Phân Tích Hoạt Động Quản Trị Bán Hàng Tại Công Ty Phong Lan Phan Dũng.pdf

lOMoARcPSD|38119299 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG Giảng viên hướng dẫn: ThS NGÔ DIỄM HỒNG Sinh viên thực hiện: HỒNG TRÍ VĨ Lớp AD01 Khóa K26.1 MSSV: 35211022006 TP.HCM, ngày 26 tháng 03 năm 2023 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài " PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG" kết báo cáo, tổng hợp suốt thời gian vừa qua Tất số liệu trình bày luận văn kết tơi tự tìm tịi, đánh giá khách quan, có nguồn gốc rõ ràng khơng cơng bố hình thức Tơi xin nhận tồn trách nhiệm có khơng xác thơng tin sử dụng báo cáo thực tập Tác giả báo cáo thực tập Hồng Trí Vĩ ii Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ Ngơ Diễm Hồng tận tình hướng dẫn suốt trình viết báo cáo tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình báo cáo khóa luận mà cịn hành trang q báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn giám đốc Anh Phan Minh Dũng cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập cơng ty Cuối em kính chúc q thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị công ty Phong Lan Phan Dũng dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc TP Hồ Chí Minh ngày 26 tháng 03 năm 2023 iii Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập: Hồng Trí Vĩ MSSV:35211022006 Lớp: AD01 Khoa:Quản trị kinh doanh Khóa 26.1 Trường: Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn thực tập: Giám đốc Phan Minh Dũng Đơn vị thực tập: Công ty Phong lan Phan Dũng Thời gian thực tập: Từ ngày 03/01/ 2023 đến ngày 16/03/2023 Địa chỉ: 236 Bến Vân Đồn, phường 2, quận 4, TP Hồ Chí Minh Sau q trình thực tập Công ty Phong lan Phan Dũng sinh viên Hồng Trí Vĩ, chúng tơi có số nhận xét đánh sau: Cán hướng dẫn Ngày 26 tháng 03 năm 2023 Xác nhận đơn vị thực tập ( Ký tên, ghi rõ họ tên) ( Ký tên, đóng dấu, ghi rõ họ tên) iv Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên thực tập: Hồng Trí Vĩ MSSV:35211022006 Lớp: AD01 Khoa:Quản trị kinh doanh Khóa 26.1 Đơn vị thực tập: Cơng ty Phong lan Phan Dũng Thời gian thực tập: Từ ngày 03/01/ 2023 đến ngày 16/03/2023 Địa chỉ: 236 Bến Vân Đồn, phường 2, quận 4, TP Hồ Chí Minh Sau q trình thực tập sinh viên, giảng viên hướng dẫn nhận xét, đánh sau: Đánh giá trình thực tập đơn vị thực tập: Thực báo cáo thực tập: Đánh giá chung sau thực tập: Kết sau thực tập: Điểm đánh giá thực báo cáo thực tập: /10 Bằng chữ: Ngày 26.tháng 03 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) v Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên giảng viên phản biện: Đơn vị công tác: Quyết định thành lập Hội đồng (số, ngày, tháng, năm): Tên đề tài: Phát triển bán hàng Công ty Phong lan Phan Dũng Nội dung nhận xét giảng viên phản biện: Ngày 26 tháng 03 năm 2023 Giảng viên phản biện (Ký, ghi rõ họ tên) vi Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, hoạt động quản trị bán hàng yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt thành công Quản trị bán hàng đòi hỏi tinh tế việc định hướng chiến lược, xây dựng thực kế hoạch bán hàng hiệu quả, với việc quản lý yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Bên cạnh đó, tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng chất lượng yếu tố quan trọng quản trị bán hàng Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày khắc nghiệt, doanh nghiệp cần phải thực việc kiểm soát hoạt động bán hàng cách nghiêm ngặt, đồng thời phải đưa chiến lược phù hợp để tăng cường hiệu bán hàng đạt phát triển bền vững Bài viết phân tích yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động quản trị bán hàng, bao gồm yếu tố khách quan chủ quan, nhằm giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan việc quản trị bán hàng hiệu Nhận thấy cơng ty cịn số dấu hiệu cho thấy cơng tác quản trị bán hàng cịn nhiều hạn chế cần báo cáo, đánh giá có giải pháp phù hợp Chính tơi chọn đề tài “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG” để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu báo cáo Đề tài thực với mong muốn kết tích cực, hạn chế, nguyên nhân quản trị bán hàng, hoạt động nhân tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng công ty Công ty Phong lan Phan Dũng giúp công ty đưa định đắn để quản trị bán hàng chất lượng hiệu Nhiệm vụ báo cáo Hệ thống hóa sở lý luận phát triển bán hàng nhằm xác định khung lý thuyết báo cáo quản trị bán hàng doanh nghiệp Phân tích kết tích cực nguyên nhân, hạn chế nhân tố, hoạt động tác động đến quản trị bán hàng Công ty Phong lan Phan Dũng vii Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Đề xuất giải pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng Công ty Phong lan Phan Dũng 1.3 Đối tượng phạm vi báo cáo Đối tượng báo cáo: Đối tượng báo cáo PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG” Phạm vi báo cáo Không gian: Báo cáo thực Công ty Phong lan Phan Dũng Thời gian: Trong giai đoạn năm gần (2020, 2021) Nội dung: Luận án tập trung báo cáo kết phát triển bán hàng: số lượng, cấu, chất lượng bán hàng, kế hoạch phát triển bán hàng; Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động quản trị bán hàng đề xuất giải pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng Công ty Phong lan Phan Dũng 1.4 Kết cấu khóa luận Tồn cầu hố xem hội lớn, coi thách thức không nhỏ với quốc gia Đặc biệt gây khó khăn Ngồi phần mở đầu phần kết luận, báo cáo thực tập có kết cấu gồm chương chính: Chương I: Cơ sở lý luận quản trị bán hàng doanh nghiệp Chương II: Giới thiệu tổng quát đơn vị thực tập Chương III: Phân tích thực trạng quản trị bán hàng Công ty Phong lan Phan Dũng Chương IV: Giải pháp nâng cao quản trị bán hàng Công ty Phong lan Phan Dũng viii Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 DANH SÁCH CÁC BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT ix Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 DANH SÁCH CÁC BẢNG, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ x Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 MỤC LỤC xi Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Khái niệm quản trị bán hàng 1.2 Các nội dung quản trị bán hàng 1.2.1 Lập kế hoạch bán hàng 1.2.2 Tổ chức máy bán hàng 1.2.3 Tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng : 1.2.4 Động viên nhân viên tổ chức mạng lưới phân phối 1.2.5 Kiểm soát hoạt động bán hàng : 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị bán hàng 1.3.1 Yếu tố khách quan : 1.3.2 Yếu tố chủ quan : Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Tóm lược q trình thành lập phát triển công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.3 Chức nhiệm vụ công ty 2.4 Sản phẩm thị trường mục tiêu, khách hang mục tiêu 2.5 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 2.6 Những thuận lợi khó khăn công ty Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG 3.1 Tổng quan thị trường phong lan hồ điệp 3.1.1 Tổng quan thị trường 3.1.2 Đối thủ cạnh tranh 3.1.3 Khách hàng mục tiêu 3.1.4 Thị trường mục tiêu 3.2 Bộ phận bán hàng công ty Phong Lan Phan Dũng 3.3 Thực trạng công tác bán hàng 3.3.1 Lập kế hoạch bán hàng 3.3.2 Tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng 3.3.3 Hoạt động động viên nhân viên tổ chức mạng lưới phân phối 3.4 Giám sát đánh giá hiệu bán hàng 3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Công ty Phong lan Phan Dũng 3.5.1 Yếu tố bên 3.5.2 Yếu tố bên 3.6 Đánh giá hoạt động quản trị bán hàng Công ty Phong Lan Phan Dũng 3.6.1 Ưu điểm 3.6.2 Hạn chế Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP NÂNG CAO PHÁT TRIỂN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHONG LAN PHAN DŨNG Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 KẾT LUẬN Nội dung Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)