Phân Tích Hoạt Động Quản Trị Bán Hàng Tại Công Ty Phong Lan Phan Dũng.pdf

Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG Giảng v[.]

B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

PHAN DŨNG

Sinh viên th ực hiện: HOÀNG TRÍ VĨ

L ớp AD01 Khóa K26.1 MSSV: 35211022006

TP.HCM, ngày 26 tháng 03 năm 2023

L ỜI CAM ĐOAN

TR Ị BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG" là kết quả báo

cáo, tổng hợp của mình suốt thời gian vừa qua Tất cả số liệu được trình bày trong luận văn và kết quả này là do tôi tự tìm tòi, đánh giá hết sức khách quan, có nguồn gốc rõ ràng và không từng công bố dưới bất cứ hình thức nào Tôi xin nhận toàn bộ trách nhiệm nếu có sự không chính xác về thông tin sử dụng trong bài báo cáo thực tập này

Tác giả báo cáo thực tập

Hoàng Trí Vĩ

iii

L ỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Ngô Diễm Hoàng đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết báo cáo tốt nghiệp

Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm

em học tập Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình báo cáo khóa luận mà còn là hành trang quí báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin

Em chân thành cảm ơn giám đốc Anh Phan Minh Dũng đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại công ty

nghiệp cao quý Đồng kính chúc các anh, chị trong công ty Phong Lan Phan Dũng luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc

C ỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

-

PHI ẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập: Hoàng Trí Vĩ MSSV:35211022006 Lớp: AD01 Khoa:Quản trị kinh doanh Khóa 26.1 Trường: Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn thực tập: Giám đốc Phan Minh Dũng Đơn vị thực tập: Công ty Phong lan Phan Dũng Thời gian thực tập: Từ ngày 03/01/ 2023 đến ngày 16/03/2023 Địa chỉ: 236 Bến Vân Đồn, phường 2, quận 4, TP Hồ Chí Minh Sau quá trình thực tập tại Công ty Phong lan Phan Dũng của sinh viên Hoàng Trí Vĩ, chúng tôi có một số nhận xét đánh giá như sau:

Cán b ộ hướng dẫn Xác nh ận của đơn vị thực tập

v

C ỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

-

PHI ẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên thực tập: Hoàng Trí Vĩ MSSV:35211022006 Lớp: AD01 Khoa:Quản trị kinh doanh Khóa 26.1 Đơn vị thực tập: Công ty Phong lan Phan Dũng Thời gian thực tập: Từ ngày 03/01/ 2023 đến ngày 16/03/2023 Địa chỉ: 236 Bến Vân Đồn, phường 2, quận 4, TP Hồ Chí Minh Sau quá trình thực tập của sinh viên, giảng viên hướng dẫn nhận xét, đánh giá như sau: 1 Đánh giá quá trình thực tập tại đơn vị thực tập:

2 Thực hiện báo cáo thực tập:

Đánh giá chung sau khi thực tập:

Kết quả sau khi thực tập:

Điểm đánh giá về thực hiện báo cáo thực tập: /10

Bằng chữ:

Gi ảng viên hướng dẫn

(Ký, ghi rõ h ọ tên)

C ỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

-

PHI ẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1 Họ tên giảng viên phản biện:

2 Đơn vị công tác:

3 Quyết định thành lập Hội đồng (số, ngày, tháng, năm):

4 Tên đề tài: Phát triển bán hàng tại Công ty Phong lan Phan Dũng 5 Nội dung nhận xét của giảng viên phản biện:

Gi ảng viên phản biện

(Ký, ghi rõ h ọ tên)

vii

L ỜI MỞ ĐẦU

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, hoạt động quản trị bán hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được sự thành công Quản trị bán hàng đòi hỏi sự tinh tế trong việc định hướng chiến lược, xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng hiệu quả, cùng với việc quản lý các yếu

tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Bên cạnh đó, tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng chất lượng cũng là một yếu tố quan trọng trong quản trị bán hàng Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt, các doanh nghiệp cần phải thực hiện việc kiểm soát hoạt động bán hàng một cách nghiêm ngặt, đồng thời phải đưa ra các chiến lược phù hợp để tăng cường hiệu quả bán hàng

và đạt được sự phát triển bền vững Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động quản trị bán hàng, bao gồm các yếu tố khách quan

và chủ quan, nhằm giúp các doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quan về việc quản trị bán hàng hiệu quả Nhận thấy công ty vẫn còn một số dấu hiệu cho thấy công tác quản trị bán hàng ở đây còn nhiều hạn chế cần được báo cáo, đánh giá

và có giải pháp phù hợp Chính vì vậy tôi chọn đề tài “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG”

để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp

1.2 Mục tiêu báo cáo

Đề tài được thực hiện với mong muốn chỉ ra những kết quả tích cực, những hạn chế, nguyên nhân của quản trị bán hàng, các hoạt động và nhân tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng tại công ty Công ty Phong lan Phan Dũng giúp công ty đưa

ra những quyết định đúng đắn để quản trị bán hàng chất lượng và hiệu quả hơn

Nhi ệm vụ báo cáo

Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về phát triển bán hàng nhằm xác định khung

lý thuyết báo cáo về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp

Phân tích chỉ ra những kết quả tích cực và nguyên nhân, hạn chế trong các nhân tố, hoạt động tác động đến quản trị bán hàng tại Công ty Phong lan Phan Dũng

Đề xuất giải pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng tại Công ty Phong lan Phan Dũng

1.3 Đối tượng và phạm vi báo cáo

Đối tượng báo cáo: Đối tượng báo cáo là PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG”

Phạm vi báo cáo

Không gian: Báo cáo được thực hiện tại Công ty Phong lan Phan Dũng Thời gian: Trong giai đoạn 2 năm gần đây (2020, 2021)

Nội dung: Luận án tập trung báo cáo kết quả phát triển bán hàng: số lượng, cơ cấu, chất lượng bán hàng, kế hoạch phát triển bán hàng; Các yếu tố ảnh hưởng và hoạt động quản trị bán hàng và đề xuất giải pháp nâng cao công tác quản trị bán

1.4 Kết cấu khóa luận

Toàn cầu hoá có thể xem đây là một cơ hội lớn, nhưng cũng được coi là một thách thức không nhỏ với các quốc gia Đặc biệt nó sẽ gây khó khăn hơn nữa Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, bài báo cáo thực tập có kết cấu gồm 4 chương chính:

Chương I: Cơ sở lý luận về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp

Chương II: Giới thiệu tổng quát về đơn vị thực tập

Chương III: Phân tích thực trạng quản trị bán hàng tại Công ty Phong lan Phan Dũng

Chương IV: Giải pháp nâng cao quản trị bán hàng tại Công ty Phong lan Phan Dũng

ix

DANH SÁCH CÁC B ẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT

DANH SÁCH CÁC B ẢNG, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ

xi

M ỤC LỤC

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm

1.1.1 Khái niệm về bán hàng

1.1.2 Khái niệm quản trị bán hàng

1.2 Các nội dung của quản trị bán hàng

1.2.1 Lập kế hoạch bán hàng

1.2.2 Tổ chức bộ máy bán hàng

1.2.3 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng

:

1.2.4 Động viên nhân viên và tổ chức mạng lưới phân phối

1.2.5 Kiểm soát hoạt động bán hàng

:

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị bán hàng 1.3.1 Yếu tố khách quan

:

1.3.2 Yếu tố chủ quan

:

2

CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Tóm lược quá trình thành lập và phát triển công ty

2.2 Cơ cấu tổ chức công ty

2.3 Chức năng nhiệm vụ của công ty

2.4 Sản phẩm thị trường mục tiêu, khách hang mục tiêu

2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm gần đây

2.6 Những thuận lợi và khó khăn hiện nay của công ty

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI

C ÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG 3.1 Tổng quan về thị trường phong lan hồ điệp

3.1.1 Tổng quan thị trường

3.1.2 Đối thủ cạnh tranh

3.1.3 Khách hàng mục tiêu

3.1.4 Thị trường mục tiêu

3.2 Bộ phận bán hàng tại công ty Phong Lan Phan Dũng

3.3 Thực trạng công tác bán hàng

3.3.1 Lập kế hoạch bán hàng

3.3.2 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng

3.3.3 Hoạt động động viên nhân viên và tổ chức mạng lưới phân phối 3.4 Giám sát và đánh giá hiệu quả bán hàng

3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại Công ty Phong lan Phan Dũng

3.5.1 Yếu tố bên trong

3.5.2 Yếu tố bên ngoài

3.6 Đánh giá hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty Phong Lan Phan Dũng

3.6.1 Ưu điểm

3.6.2 Hạn chế

4

CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP NÂNG CAO PHÁT TRIỂN BÁN HÀNG TẠI

CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG

K ẾT LUẬN

Nội dung