Phân tích hoạt động quản trị bán hàng của công ty sữa vinamilk

MỤC LỤC MỤC LỤC i PHẦN I LỜI MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Tính cấp thiết của đề tài 1 3 Mục tiêu nghiên cứu 2 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2 5 Phương pháp nghiên cứu 2 6 Ý nghĩa của đề tài 2 7. MỤC LỤCMỤC LỤCiPHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU11. Lý do chọn đề tài12. Tính cấp thiết của đề tài13. Mục tiêu nghiên cứu24. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu25. Phương pháp nghiên cứu26. Ý nghĩa của đề tài27. Kết cấu cấu đề tài2PHẦN II: NỘI DUNG4CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP41.1. Tổng quan quản trị bán hàng41.1.1 Khái niệm quản trị bán hàng41.1.2. Mục tiêu của quản trị bán hàng41.1.3. Ý nghĩa của quản trị bán hàng51.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị bán hàng61.2.1. Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô61.2.2. Ảnh hưởng từ môi trường vi mô61.2.3. Ảnh hưởng từ môi trường nội bộ7CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY VINAMILK92.1. Một số thông tin về công ty Vinamilk92.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển92.1.2. Thông tin chung112.1.3. Ngành nghề kinh doanh:112.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty:132.1.5. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi và triết lý kinh doanh132.1.6. Kết quả kinh doanh152.1.7. Cơ cấu và trách nhiệm của HĐQT của công ty sữa Vinamilk152.2. Hoạt động quản trị bán hàngcủa công ty sữa Vinamilk182.2.1. Công tác tổ chức lực lượng bán hàng182.2.2. Thiết lập và phát triển kế hoạch bán hàng212.2.3. Giám sát năng suất bán hàng232.3. Đánh giá chung về công tác quản trị bán hàng tại công ty A.D.A.242.3.1.Những kết quả đạt được242.3.2. Những tồn tại và hạn chế trong hoạt động quản trị bán hàng tại công ty Vinamilk25CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢ TRỊ TẠI CÔNG TY VINAMILK263.1Thiết lập kế hoạch kinh doanh chi tiết263.1.1 Cơ sở khoa học trong việc lập kế hoạch kinh doanh.263.1.2. Các giải pháp xây dựng quy trình lập kế hoạch chi tiết.273.2Ứng dụng thương mại điện tử trong bán hàng.283.2.1Cơ sở cho giải pháp283.2.2. Thực hiện giải pháp ứng dụng thương mại điện tử trong bán hàng283.3. Giải pháp tổ chức lại lực lượng bán hàng293.3.1.Cơ sở khoa học293.3.2Các phương án thực hiện nhằm tổ chức lại lực lượng bán hàng293.4. Động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng313.4.1. Cơ sở khoa học cho giải pháp động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng.313.4.2Biện pháp cụ thể nhằm dộng viên khuyến khích nhân viên32KẾT LUẬN33TÀI LIỆU THAM KHẢO34  PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tàiSau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới – WTO, nhiều nhà đầu tư, trong đó có các tập đoàn lớn hàng đầu trên thế giới như đã quan tâm hơn đến thị trường này. Thị trường sôi động, hàng hóa đa dạng, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn về sản phẩm hơn để đáp ứng cho nhu cầu của mình. Điều này cũng có nghĩa cạnh tranh trở nên gay gắt hơn giữa các nhà cung cấp, nhà phân phối trong việc tìm kiếm thị trường cho thương hiệu của mình. Các doanh nghiệp nỗ lực tối đa để gia tăng tính cạnh tranh thông qua việc định hướng, phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn, cải tiến tổ chức sản xuất, kinh doanh chuyên nghiệp hơn và đương nhiên con người được xem là yếu tố then chốt tạo nên sự thành công. Vai trò của hoạt động quản trị bán hàng được đề cao hơn bao giờ hết. Giám đốc bán hàng thuộc hàng ngũ các nhà quản trị cấp cao, được nhiều nhà tuyển dụng săn lùng. Các tập đoàn đa quốc gia tìm kiếm những giám đốc bán hàng là người trong nước để hoạch định chiến lược, thực hiện các công việc kinh doanh, các doanh nghiệp trong nước cần những giám đốc kinh doanh giỏi có khả năng tổ chức bộ máy bán hàng hiệu quả, có thể cạnh tranh tốt trên thị trường, tối ưu hóa chi phí, lợi nhuận. Do đó, sau một thời gian tìm hiểu, tôi đã lựa chọn đè tài “ Hoạt động quản trị của công ty sữa Vinamilk” để có cái nhìn sâu và rộng hơn về vấn đề này.2. Tính cấp thiết của đề tàiCông ty Vinamilk là một đơn vị tiên phong trong công việc cung cấp sản phẩm sữa tươi tại Việt Nam. Trải qua hơn 30 năm xây dựng và trưởng thành, công ty đã có một bề dày kinh nghiệm trong kinh doanh. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, công ty đã vượt qua biết bao thăng trầm, những khó khăn của ngày đầu thành lập, trong một môi trường kinh doanh luôn biến động với sự cạnh tranh gay gắt từ thị trường, để phát triển thành một công ty lớn mạnh. Cùng với sự gia tăng về thị phần, thì quy mô của công ty cũng không ngừng mở rộng, và đặc biệt là nhân sự ở bộ phận kinh doanh. Vì vậy mà công tác quản trị bán hàng càng phải được chú trọng hơn nữa, làm thế nào vừa quản lý được một số lượng lớn nhân viên, gắn kết họ thành một khối thống nhất, vừa dung hòa được các lợi ích của nhân viên, khách hàng và mục tiêu chung của công ty. Làm sao có thể hạn chế, loại bỏ những thiếu sót còn tồn tại trong hoạt động quản trị bán hàng, khi mà công ty đang ngày càng lớn mạnh và chuyển dần sang một vị thế mới. Từ những lý do trên em đã chọn đề tài “Hoạt động quản trị của công ty sữa Vinamilk” với mong muốn đưa ra một số giải pháp khả thi nhằm đầy mạnh hơn nữa hiệu quả của hoạt động quản trị bán hàng.3. Mục tiêu nghiên cứuLà sinh viên ngành………., với mục đích tìm hiểu, học hỏi, và trao dồi kiến thức. Em muốn hiểu sâu hơn hoạt động bàn hàng được tiến hành như thế nào, công tác quản trị bán hàng được thực hiện ra sao, từ đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng. 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứuDo hạn chế về mặt kiến thức cũng như thời gian, tác giả chỉ xin đề cập đến thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Vinamilk, các số liệu giao dịch trong khoảng thời gian 20182020. Đây là những số liệu được thu nhập qua BCTC, cùng một số những nhận định và góp ý của các anhchị phòng kinh doanh, kế toán và phòng marketing.5. Phương pháp nghiên cứuĐề tài này được nghiên cứu dựa trên phương pháp tiếp cận logic, phân tích thống kê, và sử dụng những kiến thức đã được tích lũy trong suốt quá trình học tập với những quan sát, thu nhập thực tế diễn ra trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp. Kết hợp giữa việc tổng hợp sách báo, tài liệu với những ý kiến đóng góp của ban quản trị công ty.6. Ý nghĩa của đề tàiĐưa ra cơ sở lý luận về hoạt động quản trị kinh doanh trong doanh nghiệp, đồng thời khảo sát thực trạng hoạt động quản trị bán hàng của công ty sữa Vinamilk, từ đó rút ra những ưu, nhược điểm của công ty trong hoạt động quản trị bán hàng. Đưa ra một số giải pháp hiệu quả nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng.7. Kết cấu cấu đề tàiNgoài phần Mở Đầu, Kết Luận, Mục Lục và Tài liệu tham khảo đề tài gồm những nội dung sau: Chương I: Cơ Sở Lý Thuyết Về Hoạt Động Quản Trị Bán Hàng Trong Doanh NghiệpChương II: Thực Trạng Hoạt Động Quản Trị Tại Công Ty VinamilkChương III: Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Quả Trị Tại Công Ty Vinamilk PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP1.1. Tổng quan quản trị bán hàng1.1.1 Khái niệm quản trị bán hàng“Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những cá nhân thuộc đội ngũ bán hàng hoặc hỗ trợ trực tiếp cho đội ngũ bán hàng” (James M. Comer). Đó là quá trình bao gồm các hoạt động chính như xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng và kiểm soát bán hàng nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.Như vậy, quản trị bán hàng là một tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên bán hàng.1.1.2. Mục tiêu của quản trị bán hàngHoạt động quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thị trường nhằm thuyết phục khách hàng mua, sử dụng và trung thành với sản phẩm. Các doanh nghiệp thành công trong lĩnh vực bán hàng đều có những mục tiêu rõ ràng trong quản trị bán hàng và chiến lược để đạt được mục tiêu đó. Mục tiêu quản trị bán hàng ở từng giai đoạn, từng ngành hàng là khác nhau song chủ yếu nhắm đến hai mục tiêu sau:Mục tiêu về nhân sựMục tiêu này liên quan đến quá trình tuyển chọn nhân sự với những tiêu chuẩn được xây dựng rõ ràng, kỹ lưỡng nhằm xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, năng động, hoàn thành tốt nhiệm vụ cũng như khả năng sáng tạo trong bán hàng.Do đó nhiệm vụ của nhà quản trị bán hàng phải tuyển dụng và đào tạo một đội ngũ bán hàng hiệu quả, có chính sách khen thưởng hợp lý, xây dựng mối quan hệ bền vững với nhân viên. Sự phối hợp nhịp nhàng và tinh thần làm việc tập thể với năng suất cao sẽ đem lại thành công cho bộ phận bán hàng.

MỤC LỤC MỤC LỤC i PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan quản trị bán hàng .4 1.1.1 Khái niệm quản trị bán hàng .4 1.1.2 Mục tiêu quản trị bán hàng 1.1.3 Ý nghĩa quản trị bán hàng 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị bán hàng 1.2.1 Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô 1.2.2 Ảnh hưởng từ môi trường vi mô 1.2.3 Ảnh hưởng từ môi trường nội .7 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY VINAMILK 2.1 Một số thông tin công ty Vinamilk .9 i 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Thông tin chung .11 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh: 11 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty: 13 2.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi triết lý kinh doanh 13 2.1.6 Kết kinh doanh 15 2.1.7 Cơ cấu trách nhiệm HĐQT công ty sữa Vinamilk 15 2.2 Hoạt động quản trị bán hàngcủa công ty sữa Vinamilk 18 2.2.1 Công tác tổ chức lực lượng bán hàng 18 2.2.2 Thiết lập phát triển kế hoạch bán hàng .21 2.2.3 Giám sát suất bán hàng 23 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị bán hàng công ty A.D.A 24 2.3.1 Những kết đạt .24 2.3.2 Những tồn hạn chế hoạt động quản trị bán hàng công ty Vinamilk 25 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢ TRỊ TẠI CÔNG TY VINAMILK .26 3.1 Thiết lập kế hoạch kinh doanh chi tiết 26 3.1.1 Cơ sở khoa học việc lập kế hoạch kinh doanh 26 3.1.2 Các giải pháp xây dựng quy trình lập kế hoạch chi tiết 27 3.2 Ứng dụng thương mại điện tử bán hàng 28 3.2.1 Cơ sở cho giải pháp .28 3.2.2 Thực giải pháp ứng dụng thương mại điện tử bán hàng 28 3.3 Giải pháp tổ chức lại lực lượng bán hàng .29 ii 3.3.1 Cơ sở khoa học 29 3.3.2 Các phương án thực nhằm tổ chức lại lực lượng bán hàng 29 3.4 Động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng 31 3.4.1 Cơ sở khoa học cho giải pháp động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng 31 3.4.2 Biện pháp cụ thể nhằm dộng viên khuyến khích nhân viên 32 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 iii PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới – WTO, nhiều nhà đầu tư, có tập đồn lớn hàng đầu giới quan tâm đến thị trường Thị trường sơi động, hàng hóa đa dạng, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm để đáp ứng cho nhu cầu Điều có nghĩa cạnh tranh trở nên gay gắt nhà cung cấp, nhà phân phối việc tìm kiếm thị trường cho thương hiệu Các doanh nghiệp nỗ lực tối đa để gia tăng tính cạnh tranh thông qua việc định hướng, phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn, cải tiến tổ chức sản xuất, kinh doanh chuyên nghiệp đương nhiên người xem yếu tố then chốt tạo nên thành cơng Vai trị hoạt động quản trị bán hàng đề cao hết Giám đốc bán hàng thuộc hàng ngũ nhà quản trị cấp cao, nhiều nhà tuyển dụng săn lùng Các tập đoàn đa quốc gia tìm kiếm giám đốc bán hàng người nước để hoạch định chiến lược, thực công việc kinh doanh, doanh nghiệp nước cần giám đốc kinh doanh giỏi có khả tổ chức máy bán hàng hiệu quả, cạnh tranh tốt thị trường, tối ưu hóa chi phí, lợi nhuận Do đó, sau thời gian tìm hiểu, tơi lựa chọn đè tài “ Hoạt động quản trị cơng ty sữa Vinamilk” để có nhìn sâu rộng vấn đề Tính cấp thiết đề tài Cơng ty Vinamilk đơn vị tiên phong công việc cung cấp sản phẩm sữa tươi Việt Nam Trải qua 30 năm xây dựng trưởng thành, công ty có bề dày kinh nghiệm kinh doanh Trong suốt q trình hình thành phát triển, cơng ty vượt qua thăng trầm, khó khăn ngày đầu thành lập, môi trường kinh doanh biến động với cạnh tranh gay gắt từ thị trường, để phát triển thành công ty lớn mạnh Cùng với gia tăng thị phần, quy mơ cơng ty khơng ngừng mở rộng, đặc biệt nhân phận kinh doanh Vì mà cơng tác quản trị bán hàng phải trọng nữa, làm vừa quản lý số lượng lớn nhân viên, gắn kết họ thành khối thống nhất, vừa dung hịa lợi ích nhân viên, khách hàng mục tiêu chung công ty Làm hạn chế, loại bỏ thiếu sót cịn tồn hoạt động quản trị bán hàng, mà công ty ngày lớn mạnh chuyển dần sang vị Từ lý em chọn đề tài “Hoạt động quản trị công ty sữa Vinamilk” với mong muốn đưa số giải pháp khả thi nhằm đầy mạnh hiệu hoạt động quản trị bán hàng Mục tiêu nghiên cứu Là sinh viên ngành………., với mục đích tìm hiểu, học hỏi, trao dồi kiến thức Em muốn hiểu sâu hoạt động bàn hàng tiến hành nào, công tác quản trị bán hàng thực sao, từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Do hạn chế mặt kiến thức thời gian, tác giả xin đề cập đến thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Vinamilk, số liệu giao dịch khoảng thời gian 2018-2020 Đây số liệu thu nhập qua BCTC, số nhận định góp ý anh/chị phịng kinh doanh, kế tốn phòng marketing Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp tiếp cận logic, phân tích thống kê, sử dụng kiến thức tích lũy suốt q trình học tập với quan sát, thu nhập thực tế diễn thời gian thực tập doanh nghiệp Kết hợp việc tổng hợp sách báo, tài liệu với ý kiến đóng góp ban quản trị cơng ty Ý nghĩa đề tài Đưa sở lý luận hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời khảo sát thực trạng hoạt động quản trị bán hàng công ty sữa Vinamilk, từ rút ưu, nhược điểm cơng ty hoạt động quản trị bán hàng Đưa số giải pháp hiệu nâng cao hiệu quản trị bán hàng Kết cấu cấu đề tài Ngoài phần Mở Đầu, Kết Luận, Mục Lục Tài liệu tham khảo đề tài gồm nội dung sau: Chương I: Cơ Sở Lý Thuyết Về Hoạt Động Quản Trị Bán Hàng Trong Doanh Nghiệp Chương II: Thực Trạng Hoạt Động Quản Trị Tại Công Ty Vinamilk Chương III: Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Quả Trị Tại Công Ty Vinamilk PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan quản trị bán hàng 1.1.1 Khái niệm quản trị bán hàng “Quản trị bán hàng hoạt động quản trị cá nhân thuộc đội ngũ bán hàng hỗ trợ trực tiếp cho đội ngũ bán hàng” (James M Comer) Đó q trình bao gồm hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng kiểm soát bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Như vậy, quản trị bán hàng tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát đánh giá kết thực công việc nhân viên bán hàng 1.1.2 Mục tiêu quản trị bán hàng Hoạt động quản trị bán hàng đóng vai trị quan trọng giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thị trường nhằm thuyết phục khách hàng mua, sử dụng trung thành với sản phẩm Các doanh nghiệp thành công lĩnh vực bán hàng có mục tiêu rõ ràng quản trị bán hàng chiến lược để đạt mục tiêu Mục tiêu quản trị bán hàng giai đoạn, ngành hàng khác song chủ yếu nhắm đến hai mục tiêu sau: Mục tiêu nhân Mục tiêu liên quan đến trình tuyển chọn nhân với tiêu chuẩn xây dựng rõ ràng, kỹ lưỡng nhằm xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, động, hoàn thành tốt nhiệm vụ khả sáng tạo bán hàng Do nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng phải tuyển dụng đào tạo đội ngũ bán hàng hiệu quả, có sách khen thưởng hợp lý, xây dựng mối quan hệ bền vững với nhân viên Sự phối hợp nhịp nhàng tinh thần làm việc tập thể với suất cao đem lại thành công cho phận bán hàng Mục tiêu doanh số, lợi nhuận Mục tiêu mà nhà quản trị bán hàng hướng đến mục tiêu doanh số, lợi nhuận Mục tiêu doanh số thể giá trị, doanh số hay thị phần… Mục tiêu doanh số lợi nhuận thước đo thực tế đánh giá lực hiệu công tác quản trị bán hàng Để đạt mục tiêu doanh số từ người giám sát cấp thấp phải đôn đốc nhân viên có chiến lược hành động cụ thể Bên cạnh người quản trị cấp cao cần có cách thức kiểm soát cho cấp Như vậy, mục tiêu chung công ty doanh số lợi nhuận phát huy hiệu qua thời kỳ 1.1.3 Ý nghĩa quản trị bán hàng Việc quản trị hoạt động bán hàng giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động bán hàng nói riêng sở đẩy mạnh tiêu thụ, thu hút khách hàng nhằm chiếm lĩnh thị trường, nâng cao vị cạnh tranh uy tín DN, tạo điều kiện phối hợp chặt chẽ hoạt động quản trị quản trị mua, bán dự trữ hàng hóa Ngồi ra, cịn giúp DN nâng cao tính chủ động hoạt động kinh doanh sở xây dựng tổ chức phương án bán hàng cho phù hợp với tình huống, thương vụ Quản trị bán hàng có ý nghĩa sau: Thứ nhất, quản trị bán hàng đảm bảo xây dựng thực mục tiêu bán hàng Doanh nghiệp sở dự báo thị trường Nhà quản trị bán hàng xác định rõ mục tiêu bán hàng doanh nghiệp giai đoạn nỗ lực thực mục tiêu Thứ hai, quản trị bán hàng đảm bảo phát triển mạng lưới bán hàng phù hợp với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thứ ba, quản trị bán hàng đảm bảo xây dựng lực lượng bán hàng có chun mơn, có kỹ năng, có phẩm chất, có động làm việc có thành tích tốt Thứ tư, quản trị bán hàng đảm bảo nắm bắt điều chỉnh hoạt động bán hàng doanh nghiệp sát với tình hình biến động thị trường 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị bán hàng 1.2.1 Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô Sự ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô gồm yếu tố: Mơi trường kinh tế, xã hội, trị, luật pháp, dân số, khoa học công nghệ Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mơ mang tính gián tiếp song lại quan trọng không ảnh hưởng tới hoạt động quản trị bán hàng DN mà ảnh hưởng tới tồn DN Mơi trường kinh tế thuận lợi thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh việc bán hàng thuận lợi ngược lại môi trường kinh tế khó khăn đặc biệt khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng không nhỏ tới việc tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi nỗ lực lớn hoạt động bán hàng Ảnh hưởng từ môi trường luật pháp làm tăng giảm mức độ cạnh tranh hay phát triển khoa học công nghệ kéo theo hình thức bán hàng đời buộc cơng ty phải có thay đổi lớn quản trị bán hàng không muốn trở nên lạc hậu cạnh tranh so với đối thủ Hiện nước ta trình hội nhập kéo theo thay đổi lớn mơi trường kinh tế, luật pháp, khoa học kỹ thuật Những thay đổi ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp hoạt động bán hàng Việc theo dõi phân tích ảnh hưởng từ mơi trường vĩ mơ khơng giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi mà nhận nhiều hội phát triển mở rộng kinh doanh 1.2.2 Ảnh hưởng từ môi trường vi mô Nếu môi trường vĩ mô ảnh hưởng gián tiếp tới hoạt động quản trị bán hàng môi trường vi mô lại ảnh hưởng trực tiếp, liên tục thường xun địi hỏi cơng ty ln chủ động đối phó Những yếu tố từ mơi trường vi mô ảnh hưởng rõ nét yếu tố: Sự cạnh tranh gay gắt từ cách đối thủ cạnh tranh đặc biệt hoạt động bán hàng Các đối thủ cạnh tranh xây dựng chiến lược bán hàng nhằm mở rộng thị trường chí lơi kéo khách hàng cơng ty Điều ảnh hưởng lớn đe dọa tới thị trường khách hàng DN Ngày sức mạnh khách hàng ngày tăng điều dễ thấy mà thị trường cạnh tranh khốc liệt với nhiều người bán thị trường hạn chế Điều ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đặc biệt việc quản trị bán hàng Nhà quản trị phải nỗ lực nhiều nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng đảm bảo lợi ích cơng ty đồng thời phải tăng khả cạnh tranh với đối thủ Đây yếu tố ảnh hưởng rõ nét tới hoạt động bán hàng công ty Bên cạnh cịn số yếu tố ảnh hưởng không nhỏ như: ảnh hưởng từ sức mạnh nhà cung cấp làm cho giá sản phẩm trở nên cao hơn, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẵn sàng cạnh tranh với nguồn lực công nghệ chuẩn bị tốt… Sự ảnh hưởng trực tiếp từ môi trường vi mơ địi hỏi cơng ty khơng ngừng đổi hoàn thiện hoạt động bán hàng, theo sát thị trường chủ động đối phó nhằm bảo vệ thị trường phát triển lâu dài 1.2.3 Ảnh hưởng từ môi trường nội Môi trường nội doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu hoạt động quản trị bán hàng, có số nhân tố chủ yếu sau: Mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Tác động mạnh mẽ đến công tác quản trị bán hàng Doanh nghiệp lúc mở rộng quy mô, hay có chiến lược phát triển kinh doanh để lại hiệu Chính mục tiêu chiến lược định hướng phát triển DN Từ đó, đặt yêu cầu cho phận bán hàng thời gian tới định hình thức, chiến lược bán hàng, kinh phí quảng bá sản phẩm… Trình độ đội ngũ quản trị bán hàng ... Ty Vinamilk PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan quản trị bán hàng 1.1.1 Khái niệm quản trị bán hàng ? ?Quản trị bán hàng hoạt. .. Về Hoạt Động Quản Trị Bán Hàng Trong Doanh Nghiệp Chương II: Thực Trạng Hoạt Động Quản Trị Tại Công Ty Vinamilk Chương III: Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Quả Trị Tại Công Ty. .. khách hàng mục tiêu chung cơng ty Làm hạn chế, loại bỏ thiếu sót cịn tồn hoạt động quản trị bán hàng, mà công ty ngày lớn mạnh chuyển dần sang vị Từ lý em chọn đề tài ? ?Hoạt động quản trị công ty sữa