Bài Tiểu Luận Nhóm Đề Bài Phân Tích Hoạt Động Quản Trị Chiến Lược Toàn Cầu Của Unilever.pdf

lOMoARcPSD|38119299 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU Bài Tiểu Luận Nhóm Đề : Phân tích hoạt động quản trị chiến lược toàn cầu UNILEVER GVHD :TS ĐINH THỊ THU OANH Lớp học phần: 23D3BUS50317802 Lớp: BUS503178 Họ tên MSSV Hà Mỹ Lan 88221020200 Trần Trúc Quỳnh 87221020084 Phạm Thu Trang 87222020196 Trần Huỳnh Giao 88221020198 87222020203 Bùi Việt Tú TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 MỤC LỤC Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP  Lịch sử hình thành phát triển UNILEVER : Unilever công ty đa quốc gia Anh chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Cơng ty có giá trị đứng thứ bảy châu Âu Unilever công ty đa quốc gia lâu đời nhất; sản phẩm có sẵn khoảng 190 quốc gia, doanh số lên tới hàng chục tỷ USD năm Công ty sở hữu nhiều công ty có quy mơ lớn sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới Unilever có 400 nhãn hàng, số sản phẩm tiếng kể đến OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé Lifebuoy  Tầm nhìn: “Làm cho sống bền vững trở nên phổ biến” Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299  Sứ mệnh: “Tiếp thêm sinh khí cho sống”  Logo: Logo Unilever kết hợp 25 biểu tượng phức tạp đan xen , tạo thành hình chữ U ký tự Unilever, kết hợp với dòng chữ “Unilever” bên dễ dàng giúp khách hàng nhớ tên thương hiệu liên tưởng tới thông điệp mà công ty gửi gắm “Tiếp thêm sinh khí cho sống” Unilever chọn màu xanh dương cho logo màu xanh dương tượng trưng cho tin cậy ổn định, màu xanh dương đem đến cảm giác dễ chịu bắt mắt cho khách hàng II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Mơi trường vĩ mơ: 1.1 Nhân học  Cơ cấu dân số: Theo kết Tổng điều tra dân số nhà năm 2019 ( TĐT) cho thấy tỷ trọng dân số từ 15-64 tuổi chiếm 68,0% (giảm 1,1 điểm phần trăm so với năm 2009), tỷ trọng dân số 15 tuổi từ 65 tuổi trở lên chiếm 24,3% 7,7% Như vậy, Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” mà người phụ thuộc có hai người độ tuổi lao động Có thể thấy Việt Nam có cấu dân số trẻ tạo hội cho Unilever tiếp cận khách hàng mục tiêu  Quy mơ dân số: Theo kết TĐT năm 2019, tính tới ngày 01/4/2019, tổng số dân Việt Nam 96.208.984 người Trong đó, dân số nam 47.881.061 người, chiếm 49,8%; dân số nữ 48.327.923 người, chiếm 50,2% Việt Nam quốc gia đông dân thứ ba khu vực Đông Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a Phi-lip-pin) thứ 15 giới Dân cư đông đúc biến thị trường Việt Nam thành thị trường hấp dẫn 1.2 Mơi trường trị: Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Tình hình trị Việt Nam ổn định, điều giúp cho kinh tế Việt Nam phát triển, giải việc làm, tăng thu nhập người lao động làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Việt Nam tiến dần đường hội nhập quốc tế thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại Thế giới ( WTO ) vào năm 2007 Năm 2019, Việt Nam EU ký Hiệp định thương mại tự (EVFTA) Hiệp định Bảo hộ đầu tư (IPA) sau năm đàm phán Với cam kết xóa bỏ thuế nhập 99% biểu thuế giá trị thương mại mà bên thống nhất, hội xuất cho ngành may mặc, giày da, đồ gỗ, nông sản, thủy sản (gạo, mật ong, rau củ quả…)… lớn Theo tính tốn, hiệp định có hiệu lực xuất Việt Nam tăng bình qn khoảng 4-6% năm Chính trị Việt Nam năm qua có điểm sáng, thay đổi tăng trưởng tích cực, ký kết hiệp định quan trọng, góp phần tăng cường quan hệ hợp tác đa quốc gia, thu hút đầu tư 1.3 Môi trường kinh tế  Tốc độ tăng trưởng kinh tế 2017-2019:  Năm 2017: Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) theo giá hành đạt 5.007,9 nghìn tỷ USD; GDP bình quân đầu người ước tính đạt 53,5 triệu đồng, tương đương 2.385 USD, mức GDP tăng 6,81% so với năm 2016 Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) vào tháng 12/2017 tăng 0,21% so với tháng trước 2,6% so với kỳ năm ngối Trong đó, CPI bình qn năm 2017 tăng 3,53% so với bình quân năm 2016 Lạm phát bình quân năm 2017 tăng 1,41% so với bình quân năm 2016 Đây mức tăng thấp, khẳng định vững kinh tế  Năm 2018: Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) theo giá hành đạt 5.535,3 nghìn tỷ USD, tăng 7,08% mức tăng cao từ trước đến GDP bình qn đầu người ước tính đạt 58,5 triệu đồng, tương đương 2.587 USD Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2018 tăng 3,54% so với năm 2017, mục tiêu Quốc hội đề Lạm phát bình quân năm 2018 tăng 1,48% so với bình quân năm 2017  Năm 2019: Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) theo giá hành đạt 5.801,8 nghìn tỷ USD, tăng lên khoảng 266,5 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng 7,02% Bình quân đầu người đạt 2.786 USD/người Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2019 tăng 2,79% so với năm 2018, mục tiêu Quốc hội đề mức tăng thấp năm qua Lạm phát bình quân năm 2019 tăng 2,01% so với bình quân năm 2018 Lạm phát tháng 12/2019 tăng 0,68% so với tháng 11 tăng 2,78% so với kỳ năm ngoái  Thu nhập bình qn phân bố , phân hóa thu nhập giai đoạn 2017-2019:  Năm 2017: Tiền lương bình quân người lao động năm 2017 6,6 triệu đồng/tháng, tăng 9,3% so với năm 2016 (6 triệu đồng/tháng)  Năm 2018: Mức tiền lương bình quân người lao động 6,48 triệu đồng/tháng  Năm 2019: Tiền lương bình quân ước đạt 7,8 triệu đồng/tháng, tăng 6,8% so với năm 2018 Nền kinh tế năm gần có mức tăng trưởng thuộc hàng cao khu vực , song chưa bền vững, kinh tế nhạy cảm trước ảnh hưởng tiêu cực từ bên Bên cạnh thu nhập người dân nâng cao, cải thiện nhu cầu sống Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 song thu nhập nước ta so với nước lân cận Thái Lan, Singapore, mức thấp trung bình 1.4 Mơi trường văn hóa – xã hội  Nhận thức thói quen người dân sản phẩm mặt hàng tiêu dùng giai đoạn Người tiêu dùng Việt Nam dần thay đổi thói quen mua sắm, trọng nhiều đến chất lượng sản phẩm giá Unilever nắm bắt xu hướng cung cấp sản phẩm có chất lượng cao để tăng tin tưởng khách hàng Về thói quen người tiêu dùng có số nhóm đối tượng khách hàng Việt Nam ưa chuộng sử dụng sản phẩm tự nhiên, hữu không gây hại cho sức khỏe Với phát triển văn hóa số, người dùng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội trang web thương mại điện tử Unilever Việt Nam cần tập trung phát triển chiến lược kinh doanh trực tuyến để thu hút khách hàng người trẻ tuổi Việt Nam  Quan điểm người dân sản phẩm mới: Người dân Việt Nam dễ dàng đón nhận thứ mẻ, cần khơng trái lại văn hóa tư họ Người Việt Nam có tâm lý ưa chuộng sản phẩm nước chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp nước ngồi Nhìn chung, mơi trường văn hóa xã hội Việt Nam thay đổi, Unilever phải ý đến cơng việc nắm bắt thích ứng với nhu cầu khách hàng Từ đó, cơng ty giành niềm tin khách hàng, tăng doanh số bán hàng mở rộng thị trường 1.5 Môi trường công nghệ Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Công nghệ tiếp tục phát triển ảnh hưởng đến mơ hình kinh doanh Unilever Việt Nam, đặc biệt cách thức kinh doanh, quản lý sản xuất, phân phối tiếp thị Hiện nay, thị trường Việt Nam phát triển chuyển đổi sang mơ hình thương mại điện tử Unilever phát triển giải pháp để thích ứng với thị trường Nhà tiêu dùng Việt Nam ngày sử dụng phổ biến phương tiện truyền thông đặc biệt người giới trẻ Môi trường truyền thông mang lại nhiều lợi ích người mua hàng việc xem mặt hàng, giá cả, phản hồi lẫn sản phẩm Điều cho ta thấy Công ty Unilever cần phải theo kịp phát triển công nghệ, khai thác thêm Internet công nghệ di động để tiếp cận tới khách hàng Về sản phẩm công nghệ Unilever Việt Nam cần phải coi trọng sản phẩm có tính cạnh tranh cao, tạo khác biệt đổi sản phẩm mình, cần giữ ưu tiên thị trường cách sử dụng công nghệ tiên tiến Môi trường công nghệ Việt Nam phát triển với thay đổi thị trường cạnh tranh khốc liệt, công ty cần phải nắm bắt thích ứng với thay đổi cơng nghệ để tiếp tục trì phát triển thị trường 1.6 Môi trường tự nhiên Unilever công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm tiêu dùng thông dụng sử dụng nhiều tài nguyên thiên nhiên để sản xuất sản phẩm Do đó, cơng ty cần phải đảm bảo việc sử dụng tài nguyên cách bền vững để tránh ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên Công ty phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường sản phẩm làm từ thiên nhiên Đây cách tốt để công ty thúc đẩy phát triển sản phẩm có lợi cho mơi trường Khí hậu Việt Nam nhiệt đới gió mùa thị trường Việt Nam dễ dàng phát triển sản phẩm theo mùa, tạo điều kiện cho dòng sản phẩm đa dạng thâm nhập thị trường Về mặc mơi trường kí hậu xung quanh thay đổi điều tác động đến hoạt động sản xuất vận chuyển Unilever Việt Nam Công ty cần phải định Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 hướng thích ứng với thay đổi để tránh thiểu ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên Unilever Việt Nam áp dụng nhiều chiến lược để giảm thiểu tác động đến môi trường cách tự nhiên cần tiếp tục tăng cường hoạt động bảo vệ mơi trường Cơng ty cần có chiến lược thích ứng với mơi trường khí hậu thay đổi phát triển sản phẩm giải pháp mới, bền bỉ thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng tăng cường cạnh tranh thị trường 1.7 Khách hàng mục tiêu:  Thế hệ trẻ: Việt Nam có cấu dân số trẻ, hệ trẻ đề cao chất lượng sống, để ý đến vấn đề chăm sóc sức khỏe có yêu cầu cao sản phẩm mặt hàng tiêu dùng Thế hệ trẻ dễ dàng đón nhận sử dụng sản phẩm  Phụ nữ Việt Nam – người làm nội trợ cho gia đình : Là người chăm lo cho sức khỏe gia đình nên lựa chọn sản phẩm ln trọng chất lượng sản phẩm, nói người định cho việc tiêu dùng gia đình Các gia đình Việt Nam đại phận cịn chịu ảnh hưởng văn hóa Á Đơng nên sản phẩm Unilever đưa đánh vào điều Là người trọng giá song song với chất lượng sản phẩm Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE MA TRẬN EFE Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Các yếu tố đánh giá mơi trường bên ngồi Trọng Tầm Tính số quan điểm (Ti) trọng (Qi) (Pi) 0,27 CƠ HỘI 0,4 0,4 Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2017-2019 ổn 0,18 định 0,09 0,36 0,24 Việt Nam thời kì “cơ cấu dân số vàng” 0,27 0,06 0,1 0,04 0,27 Người dân ngày ý tới việc chăm sóc sức khỏe, với 0,21 sản phẩm tiêu dùng 0,1 0,06 Người Việt Nam có tâm lý ưa chuộng sản phẩm nước 0,06 Công nghệ mạng lưới Internet phát triển giúp cho Unilever dễ dàng đưa sản phẩm đến tay người dùng với chi 0,09 phí thấp Việt Nam tiến dần đường hội nhập quốc tế gia nhập Tổ chức Thương mại giới ( WTO ) 0,08 Sự ổn định trị thu hút nhà đầu tư nước thúc đẩy sản xuất nhiều 0,09 Với quy mô dân số rộng lớn , dân số VN đứng thứ khu vực Đơng Nam Á VN thị trường hấp dẫn 0,03 VN thuận lợi cho việc kinh doanh sản phẩm theo mùa 0,02 10 Thị trường mục tiêu 0,09 THÁCH THỨC Các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ như: P&G, Nestle, Colgate, 0,07 So với nước Thái Lan, Singapore, thu nhập 10 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)