Trịnh Đình Long 11152757 Mục lục Chương 1 Giới thiệu khái quát về Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 2 1 1 Giới thiệu khái quát về MIC 2 1 1 1 Lịch sử hình thành và phát triển 2 1 1 2 Ngành ng[.]
Trịnh Đình Long - 11152757 Mục lục Chương 1: Giới thiệu khái quát Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 1.1 Giới thiệu khái quát MIC 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.1.3 Vị thị trường Bảo hiểm 1.1.4 Mơ hình tổ chức MIC 1.2 Tình hình kinh doanh chung MIC 1.2.1 Các sản phẩm kinh doanh MIC 1.2.2 Các kênh phân phối sản phẩm 1.2.3 Năng lực tài kết kinh doanh Chương 2: Nội dung nghiệp vụ Bảo hiểm người triển khai MIC 10 2.1 Vai trò Bảo hiểm người MIC 10 2.2 Nội dung số sản phẩm Bảo hiểm Con người MIC 11 2.2.1 Bảo hiểm kết hợp Con người .11 2.2.2 Bảo hiểm Sức khỏe toàn diện 15 2.2.3 Bảo hiểm Sức khỏe cao cấp 18 2.2.4 Bảo hiểm Chăm sóc Y tế cao cấp ( MIC – Healthcare ) 22 2.2.5 Bảo hiểm toàn diện học sinh .26 2.2.6 Bảo hiểm du lịch toàn cầu 29 2.3 Các nhân tố ảnh hướng đến hoạt động triển khai Bảo hiểm Con người MIC 33 2.3.1 Nhân tố chủ quan 33 2.3.2 Nhân tố khách quan 34 Chương 3: Thực trạng triển khai nghiệp vụ Bảo hiểm Con người MIC số giải pháp hoàn thiện 35 3.1 Thị trường Bảo hiểm Con người Viêt Nam .35 3.1.1 Tình hình chung 35 3.1.2 Những thuận lợi khó khăn thị trường .36 3.1.2.1 Thuận lợi 36 3.1.2.2 Khó khăn 39 3.2 Thực trạng triển khai Bảo hiểm Con người MIC 39 3.2.1 Công tác khai thác 39 3.2.2 Công tác giám định bồi thường tổn thất 43 3.3 Những hạn chế tồn trình triển khai Bảo hiểm Con người MIC số ý kiến đề xuất 45 3.3.1 Những hạn chế tồn 45 3.3.2 Một số giải pháp đề xuất 47 Chương 4: Kết luận 48 Trịnh Đình Long - 11152757 Chương 1: Giới thiệu khái quát Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 1.1 Giới thiệu khái quát MIC 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội thành lập theo định số 871/BQP ngày 22/2/2007 Quân ủy Trung ương Giấy phép số 43GP/KDBH ngày 8/10/2007 Bộ Tài tính đến thời điểm tại, MIC hoạt động thị trường bảo hiểm gần 11 năm Do MIC trước công ty 100% vốn Ngân hàng Quân đội (MB), sau MIC cổ phần hóa MB nắm cổ phần chi phối nên mạnh MIC hợp tác bán bảo hiểm qua MB(bancassurance), ngồi MIC cịn bảo hiểm cho hoạt động quân quân đội mặt: tài sản kĩ thuật, viễn thông, cầu đường… Ngay từ đời, ý thức sứ mệnh quan trọng mình, MIC tập trung xây dựng sản phẩm đặc thù phục vụ riêng cho đơn vị quân đội như: bảo hiểm tai nạn quân nhân, bảo hiểm học viên nhà trường quân đội, bảo hiểm trách nhiệm nghê nghiệp y bác sĩ quân đội… Trải qua 10 năm xây dựng phát triển, MIC phát triển mạnh mẽ với mạng lưới rộng khắp với 54 công ty thành viên nước Thông tin chung Công ty: - Tên tiếng Việt: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội - Tên tiếng Anh: Military Insurance Corporation - Tên viết tắt: MIC - Địa trụ sở chính: Tầng 15, tòa nhà MIPEC, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội - Website: www.mic.vn - Slogan: Điểm tựa vững - Logo: 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh a) Kinh doanh bảo hiểm trực tiếp Tổng Công ty cung cấp sản phẩm bảo hiểm bao gồm lĩnh vực bảo hiểm Hàng hải, Phi hàng hải, Tài sản - Kỹ thuật, Gián đoạn kinh doanh, Trách nhiệm Hỗn hợp, Trịnh Đình Long - 11152757 Con người Đối tượng khách hàng Tổng Cơng ty lực lượng vũ trang nói riêng tổ chức kinh tế xã hội cá nhân cộng đồng nói chung b) Kinh doanh tái bảo hiểm Nhận nhượng tái bảo hiểm liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho công ty bảo hiểm - tái bảo hiểm nước c) Giám định giải bồi thường Mục tiêu hoạt động Tổng Công ty nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Tổng Cơng ty trọng tới Cơng tác giám định giải bồi thường nhằm giúp khách hàng khắc phục hậu tai nạn, tổn thất nhanh chóng, kịp thời xác Bên cạnh MIC có hợp tác với Cơng ty giám định độc lập uy tín ngồi nước Cunningham Linshey, Maclauren để giải vụ tổn thất lớn, phức tạp Do công tác giám định bồi thường ln thực xác, khách quan trung thực đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng 1.1.3 Vị thị trường Bảo hiểm Hình 1.1 Xếp hạng DNBH thị trường BHPNT Việt Năm năm 2018 Nguồn: Theo báo cáo Vietnam Report Năm 2018, thị trường Bảo hiểm cạnh tranh vô khốc liệt, nhiều doanh nghiệp tăng trưởng âm khơng có hiệu Nhưng với tâm cao từ HĐQT, Ban điều hành toàn thể CBNV toàn hệ thống, MIC hoàn thành vượt mục tiêu đề ra: Trịnh Đình Long - 11152757 - Lợi nhuận năm 2018 đạt 175 tỷ đồng, tăng vượt bậc so với năm 2017 (tăng 236%), hoàn thành 120% kế hoạch MB giao - MIC trì vị trí TOP thị trường BH phi nhân thọ - Hoạt động đầu tư đạt hiệu cao Doanh thu từ hoạt động đầu tư Doanh thu khác đạt 200 tỷ đồng hoàn thành 143% kế hoạch - Quản lý tốt hoạt động bồi thường: Tỷ lệ bồi thường giảm từ 41% xuống 34% Tăng hiệu tài cho MIC - Áp dụng Giám định BT online toàn hệ thống MIC Sử dụng hệ thống tổng đài 1900558891 để tiếp nhận xử lý gọi, khai báo phát sinh tổn thất hệ thống tổng đài 1900558891 hệ thống Merimen Với kết đạt trên, MIC xếp hạng thứ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam (Hình 1.1) 1.1.4 Mơ hình tổ chức MIC Đặc trưng công ty Cổ phần hoạt động lĩnh vực Bảo hiểm, MIC có đầy đủ phận cấu thành “Công ty Cổ phần Bảo hiểm” với: Hội đồng quản trị, Ban giám đốc đến Ủy ban quản trị rủi ro, Ban kiểm sốt tách biệt, Khối, phịng ban với nhiệm vụ khác Hình 1.2: Mơ hình tổ chức MIC Trịnh Đình Long - 11152757 Nguồn: Hồ sơ lực MIC 2019 Trịnh Đình Long - 11152757 1.2 Tình hình kinh doanh chung MIC 1.2.1 Các sản phẩm kinh doanh MIC a) Sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân: Hiện nay, công ty bảo hiểm MIC cung cấp sản phẩm bảo hiểm dành cho khách hàng cá nhân sau: - Bảo hiểm ô tô MIC: Khi tham gia bảo hiểm ô tô MIC, khách hàng bồi thường thiệt hại nguyên nhân thiên tai, tai nạn Một số cố bất ngờ đâm va, lật, đổ Nguyên nhân cháy, nổ, hỏa hoạn, cắp phận toàn xe - Bảo hiểm xe máy: Trách nhiệm dân Chủ xe mô tô, bảo hiểm tai nạn người ngồi xe, bảo hiểm cháy nổ xe - Bảo hiểm người: Tại công ty bảo hiểm MIC áp dụng phạm vi toàn cầu nước từ tuần đến 80 tuổi, bảo hiểm tai nạn người xảy cố Bảo hiểm toàn diện cho học sinh từ bậc Mẫu giáo, Tiểu học, THCS, THPT, Cao đẳng, Đại học… - Bảo hiểm nhà tư nhân MIC: Bảo hiểm toàn khung nhà tài sản bên nhà thuộc địa điểm bảo hiểm, thuộc quyền sở hữu người sở hữu bảo hiểm b) Sản phẩm Dành cho khách hàng doanh nghiệp: Khách hàng doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm sau MIC để tham gia: - Bảo hiểm tài sản: Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, bảo hiểm rủi ro tài sản, bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt, bảo hiểm gián đoạn kinh doanh, bảo hiểm vườn cao su - Bảo hiểm kỹ thuật: Bảo hiểm rủi ro xây dựng/lắp đặt, bảo hiểm cơng trình xây dựng dân dụng hồn thành, bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu, bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm nổ nồi hơi, bảo hiểm đổ vỡ máy móc - Bảo hiểm hàng hóa: Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển lãnh thổ Việt Nam, bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng, bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển (QTC), bảo hiểm Container - Bảo hiểm tàu thuyền: Bảo hiểm thân tàu, Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu sông, tàu ven biển Bảo hiểm thân tàu biển, bảo hiểm rủi ro nhà thầu đóng tàu, bảo hiểm P&I Trịnh Đình Long - 11152757 - Bảo hiểm trách nhiệm: Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm, bảo hiểm trách nhiệm công cộng, bảo hiểm trách nhiệm nghề tư vấn, thiết kế, giám sát Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp luật sư, công chứng viên Bảo hiểm bồi thường giải golf “Hole in one” - Bảo hiểm người: Bảo hiểm bồi thường người lao động, bảo hiểm kết hợp người, bảo hiểm sức khỏe toàn diện - Bảo hiểm hỗn hợp: Bảo hiểm tiền, bảo hiểm trộm cướp, bảo hiểm lòng trung thành 1.2.2 Các kênh phân phối sản phẩm Cũng doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân tho khác, MIC có kênh phân phối truyền thống Đại lý, Môi giới, Bancassuran,… Với chiến lược đa dạng hóa kênh phân phối, phát triển thị trường bán lẻ, MIC thành lập 64 chi nhánh trải khắp dải đất hình S Trong năm 2019, MIC tập trung mở rộng mạng lưới, đồng thời mở rộng hợp tác với nhiều ngân hàng lớn để phát triển kênh bán BH qua ngân hàng với việc đa dạng kênh bán showroom, trạm đăng kiểm, thương mại điện tử… Việc tập trung bán lẻ qua kênh Ngân hàng, Showroom, trạm đăng kiểm giúp cho MIC dần ổn định doanh thu, giảm tính thời vụ dịch vụ lớn hợp tác với đối tác gây nên, giúp quản lý rủi ro tốt Do đó, Ban Giám đốc Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm quân đội MIC ln có Cơng văn phát động phong trào chạy đua Showroom, đẩy mạnh Bancassuran tới đơn vị công ty thành viên để đẩy mạnh công tác bán lẻ sản phẩm Bảo hiểm MIC.Tại Hội nghị tổng kết hoạt động 2018 triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2019 ngày 13/01/2019, Ơng ng Đơng Hưng – Chủ tịch HĐQT MIC nhấn mạnh: Tiếp tục triển khai chiến lược giai đoạn 2017-2022 tầm nhìn đến năm 2025 trở thành Nhà bảo hiểm bán lẻ thuận tiện hàng đầu lĩnh vực bán lẻ Top doanh nghiệp bảo hiểm tốt năm 2020, Top năm 2025 1.2.3 Năng lực tài kết kinh doanh Bảo hiểm Quân đội MIC với khát vọng vươn tầm nằm top doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ năm 2020 nằm top doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ năm 2025 bước cải thiện tăng trưởng vốn điều lệ tài sản năm MIC có bước đột phá lớn năm 2019 tăng Vốn điều lệ lên 1.300 tỷ VNĐ, tăng 150% so với năm 2018 cho thấy tâm vươn tầm khẳng định vị công ty MIC hứa hẹn năm phát triển rực rỡ Trịnh Đình Long - 11152757 Bảng 1.1: Một số tiêu tài kết kinh doanh MIC STT Nội dung Năm 2017 800.000.000.000 Năm 2018 Năm 2019 Vốn điều lệ 840.000.000.000 1.300.000.000.000 Tổng tài sản 2.998.819.024.336 3.677.564.061.187 4.913.851.431.873 Tổng nợ phải trả 2.115.994.783.695 2.689.155.342.370 3.434.162.792.401 Tài sản ngắn hạn 2.221.673.578.492 3.064.003.664.655 4.299.810.471.821 Tổng nợ ngắn hạn 2.069.210.336.813 2.644.816.917.334 3.374.850.182.761 Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.607.448.791.208 1.632.301.116.728 1.847.706.756.058 Doanh thu phí bảo hiểm gốc 1.920.810.167.998 1.924.850.397.881 2.506.602.268.206 Lợi nhuận trước thuế 55.542.350.461 135.226.653.251 176.677.016.556 Lợi nhuận sau thuế 44.227.320.170 108.105.435.426 141.766.246.781 10 Quỹ dự phòng nghiệp vụ 11 Vốn chủ sở hữu 1.572.845.466.821 1.718.432.776.729 2.125.632.752.500 890.273.594.467 988.408.718.817 1.479.688.639.472 (Nguồn: Các báo cáo tài MIC- Số liệu KPMG, EY kiểm toán) Năm 2018, thị trường Bảo hiểm cạnh tranh vô khốc liệt, nhiều doanh nghiệp tăng trưởng âm khơng có hiệu Nhưng với tâm cao từ HĐQT, Ban điều hành toàn thể CBNV toàn hệ thống, MIC hoàn thành vượt mục tiêu đề ra: - Lợi nhuận năm 2018 đạt 175 tỷ đồng, tăng vượt bậc so với năm 2017 (tăng 236%), hoàn thành 120% kế hoạch MB giao - MIC trì vị trí TOP thị trường BH phi nhân thọ Trịnh Đình Long - 11152757 - Hoạt động đầu tư đạt hiệu cao Doanh thu từ hoạt động đầu tư Doanh thu khác đạt 200 tỷ đồng hoàn thành 143% kế hoạch - Quản lý tốt hoạt động bồi thường: Tỷ lệ bồi thường giảm từ 41% xuống 34% Tăng hiệu tài cho MIC - Áp dụng Giám định BT online toàn hệ thống MIC Sử dụng hệ thống tổng đài 1900558891 để tiếp nhận xử lý gọi, khai báo phát sinh tổn thất hệ thống tổng đài 1900558891 hệ thống Merimen Hội nghị nghe phát biểu đạo Ơng ng Đơng Hưng – Chủ tịch HĐQT MIC nhấn mạnh: Biểu dương tinh thần, động lực Ban điều hành Lãnh đạo đơn vị HĐQT tin tưởng toàn hệ thống MIC năm 2019 tâm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao để phát triển bền vững; tiếp tục triển khai chiến lược giai đoạn 20172022 tầm nhìn đến năm 2025 trở thành Nhà bảo hiểm bán lẻ thuận tiện hàng đầu lĩnh vực bán lẻ Top doanh nghiệp bảo hiểm tốt năm 2020, Top năm 2025 Chương 2: Nội dung nghiệp vụ Bảo hiểm người triển khai MIC 2.1 Vai trò Bảo hiểm người MIC Trịnh Đình Long - 11152757 Năm 2007, Bảo hiểm MIC đời với sản phẩm Bảo hiểm Con người đặc thù phục vụ riêng cho đơn vị Quân đội: Bảo hiểm tai nạn Quân nhân, Bảo hiểm học viên trường Quân đội triển khai Sau 12 năm thành lập, MIC khẳng định không đơn vị bảo hiểm tốt cho đơn vị thuộc Bộ Quốc Phòng mà đẩy mạnh phục vụ bên với 27 sản phẩm Bảo hiểm người đáp ứng nhu cầu khách hàng Với mạnh Bảo hiểm xe giới, MIC dần khẳng định vị thị trường Bảo hiểm Tuy nhiên, việc chuyển nghiệp nghiệp vụ khiến tốc độ phát triển năm gần bị chậm lại Do MIC chủ trương chuyển dịch cấu doanh thu theo hướng giảm tỉ trọng nghiệp vụ xe giới tăng doanh thu nghiệp vụ khác Từ đây, nghiệp vụ Bảo hiểm người trọng phát triển Qua đó, MIC thể khát vọng vươn lên mình, từ danh nghĩa kênh Bảo hiểm Quân đội vươn trở thành doanh nghiệp Bảo hiểm Phi nhân thọ bán lẻ thuận tiện hàng đầu Việt Nam Với số lượng sản phẩm phong phú đa dạng với kênh bancas phát triển với hỗ trợ Ngân hàng Quân Đội MB, sản phẩm Bảo hiểm Con người chắn trở thành sản phẩm chủ lực MIC thời gian tới Từ góp phần làm phong phú cho thị trường bảo hiểm, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn từ chọn sản phẩm có lợi cho Cùng với uy tín Bảo hiểm Quân đội Ngân hàng Quân đội MB, MIC mang lại an tâm niềm tin cho khách hàng, góp phần công an sinh xã hội, ổn định kinh tế, phát triển nước nhà Hơn với mạng lưới chi nhánh rộng khắp Bảo hiểm Quân đội MIC Ngân hàng Quân đội MB, MIC góp phần cơng nâng cao ý thức hiểu biết người dân Bảo hiểm, truyền đạt tính nhân văn cần thiết Bảo hiểm đến với người dân Việt Nam Hình 2.1: Biểu đồ thể cấu doanh thu bảo hiểm gốc 10 ... Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 1.1 Giới thiệu khái quát MIC 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội thành lập theo định số 871/BQP ngày 22/2/2007 Quân. .. công chứng viên Bảo hiểm bồi thường giải golf “Hole in one” - Bảo hiểm người: Bảo hiểm bồi thường người lao động, bảo hiểm kết hợp người, bảo hiểm sức khỏe toàn diện - Bảo hiểm hỗn hợp: Bảo hiểm. .. thành, bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu, bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm nổ nồi hơi, bảo hiểm đổ vỡ máy móc - Bảo hiểm hàng hóa: Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển lãnh thổ Việt Nam, bảo hiểm hàng