giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty tnhh thương mại giải pháp ưu việt

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Căn cứ vào thực trạng của công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt trong quá trình thực tâp và làm việc tại công ty tác giả đã chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt

CƠ SỞ LÍ LUẬN

Các Khái Niệm Có Liên Quan

Có rất nhiều khái niệm Marketing hiện nay

Marketing là hoạt động bao gồm các tổ chức và quy trình nhằm sáng tạo, truyền thông, chuyển giao và trao đổi sản phẩm có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội.

Marketing là các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi Theo Kotler (2018), marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm và dịch vụ với khách hàng, tạo ra giá trị và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Marketing là quá trình bao gồm phân tích kinh doanh, nghiên cứu thị trường và hiểu biết về nhu cầu khách hàng Mục tiêu của marketing là đưa ra các giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các chính sách như truyền thông, quảng bá sản phẩm và các chương trình khuyến mãi trong kinh doanh.

Xúc tiến bán hàng là nỗ lực của doanh nghiệp nhằm thông tin, thuyết phục và khuyến khích khách hàng quan tâm, mua sắm sản phẩm dịch vụ, đồng thời nâng cao nhận thức về doanh nghiệp Qua đó, doanh nghiệp có thể gia tăng sự nhận biết, tăng doanh số bán hàng và cải thiện truyền thông về thương hiệu của mình.

Xúc tiến được hiểu là những nỗ lực của người bán nhằm thuyết phục người mua tiếp nhận và ghi nhớ thông tin để có thể truy xuất sau này.

Xúc tiến bán hàng là những chiến lược nhằm thúc đẩy khách hàng thực hiện giao dịch ngay lập tức, gia tăng số lượng mua sắm và nâng cao doanh thu ngắn hạn Điều này được thực hiện thông qua việc cung cấp các ưu đãi hấp dẫn, cả về vật chất lẫn tinh thần, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Vai Trò Của Hoạt Động Xúc Tiến Bán Hàng

- Tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, đồng thời thu hút khách hàng, chiếm lấy thị trường

- Cải thiện được doanh số bán hàng, tìm kiếm được những khách hàng trung thành và tiềm năng

- Truyền thông các sản phẩm dịch vụ của công ty tới tay khách hàng và hỗ trợ chiến lược định vị

- Xây dựng được hình ảnh doanh nghiệp tích cực đối với công chúng, giải quyết các khủng hoảng truyền thông của công ty

- Cung cấp các thông tin về doanh nghiệp như sản phẩm, thương hiệu, các chương trình xúc tiến bán hàng đang diễn ra

- Tăng khả năng nhận thức của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty trên thị trường cạnh tranh ngày càng gia tăng

- Tạo ra được nhiều sự lựa chọn cho khách hàng

Mở ra nhiều cơ hội việc làm trong lĩnh vực sản xuất dịch vụ và marketing, tạo động lực cạnh tranh và đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế.

Các Công Cụ Của Hoạt Động Xúc Tiến Bán Hàng

Quảng cáo là quá trình sử dụng các công cụ và hoạt động để truyền đạt thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và chương trình của công ty đến khách hàng thông qua hình ảnh, nội dung và video.

Quảng cáo là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp truyền đạt thông tin và thông điệp về sản phẩm, thương hiệu đến với khách hàng Đây là một phương tiện mạnh mẽ để thu hút khách hàng tiềm năng từ khắp nơi trên thế giới.

Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả tiếp cận các sản phẩm và doanh nghiệp.

Mục tiêu chính của quảng cáo là giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, truyền đạt thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu và công chúng, nhằm tác động đến hành vi của khách hàng.

Một số hình thức, phương tiện quảng cáo: Có nhiều loại phương tiện quản cáo có thể được phân chia ra như sau:

Quảng cáo qua phương tiện báo chí, tạp chí

Quảng cáo qua phương tiện báo chí và tạp chí mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng định trước thời gian phát sóng và mức độ bao phủ thị trường rộng lớn Hơn nữa, hình thức quảng cáo này cũng tạo ra sự tin cậy cao đối với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu.

Nhược điểm của nội dung hiện tại bao gồm chất lượng hình ảnh thấp, quá nhiều thông tin khiến khách hàng dễ bỏ qua, và không đủ sức hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng đối với quảng cáo của công ty.

Quảng cáo quan các phương tiện truyền thông internet, mạng xã hội, tivi

Quảng cáo qua các phương tiện truyền thông mang lại nhiều ưu điểm nổi bật, bao gồm khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn, linh hoạt trong việc chọn khung giờ phát sóng, cùng với nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng hiệu quả.

Hình thức quảng cáo này có nhược điểm là chi phí cao và thời gian quảng cáo ngắn, dẫn đến việc thông tin không được truyền tải đầy đủ.

Quảng cáo ngoài trời thông qua các áp phích, bảng hiệu led,…

Quảng cáo trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, bao gồm việc giảm áp lực cạnh tranh với các đối thủ, thu hút khách hàng thông qua nội dung phong phú và hấp dẫn Hơn nữa, doanh nghiệp có thể linh hoạt trong việc lựa chọn vị trí quảng cáo, tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Nhược điểm chính của hình thức quảng cáo này là khả năng tiếp cận khách hàng hạn chế, vì quảng cáo chỉ xuất hiện tại một vị trí duy nhất Điều này dẫn đến việc không thể lựa chọn và thu hút những khách hàng tiềm năng phù hợp với nhu cầu của công ty.

Quảng cáo trực tiếp thông qua email, điện thoại, giao tiếp trực tiếp

Lợi ích của việc tự do trong quảng cáo bao gồm khả năng linh động về thời gian, cho phép lựa chọn khách hàng mong muốn, không bị ảnh hưởng bởi quảng cáo từ đối thủ cạnh tranh, và không bị giới hạn về nội dung cần truyền tải đến khách hàng.

• Nhược điểm: Người đọc dễ bỏ qua, ít chú ý tới phương tiện này, không thể quảng cáo số lượng lớn khách hàng được (Bhayani, S., & Vachhani, N V,

Doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng các chính sách quảng cáo hiệu quả nhằm gia tăng sự nhận diện thương hiệu và nổi bật hơn so với đối thủ Đồng thời, nội dung quảng cáo phải phù hợp với nhu cầu khách hàng và diễn ra thường xuyên để thu hút sự quan tâm của họ.

Khuyến mãi là một chiến lược quan trọng để tăng cường sức mua của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu của khuyến mãi là truyền thông hiệu quả, kích thích sự quan tâm và thu hút khách hàng đến với những ưu đãi hấp dẫn.

Trong lĩnh vực kinh doanh, có nhiều hình thức khuyến mãi đa dạng phù hợp với từng ngành nghề và tính chất của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc áp dụng khuyến mãi cần tuân thủ các quy định về tính trung thực, công khai, minh bạch, không phân biệt đối xử và cạnh tranh lành mạnh Một số hình thức khuyến mãi phổ biến hiện nay được các doanh nghiệp ưa chuộng nhằm kích cầu người tiêu dùng và nâng cao hiệu quả truyền thông thương hiệu.

- Dùng thử hàng mẫu miễn phí:

- Tặng E-Vocher, phiếu mua hàng:

- Tổ chức chương trình tri ân khách hàng:

- Chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí

Doanh nghiệp khuyến mãi nhằm khuyến khích và kích thích người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ Mục đích chính của khuyến mãi là tăng cường nhu cầu tiêu dùng để bán được nhiều sản phẩm hơn Bên cạnh đó, hoạt động này cũng giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu.

“Là một hoạt động truyền thông xây dựng nhằm củng cố mối quan hệ cùng có lợi giữa tổ chức, doanh nghiệp và công chúng” ( Trương Đình Chiến, 2014)

Một số hình thức hoạt động của quan hệ công chúng:

Các Nghiên Cứu Có Liên Quan

1.4.1 Các nghiên cứu trong nước

Nghiên cứu của Linh Nguyễn (2022) về hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng dịch vụ Phúc Thiên đã chỉ ra những đặc điểm phù hợp của các công cụ xúc tiến như quảng cáo, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và khuyến mãi Tác giả đã đánh giá thực trạng hoạt động của công ty và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả xúc tiến bán hàng.

Nghiên cứu của Uyên Nguyễn (2021) về hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH DH Food đã chỉ ra những điểm mạnh và yếu trong việc sử dụng 5 công cụ hiện tại Tác giả phân tích nguyên nhân của những điểm yếu và đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty.

Nghiên cứu của Minh Vũ (2019) về “Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn Phương” đã phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty, đồng thời chỉ ra điểm mạnh và điểm yếu của các công cụ như Quảng cáo, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Quan hệ công chúng và Marketing trực tiếp Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả xúc tiến bán hàng tại công ty.

1.4.2 Các nghiên cứu nước ngoài

According to Hajar Ebrahimipour's 2021 study titled “Influential Social Marketing Interventions in Physical Activity Promotion,” the research highlights the significant impact of social media on sales promotion activities, particularly in relation to promotional campaigns and advertising efforts.

Theo nghiên cứu của Anwar, M., & Saeed, M (2013) với đề tài nghiên cứu: “Promotional Tool of Marketing: An Islamic Perspective” đã cho thấy được tầm quan trọng của các công

11 cụ xúc tiến bán hàng trong hoạt động Marketing, nó mang đến những cơ hội nào dành cho công ty

Theo nghiên cứu của Aradhna Krishna, Imran S Currim, and Robert W Shoemaker,

In 1991, a study titled "Consumer Perceptions of Promotional Activity" was conducted, revealing key insights into customer perceptions of sales promotion activities The author identified areas that require improvement and limitation to enhance the effectiveness of promotional strategies within the company.

Thiết Kế Bảng Khảo Sát

1.5.1 Nội dung bảng câu hỏi

Bài viết này sẽ giới thiệu thông tin về tên đề tài nghiên cứu, cùng với các mục đích, ý nghĩa và phương pháp nghiên cứu Phần khảo sát sẽ được chia thành hai phần chính để trình bày rõ ràng hơn.

Phần 1: Khảo sát về thông tin của người khảo sát và trả lời các câu hỏi liên quan để có thể sàng lọc giúp cho việc khảo sát được thuận lợi hơn và làm rõ các thông tin chính nhiều hơn

Phần 2: Phần này bao gồm những nội dung chính của bảng khảo sát, gồm các câu hỏi để có thể đánh giá mức độ của hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty từ đó đưa ra được giải pháp hoàn thiện cụ thể

Trong bài khoá luận này, tác giả áp dụng thang đo Likert do nhà tâm lý học Mỹ R Likert (1932) phát triển Thang đo này bao gồm 5 mức độ, từ 1 (Rất không hài lòng) đến 5 (Rất hài lòng), nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động xúc tiến bán hàng của Công ty.

1.5.2 Quá trình xây dựng bảng câu hỏi

B1: Dựa trên cơ sở lý luận, các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước, cùng với ý kiến từ giảng viên và khách hàng, tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ theo phụ lục 01, với nội dung chính được đề xuất như sau.

Bảng 1.1 Bảng câu hỏi khảo sát

Hóa Câu hỏi Điều chỉnh theo nguồn Ý kiến từ đáp viên

Rất Hài lòng Quảng cáo

Các chương trình quảng cáo của Uuviet rất hấp dẫn

Các chương trình quảng cáo của Uuviet mạnh hơn đối thủ ( Vietceramic, Rita

3 QC3 Nội dung quảng cáo của Uuviet

Rất Hài lòng đúng với nhu cầu của khách hàng

Các chương trình quảng cáo của Uuviet diễn ra rất thường xuyên

Các chương trình khuyến mãi của Uuviet rất thường xuyên

Các chương trình khuyến mãi của Uuviet hấp dẫn hơn của đối thủ ( Rita

Tôi hài lòng với các chương trình khuyến mãi của Uuviet

Các hình thức khuyến mãi của Uuviet rất đa dạng

Nhân viên bán hàng rất tốt, giàu kinh nghiệm

Thông tin về sản phẩm được nhân viên cung cấp đầy đủ và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Thời gian phản hồi của nhân viên bán hàng nhanh

Nhân viên tư vấn tận tân và nhiệt tình

Các thông báo Email Marketing được gửi đều đặn tới khách hàng

Các thông tin đến với khách hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Các chương trình của công ty đưa đến khách hàng rất hấp dẫn

Các hoạt động quan hệ công chúng của Uuviet diễn ra thường xuyên

2 QH2 Các hoạt động quan hệ công

Rất Hài lòng chúng của Uuviet rất hấp dẫn

Các hoạt động quan hệ công chúng của Uuviet rất có ý nghĩa với cộng đồng

Các hoạt động quan hệ công chúng của Uuviet được rất nhiều người quan tâm

Nguồn: Tác giả tổng hợp từ ý kiến các chuyên gia

Bước 2: Tham vấn, phỏng vấn ý kiến của lãnh đạo Công ty, trưởng phòng marketing, trưởng phòng kinh doanh và nhân viên marketing theo phụ lục 02

Bước 3: Tiến hành khảo sát 30 khách hàng để thu thập ý kiến về bảng câu hỏi khảo sát theo phụ lục 03 và tham vấn ý kiến từ nhân viên phòng marketing để điều chỉnh bảng câu hỏi cho phù hợp.

Bước 4: Khảo sát chính thức

Bước 5: Thu thập dữ liệu

Bài nghiên cứu áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất, trong đó nhà nghiên cứu lựa chọn đối tượng dựa trên sự thuận lợi và khả năng tiếp cận Phương pháp này mang lại ưu điểm là dễ dàng trong việc thu thập thông tin và thực hiện khảo sát Nó thường được sử dụng khi có giới hạn về thời gian và chi phí trong quá trình nghiên cứu.

Theo phân tích hồi quy tuyến tính của Tabachnick và Fidell (1991), kích thước mẫu cần thiết được xác định bằng công thức N ≥ 8m + 50, trong đó N là số mẫu khảo sát và m là số biến độc lập Trong nghiên cứu này, có 5 biến độc lập bao gồm Quảng cáo, Khuyến mãi, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp Do đó, kích thước mẫu cần thiết có thể được tính toán dựa trên các biến này.

Phương pháp chọn mẫu theo nghiên cứu của Hair, J F., Black, W C., & Babin, B J (1998) yêu cầu số lượng mẫu phải lớn hơn 5 lần so với số nhân tố biến phân tích, cụ thể là N ≥ 5k Trong bài nghiên cứu này, tác giả đã xây dựng 19 câu hỏi nghiên cứu tương ứng với 4 công cụ, từ đó xác định được số mẫu cần thiết cho nghiên cứu.

Dựa vào số mẫu trên thì tác giả dự kiến khảo sát 130 mẫu

Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:

Tác giả đã thu thập dữ liệu thứ cấp, bao gồm các khái niệm, lý thuyết về xúc tiến bán hàng và các công cụ liên quan, để phục vụ cho nghiên cứu của mình.

Phương pháp này được thực hiện qua các nguồn:

Nguồn tài liệu nội bộ của Công ty bao gồm thông tin tổng quan, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm, dữ liệu khách hàng, và thông tin về tình hình hoạt động xúc tiến bán hàng hiện tại của Công ty.

Nguồn tài liệu bên ngoài:

⚫ Các bài báo, nghiên cứu, luận văn trước đây trong nước và ngoài nước có liên quan

⚫ Các bài viết trên các báo, tạp chí có liên quan

Các giáo trình liên quan đến dữ liệu thứ cấp mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tiết kiệm thời gian và chi phí thấp trong quá trình thu thập thông tin Bên cạnh đó, nguồn dữ liệu thứ cấp rất đa dạng và phong phú, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và khai thác thông tin cần thiết.

Nhược điểm của việc thu thập thông tin là không đảm bảo độ chính xác và tính cập nhật có thể không được đánh giá đúng Trong quá trình xử lý thông tin với mục đích khác, độ tin cậy có thể bị giảm sút.

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:

Dựa vào các nghiên cứu trước và tham vấn từ lãnh đạo, quản lý nhà hàng cùng nhân viên phòng marketing, tác giả đã thiết kế bảng khảo sát gồm 30 câu hỏi cho khách hàng Sau khi thu thập dữ liệu, bảng câu hỏi chính thức được triển khai theo phụ lục số 01 Dữ liệu sau đó được xử lý bằng phần mềm SPSS và Excel Trong bài khóa luận, tác giả áp dụng phương pháp thống kê mô tả thông qua tỷ lệ phần trăm và giá trị trung bình (mean), với thang đo giá trị mean được xây dựng cụ thể.

1.0 ≤ Mean ≤ 1.5: Rất không hài lòng

Điểm trung bình từ 4.5 đến 5.0 cho thấy mức độ hài lòng rất cao Ưu điểm nổi bật là dữ liệu sơ cấp được tác giả tự thu thập, đảm bảo độ chính xác cao và tính cập nhật, đáp ứng tốt nhu cầu nghiên cứu.

Nhược điểm: Để thu được kết quả nghiên cứu thì phải tốn khá nhiều thời gian qua quá trình khảo sát lấy ý kiến của khách hàng

- Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát: Nội dung câu hỏi khảo sát xoay quanh việc đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng của Công ty

Đối tượng khảo sát bao gồm các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của Công ty Tác giả thu thập dữ liệu thông qua Google Form, bắt đầu từ việc lựa chọn các đối tượng quen biết trên mạng xã hội Phương pháp này cho phép mỗi đối tượng ban đầu giới thiệu thêm một hoặc nhiều người khác, tạo thành chuỗi giới thiệu liên tiếp để mở rộng đối tượng khảo sát.

Chương 1 của báo cáo trình bày các cơ sở lý luận liên quan đến khái niệm, vai trò và mục đích của nội dung phân tích Bên cạnh đó, chương này cũng giới thiệu các phương pháp nghiên cứu và bảng câu hỏi khảo sát nhằm phục vụ cho việc phân tích thực trạng trong chương 2 Chương 2 sẽ cung cấp thông tin về công ty và hoạt động sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây, đồng thời phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty đến thời điểm hiện tại, từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện cho hoạt động này.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP ƯU VIỆT

Tổng Quan Về Công Ty

2.1.1 Sơ lược về công ty

Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt (Uuviet Solutions), thành lập năm 2010, nổi bật là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam cung cấp giải pháp nội thất cho nhà tắm, nhà bếp và phòng ngủ.

Uuviet Solutions phân phối các sản phẩm từ những thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, bao gồm cả phân khúc cao cấp và siêu cao cấp như Innoci, Bette, Bagnodesign, Joger, Axent, và Dream Master Sự lựa chọn khắt khe này ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông của công ty, yêu cầu nội dung phải chính xác và phù hợp với các thương hiệu lớn mà họ đại diện Do đó, việc truyền thông cần được thực hiện với sự cho phép của các thương hiệu, nhằm đảm bảo rằng thông điệp đến tay khách hàng và người tiêu dùng là nhất quán và chuyên nghiệp.

- 1T Trần Não, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP HCM

- A25-A26 KDC Kim Sơn, Đường Nguyễn Hữu Thọ, P Tân Phong, Quận 7,

- CT4B-X2 Bắc Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: 028 7778 6789

Lĩnh vực kinh doanh: Nội thất, thiết kế, dịch vụ bất động sản

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Nhận thấy nhu cầu tận hưởng cuộc sống ngày càng tăng, xu hướng đầu tư vào nội thất tiện nghi để thư giãn đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của các gia đình Uuviet Solutions, từ một doanh nghiệp thiết bị an ninh mạng, đã chuyển sang lĩnh vực thiết bị vệ sinh và nội thất phòng tắm cao cấp Qua thời gian, Uuviet Solutions đã khẳng định vị thế trong ngành thiết bị vệ sinh cao cấp, ký kết phân phối với các thương hiệu lớn như Innoci, Jorger, Bagnodesign, Axent, Bette, và Dream Master, mang đến sản phẩm độc đáo phù hợp với nhu cầu khách hàng Công ty sở hữu hai showroom tại TP Hồ Chí Minh và một văn phòng đại diện tại Hà Nội, là đối tác chiến lược của nhiều chủ đầu tư và nhà thầu danh tiếng, tham gia vào các dự án lớn như Metropole Thủ Thiêm, The Antonia Phú Mỹ Hưng, và Hilton Saigon Hotel Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, Uuviet Solutions đã xây dựng một phòng Marketing chất lượng, góp phần đưa thương hiệu ngày càng gần gũi với người tiêu dùng.

2.1.3 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing Để có thể đưa ra các chiến dịch truyền thông hiệu quả thì cần phải có một phòng Marketing với cơ cầu tổ chức rõ ràng và Uuviet Solutions đã xây dựng nên được một phòng Marketing với cơ cấu như sau:

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức phòng Marketing tại Công ty TNHH Thương Mại Giải

Pháp Ưu Việt Nguồn: Phòng Marekting Uuvietsolutions

Trưởng phòng Marketing là người lãnh đạo, có trách nhiệm quản lý và phát triển các chiến dịch truyền thông Họ điều hành mọi hoạt động trong phòng, đảm bảo các chính sách hoạt động được thực hiện hiệu quả.

Marketing và cũng là người đưa ra các mục tiêu dài hạn, ngắn hạn cho team

Trợ lý Marketing hỗ trợ Trưởng phòng Marketing trong việc nhắc nhở các thành viên trong đội và chịu trách nhiệm báo cáo tiến độ công việc của team, giúp Trưởng phòng nắm bắt thông tin kịp thời.

Quản lý truyền thông và tiếp thị thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành các thành viên trong nhóm, nhằm đảm bảo hình ảnh và thương hiệu của công ty được truyền tải một cách chính xác và nổi bật.

Marketing truyền thông kỹ thuật số

Người sáng tạo nội dung

Người chỉnh sửa hình ảnh

2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh

Uuviet Solutions là nhà cung cấp hàng đầu tại Việt Nam về các giải pháp thiết bị phòng tắm, nệm và bếp, cùng với các thiết bị an ninh cao cấp nhập khẩu từ Âu - Mỹ.

Với tâm huyết và đam mê, chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng cao, góp phần tạo nên không gian sống đẳng cấp cho người Việt Chúng tôi luôn đề cao giá trị cốt lõi, coi đó là nền tảng cho sự phát triển bền vững.

Sứ mệnh: ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG:

Chúng tôi cung cấp các giải pháp phòng tắm toàn diện, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt.

Chúng tôi luôn đặt mình vào vị trí khách hàng để cung cấp dịch vụ chất lượng và chính sách chăm sóc tận tâm Đối với đối tác, chúng tôi cam kết trung thực và chuyên nghiệp trong các chính sách hợp tác đầu tư, ưu tiên lợi ích của họ để tạo ra giá trị gia tăng bền vững Đối với nhân viên, chúng tôi xây dựng môi trường làm việc hiện đại, khuyến khích sự sáng tạo và phát huy tối đa khả năng chuyên môn Đối với công ty, chúng tôi tạo lập và bảo vệ giá trị đầu tư bền vững dựa trên sự minh bạch tài chính và tổ chức chuyên nghiệp Cuối cùng, chúng tôi tích cực đóng góp vào các hoạt động xã hội, kết hợp hài hòa lợi ích doanh nghiệp và cộng đồng, thể hiện trách nhiệm đối với đất nước và văn hóa truyền thống tốt đẹp.

THÔNG ĐIỆP TỪ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Hành trình hơn một thập kỷ của Uuviet Solutions là minh chứng cho sự đam mê và nhiệt huyết trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt Sứ mệnh của chúng tôi không ngừng đổi mới và kiến tạo giá trị cho cộng đồng.

Hành trình của UVS giống như một biểu đồ hình sin, trải qua nhiều thăng trầm với thành công và thử thách Tuy nhiên, nhờ vào sự kiên trì và nỗ lực không ngừng, UVS tiếp tục theo đuổi đam mê trong lĩnh vực nội thất phòng tắm và thiết bị an ninh cao cấp, vững vàng ra khơi trên con đường phát triển.

Với Uuviet Solutions, hai tôn chỉ quan trọng hàng đầu, cũng là triết lý hoạt động của doanh nghiệp đó là:

Chuyên nghiệp và tin cậy

Uuviet Solutions cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng và đối tác thông qua sự chuyên nghiệp trong mọi hoạt động Chúng tôi cẩn trọng lựa chọn và phân phối các thương hiệu thiết bị vệ sinh nổi tiếng từ Mỹ và Châu Âu, nơi mà mọi tiêu chuẩn chất lượng đều được kiểm soát nghiêm ngặt trước khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Chính sự chu đáo và chuyên nghiệp này đã khiến khách hàng cảm thấy an tâm và tin cậy lựa chọn UVS hơn một thập kỷ qua

Uuviet Solutions cung cấp gói giải pháp phòng tắm toàn diện với các sản phẩm như vòi chậu rửa, chậu rửa, bồn tắm, sen tắm, bồn cầu, kệ tủ và phụ kiện, đa dạng về màu sắc, kích thước và phong cách Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp hoàn hảo cho mọi nhu cầu của khách hàng, giúp tạo ra không gian phòng tắm hài hòa và sang trọng nhất.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG

Hiện tại công ty đang áp dụng các hình thức quảng cáo:

+ Quảng cáo quan các phương tiện truyền thông internet, mạng xã hội, tivi

+ Quảng cáo ngoài trời thông qua các áp phích, bảng hiệu led,…

Quảng cáo trực tiếp qua email, điện thoại và giao tiếp trực tiếp là một trong những hình thức hiệu quả nhất hiện nay, đặc biệt khi tỷ lệ người dùng mạng xã hội ngày càng tăng Điều này giúp các công ty tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn trên thị trường rộng lớn Hơn nữa, hình thức này tạo sự thân thiện, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và tìm thấy thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm và công ty.

Hình 2.2 Bài viết giới thiệu sản phẩm trên facebook

Nguồn: Phòng Marketing Uuviet solutions

Hình 2.3 Các bài viết của Uuviet được chạy trên website

Các hoạt động này không chỉ giúp công ty khảo sát thị trường khách hàng một cách thực tế, mà còn thu thập dữ liệu quý giá từ các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và website Điều này cho phép công ty đánh giá chính xác hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Thị trường nào tiềm năng hơn cho kế hoạch kinh doanh? Hoạt động quảng cáo của công ty đã thu hút một lượng lớn khách hàng trực tuyến, với doanh số bán hàng qua các kênh mạng xã hội và website vẫn duy trì ổn định hàng ngày.

Hình 2.4 Khách hàng nhắn tin cho công ty thông qua facebook

Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt chú trọng vào việc tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng thông qua hoạt động quảng cáo chính xác và phù hợp Bộ phận Marketing thực hiện phân tích và khảo sát thị trường online để xây dựng các chiến lược nắm bắt tâm lý và hành vi mua sắm của khách hàng Hàng ngày, nhân viên Marketing đăng tải các bài viết về sản phẩm nhằm quảng bá và truyền đạt thông tin về sản phẩm cũng như các chương trình hoạt động.

Công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh như trang Facebook, website và Tiktok Ngoài ra, khách hàng còn có thể nhắn tin trực tiếp thông qua khung chat online trên website của công ty.

Mặc dù công ty đã đầu tư vào hoạt động quảng cáo, nhưng hiệu quả vẫn chưa đạt tối ưu với lượng tương tác từ người dùng trên Facebook và lượt truy cập website còn thấp Điều này dẫn đến số lượng khách hàng tiềm năng mà công ty có được từ các hình thức quảng bá này rất hạn chế, trong khi chi phí quảng cáo lại cao Hơn nữa, website của công ty chưa được thiết kế hợp lý và thu hút, khiến tỷ lệ chuyển đổi thấp và làm giảm lượng khách hàng đến từ kênh này.

Hình 2.5 Một bài viết của Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt

Các đối thủ của Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt đang triển khai các hoạt động tương tự, nhưng đạt hiệu quả cao hơn với lượng tương tác vượt trội.

Hình 2.6 Một bài viết của Vietceramic

Các hoạt động quảng cáo của công ty cần được cải thiện để thu hút khách hàng hơn, từ nội dung đến hình ảnh Đồng thời, trang web cũng cần được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

34 làm lại để có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi trang từ đó kiếm về được nhiều khách hàng hơn cho công ty

Hiện tại công ty áp dụng các hình thức khuyến mãi để có thể gia tăng hiệu quả của hoạt động xúc tiến bán hàng

Các hình thức khuyến mãi được công ty áp dụng cho đến thời điểm hiện tại là:

+ Tặng E-Vocher, phiếu mua hàng

Hoạt động khuyến mãi của công ty bao gồm nhiều hình thức hấp dẫn như giảm giá sản phẩm, tặng voucher cho khách hàng và tổ chức các minigame thường xuyên.

Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá sản phẩm, với các sự kiện hàng tháng được thông báo trên fanpage Facebook và website Điều này không chỉ giúp truyền thông về các chương trình hiện có mà còn thu hút khách hàng quan tâm và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hình 2.7 Chương trình khuyến mãi dịp lễ 8/3 của Công ty Uuviet

Công ty cũng tập trung vào việc hợp tác với các thương hiệu khác nhằm tăng cường khả năng bán hàng, từ đó thu hút lượng khách hàng tiềm năng và thu thập dữ liệu khách hàng phong phú từ các thương hiệu này.

Hình 2.8 E-Vocher của Uuviet tặng cho khách hàng khi mua hàng bên ERICK

Để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng, công ty cần phát triển các giải pháp phù hợp cho từng công cụ xúc tiến bán hàng, nhằm khắc phục những hạn chế hiện có Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất bán hàng mà còn đảm bảo chi phí được sử dụng một cách hợp lý.

2.2.3 Quan hệ công chúng Để xây dựng mối quan hệ tốt giữa tổ chức và các khách hàng, cộng đồng và các bên liên quan khác thì hiện tại công ty đang áp dụng hai hình thức xen kẽ nhau đó là:

Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt chú trọng đến hoạt động tài trợ cho các sự kiện văn hóa và xã hội như một công cụ quan trọng trong xúc tiến bán hàng Mỗi năm, công ty tổ chức nhiều sự kiện và hội thảo dành cho khách hàng và đối tác, bao gồm Vietbuild, BNI, và Showroom Tour, nhằm thu hút và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.

Chương trình Vietbuild được tổ chức nhằm thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng cho công ty và tăng cường số lượng khách ghé thăm showroom Mục tiêu của chương trình là mở rộng mạng lưới khách hàng và nâng cao sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường.

- Tiếp cận với cộng đồng đa ngành trong lĩnh vực Xây dựng - Bất động sản - VLXD

& Trang trí nội thất nhằm thiết lập mối quan hệ hợp tác cho Công ty

Phản Hồi Của Khách Hàng

2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát

• Đối với câu hỏi khảo sát về nhóm tuổi thì:

Hình 2.18 Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát

Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm

Với 126 phiếu thu được, hơn 50% khách hàng quan tâm đến hoạt động của công ty nằm trong độ tuổi 20-30 Điều này cho thấy rằng đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty là những người trẻ tuổi và thành đạt.

• Với nhóm câu hỏi về thu nhập và nghề nghiệp thì kết quả thu được như sau:

Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu

Đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty là những người làm việc văn phòng và tự do, thường có thu nhập hàng tháng thấp Tuy nhiên, không nên đánh giá thấp tiềm năng mua hàng của họ, vì nhiều người làm việc tự do có các khoản đầu tư mang lại thu nhập lớn Họ cũng có thời gian rảnh để quan tâm đến các hoạt động và chương trình của công ty hơn.

Khách hàng ngày càng quan tâm đến thiết kế nội thất và nhà cửa, điều này được chứng minh qua các phân tích và khảo sát Sự chú ý này không chỉ thể hiện qua nhu cầu tìm kiếm thông tin mà còn qua các xu hướng tiêu dùng hiện đại.

Bảng 2.3 Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát

Giá trị Anh/chị có quan tâm tới thiết kế nội thất, nhà cửa

Với 126 phiếu khảo sát, 44,1% khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến thiết kế nội thất nhà cửa, trong khi 33,9% cho biết họ thỉnh thoảng quan tâm Những con số này cho thấy tiềm năng lớn từ nhóm khách hàng này, có khả năng trở thành khách hàng mua sản phẩm của công ty trong tương lai, đồng thời cung cấp nguồn dữ liệu quý giá cho doanh nghiệp.

Khi khảo sát nhu cầu của khách hàng về việc trang trí nội thất cho căn nhà, kết quả phân tích cho thấy rằng khách hàng có những mong muốn và sở thích đa dạng, từ phong cách hiện đại đến cổ điển, thể hiện sự quan tâm đến tính thẩm mỹ và sự tiện nghi trong không gian sống.

Anh/chị thường hay quan tâm tới nội thất ở khu vực

Với 127 phiếu thu về, có thể thấy rằng phần lớn khách hàng của công ty duy trì sự quan tâm ổn định đối với các lựa chọn sản phẩm Điều này phản ánh hiệu quả của các hoạt động truyền thông của công ty trong các ngành hàng tiềm năng như phòng bếp, phòng khách, phòng ngủ và phòng tắm Đây là cơ hội tốt để công ty tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Sau khi phân tích hành vi của khách hàng đối với các hoạt động xúc tiến của công ty, tác giả đã thu được những kết quả quan trọng Những phát hiện này giúp hiểu rõ hơn về cách mà khách hàng tương tác với các chiến dịch tiếp thị, từ đó cung cấp thông tin quý giá cho việc tối ưu hóa các hoạt động xúc tiến trong tương lai.

Anh/chị biết đến Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt qu

Bạn bè/ người thân giới thiệu 34 26,8

Kết quả khảo sát cho thấy có 127 phiếu, trong đó 31.5% khách hàng biết đến Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt qua mạng xã hội, tương đương 40 người Tiếp theo là 26.8% khách hàng biết đến công ty qua quảng cáo/Internet và giới thiệu từ bạn bè, người thân Điều này chứng tỏ rằng khách hàng quan tâm đến các hoạt động truyền thông của công ty, đồng thời cho thấy những nỗ lực truyền thông đã đạt được hiệu quả nhất định trong việc thu hút sự chú ý từ khách hàng Tuy nhiên, hoạt động truyền thông trên mạng xã hội vẫn chưa được tối ưu hóa hoàn toàn, khi chỉ chiếm khoảng 1/3 tổng số phiếu Để đánh giá hiệu quả quảng cáo của công ty, tác giả đã tiến hành phân tích thêm và thu được kết quả chi tiết.

Anh/chị có thường xuyên nhìn thấy các quảng cáo của Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt trên các quảng cáo hay không ?

Kết quả khảo sát cho thấy 36.2% khách hàng thỉnh thoảng thấy các hoạt động truyền thông của công ty trên các trang web, tuy nhiên con số này vẫn chưa cao, cho thấy hoạt động SEO của công ty chưa thực sự hiệu quả Phân tích về mức độ quan tâm của khách hàng đối với các hoạt động quan hệ công chúng cũng đã được thực hiện.

Anh/chị có từng tham gia các sự kiện hoặc hội thả do Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt tổ chức không ?

Kết quả khảo sát cho thấy 29.1% khách hàng tham gia các hoạt động do công ty tổ chức, trong khi 34.6% khách hàng thỉnh thoảng tham gia và 34.6% không tham gia bất kỳ hoạt động nào.

Bạn có biết đến các chương trình khuyến mãi, minigame và giảm giá sản phẩm của Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt không? Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn về tình hình các hoạt động xúc tiến khuyến mãi này.

Hình 2.26 Kết quả khảo sát khách hàng

Chỉ có 29.6% khách hàng biết đến các chương trình khuyến mãi của công ty, trong khi 35.2% thỉnh thoảng nhìn thấy và 35.2% không nhận thấy các chương trình này Điều này cho thấy rằng các hoạt động quảng bá của công ty chưa đạt hiệu quả tối ưu.

Kết quả từ bảng khảo sát cho thấy hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty đang trong tình trạng ổn định, tuy nhiên cần xem xét để cải thiện hơn nữa.

Với số kết quả thu được là 131 câu trả lời trong đó có đến 47.6% khách hàng lựa chọn việc

Tổ chức nhiều sự kiện, hội nghị và hoạt động xã hội là cần thiết, khi có đến 37.1% khách hàng cho rằng cần tăng cường hoạt động quảng cáo Điều này cho thấy mặc dù công ty đã tiếp cận khách hàng, nhưng các hoạt động vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu.

Kết quả khảo sát cho thấy khách hàng có những cảm nhận đa dạng về hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty.

ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY

Thông qua khảo sát phân tích đánh giá thì các hoạt động xúc tiến bán hàng cảu công ty đã hoạt động tương đối ổn ở một số hoạt động

Quảng cáo: Công ty đã có thể ứng dụng tốt các công cụ quảng cáo thông qua Internet,

Mạng xã hội là công cụ mạnh mẽ, phổ biến trong quảng cáo hiện nay, giúp thu hút nguồn khách hàng tiềm năng lớn Kết quả khảo sát cho thấy 36.2% khách hàng thừa nhận họ thường xuyên thấy các hoạt động truyền thông của công ty trên mạng Điều này chứng tỏ khách hàng quan tâm đến các chiến dịch xúc tiến bán hàng, đồng thời cho thấy hiệu quả của các hoạt động truyền thông mà công ty thực hiện trên các nền tảng xã hội.

Công ty thực hiện các hoạt động khuyến mãi hiệu quả với nhiều ưu điểm nổi bật, bao gồm việc tổ chức chương trình khuyến mãi thường xuyên và đa dạng Các chương trình này không chỉ hấp dẫn mà còn mang lại sự hài lòng cho khách hàng, điều này được chứng minh qua kết quả khảo sát phản hồi từ họ.

Công ty đã thực hiện tốt các hoạt động quan hệ công chúng thông qua việc tham gia nhiều chương trình xã hội và hợp tác với các đối tác khách hàng Những nỗ lực này không chỉ giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty mà còn thu hút một lượng lớn khách hàng, góp phần nâng cao uy tín và thương hiệu trong mắt công chúng.

Marketing trực tiếp của công ty hiện chưa phát huy được lợi thế cạnh tranh do lượng email marketing và catalogue cung cấp cho khách hàng còn hạn chế, không đáp ứng đủ nhu cầu của họ Điều này được chứng minh qua kết quả phân tích khảo sát phản hồi từ khách hàng.

Bán hàng cá nhân mang lại nhiều lợi thế cho công ty khi có đội ngũ nhân sự đông đảo, trẻ trung và am hiểu về sản phẩm Nhân viên bán hàng không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng mà còn tư vấn nhiệt tình, điều này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng.

Mặc dù công ty đã áp dụng các công cụ quảng cáo phổ biến và khách hàng đã biết đến các chương trình của mình, nhưng hoạt động quảng cáo vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu Mức độ tương tác của các chiến dịch quảng cáo còn thấp so với đối thủ cạnh tranh như Rita Võ và Vietceramic Hơn nữa, các trang web và fanpage của công ty chưa nổi bật, dẫn đến việc chưa thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Khuyến mãi là hoạt động mà công ty thực hiện hiệu quả, nhưng vẫn còn một số hạn chế Các chương trình khuyến mãi thường diễn ra trong thời gian ngắn và hình thức khuyến mãi chưa đa dạng, dẫn đến việc chưa thu hút được nhiều khách hàng.

Công ty thực hiện hoạt động quan hệ công chúng khá tốt, nhưng số lượng chương trình tham gia trong năm vẫn còn hạn chế Để nâng cao hiệu quả, công ty cần tích cực tham gia nhiều hơn vào các chương trình mang tính xã hội, thay vì chỉ tập trung vào các sự kiện doanh nhân như Golf.

Marketing trực tiếp của công ty còn gặp nhiều hạn chế, đặc biệt là việc số lượng catalogue quá ít, khiến cho đội ngũ Sales không có đủ tài liệu để cung cấp cho khách hàng Bên cạnh đó, số lượng email marketing gửi đến khách hàng mỗi tuần chỉ dừng lại ở con số 2, điều này là chưa đủ so với các đối thủ cạnh tranh.

Bán hàng cá nhân có nhược điểm là đội ngũ nhân sự đông nhưng thiếu kinh nghiệm và chưa được phân công công việc cụ thể với khách hàng hàng ngày Điều này dẫn đến việc phản hồi khách hàng chậm, tạo cảm giác không tốt cho khách hàng của công ty.

Chương 2 của bài viết tập trung vào thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng của Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt và tình hình kinh doanh trong giai đoạn 2020-2022 Phân tích số liệu kinh doanh trong ba năm cho thấy rằng công ty đã có sự phát triển tương đối tốt, mặc dù phải đối mặt với những thách thức do ảnh hưởng kéo dài của đại dịch Covid-19.

Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty là bước quan trọng để xác định hướng phát triển trong tương lai Qua đó, việc sử dụng các công cụ xúc tiến bán hàng hiệu quả sẽ góp phần nâng cao hoạt động tiếp thị và doanh số bán hàng của công ty.

Sau khi phân tích, chúng tôi đã rút ra những đánh giá quan trọng từ quá trình thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty Những đánh giá này sẽ là cơ sở để đề xuất các giải pháp khắc phục những vấn đề đã nảy sinh.

Chương 3 sẽ trình bày các kiến nghị và giải pháp nhằm cải thiện hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty, dựa trên việc phân tích những điểm mạnh và điểm yếu hiện có trong quy trình này.

GIẢI PHÁP HOÀN THIÊN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP ƯU VIỆT

MỤC TIÊU – ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI

3.1.2 Mục tiêu phát triển trong những thời gian tới

Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt luôn xác định mục tiêu phát triển rõ ràng cho từng giai đoạn Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam đang gặp khó khăn, công ty vẫn nỗ lực duy trì mức tăng trưởng hiện tại và mở rộng sang lĩnh vực thiết bị nhà bếp cao cấp Đồng thời, công ty cũng chú trọng phát triển các dự án đầu tư lớn nhằm quản lý hiệu quả các dự án quy mô.

3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh trong thời gian tới

Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt là một trong những đơn vị hàng đầu trong việc phân phối sản phẩm thiết bị vệ sinh cao cấp Với mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận, công ty không ngừng mở rộng thị trường và nâng cao nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng.

Công ty hiện đang phân phối thiết bị vệ sinh cao cấp cho phòng tắm và phòng ngủ từ các thương hiệu lớn trên thế giới Trong tương lai, công ty dự kiến mở rộng thị trường để cung cấp thêm thiết bị bếp cao cấp Mục tiêu của công ty là trở thành một trong những nhà phân phối hàng đầu cung cấp giải pháp cho phòng tắm, nệm, bếp và thiết bị an ninh.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG

Dựa trên mục tiêu chiến lược và phương hướng phát triển kinh doanh, cùng với phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng và phản hồi từ khách hàng trong những năm gần đây, tác giả đã tham khảo ý kiến từ cán bộ nhân viên và giáo viên hướng dẫn Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện và hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty.

3.2.1 Hoàn thiện chính sách Quảng Cáo

Hiện tại, công ty đang gặp phải tình trạng tương tác với khách hàng thấp, chưa thu hút được sự chú ý của họ, và nội dung hình ảnh chưa đủ hấp dẫn so với đối thủ Để cải thiện công cụ quảng cáo, công ty cần thực hiện một số giải pháp nhằm nâng cao sự hấp dẫn và tương tác với khách hàng.

- Gia tăng lượng tương tác của các Fanpage mạng xã hội của công ty bằng các phương pháp như Seeding, chạy Facebook Ads mạnh hơn

Cải thiện nội dung bài viết quảng cáo là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý hơn và tối ưu hóa nguồn tài nguyên SEO trên các nền tảng trực tuyến, từ đó nâng cao tỉ lệ hiển thị của các bài viết.

Cải thiện giao diện website là yếu tố quan trọng giúp tạo sự thuận tiện và trực quan cho khách hàng, từ đó thu hút và giữ chân họ, góp phần tăng cường nguồn tài nguyên khách hàng phục vụ cho hoạt động bán hàng hiệu quả.

Để tăng cường sức hấp dẫn cho các bài viết quảng cáo, hãy chú trọng cải thiện hình ảnh bằng cách sử dụng những gam màu hottrend phù hợp với sản phẩm và tính chất của nội dung.

Để đảm bảo các chiến dịch quảng cáo được thực hiện hiệu quả hàng ngày, hãy tạo ra các chiến dịch quảng cáo có kế hoạch rõ ràng và chỉnh chu, với mức chi phí hàng ngày cụ thể.

3.2.2 Hoàn thiện chính sách khuyến mãi

Dựa trên các phân tích thực trạng và mục tiêu của công ty đối với công cụ này, cũng như phương hướng phát triển trong tương lai và những nhược điểm hiện tại, công ty cần thực hiện một số giải pháp cụ thể để cải thiện hiệu quả hoạt động.

- Tăng thời diễn ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng được nhiều hơn

- Thực hiện nhiều hơn các hình thức khuyến mãi để cho hoạt động được đa dạng hơn, thu hút khách hàng nhiều hơn

- Thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi nhỏ trong mỗi tháng để có thể duy trì được lượng tương tác của các khách hàng cho công ty

3.2.3 Hoàn thiện chính sách quan hệ công chúng

Hiện tại, công ty đang thực hiện công cụ Quan hệ công chúng khá hiệu quả, nhưng tần suất tổ chức và tham gia các hoạt động còn thấp so với đối thủ, dẫn đến việc truyền thông thương hiệu và xây dựng hình ảnh chưa mạnh mẽ Để cải thiện tình hình này, công ty cần triển khai các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động PR và nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu.

Tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội sẽ giúp công ty xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và đối tác.

- Tổ chức thường xuyên các sự kiện dành riêng cho khách hàng đều đặn hơn như là Showroom Tour

Tăng cường số lượng bài báo trên các trang báo chính thống với lượt tương tác cao về hình ảnh của công ty trong suốt các sự kiện diễn ra.

Lên kế hoạch lựa chọn các chương trình và hoạt động tham gia vào những sự kiện phổ biến hàng năm là cách hiệu quả để nâng cao hình ảnh thương hiệu Tham gia các sự kiện này không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn tạo cơ hội kết nối với khách hàng và đối tác.

3.2.4 Hoàn thiện chính sách Marketing trực tiếp

Công ty cần cải thiện số lượng Catalogue và Email Marketing để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thông tin của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Việc tăng cường các công cụ này sẽ giúp khắc phục nhược điểm hiện tại và đạt được mục tiêu phát triển bền vững.

Để nâng cao hiệu quả tư vấn sản phẩm, cần thực hiện các đề xuất nhằm xin thêm Catalogue, Brochure từ hãng Những tài liệu này sẽ hỗ trợ bộ phận bán hàng trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng Đồng thời, chúng cũng sẽ được sử dụng tại các sự kiện và chương trình mà công ty tham gia, giúp truyền thông hiệu quả về các sản phẩm của công ty.

Để nâng cao hiệu quả Email Marketing, công ty cần tăng cường số lượng email gửi đến khách hàng hàng tuần Việc lập kế hoạch phân chia thời gian và số lượng email mỗi tuần sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và xem được nội dung trong email.

Cải thiện nội dung và hình ảnh trong Email Marketing là cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng Khi nội dung được tối ưu hóa, khách hàng sẽ có xu hướng mở và xem email nhiều hơn, từ đó giúp truyền tải sản phẩm và thông điệp của công ty một cách hiệu quả.

3.2.5Hoàn thiện chính sách bán hàng cá nhân

Tiêu đề	Hoàn Thiện Hoạt Động Xúc Tiến Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt
Tác giả	Đặng Chí Sang
Người hướng dẫn	ThS. Lê Thị Thanh Trúc
Trường học	Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Khóa Luận Tốt Nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	139
Dung lượng	4,07 MB