CHƯƠNG I Khoùa luaän toát nghieäp GVHD Ngoâ Ngoïc Cöông LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty Cp Bảo Hiểm Q[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Cơng ty Cp Bảo Hiểm Qn đội – Chi nhánh Nam Sài Gịn, khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2010 Tác giả (ký tên) Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương MỤC LỤC Tên đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu trị nhân Công ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn (MIC – NSG) Lời mở đầu .6 Lý chọn đề tài Mục tiêu Nhiệm vụ Phương pháp nghiên cứu .7 Bố cục đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm ý nghĩa quản trị nhân công ty 1.1.1 Khái niệm quản trị Doanh Nghiêp 1.1.2 Ý nghĩa .9 1.2 Nội dung quản trị nhân 11 1.2.1 Phân tích cơng việc 11 1.2.2.Công tác tuyển dụng nhân 14 1.2.3 Công tác đào tạo phát triển .18 1.2.4 Chính sách lương chế độ đãi ngộ 20 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI - CN NAM SÀI GỊN 2.1 Giới thiệu chung cơng ty .24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Hệ thông sản phẩm công ty .25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 28 2.1.4 Tình hình kinh doanh Doanh Nghiệp 34 2.2 Thực trạng quản trị nhân Công ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn (MIC – NSG) 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 36 2.2.1.1 Quy định chung công ty 36 2.2.1.2 Cơ cấu theo độ tuổi thời hạn ký hợp đồng .36 Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương 2.2.1.3 Cơ cấu theo trình độ 38 2.2.1.4 Cơ cấu theo giới tính 39 2.2.2 Công tác tuyển dụng 41 2.2.2.1 Tình hình tuyển dụng nhân 41 2.2.2.2 Tình hình thuyên chuyển cán - nhân viên 44 2.2.2.3 Công tác đề bạc cán - nhân viên 44 2.2.3 Công tác tuyển dụng 45 2.2.3.1 Công tác đào tạo công ty qua năm 45 2.2.3.2 Công tác phát triển nguồn nhân lực công ty qua năm vừa qua 45 2.2.4 Chính sách lương chế độ đãi ngộ 49 2.2.4.1 Lương phận quản lí 49 2.2.4.2 Lương phận văn phòng .50 2.2.4.3 Lương phận kinh doanh 50 2.2.4.4 Chính sách đãi ngộ 52 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI - CN NAM SÀI GÒN 3.1 Quy chế mục tiêu phấn đấu công ty năm 55 3.1.1 Quy chế mục tiêu phấn đấu công ty năm 55 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân tai cơng ty……………………… 55 3.2 Thuận lợi khó khăn công ty … …………… …………………….57 3.2.1 Thuận lợi…………………………………… ……………… ………… 57 3.2.2 Khó khăn …………………………………………………… …….… ….57 3.3 Mộ số giải pháp .57 3.3.1 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 57 3.3.2 Tổ chức lại máy nhân công ty 59 3.3.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng .60 3.3.4 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 3.3.5 Hoàn thiện công tác đánh giá cán 61 Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương Kết luận 65 Tài liệu tham khảo 66 DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1 Những chức trình thực công việc nhân viên .14 Bảng 1.2: Yêu cầu phát triển lực quản trị cấp khác 42 Bảng 1.3 Sự tác động quản trị nhân vào chương trình nâng cao chất lượng sống làm việc 22 Bảng số liệu 2.1: Tình hình kinh doanh MIC NSG năm vừa qua 30 Bảng số liệu 2.2: Độ tuổi cán MIC Nam Sài Gòn Bảng số liệu 2.3: Giới tính cán cơng ty .41 Bảng số liệu 2.4: Mức lương bình quân phận quản 51 Bảng số liệu 2.5: Mức lương bình quân phận kinh doanh 53 Bảng 3.1 Phiếu thăm dò 62 Coâng Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy hoạt động MIC Nam Sài Gòn 30 Biểu đồ 2.2: Doanh thu công ty 03 năm qua 36 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ độ tuổi nhân công ty 36 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể trình độ học vấn MIC Nam Sài Gịn 41 Biểu đồ 2.5 Tình hình tuyển dụng .45 Sơ đồ 3.1: Tái cấu máy nhân cơng ty .60 Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội nay, biến động mạnh mẽ kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt môi trường kinh doanh làm cho quản trị gia phải thay đổi quan điểm quản trị mình, đặc biệt quan điểm quản trị người Các nhà quản trị cần phải có quan điểm mới, phương thức quản lý với kỹ thay cho nguyên tắc, thủ tục quản lý cũ không phù hợp Sự tiến coi nguyên nhân quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động có hiệu Quản trị nguồn tài nguyên nhân thực chức tổ chức quản trị bản, có vai trò to lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Các nhân tố làm thoả mãn cảm giác thành tích, trưởng thành nghề nghiệp thừa nhận có kinh nghiệm cơng việc tuỳ theo mức độ khó khăn phạm vi coi động thúc đẩy, động nhu cầu cá nhân hướng tới mục đích khát vọng mơi trường Sự tồn mục đích mơi trường ảnh hưởng tới sức mạnh định động Một số lý thuyết quản trị nhân sự, giúp cho nhà quản trị nghiên cứu có hệ thống ứng dụng tốt quản trị điều hành nhân viên Trong thời gian thực tập Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội Em có điều kiện nghiên cứu tình hình thực tế thực trạng Quản trị nhân công ty xin mạnh dạn đưa số ý kiến về: “ Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân Công ty Cp Bảo Hiểm Quân Đội – Chi Nhánh Nam Sài Gịn (MIC – NSG) “ Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương Lý chọn đề tài: Trong mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn vững chắc, phát triển củng cố uy tín mình, doanh nghiệp phải vận động tích cực, phát huy tìm tịi biện pháp giảm thiểu chi phí không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Bởi để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp phải nắm bắt thông tin thị trường thị hiếu khách hàng sở thông tin cung, cầu giá thị trường giúp cho doanh nghiệp tìm cấu sản phẩm tối ưu, xác định giá bán hợp lý đảm bảo vừa tận dụng nguồn lực có, vừa mang lại lợi nhuận cao Để thực tất điều nói yếu tố người đóng vai trị quan trọng cả, vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động ln doanh nghiệp quan tâm thích đáng Mục tiêu: Đề tài tập trung nghiên cứu kỹ đặc điểm tình hình lao động cơng ty, hiệu sử dụng lao động Công ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn (MIC – NSG), từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động MIC – NSG Nhiệm vụ: Nghiên cứu vấn đề lý luận lao động hiệu sử dụng lao động sản xuất kinh doanh ngành bảo hiểm phi nhân thọ Phân tích vấn đề lao động hiệu sử dụng lao động MIC – NSG đưa biện pháp để nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động MIC – NSG Phương pháp nghiên cứu: Coâng Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương + Phương pháp phân tích: Nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng sử dụng lao động tình hình phát triển hoạt động kinh doanh từ rút hướng đề xuất công tác quản trị nhân + Phương pháp vấn trực tiếp với công cụ câu hỏi: Đây phương pháp hữu hiệu giúp hiểu sâu vấn đề Thông qua việc vấn, em biết thêm vấn đề thực tế cơng ty hài lịng việc đặt vấn đề cần trao đổi Ngoài phương pháp đề tài áp dụng phương pháp đối chiếu so sánh hệ thống thông tin điều tra thực tế kết hợp phương pháp nghiên cứu làm tăng thêm tính xác thuyết phục cho đề tài Bố cục đề tài: Chương I Cơ Sở Lý Luận Chương II Thực Trạng Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn Chương III Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gịn Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm ý nghĩa quản trị nhân công ty: Khái niệm: 1.1.1 Quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân Muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn nhân viên an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải có bí riêng Nghệ thuật quản lý nhân dựa ba bí đơn giản hiệu nhằm tăng suất làm việc nhân viên, tăng lợi nhuận thỏa mãn khách hàng Nhân viên làm việc suất họ biết bạn muốn họ làm gì, họ khen ngợi làm bị khiển trách rõ ràng làm việc không tốt, nhân cách họ phải tôn trọng Những nhà quản trị nhân áp dụng bí bị căng thẳng dễ đạt thành công Ý Nghĩa: 1.1.2 Bộ phận quản lý: Bộ phận quản trị nhân đóng vai trị chủ yếu việc quản lý sách, nhằm đảm bảo sách Nhà nước qui định thực đầy đủ doanh nghiệp Bộ phận quản trị nhân đề giải sách phạm vi doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu tổ chức Chính sách nhân thực thơng qua việc cố vấn cho người đứng Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Ngọc Cương đầu tổ chức việc đề giải vấn đề liên quan đến người doanh nghiệp Tư vấn cho phận nhân doanh nghiệp: Một phận doanh nghiệp có vấn đề cơng nhân bỏ việc, phận có tỷ lệ cơng nhân vắng mặt cao, phận khác có vấn đề thắc mắc chế độ phụ cấp Trong tất vấn đề trên, người phụ trách nhân nhân viên phận nhân nắm vững sách nhân Nhà nước doanh nghiệp đảm nhận việc giải vấn đề khó khăn cụ thể tư vấn cho người đứng đầu doanh nghiệp giải vấn đề phức tạp Như phận quản trị nhân đóng vai trị tư vấn cho nhà quản trị Cung cấp dịch vụ: Vai trò cung cấp dịch vụ tuyển dụng, đào tạo phúc lợi cho phận khác quản trị nhân Chẳng hạn quản trị nhân giúp đỡ phận khác việc tuyển mộ trắc nghiệm tuyển chọn nhân viên Do tính chất chuyên mơn hố, nên quản trị nhân thực hay tư vấn phần lớn cơng việc nhân có hiệu phận khác đảm nhiệm Thường không phận khác đứng trực tiếp làm chức quản trị nhân sự, phận khác nhờ phân quản trị nhân cung cấp dịch vụ liên quan đến việc quản trị nhân viên Quyết định việc tuyển chọn nhân viên điều kiện chế thị trường phận chuyên môn định, để có đầy đủ thơng tin cho việc định phận dịch vụ quản trị nhân cung cấp Ngồi ra, chương trình đào tạo đợc phận nhân viên đặt kế hoạch tổ chức thường phận khác tham khảo ý kiến Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn 10 ... về: “ Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân Công ty Cp Bảo Hiểm Quân Đội – Chi Nhánh Nam Sài Gòn (MIC – NSG) “ Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn SVTH: Lê Anh Văn Khóa luận. .. Lý Luận Chương II Thực Trạng Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn Chương III Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty Cp Bảo Hiểm Qn đội – Chi. .. ty, hiệu sử dụng lao động Công ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn (MIC – NSG), từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động MIC – NSG Nhiệm vụ: Nghiên cứu vấn đề lý luận