của châu Âu, Bắc Mỹ và một số cảng ở Châu Á về Việt Nam
+ Dịch vụ vận chuyển từ cửa đến cửa (door to door service): KTO cung cấp hệ thống đại lý toàn cầu, sử dụng phương tiện và thiết bị hiện đại để đảm bảo vận chuyển an toàn và nhanh chóng cho các lô hàng lẻ, hàng container và hàng rời từ cửa hàng gửi đến cửa hàng nhận
❖ Dịch vụ kết nối vận chuyển đường hàng không
Với quan hệ hợp tác lâu dài với các hãng hàng không và mạng lưới đại lý quốc tế rộng khắp, KTO cam kết cung cấp cho khách hàng sự lựa chọn giữa các hãng hàng không chất lượng, lịch trình bay tốt nhất, giá cả cạnh tranh và tư vấn nhiệt tình KTO đảm bảo gửi thông tin đặt chỗ sớm nhất đến khách hàng, đảm bảo sự chính xác và liên tục kiểm tra và cập nhật hành trình của các lô hàng Dịch vụ này bao gồm:
+ Dịch vụ giao nhận hàng không: KTO cung cấp dịch vụ giao nhận hiệu quả cho hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không
+ Dịch vụ trọn gói giao nhận từ kho chủ hàng hoặc sân bay đến sân bay hoặc kho người nhận: KTO đảm bảo một quá trình vận chuyển liền mạch từ điểm xuất phát đến điểm đích
+ Dịch vụ khai thuê hải quan và giao nhận nội địa: KTO hỗ trợ khách hàng trong quá trình khai thuê hải quan và giao nhận nội địa để đảm bảo quy trình thông quan suôn sẻ
+ Dịch vụ gom hàng không xuất: KTO tổ chức quy trình vận chuyển hàng xuất khẩu bằng đường hàng không một cách chuyên nghiệp
+ Dịch vụ chia lẻ hàng nhập: KTO cung cấp dịch vụ hiệu quả cho việc gom góp hàng nhập khẩu từ nhiều nguồn cung khác nhau
❖ Dịch vụ vận chuyển đường bộ nội địa
Công ty nhận chuyên chở trên mọi loại hình vận tải thuỷ nội địa, đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt, đường hàng không từ các cảng biển đến tận chân công trình, môi giới hàng xuất nhập khẩu, dịch vụ kho vận, bao gồm cả việc lưu kho v.v đảm bảo mọi nhu cầu vận chuyển từ các loại hàng hoá thông thường, hàng hoá đóng kiện, đến các loại hàng dự án thiết bị, hàng siêu trường, siêu trọng
Công ty đảm bảo các hình thức vận tải trực tiếp nhanh chóng từ nơi xếp hàng đến nơi dỡ hàng mà không qua trung gian Nhân tố quan trọng để đảm bảo quá trình vận chuyển được thuận lợi, không phát sinh sự cố trong suốt thời gian vận chuyển là các thông tin cũng như các điều kiện vận chuyển của lô hàng Vì thế công ty rất cần khách hàng cung cấp trước các thông tin cơ bản liên quan đến lô hàng như:
+ Số lượng, trọng lượng và kích cỡ lô hàng
+ Chủng loại hàng hoá (Các yêu cầu đặc biệt, nếu có)
+ Thời gian vận chuyển và địa điểm dỡ hàng
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty Cổ phần Giao nhận KTO
Trong năm 2021, khi toàn cầu đối mặt với đại dịch COVID-19, gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng đối với hoạt động xuất nhập khẩu và logistics do việc cấm vận các phương tiện vận chuyển như máy bay và tàu biển Để thích ứng với tình hình khó khăn này, KTO đã quyết định tăng cường phát triển dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế, trở thành đại lý nhượng quyền của DHL – đơn vị vận chuyển hàng không duy nhất không bị ảnh hưởng bởi cấm vận trong bối cảnh đại dịch COVID-19 Với việc chủ động quảng cáo đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, KTO đã duy trì được lợi nhuận trong mùa dịch khó khăn Những nỗ lực này được xem là những thành công đáng kể của công ty trong một năm kinh tế đầy biến động như 2021
KTO Logistics không ngừng đặt mục tiêu mở rộng hợp tác với đối tác và khách hàng cả trong nước và quốc tế, nhằm thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm và dịch vụ, cũng như định vị vững chắc vị thế và thương hiệu trên thị trường
Ngoài việc hướng đến hợp tác, KTO Logistics đặt sự chú trọng đặc biệt vào đầu tư phát triển nguồn nhân lực Công ty cam kết nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên hiện tại và tập trung chuyển giao kiến thức cũng như đào tạo cho nguồn nhân lực trẻ Điều này giúp họ có khả năng xử lý và giải quyết các vấn đề phức tạp, đặc biệt là đối với khách hàng quốc tế sử dụng các dịch vụ logistics toàn diện trong chuỗi cung ứng KTO Logistics khuyến khích sự tham gia tích cực của nhân viên trong các khóa học và buổi đào tạo về logistics, hợp tác chặt chẽ với các đối tác quốc tế để trao đổi kinh nghiệm, cũng như tham gia các hội chợ doanh nghiệp chuyên ngành XNK
Công ty xây dựng hình ảnh vững chắc với khách hàng, đại lý vận chuyển trong nước, đối tác quốc tế và các cơ quan quản lý Nhà nước bằng cách thực hiện quy trình làm việc rõ ràng và nhanh chóng, cùng với sự chăm sóc và quan tâm đặc biệt đến nhu cầu của khách hàng Đây là nguồn động viên giúp công ty không ngừng nâng cao
25 chất lượng dịch vụ, duy trì một lượng khách hàng lớn và ổn định, cũng như mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mới thông qua sự giới thiệu từ những đối tác đã sử dụng dịch vụ của công ty
- KTO Logistics đã thực hiện đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị máy móc để phục vụ hoạt động logistics, tuy nhiên, cơ sở vật chất hiện tại vẫn còn đơn giản và chưa đạt đến đẳng cấp hiện đại, gặp phải nhiều hạn chế đáng kể trong quá trình giao nhận, xếp dỡ và bảo quản hàng hóa
- Công ty Cổ phần KTO Logistics đang đối mặt với khó khăn trong việc duy trì sự ổn định và mở rộng lượng khách hàng Sự cạnh tranh gay gắt là một thách thức quan trọng, ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng về việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty Hiện tại, KTO Logistics chưa thực sự tận dụng tốt tình hình này, đặc biệt khi có nhiều đối thủ cạnh tranh có khả năng thu hút khách hàng từ công ty về phía họ
- Sự liên kết giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng của KTO Logistics còn chưa chặt chẽ, điều này có ảnh hưởng đáng kể đến quá trình hoạt động logistics, trong đó mỗi thành viên đóng vai trò quan trọng như một mảnh ghép hỗ trợ sự diễn ra nhanh chóng và hiệu quả
- Bên cạnh đó, chiến lược marketing dịch vụ logistics của KTO Logistics còn đang gặp khó khăn Chưa có sự định vị rõ ràng về vị trí thương hiệu, công ty chưa thực sự tận dụng tiềm năng của các chiến lược marketing trực tuyến chuyên nghiệp Chủ yếu, các hoạt động marketing đang được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thống như chào hàng trực tiếp, email và telesale, chưa khai thác đầy đủ các kênh truyền thông online hiện đại Điều này cần được cải thiện để tăng cường sức hút và định vị thương hiệu của KTO Logistics trong thị trường logistics ngày càng cạnh tranh
3.1.3 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty Để nâng cao chất lượng phục vụ và mối quan hệ với khách hàng, KTO Logistics cần xem xét và áp dụng một loạt các chính sách và biện pháp cụ thể:
Thứ nhất, là chính sách đãi ngộ khách hàng: Hoạch định chính sách đãi ngộ giá phù hợp cho từng đối tượng khách hàng như khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm
26 năng, và khách hàng quay trở lại Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và khuyến khích sự trung thành
Thứ hai, nâng cao trình độ nhân viên giao nhận: Yêu cầu nhân viên giao nhận kiểm tra kỹ chứng từ trước khi mang hoặc nhận chúng từ khách hàng, hãng tàu, hoặc trước khi đến làm việc tại cảng Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình vận chuyển hàng hóa
Thứ ba, hoạt động hỗ trợ khách hàng: Tổ chức các hoạt động trợ giúp khách hàng thường xuyên, cung cấp thông tin đầy đủ về các dịch vụ, giá cước, và hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ Cung cấp tư vấn miễn phí về quy định pháp luật ngành hàng, giá cả thị trường nước ngoài để hỗ trợ khách hàng đưa ra các giải pháp tối ưu về xuất nhập khẩu
Thứ tư, nâng cấp cơ sở vật chất và công nghệ: Đầu tư vào cơ sở vật chất, thiết bị và phương tiện vận chuyển Áp dụng công nghệ khoa học và công nghệ thông tin để tối ưu hóa quá trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa Trang bị phương tiện vận chuyển và trang thiết bị phù hợp
Thứ năm, phát triển mối quan hệ liên kết: Phát triển mối quan hệ chặt chẽ giữa nhà cung ứng, khách hàng, hải quan, và trucking Hợp tác để phát triển cả hai bên một cách có lợi, tận dụng những cơ hội và thách thức trong ngành logistics
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Công ty Cổ phần KTO không ngừng đổi mới và khám phá để nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời tận dụng tốt cơ hội và đối mặt với những thách thức trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Điều này là minh chứng cho sự ổn định và phát triển của công ty trong ngữ cảnh kinh doanh khó khăn
Tuy nhiên, không phủ nhận rằng, bên cạnh những thuận lợi và thành công, KTO Logistics cũng đối diện với nhiều khó khăn và thách thức trong quá trình phát triển
Vì vậy, trong bối cảnh này, em đã chọn ba định hướng chủ đề cho đề tài khóa luận tốt nghiệp: Định hướng 1: Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty Cổ phần giao nhận KTO Định hướng 2: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Cổ phần giao nhận KTO Định hướng 3: : Thực trạng và giải pháp hoàn thiện thủ tục hải quan nhập khẩu kinh doanh của công ty Cổ phần giao nhận KTO