Theo thống kê của các doanh nghiệp bảo hiểm DNBH, khoảng 80% các công trình xây dựng cơ sở hạ tầng, công trình kinh tế lớn của Nhà nước đã được các DNBH bảo vệ về mặt tài chính trong trư
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT DỘNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP
Khái quát về phân tích hoạt động kinh doanh
1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh:
Phân tích, hiểu theo nghĩa chung nhất là sự chia nhỏ sự vật và hiện tượng trong mối quan hệ hữu cơ giữa các bộ phận cấu thành sự vật, hiện tượng đó Phân tích hoạt động kinh doanh là quá trình nghiên cứu để đánh giá toàn bộ quá trình và kết quả của hoạt động kinh doanh; các nguồn tiềm năng cần khai thác ở doanh nghiệp, nhằm làm rõ chất lượng hoạt động kinh doanh và các nguồn tiềm năng cần được khai thác, trên cơ sở đó đề ra các phương án và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh ở doanh nghiệp.
Phân tích hoạt động kinh doanh gắn liền với mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của con người Ban đầu, trong điều kiện sản xuất kinh doanh chưa phát triển, yêu cầu thông tin cho quản lý doanh nghiệp chưa nhiều, chưa phức tạp, công việc phân tích cũng được tiến hành chỉ là những phép tính cộng trừ đơn giản Khi nền kinh tế càng phát triển, những đòi hỏi về quản lý kinh tế không ngừng tăng lên Để đáp ứng nhu cầu quản lý kinh doanh ngày càng cao và phức tạp, phân tích hoạt động kinh doanh được hình thành và ngày càng được hoàn thiện với hệ thống lý luận độc lập.
Phân tích như là một hoạt động thực tiễn, vì nó luôn đi trước quyết định và là cơ sở cho việc ra quyết định Phân tích kinh doanh như là một ngành khoa học, nó nghiên cứu một cách có hệ thống toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh để từ đó đề xuất những giải pháp hữu hiệu cho mỗi doanh nghiệp.Như vậy, Phân tích kinh doanh là quá trình nhận biết bản chất và sự tác động của các mặt của hoạt động kinh doanh, là quá trình nhận thức và cải tạo hoạt động kinh doanh một cách tự giác và có ý thức, phù hợp với điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp và phù hợp với yêu cầu của các quy luật kinh tế khách quan nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cao.
1.1.2 Sự cần thiết khách quan của phân tích hoạt động kinh doanh
Bất kì hoạt động kinh doanh trong các điều kiện khác nhau như thế nào đi nữa cũng còn những tiềm ẩn, còn những khả năng tiềm tàng chưa được phát hiện,chỉ thông qua phân tích hoạt động doanh nghiệp mới phát hiện được Từ đó ta sẽ có cách khai thác để mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn, thông qua phân tích hoạt động doanh nghiệp ta mới thấy rõ những nguyên nhân và nguồn gốc của các vấn đề phát sinh từ đó có những giải pháp thích hợp để cải tiến trong hoạt động quản lí để mang lại hiệu quả cao hơn. Phân tích hoạt động kinh doanh có vai trò quan trọng, nó có tác dụng:
- Kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh thông qua những chỉ tiêu kinh tế đã xây dựng.
- Giúp doanh nghiệp nhìn nhận đúng đắn khả năng, sức mạnh và hạn chế của doanh nghiệp.
- Phát hiện khả năng tiềm tàng chưa được phát hiện.
- Kết quả của phân tích hoạt động kinh doanh là cơ sở quan trọng để ra quyết định quản trị trong ngắn hạn và dài hạn.
- Giúp dự báo, đề phòng và hạn chế những rủi ro trong kinh doanh.
Phân tích hoạt động kinh doanh gắn liền với quá trình hoạt động của doanh nghiệp và có tác dụng giúp doanh nghiệp chỉ đạo mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Thông qua phân tích từng mặt hoạt động của doanh nghiệp như công tác chỉ đạo sản xuất, công tác tổ chức tiền lương, công tác mua bán, công tác quản lý, công tác tài chính…giúp doanh nghiệp điều hành từng mặt hoạt động cụ thể với sự tham gia cụ thể của từng phòng ban chức năng, từng bộ phận đơn vị trực thuộc của doanh nghiệp Nó là công cụ quan trọng để liên kết hoạt động của các bộ phận này làm cho hoạt động chung của doanh nghiệp được ăn khớp, nhịp nhàng và đạt hiệu quả cao. Để hoạt động kinh doanh đạt được kết quả mong muốn, doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích hoạt động kinh doanh Dựa trên các tài liệu có được, thông qua phân tích, doanh nghiệp có thể dự đoán các điều kiện kinh doanh trong thời gian tới để đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
1.1.3 Mục đích và nhiệm vụ của phân tích hoạt động kinh doanh
Mục đích cuối cùng của phân tích hoạt động kinh doanh là đúc kết quá trình kinh doanh và kết quả kinh doanh, tức sự việc đã xảy ra ở quá khứ, thành qui luật để nhận thức hiện tại và nhắm đến tương lai cho tất cả các mặt hoạt động của một doanh nghiệp Nhiệm vụ cụ thể của phân tích hoạt động kinh doanh là:
- Đánh giá kết quả thực hiện được so với kế hoạch hoặc so với tình hình thực hiện kì trước, các doanh nghiệp tiêu biểu cùng ngành hoặc chỉ tiêu trung bình ngành và các thông số thị trường.
- Phân tích những yếu tố nội tại và khách quan đã ảnh hưởng đến tình hình thực hiện kế hoạch.
- Phân tích hiệu quả các phương án kinh doanh hiện tại và các dự án đầu tư dài hạn.
- Lập báo cáo kết quả phân tích, thuyết minh và đề xuất biện pháp quản trị.
Các báo cáo được thể hiện bằng lời văn, bằng biểu bảng và bằng các loại đồ thị hình thuyết phục.
Những nhân tố của môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh
1.2.1.1 Các yếu tố kinh tế
Các yếu tố kinh tế có tác động rất lớn và nhiều mặt đến doanh nghiệp, chúng có thể trở thành cơ hội hoặc nguy cơ đối với doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế chủ yếu gồm: tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi xuất ngân hàng, chính sách tài chính tiền tệ của nhà nước, mức độ việc làm và tình hình thất nghiệp…
Tính ổn định về kinh tế trước hết và chủ yếu là ổn định nền tài chính quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát Đây là những vấn đề các doanh nghiệp rất quan tâm và liên quan trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của họ.
1.2.1.2 Yếu tố chính trị và pháp luật
Các yếu tố chính trị có ảnh hưởng ngày càng lớn dến hoạt động của doanh nghiệp.Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê, mướn, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo, nơi đặt nhà máy, môi trường,…Đồng thời hoạt động của các chính phủ cũng có thể tại ra cơ hội hoặc nguy cơ cho hoạt động của doanh nghiệp Các doanh nghiệp hoạt động được là vì điều kiện xã hội cho phép Chừng nào xã hội không còn chấp nhận các điều kiện và bối cảnh thực tế nhất định, thì xã hội sẻ rút lại sự cho phép bằng cách đòi chính phủ can thiệp bằng chế độ chính sách hoặc hệ thống pháp luật.Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với hoạt động sản xuất kinh doanh Một chính phủ mạnh sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng củaxã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước Trong một xã hội ổn định về chính trị, các nhà kinh doanh được đảm bảo an toàn về đầu tư, quyền sở hữu các tài sản khác của họ, do đó họ sẵn sàng đầu tư nhiều hơn với các dự án dài hơn.
1.2.1.3 Yếu tố văn hoá - xã hội
Tất cả các doanh nghiệp cần phân tích rộng rãi yếu tố xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra Khi một hay nhiều nhân tố thay đổi chúng có thể tác động đến doanh nghiệp như xu hướng nhân chủng học, sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức và quan điểm về mức sống, cộng đồng kinh doanh và lao động nữ Các yếu tố trên thường biến đổi hoặc tiến triển chậm nên đôi khi khó nhận biết.
Trong môi trường văn hoá Các nhân tố nối liền và giữ vai trò quan trọng là tập quán, lối sống, tôn giáo Các nhân tố này được coi là “hàng rào chắn” các hoạt động giao dịch thương mại Thị hiếu và tập quán của người tiêu dùng cũng có ảnh hưởng rất lớng đến nhu cầu, vì ngay cả khi hàng hoá có chất lượng tốt nhưng nếu không được người tiêu dùng ưa chộng thì nó cũng khó được họ chấp nhận.
Yếu tố khoa học công nghệ là lực lượng mang đầy kịch tính chất, có ảnh hưởng quan trọng và trực tiếp đến môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Mọicông nghệ mới đều thay thế vị trí của công nghệ cũ Bất kì ngành khoa học công nghệ mới nào cũng gây ra rất nhiều hệ quả to lớn và lâu dài mà không phải lúc nào cũng lường trước được Sự ra đời của các công nghệ tiên tiến có thể tạo ra cơ hội cũng như nguy cơ đối với doanh nghiệp, nhưng mặt khác, các doanh nghiệp cũng phải cảnh giác đối với các công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm của họ bị lạc hậu một cách trực tiếp hoặc gián tiếp.
1.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trong ngành gồm các doanh nghiệp hiện có mặt trong ngành và các doanh nghiệp tiềm ẩn có khả năng tham gia vào ngành trong tương lai Số lượng các đối thủ, đặc biệt các đối thủ có quy mô lớn trong ngành càng nhiều thì mức độ cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt Sự hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp Bởi vì các đối thủ cạnh tranh quyết định tính chất và mức độ tranh đua hoặc thủ thuật dành lợi thế trong ngành, sự am hiểu về các đối thủ cạnh tranh chính có tầm quan trọng đến mức, nó có thể cho phép đề ra những thủ thuật phân
11 tích đối thủ cạnh tranh và duy trì hồ sơ về các đối thủ cạnh tranh trong đó có các thông tin thích hợp và thông tin về từng đối thủ cạnh tranh chính được thu nhận một cách hợp pháp. 1.2.2.2 Khách hàng
Nhân tố khách hàng và nhu cầu của khách hàng quyết định quy mô và cơ cấu nhu cầu trên thị trường của doanh nghiệp và là yếu tố quan trọng hàng đầu khi xác định chiến lược kinh doanh.Vấn đề khách hàng là một bộ phận không thể tách rởi trong môi trường cạnh tranh Sự tín nhiệm của khách hàng có thế là tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp sự tín nhiệm đó đạt được do biết thoả mãn tốt hơn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.
Nếu như sự tương tác giữa các điều kiện không làm cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình thì doanh nghiệp phải cố gắng thay đổi vị thế của mình trong thương lượng bằng cách thay đổi một hay nhiều điều kiện hoặc phải tìm khách hàng ít có ưu thế hơn.
Trong nền kinh tế thị trường, quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phải có mối quan hệ mật thiết với các nguồn cung ứng các yếu tố đầu vào cơ bản như: vật tư, nguyên liệu, lao động, vốn, thông tin, công nghệ,…Số lượng và chất lượng các nguồn cung ứng các yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến khả năng lựa chọn và xác định phương án kinh doanh tối ưu.
Việc lựa chọn người cung cấp dựa trên số liệu phân tích về người bán cần phân tích nơi tổ chức cung ứng theo các yếu tố có ý nghĩa quan trọng đối với một doanh nghiệp.Các hồ sơ về người bán trong quá khứ cũng có giá trị, trong các hồ sơ đó ít nhất cũng phải tóm lược được những sai biệt giữa việc đặt hàng và nhận hàng liên quan đến nội dung này, điều kiện bán hàng và bất kỳ tình tiết giảm nhẹ nào tác động đến người cung cấp hàng.
Khái quát về doanh thu, chi phí, lợi nhuận
Doanh thu là toàn bộ số tiền bán sản phẩm hàng hóa cung ứng dịch vụ sau khi trừ và được khách hàng chấp nhận thanh toán, không phân biệt là đã trả tiền hay chưa Doanh thu hay còn gọi là thu nhập doanh nghiệp, đó là toàn bộ số tiền sẽ thu được do tiêu thụ sản phẩm, cung cấp lao vụ và dịch vụ của doanh nghiệp.
Doanh thu là chỉ tiêu tài chính quan trọng của doanh nghiệp, chỉ tiêu này không những có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn có ý nghĩa đối với nền kinh tế quốc dân Doanh thu của công ty bao gồm:
Doanh thu bán hàng: Doanh thu về bán sản phẩm hàng hóa thuộc hoạt động sản xuất kinh doanh chính và doanh thu về cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Doanh thu về bán sản phẩm hàng hóa thuộc hoạt động sản xuất kinh doanh chính và doanh thu về cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh: là toàn bộ số tiền bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ sau khi trừ đi các khoản giảm trừ (chiết khấu hàng bán, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất khẩu) và được khách hàng chấp nhận thanh toán Doanh thu từ hoạt động tài chính: là các khoản thu nhập từ hoạt động tài chính của Công ty như góp vốn cổ phần, cho thuê tài sản.
Doanh thu khác: bao gồm các khoản thu nhập không thường xuyên khác ngoài các khoản trên.
Chi phí nói chung là sự hao phí thể hiện bằng tiền trong quá trình kinh doanh với mong muốn mang về một sản phẩm, dịch vụ hoàn thành hoặc một kết quả kinh doanh nhất định Chi phí phát sinh trong các hoạt động sản xuất, thương mại, dịch vụ nhằm đến việc đạt được mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp: doanh thu và lợi nhuận Các loại chi phí như:
Giá vốn hàng bán: là biểu hiện bằng tiền toàn bộ chi phí của doanh nghiệp để hoàn thành việc sản xuất và tiêu thụ một loại sản phẩm nhất định.
Chi phí bán hàng: Gồm các chi phí phát sinh trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tiền lương, các khoản phụ cấp phải trả cho nhân viên bán hàng, tiếp thị, đóng gói sản phẩm, bảo quản, khấu hao TSCĐ, bao bì, chi phí vật liệu, chi phí mua ngoài, chi phí bảo quản, quảng cáo…
Chi phí quản lý doanh nghiệp: Là những chi phí chi ra có liên quan đến việc tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Chi phí quản lý gồm nhiều loại: chi phí nhân viên quản lý, chi phí vật liệu, dụng cụ, khấu hao. Đây là những khoản chi phí mang tính chất cố định, nên có khoản chi nào tăng lên so với kế hoạch là điều không bình thường, cần xem xét nguyên nhân cụ thể.
Lợi nhuận là một khoản thu nhập thuần túy của doanh nghiệp sau khi đã khấu trừ mọi chi phí Nói cách khác lợi nhuận là khoản tiền chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ trừ đi các khoản giảm trừ, giá vốn hàng bán, chi phí hoạt động, thuế. Bất kì một tổ chức nào cũng có mục tiêu để hướng tới, mục tiêu sẽ khác nhau giữa các tổ chức mang tính chất khác nhau Mục tiêu của tổ chức phi lợi nhuận là công tác hành chính, xã hội, là mục đích nhân đạo, không mang tính chất kinh doanh Mục tiêu của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường nói đến cùng là lợi nhuận Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều xoay quanh mục tiêu lợi nhuận, hướng đến lợi nhuận và tất cả vì lợi nhuận.Lợi nhuận gộp: là lợi nhuận thu được của công ty sau khi lấy tổng doanh thu trừ đi các khoản giảm trừ như giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất khẩu, và trừ giá vốn hàng bán.
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh: là lợi nhuận thu được từ hoạt động kinh doanh thuần của doanh nghiệp Chỉ tiêu này phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong kì báo cáo Chỉ tiêu này được tính toán dựa trên cơ sở lợi nhuận gộp từ doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ trừ chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp phân bổ cho hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp trong kì báo cáo.
Lợi nhuận từ hoạt động tài chính: phản ánh hiệu quả của hoạt động tài chính của doanh nghiệp Chỉ tiêu này được tính bằng cách lấy thu nhập hoạt động tài chính trừ đi các chi phí phát sinh từ hoạt động này.
Các chỉ số tài chính cơ bản để đánh giá hoạt động kinh doanh
1.4.1 Các chỉ tiêu lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận
1.4.1.1 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS)
Tỷ số này phản ảnh cứ 1 đồng doanh thu thuần thì có bao nhiêu phần trăm lợi nhuận Có thể sử dụng để so sánh vớ tỷ số của các năm trước hay so sánh với các doanh nghiệp khác Sự biến động của tỷ số này phản ảnh sự biến động về hiệu quả hay ảnh hưởng của các chiên lược tiêu thu, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu = Lợi nhuận sau thuế/ Doanh thu thuần
1.4.1.2 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE)
Chỉ tiêu này cho biết khả năng sinh lời của vốn chủ sở hữu, nó phản ánh cứ một đồng vốn chủ sở hữu dùng vào sản xuất kinh doanh trong kỳ thì tạo ra được bao nhiêu đồng về lợi nhuận.
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu = Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở hữu
Các nhà đầu tư luôn qua tâm đến tỷ số này của doanh nghịêp, bởi đây là thu nhập mà họ có thể nhận được nếu họ quyết định đặt vốn vào công ty.
1.4.1.4 Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí
Chỉ tiêu này phản ảnh hiệu quả sử dụng chi phí cho hoạt động kinh doanh, thông qua đó ta có thể thấy khả năng sinh lời của chi phí bỏ ra.
Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí = Lợi nhuận sau thuế/ Tổng chi phí
1.4.1.5 Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA)
Chỉ tiêu lợi nhuận trên tổng ngân quỹ đầu tư đo lường khả năng sinh lời của một đồng vốn đầu tư vào doanh nghiệp.
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản = Lợi nhuận sau thuế/ Tổng tài sản
1.4.2 Chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng vốn
1.4.2.1 Tỷ số hiệu quả sử dụng toàn bộ tài sản
Tỷ số này cho thấy hiệu quả sử dụng toàn bộ các loại tài sản của doanh nghiệp, hoặc thể hiện một đồng vốn đầu tư vào doanh nghiệp để đem lại bao nhiêu đồng doanh thu.
Hiệu quả sử dụng tổng tài sản = Doanh thu thuần/ tổng tài sản Ảnh hưởng của tài sản đến hiệu quả sử dụng tổng tài sản của năm n
(HTTS): Do tổng tài sản của năm n tăng hoặc giảm hơn so với năm (n – 1) làm cho hiệu quả sử dụng tổng tài sản của doanh nghiệp giảm hoặc tăng hơn năm (n – 1)
HTTS = N = DT thuần năm n/ TTS năm n – DT thuần năm n/ TTS năm (n-1)
15 Ảnh hưởng của doanh thu thuần đến hiệu quả sử dụng tổng tài sản của năm n (HDDT) : Do doanh thu thuần của năm n tăng hoặc giảm hơn so với năm (n– 1) làm cho hiệu quả sử dụng tổng tài sản của doanh nghiệp tăng hoặc giảm hơn năm (n – 1) M lần.
HDDT = M = [DT thuần năm n – DT thuần năm (n – 1)]/ TTS năm (n – 1)
1.4.2.2 Tỷ số hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu
Tỷ số này cho ta thấy hiệu quả sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu vào sản xuất kinh doanh hoặc thể hiện một đồng vốn chủ sở hữu mà công ty bỏ ra kinh doanh sẽ đem lại cho công ty bao nhiêu đồn doanh thu
Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu = Doanh thu thuần/ Nguồn vốn chủ sở hữu Ảnh hưởng của nguồn vốn chủ sở hữu đến hiệu quả sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu của năm n (HVCSH): Do nguồn vốn chủ sở hữu của năm n tăng hoặc giảm hơn so với năm (n – 1) làm cho hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp giảm hoặc tăng hơn năm (n – 1) N lần
Doanh thu thuần năm n Doanh thu thuần năm n
Nguồn vốn chủ sở hữu năm n Nguồn vốn chủ sở hữu năm (n – 1) Ảnh hưởng của doanh thu thuần đến hiệu quả sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu của năm n (HDDT) : Do doanh thu thuần của năm n tăng hoặc giảm hơn so với năm (n – 1) làm cho hiệu quả sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp tăng hoặc giảm hơn năm (n – 1) M lần
Doanh thu thuần năm n – Doanh thu thuần năm (n – 1) HDDT = M =
Nguồn vốn chủ sở hữu (n -1)
1.4.2.3 Hiệu quả sử dụng tài sản cố định
Chỉ tiêu này cho ta thấy một đồng tài sản cố định tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu Qua đó, đánh giá được hiệu quả của việc sử dụng tài sản cố định của doanh nghiệp
Hiệu quả sử dụng tài sản cố định = Doanh thu thuần/ Vốn cố định bình quân
Tài sản cố định bình quân = (Tài sản cố định đầu kỳ + Tài sản cố định cuối kỳ)/ 2 Ảnh hưởng của tài sản cố định đến hiệu quả sử dụng tài sản cố định của năm n (HTSCĐ): Do tài sản cố định của năm n tăng hoặc giảm hơn so với năm (n – 1) làm cho hiệu quả sử dụng tài sản cố định của doanh nghiệp giảm hoặc tăng hơn năm (n – 1) N lần
Doanh thu thuần năm n Doanh thu thuần năm n
TSLĐ bình quân năm n TSLĐ bình quân năm (n – 1) Ảnh hưởng của doanh thu thuần đến hiệu quả sử dụng tài sản lưu động của năm n (HDDT) : Do doanh thu thuần của năm n tăng hoặc giảm hơn so với năm (n – 1) làm cho hiệu quả sử dụng tài sản lưu động của doanh nghiệp tăng hoặc giảm hơn năm (n – 1) M lần
Doanh thu thuần năm n – Doanh thu thuần năm (n – 1) HDDT = M =
1.4.3 Các chỉ tiêu về khả năng thanh toán của doanh nghiệp
1.4.3.1 Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn
Hệ số thanh toán nợ ngăn hạn là thước đo khả năng thanh toán của doanh nghiệp, nó cho biết doanh nghiệp có bao nhiêu tài sản có thể chuyển thành tiền mặt dùng để thanh toán các khoản nợ ngắn hạn Nếu chỉ tiêu này nhỏ hơn một (1) thì chứng tỏ doanh nghiệp sẵn sàng sử dụng tài sản lưu động để thanh toán các khoản nợ ngắn hạn khi đến hạn thanh toán Chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả các khoản nợ ngắn hạn.
Khả năng thanh toán ngắn hạn = Tổng tài sản lưu động/ Tổng nợ ngắn hạn
1.4.3.2 Khả năng thanh toán nhanh
Chỉ tiêu này được tính toán dựa trên những tài sản lưu động có thể nhanh chóng chuyển đổi thành tiền, cho biết khả ngăng có thể thanh toán nhanh chóng các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp trong cùng một thời điểm Nếu tỷ số này > 0,5 thì tình hình
17 thanh toán của doanh nghiệp tương đối khả quan, nếu hệ số này < 0,5 thì doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc thanh toán công nợ
Khả năng thanh toán nhanh = (Tổng tài sản lưu động – Hàng tồn kho)/ Tổng nợ ngắn hạn
1.4.3.3 Tỷ số nợ trên tổng tài sản
Tổng số nợ bao gồm các khoản nợ ngắn hạn và nợ dài hạn tại thời điểm lập báo cáo tài chính.
PHÂN TÍCH HOẠT DỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN DỘI
Khái quát về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của MIC Hà Nội
* Giới thiệu khái quát về TCT CP Bảo hiểm Quân đội
Tên công ty: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
Tên giao dịch quốc tế:
Tên giao dịch quốc tế viết tắt: MIC
Tổng giám đốc công ty: Ông Uông Đông Hưng
Vốn điều lệ: 500.000.000.000 VNĐ Địa chỉ công ty: Tầng 15, Tòa nhà Mipec, số 229 Tây Sơn, quận Đống Đa, tp Hà
Website:https://www.mic.vn/
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội (Tiền thân là Công ty CP Bảo hiểm Quân Đội) viết tắt là MIC được thành lập vào ngày 22/2/2009 theo Quyết định số 871/BQP của Quân uỷ Trung ương và Giấy phép số 43GP/KDBH ngày 08/10/2019 của Bộ Tài chính.
Từ khi thành lập đến nay, MIC luôn ý thức được sứ mệnh quan trọng của mình, công ty đã và đang tập trung xây dựng những sản phẩm đặc thù phục vụ riêng cho các đơn vị trong quân đội như: Bảo hiểm tai nạn quân nhân, bảo hiểm Học viên trong các trường quân đội, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp y bác sỹ trong quân đội…
Trải qua gần hơn 12 năm xây dựng và phát triển, MIC đã phát triển mạnh mẽ với số vốn điều lệ lên đến 800 tỷ đồng, mạng lưới rộng khắp với 60 Công ty thành viên tại 55/63 tỉnh thành trên cả nước Đến nay, MIC không chỉ khẳng định là đơn vị bảo hiểm tốt nhất cho các đơn vị thuộc Bộ Quốc Phòng mà còn đẩy mạnh phục vụ ra bên ngoài với hơn 100 sản phẩm bảo hiểm đáp ứng yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Để đạt được đến thành công như ngày hôm nay thì MIC đã phải trải qua một quãng thời gian vô cùng gia nan với những mốc lịch sử như sau:
Thành lập theo quyết định của Quân ủy Trung Ương và Bộ Tài chính.
Ban hành 80 sản phẩm bảo hiểm đầu tiên
Ký kết hợp tác bán chéo sản phẩm với Ngân hàng Quân Đội, ngân hàng VPBank
Thành lập 18 chi nhánh và 30 phòng kinh doanh tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước.
Triển khai áp dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại vào quản lý bao gồm: Phần mềm nghiệp vụ bảo hiểm, kế toán trên toàn hệ thống.
19 Đặt quan hệ hợp tác và thu xếp chương trình tái bảo hiểm cố định với các nhà nhận tái bảo hiểm có uy tín và tiềm lực tài chính hàng đầu thế giới để đảm bảo an toàn tài chính cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm như: Munich Re, ACR, Hannover Re, Tokio Marine Được thủ trưởng Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng tặng danh hiệu “Đơn vị quyết thắng năm 2008”
Ban hành thêm các sản phẩm đặc thù: Bảo hiểm tai nạn quân nhân áp dụng cho lực lượng vũ trang trong toàn quân; Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp; Bảo hiểm tín dụng cá nhân; Bảo hiểm du lịch toàn cầu
Phát triển mô hình bán hàng mới như bảo hiểm tín dụng liên kết ngân hàng – Bảo hiểm (Bancassurance) Đầu tư thành lập MIC Invest, Tân Phú Long Được thủ trưởng Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng tặng danh hiệu “Đơn vị quyết thắng năm 2009”
Tiếp nhận khu đất D47 từ Bộ Tư lệnh Thủ đô để xây dựng Tổ hợp Trung tâm thương mại, văn phòng và nhà ở hiện đại.
Tham gia hàng loạt các dự án đầu tư xây dựng nhà ở cho cán bộ và sĩ quan thuộc
Bộ Quốc phòng/TCCNQP như: Tây Mỗ, Dương Xá, Đông Ngạc
Nhận hàng loạt các danh hiệu cao quý:
+ “Đơn vị quyết thắng” 4 năm liên tục 2008, 2009, 2010, 2011 của Tổng cục công nghiệp Quốc phòng.
+ Thủ trưởng Bộ Quốc phòng tăng Giải nhì “Tuổi trẻ sáng tạo trong Quân đội” cho sản phẩm bảo hiểm Tai nạn Quân nhân năm 2010.
+ Bộ trưởng Quốc phòng tặng Bằng khen “Vì thành tích thực hiện nhiệm vụ giai đoạn 2009, 2010”
Tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng, chuyển đổi mô hình tổ chức thành Tổng công ty
Cổ phần Bảo hiểm Quân đội
Thành lập thêm 5 Công ty Bảo hiểm thành viên nâng số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị. Được thủ trưởng Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng tặng danh hiệu “Đơn vị quyết thắng năm 2011”
Tái cơ cấu thành công, đổi mới chiến lược kinh doanh, chuyển đổi mô hình Hội sở thành 5 Khối.
Lần đầu tiên doanh thu đạt mốc vượt 500 tỉ đồng, hoàn thành vượt mức kế hoạch doanh thu bảo hiểm.
Chuyển trụ sở Hội sở Tổng Công ty về Tầng 10, số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Nhận hàng loạt các danh hiệu: Bằng khen Thủ tướng chính Phủ năm 2012; Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động Hạng Ba năm 2012; Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội tặng bằng khen
Tiếp tục đón nhận nhiều danh hiệu cao quý:
Thương hiệu tin dùng thủ đô năm 2013
Sao Vàng Đất Việt năm 2013
Top 1000 Doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất Việt Nam năm 2013
Bằng khen Bộ trưởng Bộ Tài chính tặng giai đoạn 2010 - 2012 vì đã có thành tích xuất sắc đóng góp cho sự phát triển của Thị trường Bảo hiểm Việt Nam
Lần đầu tiên Doanh thu vượt mốc 1.000 tỷ đồng.
Lọt vào Top 7 doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ mạnh nhất thị trường. Phát triển các sản phẩm mới: Trách nhiệm nghề nghiệp bác sĩ quân y, bảo hiểm cây cao su, tín dụng ô tô, hỏa hoạn nhà tư nhân, bảo hiểm giàn khoan ngoài khơi…
Ký kết hợp tác toàn diện với: Báo Quân đội nhân dân; Bộ Tư lệnh Cảnh sát biển Việt Nam… Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và con người MIC tận tâm, chuyên nghiệp.
Chuyển Hội sở Tổng Công ty về Tầng 15 Mipec 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
21 Được Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội tặng cờ Đơn vị xuất sắc phong trào thi đua năm 2014.
Top 5 Doanh nghiệp bảo hiểm tốt nhất trên thị trường Việt Nam.
Xây dựng mối quan hệ với các đối tác lên tầm cao mới.
Tái cơ cấu danh mục đầu tư, tái cơ cấu các dự án…
Thu hút thành công nhà đầu tư chiến lược nước ngoài
Niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Hồ Chí Minh
Doanh thu tăng trưởng ấn tượng chạm mốc 2000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 90 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2015.
MIC tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng, nâng tỷ lệ sở hữu của MB tại MIC lên mức 69.85% đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh của MIC trên thị trường Bảo hiểm. MIC nhận nhiều phần thưởng cao quý của UBND TP Hà Nội trao tặng, TOP 10 DNBH uy tín do khách hàng bình chọn.
Dành hàng tỷ đồng mỗi năm tổ chức nhiều hoạt động xã hội, cộng đồng.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội.
* Khái quát về Công ty Bảo hiểm Quân đội Hà Nội
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI HÀ NỘI
Tên giao dịch: MIC Hà Nội
Cơ quan kiểm toán NB Ban Kiểm Soát
K.kinh doanh Ủy ban bồi thường Ủy ban lương, đãi ngô ¥ Ủy ban
Các ủy ban QTRR Hô ¥i đồng quản trị
Công ty con/ Đơn vị thành viên
Tổng giám đốc công ty: Nguyễn Ngọc Thùy Dương
Mã số thuế: 0102385623-015 Địa chỉ công ty: Tầng 5, Tòa nhà Bắc Hà C14, phố Tố Hữu, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: 024 6285 3388Fax: 024 6285 3366
Sơ đồ 2: Bộ máy công ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội Hà Nội
Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận trong công ty:
- Phụ trách chung và chịu trách nhiệm trước pháp luật, tổng công ty về mọi hoạt động của công ty
Phòn g BH Tài s n ả Kỹỹ Thu tậ
Phòng Kinh Doanh Phòng Kếế toán Hành chính
Giám đốếc NG.Ng c Thùỹ Dọ ương
Phó giám đốếc Bùi Th Hàị
-Chỉ đạo công tác phát triển kinh doanh, cơ chế, định mức chi phí kinh doanh, tài chính kế toán và tổ chức nhân sự, tiền lương
- Chỉ đạo hoạt động kinh doanh liên quan đến bảo hiểm dự án, môi giới, tài sản kỹ thuậtvà công tác giám định bồi thường
-Trực tiếp chỉ đạo hoạt động của các phòng
- Ký duyệt các chi phí kinh doanh và các chi phí khác
- Ký duyệt các hồ sơ bồi thường của các nghiệp vụ
-Ký các loại hợp đồng lao động theo phân cấp của tổng công ty
-Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo lãnh đạo của lãnh đạo tổng công ty
-Chỉ đạo hoạt động kinh doanh
-Trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm về hoạt động của các phòng
- Ký đơn bảo hiểm /hợp đồng và các tài liệu liên quan của tất cả các nhiệm vụ trong mức phân cấp của MIC
- Ký duyệt thanh toán các hồ sơ bồi thường thuộc phận cấp của MIC
-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của GĐ công ty
- Thực hiện kế hoạch hạch toán thống kê, báo cáo tài chính
- Thực hiện việc chi trả lương, các khoản tiền thưởng và các lợi ích khác cho nhân viên
- Thống kê tiếp nhận phân tích số liệu bồi thường từ Trung tâm Giám định Bồi thường của Tổng công ty gửi về để báo cáo Giám đốc
Theo dõi tình hình kinh doanh sản phẩm, thống kê nghiệp vụ, xây dựng kế hoạch nghiệp vụ Hướng dẫn văn bản nghiệp vụ, đầu mối đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên và đại lý về sản phẩm Đầu mối giải quyết bồi thường nghiệp vụ trên phân cấp của MIC Hà Nội Và có quyền hạn ra quyết định về công tác nghiệp vụ theo mảng phụ trách
Khai thác các nghiệp vụ, thực hiện các dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng. Thực hiện các chương trình xúc tiến bán hàng và chính sách bán hàng Tiếp nhận thông
25 tin phản hồi từ khách hàng và cung cấp các phòng liên quan Xây dựng và quản lý mạng lưới đại lý của phòng Giải quyết bồi thường trong phân cấp quyền hạn là đàm phán trực tiếp với khách hàng về các điều khoản họp đồng.
Lập các kế hoạch kinh doanh và thực hiện phát triển mạng lưới rộng ra các khu vực lân cận.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của MIC Hà Nội giai đoạn 2017 -2019
Dưới đây là bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty MIC Hà Nội trong những năm gần đây nhất :
Bảng 1: Báo cáo doanh thu cả MIC Hà Nội năm 2017-2019:
Năm Doanh thu kế hoạch (Triệu đồng)
Doanh thu thực tế (Triệu đồng)
(Nguồn: Báo cáo phòng kế toán Mic Hà Nội) Nhìn vào bảng số liệu ta thấy doanh thu phí bảo hiểm của công ty từ năm 2019-
Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội
2.2.1 Phân tích công tác quản trị marketing tại Công ty Bảo hiểm Quân đội
2.2.1.1 Phân tích môi trường và cơ hội Marketing
* Tác động của yếu tố kinh tế
Từ khi nước ta chính thức gia nhập WTO đã mở ra những điều kiện thuận lợi cho đầu tư phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt là các nghành dịch công nghiệp và dịch vụ Tốc
27 độ tăng trưởng GDP của nước ta trong mấy năm vừa qua đạt tỉ lệ khá cao Nền kinh tế gần đây có nhiều khởi sắc nhưng vẫn chịu sự chi phối nhất định bởi sự tác động chung của nền kinh tế toàn cầu nhất là trong xu thế hội nhập hiện nay Với sự biến động mạnh của giá vàng, tỷ giá của các đồng ngoại tệ mạnh làm ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu Bên cạnh đó, giá cả nhiên liệu trên thế giới leo thang một cách chóng mặt dẫn đến giá nhập khẩu các mặt hàng nói chung và nguyên vật liệu xây dựng nói riêng tăng cao, mặt khác nó cũng tác động lớn đến hoạt động sản xuất, làm cho giá thành tăng cao ảnh hưởng đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
* Tác động của yếu tố chính trị pháp luật
Việt Nam là một trong những nước có nền chính trị ổn định nhất trên thế giới, là một trong những điều kiện rất quan trọng để phát triển kinh tế xã hội của đất nước.Với lợi thế đó, Việt Nam đang là điểm đầu tư hấp dẫn của các doanh nghiệp nước ngoài, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước học hỏi kinh nghiệm quản lý, chuyển giao các công nghệ tiên tiến, mở rộng thị trường,… Đây là nền tảng tạo niềm tin cho các nhà đầu tư nước ngoài khi đến hợp tác làm ăn tại Việt Nam Họ có kinh nghiệm kinh doanh, vốn đầu tư mạnh sẽ là các đối thủ cạnh tranh rất mạnh trong tương lai, nhưng đồng thời cũng có thể là đối tác chiến lược của các doanh nghiệp biết tận dụng những lợi thế cạnh tranh tốt. Những năm qua, Đảng và Nhà nước ta luôn quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, xây dựng và thực hiện chính sách an sinh xã hội nói chung, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế nói riêng nhằm thúc đẩy tiến bộ và công bằng xã hội, coi đây vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển bền vững đất nước, thể hiện bản chất tốt đẹp của chế độ ta Hệ thống chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế ngày càng hoàn thiện hơn, phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
* Tác động của yếu tố văn hóa – xã hội
Trong những năm gần đây, ở những thành phố lớn bảo hiểm ngày càng khẳng định được vị thế của mình Người dân cũng ngày càng có cái nhìn cởi mở hơn đối với hình thức này tạo điều kiện cho bảo hiểm có chỗ đứng trong xã hội Từ đó, các công ty bảo hiểm cũng có cơ hội phát triển hơn so với giai đoạn trước
* Tác động của yếu tố công nghệ
Khoa học công nghệ ngày càng phát triển đang tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc nâng cao năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm.
Ngày nay việc áp dụng tin học hóa, tự động hóa vào sản xuất đang là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp với việc ứng dụng các phần mềm kế toán, quản lí nhân sự, tiền lương, viết hóa đơn,… đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều về thời gian, chi phí, thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của doanh nghiệp Trước kia tốc độ đổi mới công nghệ là
18 tháng nay chỉ là 12 tháng Chính điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn luôn thay đổi để tồn tại Với số lượng máy vi tính trên đầu người,và kết nối Internet trên đầu người, số lượng điện thoại di động trên đầu người ngày càng cao ở Hà Nội, hứa hẹn sẽ tạo lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ đối với các doanh nghiệp biết tận dụng sự phát triển của thương mại điện tử, và công nghệ viễn thông.
Các công cụ này tạo điều kiện cho người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin về du lịch, làm cho tính chất vô hình hóa của sản phẩm được cải thiện, tạo điều kiện phát triển ngành, nhưng đồng thời gây áp lực cho doanh nghiệp là các thông tin không được kiểm soát chủ động theo hướng có lợi cho doanh nghiệp.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và viễn thông, cùng với những công cụ tạo ra sự kết nối cộng đồng cao, hình thành một xu thế “xã hội” trên mạng, nên doanh nghiệp phải có bắt đầu tận dụng những thành tựu phát triển công nghệ ấy để áp dụng vào hoạt động kinh doanh để tạo ra giá trị cao hơn, cạnh tranh tốt hơn Điều này tạo áp lực cho các Doanh nghiệp là phải có những chiến lược thay đổi phù hợp để ứng phó với những thay đổi nhanh chóng của công nghệ, và phong cách sống hiện đại của khách hàng trong tương lai Những điều này ảnh hưởng không tốt đến doanh nghiệp, do doanh nghiệp chưa có những sự chuẩn bị đầy đủ cho những xu thế phát triển mới.
2.2.1.2 Phân tích thị trường mục tiêu
- MIC là doanh nghiệp bảo hiểm tiên phong tách hoạt động giám định bồi thường độc lập, hoạt động giám định bồi thường sẽ được triển khai xuyên suốt, thống nhất theo trục dọc, đảm bảo minh bạch, khách quan, đồng thời giúp MIC nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
- Phát triển sản phẩm ưu việt kết hợp giữa tiết kiệm, tích lũy và bảo hiểm.
- Tạo ra nhiều sản phẩm mới với nhiều ưu điểm vượt trội so với các sản phẩm truyền thống, với các ưu việt: phạm vi bảo hiểm rộng, nhiều lựa chọn; phí bảo hiểm canh tranh hơn
- Nghiên cứu làm mới các bảo hiểm đang có nhu cầu cao và cạnh tranh không quá gay gắt, bảo hiểm tài sản cho thế chấp
- Hiện nay, công ty cung cấp cho thị trường hơn 80 sản phẩm bảo hiểm các loại, áp dụng cho mọi đối tượng bảo hiểm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các cá nhân và tổ chức Các sản phẩm tập trung vào các nhóm nghiệp vụ bảo hiểm sau:
Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người
Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại
Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường sắt, đường biển, đường sông và đường hàng không
Bảo hiểm xe cơ giới
Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu
Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính
Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh
Bảo hiểm hàng không Đồng thời, MIC kinh doanh nhận và nhượng tái bảo hiểm và đầu tư vốn.
- Cung cấp các dịch vụ với chi phí hợp lý nhất
- Áp dụng chính sách ưu đãi cho khách hàng tham gia trong nhiều năm liền
- Giảm phí đối với các khách hàng không có tổn thất, hỗ trợ chi phí đề phòng tổn thất. 2.2.1.3.Phân tích chiến lược và kế hoạch
- MIC đã thành lập được hơn 30 Công ty thành viên, hơn 200 phòng kinh doanh khu vực , hiện tại MIC đang phân phối sản phẩm của mình qua 3 kênh bán hàng:
+ Bán hàng trực tiếp – là kênh bán hàng chủ yếu đối với các sản phẩm bảo hiểm có tính chuyên môn hóa cao.
+ Bán hàng qua hệ thống đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp – là kênh bán hàng chủ yếu đối với các sản phẩm bảo hiểm bán lẻ.
+ Bán hàng qua các doanh nghiệp môi giới bảo hiểm chuyên nghiệp được cấp giấy phép hoạt động tại Việt Nam – là kênh bán hàng áp dụng chủ yếu cho khách hàng là các doanh nghiệp FDI và người nước ngoài tại Việt Nam.
- Quảng cáo trên tất cả các phương tiện thong tin đại chúng.
+ Phát thanh truyền hình: thu hút đc số lượng KH tiềm năng, chất lượng quảng cáo cao + Báo chí: tiếp cận một bộ phận tương đối lớn người nhận tin
+ Điện thoại: tiếp cận bộ phận KH trọng điểm và thu nhận ngay thông tin phản hồi + Tạp chí: linh hoạt, phạm vi tiếp cận lớn
+ Trên mạng Internet: truyền đạt nhiều thông tin nhưng phụ thuộc vào điều kiện người nhận tin
+ Pano quảng cáo, áp phích quảng cáo và trên các phương tiện giao thông công cộng.
- Xúc tiến bán Để mang lại tiện ích hơn nữa cho KH mua bảo hiểm, MIC áp dụng các chiến lược khuyến mại:
+ Ưu đãi khi mua bảo hiểm trực tuyến trên website
+ Khi mua bảo hiểm du lịch quốc tế, giảm tới 30% phí bảo hiểm, KH nhận ngay quà tặng xinh xắn và được tham gia quay số trúng thưởng Online
+ Mua bảo hiểm ô tô được tặng ô MIC
Với 1 số hoạt động trong nhưng năm qua, tiêu biểu:
+ Tổ chức các hội nghị, hội thảo giới thiệu sản phẩm mới, giám định, bồi thường + Tài trợ xây dựng 2 nhà xe buýt tại Hưng Yên
+ Tài trợ học bổng Chương trình “ Thắp sáng ước mơ” tại Hà Tĩnh
+ Tài trợ bảo hiểm cuộc thi Marathon, Lễ hội hoa quốc tế tại Đà Nẵng
+ Trao quà từ thiện cho các gia đình bệnh nhân Viện nhi Trung ương phải ở lại điều trị không về quê ăn Tết
+ Hoạt động từ thiện với chương trình “ Mùa đông yêu thương” tết năm 2016
Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 36 1.Ưu điểm
Để có thể nhận biết cách rõ hơn về những điểm mạnh điểm yếu của công ty đi đến khắc phục những nhược điểm của mình, công ty cũng phải nhận ra những cơ hội và đe doạ từ môi trường bên ngoài mang lại để có những dự đoán trước cho việc cải thiện hoạt động kinh doanh của công ty có hiệu quả hơn.
- Công ty có quá trình 10 năm kinh nghiệm, hoạt động với nhiều sản phẩm khác nhau, có mối quan hệ tốt với các đối tác kinh doanh Thương hiệu bảo hiểm MIC khá quen thuộc với khách trong và ngoài nước.
- Là thành viên chính thức của các hiệp hội PATA, JATA, VITA, VCCI
- Thị trường kinh doanh của công ty được mở rộng đi từ châu Á, châu Âu và trong nước
- Đội ngũ nhân viên có trình độ hiểu biết cao, nhiều kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành kinh doanh bảo hiểm và dịch vụ
- Đã xây dựng được trang Web riêng cho Công ty để quảng bá các sản phẩm và loại hình kinh doanh của công ty.
- Được chính quyền địa phương tin tưởng giao nhiệm vụ trở thành đơn vị cung cấp đứng đầu ngành kinh doanh bảo hiểm tại địa phương.
- Trong giai đoạn đầu hoạt động dưới dạng Công ty cổ phần có không ít khó khăn trong quản lý và hoạt động kinh doanh, do đây là mô hình quản lý mới cần có nhiều thời gian để hoàn thiện
- Chi phí cho hoạt động kinh doanh vẫn còn cao và nguồn vốn kinh doanh còn hạn chế.
- Chưa chủ động ứng phó được trước những biến đổi của môi trường kinh doanh.
- Chưa khai thác hết tiềm năng sẵn có.
- Công tác Marketing còn yếu, công ty chưa thành lập phòng chức năng về Marketing.
- Sự hợp tác giữa các cơ sở kinh doanh chưa đạt hiệu quả.
NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA
Nhận xét
Hiện nay, tiềm năng của bảo hiểm còn rất lớn bởi mới có 30% khách du lịch tham gia bảo hiểm Năm 2020, MIC bắt đầu tập trung phát triển nghiệp vụ bảo hiểm du lịch và hy vọng sẽ đẩy mạnh phát triển mảng này trong thời gian tới.
Hiện nay MIC đang cung cấp sản phẩm bảo hiểm khách du lịch trong nước, bảo hiểm y tế cho người nước ngoài vào Việt Nam, bảo hiểm du lịch quốc tế, bảo hiểm du lịch tại điểm… MIC mong muốn khai thác mạnh sản phẩm bảo hiểm du lịch quốc tế, vì
37 hiện nay có rất nhiều người Việt Nam muốn đi du lịch nước ngoài Khách hàng lớn củaBảo Việt hiện nay chỉ có Saigontourist, Vietravel và một số doanh nghiệp nhỏ khác.MIC đang ứng dụng công nghệ triển khai chương trình tư vấn, bán và chi trả bồi thường bảo hiểm qua phần mềm, hợp tác với các công ty lữ hành, dự kiến đưa vào hoạt động vào tháng 10 tới đây Đến lúc đó, thông qua kênh bán hàng mới sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc thúc đẩy phát triển nghiệp vụ bảo hiểm du lịch.
Đề xuất
- Đẩy mạnh việc tìm kiếm thăm dò mở rộng thị trường, phát triển tiềm năng du lịch đồng thời tăng mức doanh thu từ hoạt động kinh doanh du lịch cho Công ty.
- Kêu gọi đầu tư từ các cổ đông, tăng hợp tác phát triển với các công ty khác trên nguyên tắc cùng có lợi, lắng nghe những ý kiến đóng góp từ kháchhàng cũng như nắm được tình hình của thị trường để kịp thời khắc phục, điều hỉnh những sai sót, hạn chế nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, tăng khả năng chủ động cạnh tranh trước các đối thủ.
Bảo hiểm là một hoạt động tài chính xuất hiện từ khá lâu trong quá trình phát triển kinh tế tại Việt Nam, tuy nhiên, khác với ngành ngân hàng, bảo hiểm còn khá mới mẻ đối với người dân Hầu hết họ biết đến bảo hiểm qua các loại hình như bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba, bảo hiểm vật chất xe… Nhưng đối với các công ty bảo hiểm những nghiệp vụ này thường có tỷ lệ bồi thường khá cao, do vậy lợi nhuận thu được còn hạn chế Với gần 15 năm hoạt động thì Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội luôn mở ra những hướng đi đúng đắn và không ngừng phát triển vươn lên.Trong quá trình hoạt động và phát triển công ty luôn nhận được sự quan tâm ủng hộ của thành phố và các cơ quan chức năng Bên cạnh đó, thì công ty không ngừng nỗ lực phấn đấu để đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh Cụ thể là quy mô hoạt động của công ty ngày càng được mở rộng, số lượng các lĩnh vực kinh doanh ngày một nhiều hơn và nguồn vốn hoạt động tăng lên
Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động kinh doanh có lúc công ty trải qua những khó khăn đặc biệt trong tình hình thị trường diễn biến dịch bệnh phức tạp, nhiều đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện đe doạ đến sự tồn tại và phát triển của công ty Do đó, để ngày càng phát triển và phát triển bền vững công ty cần nổ lực khắc phục những nguy cơ, thách thức trước mắt, mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, góp phần xây dựng và phát triển kinh tế nước nhà.