(TIỂU LUẬN) đề tài PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI NHÃN HÀNG mì OMACHI tại CÔNG TY cổ PHẦN tập đoàn MASAN

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI NHÃN HÀNG MÌ OMACHI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MASAN GVHD: Huỳnh Trị An NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Huỳnh Ngọc Phương Thảo 1921003732 Nguyễn Thị Thanh Ngọc 1921003617 Đỗ Bảo Trâm 1921003784 Huỳnh Nhựt Hoà 1921003496 Phạm Nguyễn Vi Hân 1921003476 Hồ Minh Tiến 1921003779 Nguyễn Văn Nhật 1921003635 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ CƠNG VIỆC NGƯỜI THỰC HIỆN MỨC ĐỘ HỒN THÀNH Powerpoint Huỳnh Nhựt Hịa 100% Thuyết trình Huỳnh Ngọc Phương Thảo 100% Đỗ Bảo Trâm 100% Huỳnh Nhựt Hòa 100% Tổng hợp + chỉnh word 1.1, 1.2 Nguyễn Thị Thanh Ngọc Đỗ Bảo Trâm 1.3, 1.4, 2.1,2.2 Nguyễn Văn Nhật 100% 2.3, 2.4.1, 2.4.3 Phạm Nguyễn Vi Hân 100% 2.4.2, 2.4.4, 2.5 Hồ Minh Tiến 100% Huỳnh Ngọc Phương Thảo 100% 3.1, 3.2 Nguyễn Thị Thanh Ngọc Mở đầu , Kết luận Huỳnh Ngọc Phương Thảo 2 100% LỜI NÓI ĐẦU Trong luận nghiên cứu mục tiêu sau: - Tìm hiểu tổ chức, vận hành hệ thống phân phối phân tích hiệu hoạt động phân phối Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan - Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động phân phối - Việc phân tích hoạt động phân phối cơng ty để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu từ đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối công ty Các mục tiêu chủ yếu sử dụng phương pháp để nghiên cứu như: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp xử lý số liệu, phương pháp phân tích số liệu phương pháp phân tích thống kê Từ kết qủa tìm hiểu, phân tích hoạt động phân phối cơng ty Qua đó, chúng tơi đề xuất số biện pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động phân phối công ty MỤC LỤ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY .1 1.1.1 Giới thiệu công ty .1 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.3 Lĩnh vực họat động kinh doanh .2 1.2 CƠ CẦU TỔ CHỨC .2 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ thành viên 1.3 NGUỒN NHÂN LỰC 1.4 CÁC NHĨM SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI DN LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.2 SƠ LƯỢC THỊ TRƯỜNG MÌ ĂN LIỀN 2.3 TỔNG QUAN VỀ NỀN KINH TẾ CỦA THÀNH PHỐ HCM 11 2.4 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI MÌ OMACHI CỦA CÔNG TY 11 2.4.1 Cấu trúc kênh phân phối .11 2.4.2 Tổ chức nhân hệ thống phân phối 13 2.4.3 Tình hình tài 14 2.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI .18 2.5.1 Môi trường bên 18 2.5.2 Mơi trường bên ngồi 32 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP 36 3.1 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI MÌ OMACHI CỦA CƠNG TY 36 3.1.1 Thuận lợi ưu điểm 36 3.1.2 Khó khăn nhược điểm 37 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI THỊ TRƯỜNG TP HCM 38 3.2.1 Hoàn thiện loại hình, loại trung gian phân phối .38 3.2.2 Hồn thiện việc kích thích thành viên kênh 38 3.2.3 Hoàn thiện trình kiểm tra, kiểm sốt thành viên kênh phân phối 39 3.2.4 Tăng cường mức độ đáp ứng với nhu cầu thị trường .39 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng Cân Đối Kế Toán 2007-2008 13 Bảng 2.3: Các Sản Phẩm Mì Omachi 17 Bảng 2.4: Sự Hài Lòng Người Tiêu Dùng với Chất Lượng Mẫu Mã, Bao Bì 17 Bảng 2.5: Sự Hài Lịng Người Tiêu Dùng Giá Mì Omachi 18 Bảng 2.6: Sự Hài Lòng Người Tiêu Dùng với Hoạt Động Phân Phối Omachi 20 Bảng 2.7: Quyết Định Nơi Mua Mì Omachi Người Tiêu Dùng 20 Bảng 2.8: Phương Tiện Quảng Cáo Hiệu Quả Nhất 22 Bảng 2.9: Đánh Giá Người Tiêu Dùng Mẩu Quảng Cáo Mì Omachi 23 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Cấu trúc hệ thống kênh phân phối Hình 2.2: Sơ Đồ Cấu Trúc Tổ Chức Nhân Sự Hệ Thống Phân Phối 10 Hình 2.3: Doanh thu biên lợi nhuận gộp qua năm Masan 11 Hình 2.4 Cơ Cấu Tổ Chức Phịng Marketing 16 Hình 2.5 Dịng Thơng Tin Hoạt Động Phân Phối Công Ty 23 Hình 2.6 Qui Trình Đặt Hàng Giao Hàng Công Ty Nhà Phân Phối 26 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 1.1.1 Giới thiệu công ty Masan Group cách gọi khác Cơng ty cổ phần Tập đồn Masan Đây tập đoàn kinh doanh lớn kinh tế tư nhân Việt Nam Masan tập đoàn Việt Nam người Việt sáng lập điều hành Người sáng lập Masan Group ông Nguyễn Đăng Quang, giữ chức vị Chủ tịch HĐQT Được biết đến doanh nghiệp lớn, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng với thị phần chiếm 70% thị trường Việt Nam Với mục tiêu trở thành tập đoàn kinh doanh số Việt Nam, Masan không ngừng phát triển suốt năm vừa qua Nằm vị trí thứ danh sách Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam năm 2016 Trong ngành hàng tiêu dùng, Masan nằm vị trí so với thương hiệu khác nước 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty - Tiền thân Masan Group nhà máy sản xuất mỳ gói nhỏ Nga ông Quang thành lập vào năm 1990 - Masan khởi đầu lĩnh vực thực phẩm vào năm 1996 thành lập CTCP Công nghệ Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến, chuyên gia vị - Năm 2000, thành lập công ty CTCP Công nghiệp XNK Minh Việt, chuyên hoạt động lĩnh vực thương mại xuất nhập - Năm 2001, thương hiệu Masan Food đưa thị trường Việt Nam Đến tháng 11/2004, công ty Cổ phần Hàng Hải Masan(MSC) thành lập với số vốn điều lệ 3,2 tỷ đồng - Năm 2002, sản phẩm Masan tung thị trường: Nước tương Chinsu - Năm 2003, sáp nhập công ty Việt Tiến công ty Minh Việt, đổi tên thành CTCP Công nghiệp - Thương mại Ma San -Trong năm 2007, công ty giới thiệu loạt sản phẩm nước tương Tam Thái Tử, nước mắm Nam Ngư mì ăn liền Omachi - Tháng 8/2009, cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan đổi tên thành Công ty Cổ phần Masan(Masan Group) Vào thời điểm đó, hãng Masan thức niêm yết sàn chứng khoán Việt Nam - Năm 2011, CTCP Thực phẩm Masan đổi tên thành CTCP Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) Trong năm này, Masan Consumer thực phát hành riêng lẻ 10% cổ phần với giá 159 triệu USD cho quỹ đầu tư Kohlberg Kravis Roberts & Co Mỹ, qua định giá cơng ty mức 1,6 tỷ USD - 5/2014 Masan Consumer thành lập công ty Masan Beverage - 7/2016 Masan Consumer Thailand thành lập, giới thiệu sản phẩm gia vị Thái Lan, nước mắm Chin-su Yod Thong - 12/2018Masan MEATLife giới thiệu thành công thị trường thương hiệu thịt mát “MEATDeli” - 12/2019 Masan Group VinGroup thoả thuận nguyên tắc việc hoán đổi cổ phần Công ty VinCommerce Công ty VinEco - 6/2020 Đại Hội Đồng Cổ Đông thường niên năm 2020 Masan Resources thông qua nghị phê duyệt việc đổi tên công ty thành Masan High-Tech Materials Cơng ty Cổ phần The CrownX (“The CrownX”) thức vào hoạt động Đây công ty sở hữu Công ty Cổ phần Masan Consumer Holdings (“MCH”) - công ty hàng đầu lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại VinCommerce (“VCM”) - tảng bán lẻ đại (“MT”) đứng số Việt Nam thị phần The CrownX nắm giữ 85,71% cổ phần MCH 83,74% cổ phần VCM - 1/2022 Masan mua thêm 31% cổ phần Phúc Long với giá 110 triệu USD, nâng tỉ lệ sở hữu lên 51% Định giá vốn cổ phần Phúc Long xấp xỉ 355 triệu USD 1.1.3 Lĩnh vực họat động kinh doanh MSN hoạt động chủ yếu hai lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng thiết yếu khai thác khoáng sản Ngồi ra, MSN có ngân hàng liên kết Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) với tỷ lệ sở hữu 30,36% Ban quản trị MSN coi mảng sản xuất hàng tiêu dùng mảng kinh doanh trọng tâm công ty 1.2 CƠ CẦU TỔ CHỨC 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ thành viên - Masan Consumer công ty hàng tiêu dùng lớn Việt Nam Công ty sản xuất kinh doanh loại thực phẩm đồ uống bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền,… Bắt đầu từ năm 2000, công ty phát triển thêm danh mục sản phẩm, doanh thu bán hàng kênh phân phối nước - Masan Resources công ty tài nguyên lớn thuộc khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam, phát triển dự án mỏ đa kim Núi Pháo đẳng cấp giới miền Bắc Núi Pháo trở thành nhà xuất vonfram, florit bismut tầm giới Đây loại khống sản cơng nghiệp đặc biệt có tiềm đủ lớn để tạo nên cơng ty dẫn đầu khu vực kinh tế tư nhân - Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt nam xét quy mô tổng tài sản, cho vay, huy động, số lương khách hàng hệ thống mạng lưới Techcombank xây dựng mạng lưới kinh doanh dẫn đầu ngành huy động tiền gửi cá nhân cho vay dành cho cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ 1.3 NGUỒN NHÂN LỰC Cơng ty hiểu để có thành công lớn ngày hôm đạt kỳ vọng cho tương lai, yếu tố người vô quan trọng Từ thành lập, công ty coi người Masan lợi cạnh tranh với mục tiêu “Công Ty Nơi Hội Tụ Nuôi Dưỡng Khát Vọng Tài Năng” Về tuyển dụng, tùy theo vị trí cụ thể mà cơng ty đề tiêu chuẩn bắt buộc riêng Song tất chức danh phải đáp ứng yêu cầu như: trình độ chun mơn, tốt nghiệp chun ngành, động, nhiệt tình, ham học hỏi, có ý thức sáng tạo Đối với vị trí quan trọng, yêu cầu tuyển dụng khắt khe, với tiêu chuẩn kinh nghiệm cơng tác, khả phân tích, quản lý trình độ ngoại ngữ, tin học Về đào tạo, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khoá huấn luyện nội bên ngồi để nâng cao nghiệp vụ chun mơn, học tập kỹ cần thiết cho nhân viên để phát triển lực công tác nhằm đáp ứng yêu cầu công việc tương lai cơng ty Cơng ty đài thọ 100% chi phí học tập 10 đạo xử lý, đánh giá, kiểm sốt hoạt động phân phối hệ thống thơng qua họp định kỳ, đột xuất giúp ban lãnh đạo đưa định, điều chỉnh kịp thời làm liệu để ban lãnh đạo lập kế hoạch hành động cho hoạt động tới Nhìn chung, cơng ty có cấu trúc kênh phân phối ngắn nên thông tin truyền tải hoạt động phân phối tương đối nhanh thơng tin cập nhật nhanh, sai lệch, dễ kiểm sốt thơng tin, xử lý kịp thời thơng tin Thơng tin hệ thống phân phối công ty chủ yếu qua điện thoại, fax, trực tiếp,email Đôi lúc xảy tình trạng sai lệch thơng tin làm tăng chi phí trung gian chi phí vận chuyển, chi phí hố đơn, mặt khác làm giảm lịng tin khách hàng Cơng ty cần tối ưu hố thơng tin để hoạt động lúc diễn thông suốt, hiệu d) Tiêu chí lựa chọn trung gian phân phối Q trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty phụ thuộc nhiều vào trung gian phân phối Các trung gian phân phối hoạt động có hiệu hệ thống phân phối cơng ty hiệu quả, sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, lợi nhuận tăng cao Nhận thấy tầm quan trọng công ty Masan trọng đến việc lựa chọn trung gian phân phối đưa tiêu chí lựa chọn kỹ lưỡng Các yếu tố việc lựa chọn nhà phân phối: Có uy tín tin cậy Có kinh nghiệm việc kinh doanh Có hệ thống phân phối tốt Có khả tài Có vị trí kinh doanh nằm trung tâm nơi tập trung đông dân cư Việc xác định số nhà phân phối thức khu vực gặp khơng khó khăn cho cơng ty Nếu khu vực có nhà phân phối gây biến động đến giá tạo điều kiện cho nhà phân phối thâu tóm thị trường, độc quyền 39 nâng giá bán, không đảm bảo phân phối sâu sát toàn khu vực Nếu địa bàn có nhiều nhà phân phối gây nên tranh dành khách hàng gây khó khăn cho việc phân bổ hàng hoá vấn đề liên quan Nên việc xác định nhà phân phối công ty phải cân nhắc cẩn thận dựa căc cứ: Diện tích khu vực Dân cư mật độ dân cư khu vực Mức sống thu nhập dân cư khu vực Khả mở rộng thị trường tương lai Đối với kênh siêu thị sản phẩm cơng ty hầu hết có mặt hệ thống siêu thị toàn quốc kênh siêu thị kênh bán lẻ đại đầu tư với quy mô lớn phù hợp với thời đại văn minh đại, đảm bảo sản phẩm an tồn chất lượng, uy tín, tạo niềm tin độ tin cậy cho người tiêu dùng kênh ngày người tiêu dùng tín nhiệm nơi dừng chân người tiêu dùng mua hàng Đối với cửa hàng bán sỉ, cửa hàng bán lẻ quầy chợ tiêu chí sản phẩm cơng ty phải có mặt tất cửa hàng e) Quá trình đặt hàng giao hàng Đối với nhà phân phối Nhà phân phối kiểm tra lượng hàng tồn kho sau trực tiếp đặt hàng cho phịng kinh doanh phịng tài kế tốn thơng qua fax, email Phịng kinh doanh xử lý đơn hàng lưu thơng tin chuyển cho phịng TC-KT, phịng TC-KT lưu thơng tin Phịng TC-KT thực kiểm tra công nợ khách hàng, việc kiểm tra có hai trường hợp: Trường hợp 1: Nếu cơng nợ khách hàng toán theo hợp đồng quy định kiểm tra thấy số nợ lần trước trả hết (nếu có) duyệt đơn hàng Trường hợp 2: Nếu chưa trả hết số nợ lần trước xem xét với điều 40 với nợ phải trả, cho thấy mức độ tự chủ tài doanh nghiệp lớn Bảng 2.2: Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Mì Ăn Liền 2006-2008 ĐVT: Triệu đồng So sánh 07/06 Khoản mục 2006 2007 2008 24 So sánh 08/07 Doanh thu ±Δ % ±Δ (32,3) 162.08 120.91 160.00 322.08 39.05 Lợi nhuận gộp 19.70 45.07 109.64 25.36 Doanh thu tài 5.581 8.887 44.81 3.30 (4.321 % (101,3 (128,7) 64.56 ) (143,2 (59,24) 35.92 4) (404,2 (54,21) 15.95 4) (369,1 (76,29) 35.89 7) (254,1 (20,45) 23.17 8) (334,3 8.780 7) Chi phí tài (2.802 (20.273 1.51 Chi phí bán hàng ) ) ) (8.010 (14.121 (50.014 6.11 Chi phí quản lý ) ) (5.754 (6.931 ) (30.106 1.17 Thuế TNDN ) (2.552 ) (9.465 ) (18.245 6.91 (270,88 ) ) ) ) (92,76 ) Nguồn: Tổng hợp báo cáo thường niên Qua bảng, ta thấy năm 2007-2008 ngành hàng mì ăn liền cơng ty đạt kết kinh doanh ấn tượng với nhãn hàng mì Omachi Trước nhãn hàng mì Omachi tung thị trường vào cuối tháng 6/2007, Masan góp mặt vào thị trường mì ăn liền với nhãn hiệu Kokomi Chinsu không thành cơng Lợi nhuận từ ngành hàng mì ăn liền không đáng kể ngành hàng nước mắm, năm 2006 lợi nhuận 19.709 triệu đồng Từ mì Omachi tung thị trường, lợi nhuận gộp tăng cao mong đợi qua năm, đặc biệt năm 2008 với mức tăng ấn tượng 64.566 triệu đồng (tương ứng 143,24%) Lợi nhuận tăng nhiều so với doanh thu cho thấy giá bán cao nhiều so với giá thành Đó cơng ty không ngừng đầu tư nâng cao sở vật chất công nghệ sản xuất, giúp giảm đáng kể chi phí sản xuất Trong năm qua, kinh tế gặp nhiều khó khăn thiên tai, lạm phát, khủng hoảng tài tồn cầu, lợi nhuận công ty không ngừng tăng lên Điều cho thấy sản phẩm 25 công ty ưa chuộng ngồi nước, hàng đáng tin cậy thời buổi khó khăn Bên cạnh phải nhắc đến chiến lược kinh doanh đắn công ty, phù hợp với thị trường Qua bảng, ta thấy chi phí tài chính, chi phí bán hàng, chi phí quản lý tăng qua năm, đặc biệt năm 2008 có mức tăng cao nhiều so với năm 2007 Đó năm 2008 công ty mở rộng thị trường, Công ty phải thuê thêm kho hàng, phương tiện vận chuyển bên cạnh số lượng thành viên kênh phân phối tăng nên Công ty tuyển dụng thêm nhân viên quản lý để đáp ứng hoạt động kinh doanh ngày phát triển động kinh doanh ngày phát triển COVID-19 ảnh hưởng lớn đến Masan Consumer năm 2021 Tuy nhiên, nhà sản xuất mặt hàng thiết yếu hàng ngày lượng tiêu thụ gia đình tăng lên, Masan Consumer tăng trưởng hầu hết mảng năm 2021 Tập đồn Masan (Masan, MSN) vừa cơng bố kết kinh doanh năm 2021 với doanh thu hợp đạt 88.629 tỷ đồng, tăng trưởng 15% so với năm 2020 Hình 2.3: Doanh thu biên lợi nhuận gộp qua năm Masan 26 Theo Masan, động lực thúc đẩy doanh thu kỳ chiến lược tăng trưởng dẫn dắt phát kiến mới, song song với kênh Thương mại đại chiến lược thị hóa tăng tốc Ghi nhận, doanh số kênh MT tháng đầu năm 2021 tăng trưởng 44,7% so với tháng đầu năm 2020 Doanh số từ MT đóng góp 12,9% vào tổng doanh số tháng đầu năm 2021 Tác động cộng hưởng gia tăng với WCM thể rõ doanh số bán sản phẩm MCH thông qua hệ thống WinCommerce (VinCommerce cũ, vận hành VinMart/VinMart+) tăng 111% so với kỳ năm trước Riêng quý 4/2021, doanh thu Masan 23.828 tỷ đồng, tăng 10% so với kỳ năm 2020 Nếu loại trừ doanh thu từ mảng thức ăn chăn nuôi tháng 12/2020 để so sánh tương đương, doanh thu Masan năm 2021 quý 4/2021 tăng 16,6% 17% so với kỳ năm ngối Khấu trừ chi phí, lợi nhuận trước thuế, lãi vay khấu hao (EBITDA) hợp Masan tăng gần 58% so với năm 2020, đạt mức 16.280 tỷ đồng Trong đó, + EBITDA TCX năm 2021 đạt 7,8 ngàn tỷ đồng, tăng 73,1% so với kỳ năm trước + EBITDA WCM cũng2 cải thiện 2.334 tỷ đồng, đạt lợi nhuận 1.100 tỷ đồng FY2021 từ mức lỗ 1.234 tỷ đồng năm 2020 EBITDA cải thiện liên tục năm 2021 giúp Lợi nhuận sau Thuế phân bổ cho cổ đơng đạt điểm hịa vốn vào nửa cuối năm 2021 + EBITDA MCH năm 2021 đạt 6.845 tỷ đồng, tăng trưởng 19,1% so với kỳ năm trước + EBITDA năm 2021 MML giảm 2,8% YoY, chủ yếu biên lợi nhuận thấp thức ăn chăn nuôi, bù đắp nhờ biên lợi nhuận mảng thịt tích hợp (thịt heo) + EBITDA MHT tăng 111,6% so với kỳ năm trước đạt 3.032 tỷ với đà sinh lời mạnh năm 27 2.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI 2.5.1 Môi trường bên a) Quản lý nhân Bất công ty quan tâm đến việc phân phối sản phẩm tiêu thụ nhiều sản phẩm tốt Do đó, lực lượng bán hàng đóng vai trị quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao, công ty trọng đến nhân viên bán hàng Cho nên, công ty chuẩn bị chu đáo từ lúc tuyển dụng ứng viên phải người nhạy bén, động, giao tiếp tốt, bán hàng, có kinh nghiệm lĩnh vực này, đặc biệt có sức khỏe tốt Trong tháng đầu thử việc, nhân viên huấn luyện tất kỹ vấn đề liên quan đến bán hàng Trong thời gian làm việc nhân viên bán hàng đào tạo thêm chủ yếu hình thức trực tiếp đội trưởng đội bán hàng thường xuyên với nhân viên bán hàng, qua đội trưởng đội bán hàng biết lực, khó khăn nhân viên có điều chỉnh, động viên khuyến khích kịp thời Bên cạnh đó, giám sát vụ cấp quản lý thường xuyên kiểm tra tình hình thực cơng việc nhân viên để từ có biện pháp giải kịp thời tình trạng xấu xảy Để tạo tinh thần làm việc, thúc đẩy nhân viên bán hàng việc tiêu thụ sản phẩm gắn bó nhân viên với cơng ty Cơng ty có sách lương bổng, phụ cấp, hình thức khen thưởng (thưởng bán hộp quà tết, thưởng ngày lễ năm, thưởng theo doanh số tháng, quý, năm) linh hoạt cho nhân viên Công tác đào tạo nhân hệ thống phân phối công ty chủ yếu thực trực tiếp công việc đội trưởng đội bán hàng, giám sát vụ cấp quản lý thị trường với nhân viên Phương pháp thuận lợi hiệu việc đánh giá tiến triển nhân viên, đồng thời chi phí huấn luyện thấp Nhưng phương pháp phụ thuộc nhiều vào trình độ kỹ kinh nghiệm người trực tiếp huấn 2luyện.1Mặt khác, năm công ty có khóa huấn luyện kỹ bán hàng cho nhân viên đặc tính lợi ích sản phẩm, tự chế 28 công cụ quảng cáo, xử lý tình huống… Tuy nhiên, cịn thiếu catalogue sản phẩm giúp nhân viên bán hàng nắm rõ sản phẩm để trả lời khách hàng b) Marketing – Mix Nhận thấy tính cấp thiết hoạt động marketing doanh nghiệp, từ thành lập Công ty Masan thiết lập phận marketing riêng biệt PHÒNG MARKETING Bộ phận thu thập thông tin Bộ phận huấn luyện Bộ phận hỗ trợ bán hàng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Bộ phận siêu thị Nhân viên Nguồn: Giám sát thương mại Hình 2.4 Cơ Cấu Tổ Chức Phịng Marketing Chiến lược sản phẩm Công ty sở hữu Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Sản phẩm (MRD – Masan Research & Development Center) đại bậc Việt Nam Hiện tại, MRD sở hữu 10 bí quan trọng ngành chế biến gia vị thực phẩm có khả cho đời 50-60 dịng sản phẩm năm MRD có đủ lực đáp ứng nhu cầu phát triển mang tính đột phá, cách mạng công ty thị trường Cho đến trước Masan tung dòng sản phẩm Omachi thị trường, Masan góp mặt với thị trường hai nhãn hàng Kokomi Chinsu không thành công Omachi với bốn loại sản phẩm Cá Hồi Nấu Măng, Nghêu Hấp Thái, Lẩu Hàn Quốc Sườn 29 Hầm Ngũ Quả với thơng điệp sợi mì làm từ khoai tây giúp người sử dụng khơng sợ nóng Việc chuyển tải thông điệp thiết thực “không sợ nóng” lựa chọn chiến lược xuất sắc Omachi Dưới góc nhìn người tiêu dùng, phần lớn đánh giá cao mì qua tính tiện dùng có e ngại cho sản phẩm ăn liền gốc mì gây nóng (nhiệt) thể Đây điểm then chốt phân khúc tiêu dùng có thu nhập mức Sự quan tâm đến sức khoẻ rào cản từ Bao bì sản phẩm Cơng ty thiết kế đẹp Đây yếu tố dẫn đến hành vi mua người tiêu dùng Bảng 2.3: Các Sản Phẩm Mì Omachi Tên sản phẩm Mì sườn hầm ngũ Mì nghêu hấp Thái Giá (đồng) 4.000 4.000 Mì Omachi Mì lẩu Hàn Quốc 4.000 Mì xốt bị hầm 4.000 Nguồn: www.masantrading/chinsu Chất lượng sản phẩm mục tiêu quan trọng hàng đầu Công ty nhằm bảo vệ uy tín, thương hiệu tồn lâu dài Cơng ty Vì vậy, Cơng ty sử dụng hệ thống quản lý tiếp thị trực tiếp cửa hàng bán lẻ để theo dõi, giúp đỡ cửa hàng xếp, bảo quản hàng hố Cơng ty thường xun nhắc nhở nhân viên thăm viếng khách hàng, đổi trả hàng cận date, chăm sóc sản phẩm Chất lượng sản phẩm ln đảm bảo tạo niềm tin cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Công ty 30 Bảng 2.4: Sự Hài Lòng Người Tiêu Dùng với Chất Lượng Mẫu Mã, Bao Bì Khơng hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Chất lượng 37 Mẫu mã, bao bì 33 11 Nguồn: Nghiên cứu thị trường Qua nghiên cứu đối tượng sinh viên trường đại học Nha Trang người buôn bán chợ Đầm cho thấy hai đối tượng hài lòng với chất lượng mẫu mã, bao bì sản phẩm mì Omachi Đối tượng bn bán dễ tính sinh viên việc nhận xét chất lượng mẫu mã, bao bì sản phẩm Trong số người đánh giá hài lòng chất lượng có đến người làm nghề bn bán Nhiều người nhận xét mì Omachi thực ngon, dai loại mì khác bao bì đẹp Có người tin mì Omachi khơng nóng bảo vệ sức khỏe họ Chiến lược giá Omachi lựa chọn phân khúc trung cao (tạm xếp mức từ 3000 – 5000 đồng/ sản phẩm) Đây lựa chọn chiến lược xuất sắc Cái bánh thị phần lớn phân khúc bình dân có lợi nhuận biên tế thấp đón nhận nhãn hàng có quy mơ sản lượng lớn Bên cạnh đó, ba nhãn hàng ngự trị phân khúc Hảo Hảo, Hảo 100 Gấu Đỏ với 50% ngân sách truyền thông ngành mật độ bao phủ thị trường dày đặc cộng với vô số sản phẩm chưa thành danh lựa chọn không khôn ngoan cho tay chơi muốn gia nhập Ngoài ra, với tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ quốc gia lên, phân khúc trung cao dần chiếm vị trí quan trọng tồn bánh thị trường mì Nhưng khúc cao (tạm xếp mức từ 5000 đồng/sản phẩm không khôn ngoan vào phân trở lên) Việt Nam cịn có nhiều lựa chọn thay đáng giá cho mì cao cấp mà không phần tiện lợi nhờ mạng lưới bán hàng rộng khắp phở, hủ tiếu, cháo, xôi, bánh, cơm tấm, v.v… 31 ... hệ thống phân phối phân tích hiệu hoạt động phân phối Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan - Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động phân phối - Việc phân tích hoạt động phân phối cơng ty để thấy... phân tích số liệu phương pháp phân tích thống kê Từ kết qủa tìm hiểu, phân tích hoạt động phân phối cơng ty Qua đó, chúng tơi đề xuất số biện pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động phân phối. .. khách hàng khác Chẳng hạn như: nhà phân phối, Công ty cho nhân viên bán hàng công ty hổ trợ công tác bán hàng cho nhà phân phối, poster dán nhà phân phối, … Nhờ vậy, nhà phân phối tiêu thụ hàng