BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÀI TẬP NHÓM Môn học: Kinh doanh quốc tế 1 Dé tai: CHUBIGILCOTHAIVA NH RP N&OON NEEATRUONCORUNEQOUK UNILEVER
HP HRY ney fo hanes bats
Trang 2
BỘ TÀI CHÍNH RONG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÀI TẬP NHÓM Môn học: Kinh doanh quốc tế 1 Dé tai: CHUBIGILCOTHAIVA NH RP N&OON NEEATRUONCORUNEQOUK UNILEVER
TP HCM, ngay 19 thang 10 nam 2023 TP HCM, ngay 8 thang 10 nam 2023
Trang 3
BANG DANH GIA CAC THÀNH VIÊN NHÓM 5 TP.HCM 7/2023 Powerpoint TP HCM, 7/2023 — Mã số _ Mức độ Ghi Họ và tên sinh viên " Nhiệm vụ ` ` sinh viên hoàn thành | ` chú Trần Mạnh Lộc 212100815 | Nội dung chương 3 ` 100% 6 và 4 ` Nội dung chương 2 Trân Hồng Ngoan 2121008204 ` 100% và thuyết trình
* Nội dung chương l
Nguyễn Nữ Như Quỳnh | 2121008201 a 5 a 8 100% và thuyết trình
x ¬- Tổng hợp và
Nguyên Thị Trúc Ly 2121008120 100%
Trang 4MỤC LỤC
CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE CONG TY UNILEVER
1.1 QuA TRINH HINH THANH VA PHAT TRIEN CUA CONG TY UNILEVER 1.1.1 Qua trinh hinh thanh cua doanh nghiép
1.1.2 Quá trình phát triển của doanh nghiệp
1.2 CƠ CẤU TỎ CHỨC NHÂN SỰ
1.2.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự của công ty 1.3 TỎ CHỨC HOẠT ĐỘNG `© Oo œ MP CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ NGUÒN NHÂN LỰC TOÀN CẦU - 2.1 KHÁI NIỆM 2.2 VAI TRÒ CHIẾN LƯỢC CUA QUAN TRI NGUON NHAN LUC QUỐC TẺ 2.2.1 Các chính sách nhân viên
2.2.1.1 Cách tiếp cận của vị chủng
2.2.1.2 Phương pháp tiếp cận đa trung tâm
2.2.1.3 Cách tiếp cận của địa tâm
2.2.2 — Vấn đề biệt phái nhân viên 2.2.3 Tỷ lệ thất bại trong biệt phái 2.2.3.1 Lựa chọn người biệt phái 2.2.4 Huấn luyện và phát triển quản trị 2.2.4.1 Huấn luyện cho các nhà quản trị được biệt phái 2.2.4.3 Phat trién hoạt động quản tri va chiến lƯỢC 2 G255 55555 2.2.5 Đánh giá hoạt động
Trang 52.2.7.2 Chiến lược của các tô chức lao động
CHUONG 3: CONG TY UNILEVER AP DUNG Li THUYET VAO THUC
TIEN
3.1 CHÍNH SÁCH NHÂN VIÊN
3.1.1 Phương pháp tiếp cận đa trung tâm
3.1.2, Ưu điểm khi Unilever sử dụng chính sách đa tâm 3.1.3 Nhược điểm khi Unilerver sử dụng chính sách đa tâm 3.2 NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẾ MỚI CỦA NILEVER oe<sssses
CHƯƠNG 4: KÉT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP
4.1 ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN
4.2 DE XUAT GIAI PHAP
Trang 7CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE CONG TY UNILEVER
Hình 1.1: Logo Cong ty Unilever
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Unilever 1.1.1 Qua trình hình thành của doanh nghiệp
Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng và là một trong những công ty đa quốc gia lâu đời nhất Được thành lập vào ngày 2/9/1929 thông qua sáp nhập của 2 công ty Lever Brothers và Margarine, với các thông tin cụ thê sau:
O Tên công ty: Unilever PLC
O tachi: Port Sunlight, Wirral, Merseyside CH62 4ZD, United Kingdom O Thanh vién chu chét: Paul Polman (CEO), Marijn Dekkers (chu tich) LÌ Loại hỉnh doanh nghiệp: là một cơng ty tập đồn hoạt động dưới hình
Trang 8J_ Mục tiêu: "tạo ra một thế giới nơi mọi người sống một cuộc sống tốt hơn mỗi ngày"
J_ Sứ mệnh: "Sứ mệnh của chúng tôi là làm cho cuộc sống của mọi người trên khắp thế giới trở nên tốt hơn và vui vẻ hơn thông qua các sản phẩm và dịch vụ thúc đây sức khỏe, làm đẹp và phát triển bền vững." 1.1.2 Quá trình phát triển của doanh nghiệp
Sáp nhập ban đầu (1929): Unilever PLC được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929 thông qua sáp nhập của hai công ty là Lever Brothers (công ty Anh) và Margarine Unie (công ty Hà Lan) Sáp nhập này đã tạo ra Unilever, một tập đoàn đa quốc gia mới
Phát triển và mở rộng (Thập ký 1930-1970): Unilever phát triển mạnh mẽ sau sáp nhập ban đầu Công ty này mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trên toàn thế giới và mua sắm nhiều công ty khác trong lĩnh vực thực phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp Những thương hiệu nỗi tiếng như Lipton, Knorr, Dove và Surf được thêm vào danh mục của Unilever trong giai đoạn nảy
Sáp nhập và đầu tư liên quan (Thập kỷ 1980-2000): Unilever tiép tuc mở rộng bằng cách sáp nhập và đầu tư vào các thương hiệu khác, như sáp nhập với Bestfoods vao năm 2000, giúp tăng cường danh mục sản phẩm của họ trong lĩnh vực thực phẩm Họ cũng đầu tư vào nhiều dự án nghiên cứu và phát triển mới đề phát triền sản phâm sáng tạo
Tiếp tục phát triển và tập trung vào bền vững (Từ năm 2000 đến nay): Unilever đã thực hiện nhiều sáp nhập và sáp nhập tài sản để điều chỉnh đanh mục sản phẩm và tập trung vào các lĩnh vực như bền vững và chăm sóc sức khỏe Họ đã đưa ra cam kết về mục tiêu bền vững và xã hội, như cắt giảm dan thải và thúc đây phát triển bền vững
Trang 91.2.1 Sơ đồ tô chức nhân sự của công ty
Ban lãnh đạo
Các đơn vị
kinh doanh và thương hiệu
Nhãn viên sản
xuât và vận hành
Nhân viên thúc đây thương hiệu Các bộ phận
chức năng
Fink L2 §g đề tệ chức nhận sự của cong ty
Ban lãnh đạo: Bao gồm Giám đốc điều hành (CEO) và các cấp lãnh đạo cấp cao khác Ban lãnh đạo có trách nhiệm quản lý và định hướng chiến lược tong thể của công ty
Các bộ phận chức năng: Unilever có nhiều bộ phận chức năng khác nhau như tài chính, tiếp thị, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, quản lý chuỗi cung ứng, tài nguyên nhân sự, vả nhiều bộ phận khác
Các đơn vị kinh đoanh và thương hiệu: Unilever quản lý nhiều đơn vị kinh doanh và thương hiệu khác nhau trên toàn thế ĐIỚI, Vả mỗi thương hiệu hoặc đơn vị có một đội ngũ riêng đề quản lý và phát triển sản phẩm của họ Nhân viên sản xuất và vận hành: Unilever có một lực lượng lao động rất lớn tại
các nhà máy sản xuất và cơ sở vận hành trên toàn thế giới, tham gia vào việc sản xuất sản phẩm và quản lý các hoạt động sản xuất
Nhân viên thúc đây thương hiệu: Unilever có các nhân viên thúc đây thương hiệu (brand promoters), nhân viên thị trường đề tiếp thị và quảng cáo sản phẩm của họ
1.3 Tô chức hoạt động
Unilever được tô chức thành bôn bộ phận chính:
Chăm sóc cá nhân: sản xuât và bán các sản phâm chăm sóc da và chăm sóc tóc, chât khử mùi và các sản phâm chăm sóc răng miệng
Trang 10] Giải khát: sản xuất và bán kem, đồ uống có trả, các sản phẩm quản lý trọng lượng và mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng được bán tại các thị trường đang phát triển
LJ] Chăm sóc tại nhà: sản xuất và bán các sản phâm chăm sóc tại nhà bao gồm bột, chat long và viên nang, bánh xả phòng và các sản phẩm làm sạch khác
Unilever có hơn 400 nhãn hàng, trong số các sản phẩm nỗi tiếng nhất có thé kế dén OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé va Lifebuoy
CHUONG 2: QUAN TRI NGUON NHAN LUC TOAN CAU
2.1 Khái niệm
Quan trị nguồn nhân lực toàn cau là quá trình tuyên dụng, dao tạo, trao dối và thực hiện chính sách lương bông cho các nhân viên làm việc tại các vai trò và các vị trí khác nhau tại thị trường nước ngoài
2.2 Vai tro chien lược của quản trị nguồn nhân lực quốc te 2.2.1 Các chính sách nhân viên 2.2.1.1 Cách tiếp cận của vị chủng Là một chính sách trong đó tat ca cac vi tri quan ly chủ chốt được lâp đây bởi công dân nước mẹ Vị vậy, hầu hêt các doanh nghiệp hiện nay sẽ tuyên chọn người có quốc tịch từ nước chính quốc đề vào các vị trí tại các chi nhánh ở nước ngoài, nhắm kiêm sốt chặt chẽ đơi với các quyết định ở các văn phòng chi nhánh nước ngoài, từ đó đê ra các phương án, chiên lược cụ thê cho từng công việc
Uu diém
Chính sách nhân sự vị chủng là cách tốt nhất để duy trì một nền văn hóa doanh nghiệp thống nhất
Trang 11Giúp cho doanh nghiệp tạo ra các hoạt động tại các chỉ nhánh nước ngoài đúng theo hình ảnh mà doanh nghiệp xây dựng tại nước chủ nhà
Các cán bộ cũng sẽ giải quyết và bảo vệ quyên lợi của công ty tốt hơn Khuyết điểm
Chính sách nhân sự vị chủng giới hạn cơ hội thăng tiến của các công dân nước sở tại, dẫn đến sự bất bình, năng suất và doanh thu thấp trong nhóm đó, từ đó có thê dân đên oán hận lớn hơn từ các công dân nước sở tại
Dân đên “cận thị văn hóa”, tạo ra khoảng cách đôi với nhân viên nước sở tại trong các chi nhánh
2.2.1.2 Phương pháp tiếp cận đa trung tâm
Chính sách này đòi hỏi các công đân nước sở tại phải được tuyên dụng vào quản lý công ty con, trong khi công ty mẹ giữ các vị trí quan trọng tại trụ sở chính công ty Ưu điểm It c6 khả năng bị “cận thị văn hóa”, các nhà quản lý nước sở tại không có khả năng tạo ra các sai lâm phát sinh từ sự hiệu lâm văn hóa Tiết kiệm được chi phí trong việc thực hiện tuyên dụng, giảm chỉ phí của việc tạo ra giá trỊ Khuyết điểm BỊ giới hạn cơ hội để đạt được kinh nghiệm bên ngoài đất nước của họ và khó thăng tiến đến các vị trí cấp cao trong công ty con của mình
2.2.1.3 Cách tiếp cận của địa tâm
Tiếp cận của địa tâm cho phép tìm kiếm nhân sự tốt nhất cho công việc chính trong tồn bộ tơ chức, bất kế quốc tịch
Ưu điểm
Trang 12Doanh nghiệp có thế sử đụng nguồn nhân lực tại công ty mình một cách
tốt nhất
Giúp doanh nghiệp xây đựng được một đội ngũ quản lý quốc tế Khuyết điểm
Tôn chị phí cao hơn đôi với hai cách trước
Doanh nghiệp cần tìm được nhà quản lý cấp cao có khả năng thích ứng với nên văn hóa khác nhau Tom lược Sự phù hợp chiến a ck Chính sách nhân sự Ưu điểm Khuyêt diém lược Khắc phục sự thiêu Gây bất mãn ở hụt quản lý có nước Sở tại năng lực ở nước sở : Có thê gây ra sự Vị chủng Quốc tế tại fl thién can vé van Van hoa thong nhat hoa Giúp chuyên giao năng lực cốt lỗi ; 7 Giới hạn sự linh Giảm sự thiên cận 3
N „ hoạt trong điêu về văn hóa
Đa tâm Đa địa phương Việc thực hiện ít động công việc tôn kém Cô lập trụ sở với
các chi nhánh
Trang 13
Sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả | Co thé bị cản trở bởi chính sách Toản câu và xuyên Giúp xây dựng văn ¬ a x ` _
nhap cu qu6c gia quoc gla hóa mạnh và mạng
lưới quản lý thân Tốn kém
thiện Dia tam
2.2.2 Vấn đề biệt phái nhân viên
Là người mang quôc tịch một nước sang làm việc ở nước khác Dân đên that bai vi phai tro về nước trước thời hạn, làm tôn thất chi phí di chuyên qua lại giữa các nơi làm việc, đồng thời cũng chịu ảnh hưởng của tỷ giá hơi đối
2.2.3 Tỷ lệ thất bại trong biệt phái
Nguyên nhân thất bại
o_ Khó thích nghi được với môi trường nước ngoải o_ Không đủ khả năng gánh vác trách nhiệm
o Bi anh hưởng bởi những vấn đề cá nhân như về mặt tình cảm o Cac van đề khác
Cac bién phap han ché tỷ lệ thất bại: 2.2.3.1 Lựa chọn người biệt phái
Đây là cách giảm tỷ lệ thất bại trong biệt phái bằng cách cải thiện các thủ tục lựa chọn để lọc ra các ứng viên không phù hợp
Việc lựa chọn các ứng viên được xác định qua 4 yếu tố: 1 Tự định hướng
Các thuộc tính của yếu tố này tăng cường lòng tự trọng của người nước ngoài, sự tự tin, tính thần và hạnh phúc Tạo nhiều khả năng sẽ thành công trong các vị trí ở nước ngoàải
2 _ĐỊnh hướng theo bên ngoài
Trang 14Các thuộc tính của không gian này tăng cường khả năng của người nước ngoài đề tương tác hiệu quả với các công dân nước sở tại
Người biệt phái giao tiếp với công dân nước sở tại càng hiệu quả, khả năng sẽ thành công cảng nhiêu
3 _Khả năng nhận thức
Đây là khả năng để hiểu tại sao người dân các nước khác nhau hành xử theo cách của họ, đó là khả năng đồng cảm Yếu tố này dường như rất quan trọng cho việc quản lý công dân nước sở tại
4 Sự cứng răn về văn hóa
Yêu tô này đề cập đên thực tê là một người biệt phải điêu chỉnh tôt theo mot vi tri cụ thê có xu hướng liên quan như thê nào đên các nước được phân công Mức độ gân gũi của nên văn hóa sở tại với nên văn hóa gôc của nhân viên 2.2.4 Huân luyện và phát triền quan tri
Huấn luyện quản trị là quá trình đào tạo một người để có đủ trình độ có thê quản lý và giữ một vị trí công tác ở nước ngoài
Phát triển quản trị là quá trình phát triển các kỹ năng quản trị trong quá trình đảm nhiệm công tác
2.2.4.1 Huấn luyện cho các nhà quản trị được biệt phái Fï Đào tạo cho nhà quản lý biệt phái
Dao tao có the giúp các nhà quản lý và người phôi ngầu đôi phó với cả những vân đề này Đào tạo về văn hóa, về ngôn ngữ và về thực hành tât cả sẽ làm giảm sự thât bại của người biệt phái
[i Dao tao van héa
Đào tạo văn hóa nhăm thúc đây một sự đánh giá cao đôi với nên văn hóa Của nước sở tại
Trang 15Niệm tin là sự hiệu biết văn hóa sở tại sẽ giup cac nha quan ly dong cam với nên văn hóa, nâng cao hiệu quả của mình trong việc đôi phó với nước sở tại
(ï Tào tạo ngôn ngữ
Tiếng Anh là ngôn ngữ của giới kinh doanh, hoàn toàn có thê kinh doanh trên toàn thê giới chỉ với tiếng anh Vì vậy, khi đào tạo được ngôn ngữ phô biến này giúp xây dựng môi quan hệ với nhân viên và nâng cao hiệu quả cua quan ly
[i Dao tao thực tiễn
Đảo tạo thực hành nhăm giúp các nhà quản lý biệt phái và gia đình cảm thấy dễ đàng hơn trong cuộc sống hằng ngày ở nước sở tại, các nhu cầu quan trọng là một mạng lưới bạn bè hỗ trợ cho người biệt phái
2.2.4.2 Hồi hương những người biệt phái
7 Người biệt phái hồi hương có những ưu điểm như:
o Kinh nghiệm điều hành công việc ở nước ngoài và có tầm nhìn chiến
lược trong các hoạt động kinh doanh quốc tế
o_ Kinh nghiệm điều chỉnh vẫn đề cá nhân và gia đình đề hội nhập được với
văn hóa, xã hội khác nhau
o_ Thông thạo ngôn ngữ của nước đã đến làm việc trước đó
o_ Có khả năng huấn luyện và chia sẻ những kinh nghiệm đến với người biệt phái mới sắp đảm nhiệm các vị trỊ tại nước ngoài
7 Bên cạnh những ưu điểm, người biệt phái hồi hương cũng có khó khăn sau: o_ Phải chấp nhận các vị trí công tác thấp hơn hoặc kém quan trọng ở các vị
tri tại nước ngoài
o_ Thu nhập có thể giảm tương ứng
o_ Đời sống sinh hoạt cá nhân và gia đình có thê bị đảo lộn
o_ Khó hội nhập lại với nền văn hóa mới vì vẫn còn chịu ảnh hưởng của
nên văn hóa nước khác
Đề đề ra hướng giải quyết đối với hồi hương những người biệt phái một cách hiệu quả cân phải chú trọng chính sách nhân sự toàn cau