quản trị nguồn nhân lực bài tập cá nhân 2

Là tất cả các hoạt động của một tô chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh gia, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tô chức cả về mặ

Câu 13: Dự đoán cung nhân lực từ bên ngoài tập trung vào:

A Biến động mức sinh, mức tử, quy mồ vả cơ câu dân SỐ

B Phân tích quy mô và cơ cầu lực lượng lao động xã hội

C Phân tích chất lượng nguồn nhân lực ất cả 3 câu trên

Câu 14: Biện pháp hữu hiệu khi thừa lao động:

A Thực hiện kế hoạch hóa kế cận huyện chuyển nhân lực đến bộ phận đang thiếu

CC Tuyển mộ nhân viên từ bên ngoài vào

D Thực hiện chương trình đảo tạo kỹ năng người lao động

Câu 15: Khi lao động cân đối nhà quản trị cần làm gì? hực hiện kế hoạch hóa kế cận

“Tạm thời không thay thế những người chuyền đi © Chia sẻ công việc

Câu 16: Hoạch định nguồn nhân lực bao gồm?

A Dự báo cầu lao động B Dự báo cung lao động C Lựa chọn các chương trình cần thiết để đảm bảo rằng tổ chức sẽ có đúng số nhân viên với đúng các kỹ năng vào đúng nơi và đúng lúc ©.)Ca A, B và C

Câu 17: Hoạch định nguồn nhân lực là?

A Quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách

B Thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phâm chất, kỹ năng phù hợp đề thực hiện công việc có năng suất, chất lượng đạt hiệu quả cao

Câu 18: Đâu là nhược điểm của phương pháp dự đoán cầu nhân lực dài hạn của tô chức dựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị:

A Số liệu không thê hiện hết những biến động có thê xảy ra trong thời kì kế hoạch hải có sự kết hợp của nhiều đơn vị

D Chỉ phù hợp với tổ chức có môi trường ôn định

Câu 19: Chỉ tiêu không được dùng đề đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực:

B Tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên ôi trường văn hóa của tô chức

Câu 20: Phương pháp chủ yêu đề dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn là:

A Phương pháp tính theo năng suất lao động hương pháp phân tích nhiệm vụ hay phân tích khối lượng công việc

Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

D Phương pháp ước lượng trung bình

Câu 21: Các yếu tô bên trong ảnh hưởng đến cầu nhân lực là: anh tranh trong nước, thay đôi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số loại sản lượng và dịch vụ mới,

B Ngân sách chỉ tiêu, sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới, cơ cầu tô chức

C Cạnh tranh trong nước, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, cơ cấu tô chức

D Thay đôi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới

Câu 22: Các phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn là:

A Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, Theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình

B Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên

C Phương pháp tính theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình ất cả đều sai

Câu 23: Phương pháp nào không được dùng đề dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn:

A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí

B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

C Phương pháp tính theo NSLD.

Câu 24: Trong trường hợp cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực, tổ chức cần sử dụng các biện pháp ngoại trừ:

A Ké hoach hoa kế cận & phát triển quản li B Tuyên mộ người lao động mới từ ngoài tô chức C Thuê những lao động làm việc không trọn ngày ho các tô chức khác thuê nhân lực

Câu 25: Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên thích hợp đề dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch của tô chức thuộc ngành:

A Cơ khí, dệt may 1áo dục, y té, phuc vu Điện tử, viễn thông, ngân hàng D Tắt cả đều sai

Câu 26: Phương pháp nào được dùng cho việc dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch của các tô chức thuộc ngành giáo dục,y tê,phục vụ

A Phương pháp dự đoán xu hướng hương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên Phương pháp ước lượng trung bình D Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

Câu 27: Điền vào ““ ° từ thích hợp Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cửu,xác định đưa ra các chính sách vả thực hiện các chương trinh,hoat động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phù hợp đề thực hiện công việc có năng suất,chất lượng,hiệu quả hu cầu nguồn nhân lực / phâm chất,kỹ năng

“Chất lượng nguồn nhân lực / năng lực,kinh nghiệm C Kỹ năng chuyên môn của nguôn nhân lực / năng lực,kih nghiệm D Chất lượng nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ năng

Câu 28: Chọn phát biểu sai khi nói về vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân lực

Là cơ sở cho các hoạt động biên chế nguồn nhân lực,đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực

D Nhằm điều hoà các hoạt động nguồn nhân lực

Câu 29: Hoạch định nguồn nhân lực là cơ sở cho hoạt động:

A Biên chế nguồn nhân lực và đảo tạo nguồn nhân lực B Đào tạo nguôn nhân lực va phát triển nguôn nhân lực hát triển nguồn nhân lực,biên chế nguôn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực

Câu 30: Chọn câu trả lời đúng nhất khi xảy ra hiện tượng dư thừa lao động trong doanh nghiệp doanh nghiệp

A Tăng giờ làm giờ làm ,cho thuê lao, động,tuyền thêm những người có chuyên môn cao uyên khích nghỉ hưu sớm,khuyên khích xin thôi việc hưởng trợ câp,giáảm giờ làm -Sàng lọc và loại khỏi công ty những người tạm thời không cần thiết,giảm lương của nhân viên

D Tắt cả các phương án

Câu 31: Nghỉ luân phiên là gì? ghỉ không lương tạm thời ,khi cần lại huy động B Nghỉ việc khi doanh nghiệp không cần lao động C Nghỉ vĩnh viễn và sang làm trong doanh nghiệp khác D Nghi việc khi không đủ sức khỏe

Câu 32: Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng thừa lao động?

A Do nhu cầu của xã hội về sản phẩm hoặc dịch vụ từ tô chức bị giảm sút so với thời kì trước

B Do tô chức làm ăn thua lỗ nên thu hẹp sán xuất C Tuyển quá nhiều lao động ất cả đều đúng

Câu 33: Chọn phát biểu sai về mối quan hệ của chiến lược nguồn nhân lực với chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

A Chiến lược nguồn nhân lực có quan hệ chặt chẽ với chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

B Chiến lược nguồn nhân lực phải xuất phát từ chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hiến lược nguồn nhân lực không ánh hưởng đến chiến lược sản xuất kinh doanh của oanh nghiệp

D Chiến lược nguồn nhân lực gắn liền với chiến lược sản xuất kinh doanh và phục vụ cho chiến lược sản xuất kinh doanh của tô chức

Câu 34: Đáp án nào sau đây là đáp án đúng khi nói về hệ thống thông tin nguồn nhân lực?

A Làm cơ sở cho tình hình phân tích nguồn nhân lực hiện có trong tô chức B Làm cơ sở cho hoạch định sản xuât

C Lam co sé cho hoạch định thị trường,tài chính

Câu 1: Các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc: hỏng vấn, bảng câu hỏi và quan sát tại nơi làm việc

B- Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, tính theo năng suất lao động, theo tiêu chuẩn định biên

C Phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự đoán xu hướng, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

Cau 2: Khai niém nao sau đây là đúng với “ công việc” : A Biéu thi từng hoạt động lao động riêng biệt với tính đích cu thể mà mỗi người lao động phải thực hiện

B Biéu thi tất cá các nhiệm vụ được thực hiện bởi củng một người lao động Tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi người lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động

D La tap hop những công việc tương tự về nội dung vả có liên quan với nhau ở mức độ nhật định với những đặc tính vốn có,đòi hỏi người lao động có những hiệu biết đồng bộ về chuyên môn nghiệp vụ

Câu 3: Bước thứ 2 trong quá trình phân tích công việc là:

A Xác định các công việc cần phân tích B Tiến hành thu thập thông tin ưựa chọn các phương pháp thu thập thông tin D Sử dụng thông tin thu thập được

Câu 4: Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu vỀ của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc:

A Chất lượng B Số lượng ỗ lượng và chất lượng

năng, kinh nghiệm cần phái có, trình độ giáo dục và đảo tạo cân thiết D._ Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc

Câu 12: Thông tin điều kiện làm việc thể hiện ở tài liệu nào sau đây : A Ban tom tat ki nang

Bản mô ta công việc Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc D Thông tin chiêu mộ nguồn nhân lực

Câu 13: Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tín phải thích hợp với của phân tích công việc :

Câu 14: Tại sao phân tích công việc là công cụ của quản lí nhân lực của tô chức

A Người quản lí xác định được kì vọng của mình đối với người lao động

B Người lao động hiểu được các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với tổ chức

C Người quán lý có thể đưa ra các quyết định về nhân sự không dưa vào các tiêu chuân mơ hồ, chủ quan ất cả các phương án trên

Câu 15: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn là gì:

A Người bị phỏng vấn cung cấp sai thông tin

C Nhân viên đề cao mình và hạ thấp người khác

€3 ất cả các phương án trên

Câu 16: Bản mô tả, yêu cầu và tiêu chân thực hiện công việc có điểm giống nhau nao:

Gp dụng nhiều trong các chức năng nguồn nhân lực

Giải thích những nhiệm vụ ,trách nhiệm, điều kiện làm việc của công nhân

C Hệ thống các chỉ tiêu mô tả công việc mà công nhân phải thực hiện

D Đánh giá khả năng làm việc của người lao động

Câu 17: Phương pháp thu thập thông tin nào sau đây là nhanh nhất và dễ thực hiện nhất:

A Thu thập thông tin bằng Bảng câu hỏi

B Thu thập thong tin bằng Phỏng vấn C Thu thập thông tin bằng cách quan sát tại nơi làm việc ông có phương pháp nảo ở trên cả , phụ thuộc vào từng hoàn cảnh để có phương pháp phù hợp nhát

Câu 18: Nội dung nào không có trong bản mô tả công việc ? A Phần xác định công việc ơ yếu lý lịch

CC Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc

D Các điều kiện làm việc

Câu 19: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thong tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tô chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc:

A Đánh giá công việc hân tích công việc

Câu 20: Phân tích công việc giúp cho tô chức xây dựng được các văn bản làm rõ bản chất của công việc như:

A Bản mô tả công việc B Bản xác định yêu cầu của công việc với người thực hiện

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc Tất cả đều đúng

Câu 21: Trong tiến trình thực hiện phân tích công việc, phòng nào đóng vai trò chính, trực tiếp hòng nguồn nhân lực

Câu 22: Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc là khái niệm nao : A Bản mô tả công việc

B Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện ản tiêu chuẩn thực hiện công việc

- Bản tóm tắt kĩ năng

Câu 23: Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ gì trong việc phân tích công việc : A Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống , các quá trình có liên quan , xác định các bước tiến hành phân tích công việc B Xây dựng các văn bản thủ tục , các bản câu hỏi ,bản mẫu điều tra dé thu thập thông tin

C Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc Tat ca đều đúng

Câu 24: Bản mô tả công việc thường có nội dung : A Phần xác định công việc

B Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc C Các điều kiện làm việc ất cả đều đúng

Câu 25: Trong quá trình thực hiện phân tích công việc, phòng nguồn nhân lực đóng vai trò gì?

A Trực tiếp nhưng không chính yếu ruc tiép và chính yêu

Chính yêu nhưng không trực tiếp D Không trực tiếp, không chính yêu

Câu 26: Tại sao khi thực hiện bảng câu hỏi, thì không nên đưa ra một bảng câu hỏi dài?

A Nguoi trả lời ít chú ý đến nội dung của các câu hỏi B Người trá lời dễ dàng trả lời không chính xác nội dung câu hỏi

Câu 27: Bản thảo của mô tả công việc có thê tiễn hành theo trình tự các bước như thế nào?

A Thu thập thông tin — lập kê kế hoạch — viết lại — phê chuẩn B Lập kệ hoạch — thu thập thông tin — phê chuân — việt lại

€_}_.âp kế hoạch - thu thập thông tin — viết lại — phê chuẩn

D Thu thập thông tin — lập kê hoạch — phê chuân - việt lại

Câu 28: Câu nào sau đây là sai khi nói về nhiệm vụ của phòng Nguôn nhân lực:

A Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống, ác quá trình có lien quan, xác định các bước tiến hành phân tích công việc B Xây dựng các văn bản thủ tục, các bán câu hỏi, bản mẫu điều tra dé thu thập thông tin iét cac bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho những công việc ngoài bộ phận của minh

D Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc

Câu 29: Phân tích công việc thường được tiến hành trong dip nào:

A Khi tô chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công việc lần đầu tiên được tiễn hành

B Khi các công việc có sự thay đôi đáng kê về nội dung do kết quả của các phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới

C Khi xuất hiện các công việc mới ả 3 câu trên đều đúng

Câu 30: Định mức lao động là gì?

A Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phẩm trong điều kiện nhất định

điều kiện nhất định với chất lượng nhất định

D Là xác định mức hao phí lao động đê làm ra một đơn vị sản phâm trong những điêu kiện nhất định với chất lượng nhất định

Câu 31: là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình để thực hiện công việc

Nhật ký công việc Ghi chép các sự kiện quan trọng

C Tốc ký D Cả A,B,C đều sai

Câu 32: Đề nâng cao chất lượng của phỏng vấn phân tích công việc, ta nên chú ý:

A Nghiên cứu công việc trước khi phỏng vấn để đưa ra các câu hỏi cần thiết B Đặt câu hỏi rõ ràng, gợi ý cho người bị phỏng vấn dễ trả lời

C Can kiém tra lại tính chính xác của các thông tin với người bị phỏng vẫn ả 3 phương án trên

Câu 33: Ưu điểm của phương pháp bảng câu hỏi để thu thập thông tin trong phân tích công việc là:

A Bảng câu hỏi cung cấp thông tin nhanh hơn và dễ thực hiện hơn so với hình thức phỏng vấn

Câu 34: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn thu thập thông tin trong phân tích công việc:

C Người phỏng vấn không biết cách phỏng vấn

Câu 35: Phân tích công việc nhằm:

A Làm rõ từng giai đoạn, người lao động có những nhiệm vụ và trách nhiệm gì B Xác định các kì vọng của mình đôi với người lao động và làm cho họ hiểu các kì vọng đó C Tạo sự hoạt động đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp at ca déu đúng

Câu 36: Thông tin đề thực hiện phân tích công việc:

A Thông tin về tình hình thực hiện công việc, yêu cầu nhân sự B Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bi dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc

C Cac tiéu chuân mẫu trong thuc hién céng vié: ©.) Tat ca déu ding

Câu 37: Mỗi người sẽ hoàn thành tốt công việc khi:

A Nắm vững công việc cần làm

B Có đủ những phẩm chất và kĩ năng cần thiết

C Có môi trường làm việc thuận lợi.

D Tiêu chuẩn thực hiện công việc a4y trén

Câu 40: Nhược điểm phương pháp trả lời bản câu hỏi?

A Thu được thông tin không chính xác.

Œ Hỏi được ít câu hỏi ông thu lại được nhiều phiếu.

B Quảng cáo qua đài phát thanh uang cao trén bao chi

Câu 4: Đánh giá quá trình tuyển mộ nhằm mục đích gì?

A Xem xét tỉ lệ sảng lọc có hợp ly không oản thiện công tác ngày càng tối

Đánh giá hiệu quả của quảng cáo

D Đánh giá chi phí tài chính

Câu 5: Nguồn lao động có thê tuyên mộ khi có nhu cầu cần tuyển người là:

A Nguồn lao động bên trong có tô chức

B Nguồn lao động bên ngoài có tô chức ả nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao động bên trong

D Ca nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao động bên ngoal

Cau 6: Qua trinh tuyén mộ chịu tác động của yếu tô nào?

A Không chịu tác động của bất kỳ yếu tổ nảo

B Yếu tô thuộc về tô chức

C Yếu tổ thuộc về môi trường

Câu 7: Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là phương pháp thu hút đối với nguốn tuyên mộ bên ngoài?

A Thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong tô chức ăn cứ vào thông tin trong "danh mục các chức năng” của lao động được lưu trữ trong phân mềm nhân sự của công ty

C Thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

D Thông qua các hội chợ việc làm

Câu 8: Phương pháp nào KHÔNG được sử dụng trong tuyển mộ từ bên trong tô chức?

A Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyến mộ

B Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu hương pháp thu hút các ứng viên thông qua hội chợ việc làm

D Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: "Danh mục các kỹ năng”

Câu 9: Nguồn nhân lực bên trong tô chức có các nhược điểm nào:

A Có khá năng hình thành nhóm ứng cử viên không thành công

B Đối với các tô chức có quy mô vừa và nhỏ thì sẽ không thay đổi được lượng lao động

C Phải có một chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tông quát, toàn diện hơn và phải quy hoạch rõ ràng a ba dap án

Câu 10: Ưu điểm của nguồn nhân lực bên ngoài tô chức:

A Đây là những người được trang bị những kiến thức tiên tiễn và có hệ thông

B Những người này thường có cách nhìn mới đôi với tô chức

C Họ có khả năng làm thay đôi cách làm của tổ chức mà không sợ những người trong tô chức phản ứng ất cả đều đúng

Câu 11: Phương pháp được sử dụng đề tuyên mộ từ bên ngoài:

A Phương pháp tuyên mộ qua quảng cáo

B Phương pháp thông qua việc cử cán bộ của phòng nhân sự tới tuyên mộ trực tiếp tại các trường đại hoc, cao dang, day nghé hương pháp thông qua các hội chợ việc làm

Tắt cả phương pháp trên

Câu 12: Ý nào sau đây KHÔNG phải là ưu điểm của nguồn tuyển mộ bên ngoài tô chức?

A Đây là những người được trang bị kiến thức tiên tiễn, mới, được đào tạo có hệ thống về chuyên môn

B Những người này có cách nhìn mới đối với tô chức, có thê đôi mới, sáng tạo ảm quen với công việc nhanh chóng

D Co kha nang lam thay đổi cách làm cũ của tô chức mà không sợ bị phản ứng hoặc theo lê thói

Câu 13: Nội dung của quá trình tuyên mộ bao gồm:

A Lập kế hoạch tuyển mộ

B Xác định nguôn và phương pháp tuyên mộ

C Xác định nội dung tuyến mộ và thời gian tuyển mộ Ất cả các phương án trên

Câu 14: Tỉ lệ sàng lọc ở các tô chức của Việt Nam hiện nay được xác định

A Khách quan theo sô lượng cung câu heo ý định chủ quan của người lãnh đạo.

D Tâm lý và kỳ vọng của người x1 vIỆc

Câu 15: Biện pháp thay thế tuyên mộ nào dưới đây là "cho một tô chức khác thực hiện công việc dưới dạng hợp đồng thuê lại”: ợp đông thâu lại

D Thuê lao động từ công ty cho thuê

Câu 16: Khi tuyên mộ lao động cần chất lượng cao, không nên chọn vùng nào:

A Thị trường lao động đô thị

B Các trung tâm công nghiệp và dịch vụ hị trường lao động nông nghiệp Õ- Các khu chế xuất và có vốn đầu tư nước ngoài

Câu 17: Tại sao trong tuyên mộ cần có "bản mô tả công việc” và "bản xác định yêu cầu công việc đối với người thực hiện"?

A Đề làm căn cứ cho quảng cáo, thông báo tuyên mộ

B Đề xác định các kỹ năng, kỹ xảo cần thiết mà người xin việc phải có khi làm việc tại vị trí tuyên mộ

C Giúp người xin việc quyết định xem họ có nên nộp đơn hay không ất cả đều đúng

Câu 18: Quá trình tuyến chọn nhân lực cần phải đáp ứng được những yêu cầu nào sau đây?

A Tuyên chọn phải xuât phát từ kê hoạch sản xuât kinh doanh và kê hoạch nguôn nhân lực

B Tuyén chọn người có trình độ chuyên môn cần thiết để đạt năng suất cao, hiệu suất tốt

C Tuyên người có ký luật, trung thực, gắn bó với công việc, tô chức Oya 3 phương án trên đêu đúng

Câu 19: Tuyển chọn là: uá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau

HB Là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng bên trong tô chức

C Là buổi gặp gỡ các nhà tuyển chọn với các ứng viên

D Là thu thập các thông tin về người xin việc

Câu 20: Cơ sở của quá trình tuyên chọn:

A Bản mô tả công việc và bản tiêu chuân thực hiện công việc an m6 ta công việc và bản yêu câu công việc đôi với người thực hiện

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc yêu cầu công việc đối với người thực hiện

D Tat cả các ý kiến trên

Câu 21: Tham quan công việc giúp cho người lao động biết được về điều gì?

A Mức độ phức tạp của công việc

B Sự thỏa mãn đối với công việc

Câu 22: Phương pháp trắc nghiệm được áp dụng trong tuyển chọn nhân viên lần đầu tiên ở đâu:

Câu 23: Trắc nghiệm có ý nghĩa gì?

A Giúp cho các quản trị gia chọn được đúng người cho đúng việc

B Giúp cho mọi người có cơ hội tìm hiệu rõ hơn về năng lực của mình, chọn được một nghé, một công việc phù hợp

C Cả A và B sai ả A và B đúng

Câu 24: Loại trắc nghiệm nào được dùng để đánh giá kinh nghiệm khả năng thực hành của ứng viên?

A Trặc nghiệm thành tích rắc nghiệm thực hiện mẫu công việc

“Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết

D Trắc nghiệm về các đặc điểm cá nhân và sở thích

Câu 25: Loại trắc nghiệm nào đánh giá mức độ hiểu biết và kỹ năng thực tế nghề nghiệp mà ứng viên đã nắm được?

A Trắc nghiệm tìm hiêu về tri thức tìm hiểu rắc nghiệm thành tích

- Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc

D Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân và sở thích

Câu 26: Hình thức trắc nghiệm nào được sử dụng đề đánh giá ứng viên về khí chat, tính chất, mức độ tự tin, sự linh hoạt, trung thực, cần thận ?

A Trắc nghiệm các khả năng hiểu biết đặc biệt

B Trắc nghiệm sự khéo léo

TẮC nghiệm về đặc điểm cá nhân

D Trac nghiệm thực hiện mẫu công việc

Câu 27: Mục đích trắc nghiệm sự khéo léo được ứng dụng trong tuyến chọn loại ứng viên nào?

A Các cán bộ chuyên môn kỹ thuật

B Quản trị gia, cán bộ ông nhân kỹ thuật trong các dây chuyền lắp ráp điện tử, sửa đồng hồ

Câu 28: Trong các loại phỏng vấn sau loại phỏng vấn nào dễ làm cho ứng viên không thấy thoải mái, căng thang | vé tam ly?

A Phong van khong chi dan

C Phỏng vấn tình hình hỏng vấn căng thắng

Câu 29: Hình thức phỏng vấn nào theo kiểu nói chuyện không có bản câu hỏi kèm theo?

B Phong van lién tuc hỏng vấn không chỉ dẫn

Cau 30: Loai phong van nao mà người phong van dua ra tinh huỗng giông như trong thực tế mà người thực hiện thường gặp, rồi yêu cầu người dự tuyên trình bày hướng giải quyết?

C Phỏng van theo kiểu mô tá hành vi cư xử hỏng vấn bằng tình huống

Câu 31: Hình thức phỏng vẫn nào mà người ứng cử viên thường không biết là mình đang bị phỏng van?

B Phỏng van tinh huéng hỏng vấn liên tục

D Phong van khéng chi dẫn

Câu 32: Đề giảm bớt sự hồi hộp, lo lắng thái quá trong phỏng vấn của các ứng viên, hội đồng phỏng vấn rất không nên:

A Nói chuyện thân mật với các ứng viên trong vài câu đầu

B Kết thúc phỏng vẫn bằng nhận xét tích cực ánh giá trực tiếp, nhân mạnh những điểm yếu của ứng viên để ứng viên biết và rút kinh nghiệm.

Câu 33: Đề tô chức cuộc phỏng vấn đạt kết qua cao, chúng ta can:

A Tién hành các bước theo đúng trình tự của quá trình phỏng vấn

B Khâu tô chức chu đáo, chuẩn bị kỹ thuật nghiệp vụ phỏng vấn, tài chính

C Chuẩn bị đây đủ các thiết bị phục vụ cho cuộc phỏng vấn

Câu 34: Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong muốn hay hiệu quá thấp nếu:

A Số lượng người nộp đơn xin việc ít hơn số nhu cầu tuyển chọn ô lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn sô nhu cầu tuyển chọn

- Số lượng người nộp đơn xin việc nhiều hơn số nhu cầu tuyên chọn

D Số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc nhiều hơn số nhu cầu tuyến chọn

Câu 35: Trong thực tế những người nộp đơn xin việc thường bị thu hút nhất, quan tâm nhất tới yếu tô nào sau đây?

A Thương hiệu uy tín của công ty, tô chức.

C Tiền lương, thưởng ất cả các ý kiến trên

Câu 36: Y kiến nào sau đây là ĐỨNG NHẤT?

A Tính tin cậy của thông tin phụ thuộc vào năng lực, trình độ của người phỏng vấn

B Các thông tin thu được từ phỏng vấn chính là yếu tô duy nhất dự đoán chính xác về kết quá thực hiện công việc ết quả của cuộc phỏng van có sự phụ thuộc vào thái độ, tâm trạng, cảm xúc, điều Kiện thể lực của người phỏng vẫn và người trả lời

D Cả 3 câu trên đều đúng

Câu 37: Khi kết thúc buổi phỏng vấn, bạn nên trả lời câu hỏi "Anh chị có câu hỏi nào không?" của nhà tuyên dụng như thế nào là phủ hợp nhất?

A Tôi không có câu hỏi nào Ông/bà đã trình bày tất cá những điều tôi quan tâm Tôi cũng đã tìm hiểu một sỐ thong tin ve cong ty

B Tôi thắc mắc về một số vẫn đề như tiền thưởng, khi nào tôi được hưởng chế độ này?

Trợ cấp hàng năm? Công ty có chính sách cho người nghỉ hưu không? in ông/bà cho tôi biết những ưu thế của công ty trên thị trường? Tương lai phát triển của ngành nghề này? Những thuận lợi khi làm việc tại công ty?

Câu 38: Khi nhà tuyên dụng hỏi: "Anh chị mong muốn mức lương bao nhiêu?”", bạn nên chọn câu trả lời nào là phù hợp nhất?

A Mức lương tôi được trả cho công việc cuối cùng của mình là 4.000.000 đồng Tôi mong muôn được tăng lương, vì thé tôi hy vọng sẽ được trả lương cao hơn 15 đến 20% ôi cần biết các thông tin về công việc tôi sẽ đảm nhận trước khi bàn đến vẫn đề lương Tôi xin phép được thảo luận về vấn đề này sau Ông/bà có thê nói cho tôi biết về mức lương cũng như chính sách hoa hông của công ty dành cho vị trí này không?

C Tôi chắc chắn công ty sẽ đưa ra mức lương phủ hợp với khả năng của tôi Lương bong không là điều quan trọng nhất với tôi Tôi dang tìm kiếm các cơ hội

Câu 39: Câu nào sau đây được xem là một bat lợi của buổi phỏng vấn?

A Có thể cung cấp bằng chứng về các kỹ năng thông tin liên lạc

B Cung cap bang chứng của các kỹ năng giữa các cá nhân với nhau

6 thé hiểu sâu sắc tính cách của những người dự tuyến

Câu 40: mang lại cho người ta những kết quả khách quan về các đặc trưng tâm lý của con người như khả năng bắm sinh, sở thích, cá tính của cá nhân này so với cá nhân khác

TẮC nghiệm nhân sự trong tuyên chọn

D Các câu trả lời, hành động, cử chỉ của người xin việc khi phỏng vấn.

ghiên cứu về nhân lực, chuẩn bị những số liệu về cơ cầu lao động và lĩnh vực có liên quan

C Tạo ra sự thích nghĩ giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lại

D Xây dựng một phương án nghề nghiệp và một kê họach phát triển từng kì nhất định phù hợp tiềm năng công ty

Câu 3: Các nhân tố nào sau đây ảnh hưởng đến nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

A Trình độ của đội ngũ công nhân viên

B Chiến lược kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp

C Sự xuất hiện của các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực tiên tiền ất cả đều đúng

Câu 4: Nguyên tắc của đào tạo và phát triển nao sau đây sai?

A Con người hoàn toàn có năng lực phát triển Mọi người trong một tô chức đều có khả năng phát triển và sẽ cô găng đề thường xuyên phát triển để giữ vững sự tăng trưởng của doanh nghiệp cũng như của cá nhân họ

B Mỗi người đều có giá trị riêng, vì vậy, mỗi người là một con nguoi cu thê khác với những người khác và đều có những khả năng đóng gop sang kiến ào tạo nguôn nhân lực tuy không sinh lời đáng kê nhưng làm nâng cao trình độ cho tổ chức

D Lợi ích của người lao động và những mục tiêu của tô chức có thê kết hợp với nhau

Khi nhu cầu lao động của người lao động được thừa nhận và đảm bảo thì họ sẽ phần khởi trong công việc

Câu 5: Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là:

A Là giải pháp chống thất nghiệp

B Nang cao nang suất lao động, hiệu qua thực hiện công việc

C Đáp ứng nhu câu và nguyện vọng phát triển của người lao động ả 3 đều đúng

Câu 6: Tại sao cần phải đào tạo và phát triên nguồn nhân lực?

A Kết quả công việc hiện tại thấp hơn so với mức được thiết lập

B Trang bị cho nhân viên kiến thức, kĩ năng đề theo kịp với sự thay đôi công nghệ và thông tin

C Góp phần vào việc thực hiện mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp ©.) Tat cả các câu trên

Câu 7: Đề xác định nhu cầu đảo tạo, cần phải tiễn hành phân tích: ô chức, con người và nhiệm vụ

“Tô chức, xã hội và kế hoạch

C Xã hội, con người và nhiệm vu

D Tổ chức, con người và xã hội

Câu 8: Ưu điểm của đào tạo trong công việc là: no phép học viên thực hành những gì mà tô chức trông mong ở họ sau khi kết thúc ao tao.

C Các thông tin cung cấp cập nhật và lớn về mặt số lượng

D Người học chủ động trong bồ trí kế họach học tập

Câu 9: Để phương pháp dao tao trong công việc có hiệu quá cần phải có điều kiện: uá trình đào tạo phải chặt chẽ, giáo viên dạy nghề phải có trình độ chuyên môn và ả năng truyền thụ tốt

B Doanh nghiệp gửi học viên ổi đảo tạo phải có tiềm lực tài chính thực sự mạnh

C Học viên được đảo tạo phải có trình độ cao

D Doanh nghiệp gửi học viên đi đào tạo có đội ngũ quản trị viên cấp cao chất lượng

Câu 10: Đối tượng nào được lựa chọn đảo tạo va phat triển:

A Những nhân viên trong biên chế của doanh nghiệp

B Những nhân viên ngoài biên chế của doanh nghiệp

C Nhân viên mới được tuyên mộ về doanh nghiệp ả 3 đều sai

Câu 11: Hình thức đào tạo nào sau đây không thuộc đào tạo theo kiểu luân chuyển và thuyên chuyên công việc?

A Giám đốc chỉ nhánh I của công ty H chuyền công tác sang chi nhánh 2 ông ty H gửi người quán lí của mình đến đào tạo ở trường Đại Học Kinh Tế Huế

- Trưởng phòng nhân sự của công ty H chuyên sang làm việc ở phòng Marketing

D Quản đốc của phân xưởng l chuyền sang công tác ở phân xưởng 2 của công ty

Câu 12: Phát triển nguồn nhân lực được hiểu 1a?

A Các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn các chức năng và nhiệm vụ của mình

6 XYẻ ông thê các hoạt động học tập có tô chức được tiên hành trong những khoáng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động

C Các hoạt động đề duy trì và nâng cao chất lượng nguôn nhân lực của tô chức D Các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên những định hướng tương lai của tổ chức

Câu 13: Giáo dục là gì?

A Là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động , nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tô chức à các hoạt động học tập đề chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp hay chuyên sang một nghề mới , thích hợp hơn trong tương lai

C Là phương pháp đào tạo trong đó người học được tách khỏi sự thực hiện các công việc thực tế

D Là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thê thực hiện có hiệu quả hơn chức năng , nhiệm vụ của mình

Cau 14: Chi phi dau tu cho dao tao va phat trién nguồn nhân lực được tính đến là:

A Tiền lương cho những người quản lí trong thời gian họ quản lí bộ phận học việc

B Nguồn tài chính doanh nghiệp bỏ ra cho phòng nhân sự trong quá trình thực hiện nhiệm vụ

C Chi phí cho các phương tiện vật chất kỹ thuật cơ bản như: Xây dựng trường sở, trang bị kỹ thuật, nguyên vật liệu sử dụng trong quá trình giảng dạy

Câu 15: Vì sao đào tạo kỹ thuật ngày càng được nâng cao?

A Việc áp dụng các trang thiêt bị công nghệ, kỹ thuật mới vào trong quá trình san xuat làm cho lao động thủ công dần dần được thay thế bằng lao động máy móc

B Việc áp dụng máy móc kỹ thuật vào trong, quá trình sản xuất làm cho tỷ trọng thời gian máy làm việc tăng lên trong quỹ thoi gian ca

C Sự phát triển của nền sản xuất xã hội làm tính chất phức tạp của sản xuất ngày càng tăng

Câu 16: Nguyên nhân của đảo tạo không hiệu quả:

A Do thái độ người học — không sẵn sàng tiếp nhận những kiến thức mới

B Người học nhận thấy kiến thức không phù hợp thực tế.

Câu 17: Phương pháp nào sau đây dùng đề xác định nhu cầu đào tạo?

A Sử dụng bảng câu hỏi

C Phan tich va đánh giá tình hình thực hiện công việc của công ty ất cả đều đúng

Câu 18: Lựa chọn đối tượng đào tạo không dựa trên: ộ tuổi của người được đảo tạo

B Tác dụng của đào tạo đối với người lao động

C Nghiên cứu và xác định nhu cầu, động cơ đào tạo của người lao động

D Khả năng nghề nghiệp của từng cá thê lao động

Câu 19: Hoạt động nào sau đây thuộc phương pháp đào tạo bằng cách tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp:

A Một chuyên gia nhân sự hướng dẫn các trưởng bộ phận về cách đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

B Công nhân lâu năm trong nhà máy hường dẫn công nhân mới vào nghề cách vận hành dây chuyền sản xuất ác nhân viên mới được các kĩ sư cơ khí giảng lí thuyết về quy trình vận hành máy móc Sau đó, các học viên tiếp tục được thực tập ở các phân xưởng dưới sự hướng dẫn của các kĩ sư D Các học viên được cử đên trường Trung câp nghề đê trang bị thêm kiên thức lí thuyêt và thực hành về cơ khi

Câu 20: Chi tiêu nào sau đây không dùng để đánh giá hiệu quả của quá trình dao tao:

Câu 21: Phương pháp đào tạo nào sau đây thường được áp dụng cho quan tri gia va chuyên viên? ào tạo theo kiểu kèm cặp và chỉ bảo

B Đảo tạo theo kiểu học nghề

C Đào tạo kĩ năng xử lí công văn, giấy tờ

D Đào tạo theo kiêu chỉ dẫn công việc

Câu 22: Phương pháp đào tạo nào sau đây thường được áp dụng cho công nhân? ào tạo tại chỗ theo kiểu học nghề

Mô hình hóa hành vi Œ Đào tạo từ xa

Cau 23: Dao tao va phat trién nguồn nhân lực mang lại lợi ích cho đôi tượng nảo:

B Học viên được đảo tạo

Oy at ca déu dung

Câu 24: Phương pháp dao tao nao sau đây được áp dụng cho ca quan tri gia, chuyên viên và công nhân? Ế.} uân phiên và thuyên chuyên công việc

B Dao tao theo kiểu chương trình hóa với sự trợ giúp của máy tính

C Giang theo thử tự chương trình

Câu 25: Sự khác nhau giữa dao tao va phat trién la:

A Phạm vi tô chức 2 họat động

B Thời gian thực hiện ŒC Mục đích thực hiện ất cả đều đúng

Câu 26: Những hoạt động không thuộc trong phát triển nguồn nhân lực:

B Dao tao oach dinh nguồn nhân lực

Câu 27: Lợi ích nào sau đây mà đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mang lại cho xã hội:

A Nang cao tinh 6 én dinh va nang dong cua tô chức

B Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động

D Tạo lợi thê cạnh tranh cho doanh nghiệp

Câu 28: là việc xác định xem sau khi được đảo tạo và phát triển, nhân viên đã tiếp thu được những kiến thức gì?

A Tông kết kết quả học tập của học viên ánh giá kết quả học tập của học viên

Nâng cao chất lượng học tập của học viên

D Định hướng kết quả học tập của học viên

Câu 29: Câu trá lời nào sai cho câu hỏi “Vì sao tổ chức nên hạn chế hình thức đảo tạo từ xa?”

6.Yân có phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập.

D Thiếu trao đôi trực tiếp giữa học viên và giảng viên

Câu 30: Tổ trưởng phân xưởng hướng dẫn công nhân quy trình vận hành máy móc Đây là phương pháp đảo tạo nào?

A Đào tạo theo kiêu học nghề ào tạo theo kiêu chỉ dẫn công việc

“Luân chuyền và thuyên chuyên công việc

D Đảo tạo theo phương thức từ xa

Câu 31: Công tác xác định mục tiêu đào tạo bao gồm : A Những kỹ năng cụ thể cần được đào tạo và trình độ kỹ năng có được sau đảo tạo

B.Số lượng và cơ câu học viên

B Mô hình hóa hành vi

€.) Chuong trình hóa có sự trợ giúp của may tinh

D Các bài giảng- hội nghị- báo cáo

Câu 40: Xác định nhu cầu đảo tạo là xác định:

A Khi nào- bộ phận nào- ai đào tạo- cần bao nhiêu người

B Khi nào- bộ phận nào- đào tạo kỹ năng nào? hi nào- bộ phận nào- kỹ năng nào- loại lao động nào- cần bao nhiêu người

D Ai dao tao- bộ phận nào- cần bao nhiêu nguoi

Câu 41: Phương pháp đào tạo bao gồm các cuộc hội thảo, học tập trong đó sử dụng các thủ thuật : bài tập tình huồng, diễn kịch, mô phỏng trên vi tính, trò chơi quản lí là: ao tạo theo kiêu phòng thí nghiệm

Mô hình hóa hành vi

C Chương trình hóa có sự trợ giúp của máy tính D Đào tạo xử lí công văn giấy tờ cau 42 la điều kiện quyết định để các tổ chức có thê đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh: ảo tạo và phát triển Hoạnh định nguồn nhân lực Œ Giáo dục và đào tạo D Tất cả đều sai

Câu 43: Kèm cặp và chỉ bảo bao gồm:

A Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp

B Kèm cặp bởi một cô vấn

C Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm

Câu 44: Dao tao theo kiéu chương trinh hóa với sự trợ giup của máy tính có ưu điểm là:

A Dược sử dụng dé dao tạo rất nhiều kĩ năng mà không cần người chỉ dẫn

B Cung cấp tức thời những phản hồi đối với câu trả lời của người học thông qua việc cung cập lời giảng sau câu trả lời

C Đơn giản, dễ tô chức

Câu 45: Đào tạo theo kiêu: bài giảng | hội nghị hay thảo luận có nhược điểm gì?

A Đầu tư cho sự chuẩn bị bài giảng rất lớn 6n thoi gian,pham vi hep

- Cần có phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập

D Có thể gây ra những thiệt hại

Câu 46: Phương pháp dụng cụ mô phỏng được áp dụng cho:

A Quan trị gia và chuyên viên tại nơi làm việc B Quản trị gia và chuyên viên ngoài nơi làm việc ông nhân tại nơi làm việc Công nhân ngoài nơi làm việc

Câu 47: Ưu điểm của phương pháp luân chuyến và thuyên chuyển công việc là: ược làm thật nhiều công việc

C Hoc viên được trang bị một lượng khá lớn các kiến thức và kĩ năng D Tắt cả đều đúng

Câu 48 Phương pháp đào tạo ngoài công việc hiện đại ngày nay giúp xử lý tinh huéng thực tế tốt nhất là?

A Cử đi học các trường chính quy B Mở các cuộc hội thảo, hội nghị ào tạo theo kiêu phòng thí nghiệm D Đảo tạo theo phương thức từ xa

Câu 49: Bộ phận có vai trò lãnh đạo việc xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là?

A Phòng quản trị sản xuất hỏng quản trị nhân sự C Phong quan lý lao động D Phòng tô chức

Câu 50: Đề xác định nhu cầu đảo tạo, Doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi nào?

A Thách thức của môi trường kinh doanh đặt ra cho doanh nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn là gì? hân viên của doanh nghiệp có khả năng đáp ứng đến đâu đòi hỏi của thị trường?

“ Nhân viên còn thiếu gì để thực hiện chiến lược của doanh nghiệp?

D Tat cả các câu hỏi trên.

ô chức và cá nhân - Bộ phận đối tượng làm việc

Câu 4: Đối tượng nào xem việc đánh giá năng lực thực hiện công việc như một cơ hội dé thang tién?

A Người có kết quả công việc cao gười làm tốt công việc và có tham vọng cầu tiễn Người lo sợ bị mắt việc

Câu 5: Đề đánh giá công việc cân thiết lập một hệ thông đánh giá với yếu tô nào?

A Các tiêu chuẩn thực hiện công việc B Ðo lường sự thực hiện công việc thoe các tiêu thức trong tiêu chuẩn C Thông tin phản hôi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực at ca các yếu tô trên

Câu 6: Mục đích của việc đánh giá năng lực thực hiện công việc?

B Đánh giá sự chỉ đạo của cấp trên C Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới ất cả đều đúng

Câu 7: Đánh giá thực hiện công việc được sử dụng trong A Hoạch định nguồn nhân lực

B Trả lương khen thưởng C Dao tao, kích thích at ca déu dung

Câu 8: Đề xác định các yêu cầu cơ bản cần đánh giá, người đánh giá có thê dựa vào iéu chuẩn hành vi và tiêu chuẩn thực hiện công việc

B Trình độ © Kinh nghiệm làm việc D Tắt cả đều đúng

Câu 9: Phương pháp đánh giá nhân viên mà người đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện công việc của đối tượng đánh giá dựa trên ý kiến chủ quan của mình theo một thang đo từ thấp đến cao:

A Phương pháp xếp hạng B Phương pháp so sánh

Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Phươnh pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi

Câu 10: Phương pháp đánh giá nhân viên nào là sắp xếp nhân viên từ người giỏi nhất đến người kém nhất theo một số điểm chính như: thái độ làm việc, kết quả công việc

A Phương pháp so sánh hương pháp xếp hạng đơn giản - Phương pháp xếp hạng luân phiên D Phương pháp cho điểm

Cau 11: Do lường sự thực hiện công việc là: lệc đưa ra các đánh giá có tính quản lý về mức độ “tốt” hay “kém” việc thực hiện công việc của người lao động

B Các mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực hiện công việc của người lao động

C Khâu xem xét lại toàn bộ tình hình thực hiện công việc của người lao động, qua đó cung cấp cho họ các thông tin về tình hình thực hiện công việc của họ

D Đánh giá công việc có phù hợp các tiêu chuẩn thực hiện công việc đã đề ra

Câu 12: Người đánh giá đê các yếu tố như tuôi tác, màu da, giới tính ảnh hưởng đến quá trình đánh giá thực hiện công việc thì người đánh giá đã mặc phải lỗi:

Tiêu chuân không rõ rang D Xu hướng cực đoan

Câu 13: Tiêu chuẩn đánh giá công việc được xây dựng theo cách mà người lãnh đạo bộ phận viết tiêu chuân và phô biến cho người lao động đê thực hiện.Cách xây dựng tiêu chuẩn trên là:

A Chỉ đạo thảo luận B Thảo luận dân chủ hỉ đạo tập trung D Tat ca déu sai

Câu 14: Các phương tiện đánh giá phải đơn gián, dễ hiểu và dễ sử dụng đối với người lao động và với người quản lý Đó là yêu cầu gì của một hệ thông đánh giá thực hiện công việc có hiệu quả:

B Tinh tin cay_ inh thực tiền D Tính phù hợp

Câu 15: Trong các phương pháp sau đây, phương pháp nào là tốt nhất cho mọi tô chức dé đánh giá nhân viên?

A Phương pháp thang đo đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành v1 C Các phương pháp so sánh

6 ùy từng trường hợp đề tổ chức kết hợp và lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp

Câu 16: Hiện tượng chú trọng quá nhiều vào mục tiêu đo lường làm giảm chất lượng hoặc cơi nhẹ một sô yếu tố trách nhiệm trong công việc là nhược điểm của phương pháp nào trong các phương pháp dưới đây?

Câu 17: Một bản đánh giá nhân viên cần phải:

A Phải ghi chú các việc nhân viên đã làm trong quá trình đánh giá đề tránh tình trạng dựa trên trí nhớ hoặc cảm tính

B Phải nêu rõ ràng và chỉ tiết trong bản đánh giá C Tránh mập mờ, chung chung và có thê nêu rõ ngày, giờ cụ thê sự việc xảy ra 6 Xã A B,C đều đúng

Câu 18: Trong công thức đề đánh giá tông hợp về năng lực thực hiện của nhân viên, giá tri Gi cho biết điều gì?

A Điểm so chỉ tầm quan trọng của của yêu cầu chủ yếu iểm số đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên theo yêu cầu

“Cả A và B đều đúng D Cả A và B đều sai

Câu 19: Nếu người đánh giá ưa thích một người lao động nào đó hơn những người khác thì sẽ dễ dẫn đến hiện tượng:

Câu 20: Phát biểu nào sau đây là đúng nhất khi nói về khái niệm đánh giá nhân viên?

A Đánh giá nhân viên là cung cấp các thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức đọ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác

B Đánh giá nhân viên là đánh giá năng lực thực hiện của nhân viên để giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất lượng của các hoạt động quản trị nhân lực khác như tuyên chọn, định hướng và hướng dẫn công việc, đảo tạo, trả công ánh giá nhân viên là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuân đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động

D Đánh giá nhân viên là sự đánh giá thực hiện công việc của từng người lao động dựa trên so sánh thực hiện công việc của từng người với những người bạn cùng làm việc trong bộ phận khác

Câu 21: Trong các phương pháp đánh giá nhân viên dưới đây, phương pháp nảo là tốn kém thời gian và chỉ phí nhất?

A Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa hương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành vĩ Phương pháp xếp hạng

D Phương pháp so sánh cặp

Câu 22: Các lọai hình thức phỏng vấn là: hỏa mãn - thăng tiễn; thỏa mãn không thăng tiến; không thỏa mãn - điều chỉnh

B Thỏa mãn - thăng tiến; không thỏa mãn - điều chỉnh C Cả A và B đều đúng

Câu 23: Cán bộ nhân sự có xu hướng đánh giá nhân viên theo cách quá cao hoặc quá thấp là biểu hiện của: u hướng cực đoan xu hướng trung bình

D Tiêu chuẩn không rõ ràng

Câu 24: Các phương pháp đánh giá nhân viên đều có nhược điểm chung đó là:

C Phát sinh những vẫn đề khó khăn nêu các đặc trưng được lựa chọn không phù hợp hoặc kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tông thể ất cả các đáp án trên

Câu 25: Vì sao các nhà lãnh đạo nên thao luận với nhân viên về kết quả đánh giá A Đề cho nhân viên biết những điểm tốt cũng như những điểm cần khắc phục trong quá trinh thực hiện công việc của nhân viên

B Đề tạo nên môi trường bình đẳng dân chủ trong công ty, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp, than thiện giữa lãnh đạo và nhân viên trong công ty

C Đề cho nhân viên phát biêu những điều nhất trí và chưa nhất trí về cách đánh giá nhằm khắc phục, điều chỉnh công việc đánh giá ngày càng hoàn thiện hơn Ất cả các ý trên

Cau 26: Trong các phương pháp đánh giá nhân viên, phương pháp nào được sử dụng phô biến nhất

Phương pháp thang đo đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành vì C Phương pháp so sánh

Câu 27: Các phương pháp đánh giá thường không có tác dụng khuyến khích sự cộng tác và đoàn kết trong lao động tập thể vì

A Dễ dẫn đến tình trạng chạy đua thành tích mạnh ai nấy làm, không vì mục tiêu chung của tô chức

B Thường gây ra sự ganh ghét, đó kị giữa những người có thành tích thấp với những người được đánh gia cao

C Thường dẫn đến tình trạng chia bè kéo cánh, gây ra sư mắt đoàn kết trong tô chức ât cả các phương án trên

Câu 28: Một ông chủ nhà hàng đánh giá nhân viên dựa trên cách thức phục của nhân viên đó đối với khách hàng Vậy ông chủ cửa hàng đó đánh giá nhân viên bằng phương pháp nào?

A.Phương pháp đánh giá bằng thang đo đồ họa hương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi C Phuong phap so sánh

D Đây chưa phải là phương pháp đánh giá nhân viên vì đánh giá nhân viên là một quá trình phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cao

Câu 29: Yêu cầu nào sau đây không nằm trong một hệ thông đánh giá nhân viên tốt A Tính tin cậy inh phố biến

Tính phủ hợp D Tính thực tiễn

Câu 30: Ưu điểm nào sau đây không pải là ưu điểm của phương pháp thang đo đánh giá đồ họa

Gt thién vi hon cac thang do khac

- Tương đổi đơn giản D Sử dụng thuận tiện Câu 31: Các lỗi thường gặp trong phương pháp thang đo đánh giá đồ họa là

B Các đặc trưng lựa chọn không phù hợp C Kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tổng thê ất cả các lỗi trên

Câu 32: Những nhân viên cảm thấy không an toàn,lo lắng,sợ hãi khi bị đánh giá là những Tười:

A Có kết quả làm việc không cao B Không tin tưởng vào việc đánh giá là công bằng

Có xu hướng tự đánh giá họ thấp Ga cả các phương án trên

Câu 33: Những người nao sau đây coi trọng việc đánh giá nhân viên và xem đây như một cơ hội đề thăng tiến và khẳng định vị trí của mình.Chọn câu trả lời đúng nhất

A Những nhân viên làm việc chăm chỉ nhưng không cầu tiên Ệ Những nhân viên làm việc xuất sắc ,có tham vong cầu tiễn

Những nhân viên có kết quả làm việc không cao D Những người có tham vọng nhưng làm việc thì còn ở mức thấp

Câu 34: Tiêu chuẩn nào đòi hỏi hệ thông đánh giá phải có những công cụ đo lường có khả năng phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc và những người không hoàn thành tốt công việc? a Tinh phủ hợp b Tính tin cậy ính nhạy cảm Lính được chấp nhận

Câu 35: Phương pháp đánh giá nhân viên nào mà cán bộ nhân sự luôn để ý tới các TẮC roi,truc tric liên quan tới công việc của nhân viên rồi sau đó gặp nhân viên để bàn về việc thực hiện công việc thì nhac lại rắc rối đó và kiêm tra xem nhân viên có tự giải quyết các rắc rôi đó hay chưa? hương pháp phê bình lưu trữ B- Phương pháp mẫu tường thuật C Phương pháp phối hợp D Tất cá đều sai

Câu 36: Biện pháp cơ bản để đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên một cách tốt nhất là:

A Tiên hành đánh giá việc thực hiện công việc thường xuyên B Cán bộ nhân sự cần phôi hợp với nhân viên Đảo tạo, huấn luyện cán bộ nhân sự trong công tác đánh giá thực hiện công việc Ora cả đều đúng

Câu 37: Trong phương pháp quản trị theo mục tiêu để đánh giá nhân viên, các nhà lãnh đạo thường chú trọng đến các mục tiêu

A định tính B định lượng C chiến lược ỉ hoàn thành cụng việc của nhõn viờn

Câu 38: Đánh giá nhân viên giúp những khẳng định vị trí của họ trong doanh nghiệp và thêm cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp gười có năng lực - Người không có năng lực

Câu 39: Phương pháp nào sau đây không dùng để đánh giá nhân viên A Xếp hạng luân phiên

B So sánh cặp Phê bình lưu trữ hương pháp tập hợp

Câu 40: Bước cuối cùng của trình tự thực hiện phỏng vấn là gì?

A Mời hợp tác hú trọng lên vấn đề phát triển C Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên D Thu thập các thông tin cân thiết về nhân viên

Câu 41: là một hệ thông các chỉ tiêu/tiêu chí dé thé hiện các yêu cầu của việc hoàn thiện một công việc cá về mặt số lượng và chất lượng

A Đo lường sự thực hiện công việc iêu chuẩn thực hiện công việc Khả năng thực hiện công việc D Phân tích công việc

Câu 42: Khâu nào quan trọng trong xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá để đảm bảo có hiệu quả? ựa chọn người đánh giá Xác định chu kỳ đánh giá C Dao tao người đánh giá D Phỏng vấn đánh giá

Câu 43: Nếu DN của bạn có 1200 nhân viên, ban chi co 1 tuần để đánh giá nhân viên, dé kip chon ra nhan viộn xuất sắc được nhận quà, tuyờn dương vào lễ tụng kết ẽ năm của DN vào tuần sau, trong trường hợp này bạn sẽ chọn pp nào tôi ưu nhất?

Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa B Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi C Phương pháp xếp hạng

D Phương pháp so sánh cặp

O œ› cC +> +> i o> = l là một lối ty lệ mà tât cả các nhân viên được xếp loại ở bậc giữa của

= 5 ằỡ Sa 1 xu hướng trung tõm 1 hào quang 1 bao dung ¡ nghiêm khắc vow Đà or S›

Câu 45: Lâm là nhân viên phòng marketing của công ty X, anh luôn hăng hái trong công việc, có nhiều sáng kiến hay nhưng luôn bị trưởng phòng marketing là ông Thành chê bai sáng kiến của anh và cho là anh còn trẻ tuôi chưa đủ kinh nghiệm Ông Thành đã mắc phải lỗi gì trong đánh giá

thành phan: thủ lao cơ bản, các khuyến khích và các phúc lợi

-4 thành phần: thủ lao cơ bản, các khuyên khích, các phúc lợi và tiền thưởng

D Tất cá các câu trên đều sai

Câu 10: Câu nào sau đây đúng;

A Tiền công thường được trả cho công nhân sản xuất; các nhân viên chuyên môn, kĩ thuật; các nhân viên bảo dưỡng máy móc thiệt bị

B Tiền công thường được trả cho công nhân sản xuất; các nhân viên bảo dưỡng máy móc thiết bị; nhân viên văn phòng

Cy ién lương thường được trả cho các cán bộ quản lí; các nhân viên chuyện môn, kĩ thuật; nhân viên văn phòng

D Các câu trên đều sai vì tiền công và tiền lương đều là một

Câu 11: Chọn câu đúng nhất về thang lương:

A Thang lương là bảng xác định quan hệ tỷ lệ về tiền lương giữa những công nhân trong cùng một nghề hoặc nhóm nghề giống nhau theo trình độ lành nghề của họ

B Thang lương là bảng xác định quan hệ tý lệ về tiền lương giữa những công nhân trong các nghề hoặc các nhóm nghề khác nhau theo trình độ lành nghề của họ

C Một thang lương bao gồm một sô bậc lương và hệ số phù hợp với các bậc lương đó au A va C dung

Câu 12: Động lực lao động là:

A Sự tác động vào người lao động bắt buộc họ nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tô chức ự khao khát và tự nguyện của người lao động đề tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức

C Sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các lợi ích cá nhân

D Tất cả các câu trên đều sai

Câu 13: Học thuyết nào sau đây cho rằng: “động lực là chức năng của sự kỳ vọng của cá nhân rằng: một sự nô lực nhất định sẽ đem lại một thành tích nhất định và thành tích đó sẽ dẫn đến những kết quả hoặc phần thưởng như mong muôn."

A Học thuyết tăng cường tích cực Học thuyết kỳ vọng

Học thuyết công bằng D Học thuyết đặt mục tiêu

Câu 14: Đơn giá sản phẩm là:

A Số tiền quy định để trả cho công nhân

B Chi phi tiền lương cho một đơn vị sản phẩm

Số tiền quy định đề trả cho công nhân khi làm ra một sản phẩm đám bảo chất lượng.

Câu 15: Chọn câu SAI Chế độ trả công theo tập thê có đặc điểm:

A Khuyến khích công nhân trong to, nhóm nâng cao trách nhiệm trước tập thê B Quan tâm đến kết quả cuối cùng của tập thê

Kích thích công nhân nâng cao năng suất lao động cá nhân Sản lượng của mỗi công nhân không trực tiếp quyết định tiền công của họ

Câu 16: Chế độ trả công nao được áp dụng ở những nơi có thể định mức, kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm một cách riêng rẻ từng người: hế độ trả công theo sản phẩm trực tiếp B- Chế độ trả công theo sản phẩm tập thê C Chế độ trả công theo sản phẩm gián tiếp D Chế độ trả công khoán

Câu 17: Ý nào sau đây KHÔNG phải là nhược điểm của chế độ trả công theo sản phẩm:

A Chỉ phù hợp với những công việc mà ở đó dây chuyền sản xuất đảm bảo được liên tục ác công việc có thê định mức được C Có tính lặp đi lặp lai, đòi hỏi trình độ lành nghề cao D Năng suất lao động phụ thuộc chủ yếu vào sự nỗ lực của người lao động

Câu 18: Ưu điểm của hình thức trả công theo thời gian là:

Câu 19: Yêu cầu cơ bản khi áp dụng chế độ tiền công tính theo sản phẩm có thưởng là

Câu 20: Câu nào dưới đây là mục tiêu của hệ thông thù lao lao động:

A Hệ thống thù lao phải hợp pháp B Hệ thông thù lao phải thỏa đáng C Hệ thống thù lao phải công bằng ả 3 phương án đều đúng

Câu 21: Chọn phát biểu đúng nhất trong số những câu dưới đây:

A Chế độ trả công khoán chỉ áp dụng cho cá nhân

B Chế độ trả công khoán chỉ áp dụng cho tập thé hế độ trả công khoán có thê áp dụng cho cá nhân hoặc tập thé

D Ché d6 trả công khoán không áp dụng cho cá nhân hoặc tập thể

Câu 22: Phát biểu nào sau đây là sai? oanh nghiệp nên áp dụng phương thức trả công theo thời gian đề khuyên khích công ân tăng năng suất lao động

B Trả công theo sản phẩm có tác dụng khuyến khích tài chính đối với người lao động

C Hình thức trả công theo giờ là chính xác nhất trong trả công

D Hình thức trả công theo sản phẩm dễ dẫn đến tình trạng lãng phí nguyên vật liệu và chất lượng sản phẩm không đảm bảo

Câu 23: Mục tiêu của hệ thống tiền lương là?

A Thu hút nhân viên; duy trì những nhân viên giỏi; kích thích, động viên nhân viên hu hút nhân viên; duy trì những nhân viên giỏi; kích thích, động viên nhân viên; đáp ứng yêu cầu của luật pháp

C Thu hút nhân viên; duy trì những nhân viên giỏi; kích thích, động viên nhân viên; đáp ứng yêu cầu của luật pháp; tạo uy tín cho công ty

Câu 24: Thang lương là bảng xác định quan hệ tỉ lệ về tiền lương giữa những công nhân trong cùng 1 nghề hoặc nhóm nghè theo trình độ lành nghề của họ Điển vào dấu

Câu 25: Khi nghiên cứu lương bông trên thị trường lao động, các doanh nghiệp cần A Xem xét mức lương thịnh hành trên thị trường lao động đối với từng ngành nghề, từng khu vực liên quan đến doanh nghiệp

B Nghiên cứu giá cả hàng hóa nói chung, giá thuê mướn công nhân C Nghiên cứu mức chi phí sinh hoạt chung

Câu 33: Đề kích thích lao động chúng ta cân lam gi?

A Sử dụng tiền công/tiền lương như một công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động

B Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính

C Sử dụng các hình thức phi tài chính để thõa mãn nhu cầu tinh thần của ngươi lao động a3 y trên

Câu 34: Việc điều chỉnh lương cho nhân viên sẽ ảnh hường đến:

Ca trung thành của nhân viên

C Các kỹ năng xã hội của nhân viên

Câu 35: Chế độ tiền lương theo chức vụ là:

A Văn bản qui định về mức độ phức tạp của công việc và trình độ lành nghề của công nhân ở một bậc nào đó phải có sự hiểu biết nhất định về mặt kiến thức lý thuyết và phải làm được những công việc nhất định trong thực hành

B Hệ thống tiền công, tiền lương của doanh nghiệp sẽ được xây dựng tùy thuộc vào quan điểm thù lao của doanh nghiệp rả lương dựa theo cấp bậc và chức vụ của nhân viên,và mức độ khó khăn của công VIỆC

D Số tiền dùng để trả công lao động trong một đơn vị thời gian phù hợp với các bậc trong thang lương.

B Chủ - nhân viên - khách hàng

C Nhà nước — chủ sử dụng lao động —- khách hàng ất cá đều sai

Câu 4: Các mức nói tiếp của kỷ luật trừng phạt? ảnh cáo miệng, cảnh cáo bằng văn bản, đình chỉ công tác, sa thải

Cảnh cáo bằng văn bản, cảnh cáo miệng, sa thải, đình chỉ công táC

C Cảnh cáo miệng, cảnh cáo bằng văn bản, sa thải, đình chỉ công táC

D Cảnh cáo miệng, đình chỉ công tác, sa thải, cảnh cáo bằng văn bản

Câu 5: Theo Điều 85 Bộ luật Lao động Việt Nam thì hình thức sa thải không áp dụng trong trường hợp nào sau đây?

hại nghiêm trọng tài sản, lợi ích của tô chứC gười lao động tái vi phạm chính sách, quy tắc của tô chứC

C Tự ý bỏ việc 5 ngày cộng dồn trong tháng hoặc 20 ngày cộng dồn trong | nam ma không có lý do chính đáng

D Trong thời hạn bị xử lý kỷ luật kéo dài thời gian nâng lương hoặc chuyên làm công việc khác lại tái phạm hoặc bị cách chức mà tái phạm

Câu 6: Các yếu tố mà một người phụ trách kỷ luật cần có? ự hiểu biết, sự tôn trọng nội quy và quy chế, tính khách quan

Sự tôn trọng nội quy và quy chế, sự nghiêm khắc, tính khách quan

C Sự hiểu biết, sự tôn trọng nội quy và quy chế, sy dé dai

D Sự nghiêm khắc, sự tin tưởng, sự tôn trọng nội quy và quy chế

Câu 7: Ký luật lao động là?

A sự không đồng ý, là sự phản đôi của người lao động đối với người sử dụng lao động về các mặt: thời gian lao động, tiền lương, điều khoản lao động

B những tranh chấp về quyên và lợi ích của các bên liên quan đến việc làm, tiền lương, thu nhập và các điều kiện lao động kháC hững tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân của người lao động mà tô chức xây dựng nến dựa trên cơ sở pháp lý hiện hành và các chuẩn mực đạo đức xã hội

D sự khao khát và tự nguyện của người lao động đề tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tô chứC

Câu 8: Trình tự các bước đề tô chức công tác thi hành kỷ luật lao động?

A Đánh giá thị hành ký luật, phỏng vân kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật, thực hiện biện pháp kỷ luật

B Lựa chọn biện pháp ký luật, phỏng vấn kỷ luật, thực hiện biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành ký luật hỏng vấn kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật, thực hiên biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành ký luật

D Thực hiện biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành kỷ luật, phỏng vẫn kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật

Câu 9: Nguyên nhân nào sau đây không phải vi phạm ký luật do phía người quản lý gây ra?

A Do thiếu sót trong công tác tuyển mộ

B Do bồ trí lao động không hợp lý

C Do các đặc trưng cá nhân khác nhau

D Do hoạt động đào tạo và phát triên không đúng hướng

Câu 10: Hợp đồng lao động không chấm dứt trong trường hợp nào sau đây:

A Hết hạn hợp đồng B Đã hoàn thành công việc theo hợp đồng gười lao động bị tạm giữ, tạm giam

Câu 11: Câu nào sau đây không đúng:

A Hợp đồng lao động có thê được ký kết giữa người sử dụng lao động với một người được uỷ quyền hợp pháp thay mặt cho một nhóm người lao động

6À gười lao động chỉ có thê giao kết một hợp đồng lao động với một người sử dụng lao động

C Công việc hợp đồng lao động phải do người giao kết thực hiện, không được giao cho người khác, nêu không có sự đồng ý của người sử dụng lao động

D Nếu cá nhân muôn sử dụng lao động thì cá nhân đó phải đủ 18 tuổi trở lên

Câu 12: Câu nào sau đây là đúng: rong thời gian thử việc, mỗi bên có quyền huỷ bỏ hợp đồng lao động mà không cần bão trước và không phải bồi thường, khi việc làm thử không theo đúng yêu cầu hai bên đã thoả thuận

B Người lao động phải ít nhất đủ 18 tuôi, có khả năng lao động và có khả năng nhận thức được hành vị và hậu quả hành vi

C Người sử dụng lao động không có quyền tạm thời chuyên người lao động làm công việc khác trái nghề

D Đối với trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chia tách doanh nghiệp thì người sử dụng lao động mới không phải chịu trách nhiệm tiếp tục thực hiện hợp đồng lao động với người lao động tới khi hết hạn hợp đồng

Câu 13: ( ) là văn bản thoả thuận giữa tập thể lao động và người sử dụng lao động về các điều kiện sử dụng lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động

A Bộ luật lao động hỏa ước lao động tập thê C: Hợp đồng lao động D Nội quy lao động

Câu 14: Các cơ quan, tô chức có thâm quyền giải quyết tranh chap lao động cá nhân gồm:

A Hội đồng hoà giải lao động cơ sở, hoà giải viên lao động của cơ quan lao động cấp huyện

C Hội đồng hòa giải lao động cơ sở, tòa án nhân dân lao động

Câu 15: Hợp đồng lao động gồm các loại ,ngoại trừ:

A Hợp đồng lao động không xác định thời hạn Hợp đồng lao động theo thõa thuận

Hợp đồng lao động xác định thời hạn D Hợp đồng lao động mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định

Câu 16: Hợp đồng lao động ton tai : A Hop dong bang miệng B Hợp đồng bằng văn bản

Câu 17: Bước đầu tiên trong nghe và ghi nhận bắt bình là:

A Bình tĩnh, kiềm chế người lao động một cách thân mật

B Người lao động tiếp cận vấn đề đến một mức độ hợp lí thi hãy thực hiện điều gì đó dé giải quyết bắt bình ăng nghe câu chuyện của người lao động, để cho người lao động bày tỏ sự phàn nàn

D Khích lệ người lao động bày tỏ tâm tư và làm cho người lao động thấy thỏa mãn và có tinh thần hợp tác

Câu 18: Trách nhiệm đối với kỷ luật của phòng quản trị nhân lực

A Là lực lượng hỗ trợ trong việc thi hành kỷ luật như hỗ trợ giáo dục ý thức kỷ luật và xử lí các vụ việc vi phạm kỷ luật ,cũng như hỗ trợ trong việc đề ra các chính sách đúng đắng về kỷ luật lao dong

Là người đào tạo và hướng dẫn cho người quản lí bộ phận về những vấn để liên quan ến kỷ luật, chịu trách nhiệm chính về việc thiết kế chính sách, thủ tục và thực hiện kỷ luật lao động trong tô chứC © Là người xây dựng và phê duyệt các chính sách ,thủ tục hợp lí trong doanh nghiệp,trực tiếp tô chức thực hiện ký luật lao động trong tô chức

D Là người có trách nhiệm tuân thủ các quy tắc ,quy chế để đạt được mục tiêu chung của tô chức

Câu 19: Người phụ trách (quản lý trực tiếp) có trách nhiệm gì trong việc giải quyết bất bình của người lao động?

A Cần hoan nghênh những người lao động bày tỏ sự bất đồng nhằm giải quyết nhanh chóng trước khi chúng lan sang các bộ phận khác hát hiện và giải quyết những bất bình

“ Cần thiết lập và duy trì quan hệ chặt chẽ mối quan hệ giữa người cấp trên và người lao động cấp dưới

Câu 20: Các dạng nguồn góc bat bình:

A Trong nội bộ tô chức

Câu 21: Trong giải quyết bất binh,quan tri viên cần phải:

A hoan nghênh những người lao động bày tỏ sự bất đồng

B nghiêm khắc với những người lao động tạo ra sự bất bình hiết lập và duy trì quan hệ chặt chẽ với những người quản lý trực tiếp và những nhà quản lý cao cấp

Câu 22: Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao động nào sau đây không đúng?

A Thương lượng trực tiếp và tự dàn xếp giữa hai bên tranh chấp tại nơi phát sinh tranh chấp

B Giải quyết công khai, nhanh chóng, khách quan, đúng pháp luật ó sự tham gia của đại diện hai người lao động và người sử dụng lao động trong quá trình giải quyết tranh chấp

D Tôn trọng lợi ích chung hai bên, của xã hội và tuân theo pháp luật

Cau 23: là người quản lý điều hành doanh nghiệp(doanh nghiệp tư nhân) hoặc là những người được ủy quyền, thuê mướn, bố nhiệm đề trực tiếp thực hiện công việc quản lý điều hành doanh nghiệp và được toàn quyền sử dụng và trả công người lao động:

B Người thợ gười chủ sử dụng lao động

Câu 24: Câu nào sau day la SAT:

A Quan hệ lao động là toàn bộ những quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi giữa các bên tham gia quá trình lao động

B Quan hệ lao động chỉ xuất hiện khi có hai chủ thể: người lao động và người sử dụng lao động

C Chu str dung lao động có những quyên, nghĩa vụ, quyền lợi nhất định trong mối quan hệ với người chủ tư liệu sản xuất, với người lao động được pháp luật quy định gười lao động bao gồm tất cả những TBƯỜI có chuyên môn, tay nghề làm những công việc kỹ thuật hay thủ công nhằm mục đích lấy tiền và thuộc quyền điều khiển của người chủ trong thời gian làm việc

Câu 25: Thỏa ước lao động tập thể áp dụng đổi với:

A Công chức, viên chức việc trong các cơ quan hành chính sự nghiệp nhà nước( trừ các tô chức sự nghiệp dich vụ hạch toán độc lập của các đơn vị hành chính)

B Những người làm trong các đoàn thê nhân dân, các tô chức chính trị

C Những người làm trong các doanh nghiệp đặc thù thuộc lực lượng vũ trang ác phương án trên đều sai

Câu 26: Bãi công khác đình công ở điểm nào?

A Bãi công có kèm theo yêu sách chính trị còn đình công thì không

B Bãi công diễn ra ở quy mô lớn, đình công diễn ra ở phạm vi nhỏ một hay nhiều xí nghiệp

C Bãi công bằng hình thức rời khỏi nơi làm việc, đình công là không rời khỏi nơi làm việC

Câu 27: Loại bát bình nào thường là kết quả của những đồn đại, bán tín bán nghi và chuyện lượm lặt ất bình tưởng tượng

Câu 28: Điều nào có thể dẫn tới bất bình của người lao động:

A Phân công lao động không phủ hợp

B Công ty gian dối về tiền lương

C An toàn lao động không được đảm bảo

Câu 29: Ý nào sau đây SAI :

A Nội dung của kỷ luật lao động bao gôm các điêu khoản qui định về hành v1 của người lao động

B Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điều khoản qui định về số lượng, chất lượng công việc cần đạt được, thơi gian làm việc, nghỉ ngơi ội dung của ký luật lao động bao gồm các điều khoán qui định về tiêu chuẩn đánh gia tuyén chọn nhân viên

D Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điều khoản qui định về các hành vi vi phạm pháp luật lao động, các hình thức xử lý kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất

Câu 30: Nguyên nhân chính của các vi phạm kỷ luật lao động thường bắt nguồn từ:

A Thái độ, ý thức của mỗi cá nhân

B Sai sót của người quản lý trong quá trình xây đựng, thực hiện chính sách nhân sự C Phát sinh từ sự không hợp lý trong chính sách của tô chức ©.) Tat cả các ý trên.

Khái niệm quản trị NNL

Có nhiều cách hiểu về Quản trị nhân lực (còn gọi là Quán trị nhân sự, Quản lý nhân sự, Quan lý nguồn nhân lực) Khái niệm Quan trị nhân lực có thê được trình bày ở nhiều giác độ khác nhau:

Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quan trị tô chức thì QTNL bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tô chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, và phát triên con người dé có thê đạt được các mục tiêu của tô chức Đi sâu vào việc làm của QTNL, người ta còn có thê hiệu QTNL là việc tuyên mộ, tuyến chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cáp tiện nghi cho nhân lực thông qua tô chức của nó

Song dù ở giác độ nào thì QTNL vẫn là tất cả các hoạt động của một tô chức đề thu hút, xây dựng, phát triên, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tô chức cá về mặt số lượng và chất lượng

Vai trò của quản trị NNL trong tỏ chức Quán trị nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tô chức và giúp cho các tô chức tôn tại và phát triển trên thị trường

Tam quan trong của QTNL trong tô chức xuất phát từ vai trò quan trọng của con người

Con người là yếu tố cầu thành nên tô chức, vận hành tô chức và quyết định sự thành bại của tô chức Nguôn nhân lực là một trong những nguồn lực không thê thiếu được của tô chức nên GTNL chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tô chức Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quá néu tô chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy đến cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người

2 Các chức năng cơ bản của quan tri NNL?

Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp

- Thiết kế và phân tích công việc

- Tuyên dụng và biên chế nhân sự -> Do đó, nhóm chức năng tuyên dụng thường CÓ các hoạt động: dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vân, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của doanh nghiệp

Nhóm chức năng đảo tạo và phát triển: Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết đê hoàn thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên được phát triển tối đa các năng lực cá nhân

- Đảo tạo và nâng cao năng lực của NV

- Tạo điều kiện phát triên

Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực: Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

- Nhóm chức năng này gồm hai chức năng nhỏ hơn là kích thích, động viên nhân viên và duy trì, phát triển các mỗi quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp

3 Cơ sở ra đời các trường phái quản trị NNL Ưu điểm, nhược điểm của từng trường phái?

Thuyết X (mô | Thuyết Y (trường phái Thuyết Z (trường phái hình cổ điển) — | tâm lý- xãhội) hiện đại)

Nguôn gốc ; Học thuyết Y cũng được | Hoc thuyét Z duoc Tién ra doi Hoc thuyét X Douglas Mc Gregor dua ra | S¥ William Ouchi diva ra duoc Douglas | vào những năm 1960 Có | vào những năm 70 của

Me Gregor đưa _ | thể coi học thuyết Y là sự | thế kỷ trước, được xây ra vào những “sửa sai” hay tiến bộ hơn | dựng dựa trên thực tiễn năm 1960 về lý thuyết quán trị nhân | và lý luận lực

- Ít người muốn làm CV đòi hỏi sáng tạo, tự quản Phương - Người QL phải | - Đề cấp dưới thực hiện - Người QL quan tâm, lo pháp quản | kiểm tra, giám một số quyền tự chủ nhất _ | lắng cho nhân viên như lý sát chặt chế cấp định cha mẹ quan tâm đến con dưới - Có quan hệ hiểu biết, cái - Phân chia công| thông cảm giữa cấp trên - Tạo điều kiện để học việc thành những | và cấp dưới hành, phân chia quyền phần nhỏ, lặp đi lợi thích đáng, công lặp lại bang, thang tién cho cap

- Khen thưởng, dưới khi đủ điều kiện kỷ luật rõ ràng ưu điểm Ưu điểm của trường phái | - Làm thay đối quan

- Phân tích khoa học tỉ mỉ mọi công việc

- Phân công lao động chặt chẽ, huấn luyện thực hiện phương pháp lao động khoa học

- Tạo ra tính kỷ luật cao trong quá trình lao động;

- Đặt ra cách trả lương tương xứng với kêt quả này là quá rõ, tận dụng được sự sáng tạo và tự quản của các cap

- Con người được tôn trọng

- Tạo không khí làm việc cởi mở thân thiện

- Phù hợp với các điều luật mới về lao động điểm về tiết kiệm chỉ phí lao động đề giảm chi phí sang đầu tư vào nguồn lực con người -> tăng lợi thể cạnh tranh, tăng lợi nhuận - Col con người là một hệ thống mở phức tạp và độc lập, cần được đánh giá cao, tôn trọng

- Chăm lo con người toàn diện

(lương theo sản phẩm, thưởng)

- Mang về NSLĐ Tạo ra khối lượng sản phẩm lớn kết quả to lớn

- Không tin vào con người, đánh giá thấp vai trò Con người

- Buộc cơn người phải làm việc với cường độ cao trong sự kiêm soát chặt chẽ

- Không có cơ hội tham gia quan ly DN

- Xuất hiện sự chông đôi giữa công nhân - quản lý và giới chủ

- Đơn giản hóa khái niệm hành vi con người trong tô chức

- Không đánh giá được yêu cầu CV, không chú ý đến các thủ tục, tiêu chuẩn, hướng dẫn nhằm đạt mục tiêu của TC

- Quan hệ con người không thay thế các yêu tô khác được

Thời kỳ kế hoạch hoá tập trung (trước năm 1986):

Tại Việt Nam, trong thời kỳ kế hoạch hóa tập trung, việc nghiên cứu, vận dụng lý luận và kinh nghiệm quán trị nhân sự trong việc đảo tạo về lĩnh vực quản lý con người trong doanh nghiệp được thực hiện thông qua các môn: Tô chức lao động theo khoa học, định mức lao động và tiền lương Mặc dù có sự khác biệt lớn về lịch sử phát triển và kinh tế, thực tiễn quản trị nhân sự của Việt Nam trong thời kỳ kế hoạch hóa tập trung cũng tương tự như thực tiễn quản trị nhân sự của các nước Đông Âu, Liên Xô cũ và Trung Quốc

- Những thành phần cơ bản của quản trị nhân sự như: Chế độ tuyên dụng, đào tạo và phát triển, lương thưởng, thăng tiến, quan hệ lao động, vv Đèều là các chính sách chung của Nhà nước và hầu như không liên quan gì đến thực tiễn hoạt động trong từng doanh nghiệp cụ thê

- Chế độ tuyên dụng suốt đời cùng với các chính sách phúc lợi xã hội khác (Nhà ở của Nhà nước, y tế cộng đồng, giáo dục miễn phí, vv ) đã mang lại sự an toàn xã hội lớn cho mọi người dân, đặc biệt là các cán bộ công nhân viên chức Nhà nước

- Hệ thống tiền lương mang tính bình quân và dựa vào thâm niên, thể hiện sâu sắc triết triết lý “Cùng làm cùng hưởng" và "Công bằng xã hội theo kiểu “Cào bằng” Tuy nhiên hình thức quản trị nhân sự này đã tồn tại cứng nhắc trong một thời gian quá dài khi môi trường kinh tế, xã hội đã có nhiều thay đôi cơ bản Vì thế nó mắt đi tính ưu việt ban đầu và dần trở nên không còn khả năng kích thích người lao động tại nơi làm việc

- Hình thức xã hội chủ nghĩa trong quản trị nhân sự thê hiện tính ưu việt của chế độ xã hội chủ nghĩa so với chế độ tư ban, phong kiến: Công nhân là chủ nhân của xí nghiệp; ý thức tập thê được nhân mạnh, ww Trong giai đoạn đầu nó khơi dậy trong người lao động lòng nhiệt tình cách mạng và tự nguyện làm việc cho một tương lai xã hội chủ nghĩa tương sáng, do đó năng suất lao động và sản phâm công nghiệp có tăng lên

- Phong trào quản trị trên cơ sở khoa học Taylor (1856-1915) khởi xướng, cùng với vận dung sang tao tinh than XHCN lam qua trinh quan ly, cai tiền cách thức tô chức, vv Nang suất lao động tăng cao

Thời kỳ đôi mới sau năm 1986.

- kế hoạch hóa nhân lực

+ Đánh giá nhu câu của tô chức về nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược và các kê hoạch của tô chức

+ Xây dựng các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu đó

- phân tích, thiết ké công việc, biên ché nhân lực

Phân tích, thiết kế công việc:

+ Xác định, xem xét, khảo sát những nhiệm vụ và những hành vi liên quan đến một công việc cụ thé

+ Công tác tuyến mộ tuyên chọn, đào tạo, thù lao

+ Thu hút người có trình độ vào tô chức

+ Lựa chọn người đáp ứng yêu câu công việc trong những ứng cử viên xin việc rồi sắp xếp hợp lý (đúng việc, đúng thời điểm) nhân viên vào các vị trí khác nhau trong tô chức - tuyên mộ, tuyên chọn, bồ trí nhân lực

- đào tạo và phát triển nguôn nhân lực

+ Chú trọng các hoạt động nhằm nâng cao năng lực của nhân viên, đảm báo cho nhân viên trong tô chức có các kỹ năng, trình độ lành nghè cần thiết đẻ hoàn thành công việc duoc giao va tao điều kiện cho nhân viên phát triển được tối đa các năng lực cá nhân

+ Bên cạnh việc đào tạo mới còn có các hoạt động đào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay đôi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trình kỹ thuật, công nghệ đôi mới

- Đánh giá thông qua hệ thống thù lao lao động và phúc lợi cho nhân viên : + Đánh giá sự thực hiện công việc của nhân viên

+ Xây dung va quan ly hé thong thu lao lao động

+ Thiết lập và áp dụng các chính sách, phúc lợi, phụ cấp, báo hiểm xã hội

- Duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tót đẹp + Ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thẻ

+ Giải quyết các tranh chấp, bát bình trong lao động, giải quyết kỷ luật lao động + Cái thiện điều kiện làm việc

+ Chăm sóc y tế, bảo hiểm và an toàn lao động

6 Ai là người chịu trách nhiệm quản tri NNL trong DN?

Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trước hết thuộc về những người quản lý và lãnh đạo ở các cáp, các bộ phận trong tô chức như tổng giám đốc, giám đốc, quán đốc phân xưởng, trưởng phòng, ban Dù hoạt động ở lĩnh vực nào, đám nhiệm vị trí nào trong tô chức và với một quy mô như thế nào thì tất cả những người quản lý đều phải trực tiếp giải quyết các vấn đè về nguồn nhân lực vì đó chính là những vấn đề cót lỗi đôi với một người quản lý

7 Cơ cầu, vai trò của bộ phận chức năng quản trị NNL trong DN ?

Với trách nhiệm là người trợ giúp cho những người quản lý, thông thường, bộ phận chức năng về nguôn nhân lực thực hiện ba vai trò sau đây

- Vai trò tư vấn: trong vai trò này, các chuyên gia nguồn nhân lực được coi như những người tư vấn nội bộ, thu thập thông tin, phân tích các vấn đề nhằm thiết kế các giải pháp, đưa ra sự trợ giúp và hướng dẫn đối với những người quản lý khác đề giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực trong tô chức Chăng hạn, cán bộ quan lý nguồn nhân lực đưa ra những lời tư vấn về biên chế, đánh giá thực hiện công việc, các chương trình đào tạo, và thiết kế lại công việc Trong những tình huống như vậy, phòng nguồn nhân lực cung cap đầu vào đề các cán bộ quán lý trực tuyến ra các quyét định l

- Vai trò phục vụ: trong vai trò này, các nhân viên nguôn nhân lực thức hiện các hoạt động mà việc thực hiện các hoạt động đó bởi một bộ phận tập trung sẽ có hiệu quả hơn so với các nỗ lực độc lập của một vải đơn vị khác nhau Những hoạt động này là những hoạt động phục vụ trực tiếp cho các cán bộ quản lý trực tuyến hay các bộ phận chức năng khác trong tô chức vị dụ như tuyển mộ, đảo tạo định hướng, ghi chép hồ sơ, thực hiện các báo cáo về nhân sự

- Vai trò kiêm tra: phòng nguồn nhân lực được yêu cầu kiêm tra những chính sách và chức năng quan trọng trong nội bộ tổ chức Đề thực hiện vai trò này, phòng nguồn nhân lực xây dựng các chính sách và các thủ tục (quy ché) và giám sát sự thực hiện chúng Khi thực hiện vai trò này, các thành viên của bộ phận nguồn nhân lực được coi là những người đại diện hoặc người được uỷ quyên của quản lý cấp cao Do yêu cầu của luật pháp (ở nước ta là Bộ luật lao động), vai trò kiếm tra ngày càng trở nên quan trọng trong các lĩnh vực như an toàn, tuyên dụng quan hệ lao động và thù lao lao động.

1 Thảo luận tình huồng: Đề bạt ai?

Phòng kỹ thuật nhà máy ⁄ có L5 kỹ sư Trong đó có 2 kỹ sư giỏi là anh Lâm và anh Phát

Hai anh đã làm việc tai nha may hon 10 nam, nay tudi đời đều xấp xi 40 Hai anh là trợ thủ đắc lực của trưởng phòng, luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, được khách hàng đặc biệt tín nhiệm Tuy nhiên, do công việc quá nhiều, cá hai không có điều kiện đi học nước ngoải nâng cao trinh độ

Gần đây, nha máy tiếp nhận anh Đạt một thạc sỹ học ở Pháp về Ông trưởng phòng rất hài lòng về tác phong làm việc hiện đại và những ý kiến sắc sảo về các giải pháp kỹ thuật Đáp án:

Nếu tôi là Ông Thành thì tôi sẽ không giới thiệu ai cho vị trí trưởng phòng vì lí do sau :

- Trong nhà máy có 15 kĩ sư trong đó có 2 anh Lâm và Phát là giỏi nhất mặc dù các anh là kỹ sư giỏi là cánh tay đắc lực của trưởng phòng , được khách hàng tín nhiệm nhưng nếu nói về vị trí trưởng phòng thì tôi sẽ không chọn ai trong 2 anh cho vị trí này vì vị trí trưởng phòng chỉ có I mà lại có 2 anh ngang tài ngang sức nhau nếu đề cử anh này thì anh kia sẽ không phục và sẽ có suy nghĩ Nêu anh Lâm được làm trưởng phòng thì anh Phát sẽ nảy sinh ý nghĩ rằng mình cũng là trợ thủ đắc lực cũng không kém gì anh Lâm tại sao lại không được vị trí trưởng phòng từ đó gây ra mâu thuân, không phục Và ngược lại anh Lâm cũng thé

- Anh Đạt là một thạc sĩ học ở Pháp về mặc dù kinh nghiệm còn kém so với anh Lâm và anh Phát nhưng được học 6 | nền công nghiệp hiện đại nên có những ý kiến sắc sảo về kỹ thuật Nhưng nếu đề bạt anh Đạt cho vị trí trưởng phòng thì còn quá sớm vì anh la 1 người trẻ mặc dù có kiến thức hiện đại nhưng kinh nghiệm làm việc còn ít so với 2 anh Lâm và Phát có 10 năm kinh nghiệm

2 Thảo luận tình huông: Đề bạt ai? Ông Thành trưởng phòng là một kỹ sư tài ba Hiện ông được đề bạt lam PGD kỹ thuật thay một PGD nghỉ hưu Trước khi nhận nhiệm vụ mới, ông được Giám đốc yêu cầu giới thiệu một trưởng phòng thay thế Ông đang băn khoăn không biết nên giới thiệu ai

Theo anh, chị ông Thành nên giới thiệu ai? Cần có cách giải quyết gì đối với những người chưa được giới thiệu? Đáp án:

- Nên nếu tôi là Ông Thành thì tôi sẽ có lời nói khéo đề ông phải đề bạt ai cho vị trí trưởng phòng cả mà sẽ để cho họ tự phần đầu nếu cám thấy mình đủ tiêu chí và năng lực lúc đây sẽ không làm mất lòng ông PGĐ cũng như các thành viên công ty Với những người không được giới thiệu cho vị trí trưởng phòng thì tôi sẽ ứng xử như sau:

- Tôi sẽ gặp riêng họ và giải thích cho họ hiểu van dé rang dé bat là một chuyện nhưng còn được chọn hay không là do năng lực mối người cũng như sy tin tuong cla PGD

- Tôi sẽ nói rằng tôi muôn họ tự phần đầu đề nhận thức được năng lực của mình đến đâu và cần những gì để có thé tự lực cánh sinh tự vươn tới vị trí mình mong muốn mà không can sy dé bat cua | ai.

Tiêu đề	Tổng Quan Về Quản Trị Nhân Lực
Tác giả	Danh Sang
Người hướng dẫn	TS. Nguyễn Xuân Tùng
Trường học	Trường Đại học Luật Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Quản trị Nguồn Nhân Lực
Thể loại	Bài Tập Cá Nhân
Năm xuất bản	2022 - 2023
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	66
Dung lượng	4,22 MB