đề bài quản trị nguồn nhân lực đề số 6 công ty cổ phần tập đoàn trường hải thaco

Tuy đang trong giai đoạn ổn định, nhưng tập đoàn vẫn còn đang tồn đọng nhiều vấn đề về quy trình tuyển dụng khiến cho công ty gặp nhiều vấn đề về nhân sự.1.2 Các vấn đề công ty đang gặ

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ UEH

VIỆN ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Họ và tên: Nguyễn Thị Phương Thoa Ngày sinh: 25/09/2003

Mã HP: 24D1MAN50200401 GVphụ trách: TS Phan Quốc Tấn Buổi học: chiều thứ 5 Phòng học: V11

ĐỀ BÀI

Đề số 6: Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Hải (THACO)

MỤC LỤC

1 Bạn hãy nhận dạng vấn đề mà công ty đang gặp phải là gì? Từ đó xác định các

nghiệp vụ về QTNNL ảnh hưởng đến tình hình của công ty 1

1.1 Sơ lược về Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Hải (THACO) 1

1.2 Các vấn đề công ty đang gặp phải 1

1.2.1 Về tinh hình nguồn nhân lực 1

1.2.2 Về công tác tuyển dụng 2

1.2.3 Về công tác trả công lao động 5

1.2.4 Về công tác đào tạo & phát triển 8

2 Trình bày cơ sở lý thuyết về những nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực có liên quan trong tình huống 9

2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 9

2.2 Thương hiệu tuyển dụng 10

2.3 Mô tả công việc 10

2.4 Tiền lương 10

2.5 Phụ cấp lương 11

2.6 Tiền thưởng 11

2.7 Phúc lợi 11

2.8 Đào tạo và phát triển 12

3 Ở cương vị người tư vấn về QTNNL cho công ty, từ vấn đề và các nghiệp vụ QTNNL được xác định ở câu 2, bạn hãy đánh giá về tình hình nhân sự cũng như các nghiệp vụ QTNNL của công ty Từ đó đề xuất giải pháp để khắc phục 12

3.1 Đánh giá về tình hình nhân sự và các nghiệp vụ QTNNL của công ty 12

3.2 Một số đề xuất phải pháp khắc phục 13

3.2.1 Hoạch địch nguồn nhân lực 13

3.2.2 Xây dựng bảng mô tả công việc đầy đủ 14

3.2.3 Lựa chọn đúng kênh tuyển dụng 15

3.2.4 Chính sách đào tạo hợp lý 16

3.2.5 Tăng Total Reward 17

1 Bạn hãy nhận dạng vấn đề mà công ty đang gặp phải là gì? Từ đó xác định các nghiệp vụ về QTNNL ảnh hưởng đến tình hình của công ty.

1.1 Sơ lược về Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Hải (THACO).

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRƯỜNG HẢI (TRUONG HAI GROUP) tiền thân

là Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải (THACO) được thành lập vào ngày 29/04/1997, tại Đồng Nai Sau 25 năm hình thành và phát triển, THACO đã trở thành Tập đoàn công nghiệp đa ngành, trong đó Cơ khí và Ô tô là chủ lực, đồng thời phát triển các lĩnh vực sảnxuất kinh doanh bổ trợ cho nhau, tạo ra giá trị cộng hưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh, bao gồm: Nông nghiệp; Đầu tư xây dựng; Logistics và Thương mại & Dịch vụ Tuy đang trong giai đoạn ổn định, nhưng tập đoàn vẫn còn đang tồn đọng nhiều vấn đề

về quy trình tuyển dụng khiến cho công ty gặp nhiều vấn đề về nhân sự

1.2 Các vấn đề công ty đang gặp phải.

1.2.1 Về tinh hình nguồn nhân lực.

Dựa vào tình hình nguồn nhân lực hiện tại của THACO, tỷ lệ giữa quản lý (chiếm khoảng33%) và nhân viên (chiếm khoảng 67%) duy trì ổn định Mặc dù có sự thay đổi nhẹ, tỉ lệ

2021 Về tình hình nhân sự hiện tại, nhân viên đóng vai trò nòng cốt và bộ phận quản lý giám sát và thúc đẩy nhân viên với tỷ lệ tương đối hợp lý, phù hợp với định hướng hiện tại và tương lai của tập đoàn Cũng nhận thấy rằng tại THACO, tỷ lệ nhân viên nam chiếm đa số (khoảng 90%), điều này có thể dễ thấy bởi vì THACO hoạt động trong lĩnh vực Cơ khí và Ô tô, nơi nam có ưu thế hơn nữ do đặc tính công việc.

Hiện tại đội ngũ nhân lực tại THACO đều là những người có học vấn và trình độ cao (hơn 90% nhân viên có trình độ từ đại học trở lên) THACO hoạt động trong lĩnh vực Ô

tô và Cơ khí cùng với các lĩnh vực sản xuất kinh doanh bổ trợ cho nhau, và các lĩnh vực này đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức chuyên môn trong quá trình vận, quản lý và thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn theo đúng quy trình Chính về thế, hầu như nhân viên tại THACO phần lớn là đều có trình độ từ cao đẳng trở lên Tuy nhiên tỷ lệ trên đại học và đại học chiếm hơn 90% cơ cấu nhân sự tạo nên gánh năng chi phí nhân sự cho công ty, trong khi đó công ty đang trong giai đoạn ổn định, cần nguồn lao động rẻ hơn để đào tạo, một phần giảm bớt gánh nặng chi phí nhân sự của công ty Và công ty hiện tại đang trong giai đoạn ổn định, công ty cần tuyển dụng nguồn nhân lực có chi phí rẻ hơn để đào tạo Trái lại trình độ cao đẳng chỉ chiếm 10% Điều này có thể thấy, chiến lược tuyển dụng nhân sự đang thật sự gặp khó khăn

Dựa vào bản tình hình nhân sự hiện tại Lực lượng lao động dưới 45 tuổi chiếm ưu thế (hơn 90% cơ cấu nhân sự) đem lại ưu thế cho tập đoàn bởi độ tuổi này có khả năng thích ứng với môi trường cao, tạo điều kiện thuận lợi trong thời kì thay đổi nhanh chóng, đổi mới sáng tạo liên tục như hiện nay Tuy nhiên, lực lượng từ >45 tuổi là những người đã quen với môi trường, có kinh nghiệm với công việc hiện tại hơn nhưng chiếm tỷ lệ rất thấp (6-10%) Điều này chứng tỏ rằng, THACO hiện nay đang gặp vấn đề trong việc giữ chân nhân viên, khiến cho đội ngũ lành nghề chiếm tỷ lệ rất thấp trong cơ cấu nhân sự

1.2.2 Về công tác tuyển dụng

2

Nhu cầu tuyển dụng của công ty đã tăng dần qua từng năm và đạt đến con số 4600 vào năm 2021, chiếm 20% so với tổng số nhân viên hiện tại Tuy nhiên, tỷ lệ số lượng nhân viên ký hợp đồng chính thức chỉ là 1674, chiếm 7% tổng số nhân viên, tỷ trọng này rất thấp và không đáp ứng đủ nhu cầu tuyển dụng của công ty Chỉ có 28% số lượng người ứng tuyển chính thức ký hợp đồng Số lượng người ký hợp đồng chính thức chiếm tỷ lệ thấp xuất phát từ việc hồ sơ, ứng viên không đáp ứng được các yêu cầu tuyển dụng, cũng như các vị trí đặc thù không tìm được ứng viên trên thị trường Tỷ lệ chuyển đổi ứng viên

từ giai đoạn ứng tuyển đến phỏng vấn cũng rất thấp Điều này một phần cho thấy thươnghiệu tuyển dụng của công ty chưa thập sự hấp dẫn, chưa thu hút được ứng viên

Dựa và bảng 3.13: Tổng hợp các mô tả công việc của các vị trí thường xuyên tuyển dụng của THACO ta thấy được.C ó thể nhận thấy rằng thông tin trong bảng này không đáp ứng

đúng nhu cầu Dựa trên bảng trên, ứng viên chỉ có thể hiểu được nhiệm vụ của họ mà không thể hiểu được cần những kiến thức chuyên môn, kỹ năng và tiêu chí đánh giá mức

độ hoàn chỉnh công việc cũng như không biết họ sẽ làm việc trực tiếp với ai và ai là người giám sát công việc của họ Điều này một phần giải thích tại sao trong quá trình tuyển dụng, công ty thường gặp khó khăn với việc nhận được hồ sơ ứng tuyển mất thời gian, hồ sơ không đáp ứng được yêu cầu, tỷ lệ chuyển đổi ứng viên khi đến phỏng vấn thấp, cũng như gặp khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên cho các vị trí đặc thù trên thị trường lao động, và số lượng nhân viên gắn kết với tổ chức không cao.Bởi vì ứng viên họkhông hình dung rõ ràng về công việc họ sắp và đang thực hiện một cách rõ ràng

Dựa vào bảng tổng hợp chi phí tuyển dụng của THACO, mặc dù chi phí này đã tăng

mạnh qua từng năm (từ 166 lên 209), nhưng số lượng người biết đến THACO vẫn thấp,

và chỉ có 10-11% số người biết đến THACO qua các kênh khác Do số lượng người tiếp cận và biết đến các chương trình tuyển dụng của THACO còn thấp, dẫn đến tình trạng công tác tuyển dụng kéo dài do thời gian nhận được hồ sơ ứng tuyển khá lâu Điều này một phần cho thấy các chiến lược tuyển dụng và công tác truyền thông về các kế hoạch tuyển dụng của bộ phận nhân sự không thực sự hiệu quả

1.2.3 Về công tác trả công lao động

Dụa vào bảng 3.15 Tổng hợp khung lương theo chí của THACO ặc dù mức lương cơ bản

năm 2020 có tăng nhẹ so với năm 2019, nhưng việc tăng lương cơ bản không ảnh hưởng đến các khung lương cao nhất, thấp nhất và mức lương trung bình thực nhận của nhân viên Điều này đã gây ra tỷ lệ rời bỏ công việc tăng cao, như minh chứng trong bảng 2.1

về tổng quan về công tác tuyển dụng của THACO vào năm 2021, với số lượng tuyển dụng lên đến 6400 (cao gấp 2 lần so với năm 2020 là 2300) Do đó, mặc dù mức lương cơbản năm 2021 không thay đổi so với năm 2020, nhưng mức lương trung bình, thấp nhất

và mức lương cao nhất đã tăng lên khá cao so với các năm trước Và từ bảng 3.16 So sánh khung lương trung bình của THACO o với mặt bằng chung trên thị trường, ta thấy

rằng mức lương thực nhận của người lao động tại THACO thấp hơn khá nhiều so với khung lương của THACO và cũng thấp hơn so với mặt bằng chung trên thị trường Ví dụ,đối với vị trí Chuyên viên Chiến lược Kế Hoạch, mức lương chung trên thị trường có thể lên đến $1500, trong khi tại THACO, người lao động chỉ nhận được $1000 cho mức lương cao nhất của vị trí đó Điều này ám chỉ rằng mức lương này tương ứng với 4-6 năm

6

kinh nghiệm làm việc, và nó thấp hơn mức lương trung bình trên thị trường chung Điều này cũng một phần minh chứng cho việc tỷ lệ rời bỏ công việc tăng cao, tăng nhu cầu tuyển dụng mới, và dần mất đi đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm Điều này đã được thể hiện trong bảng 1: Tình hình nguồn nhân lực của THACO, trong đó tỷ lệ này chỉ chiếm khoảng 10% (so với 6% vào năm 2019).

Theo khoản 4 Điều 22 Thông tư 26/2016/TT-BLĐTBXH y định mức tiền chi bữa ăn giữa

ca cho người lao động (hay còn gọi là tiền ăn trưa) tối đa không vượt quá 730.000

đồng/người/tháng Tuy nhiên, mức thực nhận tại THACO của nhân viên là 780.000 đồng

và các loại phụ cấp khác phù hợp với quy định Tuy nhiên, các khoản chi cho các chế độ phúc lợi, các khoản thưởng không thường xuyên từ năm 2019 đến 2021 lại giảm một cách đáng kể, và tỷ lệ thưởng hằng năm cũng giảm hơn một nửa so với năm 2019 Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến Tổng đãi ngộ (Total Rewards) của người lao động Mức đãi ngộ này đang khiến họ muốn rời bỏ công ty dần dần Và đây chính là lý do chính khiến cho THACO thất bại trong việc giữ chân nhân viên hiện tại và thu hút nguồn nhân lực mới, gây ra khó khăn lớn trong công tác tuyển dụng

1.2.4 Về công tác đào tạo & phát triển

Trong việc xây dựng lộ trình thăng tiến và định hướng cho nhân viên, THACO đã có những nỗ lực đáng chú ý Tuy nhiên, công tác đào tạo đang gặp phải nhiều khó khăn Các

8

chương trình đào tạo liên kết với các website chỉ có 12 chương trình hoàn tất, trong khi

có đến 1200 học viên đăng ký tham gia, đây là minh chứng rõ ràng cho việc chương trìnhđào tạo đang gặp vấn đề lớn

Về việc tham gia chương trình đào tạo MTP (mô tả ở bảng 3.22), tổng số ứng viên được tuyển dụng giảm mạnh chỉ còn 20 người vào năm 2021 (giảm 60% so với năm 2019), và chỉ khoảng 15%-20% số nhân viên còn lại tham gia qua quá trình tuyển dụng này Điều này cho thấy, thứ nhất, có lẽ công tác đào tạo chưa thực sự thu hút và hấp dẫn ứng viên tham gia; thứ hai, các chương trình này không thực sự hướng đến người dùng, không đemlại kết quả và không đạt được các tiêu chuẩn đầu ra về kỹ năng, kiến thức, cần có cho ứng viên, điều này khiến họ rời khỏi các chương trình này

Tóm lại, THACO đang đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn tại tập đoàn Các vấn đề bao

gồm chiến lược tuyển dụng, hoạch định nguồn nhân lực, cơ cấu nhân sự, thương hiệu tuyển dụng, mô tả công việc, total rewards (bao gồm lương, thưởng, đãi ngộ), cũng như công tác đào tạo và phát triển Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình đào tạo và giữ chân nhân viên, và một phần giải thích được tình trạng mà THACO thường gặp trong công tác tuyển dụng Nếu tình trạng này vẫn tiếp tục, có thể THACO sẽ gặp khó khăn trong việc giữ chân nguồn nhân lực chất lượng và không thể cạnh tranh được với mặt bằng chung để thu hút nhân sự mới

2 Trình bày cơ sở lý thuyết về những nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực có liên quan trong tình huống.

2.1 Hoạch định nguồn nhân lực

Là quá trình nguyên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách

và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất kỹ năng phù hợp với công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao

Quá trình hoạch định nguồn nhân lực

 Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược phát triển, kinh doanh cho

 Phân tích hiện trạng quản lý NNL trong DN, đề ra chiến lược NNL.

 Dự báo khối lượng công việc, hoặc xác định công việc và tiến hành phân tích côngviệc

 Dự báo nhu cầu NNL, khả năng điều chỉnh, và đề ra các chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện

 Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chương trình quản trị NNL (thu hút, đào tạo

& phát triển, trả công và động viện, quan hệ lao động)

 Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện

2.2 Thương hiệu tuyển dụng.

Là tất cả những hoạt động doanh nghiệp đang làm (dù vô tình hay có chủ đích) nhằm quảng bá hình ảnh đặc trưng của mình đến người tìm việc và các ứng viên tiềm năng Đây là cách công ty xây dựng hình ảnh trong mắt nhân viên như là một môi trường tốt để làm việc, nơi có cơ hội hấp dẫn và thu hút những người giỏi

2.3 Mô tả công việc

Bảng mô tả công việc là văn bản liệt lê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc

Nội dung bản Mô tả công việc.

 Nhận diện công việc (vị trí công việc, cấp bậc, cán bộ giám xác, )

 Mục đích công việc (Tại sao cần có vị trí này?)

 Vị trí trong sơ đồ tổ chức

 Mối quan hệ (Các mối quan hệ/tương tác chính)

 Công việc (Nhiệm vụ chính, liệt kê tất cả nhiệm vụ cần phải làm)

 Điều kiện làm việc (Các yêu cầu và điều kiện làm việc)

 Yêu cầu công việc (yêu cầu, tiêu chí đánh giá công việc)

2.4 Tiền lương

Theo tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), tiền lương là sự trả công hoặc thu nhập, bấtluận tên gọi hay cách tính thế nào, mà có thể biểu hiện bằng tiền và được ấn định bằng thoả thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động, hoặc theo quy định của pháp

10

luật, do người sử dụng lao động phải trả cho người lao động theo một hợp đồng lao động được viết ra hay bằng miệng, cho một công việc đã thực hiện hay sẽ phải thực hiện hoặc cho những dịch vụ đã làm hay sẽ phải làm.

Theo Luật Lao động VN 2019 (khoản 1, điều 90, chương 6), tiền lương là số tiền

mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận để thực hiện công việc, bao gồm mức lương theo công việc hoặc chức danh, phụ cấp lương và các khoản bổsung khác

Mức lương theo công việc hoặc chức danh không được thấp hơn mức lương tối thiểu do Chính phủ quy định

Người sử dụng lao động phải đảm bảo trả lương bình đẳng, không phân biệt giới tính đối với người lao động làm công việc có giá trị như nhau

Lưu ý: có một số loại phụ cấp lương như: phụ cấp điện thoại, phụ cấp xăng, là

phụ cấp cho hoạt động của doanh nghiệp

Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích người lao động thực hiện tốt công việc trong những điều kiện khó khăn, phức tạp hơn bình thường

2.6 Tiền thưởng

Là một loại kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với người lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn

Các loại tiền thưởng:

 Thưởng theo kết quả công việc

 Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

 Thưởng thâm niên, chuyên cần

2.7 Phúc lợi

 Phúc lợi là phần gián tiếp trong tổng thu nhập của người lao động nhằm giúp người lao động có đủ khả năng tài chính cho cuộc sống hoặc có cuộc sống tốt hơn,một phần giúp cho họ yên tâm làm việc.

 Đã là nhân viên trong doanh nghiệp đều được hưởng phúc lợi

2.8 Đào tạo và phát triển

Phát triển là những hoạt động nhằm tích lũy, mở rộng, nâng cao năng lực của nhânviên liên quan đến kiến thức, kỹ năng, tố chất và thái độ của nhân viên nhằm đáp ứng yêucầu phát triển của tổ chức trong tương lai

Thiết kế đào tạo là lập kế hoạch lập trình sẵn cho quá trình đào tạo, sao cho khi thực hiện đầy đủ chương trình, kế hoạch đó thì kết quả đạt được phải thỏa mãn mục tiêu

đã đặt ra Mục tiêu đó có thể là năng lực, kỹ năng… được thể hiện ra bằng công việc cụ thể

 Chọn một chương trình đào tạo phù hợp

 Thiết kế nội dung chương trình sát thực với mục đích, yêu cầu của DN

 Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn, tài liệu tham khảo, bài tập và các bài tập tình huống

3 Ở cương vị người tư vấn về QTNNL cho công ty, từ vấn đề và các nghiệp vụ QTNNL được xác định ở câu 2, bạn hãy đánh giá về tình hình nhân sự cũng như các nghiệp vụ QTNNL của công ty Từ đó đề xuất giải pháp để khắc phục.

3.1 Đánh giá về tình hình nhân sự và các nghiệp vụ QTNNL của công ty

Ngành Ô tô và Cơ khí hiện tại đang là ngành chủ lực của tập đoàn, đoàn đồng thời phát triển các lĩnh vực sản xuất kinh doanh bổ trợ cho nhau, tạo ra giá trị cộng hưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh, bao gồm: Nông nghiệp; Đầu tư xây dựng; Logistics và Thương mại & Dịch vụ Và hiện tại THACO đang trong giai phát triển ổn định Về tình hình nhân

sự hiện tại đang giữ ở mức ổn định, tuy nhiên THACO đang gặp rắc rối lớn công tác đào tạo, tuyển dụng và giữ chân nhân viên tại tập đoàn Cụ thể hơn, về công tác đào tạo THACO mặc dù thực hiện nhiều chương trình đào tạo nội bộ và liên kết, tuy nhiên số lượng người hoàn thành các chương trình đó tại rất thấp so với lượng ứng viên ứng cử tham gia và số lượng ứng viên còn lại chỉ chiếm khoảng 10-20% so với tổng số đăng kí

tham gia Về công tác tuyển dụng, thực sự đang gặp vấn đề lớn mặc dù chi phí tuyển

12