Báo cáo thực tập nghề nghiệp 1 công ty tnhh dịch vụ thương mại và kỹ thuật hpv

Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội.* Qúa trình hình thành và phát triển.Công ty

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ

Tên đơn vị thực hành: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT HPV

Sinh viên : Nguyễn Thị Bích Phượng

Hà Nội , Tháng 5 /2023

Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, ngành xây dựng cũng phát triển theo Với sự đô thị hoá các công trình xây dựng ngày càng cần độ chính xác và đảm bảo an toàn kỹ thuật, với mong muốn mang đến nền tảng cơ sở hạ tầng cho sự phát triển hiện nay với tốc độ đô thị hóa ngày càng nhanh thì thị trường nguyên gia công cơ khí và xử lý và tráng phủ kim loại là tiêu biểu nóng bỏng Đặc biệt là trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay thì cạnh tranh là hết sức gay gắt Công ty TNHH dịch vụ , thương mại và kỹ thuật HPV là một trong rất nhiều công ty, doanh nghiệp Đây là Công ty chuyên kinh doanh và sản xuất gia công cơ khí và xử lý và tráng phủ kim loại và các công việc liên quan đến thị trường hàng hóa và dịch vụ.

Trong quá trình thực tập, dưới sự hướng dẫn của thầy Bùi Bá Hiếu và được sự giúp đỡ, hỗ trợ tận tình từ phía quý công ty, em đã nắm bắt và hiểu thêm về thực trạng quản trị marketing của công ty Đồng thời vận dụng kiến thức đã học để tiến hành phân tích, đánh giá một số hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp Từ đó, đưa ra những nhận xét đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu ở những mặt hoạt động mà em đã tiến hành phân tích sau khi quá trình thực tập.

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT HPV 1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty Tên công ty: Công TNHH dịch vụ và thương mại và kỹ thuật HPV

Tên quốc tế: HPV SERVICE TRADING AND TECHNICAL COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: HPV.STT CO.,LTD

Địa chỉ: thôn Trung Na ,xã Thanh Xuân , huyện Sóc Sơn , thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Mã số thuế: 0107640098 Đại diện pháp lí: Lê Văn Bình Logo:

Công tác đầu tư xây dựng: Cơ cấu lại nguồn vốn đầu tư, các dự án trọng điểm, có tính khả thi cao, nâng cao hiệu suất của hoạt động đầu tư Tiếp tục đầu tư các trang thiết bị tiên tiến, hiện đại , công nghệ mới nhằm tăng năng suất lao động, chất lượng sản phẩm phù hợp.

* Tầm nhìn và sứ mệnh

Công ty xác định rõ tầm nhìn chiến lược và sứ mệnh kinh doanh căn cứ vào phân tích môi trường bên trong và bên ngoài để lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp.

Tầm nhìn:

Mang lại giá trị cho khách hàng, vì khách hàng chính là người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp, mang lại sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Mang lại giá trị cho cộng đồng, xã hội,…

Mang lại giá trị đích thực cho người lao động Những người đang ngày đêm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách hàng Họ chính là đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng

Sứ mệnh:

Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.

Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội.

* Qúa trình hình thành và phát triển.

Công ty hoạt động ngày 26/11/2014 với số lượng 3 thành viên thực hiện các công việc tìm kiếm,và phục vụ khác hàng các khách hàng có nhu cầu làm đồng phục, chủ yếu hoạt động là “Thương mại đồng phục học sinh theo” theo yêu cầu.

Một năm sau với số lượng khách hàng tăng lên,doanh nghiệp thuê thêm 3 nhân viên kinh doanh, với mục đích để các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng như và tìm kiếm khách hàng hiệu quả nhằm tránh mất khách.

Từ năm 2016 đến nay doanh nghiệp tiếp tục tăng số lượng khách hàng, nhưng lần này nhu cầu của khách hàng đa dạng hơn về chủng loại, mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng Chính vì vậy công ty liên kết với nhiều xưởng để sản xuất đa dạng hơn các dòng sản phẩm phục vụ hầu hết nhu cầu của

khách thời điểm này doanh nghiệp đã có một số lượng khách hàng lớn, không chỉ là học sinh mà còn là các doanh nghiệp, nhóm, các câu lạc bộ… 1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty có loại hình sản xuất kinh doanh chủ yếu là:

Hình thức “Mua đứt , bán đoạn” hay còn gọi là hình thức “FOB”: Công ty tự tìm nguồn nguyên vật liệu trong hay ngoài nước là tuỳ ý để sản xuất sản phẩm , đồng thời tự tìm thị trường tiêu thụ sản phẩm.

Hiện nay sau khi được cổ phần hoá thì các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty đã được mở rộng, bao gồm:

Sản xuất và kinh doanh , xuất nhập khẩu các sản phẩm may mặc, các loại nguyên liệu thiết bị, phụ tùng, phụ liệu, hoá chất thuốc nhuộm, thiết bị tạo mẫu thời trang Trong đó hoạt động chính vẫn là ở lĩnh vực may mặc với các loại sản phẩm cơ bản: Quần áo đồng phục dành cho học sinh, sinh viên, cơ quan,…

Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của pháp luật.

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý

Công ty gồm 27 nhân sự và 5 phòng ban

Phòng giám đốc :1 người điều hành người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty

Phòng nhân sự :gồm 2 nhân viên , chịu trách nhiệm quản lý thư lưu trữ công tác tổ chức , quản lý nhân sự bao gồm tuyển dụng đào tạo…,quản lý và mua sắm tài sản , văn phòng phẩm ….

Phòng tài chính :2 nhân viên , chịu trahs nhiệm kiểm toán ,dự toán ,báo cáo tài chính cho doanh nghiệp

Phòng marketing : 7 người ,thực hiện việc lập kế hoạch chiến lược kinh doanh theo tháng , quý ,năm, nghiên cứu và đề xuất những kế hoạch ,

chiến dịch để cải thiện ,nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ , hình ảnh công ty với khách hàng Xây dựng các chiến lược PR , marketing cho sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng

Phòng sản xuất : 10 người bao gồm công nhân viên chuyên viên , trưởng phòng thực hiện viết kế hoạch thiết kế ý tưởng cho dự án của khách hàng,

*Sơ đồ bộ máy

Là một doanh nghiệp với nghành nghề kinh doanh đa dạng, HPV đã không ngừng huy động sức mạnh về cả tài chính và nhân lực, xây dựng một bộ máy tổ chức phù hợp nhằm gắn kết các cán bộ nhân viên với nhiệm vụ của họ nhằm thực hiện tốt những phương hướng, nhiệm vụ đã đề ra đồng thời nâng cao được sức mạnh cạnh tranh của công ty trong thị trường nội địa và quốc tế.

( Nguồn: Phòng quản trị nhân sự) Sơ đồ 1.3: Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý

*Nhận xét bộ máy tổ chức quản lý

Nhận xét: Cơ cấu bộ máy của công ty tổ chức theo mô hình quản lí kiểu chức năng, khá đơn giản, gọn nhẹ, phù hợp với tình hình nguồn nhân lực hiện tại của công ty Các bố trí bộ máy như vậy giúp các phòng ban có thể tập trung hoàn thành mục tiêu, công việc của mình đồng thời tránh sự chồng chéo trong chỉ đạo điều hành và giám sát công việc.

Ngoài ra, công ty còn triển khai quy chế phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận trong công ty trên cơ sở chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận nhằm thúc đẩy quan hệ giữa các phòng ban được phối hợp và làm việc cùng nhau một cách nhịp nhàng và hiệu quả.

Các phòng ban của công ty có trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, sản xuất, quản lí tài chính, lên các phương án về chiến lược marketing chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công ty, tham mưu cho ban Giám đốc các công tác phân phối các sản phẩm của công ty.Chịu trách nhiệm tìm hiểu nghiên cứu thị trường, xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng Hiện nay, phòng Kinh doanh của công ty có tất cả 27 người được tuyển chọn kỹ lưỡng qua quá trình tuyển dụng và đào tạo của công ty.

*Phòng ban marketing

Đề xuất chính sách giá, tham gia thực hiện chiến lược tiếp thị ngắn hạn và dài hạn.

Chỉ đạo, điều hành, quản lý và đánh giá nhân sự của Phòng kinh doanh và các Sàn giao dịch bất động sản Huấn luyện, đào tạo nhân viên trong phòng phát triển các kỹ năng cần thiết cho công việc, nâng cao nghiệp vụ, phương pháp làm việc.

Thu thập thông tin thị trường: tình hình phát triển hệ thống hạ tầng, kinh tế khu vực, sản phẩm cạnh tranh.

Xây dựng kế hoạch, điều hành, quản lý, củng cố và phát triển hệ thống bán hàng.

Giải quyết và phản hồi mọi yêu cầu, thắc mắc của các Sàn Giao Dịch và khách hàng.

Tìm kiếm, tiếp cận các đối tác tiềm năng phục vụ công tác kinh doanh và hợp tác đầu tư.

Thực hiện và lên kế hoạch kinh doanh mang tính chiến lược cho toàn hệ thống Chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh trước Ban Tổng Giám Đốc.

Kết nối thông tin trong kinh doanh cũng như bảo đảm liên thông thường xuyên giữa các Sàn, trong hệ thống và chăm sóc khách hàng.

*Phòng ban sản xuất

Thiết lập kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp.

Nghiên cứu, đề xuất ý kiến cho giám đốc cho các hoạt động sản xuất: kế hoạch sản xuất, cách thức tổ chức sản xuất, lao động,…

Phối hợp cùng các phòng ban khác trong doanh nghiệp để triển khai sản xuất các sản phẩm theo quy trình và dây chuyền sản xuất.

Kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu ra và thực hiện các giải pháp tức thời khi xảy ra lỗi trong quá trình sản xuất.

Báo cáo tiến độ của quy trình sản xuất sản phẩm cho giám đốc và các cấp lãnh đạo

*Phòng ban tài chính

Quản lý các hoạt động trong phòng ban Tài chính – Kế toán Tổng hợp các kế hoạch kinh doanh và kế hoạch chi phí đầu tư Từ đó báo cáo cho giám đốc và hội đồng quản trị.

Kiểm tra, xem xét các chứng từ tài chính liên quan đến hoạch thu chi của doanh nghiệp

Kiểm kê và ký duyệt các sổ sách, chứng từ liên quan đến tài chính – kế toán.

Cùng giám đốc tài chính xây dựng các quy định, quy chế quản lý tài chính, các định mức chi phí cho dự án,…

Kiểm soát dòng tiền của doanh nghiệp.

Lập ngân sách và báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm Cập nhật và nắm vững các quy định, chính sách quản lý tài chính, chính sách thuế,… của Bộ Tài chính, Tổng cục thuế,…

*Quản trị nhân sự

Quản trị nguồn nhân sự là quản lý toàn bộ hoạt động liên quan đến con người như: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự…Từ đó để đưa ra hướng triển khai, kiểm soát kế hoạch nhằm sử dụng nguồn lực của công ty một cách hiệu quả nhất, đem lại kết quả tối ưu Có thể thấy, quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thành các chiến lược, mục tiêu của đã đề ra của công ty.

*Quản trị sản xuất :

Tổng hợp các hoạt động xây dựng hệ thống sản xuất, quản trị quá trình sử dụng các yếu tố nguyên liệu đầu vào để tạo thành các sản phẩm, dịch vụ đầu ra theo yêu cầu của khách hàng với các mục đích thực hiện các mục tiêu phát triển của doanh nghiệp đã xác định.

Quản trị sản xuất là tổng hợp các hoạt động sản xuất, xây dựng hệ thống sản xuất, quản trị quá trình sử dụng các yếu tố nguyên liệu đầu vào để sản xuất và tạo thành các sản phẩm, dịch vụ đầu ra.

Quản trị sản xuất bao gồm 2 nội dung chính: Xây dựng và thiết kế tất cả hệ thống sản xuất Quản trị quá trình sản xuất

*Quản trị vật tư :

Chuỗi cung ứng cốt lõi và bao gồm lập kế hoạch chuỗi cung ứng và khả năng thực hiện chuỗi cung ứng Cụ thể, quản lý vật tư là các công ty năng lực sử dụng để lập kế hoạch tổng yêu cầu vật liệu Các yêu cầu vật liệu được truyền đạt để mua sắm và các chức năng khác để tìm nguồn cung ứng Quản lý vật tư cũng chịu trách nhiệm xác định lượng nguyên liệu sẽ được triển khai tại mỗi địa điểm thả trong chuỗi cung ứng , thiết lập kế hoạch bổ sung nguyên liệu, xác định mức tồn kho để giữ cho từng loại hàng tồn kho (thô, WIP, Thành phẩm) liên quan đến nhu cầu vật chất trong suốt chuỗi cung ứng mở rộng.

Các vai trò tiêu biểu trong Quản lý vật tư bao gồm: Quản lý vật liệu, Quản lý kiểm soát hàng tồn kho, Phân tích kho, Nhà hoạch định vật liệu, Expediter và các vai trò lai mới nổi như "kế hoạch người mua".

Mục tiêu kinh doanh chính của Quản lý vật tư được đảm bảo cung cấp nguyên liệu, mức tồn kho tối ưu và độ lệch tối thiểu giữa kết quả thực tế và kế hoạch

Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Trích bảng báo cáo tài chính năm 2019, 2020, 2021 của công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Và Kỹ Thuật HPV:

( Nguồn: Phòng tài chính công ty) Bảng 1.4: Bảng trích báo cáo tài chính công ty năm 2019- 2021 của

công ty.

Qua bảng báo cáo tài chính của công ty cho thấy, trong 3 năm qua công ty kinh doanh có hiệu quả lợi nhuận năm sau đều tăng so với năm trước Do đó, công ty đã không chỉ tạo điều kiện cải thiện thu nhập cho người lao động mà còn tạo khả năng cải tiến cơ sở vật chất, nâng caoo năng lực kinh doanh mở rộng thị trường.

PHẦN 2:TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG MARKETING 2.1 Phân tích SWOT tại doanh nghiệp

Tình hình hoạt động kinh doanh của mỗi công ty đều phụ thuộc vào các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô hoặc các yếu tố thuộc môi trường ngành cùng với bản thân nội tại của doanh nghiệp.

2.1.1 Môi trường kinh tế

Nền kinh tế thế giới năm 2020 đã được các chuyên gia dự đoán nền kinh tế thế giới sẽ tươi sáng hơn Thế nhưng, sự bùng phát của đại dịch Covid đã đẩy nền kinh tế toàn cầu đang trong giai đoạn phục hồi mong manh vào đợt suy thoái trầm trọng nhất lịch sử kể từ sau Chiến tranh thế giới thứ II Những yếu tố không thuận lợi của nền kinh tế thế giới cũng tác

động đến Việt Nam Mặc dù ăm 2020 Việt Nam là một trong số ít các quốc gia ghi nhận tăng trưởng GDP dương – 2,91% khi đại dịch bùng phát nhưng đến quý 3 năm 2021 sau khi chịu hệ lụy từ biến thể mới Delta tăng trưởng GDP của Việt Nam âm 6,17% Kéo theo đó laf sự ảnh hưởng mạnh mẽ đến các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Tính đến tháng 7 năm 2021, có hơn 70.000 doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh hoặc rút lui khỏi thị trường Là một doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ, những tác động trên ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh, doanh thu sụt giảm nghiêm trọng trong năm 2020 Lãi suất ngân hàng đối với doanh nghiệp là chi phí vốn và chi phí đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh Do đó, những biến động về lãi suất sẽ ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp Hiện nay mức lãi suất cho vay đối với doanh nghiệp ngành xây dựng là khoảng từ 6,5 – 9% Đây là ngưỡng khá ổn để doanh nghiệp có thể chi trả và có đủ lợi nhuận.

2.1.2 Môi trường chính trị- xã hội

Mỗi sự thay đổi trong quan điểm của Chính phủ và nhà nước sẽ làm thay đổi đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam được đánh giá là một đất nước có nền chính trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư và làm ăn và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát triển Trong những năm qua, Chính phủ Việt Nam thường có những chính sách, biện pháp nhằm nỗ lực cải các thể chế tạo điều kiện cho nền kinh tế Việt Nam phát triển

Năm 2014, đã luật hóa các quy định về thủ tục đăng kí kinh doanh, đầu tư, giải thể, phá sản, đây được coi là bộ luật hoàn chỉnh để doanh nghiệp có thể hoạt động theo khuôn kho

Ngoài ra, các chính sách thuế cũng luôn được Chính phủ quan tâm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và tình hình hoạt động của

doanhh nghiệp Đặc biệt trong 2 năm gần đây nhận thấy các doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 92/2021/NĐ-CP ngày 27/10/2021 Quy định chi tiết thi hành Nghị quyết số 406/NQ-UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội ban hành một số giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, người dân chịu tác động của dịch COVID-19.

2.1.3 Môi trường văn hoá- xã hội và dân cư.

Các doanh nghiệp luôn ý thức được rằng các yếu tố văn hoá- xã hội luôn ảnh hưởng tới hiệu quả của các hoạt động marketing trên thị trường Tuy nhiên, hiện nay sự triển khai các hoạt động trách nhiệm của doanh nghiệp lại chưa cao do doanh nghiệp gặp các khó khăn về tài chính, từ đó đã gây ảnh hưởng đến uy tín và tính cạnh tranh của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Việt Nam cũng có cơ cấu dân số vàng, các doanh nghiệp được cung ứng nguồn lao động dồi dào, chất lượng lao động cũng ngày càng được nâng cao đi đôi với chi phí lao động giá rẻ Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tận dụng và phát triển

2.1.4.Môi trường công nghệ

Khoa học công nghệ là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa các sản phẩm về mặt chi phí và chất lượng Từ đó tạo nên năng lực cạnh tranh cho hàng hóa nói riêng và tạo nên năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nói chung

Công nghệ khoa học kỹ thuật phát triển đã tạo điều kiện cho công ty đầu tư những thiết bị sản xuất hiện đại giúp tăng năng suất và chất lượng sản phẩm cung cấp cho thị trường Trong môi trường công nghệ phát triển như hiện nay, để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, công ty phải đổi mới công nghệ để theo kịp các đối thủ cạnh tranh và để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.