Báo Cáo Thực Tập Nghề Nghiệp Tối Ưu Hóa Chế Độ Hưởng Phúc Lợi Của Nhân Viên Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Và Vận Chuyển Indo Trần.pdf

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TỐI ƯU HÓA CHẾ ĐỘ HƯỞNG PHÚC LỢI CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN Giáo vi

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

TỐI ƯU HÓA CHẾ ĐỘ HƯỞNG PHÚC LỢI CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

TS TRẦN THANH TUẤN LÝ GIA LINH

MSSV: 2051010252 Lớp: 20ĐHQTVT2

TP Hồ Chí Minh – 2023

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

TỐI ƯU HÓA CHẾ ĐỘ HƯỞNG PHÚC LỢI CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

TS TRẦN THANH TUẤN LÝ GIA LINH MSSV: 2051010252

Lớp: 20ĐHQTVT2

TP Hồ Chí Minh – 2023

LỜI CẢM ƠN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tôi thực hiện, các sốliệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực các dữ liệu lấy từnguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ

Ngày … tháng … năm …

Sinh viên thực hiện(ký và ghi họ tên)

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

NGÀY … THÁNG … NĂM …THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ(KÝ TÊN VÀ ĐÓNG DẤU)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Ngày … tháng … năm …Giáo viên hướng dẫn(ký và ghi họ tên)

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

3 Phương pháp nghiên cứu

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5 Kết cấu của báo cáo thực tập tốt nghiệp

Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀVẬN CHUYỂN INDO TRẦN (ITL)

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần(ITL)

1.1.1.Thông tin chung

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của ITL

1.2 Khát quát hoạt động kinh doanh dịch vụ của ITL

1.2.1 Dịch vụ vận chuyển bằng đường bộ

1.2.2 Dịch vụ vận chuyển bằng đường sắt

1.2.3 Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không

1.2.4 Dịch vụ vận chuyển bằng đường biển

1.2.5 Dịch vụ hậu cần – kho bãi

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức ITL

Chương 2: THỰC TRẠNG CHẾ ĐỘ HƯỞNG PHÚC LỢI CỦANHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬNCHUYỂN INDO TRẦN (ITL)

2.1 Vai trò của chế độ phúc lợi trong hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp

2.1.1 Chế độ phúc lợi là gì?

2.1.2 Tầm quan trọng của chế độ phúc lợi đối với người lao động

2.1.3 Sự cần thiết của chế độ phúc lợi trong hoạt động kinh doanh của mộtdoanh nghiệp

2.2 Thực trạng chế độ phúc lợi của nhân viên tại ITL

2.2.1 Bộ phận phúc lợi và tiền lương (C&B)

2.2.2 Chính sách phúc lợi dành cho người lao động

2.2.2 Quy trình hưởng chế độ phúc lợi

2.3 Đánh giá chế độ phúc lợi của nhân viên tại ITL

2.3.1 Ưu điểm

2.3.2 Hạn chế

Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌNH HƯỞNG PHÚCLỢI CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀVẬN CHUYỂN INDO TRẦN (ITL)

3.1 Mức độ hài lòng của nhân viên đối với chế độ phúc lợi

3.2 Giải pháp nâng cao quy trình hưởng phúc lợi cho nhân viên tại ITL3.2.1 Giải pháp ngắn hạn

3.2.2 Giải pháp dài hạn

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN

VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN (ITL)

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần(ITL)

1.1.1 Thông tin chung

ITL bắt đầu hoạt động từ năm 2000, hơn 20 năm hoạt động và phát triển với nỗlực không ngừng nghỉ, ITL đã vươn mình trở thành “Người dẫn đầu” trongngành Logistics tại Việt Nam ITL từ một doanh nghiệp vận chuyển và giaonhận hàng hóa, nay đã phát triển chuyển mình thành doanh nghiệp cung cấpdịch vụ hậu cần tích hợp, có mặt tại nhiều quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á

và tạo ra mạng lưới bao phủ với hơn 70 văn phòng tiêu chuẩn tại Việt Nam sẵnsàng đáp ứng các giải pháp Logistics hàng đầu cho khách hàng và đối tác.Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyểnIndo Trần

Tên giao dịch quốc tế: Indo Trans Logistics Corporation

Tên viết tắt: ITL Corp

Địa chỉ: 52 – 54 – 56 Trường Sơn, Phường 02, Quận Tân Bình, TP Hồ ChíMinh

Trang web: https://www.itlvn.com

Hình 1.1 Logo ITL Corp

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

ITL được thành lập và đưa vào hoạt động từ năm 2000 do ông Trần Tuấn Anh(Mr Ben) làm Tổng giám đốc và được quản lý bởi các chuyên gia hàng đầu ởtrong và ngoài nước trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển Không nhữngđược mở rộng sang khu vực Đông Dương gồm Việt Nam, Campuchia, Lào vàMyanmar mà còn phát triển sang các nước tại khu vực Đông Nam Á Công typhục vụ và hỗ trợ cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp về vận chuyển, phân phốihàng hóa cũng như kho bãi Logistics Đến nay, ITL đã có những bước phát triểnvượt bậc để trở thành một trong những tập đoàn uy tín hàng đầu Việt Nam

Sứ mệnh

Cung cấp các dịch vụ tích hợp và sáng tạo trong ngành vận tải, hàng không vàlogistics thương mại điện tử với tính hội nhập cùng sự tôn trọng và tín nhiệm đốivới các khách hàng mà chúng tôi phục vụ

Các dịch vụ vận chuyển đường bộ của ITL bao gồm: Vận chuyển hàng nguyêncông (FCL); Vận chuyển hàng lẻ (LCL); Mạng lưới phân phối toàn quốc,…1.2.2 Dịch vụ vận chuyển bằng đường sắt

ITL là nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường sắt hàng đầu Việt Namvới lịch trình giao hàng ổn định 5 ngày trong tuần Công ty đường sắt ITL có trụ

sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh và có văn phòng chi nhánh tại Hà Nội và

Đà Nẵng

Một số hình thức vận chuyển đường sắt do ITL cung cấp dịch vụ như: Vận tải hàng container lẻ: công ty sử dụng hệ thống xe bán tải từ 1,25 tấn;1,4 tấn; 5 tấn thực hiện việc gom hàng lẻ Sau khi phân loại, đóng gói vàdán nhãn, chúng được vận chuyển trong các container đường sắt trong khohàng đặc biệt chuyên dụng đảm bảo hàng hóa không bị thất thoát, hư hỏng Vận tải hàng nguyên container: vận chuyển hàng hóa trên tuyến đường sắtBắc Nam được ITL Railway Logistics đảm nhận việc vận chuyển hàng hóa

từ kho đến kho (Door to door service) và đảm bảo giao hàng đúng hẹn theođúng cam kết với khách hàng

1.2.3 Dịch vụ vận chuyển bằng đường biển

Công ty là đại lý cho nhiều hãng tàu, cam kết cung cấp dịch vụ vận tải đườngbiển nội địa uy tín, chất lượng Cung cấp các dịch vụ như: Vận tải hàng nguyêncông (FCL); Vận chuyển hàng lẻ (LCL); Kho bãi khai thác hàng lẻ (CFS) ở tất

cả các tuyến thương mại,… Ngoài ra, ITL còn cung cấp các dịch vụ xuất nhậpkhẩu hàng hóa theo yêu cầu khách hàng

1.2.4 Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không

Trung tâm Vận tải Hàng không ITL là đại lý tổng hợp hàng hóa chính tại ViệtNam và Đông Dương cho các hãng hàng không (GSA/GSSA) Indo Trần là đạidiện cho hơn 22 hãng hàng không, vận hành hàng hóa trên 300 chuyến bay mỗituần

Công ty cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng không, bao gồm dịch vụ giaohàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng, dịch vụ giao nhận tại sân bay Công

ty có khả năng xử lý thông tin và cung cấp các dịch vụ đặc biệt với hệ thống vănphòng

1.2.5 Dịch vụ hậu cần – kho bãi

ITL là một trong những nhà cung cấp dịch vụ kho bãi hàng đầu Việt Nam và lànền tảng cốt lõi của các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng Từ Bắc vào Nam củaViệt Nam, ITLnđã sử dụng hơn 300.000m diện tích kho hàng theo tiêu chuẩn2quốc tế Ngoài ra, công ty còn có hệ thống quản lý kho hàng (WMS) được tiêuchuẩn hóa để đáp ứng nhu cầu cá nhân của khách hàng và có tính linh hoạt cao,cho phép thích ứng với các nhu cầu khác nhau của từng khách hàng bao gồm:lưu trữ, thông tin sản phẩm và quản lý hàng tồn kho…

1.3 Cơ cấu tổ chức ITL

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Công ty ITL có mô hình tổ chức gồm 24 phòng ban chức năng, hơn 90văn phòng và tổng số nhân viên hơn 1.800 người (2022) Dưới đây là sơ

đồ cơ cấu tổ chức của Công ty ITL

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ITL1.3.2 Chức năng – nhiệm vụ từng đơn vị

Giám đốc điều hành:

Giám đốc điều hành ITL là ông Trần Tuấn Anh - người đại diện theo pháp luậtcủa ITL, trực tiếp quản lý và điều hành toàn diện các hoạt động của công ty,giám đốc trực tiếp điều hành một số lĩnh vực trọng yếu như công tác kế hoạch,chủ trương đầu tư, định hướng trong công tác kinh doanh,…

Phó giám đốc điều hành:

Giải quyết các vấn đề phát sinh và điều hành hoạt động của công ty, xem xét cáccông việc hàng ngày phát sinh từ các bộ phận, phòng ban và báo cáo lại choGiám đốc điều hành, những trường hợp cụ thể và cần giải quyết gấp thì Phó

giám đốc trực tiếp xét duyệt Phó giám đốc còn đại diện cho Giám đốc làm việcvới các cơ quan, đối tác khi có sự ủy quyền của Giám đốc

Bộ phận Hành chính nhân sự:

Là phòng thực hiện công tác tổ chức, nhân sự, hành chính của công ty, chịutrách nhiệm về quy trình tuyển dụng nhân viên phù hợp với nhu cầu và tiêu chícủa ITL Các vấn đề liên quan đến tiền lương, bảo hiểm, các khoản trợ cấp vàcác khoản được thưởng thêm cũng được Phòng nhân sự đảm nhiệm Ngoài raphòng nhân sự còn tổ chức các buổi đào tạo, tập huấn cho các nhân viên mớinhằm giúp họ hiểu thêm về môi trường làm việc và các chính sách của công ty

Bộ phận Công nghệ thông tin:

Là phòng đảm nhiệm về các lĩnh vực công nghệ thông tin của công ty nhằm tối

ưu hóa hệ thống, bảo mật, an toàn dữ liệu

Bộ phận kinh doanh:

Tìm kiếm, thiết lập và duy trì nguồn khách hàng ổn định, thân thiết của công ty

để đảm bảo tính lâu dài bền bỉ trong kinh doanh

Chịu trách nhiệm về thực hiện hoạt động kinh doanh theo chỉ tiêu kế hoạch.Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng và giải đáp những thắc mắc, vấn

đề liên quan đến dịch vụ của công ty

1.3.3 Tổ chức công tác hành chính – nhân sự

Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng hành chính – nhân sự1.4

1.5.1.5.1.5.1.5.1.5.1.5.1.5.1.5.1.5.1.5.1.5.1.5.Kết quả hoạt động kinh doanh 2020 – 2022

Biểu đồ 1.1 Tổng doanh thu ITL giai đoạn 2020 - 2022

Qua số liệu trên ta có thể thấy tổng doanh thu liên tục tăng qua các năm Cụ thể

là năm 2021, tổng doanh thu ITL đạt được là 3.968 tỷ đồng (tăng trưởng 50% sovới năm 2020) Năm 2022 vừa qua vẫn giữ vững được đà tăng trưởng với tổngdoanh thu đem về được là 4.285 tỷ đồng (tăng trưởng 8% so với năm 2021).Qua đó thể hiển, tổng doanh thu tại Indo Trần qua các năm có xu hướng tăngđều mặc dù dịch bệnh Covid-19 làm ảnh hưởng khá nhiều đến hoạt động kinhdoanh Giai đoạn 2020-2021 là giai đoạn đỉnh cao dịch bệnh bùng phát, nhưngnhờ sự vững chãi, nền tảng kinh tế vững mạnh và có vị thế trên thị trường, ITLvẫn đem lại doanh thu khá ổn định và thậm chí được xem là cao trong thời giannhạy cảm đó Sự tăng trưởng trong thời điểm đó càng khẳng định vị thế của ITLtrong thị trường Logistics

Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

nhuận sau thuế ITL giai đoạn 2020 – 2022

Cùng với sự tăng trưởng về doanh thu thì lợi nhuận cũng có tốc độ tăng mạnh từ

2020 đến 2022 Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2020 đạt 551 tỷ đồng, trong đó,vận chuyển hàng không chiếm hơn 60% trên tổng doanh thu Lợi nhuận củacông ty đến từ chỉ tiêu bán hàng và cung cấp dịch vụ là chính, trong khi đódoanh thu hoạt động tài chính lại không mấy khả quan do chi phí tăng cao Năm 2020, sau những ảnh hưởng do Covid-19 gây ra, bức tranh của ngànhLogistics tại Việt Nam có nhiều tín hiệu tốt vào những tháng cuối năm Theo sốliệu từ trang thông tin điện tử Logistics Việt Nam, đến tháng 9 trong năm, khốilượng vận tải hàng hóa đã có sự tăng trưởng trở lại đặc biệt là đường sắt vàđường bộ Đường thủy nội địa tăng đạt 32,52 triệu tấn, tăng 26,46% so với cùng

kỳ năm ngoái Báo cáo tổng kết kinh doanh của ITL cho thấy lợi nhuâ ‡n của công

ty tăng 109% so với năm 2019 Trong đó doanh thu bán hàng và cung cấp dịch

vụ giảm 29% so với 2019, tức hơn 1.000 tỷ đồng Việc chi đến 1.780 tỷ đồng để

L I NHU N SAU THUẾẾ Ợ Ậ

T đồồng ỷ Chênh l ch ệ

thâu tóm Sotrans giúp cho ITL nâng cao nền tảng tài sản, các cảng, vị tríLogistics trọng yếu,… Tình hình kinh tế khó khăn đã làm cho các chi phí tănglên đáng kể làm ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng lợi nhuận Tuy vậy, con sốnày cũng đã là khá tốt trong thời kỳ khó khăn của nên kinh tế đặc biệt làLogistics.

Đến đầu năm 2021, tình hình chuyển biến có nhiều khởi sắc hơn Mức tăngtrưởng của ITL trong năm đạt 150% so với năm 2020 Trong đó, 1750 chuyếnbay được cất cánh, tương đương gần 9 chuyến bay/tuần Điều này góp phần vàothành tích xuất khẩu ấn tượng của Việt Nam ngay cả trong giai đoạn căng thẳngcủa bệnh dịch Và đến năm 2022, ITL vẫn đạt mức lợi nhuận sau thuế là 1.895

tỷ đồng, tăng trưởng hơn 38% so với năm 2021

Tóm lại

Nhìn chung lợi nhuận mà ITL đạt được tỉ lệ thuận với doanh thu Điều đó chứngminh cho sự tính toán chi tiết, có kế hoạch rõ ràng trong những dự án kinhdoanh mà ITL đã làm, chi phí bỏ ra không làm ảnh hưởng đến sự chênh lệchgiữa doanh thu và lợi nhuận

Sự tăng trưởng mạnh mẽ này phần lớn dựa vào sự linh động trong việc đưa racác chiến lược, chiến thuật, các phương án tối ưu mang lại lợi nhuận cao nhưngvẫn đảm bảo sự tận tâm và chu đáo, bắt kịp với xu thế, nhu cầu thị trường và xuhướng kinh doanh hiện nay của cá nhân doanh nghiệp

Chương 2: THỰC TRẠNG CHẾ ĐỘ HƯỞNG PHÚC LỢI CỦANHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN

VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN (ITL)

2.1 Vai trò của chế độ phúc lợi trong hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp

2.1.1 Chế độ phúc lợi là gì?

Phúc lợi là lợi ích về khía cạnh vật chất lẫn tinh thần tạo nên nhằm mục đích cảithiện chất lượng sống và hiệu suất làm việc của người lao động Chế độ phúc lợichính là một trong những quyền lợi của người lao động được hưởng do phápluật Nhà nước bảo hộ, chi phí phúc lợi được chi trả từ doanh nghiệp và mộtphần trích từ lương của người lao động Chính sách phúc lợi là các loại tiềnthưởng về mặt trực tiếp hoặc gián tiếp mà người lao động nhận được thông quacác sản phẩm bảo hiểm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần và thể chất, Phúc lợi bắt buộc

Là các phúc lợi tối thiểu mà doanh nghiệp phải dành cho người lao động theoquy định của Bộ Luật lao động và Luật bảo hiểm xã hội nhằm đảm bảo về vậtchất và tinh thần cho người lao động, bao gồm:

hiểm nhân thọ cho người lao động và người thân của họ Ngoài ra còn có rấtnhiều loại phúc lợi tự nguyện có thể kể đến một số loại đặc trưng hiện nay như:

- Chế độ thưởng, tiền lương hấp dẫn

- Trợ cấp giờ làm thêm, điện thoại, nơi ở, đi lại,

- Chính sách tăng lương, tăng cấp bậc hàng năm

- Nghỉ phép năm

- Kiểm tra sức khỏe định kỳ

- Du lịch, các hoạt động ngoài trời cùng công ty

- Các chương trình đào tạo chuyên môn

2.1.2 Tầm quan trọng của chế độ phúc lợi đối với người lao động

Phúc lợi mang vai trò rất quan trọng, bởi không những phản ánh được tầm nhìn

và mức độ phát triển của doanh nghiệp mà còn đảm bảo cho đội ngũ lao độngtrong tổ chức nhận được sự quan tâm và chăm sóc tốt

Thứ nhất, cải thiện sức khỏe sức khỏe tinh thần, giảm âu lo và căng thẳng trongcông việc thường ngày khi nhân viên được quan tâm bằng những chế độ phúclợi hợp lý

Thứ hai, mức sống người lao động ngày càng được nâng cao hơn khi mà họđược sử dụng các gói bảo hiểm hay các dịch vụ sức khỏe từ phúc lợi công ty.Thêm vào đó các gói bảo hiểm nhân thọ hay bảo hiểm sức khỏe còn được bảođảm thêm về thu nhập trong các trường hợp bệnh nặng hoặc chấn thương, tàntật khi tai nạn lao động xảy đến, nhờ vậy sẽ giúp người lao động cảm thấy yêntâm hơn khi làm việc

Thứ ba, nâng cao tài chính bên cạnh mức lương căn bản thông qua các chínhsách phúc lợi có thể nhận được các khoản tiền trực tiếp hoặc gián tiếp từ cáckhoản trợ cấp hoặc các gói bảo hiểm, dịch vụ,