ĐỀ tài, dự án xây DỰNG kế HOẠCH MARKETING CHO sản PHẨM mới tại DANANG GREEN TRAVEL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH Môn học MKT 253 Q TÊN ĐỀ TÀI, DỰ ÁN: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI TẠI DANANG GREEN TRAVEL CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH GVHD : ThS NGUYỄN HÀ KIM DUNG NHÓM: Đà Nẵng, 18 Tháng 12 Năm 2021 Mục Lục PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ “ĐÀ NẴNG XANH 1.1 Qúa trình hình thành phát triển 1.2 Sản phẩm, dịch vụ 1.3 Nguồn lực PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI……… 2.1 Xác định thị tường mục tiêu cho sản phẩm 2.1.1 Phân đoạn thị trường 2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 2.2 Chương trình cho sản phẩm “ĐÀ NẴNG XANH” 2.2.1 Lý lựa chọn sản phẩm .9 2.2.2 Chương trình cho sản phẩm .10 2.3 Định giá chiến lược giá cho sản phẩm 13 2.3.1 Tính giá cho sản phẩm .13 2.3.2 Các chiến lược giá 14 2.4 Xây dựng hệ thống kênh phân phối cho sản phẩm 16 2.4.1 Kênh phân phối trực tiếp 16 2.4.2 Kênh phân phối gián tiếp 16 2.5 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm .17 2.5.1 Quảng cáo 17 2.5.2 Bán hàng trực tiếp .17 2.5.3 Marketing trực tiếp 18 2.5.4 Xúc tiến bán .18 2.5.5 Quan hệ công chúng 19 Phần GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY “ĐÀ NẴNG XANH” 1.1 Quá trình hình thành phát triển: Đà Nẵng Xanh thành lập tháng 10 năm 2010 với hình thức hoạt động cơng ty cổ phần giai đoạn đầu định hướng phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng Đà Nẵng Xanh với đội ngũ nhân viên trẻ với nhiều thiếu sót vấn đề tổ chức với nhiệt huyết sức trẻ hai năm đầu thành lập Đà Nẵng Xanh có lượt khách ổn định phần nhờ thành phố có định hướng đắn phát triển du lịch với hỗ trợ sở du lịch Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp du lịch Đà Nẵng hoạt động tốt để mang đến uy chung cho du lịch thành phố Từ năm 2013 đến 2017 Đà Nẵng Xanh có bước ổn định thành công nhờ vào định hướng đắn ban lãnh đạo công tác thực tour du lịch nước Đà Nẵng Xanh tổ chức thành cơng 100% chương trình tour với mức độ hài lòng mà khách hàng phản hồi 99% Trong phát triển thành công ổn định nhờ vào tin tưởng tuyệt đối quý đoàn thể, khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ tin yêu quý đoàn thể, khách hàng chia quảng bá hình ảnh Đà Nẵng Xanh đến bạn bè đồng nghiệp 1.2 Sản phẩm dịch vụ - Tổ Chức Chương Trình Du Lịch Nội Địa Và Quốc Tế - Tổ Chức họp bạn, họp lớp - Tour Bà Nà, Cù Lao Chàm, Bán Đảo Sơn Trà, CityTour - Tổ Chức Các Chuyến Đi Dã Ngoại - Tổ Chức Chương Trình Du Lịch Kết Hợp Teambulding, Hội Nghị - Tổ Chức Chương Trình Du Lịch Tìm Hiểu Khám Phá Dành Cho Trẻ Em 5 - Cho Thuê Các Loại Xe Du Lịch – 45 Chỗ - Đại Lý Vé May Bay 1.3 Nguồn lực: Đà Nẵng Xanh với 13 năm hoạt động , doanh nghiệp có bước ổn định thành công nhờ vào định hướng đắn ban lãnh đạo công tác thực tour du lịch nước Tuy cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ cịn nhiều thiếu sót vấn đề tổ chức, với nhiệt huyết sức trẻ với cố gắng không ngừng nghỉ hai năm đầu thành lập, đà nẵng xanh có lượng khách ổn định Đến nay, cơng ty có 50 nhân nhiều cộng tác viên vị trí sitting guide, thực tập sinh,… khẳng định việc xuất phát từ tâm, từ buổi sơ khai, ban lãnh đạo dựa vào tiêu chí để đào tạo cán nhân viên có tâm – tài, để đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho quý du khách Điều chứng minh thành cơng doanh nghiệp vào thời điểm quý du khách tin tưởng, mong muốn trải nghiệm nhiều dịch vụ tour khác đến từ Đà Nẵng Xanh − Với phương châm: “tất hài lịng khách hàng”, cơng ty du lịch Đà Nẵng Xanh (DaNang Green Travel) cam kết mang lại cho quý du khách dịch vụ du lịch với chất lượng tuyệt vời giá hợp lý − Tầm nhìn: Đà Nẵng Xanh muốn cung cấp cho khách hàng giá trị tinh thần thoải mái kỳ nghỉ thân gia đình Cơng ty mong muốn trở thành tên người nhớ đến loại hình mà cung cấp, bao gồm: + Những nhân viên ưu tú công ty + Những vị khách yêu quý + Chủ sở hữu tâm huyết + Giá trị cốt lõi:  Trung thực: Công ty cam kết lòng trung thành, trung thực chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp  Trọng tâm công ty khách hàng: cam kết cung cấp dịch vụ tuyệt vời đến khách hàng  Không ngừng đổi phát triển: công ty cam kết không ngừng phát triển lĩnh vực Phần XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI 2.1 Xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới: 2.1.1 Phân đoạn thị trường:  Phân đoạn thị trường cho tour du lịch đêm địa bàn Đà Nẵng - Theo Đà Nẵng có 1.285 km2 có đơn vị hành cấp huyện gồm quận (Cẩm Lệ, Hải Châu, Liên Chiểu, Ngũ hành Sơn, Sơn Trà, Thanh Khê) huyện (Hòa Vang, Hồng Sa) phía Bắc tiếp giáp tỉnh Thừa Thiên Huế, phía nam tây tiếp giáp tỉnh Quảng Nam, phía đơng giáp biển Đơng - Theo số liệu điều tra dân số đến năm 2021 dân số Đà Nẵng dân số 1,134,310 người, vượt mốc triệu người.trong dân số nam 558,982 người (chiếm 50,7%) dân số nữ 575,328 người (chiếm 49,3%) Mật độ dân số Đà Nẵng khoảng 883 người/km2 với dân số thành thị gần 990.000 người, nhân thực tế thường trú 3,6 người/hộ - Dân số đô thị thường tập trung trung tâm thành phố, mật độ dân số xa trung tâm thấp Sự chênh lệch lớn phân bố dân cư dao động từ mật độ thấp 180 người/ km2 Hòa Vang đến cao 8,746 người/ km2 Hải Châu 19,712 người/ km2 Thanh Khê - Bên trung tâm thành phố, mật độ dân số thấp nhiều khu đô thị Cẩm Lệ, Liên Chiểu, Sơn Trà Ngũ Hành Sơn, khoảng 2000 đến 3000 người/km2 - Thu nhập bình quân đầu người năm 2020 đạt 5,284 triệu đồng/người/tháng, đứng thứ nước (sau Bình Dương, thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đồng Nai, Bắc Ninh) Đà Nẵng đứng đầu thu nhập bình quân đầu người năm 2020 khu vực Bắc Trung Bộ duyên hải miền Trung - Với số liệu Đà Nẵng thị trường có lượng tiêu thị hàng hóa lớn thị trường hấp dẫn bất cư ngành nghề phát triển chất lượng đời sống cao Đà nẵng sở để khai thác ngành Du lịch đêm , sản phẩm du lịch mà bên Đà Nẵng xanh thực Vì nghiên cứu thị trường vơ cần thiết - Thị trường Đà Nẵng xanh Đà Năng phan đoạn thị trường tập trung vào khách hàng đại bàn thành phố Đà Nẵng, dựa theo tiêu chí chủ yếu : phân đoạn theo đặt điểm dân số - xã hội – theo tâm lý hành vi khách hàng  Phân đoạn theo đặc điểm dân số , xã hội Du lịch đêm tour du lịch chủ yếu dành cho bạn trẻ khơng có thời gian rảnh nhiều muốn đươc trải nhiệm du lịch với phân dân cư có nhiều giới trẻ ưa thích lạ , tiếp cận với giáo dục ,cũng phương tiện thông tin đại chúng Các tour du lịch đêm khơng bị bó hẹp vài địa điểm định mà phong phú nhiều có nhiều mức giá để phù hợp với nhu cầu người Phân đoạn thị trường du lịch đêm tiêu thức dân số tiêu thức phổ biến Đay tiêu thức phân đoạn dựa khác độ tuổi ,giới tính , nghề nghiệp , trình độ văn hóa, dân tộc tơn giáo, thu nhập bình qn … Căn vào nhóm dân cư Đà Nẵng nhóm dân cư thành thị , có đời sống văn hóa cao thu nhập ổn định tiếp cận với nguồn thông tin Đồng thời vào đặt trưng dịch vụ “tour du lịch đêm” chủ yếu dành cho bạn trẻ Nguồn: Điều tra dân số 2019 TP Đà Nẵng Dựa biểu đồ giới trẻ Đà nẵng cao với tính cách bạn trẻ độ tuổi phóng khốn động đồng thời nhanh chóng tiếp cận nên có khả tour du lịch đêm mang đến nhiều trải nghiệm vơ thú vị nhien nhóm thường tiếp cận nguồn thông tin tương đối đầy đủ , đồng thời chủ động hoạt động nên thông thường mong muốn tour phải linh hoạt , mang màu sắc, sở thích cá nhân  Theo nghề nghiệp Do đối tượng khách hàng tour du lịch bạn trẻ nên nhóm khách hàng có thu nhập nên tour ban đêm bên cơng ty phải tour có giá vừa phải để tiếp cận với thị trường 2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Chương trình tập trung vào nhóm khách gồm: - Người dân Đà Nẵng - Khách nội địa thị trường có đường bay đến Đà Nẵng như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, khu vực Tây Nguyên (Kon Tum, Đắc Lắc, Đà Lạt), Hải Phòng… tỉnh miền Trung lân cận - Khách quốc tế chủ yếu tập trung thu hút số thị trường khách trọng điểm Trung Quốc, Hàn Quốc, Đông Nam Á, … số thị trường khách tiềm Nga, Châu Âu, Mỹ… - Người nước sinh sống làm việc Việt Nam tập trung Đà Nẵng, Quảng Nam, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh … - Có thu nhập trung bình từ 5-20tr - Độ tuổi trung bình từ 16 tuổi trở lên 2.2 Chương trình cho sản phẩm Đà Nẵng Xanh 2.2.1 Lý lựa chọn sản phẩm: Đà Nẵng - nơi mệnh danh “thành phố đáng đến Việt Nam”, nơi dần trở thành điểm sáng nước lĩnh vực du lịch, thu hút hàng triệu lượt du khách năm vẻ trẻ trung, văn minh, đại Nói đến Đà Nẵng, nhiều người nghĩ 10 thành phố xanh với môi trường nhân tố tự nhiên đan xen cảnh quan thành phố Nhưng biết có Đà Nẵng đêm lộng lẫy, mang nét đẹp hịa bình, thịnh vượng trù phú Đà Nẵng ban đêm xem thành phố ngập ánh đèn, trời man mát, nhẹ dịu Ở khắp nơi, từ trung tâm thành phố, đến bán đảo Sơn Trà, dọc bờ biển lấp lánh đèn điện Kế hoạch tạo sản phẩm “DaNang By Night” nhằm kéo dài thời gian hoạt động phục vụ du khách khu vực phố du lịch An Thượng, tuyến phố Bạch Đằng - Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo mở rộng đến đường Như Nguyệt, tuyến đường ven biển Hoàng Sa - Võ Nguyên Giáp - Trường Sa, chợ đêm Sơn Trà số khu, điểm du lịch Việc khởi động phát triển kinh tế ban đêm, góp phần giúp Cơng ty du lịch Đà Nẵng Xanh khôi phục hoạt động du lịch sau ảnh hưởng nặng nề Covid-19, đồng thời phần khôi phục tăng trưởng đẩy mạnh phát triển kinh tế thành phố nói chung, Cơng ty nói riêng “DaNang By Night” góp phần tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm, đồng thời gắn kết cộng đồng, giao lưu xã hội cho người dân du khách 2.2.2 Chương trình cho sản phẩm - Mô tả sản phẩm: + Sản phẩm chương trình du lịch có tên gọi: Đà Nẵng đêm – “DaNang By Night” + DaNang By Night tour du lịch vòng quanh thành phố Đà Nẵng đêm Đưa du khách tới điểm vui chơi ăn uống bật bậc Đà Thành xe du lịch 16 chỗ - Phương tiện di chuyển: + Xe du lịch 16 chỗ, dễ dàng di chuyển thành phố - Nhân viên phục vụ: 11 + người lái xe + hướng dẫn viên - Về trang phục:  Nam: Quần tây đen, áo polo màu xanh đồng phục công ty, giày thể thao màu đen, bảng tên  Nữ: Chân váy đen, áo polo màu xanh đồng phục công ty, giày thể thao màu đen, tóc cột cao, bảng tên  Về chuyên môn: - Đội ngũ nhân viên tuyển chọn, đào tạo cách kĩ càng, có cấp chun mơn ( Trình độ ngoại ngữ thơng thạo tiếng Việt, tiếng Anh, ngoại ngữ khác; niềm nở, thân thiện với khách hàng) - Bên cạnh đó, hệ thống an tồn trang bị cơng nghệ tiên tiến nhất, nhằm đảm bảo an tồn tuyệt đối cho du khách trình trải nghiệm sản phẩm - Thông tin chi tiết sản phẩm:  Địa điểm cụ thể: Bãi biển Mỹ Khê đêm, cầu Rồng, cầu Tình u, cơng viên Châu Á Asia Park, chợ đêm Helio  Sản phẩm áp dụng với 15 khách hàng đăng kí sớm vào ngày thứ 6, chủ nhật tuần Lý lựa chọn ngày tuần ngày nghỉ cuối 12 tuần, khách du lịch đông ngày thường Từ thu hút lượng khách lớn đến với công ty du lịch Đà Nẵng Xanh - Cách thức đăng kí tham gia:  Khách hàng đăng kí thơng tin trực tiếp văn phịng làm việc công ty gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số cước cơng dân, giới tính, ngày tham gia, địa email ( nhận vé tham gia ) tốn trực tiếp quầy đăng kí qua website cơng ty tốn chuyển khoản qua số tài khoản công ty  Sau xác nhận tất thông tin, đội ngũ nhân viên thơng báo q khách đăng kí thành cơng, vào trước ngày bắt đầu buổi tham quan, quý khách nhận vé mời tham gia tới địa email đăng kí trước - Hoạt động bật cụ thể sau:  17h00 – 18h00: Khách hàng có vé mời tập trung sảnh công ty nhân viên thơng báo sơ qua lịch trình di chuyển tham quan ngày hơm lên xe bắt đầu di chuyển đến địa điểm tham quan  18h00 – 19h00: Khách hàng tham quan vòng cầu Tình u Khi phố, tịa nhà cao tầng Đà Nẵng lên đèn cầu Tình u khốc lên sắc đỏ lãng mạn Sắc đỏ đèn điện, kết hợp với màu đỏ trái tim làm cho cầu tiếng bên dịng sơng Hàn trở nên thơ mộng  19h00 – 20h00: Du khách di chuyển đến địa điểm tham quan thứ công viên Châu Á – Asia Park Đến công viên Châu Á – Asia Park du khách chìm đắm khơng gian trị chơi đầy hấp dẫn Ở có đủ loại trị chơi cảm giác mạnh như: tàu điện cao, xe điện đụng, tàu lượn siêu tốc, máng trượt tốc độ cao… Bên cạnh đó, du khách có giây phút thoải mái check – in bên cơng trình kiến trúc độc đáo trung tâm công viên, như: Tháp đồng hồ, Thuyền rồng, Cổng thành… Đặc biệt, du khách chắn vơ thích thú trải nghiệm ngắm thành phố Đà Nẵng đêm từ vòng 13 quay Mặt Trời Sun Wheel Ngồi vòng quay Sun Wheel, du khách thỏa thích ngắm cảnh thành phố Đà Nẵng bãi biển Mỹ Khê đêm vòng 15 phút Trong lúc vòng xoay di chuyển lên cao, du khách check – in chụp ảnh thành phố Đà Nẵng đại đêm  20h00 – 21h00: Du khách di chuyển đến địa điểm tham quan thứ khu chợ đêm Helio Chợ đêm Helio địa điểm rực rỡ ánh đèn đông khách Đà Nẵng đêm xuống Bắt đầu từ 17h, gian hàng bên chợ đêm Helio bắt đầu mở cửa Chợ có hàng trăm gian hàng bán đủ thứ đồ dùng, vật dụng chia làm khu chính: khu ẩm thực, khu mua sắm khu lễ hội Tha hồ cho du khách ăn uống, mua sắm  21h00 – 22h00: Du khách di chuyển đến địa điểm tham quan thứ cầu Rồng Cầu Rồng cầu sở hữu kiến trúc đẹp bật Ban đêm, cầu Rồng đổi màu sắc liên tục nhờ hệ thống đèn led đổi màu Khơng có màu sắc đẹp lộng lẫy, cầu Rồng thiết kế để phun lửa, phun nước Thời điểm cầu Rồng phun lửa, phun nước 21h ngày thứ Chủ Nhật tuần  22h00 – 23h30: Du khách di chuyển đến địa điểm tham quan cuối bãi biển Mỹ Khê Tại đây, du khách tham gia hoạt động cắm trại đốt lửa chương trình giao lưu âm nhạc công ty tổ chức  23h30: Du khách hướng dẫn viên thông báo lên xe để di chuyển lại sảnh công ty để kết thúc chuyến tham quan - Sau kết thúc chuyến tham quan, xe về, hướng dẫn viên gửi tới quý khách quà lưu niệm ( quà lưu niệm q với thơng điệp chung tay bảo vệ sinh vật biển thủ công hội người khuyết tật thành phố Đà Nẵng ) 14 2.3 Định giá chiến lược giá cho sản phẩm mới: 2.3.1 Tính giá cho sản phẩm - chi phí biến đổi: + bảo hiểm: 2.000 đ/khách + chi phí cắm trại đốt lửa: 20.000/ người + giá vé vào công viên châu á: 200.000/ người Tiền vé vào cổng công viên châu 150.000 đồng/khách Cắm trại đốt lửa 20.000 đồng/khách Bảo hiểm 2.000 đồng/khách Chi phí biến đổi cho khách 172.000 đồng/khách - Chi phí cố định: + chi phí vận chuyển: thuê xe 16 chỗ 1.000.000đ + chi phí hướng dẫn viên: 210.000/1đêm / người Tiền thuê xe 1.000.000 đồng Chi phí cho hướng dẫn viên 210.000 đồng Tổng chi phí cố định cho đồn 1.210.000 đồng Chi phí cố định cho khách là: 81.000 đồng/khách Tổng chi phí cho khách: 81.000 + 172.000 = 253.000 đồng Lợi nhuận mong muốn công ty: 40 % giá thành Giá bán = 235.000 * (1 + 40%) = 329.000 đồng 2.3.2 Các chiến lược giá: 15 Với đất nước thu nhập bình qn cịn thấp nước ta, giá yếu tố đƣ ợc khách hàng quan tâm.Bởi cơng ty có sách giá hợp lý hỗ trợ cho thành công hoạt động xúc tiến nhiều - Cũng giống số lĩnh vực khác, đặc điểm bật ngành du lịch mang tính thời vụ Và đặc điểm ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch - Tính thời vụ ảnh hưởng lý như: tự nhiên, nhiệt độ, khí hậu, ngày lễ, kiện, tình trạng kinh tế xã hội thói quen du lịch Và tính thời vụ ngành du lịch làm ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận, nguồn khách hoạt động doanh nghiệp * Chiến lược thâm nhập thị trường - Đầu tiên sản phẩm dự định bán sau đợt dịch Covid nên công ty “định giá thấp” tung sản phẩm thị trường, sau tăng dần mức giá theo thời gian trở lại mức giá nhằm thu hút tối đa lượng khách hàng * Giá chiếu khấu theo thời gian mua - Ở chiến lược doanh nghiệp cần có sách ưu đãi khuyến cho đối tượng khác hàng thân quen,đã sử dụng dịch vụ bán cho đại lý, cộng tác viên khoảng thời gian dài Ví dụ: giảm giá 10% cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo,hoặc dịp lễ tới lễ noel có chương trình giảm giá mua tour du lịch khác sử dụng dịch vụ có kèm thêm q tặng.Gia đình khách hàng mà có nhỏ tặng thêm đồ chơi gấu bơng, bong bóng… - Điều làm tăng thêm gắn bó khách hàng doanh nghiệp,và họ cảm thấy hài lịng họ giới thiệu doanh nghiệp cho bạn bè người thân họ doanh nghiệp thu thêm lượng khách 16 2.4 Xây dựng hệ thống kênh phân phối cho sản phẩm mới: 2.4.1 Kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối trực tiếp: công ty giao dịch trực tiếp với khách không qua trung gian + Sử dụng nguồn lực doanh nghiệp đến chào bán hàng trực tiếp cho khách du lịch đặc biệt ý đến bán hàng cá nhân + Bán tour trực tiếp trụ sở cơng ty đường 376- Nguyễn Tri Phương Phường Hoà Thuận Tây - Quận Hải Châu - Đà Nẵng + Mở chi nhánh thành phố lớn Hà Nội, Ninh Bình, Sài Gịn, Cần Thơ để làm sở bán chương trình du lịch + Mở văn phòng đại diện, điểm bán lẻ doanh nghiệp quận hai thành phố lớn Sài Gòn, Hà Nội + Bán tour qua website danangxanh.com , fanpage “Du lịch Đà Nẵng, Công ty du lịch Đà Nẵng xanh “ 2.4.2 Kênh phân phối gián tiếp + Gửi vé cho đại lý du lịch vừa nhỏ nước đại lý bán cho khách hàng để hưởng hoa hồng + Phân phối chương trình cho đại lý du lịch trực tuyến ( OTAs) : TripAdvisor, agoda, booking, trivago 17 + Bán chương trình cho bạn CTV : tuyển ctv bán tour với mức hoa hồng hấp dẫn + Phân phối chương trình qua sản phẩm trung gian : đại lý đặt chỗ, bán vé máy bay phương tiện vận chuyển khác; dịch vụ môi giới cho thuê phương tiện vận chuyển; môi giới bán bảo hiểm du lịch; đăng ký, đặt chỗ bán chương trình du lịch; đăng ký, đặt chỗ khách sạn; tư vấn du lịch… 2.5 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm 2.5.1 Quảng cáo Quảng cáo trang thông tin đại chúng, poster quảng cáo, xe bus, TV kênh truyền hình… nơi có lưu lượng người đồng Một trang web ln cập nhật chương trình giảm giá, khuyến mại cho khách hàng Sử dụng kênh truyền thông để quảng cáo như: - Báo: tuổi trẻ, niên, tiền phong, Đà Nẵng….4 lần tuần - Tạp chí: Tạp chí du lịch, tiếp thị du lịch,… - Quảng cáo trời: Đặt bảng quảng cáo nút giao Hoàng Diệu-Nguyễn Văn Linh, dán poster dọc đường Bạch Đằng,… - Internet: Quảng cáo số trang web tiếng Việt Nam như: vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com, dulichtietkiem.com,… 2.5.2 Bán hàng trực tiếp - Tư vấn trực tiếp: lựa chọn khách hàng tiềm năng, gia đình có trẻ em, thích khám phá, động, thích hoạt động vui chơi ngồi trời 18 - Thuyết phục khách hàng giới thiệu sản phẩm lời nói, hình ảnh thực tế cụ thể … Có thể cho khách xem video đánh giá từ khách hàng khác trải nghiệm Đến trường học bán gói tham quan, vui chơi cơng viên bảo tàng, tạo sản phẩm cho hoạt động ngoại khóa cho học sinh 2.5.3 Marketing trực tiếp Nếu quảng cáo tác động vào đám đơng khơng xác định marketing trực tiếp tác động vào nhóm khách hàng cụ thể Các cơng cụ marketing trực tiếp mà công ty nên sử dụng: - chào hàng trực tiếp qua điện thoại tới khách hàng tiềm chọn lọc - Marketing qua loại báo có liên quan đến du lịch như: vietnamtourism, tripzilla, - Đưa chương trình lên số trang mạng xã hội yêu thích như: Facebook, Instagram, youtube, twiter, tiktok,… - Với khách hàng đăng ký thẻ thành viên Da Nang Green travel, nhận lời chúc, quà tặng vào ngày sinh nhật, qua bƣ u điện địa nhà - Thư riêng: với khách hàng sử dụng dịch vụ Da Nang Green travel, công ty dựa vào địa mà gửi thông tin khuyến mại cho du khách 2.5.4 Xúc tiến bán Xúc tiến bán loạt ưu đãi thời gian ngắn, để khuyến khích người tiêu dùng tham quan du lịch Dưới số hoạt động khuyến dành cho du khách: - sau khách hàng đăng kí tham gia tour, khách hàng nhận quà tặng - giảm giá khách hàng có thẻ thành viên Da Nang Green travel Đối với thành viên sở hữu thẻ bạc: giảm giá 3% giá tour Với khách hàng sở hữu thẻ vàng giảm giá 5% giá tour đăng kí - Xây dựng chương trình khuyến theo mùa vụ du lịch năm 19 - Khuyến mại nhằm khuyến khích kinh doanh: khuyến khích nhân viên bán hàng cơng ty sách thưởng cụ thể cho nhân viên vượt kế hoạch Khuyến mại công cụ quan trọng hoạt động xúc tiến để công ty tạo tiếng vang thị trường 2.5.5 Quan hệ cơng chúng Việc tạo dựng giữ gìn hình ảnh tích cực doanh nghiệp quan trọng nên công ty quan tâm tới mối quan hệ như: - Thuê vlogger chuyên du lịch để PR cho chương trình tour - Tổ chức kiện, kiện tri ân khách hàng dịp kỉ niệm công ty - Tham gia hoạt động thiện nguyện như: miền trung ruột thịt,… tài trợ cho chương trình nhân đạo, tổ chức chương trình từ thiện cho trẻ em nghèo, trẻ em bệnh viện tim - tạo mối quan hệ tốt với hiệp hội du lịch thành phố Đà Nẵng, tham gia hoạt động hội như: họp thường niên,… - tuyên truyền sản phẩm: để sản phẩm công ty nhiều người dân đông đảo biết đến, công ty tổ chức hội nghị để công bố sản phẩm  ... triển 1.2 Sản phẩm, dịch vụ 1.3 Nguồn lực PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI……… 2.1 Xác định thị tường mục tiêu cho sản phẩm 2.1.1 Phân... phát triển lĩnh vực Phần XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI 2.1 Xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới: 2.1.1 Phân đoạn thị trường:  Phân đoạn thị trường cho tour du lịch đêm địa... cho sản phẩm “ĐÀ NẴNG XANH” 2.2.1 Lý lựa chọn sản phẩm .9 2.2.2 Chương trình cho sản phẩm .10 2.3 Định giá chiến lược giá cho sản phẩm 13 2.3.1 Tính giá cho sản phẩm