Phân tích những ảnh hưởng của môi trường vĩ mô và môi trường vi mô tới hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp vinamilk và các cơ hội thách thức của doanh nghiệp vinamilk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN Đề tài: Phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô môi trường vi mô tới hoạt động Quản trị bán hàng doanh nghiệp Vinamilk hội thách thức Doanh nghiệp Vinamilk GVHD: Lê Văn Phong Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: 11DHQT10 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 Mục lục I Lý chọn đề tài II Mục tiêu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 1.1 Khái niệm vai trò Quản trị bán hàng: 1.1.1 Khái niệm: 1.1.2 Vai trò: 1.2 Những nhân tố tác động đến hoạt động quản trị bán hàng: .2 1.2.1 Môi trường vĩ mô: Vĩ mô tác động đến quản trị bán hàng 1.2.1.1 Kinh tế 1.2.1.2 Dân số .3 1.2.1.3 Văn hóa .3 1.2.1.4 Chính trị - Pháp luật 1.2.1.5 Công nghệ 1.2.1.6 Tự nhiên 1.2.2 Môi trường vi mô 1.2.6 Các yếu tố khác Nội doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP VINAMILK 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh Vinamilk 2.2 Phân tích môi trường doanh nghiệp 10 2.2.1 Môi trường vi mô .10 2.2.1.1 Nhà cung cấp: 10 2.2.1.2 Khách hàng: 12 2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh: 12 2.2.1.4 Nhóm áp lực xã hội: 13 2.2.1.5 Sản phẩm thay thế: 14 2.2.2 Môi trường vĩ mô .15 2.2.2.1 Kinh tế: 15 2.2.2.2 Luật pháp: .16 2.2.2.3 Văn hoá – Xã hội: 17 2.2.2.4 Công nghệ: 18 2.2.2.5 Yếu tố tự nhiên xã hội: 18 2.3 Cơ hội 19 2.4 Thách thức 20 2.5 Phương pháp giải khó khăn 22 KẾT LUẬN .24 I Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, với hội nhập kinh tế quốc tế ngày doanh nghiệp tham gia vào thị trường cung cấp sản phẩm, dịch vụ giống tương tự khiến áp lực cạnh tranh ngày khóc liệt Để thu hút khách hàng Nâng cao thị phần giúp doanh nghiệp tồn phát triển, doanh nghiệp phải tiềm cách nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Tạo dịch vụ gia tăng nhằm nâng cao lực cạnh tranh Để làm tốt cơng việc doanh nghiệp phải có nhà lãnh đạo giỏi, nhân viên ưu tú Có thể nói yếu tố môi trường quan trọng doanh nghiệp làm tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp Hoạt động quản trị bán hàng đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo thành công doanh nghiệp Hiện nay, xu hướng sản phẩm chế biến từ sữa ngày tăng lên làm cho ngành công nghiệp chế biến bán sữa ngày phát triển cơng ty Vinamilk đánh giá hàng đầu lĩnh vực Tuy nhiên kinh tế giới nói chung nước Việt Nam nói riêng bất ổn Thêm vào đối thủ cạnh tranh ngày gây gắt với đời nhiều công ty ngành ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển công ty, để tồn trì đến trình bán hàng Vinamilk doanh nghiệp cần phải quan tâm đánh giá phân tích chiến lược để phát triển cơng ty Vì nhóm chúng em thấy tầm quan trọng đến chiến lược quản trị bán hàng nên nhóm chọn đề tài “những ảnh hưởng môi trường vĩ mô môi trường vi mô tới hoạt động Quản trị bán hàng, hội thách thức cho Doanh nghiệp'' II Mục tiêu đề tài Phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô môi trường vi mô tới hoạt động Quản trị bán hàng, hội thách thức cho Doanh nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 1.1 Khái niệm vai trò Quản trị bán hàng: 1.1.1 Khái niệm: Quản trị bán hàng hoạt động quản trị cá nhân thuộc đội ngũ bán hàng hỗ trợ trực tiếp cho đội ngũ bán hàng Đó q trình bao gồm hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản trị bán hàng Quản trị bán hàng tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát đánh giá kết thực công việc nhân viên bán hàng 1.1.2 Vai trò: Quản trị bán hàng giữ vai trò quan trọng vận hành doanh nghiệp thị trường tiêu thụ Những vai trị quan trọng bao gồm: Giúp cơng ty thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh nhu cầu, tâm lý khách hàng; Tăng khả cạnh tranh đối thủ thị trường doanh nghiệp; đồng thời giảm chi phí bán hàng Nâng cao mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sản phầm dịch doanh nghiệp; trì mở rộng quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng, giúp đảm bảo cho doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp trạng thái ổn định Vai trò quản trị bán hàng Bên cạnh đó, quản trị bán bàng đóng vai trị định khách hàng Khi hoạt động quản trị khách hàng diễn hiệu khách hàng tiết kiệm thời gian, tiền bạc cơng sức q trình tìm mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ Việc cạnh tranh hoạt động bán hàng doanh nghiệp với tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều hội tiếp cận với sản phẩm tốt có nhiều phương án lựa chọn mà họ cảm thấy thỏa mãn nhu cầu 1.2 Những nhân tố tác động đến hoạt động quản trị bán hàng: 1.2.1 Môi trường vĩ mô: Vĩ mô tác động đến quản trị bán hàng 1.2.1.1 Kinh tế Mơi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị bán hàng Kinh tế phát triển ổn định làm nhu cầu tăng lên, lạm phát ảnh hưởng lớn khả quan hệ ngoại thương với nước ngồi bn bán với nước ngoài, khả cạnh tranh với hàng nhập ngoại 1.2.1.2 Dân số Mỗi phần cảu thị trường bị ảnh hưởng lượng nhân học chung Đó dân số, mật độ dân số, độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp,  Các nhân tố tác động quan trọng là:  Quy mô dân số, mật độ dân số  Các biến số tuổi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh  Khu vực địa lý  Trình độ học vấn 1.2.1.3 Văn hóa Một cách đơn giản hiểu: Thị trường + Túi tiền họ Như vậy, ta phải nghiên cứu khách hàng túi tiền họ để đưa cách xác sản phẩm cách thức phục vụ khách hàng 1.2.1.4 Chính trị - Pháp luật Sự ổn định trị, đường lối ngoại giao, cân sách nhà nước, vai trò chiến lược phát triển kinh tế Đảng Chính phủ, điều tiết khuynh hướng can thiệp Chính phủ vào đời sống kinh tế xã hội, định bảo vệ người tiêu dùng, hệ thống pháp luật, hoàn thiện thực thi hành chúng có ảnh hường lớn đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp 1.2.1.5 Công nghệ Tiến công nghệ tạo thuận lợi trình sản xuất bán hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, tạo sản phẩm làm tăng khả cạnh tranh thị trường Bên cạnh đó, việc sử dụng cơng nghệ không dây phần mềm ứng dụng giúp cho việc kinh doanh, sản xuất bán hàng trở nên dễ dàng Thông qua việc sử dụng công nghệ đại internet, việc quản trị bán hàng diễn liên tục mà khơng có giới hạn thời gian Việc quản trị nhân viên bán hàng trở nên dễ dàng thông qua hệ thống báo cáo liệu Đặc biệt, việc thống kê liệu cửa hàng trỡ nên dễ dàng nhiều 1.2.1.6 Tự nhiên Các vấn đề tự nhiên như: thay đổi khí hậu, tài nguyên tái tạo tái tạo, vấn đề thời tiết, có tác động đến việc quản trị bán hàng doanh nghiệp Các yếu tố làm thay đổi hoạch định kiểm soát hoạt động bán hàng nhà quản trị 1.2.2 Môi trường vi mô 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh hoạt động chiến lược quan trọng Việc phân tích tốt đối thủ cạnh tranh giúp nhà quản trị tránh thiệt hại doanh thu lợi nhuận đến từ việc bị động trước động thái bất ngờ đối thủ Nếu cơng ty khơng để ý chiến lược hồn cảnh đối thủ cạnh tranh mơ hồ bước họ thưc hiện, cơng ty sớm thất bại bước vào chiến cạnh tranh Như thể thao, nắm rõ đối thủ phần thiết yếu phát triển kế hoạch thi đấu Sự thông minh chiến lược cạnh tranh với đối thủ, hành động, hoạt động tài chính, sức mạnh điểm yếu đối thủ, cách suy nghĩ điều hành ban giám đốc điều hành đối thủ có giá trị dự báo trước bước chiến lược đối thủ cạnh tranh Việc nắm giữ thông tin tốt định hướng chiến lược bước đối thủ cạnh tranh cho phép cơng ty chuẩn bị bước phòng thủ, dự trù bước chiến lược riêng Có số câu hỏi hữu ích mà nhà quản trị doanh nghiệp đặt để giúp dự đốn hành động có đối thủ quan trọng: Đối thủ cạnh tranh có chiến lược tốt, mang lại kết kinh doanh tốt có khả cần vài điều chỉnh chiến lược đó? Đối thủ cạnh tranh chỗ đứng thị trường, không đấu tranh để tạo chiến lược tốt ứng cử viên mạnh mẽ để thay đổi giá họ, cải thiện hấp dẫn sản phẩm dịch vụ họ, di chuyển đến phần khác đồ nhóm chiến lược, không điều chỉnh yếu tố quan trọng chiến lược họ? Những đối thủ cạnh tranh sẵn sàng để giành thị phần, đối thủ xem thị phần? Những đối thủ có khả xếp hạng số nhà lãnh đạo ngành công nghiệp năm năm tới? Làm để đối thủ cạnh tranh tới vượt qua nhà lãnh đạo ngành công nghiệp nay? Những đối thủ thực cần phải tăng doanh số bán hàng thị phần? Những lựa chọn chiến lược nhiều khả họ theo đuổi: giảm giá, thêm mẫu mã kiểu dáng mới, mở rộng mạng lưới đại lý, tham gia vào thị trường địa lý bổ sung, tăng cường quảng cáo để xây dựng tốt nhận thức thương hiệu, mua lại đối thủ yếu hơn, đặt trọng thêm bán hàng trực tiếp thông qua trang web họ? Những đối thủ có khả thâm nhập thị trường địa lý chuyển sang tăng đáng kể doanh số bán hàng họ thị phần khu vực địa lý cụ thể? Những đối thủ ứng viên tiềm tàng việc mở rộng cung cấp sản phẩm có gia nhập phân khúc sản phẩm mới? Những đối thủ thuộc diện bị thơn tính? Những đối thủ theo đuổi việc thơn tính doanh nghiệp khác có đủ tiềm lực tài để làm điều đó? Để thành cơng việc dự đoán động thái đối thủ cạnh tranh, nhà chiến lược cơng ty cần phải có hiểu biết thấu đáo tình hình đối thủ, hành vi khứ, cách thức tư đối thủ, lựa chọn chiến lược tốt đối thủ có Do thám đối thủ cạnh tranh cần thiết tốn nhiều thời gian, cho phép nhà quản lý cơng ty dự đốn để chuẩn bị phản ứng cạnh tranh hiệu quả, xem xét hành động đối thủ để đưa biện pháp cạnh tranh tốt 1.2.2.2 Khách hàng Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào mức độ hiệu mà doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Điều mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp cung cấp giá trị cho khách hàng Doanh nghiệp cần phải phân tích khách hàng mong đợi từ sản phẩm dịch vụ họ để từ đưa định hướng, chiến lược đáp ứng tốt mong đợi Doanh nghiệp cần phải hiểu khơng có khách hàng khơng doanh nghiệp tồn lâu dài Vì vậy, mục tiêu doanh nghiệp tạo giữ chân khách hàng, để trì hoạt động Khách hàng tổ chức, cá nhân, người tiêu dùng người tham gia vào trình sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể khách hàng doanh nghiệp chia thành nhóm cố định sau:  Người tiêu dùng  Nhà trung gian phân phối  Các tổ chức mua sản phẩm doanh nghiệp để trì hoạt động hay thực mục tiêu cụ thể Trong nhóm khách hàng khác có đặc điểm riêng biệt từ hình thành lên nhu cầu khác sản phẩm dịch chọn dòng sản phẩm TH True Milk, Ba Vì, Dutch Lady,… để so sánh nhà cung cấp với Thị trường đại lý: Các đại lý phân phối nhỏ lẻ, siêu thị, trung tâm dinh dưỡng,… có khả tác động đến hành vi người mua hàng Các công ty sữa nước đại lý độc quyền hãng nước ngồi phải cạnh tranh để có điểm phân phối chiến lược, chủ yếu thông qua chiết khấu hoa hồng cho đại lý bán lẻ… để giành sức mạnh đáng kể trước đối thủ, họ tác động đến định mua sản phẩm sữa khách hàng mua lẻ thông qua tư vấn, giới thiệu sản phẩm 2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh: Việt Nam có 60 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sữa với 300 nhãn hàng Tuy nhiên Vinamilk cơng ty có thị phần lớn Việt Nam chiếm 50% ngành sữa, theo sau FrieslandCampina Việt Nam Tiếp đến cácsản phẩm nhập từ hãng Mead Johnson, Abbott, Nestle… với sản phẩm chủ yếu sữa bột Cuối cơng ty sữa có quy mơ nhỏ Nutifood, Hanoi Milk, Ba Vì Sữa bột phân khúc cạnh tranh khốc liệt sản phẩm nước nhập Hiện Vinamilk dẫn đầu thị trường với thị phần 40,6% (năm 2019); Abbott đứng thứ với 17%; Friesland Campina với 12% thị phần Trong thị phần Abbot Friesland Campania giữ nguyên giảm nhẹ năm qua, Nutifood lên thành nguy lớn Vinamilk phân khúc bình dân Hiện nay, hãng sữa trongnước chịu sức ép cạnh tranh ngày gia tăng việc giảm thuế cho sữa ngoại nhập theo sách cắt giảm thuế quan Việt Nam thực cam kết CEPT/AFTA khu vực ASEAN cam kết với tổ chức Thương mại WTO Trong thị trường sữa bột chủ yếu hãng nước Abbot, Mead Johnson, Nestle, FrieslandCampina nắm thị phần thị trường sữa nước coi phân khúc tạo hội cho doanh nghiệp nội Phân khúc sữa nước có tốc độ tăng trưởng gộp bình quân năm 14,6% năm qua tăng trưởng 3% năm 2018 Các doanh nghiệp lớn khác ngành Friesland Campina, TH true Milk, Nestle, IDP Mộc Châu 12 Sữa chua đóng góp khoảng 14% doanh thu 16% lợi nhuận gộp Vinamilk năm 2017 Thị trường sữa chua tăng trưởng với tốc độ gộp bình quân hàng năm 13,1% năm qua tăng 16% năm ngoái Áp lực cạnh tranh ngày gia tăng mảng sữa chua, với Vinamilk cho dù công ty áp đảo thị trường Thị phần sữa chua Vinamilk giảm từ 90% năm 2012 xuống 84% năm 2017 Doanh nghiệp lớn thứ hai mảnh Friesland Campina với khoảng 8% - 9% thị phần Trên thị trường có vài sản phẩm sữa đặc, Vinamilk có nhãn hàng sữa đặc Ơng Thọ Ngơi Phương Nam, sản phẩm chiếm tới gần 80% thị phần 2.2.1.4 Nhóm áp lực xã hội: Với khẳng định rõ ràng kịp thời Vinamilk, “người tiêu dùng thông thái” nên cẩn trọng phân biệt thật giả trước luồng thông tin mạng xã hội Sự phát triển bền vững doanh nghiệp xa tồn ngànhchăn nuôi bò sữa, lúc hết, trực tiếp gắn liền với hiểu biết cá nhân Từ thông tin thất thiệt hoạt động nhập nguyên liệu Vinamilk gây thiệt hại không nhỏ cho doanh nghiệp Không Vinamilk gần nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng tương tự, điêu đứng thơng tin khơng thống Như nói thơng tin thất thiệt mạng xã hội ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp người tiêu dùng Chính gây thông tin thất thiệt tội ác cần phải xử nghiêm Tuy nhiên để hành vi nhanh chóng vị xử lý bên cạnh doanh nghiệp phải lên tiếng đấu tranh đến bảo vệ thương hiệu, bảo vệ sản phẩm chất lượng người tiêu dùng lúc hết cần thông thái để phân biệt hàng thật, hàng giả, không bị quấn vào tin đồn thất thiệt, để thông tin thất thiệt khơng có đất sống 2.2.1.5 Sản phẩm thay thế: Sản phẩm sữa sản phẩm dinh dưỡng bổ sung bữa ăn hàng ngày, với trẻ em, thiếu niên người trung tuổi – sữa có tác dụng hỗ 13 trợ sức khoẻ Nhưng sản phẩm thay chất lượng độ dinh dưỡng khơng hồn tồn thay sữa Hiện thị trường có nhiều sản phẩm cạnh tranh với sản phảm sữa như: trà xanh, cafe lon, loại nước ngọt… Tuy nhiên, đặc điểm văn hố sức khoẻ người Việt Nam, khơng sản phẩm thay sữa Mặt khác, đặc điểm từ sản phẩm thay bất ngờ dự báo được, nên vị trí cao ngành sữa phải đối mặt với áp lực sản phẩm thay nên ln cố gắng cải tiến sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Tất doanh nghiêp ngành cạnh tranh, theo nghĩa rộng với ngành sản xuất sản phẩm thay khác Sản phâm thay hạn chế tiềm lợi nhuận ngành bằngd cách áp đặt mức giá trần mà doanh nghiệp bán Sản phẩm thay có giá hấp dẫn, áp lực lên lợi nhuận ngành lớn Sản phẩm thay đáng ý sản phẩm có xu hướng cải thiện đánh đổi giá – chất lượng với sản phẩm ngành ngành có lợi nhuận cao sản xuất Nguy thể ở: • Các chi phí chuyển đổi sử dụng sản phẩm • Xu hướng sử dụng hàng thay khách hàng • Tương quan giá chất lượng sản phẩm thay 2.2.2 Môi trường vĩ mô 2.2.2.1 Kinh tế: Môi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát kinh tế, cấu thu nhập mức tăng trưởng thu nhập, thay đổi cấu chi tiêu dân cư, sở hạ tầng kinh tế mà trực tiếp hệ thống giao thơng, bưu ngành dịch vụ khác Thu nhập bình quân đầu người tháng 11/2020 Việt Nam ước tính đạt triệu đồng, tương đương 2.750 USD, tăng gần 35,6 USD so với năm 2019, thấp mức tăng năm 2019 khoảng 144 USD, thấp mức tăng năm 2019 (tăng gần 500.000 tỉ đồng so với năm 2018) Xu hướng tăng lên thu nhập trung bình dân chúng ngồi 14 việc tạo sức mua cao thị trường dẫn đến nhu cầu, mong muốn khác biệt từ phía người tiêu dùng Họ địi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố chất lượng, đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ… Ngồi ra, xu hướng khác phân bố thu nhập có nhiều phân hóa dân chúng vấn đề mà cơng ty cần quan tâm Chính phân hóa làm đa dạng nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng tạo thị trường nhiều phân khúc khác biệt Tổng sản phẩm nước (GDP) quý III/2020 ước tính tăng 2,62% so với kỳ năm trước, mức tăng thấp quý III năm giai đoạn 2011-2020 Dịch Covid- 19 kiểm soát chặt chẽ, kinh tế bước hoạt động trở lại điều kiện bình thường nên GDP quý III/2020 tăng trưởng khởi sắc so với quý II/2020 Theo tạp chí tài chính- quan thơng tin tài GDP tháng đầu năm 2020 tăng trưởng 1,81% Riêng GDP quý II/2020, ước tính tăng 0,36% sovới kỳ năm trước, mức tăng thấp quý II năm giai đoạn 2011-2020 Nguyên nhân quý II/2020 chịu ảnh hưởng nặng nề dịch COVID-19 Chính phủ đạo thực mạnh mẽ giải pháp nhằm giãn cách xã hội; Thủ tướng Chính phủ nỗ lực cấp, ngành, địa phương, cộng đồng doanh nghiệp nhân dân nước Do ảnh hưởng đại dịch với biện pháp cách li giãn cách xã hội, dẫn đến nhu cầu sử dụng hàng hóa dịch vụ có sẵn tăng lên Vì vậy, ngành sữa điều chỉnh chiến lược kinh doanh quy mô sản xuất, chất lượng thay đổi sản phẩm cho phù hợp với kinh tế thị trường Theo số liệu công bố tổng cục thống kê, số giá tiêu dùng nước (CPI) tháng 7/2020 tăng 0,4% so với tháng 6/2020, giảm 0,17% so với tháng 12 năm 2019 tăng 3,39% so với kỳ năm trước Phần lớn giá nhiều mặt hàng sữa ổn định với số lạm phát trì mức thấp, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất Như ngành sữa ngành giai đoạn phát triển, nhu cầu sữa ngày tăng, sản phẩm sữa trở thành sản phẩm thiết yếu hàng ngày, với công nghệ ngày đại, hệ thống kênh phân phối hiệu giá hợp lý ngành sữa tiếp tục phát triển tương lai Cơ sở hạ tầng kinh tế yếu tố ảnh 15 hưởng đến sức mua thị trường Nếu sở hạ tầng yếu làm tăng chi phí sản xuất tiêu thụ sản phẩm, làm tăng giá sản phẩm, từ sản phẩm giảm tính cạnh tranh thị trường Một dịch vụ phân phối xúc tiến diễn chậm chạp thị trường ảnh hưởng sở hạ tầng làm cho sản phẩm khó tiếp cận tiếp cận chậm với sản phẩm công ty 2.2.2.2 Luật pháp: Nhà nước thực sách khuyến khích thành phần kinh tế, doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề mà pháp luật cho phép Điều dẫn đến cạnh tranh thị trường mạnh mẽ hơn, đòi hỏi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khôngngừng nâng cao lực cạnh tranh, họat động hiệu Có thể nói sữa sản phẩm cần thiết sống hàng ngày người, đảm bảo nhu cầu dinh dưỡng tầng lớp nhân dântrong xã hội Mặt khác, doanh nghiệp sản xuất sữa nhìn chung sử dụng nhiều lao động nông sản nước đường, trứng, nguyên liệu sữa…Vì vậy, ngành sản xuất Nhà nước dành nhiều sách ưu đãi định Cụ thể ưu đãi Luật khuyến khích đầu tư nước tiền thuế đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập máy móc thiết bị Trong xu hướng hội nhập vào kinh tế khu vực giới, Quốc hội ban hành tiếp tục hòan thiện Bộ Luật Luật thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật thuế…để đẩy nhanh tiến trình cải cách kinh tế Việt Nam Các nhân tố trị pháp luật có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Nó bao gồm hệ thống luật văn luật, cơng cụ sách nhà nước, tổ chức máy điều hành phủ tổ chức trị xã hội Một thể chế trị ổn định, luật pháp rõ ràng, rộng mở sở cho việc đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh có hiệu Ví dụ luật thuế có ảnh hưởng lớn đến cạnh tranh, đảm bảo bình đẳng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác lĩnh vực; thuế xuất nhập ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất nước, đặc biệt thuế giúp tăng tính cạnh tranh sản phẩm nước với sản phẩm nước ngồi 16 2.2.2.3 Văn hố – Xã hội: Đối với Việt Nam, thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản phẩm liên quan đến sữa Sự tiếp cận nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo chí, tivi, tranh ảnh, băng rơn… khiến người cảm thấy có nhu cầu ngày cao việc chăm sóc thoả mãn nhu cầu thể chất Một đặc điêm quan niệm người Việt thường dùng mà cảm thấy yên tâm tin tưởng thay đổi Vì cơng ty Vinamilk phải tạo niềm tin uy tín chất lượng dễ khiến khách hàng trung thành sử dụng với sản phẩm Công ty Cũng phải nói thêm rằng, đặc điểm hình thể người Việt cân nặng chi ều cao thấp so với giới cộng thêm tâm lý muốn chứng tỏ thân tạo ý người khác Vì lẽ điểm nhấn mạnh vào quảng cáo cơng ty Vinamilk hình thành nên phong cách sống khoẻ mạnh, phát triển hoàn toàn thể chất trí tuệ, người động, sáng tạo, hình mẫu lí tưởng dĩ nhiên hiệu đạt vô lớn Một điều thú vị không phần quan điểm người Á Đông, việc tơn vinh hình ảnh quốc gia thơng qua thưong hiệu mạnh trước dịng sản phẩm nước ngồi có ý nghĩa người tiêu dùng 2.2.2.4 Công nghệ: Đây yếu tố tạo nhiều hội tồn nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ Là yếu tố đầu vào trình sản xuất nên yếu tố quan trọng định việc sản xuất doanh nghiệp có hiệu hay khơng Sự phát triển thị trường khoa học công nghệ: Công nghệ ngày phát triển đem lại cho Vinamilk nhiều cách thức tạo sản phẩm để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk ứng dụng nhiều thành tựu loại máy móc trang bị sản xuất sản phẩm vừa đạt hiệu chất lượng vừa tiện nghi Mặt khác khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo mức độ truyền tin sản phẩm: Khoa học phát triển đáp ứng nhu 17 cầu cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng nhu cầu người tiêu dùng gia tăng chất lượng số lượng Đồng thời khoa học công nghệ tạo lực lượng sản xuất hiệu cho doanh nghiệp giúp giảm bớt thời gian sản xuất sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất sản phẩm Mặt khác Vinamilk doanh nghiệp khác cần phải cảnh giác với việc sa đà đầu tư nhiều chi phí cho quảng cáo dẫn tới tăng giá thành sản phẩm gây thiệt hại nhiều cho doanh nghiệp Một thách thức khác sản phẩm có chứa nhiều yếu tố khoa học cơng nghệ thường khó kéo dài chu kỳ sống địi hỏi khơng nhỏ từ người tiêu dùng, dẫn đến việc lạc hậu kỹ thuật dịng sản phẩm thị trường Chính thách thức đặt việc không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất sản phẩm Đối với tổ chức tiến hành hoạt động nghiên cứu khoa học áp dụng tiến khoa học công nghệ: sở hữu ích tư vấn cho doanh nghiệp cách thức chế biến sữa để phù hợp với vị tiêu dùng khác Đây số thách thức tìm hiểu thị trường nhanh thông qua cáckênh tư vấn sách khoa học cơng nghệ 2.2.2.5 Yếu tố tự nhiên xã hội: Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm khí hậu gió mùa, nóng ẩm Tuy nhiên, có nơi có khí hậu ơn đới Sa Pa, tỉnh Lào Cai; Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng; có nơi thuộc khí hậu lục địa Lai Châu, Sơn La thích hợp trồng cỏ cho chất lượng cao Mặc dù khí hậu nóng ẩm nhìn chung điều kiện tự nhiên thích hợp cho việc phát triển ngành chăn ni bị lấy sữa đặc biệt tỉnh Tuyên Quang, Lâm Đồng, Ba Vì, Nghệ An, Sơn La… Như cơng ty dễ dàng có nguồn nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất nguyên liệu sữa chưa tươi, đường…với chi phí thấp nhiều so với việc sản xuất sản phẩm mà phải nhập nguyên liệu đầu vào từ nước Hơn nữa, nguyên liệu lại đa dạng ln tình trạng tươi không chất dinh dưỡng ban đầu phải bảo quản đặt mua từ nơi khác 18 2.3 Cơ hội Tận dụng hậu thuẫn từ Chính Phủ Nhằm thúc đẩy phát triển ngành sữa nước, phấn đấu tới năm 2020 đạt sản lượng triệu tấn, Chính phủ thực thi nhiều sách hỗ trợ cho doanh nghiệp sữa Việt Nam Trong phải kể đến sách giảm thuế nhập nguyên liệu giúp doanh nghiệp sữa giảm bớt gánh nặng chi phí mua nguyên liệu đầu vào Theo cam kết với WTO, thuế nhập nguyên liệu sữa tương đối thấp Đây hội tuyệt vời thường bị bỏ qua trình phân tích SWOT Vinamilk Nó giúp doanh nghiệp nhập 60% nguyên liệu chế biến Vinamilk tối ưu đáng kể chi phí sản xuất Nhu cầu thị trường cao Sữa thực phẩm thiết yếu ngày hầu hết người Việt Nam Bên cạnh việc bổ sung dinh dưỡng, sản phẩm từ sữa dùng việc làm đẹp, nấu ăn, làm bánh Do đó, nhu cầu sữa thị trường gần khơng sụt giảm Đây hội vàng để Vinamilk tiếp tục phát triển mạnh mẽ ngành sản xuất chế biến tiềm Hành vi tiêu dùng dần thay đổi Thời gian trở lại đây, tâm lý “sính ngoại” phận người dùng có xu hướng dịch chuyển Khi mà hiệu “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” ngày hưởng ứng mạnh mẽ, tâm lý sử dụng sản phẩm nội địa dần lấy lại ưu Ngoài ra, vấn đề an toàn thực phẩm, sữa Trung Quốc chứa Melanin bị lên án dội phương tiện truyền thông đại chúng yếu tố khiến sữa Việt ưa chuộng Bên cạnh tâm lý sính ngoại thay đổi, thói quen ăn uống người tiêu dùng dần thay đổi Khách hàng thường chuộng sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, an toàn khiết Trong phân tích SWOT cơng ty Vinamilk, hội giúp doanh nghiệp tiếp tục phát triển 19 cho mắt dòng sản phẩm Organic để đánh vào tâm lý người dùng, giúp họ có nhìn tích cực sữa Việt Các sản phẩm nhập có mức giá cao Các thương hiệu sữa nhập đến từ châu Âu thường có mức giá cao so với thu nhập trung bình người Việt Trong sữa Vinamilk có mức giá tầm trung ổn định, đáp ứng đủ tiêu chí “ngon – bổ – rẻ” Đây tiếp tục hội để Vinamilk dành chiến thắng cạnh tranh giá 2.4 Thách thức Xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh Thách thức từ đối thủ cạnh tranh thách thức hàng đầu cần nhắc đến phân tích SWOT Vinamilk Cầu lớn đương nhiên cung lớn Sự xuất ngày nhiều thương hiệu sữa sữa ngoại nhập thị trường thách thức lớn thương hiệu lâu năm Vinamilk Rất nhiều thương hiệu đầu tư mạnh mẽ cho chiến dịch truyền thông dần trở thành đối thủ cạnh tranh liệt với Vinamilk Điển hình phải kể đến ơng lớn như: Nestle, Dutch Lady, Abbott, Enfa, Anline, Mead Johnson… Việc giảm thuế nhập sữa Việt Nam (sữa bột từ 20% xuống 18%, sữa đặc từ 30% xuống 25%) hội để đối thủ cạnh tranh Vinamilk dễ dàng xâm nhập thị trường Việt Nam Do tương lai khơng xa, ngồi đối thủ kể cịn có thêm nhiều đối thủ khác mà Vinamilk phải dè chừng Khi đứng trước nhiều lựa chọn, vị Vinamilk lịng khách hàng Việt bị lung lay đáng kể Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định Do chưa thể tự chủ 100% nguyên liệu, Vinamilk phải đối mặt với thách thức lớn đến từ chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định Điều tạo nên sức ép lớn, đòi hỏi Vinamilk phải tập 20 trung vào phát triển nguyên liệu nước để giảm bớt phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập Rủi ro từ thị trường xuất Thị trường xuất chủ chốt Vinamilk Irag (chiếm 90% lợi nhuận từ xuất khẩu) Đây thị trường tiềm ẩn nhiều rủi ro trị lẫn kinh tế Vì vậy, lợi nhuận từ xuất Vinamilk chưa thực ổn định vững Thêm vào đó, sữa lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng Vấn đề an toàn thực phẩm khiến người tiêu dùng có tâm lý e ngại kỹ khâu lựa chọn Chỉ sơ xuất nhỏ quy trình chế biến giết chết doanh nghiệp khổng lồ Vinamilk Tâm lý chuộng hàng ngoại Như nói phần hội doanh nghiệp, tâm lý sính ngoại người Việt Nam dần có dịch chuyển theo hướng “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Tuy nhiên, điều với phận nhỏ người tiêu dùng Thực tế phần đơng khách hàng có tâm lý cho dòng sữa nhập ngoại hay hàng xách tay có chất lượng tốt sữa nội địa Đây thách thức lớn thị trường sữa Việt Nam nói chung thương hiệu Vinamilk nói riêng Nó địi hỏi thương hiệu cần tăng cường thêm nhiều chiến dịch quảng bá để khẳng định giá trị dinh dưỡng sản phẩm không thua thương hiệu ngoại quốc 2.5 Phương pháp giải khó khăn Vinamilk cần thêm thời gian Khơng nằm ngồi xu phát triển thị trường, Vinamilk thực cao cấp hóa sản phẩm phát triển sản phẩm hữu sữa tươi, sữa công thức sữa chua từ nguồn sữa tươi hữu để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng 21 Được biết, riêng tháng đầu năm 2019, Vinamilk mắt tới 17 loại sản phẩm mới, năm 2018, công ty giới thiệu thêm 10 loại sản phẩm Trong nhập sữa bột hữu từ Mỹ (thông qua Driftwood), công ty thuê sản xuất gia công Nhật Bản sản phẩm sữa công thức cho trẻ em nhập trở lại Việt Nam để phục vụ thị hiếu ưa chuộng sữa công thức Nhật bà mẹ Việt Nam Theo đánh giá SSI, động thái cho thấy Vinamilk tích cực tìm kiếm giải pháp khác để khai thác nhu cầu rộng từ người tiêu dùng nhằm mục đích cuối tăng doanh thu Nhưng vấn đề khác Vinamilk SSI ra, kênh phân phối Cụ thể, công ty chủ yếu chiếm ưu lớn kênh thương mại truyền thống Trong đó, kênh thương mại đại (như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini, thương mại điện tử) chiếm 10% tổng doanh thu Vinamilk Nhìn lại tốc độ tăng trưởng kênh thương mại đại thời qua, thấy, Vinamilk khơng đẩy mạnh phân phối qua kênh này, tương lai dễ thị phần vào hãng khác Trong Vinamilk gặp khó kênh phân phối đại nhu cầu tiêu dùng nước sản phẩm sữa lại có phần chững lại Thị trường xuất kỳ vọng trở thành hướng cho công ty, dù tỷ trọng đóng góp cho doanh thu cịn mức khiêm tốn nhiều thách thức Một thị trường giàu tiềm mà công ty hướng tới Trung Quốc, nhiên, thị trường cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp mạnh sẵn có Mengniu China Modern Dairy Và tới tận cuối năm 2019, Vinamilk có động thái cụ thể để tham gia vào thị trường Ở hướng khác, Vinamilk thâu tóm lượng lớn cổ phần GTNFoods - đơn vị sở hữu 51% vốn Mộc Châu Milk Những tín hiệu gần cho thấy thương vụ dần đến hồi kết Song, thương vụ M&A (thâu tóm sáp nhập), cơng việc khó khăn phần sau, Vinamilk tiến hành tái cấu lại Mộc Châu Milk nhằm tạo giá trị cộng hưởng mang lại lợi ích kinh tế Q trình địi hỏi 22 tiêu tốn khơng thời gian nguồn lực Vinamilk Ở góc độ nhà đầu tư, việc chờ đợi tăng trưởng Vinamilk theo mà cần nhiều kiên nhẫn 23 KẾT LUẬN Môi trường vĩ mô vi mô tác động đến hoạt động quản trị doanh nghiệp, có ảnh hưởng lâu dài doanh nghiệp khó kiểm sốt Mức độ tác động tính chất tác động loại môi trường khác tùy theo nghành Nó hội thách thức doanh nghiệp Các nhà quản trị phải đánh giá xác tác động để từ đưa kế hoạch phù hợp với điều kện cụ thể Các nhà quản trị không nên chủ quan trước diễn biến, lấy thực tế làm sở nghiên cứu đề mục tiêu, định hướng đưa doanh nghiệp lên phát triển bền vững Các hoạt động quản trị phải đồng có snht quán định, để hoạt động doanh nghiệp thống nhất, có hệ thống nhiệm vụ riêng Cùng với phát triển đất nước, tính tới cơng ty Vinamilk thành lập 31 năm Dấu ấn sâu đậm chặng đường tạo dựng thương hiệu Vinamilk không mang ầm qốc gia mà vươn thịt trường giới Nắm bắt yếu tố môi trường vĩ môvà đưa chiến lượ c kinh doanh cho riêng mình, phù hợp với tiềm lực thị trường hướng tới, Vinamilk đã, tiếp tục phát triển vươn xa hơn, khẳng định vị thương trường 24 STT HỌ TÊN MSSV PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Võ Thị Thảo Vy 2013201117 Soạn 2.2, 2.3 100% Đặng Thị Anh Thư 2013201384 Soạn mở đầu, 1.1 đến 1.3 100% Thái Thảo Vân 2013201237 Soạn 1.4 đến 2.1 100% Nguyễn Thị Phương Linh 2013201133 Tổng hợp word, ppt 100% Võ Thành Thắng 2013201653 Soạn 2.6, kết luận 100% Trương Việt Thành 2013203102 Soạn 2.4, 2.5 100% ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN Điểm Bằng số Chữ ký GV Bằng chữ Nhận xét giảng viên Thành viên 25 Phân công nhiệm vụ thực Đánh giá mức độ C dà ch giả tham gia(% ) ST T Họ Tên Võ Thị Thảo Vy Đặng Thị Anh Xây Sư dựng u Viế đề tầm t cươn tài g liệu X Đón g góp ý kiến cho X X X Thư X X X Thái Thảo Vân X X X Nguyễ n Thi Phươn g Linh X Võ Thành Thắn g X X X Trương Việt Thàn h X X X X Biê n soạ n slid e Tổ chức, Thuyế điều t trình hành nhó m X X X 100% X X 100% X X 100% X 100% X 100% X 100% X X X Chỉn h sửa, hoàn thiện viết Căn họp nhóm ngày…7/10/2022…đánh giá thực tập nhóm 4, tồn nhóm thống kết qua đánh giá NHÓM TRƯỞNG VY VÕ THỊ THẢO VY 26 g viê