Đang tải... (xem toàn văn)
ĐỀ ÁN MÔN CHUYÊN NGÀNH CUỐI KÌ Sinh viên thực hiện Đoàn Thu Hà Mã sinh viên 11141101 Lớp Quản trị Marketing CLC 56 Giảng viên hướng dẫn Th S Nguyễn Thu Lan Đề tài Phân tích hoạt động của các shop thời[.]
ĐỀ ÁN MƠN CHUN NGÀNH CUỐI KÌ Sinh viên thực hiện: Đoàn Thu Hà Mã sinh viên: 11141101 Lớp: Quản trị Marketing CLC 56 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thu Lan Đề tài: Phân tích hoạt động shop thời trang việc sử dụng Infographic ứng dụng mạng xã hội Instagram phương tiện truyền thông Việt Nam MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU: Giới thiệu lí nghiên cứu đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu cấu trúc đề tài B NỘI DUNG: Gồm phần Chương 1: Tổng quan chung Giới thiệu phần mềm ứng dụng mạng xã hội Instagram 1.1 Instagram gì? 1.2 Các tính Instagram 1.3 Sự phát triển ứng dụng mạng xã hội Instagram ngày Tại instagram ngày trở nên phổ biến? 1.4 Tiềm phát triển bán hàng Instagram Giới thiệu Infographic 2.1 Infographic gì? 2.2 Ứng dụng việc sử dụng Infographic Internet Marketing 2.3 Về việc sử dụng Infographic Instagram So sánh khác biệt Facebook Instagram 3.1 Sự khác biệt 3.2 Instagram hấp dẫn thu hút Facebook Tại sao? Phân tích thói quen hành vi người dùng ứng dụng mạng xã hội Instagram 4.1 Đặc điểm người sử dụng Instagram 4.2 Phân tích thói quen hành vi họ sử dụng Instagram 4.3 Phân tích thói quen mua bán mặt hàng thời trang họ Instagam Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing shop thời trang mạng xã hội Instagram Phân tích đặc điểm shop thời trang chọn Instagram để bán hàng: 1.1 Đặc điểm shop thời trang chọn Instagram để bán hàng 1.2 Tại shop thời trang cho giới lại lựa chọn Instagram để bán hàng? Thực trạng hoạt động Marketing shop thời trang Instagram: 2.1 Các shop thời trang tận dụng công cụ Instagram để bán hàng nào? 2.2 Phân tích SWOT việc sử dụng Infographic Instagram: 2.2.1 Điểm mạnh 2.2.2 Điểm yếu 2.2.3 Cơ hội 2.2.4 Thách thức 2.3 Các shop thời trang tối ưu hóa công cụ Infographic để khác biệt bán hàng hiệu quả? Đánh giá hoạt động marketing shop thời trang mạng xã hội Instagram 3.1 Hiệu 3.2 Những vấn đề tồn đọng Chương 3: Đề xuất cho shop thời trang Việt Nam sử dụng Infographic mạng xã hội Instagram việc kinh doanh sản phẩm Phân tích yếu tố rủi ro mà shop thời trang phải đối mặt Đề xuất giải pháp để tận dụng triệt để ưu điểm hạn chế rủi ro C TỔNG KẾT Kết luận Tài liệu tham khảo A MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu đề tài: Trong năm gần đặc biệt tương lai, bùng nổ khơng giới hạn-khơng khoảng cách Internet nhanh chóng thay đổi hành vi khách hàng, ảnh hưởng lớn tới thị trường Việt Nam Kỷ nguyên Intenet đem đến khái niệm “thời đại Marketing 3.0” Khách hàng ngày dễ dàng tiếp xúc, gia tăng mối liên hệ tương tác với hàng nghìn thương hiệu, doanh nghiệp thơng qua kênh truyền thơng để từ tạo giá trị cho Giờ thấy khắp Việt Nam, đặc biệt thành phố lớn, gần 90% dân số thường xuyên truy cập Internet sử dụng mạng xã hội Dường Internet dần trở thành phương tiện thiếu sống hàng ngày việc sử dụng tài khoản mạng xã hội trở thành thói quen phần lớn người dân Việt Nam Đặc biêt năm trở lại đây, câu chuyện bán hàng Instagram lên đề tài nóng cộng đồng chủ shop kinh doanh online Việt Nam Nhiều người thay “đổ tiền” vào quảng cáo Facebook, nhiều chủ shop chuyển hướng sang Instagram dùng Infographic phương thức để quảng bá sản phẩm tiếp cận khách hàng trẻ tuổi vô hiệu Đặc biệt shop thời trang, xuất Instagram thay đổi nhiều thói quen người mua người bán Chính nhận thấy môt xu hướng phát triển Marketing, đặc biệt giới trẻ có tiềm phát triển tương lai nên em định chọn đề tài vấn đề để nghiên cứu sâu thêm Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích hoạt động marketing shop thời trang việc sử dụng Infographic Instagram Đánh giá hiệu hoạt động Phân tích rủi ro hoạt động Đối tượng nghiên cứu: Hành vi, hoạt động marketing online shop thời trang Việt Nam ứng dụng mạng xã hội Instagram Cấu trúc đề tài: CHƯƠNG 1: Tổng quan chung CHƯƠNG 2: Nội dung chính: Thực trạng hoạt động Marketing shop thời trang mạng xã hội Instagram CHƯƠNG 3: Đề xuất cho shop thời trang Việt Nam sử dụng Infographic mạng xã hội Instagram việc kinh doanh sản phẩm B NỘI DUNG Chương 1: Tổng quan chung Giới thiệu phần mềm ứng dụng mạng xã hội Instagram: 1.1 Instagram gì? Instagram phần mềm chia sẻ ảnh miễn phí cho phép người dùng chụp ảnh điện thoại mình, thêm lọc hình ảnh, sau chia sẻ nhiều mạng xã hội khác nhau, kể Instagram Những ảnh chụp có dạng hình vng với tỉ lệ 4:3 thường dùng thiết bị di động Ban đầu Instagram thiết kế dành riêng cho iPad, iPhone iPod Touch Sau đó, Instagram có phiên cho dòng máy chạy hệ điều hành Android 2.2 trở lên vào tháng năm 2012 Hiện Instagram cho Android phát hành Google Play (Cửa hàng ứng dụng) Cuối năm 2010, số người dùng Instagram triệu người Nhưng vài tháng sau vào tháng năm 2011, Instagram cơng bố tổng số người dùng lên đến triệu người nhanh chóng tăng lên số gấp đơi 10 triệu người dùng vào tháng năm 2011 đăng nhập vào ứng dụng tháng Tháng 12 năm 2014, nhà đồng sáng lập anh Kevin Systrom thức cơng bố có tới 300 triệu người sử dụng ứng dụng Vào tháng năm 2012, CEO Facebook- Mark Zuckerberg làm việc không nghĩ tới Anh thực vụ thâu tóm đầy bất ngờ mua lại ứng dụng chia sẻ ảnh mang tên Instagram đời năm với mức giá gây sốc tỷ USD Instagram lúc có vỏn vẹn 13 nhân viên khơng có doanh thu cố định Nó khiến cho nhà đầu tư vào Facebook khơng ngờ đến Và từ ngày 30/9/2015, Instagram thức quảng bá toàn giới Điều đánh dấu bước phát triển đột phá việc cung cấp quảng cáo mở rộng thị trường kinh doanh cho nhà bán lẻ qui mô vừa nhỏ 1.2 Các tính Instagram: Instagram có tính chỉnh sửa ảnh Ảnh chụp trực tiếp ảnh upload lên chỉnh filter màu, chỉnh sáng, làm mờ làm rõ nét, chỉnh crop, dán thêm sticker đè thêm chữ thích,… tất tính chỉnh sửa ảnh đem lại cho bạn ảnh ý, chứa đựng chất riêng cá tính bạn Đối với người yêu chụp ảnh tính tuyệt vời giúp họ thỏa sức sáng tạo phong cách chụp hình theo cách riêng riêng Các cơng cụ chụp hình chỉnh sửa hình có nhiều đa dạng, Instagram cịn cung cấp cho người dùng cách chỉnh sửa ảnh tiết kiệm thời gian hơn, họ tự tạo bảng xếp hạng màu ảnh filter, cơng cụ hay sử dụng (theo tần suất) để giúp họ nhanh chóng đưa lựa chọn Sau có cho ảnh ưng ý, người dùng trực tiếp upload ảnh lên tài khoản Instagram cá nhân để chia sẻ bạn bè Họ viết thêm caption thích cho ảnh chụp kèm hashtag liên quan, tag người dùng khác, bổ sung ảnh vào đồ ảnh cách bật nút Add to Photo Map Ngoài ra, họ cịn có thể chia sẻ ảnh đồng thời nhiều mạng xã hội khác như Facebook, Twitter, Tumblr, Foursquare hoặc Flickr cách chạm vào biểu tượng tương ứng bên Instagram có tính upload nhiều ảnh clip lúc post Với tính này, người dùng upload ảnh video theo chủ đề muốn post (tối đa 10 clip 10 ảnh post), tính mà Instagram vừa tung để tạo tiện lợi cho người dùng, để họ upload nhiều ảnh theo chủ đề mà không cần phải thời gian công sức upload sửa ảnh trước Người dùng chia sẻ, like, comment, dẫn link,…tương tự tính thơng thường facebook Họ nhận thơng báo tài khoản nhận thơng báo từ tài khoản mà họ theo dõi yêu thích để thường xun cập nhật hoạt động Một tính mà người tưởng chừng không quan trọng lại tiện ích cần tới xem lại lịch sử tìm kiếm, lịch sử like ảnh trước Instagram vừa thêm chức gọi Stories Stories hiểu câu chuyện- nghĩa bạn đăng hình ảnh video lên instagram chúng xâu chuỗi thành câu chuyện đơn giản. Người dùng khơng cần phải chọn hình ảnh kỹ trước đăng nữa, Stories cho phép đăng nhiều hình ảnh ngày Và sau 24 giờ, hình ảnh đăng biến Người dùng tùy chỉnh sáng tạo Stories để viết lên câu chuyện theo cách mình, lưu lại vào máy chia sẻ bạn bè câu chuyện đặc biệt Họ xem stories bạn bè tài khoản mà họ theo dõi Và để bổ sung thêm tính cho Stories, Instagram cịn tạo thêm tính Boomerang (có thể quay đoạn phim ngắn lặp lại), Layout (cho phép ghép ảnh), hay Hyperlapse (giúp bạn tạo video tua nhanh siêu ấn tượng) Gần nhất, Instagram bổ sung thêm tính Live Stream để người dùng phát nội dung cách trực tiếp tài khoản Instagram bạn bè họ xem bình luận nội dung Livestream Instagram tự động xóa sau 24 kể từ thời điểm quay 1.3 Sự phát triển ứng dụng mạng xã hội Instagram ngày Tại instagram ngày trở nên phổ biến? Instagram mạng xã hội (MXH) chuyên chia sẻ hình ảnh lớn giới, với khoảng 500 triệu người dùng hàng tháng toàn giới (tính đến hết năm 2016) gần 300 triệu người sử dụng ngày vòng năm mắt Mỗi ngày, trung bình có khoảng 95 triệu hình ảnh đăng tải, gần 4,3 tỷ hình ảnh video thích Riêng Việt Nam, gần 90% giới trẻ (từ 15 đến 30 tuổi) thường xuyên lướt Instagram hàng ngày di động, giúp mạng xã hội này đứng thứ độ phổ biến Việt Nam, đứng sau ông lớn Facebook Xu hướng người dùng trẻ chuyển dần qua mạng xã hội chia sẻ hình ảnh Instagram khơng thiếu đơn giản Instagram sở hữu bí kíp chỉnh sửa hình ảnh độc đáo đáp ứng nhiều phong cách nhiếp ảnh gia mà không cần phải chỉnh sửa phức tạp photoshop hay phần mềm chỉnh sửa ảnh khác Khơng nhiều ý kiến để nói Instagram có lượng người dùng nhiều Facebook có nhiều lý để có nhiều người dùng thích Instagram riêng tư giao diện thân thiện đơn giản Điều xem bước đà để Instagram lấn sân chơi Facebook sau vài năm số người dùng tháng Instagram đạt tầm 500 triệu lượt người sử dụng hàng tháng, thâm chí có nhiều người dùng Instagram thay nhiều ứng dụng mạng xã hội khác Nhờ giao diện đẹp, chứa nhiều tiện ích đặc trưng cho người u ảnh, có khả trì riêng tư ổn định người dùng bị làm phiền quảng cáo, Instagram có nhiều lí để trở thành ứng dụng ngày trở nên phổ biến gia tăng số người sử dụng nhanh chóng gấp lần năm vừa qua dự kiến tăng 11% năm 2017 1.4 Tiềm phát triển bán hàng Instagram: Instagram không nơi chia sẻ khoảnh khắc đẹp thông qua hình ảnh video thú vị mà cịn kênh bán hàng phổ biến giới trẻ Với bùng nổ phát triển số lượng người dùng đông đảo, Instagram trở thành môi trường kinh doanh đầy tiềm Trước đây, với tương tác rộng lớn, Facebook kênh mua sắm online ưa thích giới trẻ Vô số shop bán quần áo, mỹ phẩm, giày dép… mọc lên “nấm mọc sau mưa” dễ dàng thu lợi nhuận nhờ Facebook Chỉ vài thao tác đơn giản, sở hữu shop online vậy, quảng cáo rác “ngập tràn” trang chủ người dùng Không “xô bồ” Facebook, Instagram cho phép người dùng chủ động trực tiếp follow (theo dõi) tài khoản mà ưa thích Mặt khác, thay ngồi chờ khách hàng “like” trang bán hàng Facebook, chủ cửa hàng Instagram trực tiếp follow lại khách hàng để thu hút ý Dạo vịng tài khoản Instagram, dễ dàng bắt gặp nhiều shop kinh doanh online đa dạng, đủ loại mặt hàng phong phú: từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ ăn, thức uống… ốp điện thoại, đồ lưu niệm… Instagram giúp doanh nghiệp, chủ shop dễ dàng tiếp cận tương tác với khách hàng, tạo nhiều hội lớn cho việc kinh doanh Với giao diện dễ nhìn, có khả chỉnh sửa ảnh đẹp mắt miễn phí nên Instagram ngày trở nên hấp dẫn mắt chủ shop, đặc biệt shop bán hàng online hướng tới đối tượng khách hàng giới trẻ Tại Việt Nam, lượng người dùng Instagram tăng nhanh chóng Những sản phẩm chất lượng, dịch vụ hiệu họ tiếp cận với người dùng Instagram tiềm Người dùng người dùng có nhu cầu mua sắm gu thẩm mỹ cao Các chủ shop tìm cho khách hàng tiềm từ mạng xã hội Đặc biệt với doanh nghiệp thời trang, thể thao, mỹ phẩm phụ kiện trang sức Giờ Instagram vị đáng mơ ước so với mạng xã hội hình ảnh trước Twitter hay Flickr, ngày chứng minh sức ảnh hưởng Việc sát nhập với Facebook mang lại cho quảng cáo Instagram hội phát triển mạnh mẽ cho tiện ích dành cho người dùng dịch vụ quảng cáo Instagram nằm thời kì ổn định qua vài năm tới cơng nghệ mạng đầu Nó xu hướng mạng xã hội các xu hướng marketing trực tuyến tương lai Giới thiệu Infographic 2.1 Infographic gì? Infographic là từ ghép của Information graphic Theo Wikipedia, “Information graphics or infographics are graphic visual representations of information, data or knowledge intended to present complex information quickly and clearly” Tạm dịch là "Information graphics infographics nghĩà hình thức đồ họa trực quan sử dụng hình ảnh để trình bày thơng tin, liệu kiến thức thể thông tin phức tạp cách nhanh rõ ràng" Điều giúp cho người đọc nắm bắt ý thơng điệp cách nhanh chóng, thay phải đọc loạt thơng tin dài dịng Những infographic thường bố trí khoa học, đẹp mắt giúp người đọc dễ hiểu, thay bạn phải đọc xem qua hàng ngàn trang web, hay thiết kế, thống kê phức tạp…thì cần xem hình ảnh Infographic nắm đủ thơng tin chủ đề mà muốn xem Khi giới cuống cuồng xoay chuyển với phát triển bùng nổ tới chóng mặt sản phẩm cơng nghệ, người sống nhanh dường khơng có đủ thời gian cho nội dung dài miên man khơng hồi kết Thay vào đó, họ bị thu hút Infographic với cách trình bày liệu hình ảnh trực quan, giúp người đọc dễ dàng tiếp cận thơng tin cách nhanh chóng ghi nhớ chúng lâu dài 2.2 Ứng dụng việc sử dụng Infographic Internet Marketing: Trong khoảng thời gian gần đây, Infographic lên phổ biến Việt Nam phương thức độc đáo hiệu để tiếp cận lượng khách hàng ngày kĩ tính lựa chọn sản phẩm mạng Ngay thương hiệu lớn dần chuyển cập nhật xu hướng công cụ truyền thông marketing hiệu Mỗi Infographic sản phẩm khơng giống nhau, tính cách doanh nghiệp lên rõ nét Infographic sở hữu cho sức sáng tạo mạnh mẽ khơng giới hạn Nội dung thơng điệp hình ảnh, video clip website,…kèm hiệu ứng Người thiết kế (designer) làm điều gì, bắt đầu với ý tưởng có Bộ não người có khả ghi nhớ 80% thơng điệp hình ảnh 20% thơng điệp truyền tải qua chữ, việc truyền tải thơng điệp truyền thơng hình ảnh tăng ghi nhớ thương hiệu sản phẩm tâm trí khách hàng Đó điều mà làm truyền thông muốn hướng tới: Thu hút ý người xem cung cấp cho họ đầy đủ thông tin quan trọng cách dễ dàng Chắc chắn hứng thú tiếp nhận thơng tin qua hình ảnh với màu sắc hiệu ứng đẹp, điều giúp thương hiệu tự khẳng định phong cách riêng qua mẫu thiết kế Infographic Trong thời buổi thị trường ngày nay, khách hàng, đặc biệt khách hàng trẻ hiểu rõ quảng cáo truyền thông nên việc truyền tải thông tin đến khách hàng cho hiệu tốn chi phí trở thành toán cần giải đáp Infographic trở thành cơng cụ tuyệt vời giúp giải đáp tốn Với thiết kế Infographic đẹp, mang thơng điệp thú vị ấn tượng tạo thành viral marketing, người đọc có xu hướng chia sẻ nhiều qua Internet, thông điệp lan tỏa với chi phí thấp đem lại hiệu tốt hơn, tạo độ tin cậy cao khách hàng thông điệp chia sẻ nhiều Một lý thú vị khiến Infographic trở thành xu hướng ngày phát triển có nhiều nghiên cứu cho thấy màu sắc bố cục xếp hình ảnh hồn tồn có tác động tới hành vi người tiêu dùng Hơn màu sắc gia tăng 80% độ nhận diện thương hiệu tâm trí khách hàng Có thể thấy yếu tố thị giác đóng vai trị quan trọng, địi hỏi việc truyền thông cách thức tiếp cận khách hàng mục tiêu cần phải hấp dẫn, khác biệt 2.3 Về việc sử dụng Infographic Instagram: Khi trào lưu truyền tải thơng tin hình ảnh gặp ứng dụng mạng xã hội chuyên chia sẻ hình ảnh tạo thành sóng truyền thơng Internet Một cộng đồng mạng xây dựng sức mạnh việc kể câu chuyện thể dấu ấn riêng hình ảnh Instagram mảnh đất màu mỡ, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy tiếp cận nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải Số doanh nghiệp vừa nhỏ sử dụng đường marketing tăng dần khơng có dấu hiệu chậm lại Hơn hết, khách hàng muốn nhìn thấy hình ảnh sản phẩm, dịch vụ hẳn việc đọc nội dung Hình ảnh trực quan, đẹp khiến người dùng yêu thích thương hiệu, doanh nghiệp khiến họ thêm phần tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Nhiều doanh nghiệp bắt đầu nắm bắt quan trọng hình ảnh xác định chiến thuật quan trọng để tối ưu hóa nội dung phương tiện truyền thông Trên Instagram, doanh nghiệp cung cấp nội dung dạng Infographic, phiếu giảm giá poster… để thu hút ý người dùng Họ sử dụng đoạn video ngắn sáng tạo chúng để nội dung thêm phong phú khác biệt hóa ấn phẩm hình ảnh Instagram có lợi đặc biệt thơng tin đăng tải xếp theo thời gian, đó, cần bạn đăng tải nội dung thường xuyên, trang doanh nghiệp bạn khách hàng nhìn thấy, dễ dàng tiếp cận mà khơng sợ bị trơi Tuy nhiên tính cân nhắc để loại bỏ Song theo dự đoán vấp phải nhiều ý kiến phản đối từ người dùng Instagram mạng xã hội đăng tải hình ảnh Tuy nhiên, ưu điểm lớn trang công cụ chỉnh sửa ảnh mang đặc trưng riêng, khiến khác biệt so với Pinterest, Facebook, Twitter…Vì để tối ưu hóa hình ảnh doanh nghiệp kênh, bạn sử dụng Instagram cơng cụ chỉnh sửa ảnh nhanh chóng, dễ dàng, tạo thống nhận diện thương hiệu 3.So sánh khác biệt Facebook Instagram 3.1 Sự khác biệt Hoàn toàn trái ngược với Facebook, Instagram xây dựng dựa trải nghiệm người dùng Cái mà Instagram tạo ban đầu mạng xã hội mà nơi để người dùng chỉnh sửa ảnh chia sẻ trải nghiệm, cảm xúc hình Instagram thực hướng tới trải nghiệm thể cá tính người dùng Dù Facebook Instagram công ty hoạt động với mục đích cách tiếp cận lại khác Sau Facebook mua lại Instagram với giá trị tỷ đơla Có thể thấy nhìn thấy trước giá trị đặc biệt Instagram sở hữu điều mà Facebook thiếu nên CEO Facebook không tiếc tiền để mua lại ứng dụng cải tiến 3.2 Instagram hấp dẫn thu hút Facebook Tại sao? Có câu chuyện cổ tích thú vị làng cơng nghệ này: Ngày xửa ngày xưa, có mảnh đất lạ tên Internet Trên mảnh đất ấy, có khu vườn tên Facebook. Facebook sành điệu, thú vị, đáng yêu có hàng ngàn bạn bè Một ngày nọ, Facebook mải mê cập nhật trạng thái mình, nhận yêu cầu kết bạn từ người sành điệu thú vị mang tên Instagram Kể từ đó, Facebook và Instagram trở thành bạn tốt Tuy nhiên, ngày Facebook nhận newsfeed lên Instagram có thêm hàng nghìn bạn bè Facebook nhanh chóng nhận người bạn không đáng yêu Instagram chiếm chỗ Câu chuyện ngắn gọn bao qt tồn thực tế Từ góc nhìn người trẻ tuổi, là 10 lý Instagram thu hút Facebook: Khi người dùng phải nói gì, ảnh đơn giản nói lên tất họ cảm nhận suy nghĩ mà khơng cần phải viết Họ nghĩ Instagram nơi tuyệt vời để đăng lên hình ảnh điều mà họ thích thay lúc có q nhiều chức Facebook Instagram vô đơn giản. Bấm vào Instagram, chạm vào biểu tượng máy ảnh, chụp nhấn tải lên Nhanh, thuận tiện dễ sử dụng Instagram làm thứ trở nên thú vị Với hàng chục hiệu ứng chỉnh sửa ảnh video, họ tìm thấy hiệu ứng hồn hảo cho câu chuyện Những hiệu ứng khơng giống nhau, hiệu ứng tính cách áp dụng thêm sáng tạo cá nhân ảnh mang đậm cá tính người dùng Điều chắn khiến muốn hào hứng thử nghiệm Một lý khiến hàng triệu người thích Instagram họ kết nối với gia đình bạn bè tồn giới Nếu họ khơng biết nói ảnh hay bình luận ảnh bạn bè, có ứng dụng Emoji (emotion) giúp họ thêm khn mặt cười hay ngón tay hướng lên để thể cảm xúc riêng Instagram cho phép bạn bè họ biết họ tồn tại, làm gì, đâu có đợc trải nghiệm Ngồi ra, nhận vài like từ bạn bè chưa khiến ngừng thích thú Instagram nơi mình. Trong Facebook khiến bạn mệt mỏi, chán ngán việc phải viết lên tường nhà hay bình luận đăng tường bạn bè ảo Trên Instagram họ thỏa sức định hình phong cách cá nhân riêng họ Ngay phong cách ảnh mộc không sử dụng hiệu ứng hay chỉnh sửa Instagram nơi an toàn để chia sẻ hình ảnh. Người dùng lựa chọn chia sẻ hình ảnh họ với giới hay với gia đình bạn bè thân thiết Chúng ta thiết lập chế độ riêng tư Instagram, dễ dàng quản lý quyền xem like ảnh Một điều tuyệt vời Instagram giá trị nghệ thuật tuyệt vời đằng sau ảnh. Nhìn giới qua đơi mắt người khác thực tuyệt vời Trên Popular Page Instagram có nhiều ảnh nhiều người từ khắp nơi giới lên trước mắt hình ảnh chụp thật kì diệu Bạn bè người thân thú vị, người dùng cịn theo dõi hoạt động ca sĩ hay diễn viên tiếng mà họ u thích họ dùng Instagram Xem hình ảnh từ số nhân vật tiếng thú vị Video nhiều video nữa. Các tính thú vị Instagram cho phép bạn đăng tải video. Ghi lại video khoảng giây, nói vài điều thân điểm lạ Họ thoải mái lộ cá tính riêng qua vài đoạn clip ngắn Và xem video người tiếng không nhàm chán Với Instagram, người dùng dễ dàng quản lý quyền riêng tư, cho phép không cho phép người xem bài, like hay comment đăng Và ứng dụng giúp người dùng tránh khỏi quảng cáo rác tràn lan, điều phiền toái mà gặp sử dụng Facebook Đó chia sẻ từ người bạn trẻ tuổi Internet vài lý mà người thấy hấp dẫn Instagram Cũng thấy có lẽ điều mà Facebook cịn thiếu mà lí khí CEO Facebook đến định mua lại “người bạn” 4 Phân tích thói quen hành vi người dùng ứng dụng mạng xã hội Instagram 4.1 Đặc điểm người sử dụng Instagram Instagram trọng trải nghiệm người dùng cần nhìn qua nội dung tài khoản Instagram người thấy rõ phong cách, cá tính người Vì vậy, Instagram thật giới tràn ngập màu sắc riêng biệt người dùng Gần 90% người dùng Instagram người trẻ tuổi (từ 15-30 tuổi), yêu ảnh quan tâm đến ảnh, yêu đẹp sáng tạo, có phong cách nhìn nhận thẩm mĩ riêng Họ trẻ muốn trải nghiệm Instagram để thể cá tính thân Tại Việt Nam, nữ giới độ tuổi từ 15-25 tuổi biết đến Instagram sử dụng nhiều so với nam giới (theo kết khảo sát vào đầu năm 2016 Q&Me thực hiện) 4.2 Phân tích thói quen hành vi họ sử dụng Instagram Họ dùng instagram công cụ chỉnh sửa ảnh họ dùng bạn bè dùng Họ muốn chia sẻ trải nghiệm họ có cho người thấy họ muốn giữ trải nghiệm cho riêng Tạo Việt Nam, thời gian họ check sử dụng Instagram ngày trung bình từ 30 phút-1 tiếng thường thời gian họ dành để chỉnh sửa ảnh, cập nhật xu hướng thời trang, theo dõi người tiếng, mua bán theo dõi bạn bè Có thể thấy so với thời gian trung bình Facebook ngày tiếng thời gian sử dụng Instagram Tuy nhiên cách sử dụng Instagram đơn giản, cách tiếp cận có hướng tập trung riêng tư nên việc điều dễ hiểu 4.3 Phân tích thói quen mua bán mặt hàng thời trang họ Instagam Về phía người bán: Ngày nhu cầu làm đẹp bạn trẻ ngày tăng cao, việc kinh doanh online sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tăng đột biến khiến cho chi phí trì quảng cáo Facebook ngày cao mà hiệu tương tác lại giảm, bạn trẻ nhanh chóng nắm bắt kênh truyền thơng mạng xã hội miễn phí khác có số lượng người tham gia đơng đảo để thành lập “cửa hàng” Instagram Khi tài khoản shop có lượng followers định mức độ lan tỏa khơng thua quảng cáo facebook Lướt qua vòng Instagram thấy cần dựa vài dịng giới thiệu tài khoản shop, chủ các “cửa hàng” ảo đa phần bạn trẻ 9x, chí có 10x Mặt khác, đối tượng khách hàng chủ yếu người trẻ nên việc thỏa thuận mua bán diễn thuận lợi nhanh chóng Chỉ cần dành vài phút chụp ảnh sản phẩm Nếu kỹ tính hơn, nhiều chủ cửa hàng cịn dùng ứng dụng chỉnh sửa có sẵn để hình lung linh thu hút lượng lớn khách hàng Instagram Các hình ảnh cập nhật hiển thị trang trang chủ người dùng “theo dõi” (follow) nên khả tương tác người bán người mua lớn Các khách hàng có nhu cầu mua hàng liên hệ trực tiếp với người bán theo thông tin liên lạc đăng tải, bình luận ảnh Vì kinh doanh online nên bên cạnh tiền hàng đồ, người mua phải trả thêm khoản phí nhỏ chuyển đồ đến tận nơi gọi phí ship Khi Instagram ngày trở nên phổ biến shop thời trang lớn nhảy vào chơi Tận dụng triệt để tính tuyệt vời Instagram, shop, store, boutique lớn tung nhiều lookbook cho sưu tập theo mùa, theo ý tưởng nhà thiết kế cách sử dụng tính upload nhiều ảnh post, Họ dùng infographic để sáng tạo giao diện tài khoản Instagram ngập tràn màu sắc tính cách đặc trưng phong cách thời trang shop sở hữu cho chiến dịch truyền thông giảm giá, mắt sản phẩm về, Họ sử dụng tính hỗ trợ video để tung hậu trường buổi chụp hình hay livestream kiện, câu chuyện ngắn để truyền tải thông điệp hay buổi khai trương cửa hàng, Những tài khoản Instagram ấn tượng biết cách khơi gợi cảm hứng người xem câu chuyện Thế giới thời trang bắt đầu gia nhập chơi Instagram dần trở thành nơi xu hướng mạng bước đời thực Trước xu này, cựu Tổng biên tập tạp chí Lucky, Trưởng phận Hợp tác thời trang Instagram, bà Eva Chen cho rằng: “Đây cách dân chủ hóa thời trang Chúng tơi có kết nối ngày sâu sắc tới khách hàng Instagram cho phép thương hiệu bày tỏ tiếng nói tới khán giả Tơi nghĩ cách khiến nhà thiết kế trở nên gần gũi với người xem” Về phía người mua: 90% người dùng Instagram thuộc độ tuổi 35, giới teen niên từ 16 – 25 tuổi chiếm đa số Gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm Instagram, thấy nhu cầu mua sắm mạng xã hội đối tượng lớn Theo thống kê, người dùng Instagram có gu thẩm mỹ tốt thu nhập trung bình cao so với Facebook. Tỷ lệ tương tác tự nhiên người dùng Instagram cao ~50 lần so với Facebook, các viết Instagram hiển thị 100% với người dùng, Page Facebook, lượng reach đạt 1-5% số người like Fanpage Chủ yếu giới trẻ nên thu nhập họ chưa thực ổn định Chủ yếu mua hàng nhỏ lẻ, tiêu dùng hàng ngày Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing shop thời trang mạng xã hội Instagram Phân tích đặc điểm shop thời trang chọn Instagram để bán hàng: 1.1 Đặc điểm shop thời trang chọn Instagram để bán hàng Việt Nam: Phần lớn shop thời trang dành cho giới trẻ hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ Chủ yếu shop thời trang nhỏ, tư nhân cá nhân tự mở Các mặt hàng thời trang thường có mức giá trung bình Sau có nhiều cửa hàng thời trang thiết kế cao cấp tham gia kinh doanh Instagram mức giá trung bình mặt hàng thời trang Instagram nâng theo Các shop có định hình cho cách tiếp cận khách hàng, định vị hình ảnh tính cách thương hiệu riêng, dù thương hiệu nhỏ xếp ngăn nắp thống Các shop trọng chủ yếu vào mặt hình ảnh tính thẩm mĩ Gây ấn tượng với khách hàng trực tiếp thị giác 1.1 Tại shop thời trang lại lựa chọn Instagram để bán hàng? Với đặc điểm phân tích trên, dễ dàng thấy mơi trường mạng xã hội Instagram đầy tiềm để mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng cách tập trung hơn, đặc biệt đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ Instagram dễ sử dụng thao tác, dễ dàng kiểm soát, quản lý hoạt động marketing viết content truyền thông Ảnh video hàng hóa, sản phẩm shop dễ dàng chỉnh sửa đẹp hơn, tính thẩm mĩ cao thu hút khách hàng mục tiêu Không bị đại trà bảo vệ hình ảnh quyền Instagram giúp người dùng xem ảnh save hay download tràn lan mà có cách chụp hình họ muốn lưu lại hình ảnh sản phẩm Chính shop thời trang khẳng định dấu ấn riêng mà khơng sợ bị lấy cắp ý tưởng Đảm bảo quyền riêng tư, bị làm phiền quảng cáo rác, ảnh hưởng tới hứng thú mua hàng khách hàng Thực trạng hoạt động Marketing shop thời trang Instagram: 2.1 Các shop thời trang tận dụng công cụ Instagram để bán hàng nào? Sau tạo tài khoản Instagram cho shop, shop chỉnh sửa dòng giới thiệu ngắn gọn tài khoản thơng tin shop cách thức liên hệ tốn Từ bắt đầu q tình tìm kiếm khách hàng tiềm Vì Instagram ứng dụng liên quan chủ yếu đến hình ảnh, shop thời trang đầu tư trọng vào mặt xây dựng hình ảnh cho tài khoản Instagram Hình ảnh sản phẩm gắn liền với thương hiệu, tạo liên kết, kích thích khả cảm nhận ghi nhớ khách hàng ngày từ lần nhìn thấy đầu tiên, đánh vào tâm lý mua hàng cảm xúc họ Các hình ảnh sản phẩm thông điệp truyền thông hay thông tin shop truyền tải dạng hình ảnh chất lượng cao, thiết kế xếp bố cục, bối cảnh có chủ ý, màu sắc ánh sáng chủ đạo thống liên kết với thương hiệu Instagram nâng cấp độ phân giải hình ảnh lên 1080×1080 pixel giúp người dùng xem hình ảnh khung hình vng với chất lượng sắc nét Dưới ảnh, shop thích thơng tin sản phẩm cách ngắn gọn, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt đưa định mua nhanh chóng Hashtag trợ thủ đắc lực cho shop thời trang trình bán hàng Hashtag chuỗi ký tự dạng chữ số, viết liền sau dấu “#”, ví dụ như: #shopthoitrang, #banhangtreninstagram, #quanaoonline… Đây dạng từ khóa sử dụng phổ biến, nhằm phân loại nội dung chia sẻ Instagram theo chủ đề định Rất nhiều khách hàng tiềm đang tìm kiếm shop sản phẩm họ cần mua thông qua Hashtag Hashtag hỗ trợ tốt việc phân loại sản phẩm thành album, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm Hashtag giúp shop thời trang nhanh chóng nắm bắt xu hướng mới mà khách hàng quan tâm Vì shop thời trang thường sử dụng tất hashtag liên quan đến sản phẩm phần thích tên gọi, đặc tính, màu sắc, thơng số bản, xuất xứ… sản phẩm, sẽ khiến hội khách hàng tìm thấy sản phẩm cao nhiều Các shop thời trang dễ dàng tối ưu hóa cài đặt Instagram số cơng cụ tiện ích hỗ trợ để tiện quản lý kiếm soát hoạt động Instagram giúp họ liên kết với mạng xã hội khác, giúp shop thời trang mở rộng phạm vi tiếp cận tìm kiếm khách hàng Các shop thời trang dễ dàng quan sát, theo dõi xu hướng tâm lý người dùng xem họ thường xuyên quan tâm đến vấn đề cách xem lại lịch sử hoạt động họ ngày Thường xuyên tổ chức event nhỏ, mini game, đăng ảnh kèm mã code khuyễn mại thi liên quan đến hình ảnh để khuấy động khơng khí thu hút giới trẻ đến với sản phẩm Nhiều shop tận dụng sức ảnh hưởng số người tiếng fashionista dẫn đầu xu hướng Instagram với lượng follow khủng để liên kết quảng bá hình ảnh sản phẩm thương hiệu họ Instagram người tiếng trở thành kênh tiếp thị hàng hố thức hiệu hãng thời trang đến với người tiêu dùng tiềm Trong bối cảnh nay, người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm đánh giá nhận xét nhân vật tiếng truyền thông xã hội qua kênh quảng cáo truyền thống 2.2 Phân tích SWOT việc sử dụng Infographic Instagram: 2.2.1 Điểm mạnh Thông tin hình ảnh đọng, ngắn gọn đăng lên Instagram Sử dụng infographic giúp người xem dễ nắm bắt thông tin, dễ hiểu tiếp thu nhanh Dễ dàng tác động tới thị giác thị hiếu khách hàng 2.2.2 Điểm yếu Kích thước ảnh đăng lên Instagram nhỏ, khó truyền tải hết thơng tin truyền thơng Nhiều hình ảnh dễ gây loãng người dùng dễ bỏ qua vấn đề mà khơng quan tâm Nhiều hình ảnh ngắn gọn, chưa đảm bảo đủ thông tin dẫn đến dễ gây hiểu lầm cho người đọc 2.2.3 Cơ hội Instagram thị trường tiềm giới trẻ đặc biệt ưa chuộng, việc đưa Infographic lên để truyền thông dễ thu hút ý cho giới trẻ Tỉ lệ nắm bắt thông tin sử dụng Infographic lên đến 90% 2.2.4 Thách thức Hình ảnh Infographic đưa lên phải tạo khác biệt bắt mắt, thông điệp phải rõ ràng đầy đủ, sử dụng với mục tiêu truyền thông Các designer phải thống bố cục thiết kế hợp lí, các đờ họa icon rõ ràng khơng rườm rà, text thể hiện dưới dạng trực quan, font chuẩn và nội dung của Infographic phải gây ấn tượng với thị giác người dùng từ lúc họ nhìn vào infographic 2.3 Các shop thời trang tối ưu hóa cơng cụ Infographic để khác biệt bán hàng hiệu quả? Hình ảnh yếu tố thẩm mĩ giữ vị trí quan trọng ngành thời trang may mặc Các designer cố gắng cho đời thiết kế bắt mắt, từ bối cảnh, ảnh sáng, màu sắc,…đều đầu tư kĩ lưỡng Những điều thường có tác động trực tiếp đến trình định mua sản phẩm thời trang Chính vậy, việc tối ưu hóa tận dụng triệt để công cụ Infographic phục vụ cho trình truyền thơng bán hàng cần trọng shop thời trang muốn thành công môi trường mạng xã hội Instagram Infographic giúp việc truyền tải thông tin trở nên đơn giản, ngắn gọn dễ dàng nhiều, thông điệp hay thông tin mà shop muốn truyền đến khách hàng tối giản hóa qua Infographic mang đặc trưng tính cách thương hiệu shop Có thể thấy lợi đặc biệt mà Infographic trở thành trào lưu gây sốt Instagram, Infographic có mang dấu ấn designer Các shop thời trang thay liên tục đăng hình ảnh sản phẩm họ tận dụng Infographic để sáng tạo từ trào lưu mới, câu châm ngôn hay tips liên quan đến làm đẹp, phong cách ăn mặc,…theo hướng hài hước sâu sắc, phụ thuộc vào tính cách thương hiệu để thay đổi cho tài khoản Instagram khơng bị nhàm chán, q thương mại hóa mà ln giữ trẻ trung tươi Video tính Instagram đặc trưng Infographic.Việc phát triển apps truyền thông chuyên biệt dành cho Video Boomerang, Layout,… tạo nên trào lưu cho dịng cơng cụ Video ngắn trở nên bùng nổ Khơng cần phải video hồnh tráng tốn nhiều kinh phí thời gian, clip siêu ngắn việc kết hợp vài hình ảnh chất lượng âm nhạc độc đáo, tạo thành câu chuyện hay ho Instagram, giúp tải khoản đổi mà giữ thống vốn có thương hiệu Infographic tác động trực quan đến định mua nhiều khách hàng giúp shop tương tác kêu gọi hành động mua với khách hàng dễ dàng qua thiết kế thông điệp truyền tải Các designer chỉnh sửa ảnh chụp đưa thông tin cần tuyển tải lên ảnh chụp theo dạng Infographic để tạp khác biệt cho ấn phẩm ảnh chụp mình, thu hút khách hàng theo dõi sản phẩm nhiều Đánh giá hoạt động marketing shop thời trang mạng xã hội Instagram 3.1 Hiệu Có thể thấy xu hướng Instagram ngày phát triển mạnh mẽ thị trường ngách đầy tiềm nên hiệu kinh doanh mà Instagram đem lại bước đầu tốt Do tốn nhiều tiền cho quảng cáo phí bỏ đi, phần chi phí đem lại lợi ích lớn cho shop thời trang, đặc biệt shop nhỏ lẻ, mở Theo khảo sát Forbes, cửa hàng sau sử dụng Instagram để bán hàng truyền thông cho sản phẩm có doanh thu cao Mặc dù Instagram khơng thiết kế để kêu gọi mua hàng, nội dung khiến khách hành có tin tưởng, cảm tình với thương hiệu dẫn đến định mua hàng Theo khảo sát khác, Forbes cho biết, 100 khách hàng tiếp cận doanh nghiệp Instagram, có người định mua hàng Đây tỷ lệ mua hàng cao thứ mạng xã hội Việc giao dịch bên đơn hàng online diễn nhanh gọn gàng, thuận tiện đơn giản Quá trình mua bán đẩy nhanh Hiệu ứng lan tỏa chiến dịch hay thông điệp truyền thông lớn cộng đồng người sử dụng Instagram tăng lên ngày mức độ phát triển Instagram giữ vị trí số Các xu hướng thời trang nhanh chóng cập nhật tức khắc, chí có thêm nhiều xu hướng đời Khả tương tác với khách hàng tốt, dễ dàng mở rộng thị trường tìm kiếm nhiều khách hàng 3.2 Những vấn đề tồn đọng Ưu điểm Instagram nhược điểm chí cốt mạng xã hội Giao diện đơn giản khiến việc giao dịch trực tuyến người bán người mua gặp nhiều trở ngại thiếu rõ ràng Việc phát triển bùng nổ Instagram làm thay đổi cục diện ban đầu, khiến shop thời trang ngày phải cạnh tranh khốc liệt Các tính đảm bảo riêng tư ban đầu dần bị chỗ tính trào lưu khác khiến Instagram ngày trở nên giống loại mạng xã hội thông thường Instagram chưa phát triển với đối tượng 35 tuổi nên shop thời trang cho người trưởng thành có hội tiếp cận với môi trường kinh doanh Chương 3: Đề xuất cho shop thời trang Việt Nam sử dụng Infographic mạng xã hội Instagram việc kinh doanh sản phẩm Phân tích yếu tố rủi ro mà shop thời trang phải đối mặt Dự báo tương lai, chuyên gia social marketing (hình thức marketing mạng xã hội, diễn đàn, blog…) doanh nghiệp quan tâm tới việc truyền thông Instagram, ngày nhiều người dùng chuyển từ Facebook sang mạng xã hội này.Việc người người, nhà nhà đổ xô mở cửa hàng Instagram khiến mạng xã hội trở thành mơi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh Một đến giai đoạn cạnh tranh, tất yếu có lúc thối trào Tuy nhiên, khoan bàn đến thời điểm này, trước mắt, người tiêu dùng tiếp tục trải nghiệm môi trường kinh doanh online nhanh chóng, thân thiện tiện lợi Ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Instagram mặt chức Snapchat, Pinterest, Twitter,…Nếu không giữ lại đặc trưng ban đầu vốn có, Instagram dần vị nhanh chóng trở thành trào lưu dễ bị quên lãng Điều đem lại bất lợi rủi ro lớn cho shop thời trang kinh doanh công cụ Như đề cập trên, Instagram có lợi đặc biệt thơng tin đăng tải xếp theo thời gian, đó, cần bạn đăng tải nội dung thường xuyên, trang doanh nghiệp bạn khách hàng nhìn thấy, dễ dàng tiếp cận mà khơng sợ bị trơi Tuy nhiên tính cân nhắc để loại bỏ Song theo dự đoán vấp phải nhiều ý kiến phản đối từ người dùng Đề xuất số giải pháp để tận dụng triệt để ưu điểm hạn chế rủi ro Các shop thời trang cần xác định rõ cụ thể hóa đối tượng khách hàng mục tiêu phạm vi thị trường muốn hướng tới để có biện pháp truyền thơng thích hợp Tận dụng công cụ hỗ trợ quản lý Google Analytics hay Icono Square để thường xuyên đo lường hiệu biện pháp truyền thông dựa vào phân tích, điều chỉnh phương án giải cho phù hợp Thường xuyên cập nhật thông tin, chạy quảng cáo để thu hút follows Sử dụng phần mềm quét để quét nhiều đối tượng khách hàng phù hợp, giúp đỡ cho trình tìm kiếm khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ cách trả lời tích cực comment, giải đáp thắc mắc cho khách hàng để làm họ cảm thấy hài lịng Đó cách giữ chân khách hàng tốt Caption, content chất lượng hình ảnh cần đầu tư, xây dựng tốt, thống với định vị thương hiệu để khác biệt khơng bị nhạt nhịa Ln khơng ngừng sáng tạo để có tài khoản đẹp Quản lý follow following cách có hệ thống theo danh sách để dễ tiếp cận họ có chương trình truyền thơng cần lan tỏa rộng rãi Quản lý chặt chẽ số lượng hàng doanh số để đạt hiệu kinh doanh tốt Định hình cụ thể phong cách thời trang cho shop để khẳng định tránh bị lẫn lộn hàng ngàn shop cạnh tranh khác Cài đặt, thiết lập chạt chẽ chế độ bảo mật để đảm bảo an ninh mạng TỔNG KẾT Kết luận: Nắm bắt xu bạn trước đối thủ cạnh tranh bước, Bán hàng online vậy, bạn phải người biết nắm bắt xu phát triển mạng xã hội việc tích hợp công cụ hỗ trợ giúp việc bán hàng bạn đạt hiệu cao Cùng với Facebook, Instagram mạng xã hội khổng lồ giới Dự kiến thời gian tới, ngày nhiều cửa hàng sẽ “đổ bộ” và “làm mưa làm gió”trên Instagram Học làm để tạo Infographics cho Instagram thời gian, chắn giá trị Nhiều shop thời trang có nhiều thành cơng với Infographics website hay Facebook. Infographics Instagram hội mà shop thời trang cần nắm lấy muốn có hiệu kinh doanh cao khơng bị thụt lùi lại phía sau Để hình thức kinh doanh mẻ không xu hướng dễ biến mà tổn bền vững shop thời trang cần ý kiểm soát vấn đề nhanh chóng đưa giải pháp, tận dụng tiệt để tiện ích sẵn có tương lai, Instgram trở thành môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt Đặc biệt với phát triển shop thời trang vừa nhỏ Instagram việc sử dụng, quản lý tài khoản shop cho cách, nắm bí đặc biệt để trì kinh doanh ổn định khơng dễ dàng Song tận dụng triệt để ưu điểm sẵn có cơng cụ Infographic ứng dụng Instagram để mở rộng thị trường tìm kiếm thêm khách hàng hội đầy tiềm đáng để bạn trẻ thách thức Tài liệu tham khảo: Cuốn sách: Gam7- The Trending- Xu hướng- Rio Creative- NXB Lao Động Cuốn sách: Facebook Marketing từ A-Z- Tác giả Trung Đức Cafebiz.vn/Congnghe Design.vn Infographicdaily.com Rgb.vn Brandsvietnam.com Marketingbox.vn ... dung chính: Thực trạng hoạt động Marketing shop thời trang mạng xã hội Instagram CHƯƠNG 3: Đề xuất cho shop thời trang Việt Nam sử dụng Infographic mạng xã hội Instagram việc kinh doanh sản phẩm... trạng hoạt động Marketing shop thời trang mạng xã hội Instagram Phân tích đặc điểm shop thời trang chọn Instagram để bán hàng: 1. 1 Đặc điểm shop thời trang chọn Instagram để bán hàng Việt Nam: ... Thực trạng hoạt động Marketing shop thời trang Instagram: 2 .1 Các shop thời trang tận dụng công cụ Instagram để bán hàng nào? 2.2 Phân tích SWOT việc sử dụng Infographic Instagram: 2.2 .1 Điểm mạnh