Phân tích hoạt động quản trị bán hàng của công ty tnhh thương mại dịch vụ kim nhật phát khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ KIM NHẬT PHÁT GVGD: NGUYỄN THỊ HỒI NAM SVTH: LÊ THÀNH ĐƠ MSSV: 18030222 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ KIM NHẬT PHÁT GVGD: NGUYỄN THỊ HỒI NAM SVTH: LÊ THÀNH ĐƠ MSSV: 18030222 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp thực trình thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát, em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến: Ban giám hiệu nhà trường q thầy Trường Đại học Bình Dương, Khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt quãng thời gian học tập Trường Đại học Bình Dương quãng thời gian em thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn … Nguyễn Thị Hồi Nam ln nhiệt tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến bảo em suốt trình thực tập thực tốt hồn thành khóa luận kiến thức tốt cho cơng việc sau Em xin cảm ơn Ban giám đốc tồn thể anh chị Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát tạo điều kiện giúp đỡ cho em tiếp nhận tìm hiểu thực tế hoạt động bán hàng Công ty Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy nhà trường anh chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát để em tích lũy kinh nghiệm hồn thiện tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN THỰC HIỆN Lê Thành Đô Lê Thành Đô i 18030222 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát xác nhận: Họ tên: Lê Thành Đô Mã số sinh viên: 18030222 Lớp: 21QT01 Đã thực tập phận công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát từ ngày đến ngày - Về thái độ thực tập: - Về lực, kiến thức: - Về kỹ làm việc: - Nội dung sinh viên nghiên cứu: - Các số liệu, thơng tin hình ảnh báo cáo: - Đánh giá đề xuất: Người hướng dẫn nơi thực tập: Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký, ghi rõ họ tên) Lê Thành Đô ii 18030222 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Các mục cần chấm điểm TT Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM Lê Thành Đô iii 18030222 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN III DANH MỤC BẢNG VII DANH MỤC HÌNH VIII DANH MỤC VIẾT TẮT IX PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 1.1 Khái quát quản trị bán hàng .4 1.1.1 Khái niệm quản trị bán hàng 1.1.2 Đặc điểm quản trị bán hàng 1.1.3 Vai trò quản trị bán hàng 1.1.4 Kênh phân phối bán hàng 1.1.5 Các hình thức bán hàng 1.2 Xác định mục tiêu bán hàng 10 1.3 Lập kế hoạch bán hàng 11 1.4 Tổ chức lượng bán hàng 13 1.5 Quản trị hoạt động lực lượng bán hàng 14 1.6 Kiểm soát, đánh giá kết điều chỉnh 16 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ KIM NHẬT PHÁT 18 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 18 2.1.1.1 Giới thiệu công ty 18 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty .19 2.1.2 Tình hình kinh doanh cơng ty 21 2.1.2.1 Qui mô hoạt động 21 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 22 Lê Thành Đơ iv 18030222 2.1.2.3 Tình hình hoạt động phát triển công ty 25 2.1.2.4 Tình hình hoạt động phát triển kinh doanh ba năm .26 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị bán hàng công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát 28 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị bán hàng 28 2.2.1.1 Các yếu tố môi trường bên 28 2.2.1.2 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 29 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát 32 2.2.2.1 Công tác quản trị hoạch định bán hàng 32 2.2.2.2 Công tác quản trị tổ chức bán hàng .39 2.2.2.3 Công tác quản trị lãnh đạo bán hàng 44 2.2.2.4 Cơng tác quản trị kiểm sốt bán hàng 47 CHƯƠNG III: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ KIM NHẬT PHÁT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 55 3.1 Nhận xét hoạt động quản trị bán hàng công ty TNHH Thương Mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát 55 3.1.1 Những kết đạt 55 3.1.1.1 Thành tựu công tác quản trị hoạch định bán hàng 55 3.1.1.2 Thành tựu công tác quản trị tổ chức bán hàng 55 3.1.1.3 Thành tựu công tác quản trị lãnh đạo bán hàng 56 3.1.1.4 Thành tựu cơng tác quản trị kiểm sốt bán hàng 57 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế 58 3.1.2.1 Những hạn chế công tác quản trị hoạch định bán hàng .58 3.1.2.2 Những hạn chế công tác quản trị tổ chức bán hàng 59 3.1.2.3 Những hạn chế công tác quản trị lãnh đạo bán hàng 60 3.1.2.4 Những hạn chế cơng tác quản trị kiểm sốt bán hàng 62 Lê Thành Đô v 18030222 3.2 Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động quản trị bán hàng công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 63 3.2.1 Về công tác quản trị hoạch định bán hàng 63 3.2.2 Về công tác quản trị tổ chức bán hàng 64 3.2.3 Về công tác quản trị lãnh đạo bán hàng 65 3.2.4 Về công tác quản trị kiểm soát bán hàng 67 3.2.5 Giải pháp khác 71 KẾT LUẬN .72 PHỤ LỤC 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 Lê Thành Đô vi 18030222 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 19 Bảng 2.2 Các chi nhánh Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 22 Bảng 2.3 Kết kinh doanh hoạt động Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát giai đoạn 2019-2021 27 Bảng 2.4 Kết dự báo dựa phương pháp đánh giá khách hàng Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 34 Bảng 2.5 Kết dự báo dựa phương pháp tổng hợp từ lực lượng bán hàng công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 34 Bảng 2.6 Ngân sách bán hàng năm 2019 – 2022 Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 35 Bảng 2.7 Doanh số bán xe máy Việt Nam năm gần 40 Bảng 2.8 Mục tiêu bán xe 2022 Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 40 Bảng 2.9 Mục tiêu doanh thu năm 2022 Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 41 Bảng 2.10 Quy trình tuyển dụng đội ngũ bán hàng Cơng ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 45 Bảng 2.11 Đánh giá tiêu năm 2021 Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát 49 Bảng 2.12 Bảng mục tiêu đánh giá công việc Công ty Kim Nhật Phát 50 Bảng 2.13 Bảng mục tiêu đánh giá suất công việc công ty Kim Nhật Phát 51 Bảng 2.14 Bảng đánh giá công việc công ty Kim Nhật Phát 52 Lê Thành Đô vii 18030222 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Kim Nhật Phát 23 Lê Thành Đơ viii 18030222 trả lương, phải có chương trình khuyến khích cá nhân khuyến khích tập thể cụ thể, rõ ràng - Tăng mức độ hoạt động điều chỉnh hoạt động bán hàng Công ty nên tăng cường mạnh mẽ biện pháp điều chỉnh sau kiểm sốt thay động viên, hướng dẫn thực nhân viên vi phạm không hồn thành nhiệm vụ Cơng ty tiến hành đào tạo lại, ln chuyển cơng tác chí buộc thơi việc vi phạm q nặng Điều quan trọng cơng ty nên tạo khơng khí thi đua nhân viên để tự thân họ có ý thức tự học tập nâng cao trình độ Xây dựng mối quan hệ tốt dựa hiểu biết chấp nhận lẫn người kiểm soát người bị kiểm soát Cần phải người kiểm sốt có quyền điều chỉnh bổ sung họ thấy cần thiết Và cần khuyến khích tham gia tích cực thành viên vào việc lấy định q trình thực Ln có thái độ phê phán cách khoa học hệ thống kiểm soát Lưu ý đến mối quan hệ u cầu nhanh chóng, kịp thời với xác kiểm sốt Chú đến tính ổn định thành tích đạt 3.2.5 Giải pháp khác Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng: Hiện hình thức xúc tiến bán công ty chưa hiệu Trong thời gian tới công ty cần xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp thực hoạt động quảng bá xúc tiến bán hỗ trợ đội ngũ bán hàng Công ty cần tập trung vào phương thức xúc tiến marketing trực tiếp, marketing online quan hệ công chúng Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin: Hiện cơng ty có hoạt động bán hàng thông qua mạng xã hội website nhiên chưa hiệu Với xu hướng phát triển thương mại điện tử việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp công ty mở rộng thị phần doanh số bán hàng Lê Thành Đô 71 18030222 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường ngày cạnh tranh nay, công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật phải đặt khuyến mại lên hàng đầu muốn tồn Vì vậy, vai trị quản lý bán hàng cơng ty ngày nâng cao Công ty muốn phát triển tạo doanh thu lợi nhuận ngày cao cần phải cải thiện cơng tác quản lý bán hàng Trong thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật, thân em nhận thức rõ vai trị cơng tác quản lý bán hàng cơng ty đặc biệt tất công ty Mặc dù công tác quản lý bán hàng cơng ty cịn hạn chế định ban giám đốc nhân viên công ty nỗ lực hồn thiện Với kiến thức cịn hạn chế, em hy vọng giải pháp khuyến nghị đề xuất giúp công ty cải thiện hoạt động quản lý bán hàng thiết lập hệ thống quán để thực hoạt động quản lý bán hàng phòng, ban cấp khác cơng ty Khóa luận thực với mục đích tìm hiểu rõ tính chất ngành nghề công việc thực lĩnh vực kinh doanh xe máy cấu tổ chức, cách thức hoạt động nguồn lực lượng bán hàng Chỉ mặt hạn chế cải thiện điểm cịn thiếu sót q trình kinh doanh Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát Em mong ban lãnh đạo công ty q thầy giúp đỡ để hồn thiện đề tài Lê Thành Đô 72 18030222 PHỤ LỤC Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát Mã Ngành 4541 Bán mô tô, xe máy 4542 Bảo dưỡng sửa chữa mô tô, xe máy (trừ xử lý, tráng phủ, xi mạ kim loại) 4543 Bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy 4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Chi tiết: Bán bn mặt hàng điện tử, vàng, bạc trang sức mỹ nghệ 6492 Hoạt động cấp tín dụng khác Chi tiết: Dịch vụ cầm đồ Bảng 2.2 Các chi nhánh Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát Địa Tên chi nhánh Kim Nhật Phát Kim Nhật Phát Kim Nhật Phát Kim Nhật Phát Kim Nhật Phát Kim Nhật Phát Kim Nhật Phát Kim Nhật Phát Lê Thành Đô 16/3a Khu phố Bình Đáng, Phường Bình Hịa, Thành Phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương Đại lộ Bình Dương, Khu phố 6, Phường Hiệp Thành, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương 1253 Tỉnh lộ 43, Khu phố 2, Phường Bình Chiểu, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Khu phố Tân An, Phường Tân Đông Hiệp, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương 1265 Tỉnh lộ 43, Khu phố 2, Phường Bình Chiểu, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 1401 Lê Hồng Phong, Khu phố Chiêu Liêu, Phường Tân Đông Hiệp, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương Bản đồ 11, đất 370, Ấp Rạch Bắp, Xã An Tây, Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương 54-29 Đại lộ Bình Dương, Phường Bình Nhâm,Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương 73 18030222 Nguồn: Cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Kim Nhật Phát Nguồn: Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát Bảng 2.3 Kết kinh doanh hoạt động Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính: tỷ đồng Năm 2019 2020 2021 Doanh thu 130,44 200,48 160,69 Chi phí 1,98 1,68 2,07 Giá vốn hàng bán 126,71 156,54 195,73 Lợi nhuận trước thuế 1,75 2,47 1,78 Lợi nhuận sau thuế 1,575 2,223 1,602 Nguồn: Phòng Kinh doanh Bảng 2.4 Kết dự báo dựa phương pháp đánh giá khách hàng Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát Đơn vị tính: sản phẩm Năm/sản phẩm 2019 2020 2021 Honda 3000 3300 3400 Yamaha 2900 2300 2100 Suzuki 250 230 270 Nguồn: Báo cáo bán hàng phịng Kinh doanh Lê Thành Đơ 74 18030222 Bảng 2.5 Kết dự báo dựa phương pháp tổng hợp từ lực lượng bán hàng công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát Đơn vị tính: sản phẩm Năm/sản phẩm 2019 2020 2021 Honda 3500 4000 4100 Yamaha 3200 3200 3500 Suzuki 300 300 300 Nguồn: Báo cáo bán hàng phòng Kinh doanh Bảng 2.6 Ngân sách bán hàng năm 2019 – 2022 Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát Đơn vị tính: Nghìn đồng Năm 2019 2020 2021 Ngân sách 100 tỷ 160 tỷ 140 triệu Nguồn: Báo cáo kế tốn năm 2019 – 2022 phịng Kế tốn Bảng 2.7 Doanh số bán xe máy Việt Nam năm gần Năm Doanh số bán xe 2019 3.254.964 xe 2020 2.712.615 xe 2021 2.492.372 xe Quý I/2022 753.571 xe Nguồn: VAMM Bảng 2.8 Mục tiêu bán xe 2022 Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát Đơn vị tính: xe Số lượng KNP1 KNP2 KNP3 KNP5 KNP6 KMP7 KMP8 KMP9 252 95 277 91 277 60 87 180 Nguồn: Mục tiêu bán hàng phòng kinh doanh Lê Thành Đô 75 18030222 Bảng 2.9 Mục tiêu doanh thu năm 2022 Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát Đơn vị tính: triệu đồng Chi nhánh Đơn vị tính: VNĐ KNP1 800 KNP2 700 KNP3 1000 KNP5 300 KNP6 1000 KMP7 250 KMP8 430 KMP9 320 Nguồn: Mục tiêu bán hàng phòng kinh doanh Lê Thành Đơ 76 18030222 Bảng 2.10 Quy trình tuyển dụng đội ngũ bán hàng Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát STT Các bước Nội dung Lập kế hoạch Công ty định số lượng tuyển dụng, vị trí bán hàng tuyển dụng tiêu chuẩn tuyển dụng Xác định Công ty định vị trí bán hàng tuyển dụng phương pháp làm nội công ty vị trí bán hàng tuyển nguồn tuyển dụng bên ngồi hình thức tuyển dụng dụng Xác định Công ty xác định địa điểm cung cấp nhân phù hợp địa điểm thời trường đại học, cao đẳng, trung tâm đào tạo Lên lịch gian tuyển dụng thời gian tuyển dụng cụ thể dựa dài hạn, ngắn hạn nhu cầu Tìm lựa Cơng ty sử dụng nhiều hình thức tìm kiếm khác để chọn ứng viên thu hút ứng viên Tổ chức vòng tuyển chọn, tiến hành họp công khai vấn ứng viên Đánh giá Công ty đánh giá lại quy trình tuyển dụng để xem có sai trình tuyển sót khơng liệu kết tuyển dụng có phù hợp với dụng yêu cầu nhân công ty hay không Hướng dẫn Giúp nhân viên nhanh chóng bắt kịp cơng việc hịa nhân viên nhập họ vào môi trường kinh doanh Công ty sử dụng hịa nhập chương trình đào tạo huấn luyện cho nhân viên Nguồn: Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát Lê Thành Đô 77 18030222 Bảng 2.11 Đánh giá tiêu năm 2021 Công ty TNHH TM – DV Kim Nhật Phát STT Các tiêu Số lượng xe ĐVT Kế hoạch năm Thực năm Tỷ lệ đạt 2021 2021 Xe 5800 5923 102% Xe 6000 5686 95% VNĐ 95.000.000.000 92.921.298.028 98% mua vào Số lượng xe bán Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Tổng chi phí VNĐ 50.000.000.000 57.306.382.265 115% Tổng lợi VNĐ 33.750.000.000 26.711.186.822 79% nhuận sau thuế Nguồn: Báo cáo kinh doanh năm 2021 phòng Kinh doanh Lê Thành Đô 78 18030222 Bảng 2.12 Bảng mục tiêu đánh giá công việc Công ty Kim Nhật Phát STT Mục tiêu Nội dung - Công việc Kỹ Kết cần Nghiên cứu, phát triển thị trường khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Bình Dương - Tư vấn, chăm sóc khách hàng - Rà soát, kiểm tra, đánh giá kết bán hàng - Kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng - Kỹ làm việc nhóm - Kỹ tổ chức, thực cơng việc - Hồn thiện kỹ trình bán hàng - Tăng suất lao động, chất lượng đơn hàng - Tìm kiếm nguồn khách hàng - Đáp ứng nhu cầu, chăm sóc dịch vụ sau bán cho khách hàng Nguồn: Phịng kinh doanh Bảng 2.13 Bảng mục tiêu đánh giá suất công việc công ty Kim Nhật Phát STT Mục tiêu công việc Kết cần đạt Chất lượng cơng việc hồn thành 100% Năng suất lao động nhân viên Tăng từ 5-10% Thời hạn Thực trước kết thúc quý IV 2021 Nguồn: Phịng kinh doanh Lê Thành Đơ 79 18030222 Bảng 2.14 Bảng đánh giá công việc công ty Kim Nhật Phát - Họ tên nhân viên: - Công việc: - Bộ phận - Giai đoạn đánh giá từ …… đến …… Các yếu tố Điểm đánh giá Ghi Tốt Khối lượng cơng việc hồn thành Khá Trung bình Kém Tốt Chất lượng thực cơng việc Khá Trung bình Kém Tốt Hành vi, tác phong cơng việc Khá Trung bình Kém Tốt Tổng hợp kết Khá Trung bình Kém Nguồn: Phịng nhân Lê Thành Đô 80 18030222 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp (2010), Quản trị học, NXB Lao động – Xã hội https://yamaha-motor.com.vn/ https://www.honda.com.vn/ https://suzuki.com.vn/ https://xemaykimnhatphat.com/ https://thanhnien.vn/khong-con-bao-hoa-thi-truong-xe-may-tai-viet-nam-danglao-doc-post1452035.html https://thanhnien.vn/nam-2021-viet-nam-tieu-thu-2-5-trieu-xe-may-hondachiem-gan-80-post1420500.html https://ibg.com.vn/xe-may-viet-nam-xep-sau-indonesia-trong-thi-truong-dongnam-a/ https://luanvantot.com/co-so-ly-thuyet-ve-quan-tri-luc-luong-ban-hang/ 10 https://baocaothuctap.net/co-so-ly-luan-ve-quan-tri-ban-hang/ 11 http://cmard2.edu.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=906%3 Acu-truc-lc-lng-ban-hang&catid=98%3Ac&Itemid=334&lang=vi 12 https://marketingai.vn/quan-tri-ban-hang/ 13 https://www.tanca.io/blog/luc-luong-ban-hang-sale-forces-la-gi-ban-chat-vachuc-nang Lê Thành Đô 81 18030222 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: LÊ THÀNH ĐÔ MSSV: 18030222 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ KIM NHẬT PHÁT NIÊN KHÓA 2018 – 2022 - Chế độ thực tập: ▪ Thời gian thực tập: Từ ngày 20/10/2022 đến 4/1/2023 ▪ Chấp hành giấc: Từ 8h30 đến 18h ▪ Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên ( có): * Các nghĩa vụ: + Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy định cơng ty + Giữ hình ảnh uy tín cơng ty + Được tìm hiểu thơng tin để làm Khóa luận tốt nghiệp * Quyền lợi: + Có thời gian nghỉ trưa ăn uống công ty + Được học hỏi dạy công việc giao + Tạo điều kiện cho việc thực Khóa luận tốt nghiệp - Các nghiệp vụ thực tập đơn vị: + Thực kiểm kê liệu + Sửa chữa liệu + Thiết kế poster NỘI DUNG THỰC TẬP Ngày - Bắt đầu tham gia vào công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Kim Nhật Phát Từ ngày 20/10/2022 - Tìm hiểu nội dung quy định chung công ty Kim đến ngày 23/10/2022 Nhật Phát - Làm quen với anh chị công ty môi trường công ty hoạt động - Tìm hiểu vấn đề cần đặt nội dung cho thực tập - Làm quen với anh chị phịng ban phịng Hành tổng hợp - Được hướng dẫn cách thực công việc kiểm tra công nợ sổ sách sử dụng phần mềm BMS KNP Từ ngày 24/10/2022 đến ngày 3/11/2022 - Bắt đầu thực hoàn thành phần mở đầu mục lục khóa luận - Tìm hiểu thêm trình hình thành phát triển cơng ty - Quan sát q trình bán hàng phận bán hàng công ty thủ tục lập hồ sơ - Nộp báo cáo phần mở đầu cho giảng viên hướng dẫn - Tiếp tục cơng việc giao cơng ty Rà sốt sai sót giấy tờ chỉnh sửa thơng tin phần mềm BMS KNP Từ ngày 4/11/2022 đến ngày 18/11/2022 - Hỏi trực tiếp cách thức bán hàng anh chị nhân viên bán hàng - Tìm hiểu thêm thơng tin bán hàng từ anh chị phận Hành tổng hợp - Hồn thành chương nộp cho giảng viên - Chuẩn bị chương - Tiếp tục cơng việc giao, rà sốt thơng tin phần mềm BMS KNP - Xin số liệu báo cáo tài cho phép sử Từ ngày 19/11/2022 đến ngày 28/11/2022 dụng thông tin tổng quát - Thực hỏi kế toán số liệu khảo sát nhân viên tồn cơng ty - Thực xin thơng tin từ trưởng phịng Marketing dự báo bán hàng, hoạch định - Nhận chỉnh sửa từ giảng viên hướng dẫn - Tiếp tục thực chương để chuẩn bị nộp - Nộp chương tiếp tục làm chương - Tiếp tục quan sát trình bán hàng từ phận Bán hàng Từ ngày 29/11/2022 - Tiếp tục thực công việc giao rà soát biên lai đến ngày 16/12/2022 từ phịng Hành tổng hợp - Nhận góp ý từ giảng viên sửa lỗi sai sót - Nhận góp ý điều chỉnh từ trưởng phịng Marketing - Tiếp tục hoành thành chương - Nộp tồn khóa luận tốt nghiệp cho giảng viên hướng dẫn Từ ngày 17/12/2022 đến ngày 4/1/2022 - Tiếp tục thực công việc giao công ty phịng Hành tổng hợp - Nộp cho cơng ty xem xét nhận xét q trình thực tập cơng ty - Nộp khóa luận hồn chỉnh cho giảng viên hướng dẫn XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu)