Đang tải... (xem toàn văn)
KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC PHỤ LỤC BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG oOo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH T[.]
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG oOo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÁT TIẾN CHI NHÁNH QUẬN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SỐ SINH VIÊN LỚP KHÓA HỆ : ThS NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN : NGUYỄN THỊ MỸ ĐỨC : N16DCMR008 : D16CQTM01-N : 2016 - 2020 : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt bốn năm học Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng sở Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi nhận dạy bảo tận tình q thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh Những người truyền đạt cho nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tiễn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu Học Viện nói chung, thầy Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, đặc biệt hướng dẫn tận tình Giảng viên: ThS Nguyễn Thị Hải Uyên trực tiếp hướng dẫn suốt trình nghiên cứu viết báo cáo Hơn hết để hồn thành báo cáo, thiếu giúp đỡ cán nhân viên cấp quản lý Công ty TNHH TM & DV Phát Tiến chi nhánh quận Trong thời gian thực tập người công ty dẫn cho lời khuyên để giải công việc khắc phục vấn đề cịn thiếu sót, học thực tế doanh nghiệp Chính vậy, tơi gửi lời cảm ơn đến nhân viên công ty giúp đỡ hồn thành báo cáo Kính chúc anh, chị Công ty TNHH TM & DV Phát Tiến chi nhánh quận dồi sức khỏe, làm việc đạt hiệu cao thành công sống Đồng thời kính chúc thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Xin chân thành cảm ơn! DANH SÁCH THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ SEO Search Engine Optimization TNHH TM&DV Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ HVN Honda Việt Nam PT Phát Tiến KH Khách hàng HPTN Tên gọi tắt của: công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận VND Việt Nam Đồng MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Có thể thấy, ngày lĩnh vực kinh doanh, marketing khẳng định vị trí tầm quan trọng Một doanh nghiệp hoạt động hiệu hay không phụ thuộc nhiều vào chiến lược marketing nói chung chiến lược truyền thơng nói riêng thời kỳ công nghệ 4.0 lên ngôi, môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Thì việc xây dựng chiến lược marketing đắn mang tính then chốt chìa khóa dẫn đến thành cơng cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao lực vị cạnh tranh thị trường chung Nhận thức tầm quan trọng truyền thông marketing nhu cầu sử dụng phương tiện ô tô ngày gia tăng Đối với phương tiện có giá trị cao xe ô tô, khách hàng có ý định mua xem xét nhiều phương diện hãng sản xuất, giá thành, dịch vụ kèm, dịch vụ bảo dưỡng, … Việt Nam thị trường có nhiều tiềm nên có khơng hãng sản xuất xe ô tô giới chọn nơi phát triển sản phẩm Các dịng xe trải dài theo nhu cầu tư bình dân tới cao cấp Có nhiều hãng xe tiếng như: Nissan, Toyota, Mitsubishi, Huyndai, Honda Những sản phẩm thuộc thương hiệu thiết kế tiện nghi, sang trọng, mức giá phù hợp với kinh tế người Việt Nam Tạo cho người tiêu dùng Việt có nhiều lựa chọn việc mua xe ưng ý Là đại lý ủy quyền Honda Việt Nam Tp Hồ Chí Minh, cơng ty TNHH TM&DV Phát Tiến chi nhánh quận cần đưa chiến lược truyền thông marketing hiệu thiết thực Bởi yếu tố định cho việc thu hút khách hàng tạo điểm nhấn khác biệt so với hãng xe khác thị trường Xuất phát từ lý mà định chọn đề tài: “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận 2.” để tìm hiểu nhu cầu chiến lược truyền thông marketing công ty sử dụng từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược marketing cơng ty, giúp công ty hoạt động hiệu Mục tiêu: Giới thiệu tổng quan công ty TNHH TM&DV Phát Tiến chi nhánh quận Phân tích thực trạng truyền thông marketing công ty TNHH TM&DV Phát Tiến chi nhánh quận SVTH: NGUYỄN THỊ MỸ ĐỨC - N16DCMR008 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU Đề giải pháp để khắc phục mặt chưa tốt trì phát huy mặt tốt chiến lược truyền thông marketing định vị thương hiệu công ty TNHH TM&DV Phát Tiến chi nhánh quận Nội dung nghiên cứu: làm rõ nội dung mà mục tiêu nêu bên Giới thiệu tổng quan tình hình cơng ty: bao gồm việc giới thiệu q trình hình thành, phát triển tầm nhìn, sứ mệnh công ty Giới thiệu cấu nhân nhiệm vụ phịng ban Ngồi cịn giới thiệu danh mục sản phẩm, khách hàng mục tiêu thị trường mà công ty hướng tới Phân tích thực trạng truyền thơng marketing cơng ty TNHH TM&DV Phát Tiến chi nhánh quận Bao gồm việc phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mô, môi trường nội chiến lược truyền thông cơng ty để nhìn nhận vấn đề, hội cơng ty làm chưa làm tốt điều Từ đề giải pháp để khắc phục mặt chưa tốt trì phát huy mặt tốt chiến lược truyền thông marketing định vị thương hiệu công ty TNHH TM&DV Phát Tiến chi nhánh quận Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định tính: - Thu thập liệu thơng tin thông qua báo cáo công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận Thu thập số liệu, thông tin qua sách báo, tạp chí khoa học, internet, khóa luận tốt nghiệp đại học cao học, tài liệu nước ngồi nói tình hình kinh doanh, chiến lược truyền thơng công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận làm trước Từ để có số liệu, thơng tin để phục vụ cho nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định lượng: Sử dụng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận theo thống kê từ Sở Công Thương, Sở Kế hoạch & Đầu tư Sau phân tích thơng tin dựa sở số liệu thu từ thị trường Phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận Thời gian: từ ngày30/3/01/2020 đến ngày 07/06/2020 Địa điểm: 136d Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh Khơng gian: Phịng Marketing thuộc cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận Thời gian lấy số liệu: 2018-2019, 2019-2020 SVTH: NGUYỄN THỊ MỸ ĐỨC - N16DCMR008 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU Cấu trúc báo cáo: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty thực trạng truyền thông marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận Phân tích kết SPSS từ khảo sát Chương 3: Đề xuất giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing công ty TNHH thương mại dịch vụ Phát Tiến chi nhánh quận SVTH: NGUYỄN THỊ MỸ ĐỨC - N16DCMR008 10 ... Xuất phát từ lý mà định chọn đề tài: “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận 2. ” để tìm hiểu nhu cầu chi? ??n lược truyền thông marketing. .. gian: Phịng Marketing thuộc công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận Thời gian lấy số liệu: 20 18 -20 19, 20 19 -20 20 SVTH: NGUYỄN THỊ MỸ ĐỨC - N16DCMR008 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU... Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty thực trạng truyền thông marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phát Tiến chi nhánh quận Phân tích kết SPSS từ khảo sát Chương 3: Đề xuất giải pháp cho hoạt