Xây dựng kế hoạch giới thiệu sản phẩm mới của công ty tnhh thương mại giải pháp ưu việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN LÊ NGỌC KHÁNH - 18056101 TRÀ THỊ TRANG - 18069111 ĐỖ TRIỆU YẾN VI - 19479361 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH GIỚI THIỆU SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP ƯU VIỆT Chuyên ngành : MARKETING Mã chuyên ngành : 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Marketing 1.1.2 Quản trị Marketing 1.1.3 Thị trường 1.2 Hành vi tiêu dùng 1.3 Phân khúc thị trường 15 1.3.1 Khái niệm 15 1.3.2 Quy trình phân khúc thị trường 16 1.4 Môi trường Marketing 17 1.4.1 Khái niệm 17 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường Marketing 17 1.4.3 Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats - SWOT) 21 1.5 Quy trình phát triển sản phẩm 23 1.5.1 Khái niệm 23 1.5.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 23 CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 43 2.1 Tổng quan công ty TNHH TM Giải pháp Ưu Việt 43 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 43 2.1.2 Logo công ty 43 2.1.3 Cơ cấu công ty 44 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 47 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 49 2.1.6 Giới thiệu thương hiệu SleepHappy 50 2.2 Tổng quan ngành 51 2.2.1 Phân tích mơi trường Marketing 51 2.2.2 Thực trạng Marketing hỗn hợp Công ty TNHH TM Giải pháp Ưu Việt 70 2.2.3 Phân tích SWOT 86 2.3 Quy trình phát triển sản phẩm 90 2.3.1 Phân tích kinh doanh 90 2.3.2 Thử nghiệm thị trường 99 2.3.3 Xây dựng nhận diện 101 xii 2.3.4 2.4 Thương mại hóa sản phẩm 104 Dự báo rủi ro 182 2.4.1 Nhận dạng rủi ro 182 2.4.2 Phân tích đánh giá rủi ro 184 2.4.3 Đối phó rủi ro 189 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 192 3.1 Nhận xét 192 3.1.1 Nhận xét tiến độ thực dự án so với kế hoạch đến thời điểm 192 3.1.2 Nhận xét công cụ sử dụng 192 3.1.3 So sánh lý thuyết với thực tế áp dụng doanh nghiệp 194 3.2 Giải pháp 194 3.3 Bài học kinh nghiệm 195 xiii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 1.1 Bốn dạng hành vi mua người tiêu dùng 11 Bảng 1.2 Quá trình định mua hàng tổ chức gồm bước 14 Bảng 1.3 Ma trận SWOT 22 Bảng 1.4 Ví dụ xây dựng hồ sơ nhân học 35 Bảng 2.1 Các thương hiệu kinh doanh UVS 47 Bảng 2.2 Số liệu thống kê kết kinh doanh UVS từ năm 2019 đến năm 2021 49 Bảng 2.3 Bảng giá loại nệm cao su năm 2022 58 Bảng 2.4 Bảng giá loại nệm lò xo năm 2022 59 Bảng 2.5 Bảng giá loại nệm ép năm 2022 60 Bảng 2.6 Bảng giá loại nệm foam năm 2022 60 Bảng 2.7 Cơ cấu nhân Công ty TNHH TM Giải pháp Ưu Việt tính đến tháng 07/2022 62 Bảng 2.8 Dự án tiêu biểu Công ty TNHH TM Giải pháp Ưu Việt 64 Bảng 2.9 Số lượng nệm SleepHappy bán tảng điện tử tính đến tháng 07/2022 68 Bảng 2.10 Thơng tin sản phẩm có UVS tính đến tháng 07/2022 71 Bảng 2.11 Mức độ cao cấp dòng sản phẩm UVS 74 Bảng 2.12 Danh sách báo UVS sử dụng để quảng cáo 79 Bảng 2.13 Tần suất đăng kênh truyền thông 81 Bảng 2.14 Danh sách ngày lễ áp dụng chương trình Email Marketing 84 Bảng 2.15 Danh mục điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức UVS 86 Bảng 2.16 Ma trận SWOT UVS 87 Bảng 2.17 Dự báo nhu cầu nệm giai đoạn 2022 - 2024 92 Bảng 2.18 Tỷ suất sinh lời sản phẩm nệm SleepHappy 93 Bảng 2.19 Bảng ngân lưu cho dự án mắt sản phẩm UVS 96 Bảng 2.20 Tổng mức đầu tư ba năm dự án 97 Bảng 2.21 Phân khúc thị trường cho sản phẩm nệm SleepHappy 100 Bảng 2.22 Thông tin xây dựng cửa hàng POP-Up thử nghiệm 101 Bảng 2.23 Thông tin thiết kế sản phẩm thương hiệu SleepHappy 107 Bảng 2.24 Chính sách giao nhận tín dụng 111 Bảng 2.25 Chính sách bảo hành nệm SleepHappy 113 Bảng 2.26 Định giá khuyến cho chương trình khuyến SleepHappy 121 Bảng 2.27 Kế hoạch dự định phân phối sàn thương mại điện tử 126 Bảng 2.28 Kế hoạch phân phối cho kênh lại 126 Bảng 2.29 Mức chiết khấu cho trung gian phân phối SleepHappy 128 Bảng 2.30 Chương trình quảng cáo truyền thống 134 Bảng 2.31 Danh sách tạp chí dành cho quảng cáo truyền thống 136 Bảng 2.32 Thông tin quảng cáo LCD 138 Bảng 2.33 Chiến dịch Google Shopping Ads 141 Bảng 2.34 Mục tiêu chạy chiến dịch quảng cáo tìm kiếm Google 143 Bảng 2.35 Ước lượng kết đạt cho chiến dịch quảng cáo google 143 Bảng 2.36 Chiến lược nhận diện thương hiệu 144 Bảng 2.37 Ước lượng kết đạt cho chiến lược chạy quảng cáo FB 146 Bảng 2.38 Cơ cấu giải thưởng rút thăm trúng thưởng 148 Bảng 2.39 Điều kiện tham gia chương trình rút thăm 149 Bảng 2.40 Chương trình khuyến dành cho khách hàng thân thiết 151 Bảng 2.41 Các dịp đặc biệt áp dụng chương trình khuyến 152 xiv Bảng 2.42 Các chương trình ưu đãi 154 Bảng 2.43 Thơng tin chương trình mua kèm deal sốc 155 Bảng 2.44 Hình thức dõi chương trình ưu đãi follower SleepHappy 156 Bảng 2.45 Thông tin sản phẩm cho chương trình combo khuyến 158 Bảng 2.46 Tin nhắn quảng bá cho Shopee 160 Bảng 2.47 Chương trình Flash Sale Shopee 161 Bảng 2.48 Thông tin chương trình voucher tích lũy Lazada 163 Bảng 2.49 Danh sách sản phẩm áp dụng deal chớp nhoáng 165 Bảng 2.50 Thơng tin chương trình hồn tiền max Lazada 167 Bảng 2.51 Danh sách sản phẩm cho chương trình Flash Sale Tiki 169 Bảng 2.52 Thơng tin chương trình Coupon giảm giá 170 Bảng 2.53 Thông tin Trade show VIFA HOME 2022 172 Bảng 2.54 Thông tin quà tặng Mini Game Vifa Home 2022 173 Bảng 2.55 Thông tin Trade show VIETBUILD 2022 173 Bảng 2.56 Thông tin quà tặng Mini game VIETBUILD HCM 2022 174 Bảng 2.57 Thông tin bệnh viện SleepHappy tài trợ 175 Bảng 2.58 Thông tin sản phẩm tài trợ cho Trade show 175 Bảng 2.59 Danh sách tổ chức từ thiện 176 Bảng 2.60 Chi phí đăng quảng cáo báo giấy, tạp chí 177 Bảng 2.61 Chi phí quảng cáo hiển thị trang báo điện tử 178 Bảng 2.62 Chi phí tài trợ doanh nghiệp 179 Bảng 2.63 Chi phí quảng cáo Google Facebook 180 Bảng 2.64 Chi phí Marketing khác 181 Bảng 2.65 Tổng cộng chi phí Marketing 182 Bảng 2.66 Nhận dạng rủi ro 182 Bảng 2.67 Đánh giá trọng số cho rủi ro 185 Bảng 2.68 Sắp xếp mức độ rủi ro 187 Bảng 2.69 Giải pháp đối phó rủi ro 189 xv DANH SÁCH HÌNH ẢNH Trang Hình 2.1 Logo cơng ty UVS 43 Hình 2.2 Logo SleepHappy 51 Hình 2.3 Hình ảnh showroom Quận 76 Hình 2.4 Hình ảnh showroom Quận 76 Hình 2.5 Giao diện website UVS (1) 77 Hình 2.6 Giao diện website UVS (2) 77 Hình 2.7 Hình ảnh đăng website UVS 82 Hình 2.8 Thơng tin bên ngồi bao bì sản phẩm sau việt hóa 102 Hình 2.9 Ấn phẩm truyền thông SleepHappy (mặt trước) 102 Hình 2.10 Ấn phẩm truyền thơng SleepHappy (mặt sau) 103 Hình 2.11 Ảnh bìa fanpage facebook SleepHappy 103 Hình 2.12 Hình ảnh mô tả công nghệ Iso coil Zone 105 Hình 2.13 Sản phẩm nệm Atlantis V2 nệm Element 109 Hình 2.14 Hình minh họa cho quảng cáo LCD 139 Hình 2.15 Google Shopping Ads kết Google Ads kết tự nhiên (SEO) 140 Hình 2.16 Phần quảng cáo sử dụng cho máy tính 140 Hình 2.17 Hình ảnh chương trình rút thăm trúng thưởng 150 Hình 2.18 Hình ảnh chương trình Flash Sale Shopee 162 Hình 2.19 Hình ảnh truyền thơng chương trình Voucher tích luỹ Lazada 164 Hình 2.20 Hình voucher freeship Lazada 166 Hình 2.21 Hình ảnh quà tặng cho Trade show 174 xvi DANH SÁCH MƠ HÌNH Trang Mơ hình 1.1 Mơ hình Marketing hỗn hợp Mơ hình 1.2 Quan điểm Marketing tập trung vào xã hội Mơ hình 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người mua 10 Mơ hình 1.4 Mơi trường Marketing vĩ mô 18 Mơ hình 1.5 Mơi trường Marketing vi mô 20 Mơ hình 1.6 Các bước phát triển sản phẩm 23 xvii DANH SÁCH SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Đặc điểm Marketing Sơ đồ 1.2 Quá trình lập kế hoạch tiếp thị - tổng quan Sơ đồ 1.3 Tiến trình định mua người tiêu dùng 12 Sơ đồ 1.4 Các yếu tố tác động đến hành vi mua khách hàng công nghiệp 13 Sơ đồ 1.5 Các công cụ sử dụng hỗn hợp chiêu thị 42 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức UVS 44 Sơ đồ 2.2 Định vị thương hiệu SleepHappy đối thủ cạnh tranh 61 Sơ đồ 2.3 Kênh phân phối UVS 75 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ Gantt thời gian thực kế hoạch mắt sản phẩm 98 Sơ đồ 2.5 Kênh phân phối trực tiếp Công ty Giải pháp Ưu Việt 125 Sơ đồ 2.6 Kênh phân phối gián tiếp 125 Sơ đồ 2.7 Xung đột kênh phân phối 127 Sơ đồ 2.8 Sơ đồ Gantt cho chương trình chiêu thị tháng 131 Sơ đồ 2.9 Các bước chạy quảng cáo Google Shopping Ads 141 Sơ đồ 2.10 Các bước chạy quảng cáo tìm kiếm 142 xviii DANH SÁCH BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1 Biểu đồ phân bổ giới tính UVS 63 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ phân bổ cấp UVS 63 Biểu đồ 2.3 Đồ họa kết tiếp thị hiệu suất với hộp thư đến Facebook tính đến tháng 05/2019 67 Biểu đồ 2.4 Doanh thu hình thức phân phối trực tiếp công ty từ năm 2019-2021 78 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát địa điểm mua nội thất phòng ngủ 122 Biểu đồ 2.6 Kết khách hàng mua nệm trực tuyến 122 Biểu đồ 2.7 Kết khảo sát vị trí bắt gặp quảng cáo sản phẩm nội thất phòng ngủ 132 xix PHỤ LỤC Trang Phụ lục 1: Ấn phẩm truyền thông cc Phụ lục 2: Chính sách kênh thương mại điện tử cciii Phụ lục 3: Khảo sát khách hàng ccxiii Phụ lục 4: Ngân sách chiêu thị ccxxiv Phụ lục 5: Văn ccxxvii xx Trade Quảng cáo ngòai 3.500.000 3.500.000 5.000.000 5.000.000 show Vifa trời home Quảng cáo 10.000 chương trình khuyến 29 Phí xây dựng bố trí gian hàng 50.000.000 100.000.000 Tổng cộng 5.073.395.311 (Xem nội dung chi tiết QR code đây) Tổng mức đầu tư (Xem nội dung chi tiết QR code đây) Danh sách giá sản phẩm SleepHappy (Xem nội dung chi tiết QR code đây) Sơ đồ Gantt thực chương trình chiêu thị (Xem nội dung chi tiết QR code đây) ccxxvi PHỤ LỤC 5: VĂN BẢN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM Hơm nay, ngày 01 tháng 08 năm 2022 Tên nhóm: Dự án Marketing Số lượng thành viên: Các thành viên nhóm: Chức Họ vụ tên MSSV Ngành Công việc phụ trách Thông tin liên hệ học sinh viên Trưởng Nguyễn 18056101 Marketing Quản lí nhóm Sđt: 0363390692 Kiểm tra tiến độ kết nhóm Lê khanhnguyenlengoc Điều hành phân chia nhiệm – Ngọc 295@gmail.com vụ cho thành viên Người Khánh nhóm điều phối Người Đỡ phát Triệu kiến Yến Vi 19479361 Marketing Là người đưa Sđt: 0935426372 ý tưởng sáng tạo dotrieuyenvivi@gm lạ ail.com Từ ý tưởng nhỏ gom góp lại tổng hợp ý tưởng lạ, nâng cao hiệu công việc ccxxvii Người phản biện Trà Thị 18069111 Marketing Phân tích giải pháp để Sđt: 0364750082 tìm yếu còn Trang trathitrang12072000 hạn chế giải pháp @gmail.com thực Nguyễn 18056101 Marketing Theo dõi thực theo tiến độ đề ra, đảm bảo Lê Ngọc ln hồn thành công việc Khánh tốt Người Đánh giá hạn chế Trà Thị 18069111 Marketing nguy dẫn đến trễ tiến độ Trang công việc Đỗ 19479361 Marketing Triệu Yến Vi Chúng bàn bạc thống số quy định nhóm sau: - Quy định làm việc chung: Có trách nhiệm với cơng việc; Phân cơng nhiệm vụ hợp lí, rõ ràng cho thành viên; Đặt mục tiêu nhóm lên hàng đầu; Tôn trọng, lắng nghe thấu hiểu lẫn nhau; Tránh xảy xung đột, có giải theo hướng hịa bình; Trách nhiệm cơng việc cá nhân: Có trách nhiệm với cơng việc giao; Hồn thành tốt nhiệm vụ mình; Đưa ý kiến đóng góp cho nhóm; Tranh luận họp, khơng tranh cãi gây đồn kết nhóm Xác nhận Trưởng nhóm thành viên nhóm (Ký tên ghi rõ họ tên) Trưởng nhóm Thư ký ccxxviii Các thành viên CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM Hơm nay, ngày 01 tháng 08 năm 2022 Tên nhóm: Dự án Marketing Số lượng thành viên: Địa điểm: Phòng 7, tầng 3, thư viện trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian: 14h, Thứ Hai, ngày 01 tháng 08 năm 2022 Các thành viên tham gia: − Nguyễn Lê Ngọc Khánh − Trà Thị Trang − Đỡ Triệu Yến Vi Chủ trì buổi họp: Nguyễn Lê Ngọc Khánh (Nhóm trưởng) Thư ký: Đỡ Triệu Yến Vi Mục đích họp: Phân công công việc thảo luận, định hướng nội dung đề tài tiểu luận Nội dung phân công công việc cụ thể STT Họ MSSV Ngành học Công việc phụ trách Thông tin liên hệ tên Nguyễn 18056101 Marketing 1.1 Các khái niệm liên quan, 1.2 Sđt: 0363390692 Lê Ngọc Hành vi tiêu dùng, 2.2.3 Thực khanhnguyenlengo Khánh trạng Marketing hỗn hợp Công c295@gmail.com ty TNHH TM Giải pháp Ưu Việt, 2.2.4 Phân tích SWOT, 2.3.3 Xây dựng nhận diện Việt hóa, 2.3.4 Thương mại hóa sản phẩm (Chiến lược sản phẩm), 2.4.3 Đối phó rủi ro, 3.1.1 Nhận xét tiến độ thực dự án so với kế hoạch đến thời điểm ccxxix Trà Thị 18069111 Marketing 1.4 Mơi trường Marketing, Sđt: 0364750082 1.5 Quy trình phát triển sản phẩm trathitrang1207200 Trang mới, 0@gmail.com 2.2.1 Môi trường vĩ mô Marketing, 2.2.2 Môi trường vi mô, 2.3.1 Phân tích kinh doanh, 2.3.4 Thương mại hóa sản phẩm (Chiến lược phân phối), 2.4.1 Nhận dạng rủi ro, 2.4.2 Phân tích đánh giá rủi ro, 3.2 Giải pháp Đỗ Triệu 19479361 Yến Vi Marketing 1.3 Phân khúc thị trường, 2.1 Sđt: 0935426372 Tổng quan công ty TNHH TM dotrieuyenvivi@g Giải pháp Ưu Việt, 2.3.2 Thử mail.com nghiệm thị trường, 2.3.4 Thương mại hóa sản phẩm (Chiến lược giá, chiến lược chiêu thị), 3.1.2 Nhận xét công cụ sử dụng, 3.1.3 So sánh lý thuyết với thực tế áp dụng doanh nghiệp Đánh giá chung: Các thành viên nhóm đồng ý với điều phối nhóm trưởng Đồng thời họp diễn sơi nổi, thành viên nhóm đưa nhiều ý kiến để phát triển xây dựng đề tài Tồn q trình thực sn sẻ thành công Biên thành viên nhóm thống thơng qua Khơng có có ý kiến khác Buổi họp kết thúc vào lúc 16 00 phút, ngày 01 tháng 08 năm 2022 Xác nhận Trưởng nhóm thành viên nhóm (Ký tên ghi rõ họ tên) Trưởng nhóm Thư ký ccxxx Các thành viên TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHIỆP TPHCM CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Nhóm: Dự án Marketing Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Địa điểm thời gian - Địa điểm: Phòng 7, tầng 3, Thư viện trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - Thời gian: – Thứ 2, ngày 01 tháng 08 năm 2022 Các thành viên tham gia STT HỌ VÀ TÊN MSSV LỚP Nguyễn Lê Ngọc Khánh 18056101 DHMK14B Trà Thị Trang 18069111 DHMK14B Đỗ Triệu Yến Vi 19479361 DHMK15C Chủ trì buổi họp: Nguyễn Lê Ngọc Khánh (Nhóm trưởng) Thư ký: Đỡ Triệu Yến Vi Mục đích họp: Định hướng tên đề tài, xây dựng đề cương khoá luận tốt nghiệp ccxxxi Nội dung họp: - Các thành viên nêu ý tưởng tên đề tài thống chọn tên đề tài “Xây dựng kế hoạch giới thiệu sản phẩm công ty TNHH TM Giải pháp Ưu Việt” - Các thành viên phân tích đề tài, nêu ý tưởng xây dựng nội dung đề cương, đề xuất nguồn tài liệu tham khảo Đánh giá chung: Các thành viên nhóm đồng ý với điều phối nhóm trưởng Đồng thời họp diễn sơi nổi, thành viên nhóm đưa nhiều ý kiến để phát triển xây dựng đề cương Toàn q trình thực sn sẻ thành cơng Biên thành viên nhóm thống thơng qua Khơng có có ý kiến khác Buổi họp kết thúc vào lúc 11 05 phút, ngày 01 tháng 08 năm 2022 TPHCM, ngày 05 tháng 09 năm 2021 Thư ký Nhóm trưởng ĐỖ TRIỆU YẾN VI NGUYỄN LÊ NGỌC KHÁNH Nơi nhận: - GVHD ThS Nguyễn Thị Bích Ngọc - Thành viên nhóm Dự án Marketing - Lưu: Nhóm trưởng ccxxxii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP.HCM, ngày 03 tháng 08 năm 2022 BIÊN BẢN HỌP Hôm nay, vào lúc 14 ngày 03 tháng 08 năm 2022 Tại Văn phòng làm việc: A25 - A26 Khu Dân Cư Kim Sơn, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Diễn họp với nội dung: Thảo luận với chuyên gia điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty để hình thành ma trận SWOT để thơng qua đưa chiến lược thực kế hoạch xây dựng sản phẩm hiệu I Thành phần tham dự Trưởng phòng Kinh doanh Dự án: Ơng Tơ Văn Giáp Trưởng phòng Tư vấn Dự án: Bà Nguyễn Thị Lan Hương Trưởng phòng Marketing: Bà Mai Thị Bích Ngọc Thành phần khác: Các thành viên nhóm marketing (Nguyễn Lê Ngọc Khánh, Trà Thị Trang, Đỗ Triệu Yến Vi) II Nội dung họp: Cuộc họp diễn nhằm thảo luận điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty để thơng qua đưa chiến lược thực dự án hiệu quả: Thứ nhất, chuyên gia nhóm tác giả liệt kê chọn lọc yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty Thứ hai, phân tích yếu tố sắp xếp vào nhóm chiến lược phù hợp để đưa chiến lược thực cho bốn nhóm chiến lược bao gồm: nhóm chiến lược S - O, S - T, W - O W - T Thứ ba, sau hoàn thành trình thảo luận chun gia, nhóm dự án xác định mức độ quan trọng từ yếu tố hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu cơng ty Sau đó, nhóm dự án đưa đề xuất dành cho hoạt động tương lai công ty ccxxxiii III Đặt câu hỏi cho chuyên gia (Những phản ánh Ông/bà phần cung cấp thông tin chân thực đánh giá, tình hình cơng ty TNHH TM Giải pháp Ưu Việt gặp phải đưa gợi ý sách, chiến lược có ý nghĩa hoạt động tương lai doanh nghiệp) I.Ông/bà vui lịng liệt kê ba (3) hội có mức độ quan trọng (xếp hạng cao đến thấp) II.Ơng/bà vui lịng liệt kê ba (3) thách thức có mức độ quan trọng (xếp hạng cao đến thấp) III Ơng/bà vui lịng liệt kê ba (3) điểm mạnh có mức độ quan trọng (xếp hạng cao đến thấp) IV Ơng/bà vui lịng liệt kê ba (3) điểm yếu có mức độ quan trọng (xếp hạng cao đến thấp) ccxxxiv V Ơng/bà vui lịng liệt kê ba (3) chiến lược cụ thể mà doanh nghiệp thực (xếp theo thứ tự ưu tiên) VI Các vấn đề khác mà Ông/bà muốn phản ánh hoạt động doanh nghiệp nay? ccxxxv IV Kết luận họp Ma trận SWOT Cơ hội: O (Opportunities) Nguy cơ: T (Threats) O1: Tầng lớp trung lưu gia tăng T1: Đối thủ cạnh tranh lâu đời O2: Thu nhập bình quân đầu T2: Lạm phát ảnh hưởng đến người tăng giá, nguồn vốn, doanh thu O3: Thương mại điện tử phát T3: Công nghệ thay đổi liên triển tục O4: Hàng nhập ưu T4: Tầng lớp trung lưu phân chuộng hóa khơng O5: Vị trí địa lý thuận tiện O6: Nguồn nhân lực trẻ dồi O7: Tình hình kinh tế - trị ổn định Điểm mạnh: S (Strengths) Nhóm chiến lược S + O Nhóm chiến lược S + T S1: Tài ổn định S (1,2,3,4) O (1,2,4) S (1,4,5,6) vàT (1,2,3) S2: Khách hàng thuộc phân Chiến lược đa dạng hố có liên Chiến lược khác biệt hố khúc cao cấp quan S (1,4,5,6) T (1,4) S3: Đã có sẵn thương hiệu Chiến lược mở rộng kênh phân S4: Có kinh nghiệm phân phối phối dòng sản phẩm cao cấp S5: Chương trình quảng cáo, bán hàng trực tiếp, Marketing trực tiếp tốt S6: Nguồn nhân lực trẻ Điểm yếu: W (Weaknesses) Nhóm chiến lược W + O Nhóm chiến lược W + T W1: Kênh phân phối chưa đa W (1, 3) + O (2, 3) W (1,2,3) T (1,2) dạng Chiến lược mở rộng kênh phân Chiến lược đa dạng hố có liên W2: Giá thành cao phối trực tuyến quan W3: Hoạt động Marketing cho W (2,4) T (1,3,4) sản phẩm còn hạn chế (PR, Chiến lược khác biệt hoá khuyến mãi, khuyến mại) W4: Phân khúc khách hàng trung cao cao cấp Châu Âu dẫn đến sản phẩm kén khách hàng ccxxxvi Các chuyên gia nhóm dự án thảo luận đưa kết luận đánh giá cho nhóm chiến lược bao gồm: Nhóm chiến lược S - O: Từ điểm mạnh hội phân tích, sử dụng chiến lược đa dạng có liên quan nhằm làm đa dạng hệ sinh thái sản phẩm mà công ty cung cấp giúp UVS trì vị thị trường Nhóm chiến lược S - T: Nhằm giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực từ đối thủ cạnh tranh lâu đời, tình hình lạm phát nước, cơng nghệ đổi Nhận thấy tình hình nhóm tác giả đưa giải pháp sử dụng chiến lược khác biệt hố nhằm cung cấp trải nghiệm hồn hảo dịch vụ khách hàng để tạo lợi cạnh tranh với công ty khác ngành Nhóm chiến lược W - T: đề xuất cơng ty xây dựng chiến lược đa dạng hố có liên quan, mở rộng thêm sản phẩm liên quan đến ngành nội thất cơng ty để tối thiểu hố điểm yếu giá kênh phân phối Đồng thời hạn chế nguy lạm phát đối thủ cạnh tranh làm ảnh hưởng đến cơng ty Ngồi UVS nên xây dựng thêm chiến lược khác biệt hố từ tăng khả cạnh tranh với đối thủ, bắt kịp với xu hướng đổi công nghệ, giảm thiểu ảnh hưởng từ việc tầng lớp trung lưu phân hố khơng đồng Bên cạnh cơng ty chiến lược khác biệt hố khiến cho khách hàng ấn tượng, nhớ đến thương hiệu UVS từ mở rộng tệp khách hàng kênh phân phối thị trường Cuộc họp kết thúc vào lúc 17 ngày 03 tháng 08 năm 2022, nội dung họp thành viên dự họp thông qua ký vào biên Biên thành viên trí thơng qua có hiệu lực kể từ ngày ký THƯ KÝ CHUYÊN GIA (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) CÁC THÀNH VIÊN KHÁC (Ký, ghi rõ họ tên) ccxxxvii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP.HCM, ngày 12 tháng 09 năm 2022 BIÊN BẢN CHUYÊN GIA Hôm nay, vào lúc 14 ngày 12 tháng 09 năm 2022 Tại văn phòng làm việc: A25 - A26 Khu Dân Cư Kim Sơn, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Diễn họp với nội dung: Thảo luận với chuyên gia vấn đề phân tích rủi ro xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt I Thành phần tham dự Chun gia: Ơng/Bà Mai Thị Bích Ngọc Chức vụ: Giám đốc Marketing Thư ký: Ông/Bà Nguyễn Diệp Uyên Vy Chức vụ: Thư ký Thành phần khác: Các thành viên nhóm Marketing Trà Thị Trang, Nguyễn Lê Ngọc Khánh, Đỗ Triệu Yến Vi II Nội dung họp Cuộc họp diễn nhằm thảo luận vấn đề phân tích rủi ro liên quan trình xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt Thứ nhất, chuyên gia nhóm Marketing đề xuất nhận dạng rủi ro xảy xảy tương lai Thứ hai, phân tích rủi ro đánh giá mức độ thiệt hại tần suất xảy cho rủi ro Thứ ba, đưa phương hướng giải pháp thích hợp để cơng ty chủ động kịp thời việc giải rủi ro xảy trình thực dự án III Đặt câu hỏi cho chuyên gia Trong rủi ro liệt kê , rủi ro có tần suất mức độ thiệt hại cao nhất? Vì sao? Cách đánh giá trọng số tần suất xảy mức độ thiệt hại cho rủi ro mà nhóm đề xuất có tính phù hợp chưa? Những biện pháp nhằm giải rủi ro mà nhóm Marketing đề xuất có đạt hiệu doanh nghiệp khơng? ccxxxviii IV Kết luận họp Sau thảo luận với chuyên gia, nhóm tác giả đưa kết luận sau: Đối với nhóm rủi ro mơi trường gồm có thay đổi hành vi tiêu dùng khách hàng, nơi treo bảng quảng cáo, ngôn ngữ sử dụng quảng cáo không phù hợp, công nghệ chi phí cao Các rủi ro có tác động nhiều cơng ty Trong đó, thay đổi hành vi tiêu dùng cần quan tâm giải rủi ro có mức thiệt hại cao đòi hỏi cơng ty phải thường xuyên bắt kịp xu hướng, thói quen khách hàng để kịp thời ứng phó Còn nơi treo quảng cáo, ngôn ngữ sử dụng quảng cáo không phù hợp, công nghệ chi phí cao mức độ thiệt hại trung bình Đối với nhóm rủi ro sản phẩm gồm có lỡi kỹ thuật trình sản xuất, sản phẩm nệm nhập đa dạng thương hiệu, kích thước có tác động lớn đến công ty, sản phẩm thay chiếu điều hòa Về phần lỗi kỹ thuật trình sản xuất trường hợp xảy nên mức độ không đáng kể, còn sản phẩm nệm đa thương hiệu, kích thước rủi ro mức độ thiệt hại lớn tần suất xảy có nhiều đối thủ nước ngồi thâm nhập vào thị trường Việt Nam tạo cạnh tranh cao Đối với sản phẩm chiếu điều hòa khơng có tác động nhiều đến công ty không lơ tránh thiệt hại đáng tiếc xảy Đối với nhóm rủi ro giá gồm có định giá thấp gây nghi ngờ cho khách hàng định giá theo tâm lý, định giá khuyến khơng thu hút khách hàng Trong đó, định giá thấp gây nghi ngờ cho khách hàng rủi ro tần suất xảy mức độ thiệt hại trung bình, định giá theo tâm lý, định giá khuyến không thu hút khách hàng rủi ro xảy mức độ thiệt hại trung bình Đối với nhóm rủi ro phân phối gồm có phân phối lúc nhiều kênh làm hoạt động phân phối không hiệu quả, mâu thuẫn quyền lợi công ty trung gian phân phối Trong đó, phân phối lúc nhiều kênh rủi ro mức thiệt hại trung bình nên cơng ty cần điều chỉnh hoạt động phân phối cho phù hợp Còn mâu thuẫn quyền lợi công ty trung gian phân phối tần suất xảy sách chiết khấu khơng phù hợp Đối với nhóm rủi ro chiêu thị, tin đồn không công ty sản phẩm tần suất xảy thiệt hại lớn, tỷ lệ phân bổ nhân viên khơng phát huy hiệu xảy mức độ thiệt hại nhỏ, chi phí marketing dàn trải không hiệu quảng cáo sai khách ccxxxix hàng mục tiêu xảy mức độ thiệt hại lớn cơng ty chưa có kế hoạch rõ ràng để thực tốt công việc, số lượng người đến tham gia gian hàng tần suất xảy với mức thiệt hại trung bình cần tham gia hoạt động trade show nhiều Cuộc họp kết thúc vào lúc 17 ngày 12 tháng 09 năm 2022, nội dung họp thành viên dự họp thông qua ký vào biên Biên thành viên trí thơng qua có hiệu lực kể từ ngày ký THƯ KÝ (Ký, ghi rõ họ tên) CHUYÊN GIA (Ký, ghi rõ họ tên) CÁC THÀNH VIÊN KHÁC (Ký, ghi rõ họ tên) ccxl ... luận xây dựng kế hoạch giới thiệu sản phẩm nệm SleepHappy công ty TNHH Thương mại Giải pháp Ưu Việt thị trường Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch giới thiệu sản phẩm nệm SleepHappy công ty TNHH. .. công ty TNHH Thương mại Giải pháp Ưu Việt Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Xây dựng kết hoạch giới thiệu sản phẩm SleepHappy công ty TNHH Thương mại Giải pháp Ưu Việt thị trường Việt Nam Phạm... mắt sản hay phát triển sản phẩm Theo (Tuấn, 2016), sản phẩm sản phẩm công ty cải tiến, bổ sung thêm chức sản phẩm có nhãn hiệu công ty nghiên phát triển Xét theo đặc điểm sản phẩm, có loại sản phẩm