Quản trị rủi ro unilever chiến lược cạnh tranh unilever

Quản trị rủi ro Nhóm : Nguyễn Hồng Chương Đặng Ngọc Duyên Nguyễn Thị Hồng Lam Lê Hoàng Phát Lâm Thị Hồng Nhung Huỳnh Trần Tố Uyên 1.Đối tượng Phân tích Unilever cơng ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG: Fast Moving Consumer Good) Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995 Khái niệm rủi ro chiến lược Rủi Ro Chiến Lược rủi ro phát sinh từ định (khơng đúng, khơng thích nghi kịp, không linh hoạt với thay đổi ngành, táo bạo) mà nhà Quản Trị (Hoạt Động Quản Trị) thực liên quan đến mục tiêu tổ chức è Ảnh hưởng đến định hướng chiến lược tổ chức Chiến lược phát triển bến vững Unilever Việt Nam tích cực mở rộng hợp tác chiến lược với quan phủ, tổ chức phi phủ với đối tác kinh doanh khách hàng nhằm đạt cam kết Phát triển bền vững “Trường học Xanh – Phát triển nguồn trà bền Sạch – Khỏe” - Dự án vững – Dự án hợp tác chiến hợp tác chiến lược với lược với Bộ Nông nghiệp Bộ Giáo dục đào tạo Phát triển Nông thôn “Vì Việt Nam khỏe mạnh” - Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Y tế “Nâng cao chất lượng Các chương trình hợp tác sống cho phụ nữ thơng tồn cầu với Unicef PSI qua phát triển kinh doanh giáo dục sức khỏe” - Dự án hợp tác chiến lược với Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam RỦI RO HỢP ĐỒNG VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG HỢP TÁC Không quy định rõ ràng, tranh chấp xảy ra, khó để xác định bên cung cấp hàng hóa thực thỏa thuận hay chưa Nội dung công việc không chi tiết, nên nhiều Unilever phải thực ý tưởng phát sinh, vượt vai trị Quy trình làm việc khơng bản, khơng thống từ trước Như Unilever phải sửa viết nhiều lần, nhiều thời gian trao đổi đôi bên Unilever bị động thời gian hợp tác Mức độ tt Tần suất Cao Trung bình Thấp Mất nhiều thời gian trao đổi bên, sửa đổi viết Thường xuyên Thỉnh thoảng Xảy tranh chấp với đối tác Hiếm Unilever bị động thời gian hợp tác Thực ý tưởng phát sinh, vượt vai trò       RR cao RR trung bình RR thấp Có đội ngũ văn phịng luật sư chun nghiệp Kiểm tra uy tín nhà quảng cáo (agency) Lựa chọn đối tác phù hợp QUẢN TRỊ RỦI RO TUÂN THỦ Quản trị rủi ro tn thủ q trình mang tính hệ thống, theo DN thực lựa chọn cơng cụ đối phó cách có hiệu việc tuân thủ ngăn ngừa việc không tuân thủ phạm vi khả cho phép CÁC RỦI RO TUÂN THỦ UNILEVER GẶP PHẢI Rủi ro an toàn thực phẩm chất lượng sản phẩm An toàn thực phẩm Ở Trung Quốc, phát 19 tổng 58 mẫu sản phẩm nhãn hiệu khác khơng đạt tiêu chuẩn quốc gia, có sản phẩm trà ô long Lipton chứa vi lượng đất Nhận dạng rủi ro Mối nguy hiểm -Q trình sản xuất khơng đạt tiêu chuẩn - Sản phẩm có chứa tạp chất gây tổn thương gan xương vi lượng đất   Mối hiểm hoạ - Khách quan: Do tiêu chuẩn vi lượng đất trà lipton Trung Quốc khác với trà Lipton quốc gia khác - Chủ quan: sản phẩm chưa đạt kiểm định; doanh nghiệp làm theo ý mình, khơng chịu tìm hiểu tiêu chuẩn thực phẩm Trung Quốc Nguy rủi ro - Giảm uy tín sản phẩm doanh nghiệp - Gây hiệu ứng không tốt sản phẩm khác doanh nghiệp - Mất khách hàng trung thành - Tốn chi phí thu hồi vận chuyển -Tốn chi phí thử nghiệm lại sản phẩm - Giảm lòng tin, trung thành nhân viên doanh nghiệp - Tạo điều kiện thuận lợi cho đối thủ cạnh tranh phát triển Đo lường rủi ro Mức độ tổn thất Cao Trung bình Thấp Tần suất Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm - Mất khách hàng trung thành - Gây hiệu ứng không tốt sản phẩm khác doanh nghiệp - Giảm uy tín sản phẩm doanh nghiệp - Giảm lòng tin, trung thành nhân viên doanh nghiệp - Tốn chi -Tốn chi phí thử phí thu hồi nghiệm lại sản phẩm vận chuyển - Tạo điều kiện thuận lợi cho đối thủ cạnh tranh phát triển       RR cao RR trung bình RR thấp Kiểm sốt -Mất khách hàng trung thành - Giảm uy tín doanh nghiệp +Tăng cường tìm kiếm nguồn khách hàng qua hình thức, khuyến mãi, tri ân… +Sử dụng hình ảnh influencer, phát triển qua nhiều kênh truyền thông, tăng cường PR,… -Tốn chi phí thử nghiệm lại sản phẩm + Lựa chọn nguồn gốc thành phần nhiên liệu +Tận dụng khách hàng có trải nghiệm tốt lâu dài với sản phẩm +Tăng cường đưa sản phẩm dùng thử -Sản phẩm có chứa tạp chất gây tổn thương gan xương vi lượng đất +Nghiên cứu, thay thành phần sản phẩm để cải thiện tốt +Thu hồi kiểm định lại sản phẩm để đạt tiêu chuẩn mà Trung Quốc đề Thuế Thu nhập doanh nghiệp Rủi ro thuế khoản thu nhà nước Theo Unilever, Cục Thuế TP.HCM liên tục văn yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản để thực cưỡng chế thi hành việc truy thu 575 tỷ đồng tiền thuế theo kiến nghị Kiểm toán Nhà nước Do đó, kiểm tốn ngân sách TP Hồ Chí Minh năm 2015, Kiểm toán Nhà nước kiến nghị truy thu 800 tỷ đồng Sau làm việc lại, số kiến nghị truy thu giảm xuống 575 tỷ đồng Nhận dạng rủi ro Mối nguy hiểm Mối hiểm hoạ -Sự khác biệt -Khách quan: Lỗ luật đầu tư hỏng pháp luật thuế TNDN thuế khoản thu nhà nước -Chủ quan: Do doanh nghiệp sai sót việc chấp hành luật thuế Việt Nam Nguy rủi ro - Doanh nghiệp uy tín, tên tuổi, danh tiếng - Gây hiệu ứng không tốt cho thương hiệu - Mất nhiều chi phí để khởi kiện - Ảnh hưởng tài bị truy thu Đo lường rủi ro Mức độ tổn thất Cao Trung bình Thấp Tần suất - Gây hiệu ứng không tốt cho thương hiệu Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm       - Doanh nghiệp uy tín, tên tuổi, danh tiếng - Ảnh hưởng tài bị truy thu - Mất nhiều chi phí để khởi kiện RR cao RR trung bình RR thấp Kiểm sốt -Doanh nghiệp uy tín, tên tuổi danh tiếng + Xây dựng hình ảnh người tiêu dùng -Ảnh hưởng tài bị truy thu + Tuân thủ đóng đầy đủ số tiền truy thu 575 tỷ đồng cho Việt Nam -Gây hiệu ứng không tốt cho thương hiệu + Xây dựng thiết lập truyền thông hiệu quả, lựa thời điểm thích hợp để mời KOLS quảng bá cho sản phẩm, tăng cường PR chạy quảng cáo sàn thương mại -Mất nhiều chi phí để khởi kiện + Mời chun gia có chun mơn tuân thủ TRÁCH NHIỆM CỦA UNILEVER ĐỐI VỚI CÁC RỦI RO -Tuân thủ quy định tiêu chuẩn, chất lượng trách nhiệm sản phẩm -Tuân thủ quy định chất lượng chịu trách nhiệm sản phẩm khơng đảm bảo an tồn yêu cầu nghiêm ngặt đặt nhà sản xuất -Unilever phải tuân thủ pháp luật trách nhiệm sản phẩm - Đối với việc truy thu thuế, Unilever cần phải có hành động hợp tác chặt chẽ với quan hữu quan, thuế, kiểm tốn, truyền thơng… phải có trách nhiệm nộp khoản thuế truy thu, tiền nộp phạt vi phạm hành thuế tiền chậm nộp thuế ngân sách Nhà nước theo quy định phải ln đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng pháp luật  Unilever cần xây dựng vận hành chương trình tuân thủ, phù hợp có hiệu lực để đảm bảo tồn hoạt động doanh nghiệp diễn an toàn, tránh rủi ro The end ... tương lai công ty Unilever  Chăm sóc nhân tồn diện Chiến Lược Cạnh Tranh Chiến Lược Khác Biệt Hóa Chiến Lược Xuyên Quốc Gia Chiến Lược Đại Dương Xanh Chiến Lược khác biệt hóa Chiến lược chung Làm... rủi ro chiến lược Rủi Ro Chiến Lược rủi ro phát sinh từ định (không đúng, không thích nghi kịp, khơng linh hoạt với thay đổi ngành, táo bạo) mà nhà Quản Trị (Hoạt Động Quản Trị) thực liên quan... tranh Mở thị trường ngách Rủi Ro Chiến Lược • Sản phẩm cịn lạ người biết đến (1) • Khó xác định thị trường (3) • Chiến lược marketing (3) • Giá bán (5) Nhận dạng rủi ro Mối nguy hiểm - Nghiên