Báo cáo thực tập nghề nghiệp tại công ty tnhh tmdv khởi thịnh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TMDV KHỞI THỊNH Giảng viên hướng dẫn: Th.S Thái Huy Bình Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tường Vy Khóa: 2020 - 2024 Lớp: 11DHQT03 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TMDV KHỞI THỊNH Giảng viên hướng dẫn: Th.S Thái Huy Bình Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tường Vy Khóa: 2020 - 2024 Lớp: 11DHQT03 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 i THÔNG TIN THỰC TẬP 1 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH TMDV Khởi Thịnh 2 Bộ phận thực tập: Bộ phận bán hàng 3 Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu công tác quản trị bán hàng 4 Thời gian thực tập: Từ ngày 14/08/2023 – 15/10/2023 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài báo cáo này, xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, Quý Thầy (Cô) trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt những kiến thức trong suốt 4 năm qua Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng trong quá trình nghiên cứu mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách tự tin và vững chắc Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy Thái Huy Bình, đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết bài báo cáo kiến tập.Thầy đã dành nhiều thời gian để gặp gỡ, giải đáp thắc mắc trong quá trình hoàn thành bài báo cáo này Em xin chân thành cảm ơn Giám đốc Công ty TNHH TMDV Khởi Thịnh đã cho em cơ hội và ,tạo điều kiện cho em kiến tập tại công ty Ngoài ra, em còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ tập thể cán bộ nhân viên trong Công ty,nhưng đặc biệt là sự hướng dẫn của chị Nguyễn Thị Luận đã tận tình hướng dẫn Qua quá trình tham quan ở công ty, em đã được học hỏi rất nhiều kiến thức hữu ích và rút ra cho bản thân bài học kinh nghiệm cần thiết trong tương lai Mặc dù em đã cố gắng nỗ lực hết sức để hoàn thành tốt bài báo cáo trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót Vì vậy, em rất mong nhận được sự thông cảm của Quý thầy cô iii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……… … … …, ngày … … … tháng … … … năm … … … … Xác nhận của đơn vị iv ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1.Thái độ thực tập của sinh viên 2.Hình thức bài báo cáo thực tập 3.Nội dung bài báo cáo 4.Đánh giá chung kết quả thực tập ……… … … …, ngày … … … tháng … … … năm … … … … Giáo viên hướng dẫn v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn TMDV Thương Mại Dịch Vụ VND CCDV Việt Nam Đồng Cung Cấp Dịch Vụ BH HĐKD Bảo Hiểm TNDN Hợp Đồng Kinh Doanh Thu Nhập Doanh Nghiệp KT Kế Toán vi MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo công ty TMDV Khởi Thịnh 4 Hình 1.2 Hình ảnh công ty Khởi Thịnh .5 Hình 1.3 Sản phẩm của công ty 6 Hình 1.4 Xe giao hàng của công ty .7 Hình 1.5 Sản phẩm của công ty 8 Hình 1.6 Phòng kinh doanh của công ty Khởi Thịnh 14 Hình 2.1 Phòng làm việc của bộ phận bán hàng 30 MỤC LỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty TNHH TMDV Khởi Thịnh 9 Sơ đồ 1.2: Tổ chức bộ phận kế toán của Công ty TNHH TMDV Khởi Thịnh 10 Sơ đồ 1.3: Tổ chức bộ phận kinh doanh của Công ty TNHH TMDV Khởi Thịnh 11 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ chức năng bộ phận bán hàng 26 vii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV KHỞI THỊNH 3 1.1 Khái quát về doanh nghiệp 3 1.1.1 Thông tin chung 3 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển .5 1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh- dịch vụ .5 1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp .9 1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức .9 1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban 9 1.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp trong các năm gần đây 14 1.2.1 Quy mô tài sản 14 1.2.2 Quy mô vốn .15 1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 18 Chương 2 THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN BÀN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TMDV KHỞI THỊNH .26 2.1 Giới thiệu bộ phận thực tập 26 2.1.1 Sơ đồ chức năng bộ phận bán hàng 26 2.1.2 Nhiệm vụ từng vị trí 26 2.1.3 Quy trình phối hợp bộ phận thực tập với các bộ phận khác .27 2.2 Thực trạng công việc tại bộ phận thực tập .30 2.2.1 Mô tả công việc 30 2.2.2 Quy trình thực hiện công việc 32 2.3 Đánh giá công việc 33 2.3.1 Ưu điểm .33 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế 34 Chương 3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 35 3.1 Nhận xét 35 3.1.1 Nhận xét chung 35 3.1.2 Nhận xét về bộ phận bán hàng 36 3.1.3 Nhận xét về thực trạng quá trình thực tập bán hàng 36 3.2 Bài học kinh nghiệm 37 3.2.1 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng 37 viii 3.2.2 Bài học kinh nghiệm về thái độ 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC 41 ix