Báo cáo thực tập nghề nghiệp 1 công ty tnhh thương mại dịch vụ khách sạn hồng mai

Với sự quan tâm của nhà trường và khoa Kinh tế, ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội đã tổ chức cho sinh viên năm 2 chúng em được thự

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

Thực tập nghề nghiệp không chỉ là quá trình giúp bạn có được kiến thức, kinhnghiệm thực tế về một lĩnh vực chuyên môn Những lợi ích từ quá trình thực tập màbạn nhận được sẽ nhiều hơn bạn tưởng nếu bạn tìm kiếm một cơ hội thực tập đúngnghĩa Thực tập chính là cơ hội để bạn quan sát công việc hàng ngày tại một công ty,văn hóa và môi trường làm việc (môi trường có năng động, chuyên nghiệp hay nhữngtiêu chí khác mà bạn tìm kiếm), cũng là cơ hội để bạn hiểu thêm về lĩnh vực ngànhnghề mà bạn định hướng Có thể những gì bạn nghĩ sẽ hoàn toàn khác với thực tế, vìvậy thực tập là một bước quan trọng để bạn có thời gian định hướng và phát triển sựnghiệp sau khi ra trường.

Thực tập giúp sinh viên mở rộng các mối quan hệ trong thời gian thực tập: việcnày cực kì quan trọng cho dù sau này bạn làm việc trong lĩnh vực gì đi nữa, mở rộngcác mối quan hệ sẽ tạo cho bạn nhiều lợi thế sau này Khi đi thực tập bạn có thể tậndụng thời gian này để làm quen với các anh, chị đồng nghiệp, học hỏi và xây dựng mốiquan hệ Có thể sau này bạn sẽ tìm được công việc từ chính những mối quan hệ này.Những biểu hiện tốt trong quá trình thực tập có thể giúp bạn được giữ lại làm nhânviên chính thức sau khi tốt nghiệp Nếu cảm thấy công việc thực tập phù hợp với bạnthì sẽ không có gì phải bàn cãi Nếu như bạn không hứng thú với công việc thực tập,bạn có thể lưu ý đến những vị trí khác, khi thấy doanh nghiệp đang cần tuyển cho vị trí

đó, bạn hãy bày tỏ sự quan tâm và chắn chắn bạn sẽ có lợi thế lớn hơn rất nhiều. Thịtrường lao động hiện nay ngày càng cạnh tranh gay gắt, rất nhiều sinh viên ra trườngthất nghiệp trong một thời gian dài Vì vậy bạn hãy nhìn nhận đúng đắn về quá trìnhthực tập để có sự chuẩn bị tốt nhất sau khi ra trường bằng cách tìm kiếm một công việcthực tập nghiêm túc

Với sự quan tâm của nhà trường và khoa Kinh tế, ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội đã tổ chức cho sinh viên năm 2 chúng em được thực tập nghề nghiệp, em đã chọn công ty TNHH thương mại dịch vụ khách sạn Hồng Mai làm đơn vị thực tập và đã học được rất nhiều kinh nghiệm sau quá trình thực tập tại đây Khách sạn Hồng Mai có thể tạm dịch là những chuyến du lịch gia đình kỳ thú, dựa trên niềm đam mê và ý tưởng xây dựng các

chương trình du lịch Quan niệm khách hàng như những người trong gia đình và kháchhàng sẽ nhận được sự chăm sóc tận tình, chu đáo đến từ khách sạn Hồng Mai Với

niềm đam mê du lịch bất tận, muốn được trải nghiệm, khám phá thiên nhiên, gắn kết con người từ những vùng đất khác nhau và điều đặc biệt hơn đó là tạo ra một môi trường du lịch đa dạng, phong phú, giàu cảm xúc Công ty TNHH thương mại dịch vụ khách sạn Hồng Mai được vun trồng từ những năm 2015 phát triển với mô hình du lịch gia đình, bạn bè dần phát triển và đến năm 2022, Công ty TNHH thương mại dịch

vụ khách sạn Hồng Mai với khẩu hiệu “Trải nghiệm bất tận” sẽ mang đến cho khách hàng, đối tác những sản phẩm chất lượng cùng sự chăm sóc tận tình

Trong thời kỳ đổi mới và mở cửa nền kinh tế thị trường cùng với sự nhảy vọtcủa cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật, đời sống vật chất của con người ngày mộtnâng cao do đó nhu cầu đi du lịch để vui chơi, giải trí, tìm hiểu các nền văn hoá khácnhau ngày càng phát triển Để đáp ứng tốt nhu cầu của du khách trong những năm gầnđây ngành du lịch Việt Nam đã có nhiều cố gắng trong việc quảng bá và xúc tiến dulịch, thu hút nhiều khách du lịch trong và ngoài nước Hoạt động du lịch ngày càngphát triển mạnh mẽ, được xem như là một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc giatrên thế giới trong đó có Việt Nam Chính vì vậy hệ thống kinh doanh du lịch càngphát triển mạnh mẽ nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách vàmang lại doanh thu cho doanh nghiệp và đất nước

Nâng cao và hoàn thiện kỹ năng mềm Kỹ năng mềm chỉ được nâng cao vàhoàn thiện dần trong thực tiễn cuộc sống, trong môi trường làm việc Thông qua cáchoạt động giao tiếp, ứng xử, thuyết trình hay làm việc nhóm trong khi thực tập công

sở, em sẽ dần dần trau dồi và rèn luyện, hoàn thiện kỹ năng mềm bản thân Không thểphủ nhận ngoài kết quả học tập, kỹ năng mềm sẽ là nhân tố quan trọng không kémgiúp sinh viên có cơ hội việc làm, phát triển sau này Trải nghiệm trong môi trườnglàm việc thực tế Từ năm nhất đến hết năm thứ hai đại học, phần lớn thời lượng họctrên giảng đường là thời gian sinh viên tiếp nhận, trau dồi kiền thức chuyên ngành.Thực tập là một bộ môn trong chương trình đào tạo mà sinh viên phải hoàn thành nhưmột môn học Thời gian thực tập chính là cơ hội để sinh viên trực tiếp áp dụng nhữngkiến thức trong nhà trường vào môi trường làm việc thực tiễn Một môi trường công sở

sẽ rất khác khi ngồi trên ghế giảng đường thu nhận kiến thức Dù ở vị trí là thực tậpsinh song sinh viên sẽ phải hoàn thành công việc được giao phù hợp với năng lực vàyêu cầu hoàn thành như một nhân viên

Không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh luôn là mối quan tâm hàng đầu củacác doanh nghiệp nói chung và khách sạn Hồng Mai nói riêng Hiệu quả kinh doanhcũng là chỉ tiêu dùng để đánh giá sự thành công hay thất bại trong kinh doanh của mộtdoanh nghiệp Xuất phát từ nhu cầu thực tế trên, cùng với những kiến thức tiếp thuđược khi ngồi trên ghế giảng đường đại học cộng với cơ hội được tiếp cận và làm việctrong môi trường thực tế tại khách sạn Hồng Mai Với mục tiêu là đem những kiếnthức học hỏi được áp dụng vào công việc thực tiễn Chính vì thế mà em đã được thựctập tại khách sạn trong kỳ học này, nơi để học tập và trải nghiệm trao dồi thêm kiếnthức thực tế trong những năm ngồi trên ghế nhà trường.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ

KHÁCH SẠN HỒNG MAI

Tên công ty : Công ty TNHH thương mại dịch vụ khách sạn Hồng Mai

Tên tiếng anh : HONG MAI SERVICE TRANDING HOTEL COMPANY LIMIEDTên viết tắt : HONGMAI STCO CO., LTD

Trụ sở chính : số 3 phố Hàng Dầu phường Hàng Bạc quận Hoàn Kiếm Thành phố Hà Nội

Sđt : 04382474483

Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH thương mại dịch vụ khách sạn Hồng Mai được thành lập vào năm

2015 trải qua 7 năm hoạt động với các nghành nghề dịch vụ du lịch khách sạn Công

ty TNHH thương mại dịch vụ khách sạn Hồng Mai đã có những bước tiến vượt bậc và

có những đóng góp không nhỏ cho ngành du lịch Việt Nam Công ty đã dần dần hình thành và phát triển hệ thống đại lý rộng khắp trong cả nước từ: Hà Nội, Hải Phòng , Sapa, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Phan Thiết, Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dương, Tp.HCM, Cần Thơ, Phú Quốc…

Với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, trình độ chuyên môn cao và đặc biệt có một niềm đam mê du lịch sâu sắc, công ty ngày càng nhận được nhiều sự ưu ái, tín nhiệm, ủng hộ từ quý khách hàng trong nước

Tầm nhìn - sứ mệnh

Mang đến một làn gió tươi mát cho ngành du lịch Việt Nam

Đem đến những giá trị tuyệt vời & ý nghĩa nhất để tận hưởng cuộc sống

Giữ vững vị thế là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong việc tổchức các Tour du lịch trong & ngoài nước

Các lĩnh vực kinh doanh của công ty

Đại lý du lịch

Điều hành tour du lịch

Tổ chức và thiết kế các tour du lịch trong và ngoài nước

Phương châm hoạt động

Tôn chỉ “Dịch vụ khách hàng chất lượng nhất là mục tiêu của chúng tôi” luôn được quán triệt cho toàn thể nhân viên Hồng Mai , và được thực hiện một cách nghiêm túc

Để đáp lại sự tin yêu của mọi người đã dành cho HỒNG MAI trong thời gian qua, chúng tôi sẽ không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, cung cấp những sản phẩm du lịch tuyệt vời nhất để phục vụ cho quý khách hàng

Các sản phẩm mảng du lịch của Công ty TNHH thương mại dịch vụ khách sạn Hồng Mai

Các tour du lịch tây bắc như sapa , hà giang …

Các tour du lịch 2N1Đ ở đà lạt , nha trang , khánh hòa, …

Khách sạn lưu trú ở các điểm du lịch trên

Dịch vụ xe đưa đón khách …

Cơ cấu tổ chức của đơn vị thực tập

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thương mại dịch vụ khách sạn Hồng Mai

Hoạt động của các bộ phần chức năng

Ban Giám Đốc:

Chức năng: tổ chức quản lý và điều hành mọi vấn đề có liên quan trong phạm vi quyềnhạn của mình, quản lý tài chính, quản lý nhân sự, quản lý mọi hoạt động kinh doanh trong khách sạn

Nhiệm vụ: Vạch ra các chương trình kinh doanh tại khách sạn, theo dõi giám sát việc thực hiện mệnh lệnh của tất cả các bộ phận theo chức năng và nhiệm vụ được giao, trực tiếp điều hành một số lĩnh vực khác, nhất là lĩnh vực tuyển chọn nhân viên Đặc biệt là quan hệ với chính quyền sở tại và nhà cung ứng Chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh của công ty về mặt pháp luật

Giám đốc QL Điều hành: Phụ trách công tác điều hành của công ty

Giám đốc QL Hành chính – Nhân sự: Phụ trách công tác nhân sự, chế độ tiền

lương, tuyển dụng, sa thải,…

Giám đốc QL Kinh Doanh: Phụ trách việc xây dựng chiến lược kinh doanh, tìm

kiếm khách hàng và ký kết hợp đồng,…

Phòng Điều hành:

Thiết kế, xây dựng các sản phẩm của công ty

Triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịchtrên cơ sở các kế hoạch, thông tin về khách

Lập kế hoạch, phân công và quản lý thực hiện các công việc liên quan đến việc thực hiện chương trình, đảm bảo các yêu cầu về thời gian và chất lượng

Lập, quản lý hồ sơ dịch vụ, hồ sơ đoàn phục vụ cho việc điều hành và kế hoạch chăm sóc khách hàng

Xây dựng các check – list thực hiện công việc

Giám sát quá trình thực hiện các chương trình du lịch Phối hợp với bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với các doanh nghiệp gửi khách và các nhà cung cấp du lịch Hỗ trợ hướng dẫn viên nhanh chóng xử lý các trường hợp bất thường xảy

ra trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch

Phòng Hướng dẫn: Phụ trách công việc hướng dẫn cùng với hướng dẫn viên du lịch Phòng Hành chính : quản lý, tiếp nhận, sắp xếp, bổ sung nhân sự phù hợp cho các phòng ban

Phòng TC-KT:

Thực hiện chế chế độ sổ sách kế toán công ty đúng nguyên tắc kế toán về tính tuân thủ

và quy trình

Xây dựng kế hoạch tài chính của công ty theo các kỳ kinh doanh

Kiểm tra và tư vấn cho giám đốc về các chứng từ thu, chi đúng nguyên tắc kế toán và đúng quy định về quyền hạn, nghĩa vụ được quy định trong công ty

Thu tiền từ khách hàng theo các hợp đồng ký kết

Thực hiện chi theo đúng quy chế kế toán công ty

Thực hiện bảo mật thông tin tài chính cả trong và ngoài công ty

Phòng Kinh Doanh:

quản lý hệ thống mạng máy tính, bảo trì máy móc, thiết bị đảm bảo phục vụ kinh doanh Thực hiện toàn bộ công việc kinh doanh, tìm đối tác, tổ chức mua bán hàng hóa

Tour trong nước:Phụ trách mảng trong nước

Tour nước ngoài: Phụ trách mảng nước ngoài

NV Hành Chính Văn Phòng: Chịu trách nhiệm mảng nhân sự, chấm công, tính lương

và bảo hiểm cho nhân viên

Kỹ thuật viên IT: chịu trách nhiệm công tác công nghệ thong tin cho công ty như

mạng nội bộ, webside,…

Nhân viên sale tour: chịu trách nhiệm trực tiếp trong công tác tìm kiếm khách hàng

và quảng cáo cá tour du lịch cũng như sản phẩm của công ty

NV Tổ chức sự kiện: chịu trách nhiệm mảng tổ chức sự kiện theo yêu cầu của khách

hàng khi khách hàng có nhu cầu thuê công ty tổ chức sự kiện

NV Thiết kế quảng cáo: phụ trách công tác marketing nói chung và hoạt động quảng

cáo nói riêng, thiết kế và xây dựng các chiến lược quảng cáo

Kết quả kinh doanh của công ty TNHH thương mại dịch vụ khách sạn Hồng Mai trong 2 năm gần nhất

Sau khi trải qua 2 năm do đại dịch thì công ty TNHH thương mại khách sạn Hồng Maidần dần phục hồi và phát triển một cách khá nhanh chóng

Về doanh thu:

Năm 2022 doanh thu của công ty giảm so với năm 2021, doanh thu chỉ còn 3.009 triệuđồng, tức là giảm 18.056 triệu đồng so với năm 2021 Tốc độ tăng trưởng giảm 85,72%

Cuối năm 2021 đầu năm 2022, tình hình dịch bệnh đã bùng phát, du lịch giảm mạnh, ảnh hưởng đến doanh thu Nhìn chung, nếu bỏ qua tình hình dịch bệnh thì có thể thấy doanh thu của công ty có phần tăng lên qua các năm, để thấy công ty cũng đã có những dịch vụ thu hút được khách đến, tạo niềm tin tưởng cho khách quay lại với các chuyến tour

Về chi phí:

Tốc độ tăng trưởng tăng 7,5% Tuy nhiên đến năm 2022 chi phí của công ty giảm so với năm 2021, chi phí chỉ còn 3,911 triệu đồng, tức là giảm 12,477 triệu đồng so với năm 2021 Tốc độ tăng trưởng giảm 76,13%

Chi phí của công ty tăng vào năm 2021 vì công ty đã trả chi phí để tăng tiến độ trang thiết bị tại phục vụ cho các chuyến tour Năm 2022, mặc dù trước tình hình dịch bệnh, nhu cầu khách hàng đi du lịch giảm, không trả lại doanh thu cho công ty, nhưngviệc chi trả lương cho nhân viên là điều cần thiết để duy trì hoạt động của công ty không rơi vào product status

GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY Tổng quan về các hoạt động trong công ty

Hoạt động của các bộ phận chức năng:

Hoạt động Tài chính – kế toán

Thanh toán các khoản cần chi cho dịch vụ củacông ty : Nhân viên kế toán phải xem xét các khoản chi cho các dịch vụ như internet, điện,… và thanh toán đúng hạn Ngoài ra các cơ hội ưu đãi giảm giá từ nhà cung cấp thì nhân viên kế toán phải tiếp cận đầu tiên Đặc biệt các khoản phải chi phải được kiểm kê một cách cụ thể, chi tiết Theo dõi doanh thu và tài khoản phải thu: Nhân viên kế toán phải hạch toán, theo dõi khoản thu của công ty Trong đó có các hóa đơn chưa thanh toán và các hoạt động thu nợ Trách nhiệm của nhân viên kế toán phải đảm bảo thanh toán hóa đơn đúng hạn

Tính lương và thanh toán lương cho các bộ phận khác: Nhân viên kế toán phải lập bảng lương, tính lương và trả lương cho nhân viên bộ phận khác Theo đúng kỳ hạn

và mức lương, nhân viên kế toán phải hoàn thành công việc này Ngoài ra phải tính các loại thuế như thuế thu nhập cá nhân, thuế giá trị gia tăng… của nhân viên Nộp thuế cho các cơ quan thuế đúng hạn

Báo cáo tài chính: Nhân viên kế toán phải báo cáo hàng ngày, hàng tháng và hàng quý cho ban giám đốc khách sạn Nhân viên thu thập dữ liệu trong quá trình làm việc, sau đó báo cáo để lãnh đạo có sự điều chỉnh hoặc phương hướng giải quyết Kiểm soát tài chính: Bên cạnh việc báo cáo doanh thu, tài chính thì việc kiểm soát tài chính cũng rất quan trọng Dựa vào các nguyên tắc, các quy định thì kế toán khách sạn sẽ kiểm soát tài chính cho công ty Từ đó tránh các trường hợp gian lận, trộm cắp…

Phòng kế toán:

có vai trò rất quan trọng bởi đây là bộ phận chịu trách nhiệm các vấn đề về tài chính,thu – chi, các hỗ đơn chứng từ theo đúng quy định của Nhà nước cho tất cả bộ phận khác trong Công ty

Ngoài ra còn chịu trách nhiệm các vấn đề về các vấn đề tài chính phát sinh trong chương trình du lịch với sự hỗ trợ của các bộ trình thực hiện phận nghiệp vụ khác trong Công ty Cơ cấu tổ chức bộ máy kế tốn của Công ty Với đặc điểm hoạt động kinh doanh đa dạng và phức tạp, Công ty luôn coi trọng công tác tổ chức, sắp xếp đội

ngũ kế toán phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, phát huy hết vai trò của kế tốn nói chung và khả năng của từng nhân viên kế tốn nói riêng.

Phòng kế toán của Công ty có 2 nhân viên:

Kế toán trưởng chuyên trách về kế toán thuế

Kế toán viên thu ngân và kế toán tổng hợp

Kế toán trưởng chịu trách nhiệm hướng dẫn chỉ đạo nghiệp vụ cho nhân viên kế toán Chấp hành chế độ kế toán thống kê định kỳ, bảo quản hồ sơ tài liệu kế toán theo chế độ lưu trữ

Chi tiêu kinh tế của Công ty: Mặc dù là một doanh nghiệp chuyển đổi hoạt động từ nền kinh tế tập trung nghiệp vụ cho nhân viên kế toán Chấp hành chế độ kế toán thống kê định kỳ, bảo quản hồ sơ tài liệu kế toán theo chế độ lưu trữ chỉ tiêu kinh tế của Công ty Mặc dù là một doanh nghiệp chuyển đổi hoạt động từ nền kinh tế tập trung quan liệu bao cấp sang hoạt động trong nền kinh tế thị trường đầy khó khăn, phức tạp nhưng Công ty cố gắng để có thể thực tốt vai trò và nhiệm vụ của mình đưahoạt động kinh doanh ngày một hiệu quả hơn, đồng thời đáp ứng ngày càng tăng nhucầu của thị trường Inbound Các phòng có mối quan hệ qua lại mật thiết với nhau và

hỗ trợ cho nhau, đó là sự kết hợp hài hòa , hợp lý trong công việc để tạo nên thành công trong quá trình hoạt động kinh doanh du lịch của Công ty Sau khi bán chương trình, cung cấp các dịch vụ cần thiết phục vụ khách Qua mỗi chuyến đi hướng dẫn viên sẽ rút được những kinh nghiệm, xem những dịch vụ gì được khách thích và không thích để bảo cho phòng dịch vụ và phòng điều hành rútkinh nghiệm Thuyết phục khách trở lại với Công ty trong những tour du lịch khác

Hoạt động kỹ thuật:

Hai nhiê ̣m vụ chính của bô ̣ phâ ̣n Kỹ thuâ ̣t là sửa chữa và bảo dưỡng để bảo đảm hoạt

đô ̣ng bình thường của toàn bô ̣ máy móc và cơ sở vâ ̣t chất, cụ thể hơn bao gồm: Đảm bảo cung cấp xe di chuyển , gas, điê ̣n, nước đầy đủ, duy trì điều kiê ̣n hoạt đô ̣ng của máy lạnh và tủ lạnh, xử lý mọi sự cố liên quan đến máy móc thiết bị (trừ hê ̣ thống công nghê ̣ thông tin), sàn, tường, trần, đồ nô ̣i thất, hê ̣ thống thang máy, đèn chiếu sáng, âm thanh, báo cháy, ngoại thất…

Hoạt đô ̣ng bảo dưỡng được triển khai định kỳ theo các kế hoạch bảo trì nhằm phòng chống sự cố, đảm bảo an toàn hoạt đô ̣ng và gia tăng tuổi thọ cho máy móc

khách sạn.

Quản lý dữ liệu khách hàng, thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng

Thiết kế: Banner, tờ rơi, cataloge, hồ sơ, brochure,… Chụp ảnh, viết bài các hoạt động,dịch vụ của công ty và thường xuyên cập nhật tới khách hàng

Đánh giá kết quả tuyển dụng, thử việc nhân viên mới

Thực hiện công tác đào tạo nhân sự:

Căn cứ vào nhu cầu đào tạo nhân sự của các bộ phận trongcông ty, đưa ra kế hoạch đào tạo sao cho phù hợp

Thực hiện các chương trình đào tạo nhân viên các bộ phận của công ty

Theo dõi quá trình đào tạo, đánh giá kết quả đào tạo nhân viên

Lập bảng tính lương, phụ cấp, thưởng và các chế độ các cho nhân viên

Tính ngày công của nhân viên trong các bộ phận Lên bảng lương, phụ cấp, thưởng (nếu có) và chuyển bộ phận kế toán kiểm tra

Nếu có các thay đổi về nâng hoặc hạ lương nhân viên, cập nhật mới vào hệ thống.Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại về lương khi nhân viên có yêu cầu

Tùy thuộc vào tình hình thực tế của thị trường lao động, tổng hợp thông tin và đề xuấtđiều chỉnh mức lương theo định kỳ hàng năm cho phù hợp Phụ trách chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên.

Làm các thủ tục theo quy định để nhân viên được hưởng các quyền lợi về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế

Cập nhật các thông tin mới nhất về bảo hiểm theo quy định của nhà nước

Tham gia thực hiện đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

Phối hợp các bộ phận liên quan, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên của từng

bộ phận

Đôn đốc các bộ phận thực hiện báo cáo đánh giá nhân viên trong thời gian quy định.Tổng hợp các kết quả đánh giá để có bước xử lý tiếp theo Quản lý, cập nhật hồ sơ nhân sự

Nếu có sự thay đổi về nhân sự trong khách sạn, lập báo cáo theo quy định Đánh giá tình hình

sử dụng nhân sự

Cập nhật hồ sơ nhân sự khi có thay đổi

Soạn thảo các văn bản, quyết định về nâng hạ lương, khen thưởng, xử phạt, chấm dứt hợp

Phòng điều hành thực hiện chế độ bảo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh những thay đổi

để lãnh đạo có biện pháp xử lý kịp thời

Theo dõi thị trường, thu thập thông tin, báo cáo và đề xuất kịp thời với lãnh đạo