Báo cáo thực tập nghề nghiệp tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ nina

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Lương Ngân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Mạch Tiến Duy MSSV: 2013190104 Lớp: 10DHQT11 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Lương Ngân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Mạch Tiến Duy MSSV: 2013190104 Lớp: 10DHQT11 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TP Hồ Chí Minh đặc biệt GVHD: Nguyễn Lương Ngân người hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho em lời khuyên giúp em gỡ bỏ khó khăn hồn chỉnh báo cáo thực tập Em gửi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa tạo điều kiện cho em thực tập cơng ty với dẫn dắt tận tình anh chị cơng ty giúp cho em có nhiều kinh nghiệm thực kỹ cách ứng xử làm để chuẩn bị tinh thần thật tốt sau kết thúc trình đại học năm để bước vào môi trường làm việc Cuối cùng, em xin cảm ơn chúc tất quý Thầy Cô Trường Đại học Công Nghiệp TP Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh GVHD Nguyễn Lương Ngân ln có sức khỏe gặt hái nhiều thành cơng nghiệp Chúc quý Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa làm ăn phát đạt, ngày vững vàng thương trường nước Chúc anh chị cơng ty ln có sức khỏe dồi dào, sát cánh công ty bước đường thành công Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Mạch Tiến Duy iii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Mạch Tiến Duy Thời gian thực tập nghề nghiệp: Từ ngày 23 tháng 09 năm 2022 đến ngày 15 tháng 10 năm 2022 Thái độ tham gia: Khả vận dụng kiến thức kỹ công việc: Nhận xét chung: …… , ngày …… tháng… năm…… Xác nhận đơn vị (Ký tên đóng dấu mộc) iv ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ thực tập sinh viên (5,0 điểm) Hình thức báo cáo thực tập (2,0 điểm) Nội dung báo cáo (3,0 điểm) Đánh giá chung kết thực tập (Tổng điểm sinh viên ) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Giáo viên hướng dẫn v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý nghĩa CVPM Công viên phần mềm TNHH Tín nhiệm hữu hạn IP Địa giao thức Internet vi DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1 Logo cơng NiNa Hình 1.2 Shop Hoa Quỳnh design by NiNa .6 Hình 1.3.sơ đồ Quy trình xây dựng website Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NINA .9 Hình 1.5 Sơ đồ tổ chức Trung tâm kinh doanh Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức phịng kinh doanh 19 Hình 2.2 Hợp đồng thiết kế website phiếu thu tiền .21 Hình 2.3 Sơ đồ quy trình phòng ban phối hợp với .22 Hình 2.4 Sơ đồ quy trình nhân viên kinh doanh 23 Hình Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa tòa nhà SaigonTel .33 Hình Văn phịng làm việc Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa 34 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Quy mô tài sản năm 2019 .12 Bảng 1.2 Quy mô tài sản năm 2020 .13 Bảng 1.3 Quy mô tài sản năm 2021 .14 Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa .16 vii Mục Lục MỞ ĐẦU 1 Lý thực tập Mục tiêu thực tập Phạm vi thực tập Phương pháp tiếp cận công việc: Bố cục thực tập: .2 CHƯƠNG TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa 1.1 Khái quát NiNa 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Đăcr điểm sản xuất kinh doanh – dịch vụ 1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp năm gần .11 1.2.1 Quy mô tài sản 11 1.2.2 Quy mô vốn 14 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN KINH DOANH 18 2.1 Giới thiệu phận thực tập .18 2.1.1 Sơ đồ chức phận thực tập 18 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí phịng Kinh doanh 18 2.1.3 Quy trình phối hợp phận thực tập với phận khác .20 2.2 Thực trạng công việc giao phận thực tập 21 2.2.1 Mô tả quy trình cơng việc giao 21 2.2.2 Quy trình thực cơng việc giao 21 viii 2.3 Đánh giá công việc giao 23 2.3.1 Thuận lợi thực công việc 23 2.3.2 Khó khăn thực cơng việc 23 2.3.3 Đánh giá mức độ thực công việc 23 CHƯƠNG TỔNG KẾT 24 3.1 Nhận xét 24 3.1.1 Nhận xét chung doanh nghiệp 24 3.1.2 Nhận xét phận thực tập 25 3.1.3 Nhận xét thực trạng công việc giao .25 3.2 Bài học kinh nghiệm .26 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc 26 3.2.2 Bài học kinh nghiệm kỹ .26 3.2.3 Bài học kinh nghiệm thái độ 26 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 PHỤ LỤC 30 NHẬT KÝ THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 33 ix MỞ ĐẦU Lý thực tập Thời gian thực tập sinh viên thường diễn vào cuối năm năm thứ Là lúc sinh viên chọn lựa tìm kiếm nơi để thực tập, làm quen với môi trường làm việc thực tế sau khoảng thời gian học tập dài giảng đường Thực tập chứng tỏ chủ động em kinh nghiệm trình học hỏi giúp em người chủ động việc phát triển nghiệp, học nhiều điều thân hơn, có nhìn rõ điểm mạnh điểm yếu sở thích Mục tiêu thực tập Là sinh viên năm em tự tin giao tiếp, chịu khó, ham học hỏi Em tìm kiếm vị trí thực tập sinh nhân viên kinh doanh để vận dụng kiến thức em học, hỗ trợ công ty thực công việc, chiến dịch công ty Những kinh nghiệm học mà em có cơng việc thực tế giúp em xây dựng kỹ cần thiết cho nghề nghiệp em tương lai Phạm vi thực tập - Nơi thực tập: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa - Bộ phận thực tập: Phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa - Địa chỉ: Lầu 3, Tịa nhà SaigonTel, Lơ 46, CVPM Quang Trung, P Tân Chánh Hiệp, Q.12, TP.HCM - Thời gian thực tập: 23/09/2022 Phương pháp tiếp cận công việc: - Tìm hiểu, học hỏi quan sát - Áp dụng kiến thức phân tích vấn đề - Tìm cách, phương pháp giải tối ưu vấn đề 2.1.3 Quy trình phối hợp phận thực tập với phận khác Bộ phận kinh doanh Bộ phận thiết kế Bộ phận kỹ thuật Bộ phận kế tốn Hình 2.3 Sơ đồ quy trình phịng ban phối hợp với Quy trình phối hợp phận kinh doanh với phận khác Nhìn chung phận kinh doanh có phối hợp chặt chẽ với tất phận khác, cụ thể: (1) Bộ phận thiết kế: nhân viên kinh doanh thu thập ý kiến, nhu cầu khách cho website khách nhân viên kinh doanh đến gặp trực tiếp phận kỹ thuật để đưa vẽ cho thiết kế để bắt đầu thiết kế giao diện có giao diện mẫu đưa lại cho phận kinh doanh để nhân viên gặp khách đưa website mẫu cho khách xem (2) Bộ phận kỹ thuật: Sau website mẫu khách đồng ý, khơng cần chỉnh sửa lại nội dung nhân viên kinh doanh đưa mẫu cho kỹ thuật để bắt đầu lập trình, phát triển website để đưa trang website hồn thiện, tốt, đẹp đến tay khách hàng nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng website có bị lỗi nhân viên kinh doanh gặp trực tiếp kỹ thuật để trao đổi để hỗ trợ sửa chửa website khách hàng (3) Bộ phận kế toán: Bộ phận kế tốn có nhiệm vụ thu tiền nhân viên kinh doanh sau nhân viên kinh doanh bàn giao bảng website hoàn chỉnh đến tay khách hàng nghiệm thu từ khách, nhân viên kinh doanh nộp phiếu thu mẫu cho kế toán để cuối tháng kế toán lấy phiếu thu mẫu để tính lương cho phận kinh doanh 2.2 Thực trạng công việc giao phận thực tập 2.2.1 Mô tả quy trmnh công việc giao Công việc nhân viên kinh doanh Nội dung cơng việc: thực tìm kiếm data khách hàng, gọi điện tư vấn khách hàng, giải thích rõ website, quan trọng, cần thiết website chủ doanh nghiệp, công ty, Hỏi thăm chất lượng dịch vụ sau bán hàng,hỗ trợ kỹ thuật 51 2.2.2 Quy trmnh thực công việc giao Gọi điện khách hàng Giới thiệu sản phẩm Tư vấn bán hàng Thanh toán sản phẩm chăm sóc khách hàng Hình 2.4 Sơ đồ quy trình nhân viên kinh doanh Quy trình tư vấn khách hàng gồm bước: Bước 1: Gọi điện khách hàng Nhân viên gọi điện cho khách từ nguồn tự kiếm data từ công ty cấp cho nhân viên Khi vô gọi nhân viên chào hỏi khách hàng xin tên khách hàng để xưng hô cho dễ dàng bắt đầu giới thiệu thân nhân viên nơi nhân viên công tác bắt đầu gọi với nội dung gọi hỏi khách bên công ty doanh nghiệp khách có đơn vị tư vấn tư vấn mảng website hay khách tham khảo mảng website lần hay chưa, lúc nhân viên tư vấn để khách hiểu rõ chức website lợi ích mà website mang lại cho công ty, doanh nghiệp,… khách hàng Bước 2: Giới thiệu sản phẩm Nhân viên giới thiệu gói website, gói hosting tên miền để khách hiểu rõ sản phẩm công ty Sau giới thiệu sản phẩm, cần giới thiệu sách bảo hành, cơng ty NiNa có phịng nghiên cứu bảo hành sản phẩm thường xuyên, đảm bảo đáp ứng yêu cầu khắt khe sản phẩm, toàn sản phẩm bảo hành địa điểm cơng ty có cố xảy sản phẩm, cơng ty có trách nhiệm cử chuyên viên kỹ thuật xử lý cố mạng nhằm thực biện pháp kỹ thuật tốt để nhanh chóng khơi phục trì hoạt động liên sản phẩm Bước 3: Tư vấn bán hàng Tư vấn bán hàng bước quan trọng, bước giúp khách hàng nhìn rõ tính nhu cầu mà sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp cho khách hàng Bắt đầu hỏi khách hàng có đơn vị tư vấn mảng website chưa hay khách tham khảo mảng website hay chưa bắt đầu thu thập nhu cầu khách hàng, sau thu thập đầy đủ nói lợi ích mảng website đem lợi ích cho cơng ty, doanh nghiệp khách hàng nhân viên có tư vấn thêm cho khách hàng dòng sản phẩm khác , sản phẩm phụ trợ cho sản phẩm mà bên danh nghiệp cung cấp cho khách hàng để gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp Bước 4: Thanh toán sản phẩm chăm sóc dịch khách hàng 52 Sau khách hàng chốt mẫu website nhân viên kinh doanh thu thập theo nhu cầu khách hàng, cần toán cài đặt ứng dụng mà theo nhu cầu khách hàng cần có Q trình làm tốt, tin khách hàng cảm thấy thoải mái tiếp xúc với nhân viên bán hàng Từ đó, khả cao khách hàng có đánh giá tốt quay lại mua sản phẩm giới thiệu cho người thân, bạn bè sử dụng sản phẩm dịch vụ 2.3 Đánh giá công việc giao 2.3.1 Thuận lợi thực công việc Đây cơng việc cần có tiếp thu tốt, điểm mạnh em Do đào tạo quy trình bán hàng sản phẩm cách kỹ lưỡng 2.3.2 Khó khăn thực cơng việc Ban đầu cịn gặp khó khăn mơi trường làm việc cịn rung chưa giao tiếp tốt, đến bán sản phẩm bắt đầu có tự tin lưu lốt cơng việc 2.3.3 Đánh giá mức độ thực công việc Mức độ thực tương đối khơng q khó, quan trọng nắm bắt thông tin sản phẩm, tâm lý khách hàng nhiều anh chị hỗ trợ cơng việc TĨM TẮT CHƯƠNG Bộ phận kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa phận có nhiệm vụ trực tiếp, tiếp xúc, tìm hiểu nhu cầu trao đổi với khách hàng, phận kinh doanh, cấu tổ chức phân bổ theo chức năng, vị trí đảm nhiệm cơng việc nhiệm vụ khác đa số nhân viên kinh doanh linh hoạt xử lý công việc với khách hàng phận kinh doanh Quản lý có trách nhiệm giám sát, theo dõi cơng việc trực tiếp phận nhân viên kinh doanh đảm nhận Nhân viên kinh doanh phối hợp với phận liên quan thực tốt hoàn thành công việc cách hiệu nhất, đem tới cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, hài lịng khách hàng đặt lên vị trí hàng đầu phận Thực tập phận kinh doanh hội lớn thách thức cho thân sinh viên, hội cho sinh viên làm quen, tiếp xúc với hầu hết công việc công ty tạo mối quan hệ với phận khác, đồng thời thách thức phải tiếp xúc với trường hợp đa dạng lúc tư vấn qua điện thoại lúc tư vấn trực tiếp khách hàng, đòi hỏi nhạy bén, linh hoạt, tuân thủ theo quy trình, quy định cơng ty 53 CHƯƠNG TỔNG KẾT 3.1 Nhận xét 3.1.1 Nhận xét chung doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa tập đồn cơng ty lớn hoạt động công ty tương đối ổn định dù có ảnh hưởng đáng kể dịch Covid năm (2020-2021) Nhưng công ty cố gắng khôi phục lại kinh tế công ty bước phát triển năm tới Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa với đội ngũ nhân viên, kỹ thuật giỏi giàu kinh nghiệm chọn lựa kỹ càng, quan hệ hợp tác rộng rãi với nhiều đơn vị nước quốc tế, hoàn toàn đáp ứng yêu cầu khách hàng công tác: khảo sát, thiết kế, tư vấn, kiểm tra chất lượng, giám sát kỹ thuật,… Qua thời gian hoạt động công ty giúp đỡ cấp quyền tin cậy khách hàng thu kết sản xuất kinh doanh tốt, phù hợp với phát triển kinh tế Đến với NiNa khách hàng gặp người bạn chân thành, tin cậy có sản phẩm đạt chất lượng tốt với giá hợp lý mang lại giá trị kinh tế cao Môi trường làm việc công ty theo xu hướng tạo điều kiện phát triển cho nhân viên, nhân viên hỗ trợ đầy đủ phần mềm công nghệ tốt đại nhằm đảm bảo đáp ứng thực tốt công việc giao, ngồi nhân viên cịn hưởng chế độ bảo hiểm lương thưởng hợp lý phù hợp với lực mình.Về hội thăng tiến , nhân viên tạo điều kiện thăng tiến chức cơng việc có lộ trình rõ ràng 3.1.2 Nhận xét phận thực tập Đối với phận kinh doanh, anh chị nhiệt tình hướng dẫn cho em cách tư vấn sản phẩm , ln tận tình giúp đỡ em thời gian thực tập, cố gắng làm tốt công việc hỗ trợ để hồn thành tốt công việc ngày 3.1.3 Nhận xét thực trạng cơng việc giao - Ưu điểm: Qua q trình thực tập Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa em nâng cao kiến thức hiểu biết cịn cọ xát, khả thích ứng với mơi trường làm việc cơng ty Mặc khác, em tạo lập mối quan hệ biết cách làm việc nhóm hiệu quả, điều giúp em có thêm tự tin hành trang để em xin việc sau trường 54 - Nhược điểm: Trong q trình thực tập cịn nhiều thiếu sót sai lầm đôi chút lấp vấp tư vấn sai sót anh chị hỗ trợ nhiệt tình sửa sai kịp thời cho em để tránh ảnh hưởng cơng việc chung người, cịn nhiều thứ em cần phải rút kinh nghiệm khắc phục 3.2 Bài học kinh nghiệm 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực cơng việc Với vị trí thực tập sinh phòng kinh doanh, em tiếp xúc với nhiều công việc khác nhằm hỗ trợ anh chị phòng kinh doanh đạt mục tiêu doanh số mong muốn, với công việc em nhận thấy cần có hiểu biết dịch vụ cơng ty dành cho khách hàng khuyến dành cho khách hàng, cung cấp sản phẩm chất lượng nhất,… Đồng thời phải học kỹ giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng làm trịn làm tốt cơng việc nhân viên kinh doanh 3.2.2 Bài học kinh nghiệm kỹ Để làm tốt công việc nhân viên kinh doanh cần phải có kỹ giao tiếp tốt , ứng xử hợp lý, thông minh, nhanh nhẹn xử lý tình huống, tránh bị khách hàng phàn nàn dịch vụ Khi học trường có nhiều kỹ mềm em học qua chưa rèn luyện Khả giao tiếp em cải thiện nhiều 3.2.3 Bài học kinh nghiệm thái độ Đối với anh chị đồng nghiệp ln phải biết lắng nghe, tơn trọng anh chị giúp đỡ suốt thời gian em thực tập công ty, môi trường tập thể em ln cố gắng làm tốt bổn phận để tránh ảnh hưởng đến anh chị hết tập thể người làm việc trì theo quy trình để đảm bảo doanh số em cần phải làm tốt cơng việc nhỏ nhặt đến việc ngày, để tập thể nâng tầm lên, doanh số cao hơn, phấn đấu mục tiêu cao tương lai TĨM TẮT CHƯƠNG Bộ phận kinh doanh phận thiếu công ty Nhu cầu mua hàng khách hàng ngày lớn vô đa dạng, phức tạp Để đáp ứng nhu cầu mua hàng khách hàng phận kinh doanh địi hỏi phải có đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi, đội ngũ kinh doanh trang bị kiến thức, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ gắt gao tài ăn nói khéo léo trình tư vấn khách hàng Khơng trang bị nghiệp vụ, nhân viên kinh doanh phải trang bị thái độ cách thức làm việc khoa học nhằm mang lại hiệu công việc tối đa Phịng kinh doanh cơng ty NiNa ln hướng tới việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng Để hịa nhập với môi trường làm việc thực tế công ty nào, sinh viên cần phải thực công việc giao cách xác nhất, quy trình, quy định công ty, học hỏi, trau dồi cho thân kỹ cần thiết kỹ chun mơn lẫn kỹ mềm,… Ngồi ra, thái độ thực công việc yếu tố quan trọng mà nhà quản trị nhân đánh giá nhân viên Những nhân viên có cách thức làm việc 55 hiệu quả, thành thạo nhiều kỹ năng, linh hoạt công việc, thái độ làm việc tích cực có nhiều hội phát triển công ty công nhận KẾT LUẬN Trong báo cáo thực tập nghề nghiệp, em trình bày, giới thiệu sơ lược thông tin Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ, trình hình thành phát triển, đặc điểm sản xuất kinh doanh, cấu tổ chức doanh nghiệp, tình hình hoạt động doanh nghiệp ba năm gần mà em tìm hiểu Trong trình thực tập, thân em rút nhiều học quý giá cho thân bước vào môi trường làm việc chuyên nghiệp Những công việc thực tế học phận kinh doanh, quy trình tổ chức làm việc môi trường thực tế Bản thân em nhận cần phải linh hoạt cơng việc, tích cực, chủ động thực công việc giao sẵn sàng giúp đỡ anh chị đồng nghiệp có thời gian rảnh Học hỏi tác phong làm việc chuyên nghiệp, ý thức quy định phận kinh doanh chấp hành thứ nghiêm túc Em hướng dẫn nhiệt tình, giúp đỡ , hỗ trợ từ anh chị, em biết ơn anh chị anh chị em trải qua nên anh chị đồng cảm giúp đỡ em cách tốt có thể, em cảm ơn thời gian qua anh chị bảo em để em hoàn thành báo cáo thực tập nghề nghiệp Báo cáo kết sau thời gian thực tập, làm việc phòng kinh doanh, kết q trình tìm tịi, học hỏi từ anh chị đồng nghiệp cô giảng viên nhiệt tình hướng dẫn Trong trình thục báo cáo, khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong nhận nhận xét, đóng góp từ Thầy, Cơ bạn để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ! 56 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://nina.vn/gioi-thieu.html [2] Công ty Thương mại Dịch vụ NiNa, “Hồ sơ lực Công ty NiNa” PHỤ LỤC 58 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa tòa nhà SaigonTel (Nguồn: Sinh viên thực q trình kiến tập) 59 Văn phịng làm việc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa (Nguồn: Sinh viên thực trình kiến tập) 60 NHẬT KÝ THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TUẦN – Từ ngày 23 tháng 09 năm 2022 đến ngày 27 tháng 09 năm 2022 Thời gian Thứ Ngày 23 tháng 09 năm 2022 Thứ Ngày 24 tháng 09 năm 2022 Thứ Ngày 25 tháng 09 năm 2022 Thứ Ngày 26 tháng 09 năm 2022 Thứ Ngày 27 tháng 09 năm 2022 Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc giao Lên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ NiNa mắt anh/chị, sau xem cách quy trình làm việc anh chị Được hướng dẫn quy định, quy tắc làm việc phận kinh doanh Tìm hiểu đạo đức nghề nghiệp tiêu chuẩn chất lượng làm việc phòng kinh doanh Làm quen với vị trí phận, cách thức hoạt động phận Được hướng dẫn nội quy vào làm, làm, cách chấm công phận Sinh viên thực tập Xác nhận phận (hoặc người hướng dẫn) (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) 61 % hồn thành cơng việc Chữ ký người hướng dẫn TUẦN – Từ ngày 28 tháng 09 năm 2022 đến ngày 02 tháng 10 năm 2022 Thời gian Thứ Ngày 28 tháng 09 năm 2022 Thứ Ngày 29 tháng 09 năm 2022 Thứ Ngày 30 tháng 09 năm 2022 Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc giao Tìm hiểu, làm quen với cách thức làm việc, cách sử dụng thiết bị phận Tìm hiểu quy định cách làm việc, cách thức hoạt động phận Tìm hiểu lợi ích website, nội dung website Thứ Ngày 01 tháng 10 năm 2022 Tìm hiểu gói dịch vụ hosting, tên miền Thứ Tìm hiểu mẫu website công ty khách hàng Ngày 02 tháng 10 năm 2022 Sinh viên thực tập Xác nhận phận (hoặc người hướng dẫn) (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) 62 % hoàn thành công việc Chữ ký người hướng dẫn TUẦN – Từ ngày 03 tháng 10 năm 2022 đến ngày 07 tháng 10 năm 2022 Thời gian Thứ Ngày 03 tháng 10 năm 2022 Thứ Ngày 04 tháng 10 năm 2022 Thứ Ngày 05 tháng 10 năm 2022 Thứ Ngày 06 tháng 10 năm 2022 Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc giao Tìm hiểu quy trình tư vấn khách để thiết kế trang website Học loại giá website từ đến website cao cấp Học cách tìm liệu data để phục vụ cho việc gọi điện Học cách thức gọi điện để nói chuyện, tư vấn khách hàng Thứ Ngày 07 tháng 10 năm 2022 Học cách xử lý tình xảy Sinh viên thực tập Xác nhận phận (hoặc người hướng dẫn) (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) 63 % hồn thành cơng việc Chữ ký người hướng dẫn TUẦN – Từ ngày 08 tháng 10 năm 2022 đến ngày 12 tháng 10 năm 2022 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc giao Thứ Ngày 08 tháng 10 năm 2022 Gọi điện cho khách hàng tư vấn website Thứ Ngày 09 tháng 10 năm 2022 Gọi điện cho khách hàng tư vấn website Thứ Ngày 10 tháng 10 năm 2022 Thứ Ngày 11 tháng 10 năm 2022 Thứ Ngày 12 tháng 10 năm 2022 Gọi điện cho khách hàng tư vấn website Đi gặp khách hàng để tư vấn trực tiếp, thu thập nhu cầu khách hàng Đi gặp khách hàng để tư vấn trực tiếp, thu thập nhu cầu khách hàng Sinh viên thực tập Xác nhận phận (hoặc người hướng dẫn) (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) 64 % hoàn thành công việc Chữ ký người hướng dẫn 65