Các chính sách tạo động lực cho người lao động tại công ty Unilever Việt Nam Danh sách thành viên nhóm 8 1 Trần Văn Thích 2 Nguyễn Thị Yến 3 Nguyễn Thanh Hải 4 Nguyễn Việt Hùng[.]
Các chính sách tạo động lực cho người lao động tại công ty Unilever Việt Nam Danh sách thành viên nhóm 8: Trần Văn Thích Nguyễn Thị Yến Nguyễn Thanh Hải Nguyễn Việt Hùng Đỗ Thị Thanh Thảo Đỗ Thị Hường Phạm Văn Cường Trần Hồng Liên I Đặt vấn đề Từ mới bước chân vào thị trường Việt Nam, Unilever hoạt động với một tôn chỉ xuyên suốt : người là tài sản quan trọng nhất, là yếu tố quyết định sự thành công doanh nghiệp không chỉ là việc tìm kiếm và tuyển chọn những người lao động chất lượng, Unilever Việt Nam nhiều năm qua đã không ngừng nỗ lực để cải thiện đời sống, quyền lợi người lao động Tháng 3/2017, mạng cộng đồng các nhà quản lý & nhân lực cao cấp lớn Việt Nam - Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen vừa công bố kết quả khảo sát “100 nơi làm việc tốt Việt Nam 2016”, dựa kết quả bình chọn 30000 đáp viên toàn quốc Unilever lần thứ tư liên tiếp dẫn đầu danh sách này Rõ ràng, doanh nghiệp này làm tốt việc thỏa mãn nhu cầu nhân viên, hay nói cách khác là việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp mình Vậy Unilever Việt Nam đã thực hiện những chính sách gì để giúp cho việc tạo động lực có hiệu quả? II Các chính sách tạo động lực công ty Chính sách tiền lương Mức lương Unilever trả cho người lao động là mức lương tốt (cao gấp lần mức lương tối thiểu đối với lao động giản đơn và cao gấp lần đối với lao động có kỹ tại thời điểm được điều tra vào tháng 7/2011) Chính sách trả lương Unilever VN chú trọng thành tích/năng suất lao động tiền lương được chi trả theo suất lao động, theo thành tích cá nhân tập thể song song với việc cân nhắc ba vấn đề: + Lực đòn bẩy: là tỷ số giữa lương theo chức danh cứng (lương theo chức danh công việc) và lương theo suất + Tính khả thi: là xác suất để một người lao động được hưởng lương tương xứng với công sức họ + Công về thủ tục: đảm bảo tiêu chí đánh giá khách quan, giảm những suy nghĩ nhân viên cho không nên phấn đấu vì càng phấn đấu thì mức khoán càng tăng lên Tiền lương theo thành tích có tác động quan trọng động viên người lao động tăng suất lao động Tiền lương theo suất có một số ưu điểm chính sau: - Thứ nhất, nó cho phép tăng thu nhập nhân viên và nâng cao tinh thần làm việc Nó đồng thời cho phép nâng cao suất lao động doanh nghiệp - Thứ hai, nó cho phép cải thiện quan hệ doanh nghiệp và nhân viên, có lợi cho cán bộ quản lý nhân viên Nó cho phép điều chỉnh kết cấu nhân sự tinh giản biên chế Ngoài lương cứng, nhân viên cơng ty cịn được nhận các khoản phụ cấp làm tăng ca, công tác,… - làm thêm: Khi làm việc ngoài giờ, nhân viên cấp 1D trở lên được giải quyết nghỉ bù làm việc ngoài giờ, cấp độ 1C trở xuống cty toàn quyền quyết định toán tiền làm việc ngoài giờ hay giải quyết nghỉ bù 150% mức trả thông thường làm việc các ngày bình thường 200% các ngày chủ nhật 300% các ngày lễ - trợ cấp độc hại : cho nhân viên tiếp xúc môi trường độc hại - Trợ cấp làm ca: 35% lương trước thuế đối vs nhân viên làm từ 8ca đêm/tháng trở lên và 30% từ ca đêm/tháng trở x́ng - Trợ cấp bảo trì xe máy: cho khoản xăng dầu, tiền gửi xe nhân viên - Trợ cấp công tác xa nhà : dành cho nv chuyển công tác xa - Trợ cấp lại : chi phí ăn ở, chi phí linh tinh công tác các tỉnh khác - Trợ cấp việc: dành cho nv việc , về hưu hay công ty cho nghỉ việc hợp pháp Thưởng, phạt công ty Cũng giống các doanh nghiệp khác, công ty Unilever VN có các hình thức khen thưởng để khuyến khích sự cố gắng nhân viên, các hình phạt nhằm hạn chế các hành động xấu, có ảnh hưởng đến văn hóa công ti Tuy nhiên, việc thưởng phạt công ty không theo thủ tục, khuôn mẫu định sẵn mà được các nhà quản lí quyết định dựa tình huống cụ thể Mục đích là để người quản lí có thể linh hoạt việc kích thích nhân viên, tránh làm theo thủ tục mà gây ức chế - Việc khen thưởng : ngoài vật chất, nhân viên có thành tích tốt nhận được sự động viên từ cấp Châm ngôn các lãnh đạo công ti là : đừng tiết kiệm lời khen Các sếp dành những lời khen cho cấp dưới một cách chân thành và nhanh Họ cố gắng nhớ tên các nhân viên này Tuy nhiên họ không lạm dụng việc khen ngợi một thành tích nhiều lần Nhờ đó, những cấp dưới cảm thấy được tôn trọng, được công nhận - Việc phạt công ti chủ yếu hướng vào tính tự giác, ý thực trách nhiệm nhân viên Các sếp cố gắng tránh làm tổn thương lòng tự trọng nhân viên những từ ngữ nặng nề Với những lỗi vặt, nhân viên thường bị phạt “lao động công ích”: mua trà sữa, cà phê cho cả phịng Với những lỡi nghiêm trọng thì cấp khiển trách tạo điều kiện để người mắc lỗi đề xuất biện pháp Một số lỗi cịn được linh hoạt điều chỉnh, ví dụ, mùa đơng nhân viên có thể đến muộn một chút mà không vấn đề gì Các phúc lợi và đãi ngộ khác Một kết quả khảo sát về nơi làm việc tốt Việt Nam cho thấy xu hướng gia tăng về kỳ vọng người lao động đối với chất lượng công việc và cuộc sống Để đáp ứng kỳ vọng này, các yếu tố bản lương, thưởng là quan trọng chưa phải là tất cả Nhiều công ty tập trung vào các chương trình hỗ trợ sức khỏe và tinh thần cho nhân viên Unilever Việt Nam đã tiên phong tập trung vào những yếu tố đó từ nhiều năm trước - Nhân viên công ti được đóng bảo hiểm đầy đủ Hàng tháng, công ty khấu trừ 6% thu nhập nhân viên và đóng cho quan bảo hiểm, ngoài công ty đóng them 17% thuu nhập trước thuế nhân viên vào quỹ bảo hiểm xã hội và y tế cho phúc lợi nhân viên - Thưởng tết : theo thỏa ước lao động tập thể , vào ngày lễ tết ,nhân viên được thưởng tối thiểu tháng lương trước thuế, được trả vào kỳ lương tháng 12 trước tết - Phúc lợi linh hoạt : những phúc lợi bao gồm thưởng cho các ngày lễ 30/4 , 2/9, tết dương lịch, tiền lì xì, trợ cấp ăn trưa cho nhân viên văn phòng và các phúc lợi hiện vật khác được gộp thành tởng phúc lợi linh hoạt - Thưởng thành tích: dành cho nhân viên dựa thành tích công việc và kết quả kinh doanh công ty Thưởng thành tích được trả vào tháng hàng năm Thưởng thường kì dành cho nhân viên dựa thành tích công việc nhân viên và kết quả kinh doanh Công ty Tùy thuộc vào hợp đồng lao động, nhân viên có thể được hưởng thành tích.Thông thường, thưởng thành tích đươc chi trả vào tháng Nhân viên nghỉ việc, hay không được trả lương trước tháng 12 hàng năm không được hưởng thành tích - Các khoản thưởng không thường xuyên khác là các phần thưởng bao gồm tiền mặt các vật phẩm có giá trị khác, được thưởng cho nhân viên có đóng góp lớn có ý tưởng độc đáo một sự kiện nào đó công ty Công ty dựa nhu cầu cá nhân nhân viên để có phần thưởng phù hợp, hỗ trợ cuộc sống họ tốt Chẳng hạn: những nhân viên trẻ, mới làm việc và chưa có gia đình thậm chí có thể được thưởng xe, đối với những người có gia đình, phần thưởng có giá trị thường là các chuyến du lịch, nghỉ dưởng gia đình,… - Trợ cấp thai sản : nhân viên nữ thai sản phải thông báo cho cấp mình biết càng sớm càng tốt để công ty tiện xếp việc thay đổi công việc và thời gian nghỉ thai sản nhân viên đó Nghỉ khám thai ngày được quỹ bhxh trả 75% lương trước thuế , ngoài nữ nhân viên nghỉ thai sản có lương tháng ( tháng nếu làm môi trường độc hại) Sau thời gian nghỉ phép ,nếu nghỉ thêm không hưởng lương phải có sự đồng ý giám đốc bộ phận và giám đốc nhân sự - Nghỉ lễ : nhân viên được nghỉ hưởng lương và trợ cấp vào các ngày lễ theo quy định nhà nước Ngoài ra, mỗi tháng nhân viên hành chính được nghỉ thêm ngày tùy chọn tháng Unilever VN quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động Họ cho nhân viên có tinh thần thoải mái, ít áp lực thì suất làm việc mới phát huy tốt và sự tin tưởng , gắn bó với công ti tăng lên Do vậy, công ti có nhiều hoạt động giúp người lao động xả stress và ngoài giờ làm việc - Nghỉ dưỡng: mỗi năm, công ti tổ chức cho nhân viên các bộ phận du lịch, dã ngoại dài ngày lần Chi phí lại, ăn hoàn toàn công ti chi trả Mục đích những chuyến này vừa là giúp người thư giãn, lấy lại tinh thần, vừa là giúp họ tiếp xúc với thị trường, khuyến khích sự sáng tạo, nảy những ý tưởng mới mẻ độc đáo - Tổ chức các buổi liên hoan công ti sau các sự kiện, event, từ đó gắn kết thành viên tất cả các phòng ban chức - Ở mợt sớ bợ phận, cơng ti cịn thưởng cho những nhân viên đã kết hôn những chuyến du lịch gia đình - Nghỉ phép : Nhân viên hợp đồng xác định thời hạn : 12 ngày/năm Nhân viên hợp đồng không xác định thời hạn: Thâm niên công tác 1-5 năm : 15 ngày Thâm niên công tác 6-10 năm : 18 ngày Thâm niên công tác 11-15 năm : 20 ngày Thâm niên công tác 16-20 năm : 23 ngày Thâm niên công tác 20 năm : 25 ngày - Ngày nghỉ khác : nhân viên được nghỉ hưởng lương cho các ngày sau: Nghỉ thai sản : tháng ( tháng cho nhân vên làm việc môi trường độc hại ) Kết hôn : ngày Con kết hôn : ngày Người gia đình : ngày Ngoài công việc và sự nghiệp, sự cân sức khỏe, gia đình và tương lai là mối bận tâm hàng đầu người lao động Tùy điều kiện tính chất doanh nghiệp, công ti có thể đưa những cách thức chăm sóc nhân viên khác nhau, ví dụ chính sách bảo hiểm dành cho gia đình, hỗ trợ chi phí học tập cho cái, bảo hiểm hưu trí bở sung… Tại Unilever, bợ phận nhân sự cịn phân nhóm nhân viên để đưa những chương trình thiết thực, phù hợp với từng nhóm cụ thể, chẳng hạn chương trình dành cho nhóm nhân viên mới sinh hay chương trình dành cho nhóm nhân viên trẻ chưa lập gia đình… Môi trường làm việc Văn hóa công ti được truyền bá và thể hiện rõ ràng: công bằng, tôn trọng, mạnh dạn trao quyền, đón nhận những điều mới, những người mới, những ý kiến khác biệt Nó đã giúp Unilever phát triển được văn hóa doanh nghiêp và gắn kết nhân viên với nhau, các phòng ban khác - Các cán bộ cấp cao không ngần ngại giao việc và trao quyền giải quyết cho nhân viên cấp dưới ( mức độ cho phép) Họ không giám sát sát quá trình thực hiện nhân viên, sẵn sàng cho lời khuyên nếu nhân viên gặp khó khăn một vấn đề nào đó - Các nhân viên công ti cởi mở và sẵn sàng giúp đỡ với những người mới, thậm chí những thực tập sinh chưa có kinh nghiệm Họ coi đồng nghiệp không phải cấp – cấp dưới Vì thế, những vấn đề được thảo luận thẳng thắn, nhiều chiều, và phải làm thỏa mãn tất cả người - Ở những phòng ban marketing, thiết kế, châm ngôn làm việc là: làm việc bằng ý tưởng chứ kinh nghiệm Châm ngôn đó giúp những phòng ban này thu hút được nhiều nhân viên trẻ và động Do đó, dù công việc chất đống, không khí làm việc tại vui vẻ, hoạt náo, hiệu quả Unilever tạo môi trường thân thiện, cởi mở, đồng cảm giữa những nhân viên với Cơng ty cịn tập trung tạo môi trường làm việc có sự đối xử bình đẳng, chân thành giữa những nhân viên công ty, không phân biệt thứ bậc, chức vụ" Trang thiết bị và các công cụ dụng cụ hỗ trợ công ti thuộc vào loại tân tiến, hiện đại, giúp nâng cao đáng kể suất làm việc - Trang thiết bị giúp nhân viên làm việc hiệu quả phòng họp đa phương tiện, hệ thống thư viện điện tử hiện đại, máy tính xách tay , - Văn phòng làm việc Unilever được thiết kế theo phong cách mở, tạo cảm hứng và giúp nhân viên được làm việc một không khí động và khơi gợi ý tưởng mới - Không gian làm việc nhân viên là không gian mở, không hề có tường ngăn cách giữa người Cách bố trí này vừa giúp không gian làm việc thoáng đãng, vừa gắn kết những thành viên phòng ban với - Nội thất văn phịng trang trí thân thiện với những tranh đầy tính sáng tạo được treo các sảnh lớn công ty Các sảnh lớn kết nối tất cả các phòng làm việc lầu được đặt tên là Boulevard (Đại lợ), các sảnh nhỏ với các phịng làm việc riêng được đặt tên là Street (Con đường) Ví dụ như: Nutritious Street (Con đường Dinh dưỡng), Beauty Street (Con đường Sắc đẹp)… - Tại công ty, có khu bếp riêng, khu căng-tin để người có thể nấu ăn và thư giãn Ngoài ra, có phòng Hair spa (chăm sóc tóc), phòng Pond’s spa (chăm sóc da), quán cắt tóc thu nhỏ, phòng tập gym và phòng tập yoga… tất cả đều miễn phí cho nhân viên - Cơng ty cịn có mợt quán cà phê nho nhỏ Mọi nhân viên công ti có thể đến cả giờ làm việc Đây là nơi ưa thích người có công việc cần thảo luận Thậm chí việc giải quyết các công việc giữa sếp và nhân viên thường diễn Nó giúp người giảm áp lực cả làm việc, công việc được trao đổi rõ ràng, thẳng thắn và thoải mái so với việc báo cáo tại phịng sếp Cơ hợi phát triển bản thân cho nhân viên Phát triển bản thân là một nhu cầu lớn đối với người lao động Unilever, phần lớn công ty là những người trẻ tuổi, họ khao khát được hoàn thiện, được khám phá lực bản thân Unilever VN là một môi trường hấp dẫn để họ thực hiện điều đó - Đối với việc giao nhiệm vụ cho nhân viên, các sếp công ty thường giao cho họ những công việc có yêu cầu cao những gì họ từng thể hiện một chút, mục đích là để họ cảm thấy được tin tưởng, đồng thời nỗ lực hơn, trách nhiệm - Unilever cho hội giúp nhân viên (lâu năm hay mới) đều có thể học hỏi, trải nghiệm làm việc thực tế doanh nghiệp Song song đó, phịng Đới tác chiến lược mở rợng hội làm việc, học lên vị trí cao lead team, trưởng phòng, lãnh đạo - Ngoài ra, những nhân viên có thành tích tớt cịn có hội học tập ở nước ngoài Sự hấp dẫn một môi trường làm việc chuyên nghiệp Anh hay Hà Lan là động lực mạnh mẽ đối với những bạn trẻ nhiều hoài bão Thăng chức là một nhữn phần thưởng dành cho nhữn nhân viên có thành tích công việc xuất sắc.việc thăng chức dựa thành tích công việc, kinh nghiệm và công việc mà nhân viên làm Thâm niên làm việc không phải là yếu tố hàng đầu việc xem xét thăng chức mà tố chất, kinh nghiệm mới được coi trọng Thực tế, nhiều người công ti giữ các chức vụ cao trưởng phòng, phó phịng, giám đớc chi nhánh,… dù t̉i cịn trẻ III Những điểm khác biệt chính sách tạo động lực giữa Unilever VN và Unilever Unilever VN Môi trường • Môi trường thân thiện, cởi mở, đồng cảm giữa những nhân viên với • Mơi trường làm việc có sự đối xử bình đẳng, chân thành giữa những nhân viên công ty, không phân biệt thứ bậc, chức vụ • Mơi trường trẻ trung, đợng địi hỏi sự sáng tạo cao • Mạnh dạn trao quyền cho cấp dưới 10 Unilever Anh Môi trường làm việc đa văn hóa Là môi trường động và đầy sáng tạo cho những người trẻ tuổi Môi trường làm việc nhanh nhẹn Có thể nhận được công việc bạn được thực hiện từ nơi nào, nào Vừa làm việc, vừa được du lịch nhiều nơi, nhiều nước Phúc lợi • Mức lương là mức tốt (cao gấp lần mức lương tối thiểu đối với lao động giản đơn và cao gấp lần đối với lao động có kỹ năng) • • Chú trọng vào sở hạ tầng, trang thiết bị giúp nhân viên làm việc hiệu quả phịng họp đa phương tiện, hệ thớng thư viện điện tử hiện đại, máy tính xách • tay • Công ty tạo được niềm tin cho nhân viên để họ có thể yên tâm phát triển lực và cống hiến cho công ty với các chính sách đãi ngợ • Có phịng tập thể dục và làm đẹp giúp nhân viên thoải mái • Nhiều các chương trình đào tạo, tuyển dụng xuyên suốt từ cấp bậc mới tốt nghiệp cho đến những quản lý cấp cao Mức lương dựa vào doanh thu thấp một số công ty hoạt động ngành Thưởng hoạt động hàng năm Nhiều lợi ích bổ sung cho nhân viên phòng tập thể dục, Bảo hiểm y tế, bãi đậu xe an toàn và giảm giá hàng hoá khác Tổ chức trao giải thưởng GSIP và MCIP hàng năm, kèm theo hội tăng lương và tiền thưởng Phát triển bản • thân • Có hợi thăng tiến nhanh nếu cớ gắng • Chỉ mợt sớ cá nhân xuất sắc được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp ơt nước ngoài ( được cử đào tạo tại nước ngoài) • Khả sáng tạo cơng việc là điều thiết ́u • Việc thăng tiến khó khăn, thường xuyên được điều chuyển công tác, đó có hội tìm hiểu văn hóa, thị trường các nước khác Áp lực công việc lớn Thường xuyên tổ chức lại cấu tổ chức và yêu cầu các giải pháp sáng tạo Nhấn mạnh vào trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, tạo cho người lao động cảm giác có ích với xã hợi Hình thức 11 khen thưởng, • Việc xử phạt khơng quá nghiêm • phạt khắc, chủ ́u đánh vào thinh thần trách nhiệm nhân viên • Hào phóng lời khen • Phần thưởng cao thường là • thưởng hàng năm ( thưởng tết) 12 Việc khiển trách, xử phạt nghiêm khắc vì một lỗi nhỏ dẫn đến hậu quả lớn đối với doanh nghiệp Các phần thưởng lớn thường là các phần thưởng cá nhân, tức là thưởng có thành tích đáng kể